Sindicador de canales de noticias
Andalucía superará en 2025 su récord de turistas británicos con más gasto y vuelos que nunca
Un pasajero litiga 23 años y gana a una aerolínea
Si algo le hemos de reconocer a P. Sundarapariporanam, un viajero indio de Air India, es su paciencia y su constancia. Empleada en causas más provechosas le podrían hacer millonario. Pero el sujeto se ha dedicado a lidiar contra la aerolínea porque en un viaje que hizo el 26 de junio de 2002 encontró pelos en la comida que le sirvieron.
El vuelo iba de Colombo a Chennai y el pasajero dice que se quedó estupefacto, lo que se agravó porque nadie quiso atender su protesta. Los pelos debían de estar mal porque se enfermó, con lo que ya mandó la queja por escrito a Air India. A los pocos días le respondía que estaba investigando lo ocurrido. Una respuesta más a una queja más.
Pero nuestro viajero no era uno más, sino que tiene el don de la paciencia.
Pocos días después envía a Air India una notificación a través de su abogado diciendo que tuvo vómitos y dolor de estómago, y pedía una compensación económica. La compañía le pedía disculpas y le pagaba 11 rupias, casi un céntimo de euro.
Error, nuestro pasajero no se desanima fácilmente. Presentó una demanda judicial.
En los tribunales, Air India (aún estatal) admitió que su cliente era viajero frecuente y que nunca habían tenido un incidente así. Pero la compañía dijo que no era negligencia suya porque el paquete que contenía la comida estaba cerrado y era de un proveedor, el hotel de cinco estrellas Ambassador Pallava de Chennai.
El juicio acabó con la orden de pago de 1 rupia y Air India presenta un recurso en contra porque entendía que no era su responsabilidad.
Una y otra vez el asunto fue de juzgado en juzgado hasta que este 10 de octubre tuvo lugar la sentencia final, no recurrible: nuestro viajero ganó 35.000 rupias, 340 euros. 23 años para ganar 340 euros por un pelo en la comida.
Iberostar abre un nuevo hotel en el Caribe mexicano
La aviación se fija como meta recuperar la imagen de su impacto ambiental
Los grandes responsables de la industria de la aviación, que estuvieron reunidos en Sevilla el pasado 30 y 31 de octubre, reconocen que no lo pueden hacerlo peor para llegar a tener una imagen tan mala, sobre todo en asuntos ambientales. Y hacen propósito de corregir el desastre para que lo que se conozca sea la verdad (Las aerolíneas claman contra el fiasco del SAF en Europa).
Bertrand Picard, que presentó un avión a hidrógeno, dijo que “la comunicación del sector en Europa ha sido un desastre. La gente está convencida de que la aviación está destruyendo el planeta. ¿Cómo es posible cuando representa el 3 por ciento de las emisiones y el desperdicio de alimentos el 6 o la producción de teléfonos móviles el 8 por ciento?”.
El ex comisario europeo Thierry Breton instó a que la aviación se haga oír. Y a hacerlo con una sola voz.
Tim Clark, el director de Emirates, abogó por construir una narrativa global de la aviación que trascienda las divisiones regionales. “Estamos comprometidos con el cambio, pero la politización del cambio climático y las visiones contradictorias socavan nuestra imagen”, dijo.
Según explica L’Echo Touristique, una publicación digital francesa, el mensaje de Nick Calio, el director de la patronal americana de la aviación, Airlines for America, señaló que para ganar la batalla de la opinión pública hay que actuar como durante la pandemia. “Cuando trabajamos juntos, el mensaje llega”.
Más vuelos y barcos entre Argentina y Uruguay
Aerolíneas y navieras están anticipando un escenario alentador para el turismo regional, con más frecuencias, nuevas rutas y el estreno de un moderno buque que surcará las aguas del Río de la Plata.
La compañía Aerolíneas Argentinas va a reforzar la oferta con un incremento de frecuencias con Montevideo y Punta del Este, destinos de Uruguay más demandados por los viajeros argentinos.
