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Airbus ya empata con Boeing en pedidos de aviones nuevos: cero en el mes de mayo. Boeing no ha hecho públicas sus cifras para este mes, pero desde enero ya había tenido varios meses sin órdenes e incluso en algún mes un saldo negativo, con más cancelaciones de pedidos que pedidos nuevos.

Durante mayo, el fabricante europeo sí entregó 24 aviones. Pero ha habido una noticia buena: ninguna orden anterior ha sido cancelada, lo cual es una buena noticia en el maremoto que está sufriendo el sector.

Airbus ya está fabricando sólo la tercera parte de los aviones por mes que producía antes y estudia la posibilidad de reducir aún más su potencial productivo. 

Acumulados, durante los cinco primeros meses del año, el grupo europeo tiene 299 pedidos netos, descontadas las cancelaciones. 

Como todo el mundo sabe, las aerolíneas, ahogadas financieramente, luchan desesperadamente por retrasar entregas, con el consecuente aplazamiento de los pagos.

Boeing, por su parte, no ha hecho públicos aún los datos de mayo, pero en lo que iba de año tenía un panorama mucho peor por el problema de 737Max, que ha quedado en cierto modo eclipsado por la crisis actual, pero que no ha conseguido aún ser certificado para volver a volar. 

 

Miguel Fluxá, presidente de Iberostar, y sus hijas Sabina y Gloria, vicepresidentas de la cadena hotelera, han hecho pública esta carta que, por su interés, reproducimos íntegramente. Iberostar explica cómo Iberostar afronta la nueva etapa tras la crisis sanitaria.

 

“Hemos atravesado unas circunstancias históricas que nos han hecho soñar cada día con volver a verle. Por fin ha llegado ese momento que vivimos con ilusión y esperanza: este mes abrirán sus puertas, de forma escalonada, una selección de hoteles Iberostar en destinos como España (Baleares, Canarias y Andalucía), Montenegro, Budapest, Grecia, Portugal y México, entre otros.

No es una reapertura sin más. La crisis ha reforzado nuestra visión de negocio, enfocada hacia un modelo de turismo responsable que cuida de las personas y de la naturaleza. Tratamos de hacerlo con una visión holística y aliados con la ciencia. Hemos creado un Consejo Asesor Médico formado por talento interno y científicos especializados, hemos rediseñado todas las operaciones de nuestros hoteles e implementado más de 300 medidas que refuerzan la seguridad de empleados y clientes. Lo hemos hecho sin dar un paso atrás en nuestras políticas de circularidad,  continuando la senda emprendida por nuestro movimiento Wave of Change para fortalecer la salud de los océanos y minimizar el impacto medioambiental de nuestra actividad. La empresa SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, avala nuestros protocolos de desinfección e higienización sanitaria.

Todos nuestros empleados, la familia Iberostar, recibirá la formación adecuada para su adaptación al nuevo escenario y se realizarán auditorías periódicas de los protocolos y procedimientos que se han adaptado por departamento y hotel.

Deseamos compartir con usted algunas de nuestras medidas que se agrupan en cuatro pilares y aseguran una experiencia Iberostar de máxima calidad:

★ Entorno seguro: con estándares de auténtico liderazgo para la protección de empleados, clientes, comunidades y ecosistema.

○Estricto cumplimiento y actualización permanente de las recomendaciones de la OMS y de las autoridades locales.
○Certificaciones externas, Earth Check, SGS o Cristal International Standards, entre otras, que refuerzan el compromiso de la compañía con los entornos sanos.
○ Accesos seguros con controles sanitarios a proveedores y empleados.
○Servicio médico centralizado permanente con ambulancia disponible y habitaciones de seguridad.
○ Control de todos los bienes y productos que llegan a los hoteles, cumpliendo los estándares sanitarios y favoreciendo la oferta de proximidad que apoya los negocios locales y minimiza la generación de desperdicios. Reforzamos así el enfoque único de nuestra filosofía Honest Food que asegura la trazabilidad del consumo.
○Formación especializada al personal que estará equipado con las nuevas medidas de higiene y protección indicadas por el MAB.

★Estándares de higiene con productos que minimizan el impacto medioambiental.