Aerolíneas también informó de que reactivará su ruta estacional directa entre Córdoba y Punta del Este.
Por su parte, GOL Linhas Aéreas, ha informado del inicio de una nueva ruta entre Aeroparque y Punta del Este, en un servicio estacional y directo, que permitirá ofrecer más competencia y conectividad al principal balneario uruguayo durante los meses de mayor movimiento.
Además, SUA, Sociedad Uruguaya de Aviación, la nueva compañía proyecta comenzar a volar en 2026, con lo que fortalecerá la red regional y diversificará aún más la oferta.
En materia de transporte fluvial, se prepara para una temporada de alta demanda. Así, Colonia Express confirmó que sumará nuevas frecuencias a su grilla habitual entre Buenos Aires y los puertos uruguayos, en respuesta al aumento de pasajeros previsto para el verano.
Es inminente la incorporación del buque ‘China Zorrilla’, que operará a la ruta Buenos Aires – Colonia con una embarcación de última generación, que promete una mayor capacidad, confort y eficiencia energética, fortaleciendo el corredor fluvial más transitado del Río de la Plata.
Expreso. Redacción. J.R
CEOE alerta del descenso de la productividad por el aumento del absentismo
Así emplean Iberia y el resto de aerolíneas los nuevos A321XLR
Las aerolíneas que ya cuentan con algún Airbus A321XLR en sus flotas lo están utilizando principalmente para ampliar sus redes y abrir rutas que antes no eran viables en lugar de sustituir aviones de fuselaje ancho. Así lo explica el vicepresidente sénior de marketing de Airbus, Joost van der Heijden, que detalla los primeros usos que se está dando de este modelo (Así empleará Iberia sus ocho Airbus A321XLR).
En este sentido, casi la mitad de las operaciones previstas con el A321XLR corresponden a nuevas rutas directas o a la entrada de nuevos operadores en mercados donde antes no era rentable volar. El directivo explica que en torno a un 20% se emplean para aumentar frecuencias en destinos ya existentes, complementando los vuelos realizados con aviones de fuselaje ancho y ofreciendo más opciones a los pasajeros.
Además, alrededor de un 15% se están destinando a gestionar la estacionalidad, manteniendo o incluso incrementando servicios en temporada baja. De esta forma, las compañías pueden conservar la presencia en determinados mercados sin tener que reducir operaciones con aeronaves de mayor capacidad (Locura por el A321XLR: las aerolíneas que han firmado con Airbus).
Por otro lado, cerca del 10% de las rutas que operará el A321XLR sustituirán a aviones de generaciones anteriores, como el Boeing 757, con una mejora de hasta el 30% en eficiencia de combustible por asiento. Otro 5% permitirá adaptar la capacidad en rutas de menor demanda que antes se operaban con aviones de fuselaje ancho, manteniendo la frecuencia sin perder rentabilidad.
Para Van der Heijden, solo una pequeña parte de los trayectos (alrededor del 5%) ha provocado una sustitución directa de aviones de fuselaje ancho. A su juicio, esto permite a las aerolíneas reasignar esos modelos a trayectos de mayor distancia, optimizando así sus redes y abriendo nuevas oportunidades de largo radio.
Entre los ejemplos citados destaca Iberia, que empleará el A321XLR para reforzar la ruta Madrid-Santo Domingo durante la temporada alta, pasando a dos vuelos diarios junto a su actual operación con aviones de fuselaje ancho. Aer Lingus también combinará este modelo con el A330 en la conexión Dublín-Toronto, ofreciendo servicio diario durante todo el año y gestionando mejor la demanda fuera del verano.
Lista Forbes 2025: las grandes fortunas del sector turístico en España
Espectacular despliegue en Barajas para recibir al sultán de Omán
El aeropuerto de Barajas vivió este lunes un amplio despliegue para recibir al sultán de Omán, Haitham bin Tariq, que llegó a España en visita de Estado.
Varias aeronaves de la Royal Flight of Oman, entre ellas un Boeing 747-400, un Gulfstream V y un Airbus A319 aterrizaron en la terminal reservada para autoridades, donde se activó un dispositivo especial de seguridad encabezado por el ejército, protocolo con alfombra roja y escolta motorizada.
En el día de hoy, el sultán ha sido recibido por la Casa Real en Palacio Real de Madrid para su encuentro con el rey Felipe VI. Ambos han mantenido una reunión centrada en reforzar las relaciones bilaterales y en preparar la firma de acuerdos económicos y de cooperación.
50 años de la ruta alemana de los Cuentos de Hadas
Creada en 1975, la ruta que sigue los pasos de los hermanos Grimm recorre castillos, bosques y pueblos medievales en un homenaje vivo al poder de la palabra oral y la imaginación
Una niña de capa roja, un flautista vengativo, una princesa dormida, una torre sin puerta. Sus historias se conocen en todo el mundo, pero pocos saben que tienen una geografía real. En su 50 aniversario, la Ruta Alemana de los Cuentos de Hadas reivindica el poder de la narrativa popular como parte esencial del patrimonio europeo.
La literatura infantil europea no nació en los libros, sino en las cocinas, los caminos rurales y las voces de las abuelas. Jacob y Wilhelm Grimm, filólogos y folkloristas alemanes del siglo XIX, recopilaron los cuentos que durante siglos habían circulado de boca en boca por los pueblos de Alemania.
Su recopilación, publicada por primera vez en 1812, dio forma a lo que hoy se considera uno de los legados narrativos más influyentes del mundo.
En 1975, Alemania creó una ruta oficial para homenajear este legado. La Ruta Alemana de los Cuentos de Hadas cumple este año 50 años, y recorre más de 600 kilómetros desde Hanau (ciudad natal de los hermanos) hasta Bremen, pasando por ciudades, castillos, museos y paisajes que inspiraron relatos como Caperucita Roja, Rapunzel, Hansel y Gretel o Los músicos de Bremen.
Este itinerario conecta más de 60 localidades en los estados de Hesse y Baja Sajonia, entre las que destacan:
• Steinau an der Straße, donde los hermanos vivieron su infancia y hoy se conserva su casa convertida en museo.
• Alsfeld, con su casco medieval intacto, fuente de inspiración para Caperucita Roja.
• Bad Wildungen, relacionada con el oscuro origen real del cuento de Blancanieves.
• Hamelín, cuyo casco histórico aún recuerda la leyenda del flautista que hizo desaparecer a los niños del pueblo.
Este recorrido no solo recupera los escenarios de los cuentos: está diseñado y guiado por Carlos Liria, especialista en patrimonio narrativo europeo, cuya mirada culta y humana transforma cada etapa en una lectura crítica de los relatos y su contexto.
Gracias a su enfoque, el viaje se convierte en una exploración que va más allá del folclore, y revela el poder simbólico, social y emocional de las historias que nos contaron en la infancia.
‘La Ruta de los Cuentos de Hadas no es un parque temático. Es una forma de leer el paisaje como si fuera un libro abierto’, afirma Mikel González, director de Mundo Amigo, entidad cultural española que incluye este itinerario en su programación especial de invierno.
‘Cada pueblo, cada torre, cada bosque tiene una historia que ha sobrevivido gracias a la oralidad. Recorrerla es también una forma de entender cómo nos hemos contado a nosotros mismos durante generaciones’.
Un patrimonio narrativo y emocional
La Ruta ha sido reconocida como uno de los grandes itinerarios culturales de Europa por su capacidad de unir historia, literatura, arquitectura, paisaje y emoción.
Lejos de limitarse al turismo familiar, atrae a viajeros interesados en la antropología, la tradición oral y la memoria cultural. De hecho, los cuentos recopilados por los Grimm han sido estudiados por historiadores, lingüistas, psicoanalistas y artistas como reflejo simbólico de los miedos, deseos y valores colectivos de su tiempo.
Este aniversario es también una oportunidad para revisitar los cuentos desde una mirada contemporánea, y reflexionar sobre el papel de la imaginación como herramienta de transmisión cultural, y sobre cómo la infancia aprende a través de las historias.