○ Asesoramiento de expertos en virología para la adaptación de protocolos aumentando la frecuencia y profundidad de desinfección de todos los espacios y estableciendo un proceso de limpieza siempre activo. ○ Nuevas medidas y protocolos de limpieza con productos certificados que aseguran la esterilización con mínimo impacto sobre el sistema de agua y de gestión de residuos en línea con nuestra agenda en materia circularidad. ○Protocolo específico de desinfección de habitaciones, limpieza de textiles en lavanderías y acceso de personal a la habitación. ○Buffet excelente y seguro, recurriendo al single touch, con presentación individual de la oferta gastronómica, y aprovechando el proceso para reducir el desperdicio de alimentos.   ★Espacio social, distanciamiento que potencia el uso de espacios abiertos y al aire libre.   ○ Los grandes espacios naturales de los resorts acercan a la naturaleza y protegen a empleados y clientes. Se añade ahora señalización del flujo de personas.
○Ocupación de hoteles al 70% de su capacidad como máximo para reforzar la seguridad y otras medidas como, por ejemplo, distanciamiento entre hamacas y resto de mobiliario.
○ Reducción de mesas en los restaurantes a la carta, e incremento de espacios en los buffets, aprovechando zonas al aire libre y creando nuevas experiencias de comida en el exterior.
○Eco-2-Go Star Cafe: incremento del modo take-away con embalajes compostables o reutilizables para impulsar las políticas de circularidad.
○ Servicio de habitaciones para disfrutar lo mejor de la gastronomía en un entorno más íntimo.
○ Entretenimiento con experiencias, talleres, actividades y espectáculos de música en vivo al aire libre (o en interiores con límite de aforo) y actividades familiares en grupos más pequeños y con reserva previa.   ★Experiencia innovadora al servicio de la información y la comunicación para facilitar la cercanía sin contacto.   ○ Pre-check-in digital y online check out: más seguro y recomendable, pero también más ágil y cómodo.
○Refuerzo de la filosofía paperless: el uso del papel disminuye en restaurantes y habitaciones sustituido por medios digitales.
○ Touch-less experience con la App o mediante el E-concierge 24 horas: para acceder a todos los servicios con un click y reservar mesa, consultar el menú, o buscar actividades de ocio, entre otros.
○ El Superhéroe médico explicará a los niños cómo jugar y relacionarse en la nueva normalidad.   Iniciamos esta nueva etapa con mucha ilusión, como una oportunidad para avanzar hacia un turismo más responsable, resiliente e inclusivo. Contamos con el talento profesional de la familia Iberostar que acepta el reto de las Naciones Unidas para ‘reconstruir mejor’. Esperamos verle muy pronto en nuestros hoteles para hacerle disfrutar de esas vacaciones tan merecidas, y aprovechamos la ocasión para enviarle un saludo afectuoso”.

 

 

Travelgate, un portal de viajes que estudia permanentemente las reservas en las web turísticas del mundo, ha informado que Andalucía se ha convertido en la primera región del planeta en reservas hoteleras, con el 11 por ciento del total, por encima de Florida, por ejemplo, que se sitúa en segundo lugar.

Es cierto que ni Andalucía ni Florida ni el resto del mundo están viviendo momentos normales, pero en cualquier caso, hay razones para el optimismo en España, pese a que está aplicándose una cuarentena hasta finales de mes. En todo caso, Travelgate analiza las reservas que se están haciendo ahora mismo, no las fechas para las que se hacen.
Andalucía, como el resto de España, se ha visto seriamente afectada por la crisis del coronavirus, que la ha dejado literalmente sin clientes.

La tercera región mundial en reservas, curiosamente, también es española: Canarias, que se sitúa por detrás de Andalucía y Florida.

Travelgate también menciona que España, con todas sus regiones, ha acumulado el 33 por ciento de todas las reservas mundiales, seguida por Estados Unidos, con el 31 por ciento y muy lejos de Portugal, la tercera región, con casi el 10 por ciento.

Sin embargo, hay matices a señalar, según Travelgate. El ochenta por ciento de las reservas andaluzas proceden de la misma España, porque interiormente se podrá viajar. Pese a las restricciones, el 7 por ciento de las reservas andaluzas proceden del Reino Unido mientras que un 5 por ciento vienen del vecino Portugal.

En todo caso, estas cifras tienen que empezara a normalizarse en la medida en que se aclare la situación del transporte aéreo y se sepa en qué condiciones se podrá viajar. Por el momento, la caída del impacto del virus es un buen dato.

Análisis/Que la solidaridad es un valor intrínseco de nuestro turismo no es algo que vayamos a descubrir ahora. En HOSTELTUR noticias de turismo nos hemos estado haciendo eco de ello en El sector turístico más solidario, Turismo solidario: más donaciones y hoteles a disposición de autoridades y El turismo sigue arrimando el hombro con sus aportaciones más solidarias. Pero sólo son unos cuantos ejemplos, porque los empresarios del sector no cesan en su labor incluso en los peores momentos que ha vivido esta industria en su historia. Y aquí recogemos algunas de estas nuevas iniciativas.

Artiem ha puesto en marcha el movimiento social #OneRoomOneLife, con el que busca sumar empresas y personalidades de la vida social, pública y empresarial del país con el objetivo de paliar los efectos de la crisis del coronavirus y ayudar a familias en situación de vulnerabilidad.

Artiem ha establecido 150 euros como valor solidario por una noche de experiencia en sus hoteles el fin de semana de reapertura, los días 12 y 13 de junio, que es el importe que necesita una familia desfavorecida para alimentarse durante 15 días y que la cadena destinará íntegramente a Cáritas

La compañía donará íntegramente la recaudación en su primer fin de semana de actividad de todas las reservas que se realicen en sus hoteles Artiem Carlos y Artiem Audax de Menorca, así como las del Artiem Asturias. El objetivo final de este movimiento social liderado por el grupo menorquín es ayudar al menos a 100 familias y conseguir que puedan recibir alimentos durante todo un año.