A 50 años de su creación, la Ruta Alemana de los Cuentos de Hadas demuestra que hay lugares donde la literatura aún vive, no entre páginas, sino en piedras, caminos y palabras compartidas. Y que basta con seguir el hilo —como hacía Hansel— para volver a encontrar la magia.
Expreso. Redacción. J.R
CDV anuncia la salida de su fundador Juanfran Trasmonte
La compañía Low World Travel, nacida bajo el nombre CDV en 2014, ha anunciado que ha cerrado un acuerdo con su fundador, Juanfran Trasmonte, para su salida de la compañía. Desde la empresa destacan la “visión de negocio” y el “mérito de haber salido poner en marcha” el proyecto del que ahora sale.
Según explica en un comunicado, su fundador afirma “haber tomado la decisión con la tranquilidad de saber que el proyecto tiene asegurada su continuidad en manos de un equipo cohesionado” y quiere agradecer personalmente a sus integrantes “su dedicación y esfuerzo”.
“Se despide con el recuerdo de un gran aprendizaje, considerando dejar grandes amigos tanto dentro de CDV, como en el propio sector. Así como con la ilusión de poder dedicar sus esfuerzos a la creación de nuevos proyectos en otros sectores donde seguir desarrollando su trayectoria profesional”, explica el comunicado.
Además, recuerdan que el family office Alzis, accionista mayoritario de la compañía, ha agradecido también a Trasmonte “su dedicación a la compañía, deseándole éxito en sus nuevos proyectos”. Además, muestran su “apoyo incondicional” al equipo directivo actual, liderado por Javier Beas, para que continúe “con la senda de crecimiento experimentada por la compañía desde su incorporación a finales del ejercicio 2022”, concluyen.
CDV comunica la salida de su fundador, Juanfran Trasmonte
Juanfran Trasmonte abandona CDV, la empresa que el mismo fundó a finales del año 2014. Ambas partes han acordado su salida dentro de un proceso planificado y consensuado para emprender nuevos proyectos en otros sectores (El plan de CDV para multiplicar por 20 su facturación en 8 años).
Desde la compañía han destacado la aportación de Trasmonte al desarrollo del proyecto, subrayando su papel en la creación de un modelo de consolidación basado en tecnología ágil y eficiente. También han valorado su capacidad para combinar la experiencia de perfiles sénior con el impulso del talento joven, lo que ha permitido a CDV reforzar su posición en el sector de las agencias de viajes.
El propio fundador ha señalado que deja la empresa “con la tranquilidad de saber que el proyecto tiene asegurada su continuidad en manos de un equipo cohesionado”. Al mismo tiempo, ha mostrado su agradecimiento al personal, proveedores e inversores “por su dedicación y confianza desde los inicios”.
Desde Alzis, principal accionista de CDV, también han reconocido la labor de Trasmonte, y le han deseado éxito en su nueva etapa profesional. Al mismo tiempo, han reiterado su apoyo al actual equipo directivo, encabezado por Javier Beas, con el objetivo de mantener la línea de crecimiento que la compañía viene registrando desde 2022.
Juanfran Trasmonte sale de CDV después de más de diez años desde su fundación
“Ryanair está incumpliendo la legislación española”
Ryanair lo vuelve a hacer. Después de que la Audiencia Nacional declarase nula la mesa negociadora que dio origen al primer convenio colectivo de sus tripulantes de cabina en España, la empresa ha alcanzado un nuevo acuerdo con CCOO. El convenio acordado, de cinco años de duración y que según denuncia USO recoge modificaciones mínimas, “ignora en su totalidad nuestras propuestas” (Ryanair: tensión sindical por el convenio de los TCP).
Entre otras cuestiones, el sindicato acusa a la aerolínea de “ignorar la legislación española” al mantener 20 días laborables de vacaciones, cuando la normativa “reconoce 30 días naturales que se traducen en 22 laborables” (La Audiencia Nacional tumba el convenio colectivo de TCP de Ryanair).
“Por si eso no fuera lo suficientemente gravoso, la empresa solo paga 20 días laborables de vacaciones, abonando además un importe inferior al que correspondería por cada jornada, 18 euros día a los JU y 36 a los N1, lo que implica una doble pérdida económica para la tripulación: tanto en número de días retribuidos como en la cuantía”, afirma.
Por otro lado, USO denuncia que la low cost irlandesa “solo reconoce el pago de nueve días festivos, cuando en España el mínimo legal son 14 festivos retribuidos al año”. “Esta práctica incumple directamente la legislación laboral ya que ninguna empresa puede reducir unilateralmente el número de festivos legales”, sostiene.
El sindicato también acusa a la empresa de imponer a los trabajadores “una cláusula que pretende eliminar de facto el derecho a huelga o a cualquier otra forma de acción industrial mientras el acuerdo esté vigente”. “Intentar restringir este derecho bajo el pretexto de la “Paz Social” es inaceptable y jurídicamente cuestionable, además de suponer un grave retroceso en las libertades sindicales”, prosigue.
Otro punto de discordia es el régimen disciplinario, el cual “incluye medidas abusivas como la valoración subjetiva del rendimiento y la posibilidad de ser enviado a Dublín para reuniones”. “Este tipo de prácticas solo busca intimidar y debilitar a la tripulación debido a la indefensión de los empleados al no poder ser asistidos por un asesor legal”, lamenta.
“Desde USO reiteramos que no vamos a aceptar un acuerdo que consolide retrocesos en derechos laborales, que aumente la presión comercial sobre la tripulación y que mantenga una total falta de transparencia en cuestiones clave como traslados, vacaciones o retribuciones”, sentencia.
Soltour invita a redescubrir las islas con escapadas únicas desde la Península Ibérica
El turoperador refuerza su programación a Baleares, Canarias, Madeira y Azores hasta abril de 2026 con propuestas que combinan desconexión, cultura y naturaleza.
Soltour, turoperador con más de 50 años de experiencia en el sector turístico, apuesta por el turismo insular de España y Portugal en su operativa regular con salidas disponibles desde octubre hasta abril de 2026.
En Baleares, los viajeros disfrutarán de los encantos de Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera, con la posibilidad de complementar la estancia con excursiones opcionales desde su ciudad de origen.
De igual manera, en las Islas Canarias, el turoperador ofrece destinos como Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro, todas accesibles hasta abril de 2026, ofreciendo así máxima comodidad y flexibilidad para planificar la escapada perfecta.
En Portugal, Soltour propone escapadas a Madeira y Porto Santo. Además, las Azores también forman parte de la programación, con salidas hacia Horta (Faial), San Miguel y Terceira desde aeropuertos como Faro, Lisboa y Oporto.
El turoperador ofrece una operativa regular durante todo el año, conectando múltiples aeropuertos regionales y nacionales con los principales archipiélagos del Atlántico y el Mediterráneo, consolidándose como uno de los especialistas en viajes insulares más completos del mercado.
Lanzarote desde Valladolid y Bilbao en los puentes autonómicos
A la operativa regular se suman salidas especiales con motivo de algunos de los festivos más destacados del calendario autonómico.
Por ejemplo, con ocasión del Día de Castilla y León (23 de abril), Soltour ofrece una escapada a Lanzarote desde Valladolid, con una estancia de tres noches.
Asimismo, para celebrar el puente de San Prudencio (28 de abril) en el País Vasco, una salida desde Bilbao hacia Lanzarote, con una estancia de siete noches, perfecta para disfrutar de una semana completa en la isla.
‘Las islas ofrecen un entorno único donde la naturaleza, la cultura y el descanso se combinan de manera excepcional, y en Soltour contamos con años de experiencia diseñando experiencias completas en estos destinos. Gracias a nuestra operativa regular y a las salidas especiales durante los puentes, queremos que cada viajero pueda descubrir la magia de las islas de forma cómoda y adaptada a sus necesidades’, señala Luis Santos, director Comercial de Soltour en España y Portugal.
Escapadas con alma isleña
Las islas esconden paisajes que parecen de otro mundo, volcanes que se mezclan con playas doradas, acantilados que se precipitan al Atlántico y pueblos donde cada calle cuenta historias centenarias.
Entre ellos, Agaete (Gran Canaria) ha sido reconocido por la ONU como uno de los Mejores Pueblos Turísticos del Mundo, un ejemplo de cómo la belleza natural, la sostenibilidad y la vida local pueden coexistir en armonía. Pero hay mucho más que descubrir. Desde los palmerales y la calma de Haría (Lanzarote), hasta la autenticidad de Tejeda (Gran Canaria) y la historia que respira Betancuria (Fuerteventura), pasando por las joyas mediterráneas de Fornalutx o Binibeca en Baleares, cada isla ofrece su propio universo.
Lugares donde el tiempo parece detenerse, y cada paseo, cada atardecer, se convierte en una experiencia para recordar. Con Soltour, estos rincones dejan de ser solo postales, se transforman en viajes reales, cercanos y llenos de alma, accesibles gracias a una operativa cómoda y flexible. Son escapadas que combinan naturaleza, cultura y autenticidad, y que demuestran que los lugares más especiales están a tan solo un vuelo y unas ganas de disfrutar.
Expreso. Redacción. J.R
TravelPerk traslada su sede de Barcelona a Boston y Londres y pasa a llamarse Perk
Vueling refuerza su ruta entre Barcelona y Estambul con dos vuelos diarios en verano
Ryanair cambia su proceso de embarque a totalmente digital
El 12 de noviembre Ryanair eliminará las tarjetas de embarque impresas, con el fin de pasar a un sistema de embarque totalmente digital a través de la aplicación ‘myRyanair’.
La compañía irlandesa ha anunciado que se está volviendo completamente digital con su proceso de embarque, marcando una fase importante de su transformación digital en curso. La aerolínea dejará de emitir tarjetas de embarque en papel y exigirá a todos los pasajeros que utilicen tarjetas de embarque digitales a partir del 12 de noviembre de 2025.
Según medios internacionales, este cambio se aplicará a los vuelos desde mercados clave como Reino Unido, España y Marruecos. La fecha se retrasó para garantizar una transición más fluida y está programada para coincidir con un período de viaje más tranquilo.
La aerolínea informa que casi el 80% de sus pasajeros ya utilizan tarjetas de embarque digitales a través de la aplicación myRyanair, lo que hace que este cambio sea el siguiente paso lógico en su estrategia digital.
La transición tiene como objetivo ofrecer una ‘experiencia de viaje más rápida, inteligente y sostenible’, con un ahorro anual estimado de papel de más de 300 toneladas.
Expreso. Redacción. J.R
Imserso: oportunidad para los pensionistas que se han quedado sin plaza
Hoy arranca el plazo ordinario de presentación de solicitudes para participar en el programa de termalismo del Imserso para la temporada 2026. Como publicó Preferente, en total se ofertan 197.000 plazas, las mismas que el año pasado para estancias de 10 días (9 noches) en más de 80 balnearios participantes (Imserso: número de plazas y precios de los viajes a balnearios).
Las solicitudes pueden enviarse a partir de este martes 4 de noviembre a través de la sede electrónica del Instituto de mayores. También se acepta en soporte papel, ya sea entregándola en los registros oficiales según la Ley 39/2015, o enviándola por correo postal a la dirección que figura en la convocatoria.
Respecto a las fechas, para los turnos de febrero a agosto de 2026, el plazo prioritario concluye el 4 de diciembre de 2025, y la lista de espera se podrá solicitar hasta el 14 de mayo de 2026. Para los turnos de septiembre a diciembre de 2026, el plazo prioritario es hasta el 15 de mayo de 2026 y para lista de espera hasta el 31 de octubre de 2026.
Además, se informa de que, a lo largo del mes de noviembre, los usuarios recibirán por correo en su domicilio la carta con la solicitud cumplimentada y la relación de balnearios participantes. La información también estará disponible en la web y sede electrónica del Imserso. Para consultas existe un teléfono de atención de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Esta convocatoria llega en un momento en que muchos jubilados han quedado sin plaza en el programa de turismo social, causando numerosas quejas en los últimos tiempos. Los pensionistas están denunciando que “hay salidas que aparecen en rojo antes de que arranque la comercialización” y que la oferta se agota con excesiva rapidez.
En este contexto, la apertura del plazo para el programa de termalismo representa una oportunidad para que aquellos que no han conseguido plaza puedan hacerse con un viaje a precio reducido. Sin embargo, si en los viajes del Imserso las 879.213 plazas dispuestas se quedan cortas para las 4.329.606 personas acreditadas, en este caso mucho más.
EasyJet y SITA lanzan una aplicación que acelera el embarque de pasajeros
Esta nueva herramienta permite abordar más rápido, reducir filas y ofrece un servicio personalizado desde cualquier punto del aeropuerto.
SITA, en colaboración con easyJet, asegura haber reinventado la forma en que los aeropuertos pueden atender a los pasajeros con el lanzamiento de SITA Agent App, una herramienta móvil que libera al personal de tierra de los mostradores fijos y le permite asistir a los pasajeros desde cualquier punto de la terminal.
La colaboración nació a partir de un desafío sencillo: crear mayor flexibilidad para reducir los costos asociados al uso de la infraestructura aeroportuaria, mejorando al mismo tiempo la experiencia del pasajero.
Después de todo un año de innovación y trabajo conjunto, SITA e easyJet probaron la aplicación en Gatwick y en otros cuatro aeropuertos del Reino Unido, demostrando su potencial para transformar las operaciones en tierra.
Tras el éxito de la prueba, la aerolínea planea implementar la solución en los principales aeropuertos de su red, que supera los 150 aeropuertos en Europa.
En el período de prueba, más de un millar de miembros del personal de tierra se unieron al programa, emitiendo más de 40.000 tarjetas de embarque, registrando a más de 30.000 pasajeros y gestionando el embarque de más de 5.000.000 de viajeros.
Tan solo en el aeropuerto de Londres Gatwick, el personal embarcó a más de 1.4 millones de pasajeros y emitió 17.000 tarjetas de embarque en apenas ocho meses. Así, todo esto se logró con mucha más agilidad gracias a la eliminación de las limitaciones físicas, ya que el personal de tierra ya no depende de mostradores fijos ni de su número o ubicación.
La aplicación también ha simplificado considerablemente la capacitación del nuevo personal y puede convertirse en una herramienta clave para garantizar la continuidad operativa en los aeropuertos.
Para Simon Cox, director de Operaciones en Tierra de easyJet, ‘la SITA Agent App brinda a nuestros equipos operativos la libertad de asistir a los clientes en el momento, ayudando a reducir las filas, acelerar el check-in y ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente. No se trata solo de una mejora tecnológica: la aplicación es un ejemplo claro de cómo impulsamos la innovación poniendo tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Se alinea con nuestra visión de un aeropuerto moderno y centrado en el pasajero, y nos permite repensar cómo usamos el espacio y los recursos en el aeropuerto’.
La aplicación equipa al personal de tierra con dispositivos móviles conectados directamente a sistemas flexibles y móviles de check-in, embarque y etiquetado de equipaje. Este cambio respecto a los mostradores fijos reduce los costos de infraestructura, simplifica la formación y optimiza el uso del espacio aeroportuario.
EasyJet y SITA lanzan una aplicación que acelera el embarque de los pasajeros Nathalie Altwegg, vicepresidenta sénior de Aeropuertos en SITA, añadió que ‘la colaboración es clave cuando se buscan nuevas formas de mejorar las operaciones en toda la industria. Al innovar junto a easyJet, hemos desarrollado una solución móvil que acelera estas mejoras y demuestra el poder del trabajo conjunto. La SITA Agent App aporta agilidad y eficiencia a las operaciones en tierra, al tiempo que ofrece a los pasajeros un servicio más rápido y personalizado. Es un modelo para la transformación del sector’.
Expreso. Redacción. J.R