Para ello la acción ese fin de semana incluirá una Habitación Cero para todos aquellos que no puedan disfrutar de la hospitalidad de la cadena pero sí quieran contribuir con su donación a la iniciativa. Y además, para que ese movimiento social vaya más allá de una acción puntual en el tiempo han creado la Habitación Solidaria, disponible todo el año en cada uno de sus hoteles. Las personas que se alojen en ella estarán donando el importe íntegro de su reserva a Cáritas con ese precio simbólico de 150 euros.

Imagen del movimiento social que promueve Artiem y al que anima a sumarse a más hoteles y empresas para ayudar a las familias en situación de vulnerabilidad.

Para lograrlo, como ha subrayado su CEO 2028, Willy Díaz, “el protagonista eres tú porque ha llegado el momento en el que todos debemos dar un paso al frente y aportar nuestro pequeño granito de arena para ayudar a los más vulnerables”.

Y es que su objetivo es “buscar un impacto de mayor envergadura iniciando un movimiento social para demostrar que podemos hacer grandes cosas por pequeños que seamos. Queremos que muchos más hoteles y empresas se unan para crear una ola gigante que saque a las familias de la situación de vulnerabilidad y reactive los sectores económicos más dañados”.

Evelop: menús individuales para Cáritas

Por su parte Evelop ha donado 650 menús individuales a Cáritas Santa Cecilia a través del Banco de Alimentos de Madrid. Además de esta acción, la compañía aérea de Ávoris está colaborando durante esta crisis en diversas iniciativas solidarias con diferentes organizaciones, entre otras la Cruz Roja, a través de una campaña de captación de donativos difundida entre sus clientes.

Evelop ha donado 650 menús individuales a Cáritas a través del Banco de Alimentos de Madrid. Naviera Armas Trasmediterránea: un contenedor para Cruz Roja

Naviera Armas Trasmediterránea ha puesto a disposición de Cruz Roja un contenedor de 40 pies, de unas 20 toneladas de carga, para que la entidad social pueda ampliar la entrega de productos frescos perecederos a las familias en situación de mayor vulnerabilidad. Actualmente Cruz Roja está recibiendo una gran cantidad de donaciones “que nos llegan del Cabildo de Gran Canaria y de otras entidades y el poder contar con este contenedor nos ayudará a cubrir más necesidades con total garantía de almacenaje y conservación de estos alimentos”.

Imagen del contenedor que Naviera Armas Trasmediterránea ha donado a Cruz Roja. Upfield y Too Good To Go: solidaridad enfocada al sector

La empresa de productos de origen vegetal Upfield y la app contra el desperdicio de alimento Too Good To Go han lanzado la campaña de donación de producto “Up To Go” para ayudar a la hostelería a retomar su actividad. Bajo el lema “Hosteleros, levantemos la persiana”, entregan 400 kits con 10 kilos de productos de origen vegetal al sector Horeca para que los establecimientos dispongan de materia prima sin coste, aliviando así el gasto inicial y facilitando su reapertura.

La campaña, activa hasta el 30 de junio, hace un llamamiento a otras empresas de la industria para sumar esfuerzos y colaborar con el sector de la restauración, uno de los más afectados por la crisis.

Meliá: transformar textiles en mascarillas

Meliá Hotels International se ha unido a Linens For Life para transformar sábanas y fundas de almohadas de hotel en mascarillas. La cadena confeccionará y donará más de 250.000 mascarillas en ocho países de América y Asia junto a Diversey, su aliado estratégico en la elaboración de protocolos de limpieza a higienización para el programa sanitario Stay Safe with Meliá (Meliá suma aportaciones de los clientes a su plan de seguridad sanitaria).

De nuevo ambas compañías unen sus esfuerzos después de más de tres décadas de colaboración para trabajar en favor de las necesidades sanitarias de la comunidad local más vulnerable tras el proyecto de economía circular Soap For Hope en el que colaboran desde el año 2017, que ha permitido la conversión de más de 45 toneladas de residuos de jabón en pastillas entregadas a más de 35.000 personas para mejorar sus condiciones de higiene básica y poder prevenir así enfermedades, incluido el coronavirus.

Mascarillas realizadas a partir de sábanas y fundas de almohadas de hotel por Meliá con Diversey.

En esta ocasión el proyecto se ha probado en fase piloto en el Meliá Bali con enorme éxito y cuenta con la participación de 26 hoteles, 20 de ellos en Asia-Pacífico y seis en América. A través de este trabajo conjunto por una hotelería circular se busca un triple impacto: sanitario, facilitando a los residentes en las zonas de influencia de los hoteles acceso gratuito a medidas de protección y prevención activa frente al COVID-19; social, generando empleo y desarrollo económico directo en las comunidades locales con su confección; y medioambiental, ya que al reciclar más de 1.100 kilos de tejido se evita el uso de casi 5,2 millones de litros de agua y se reducen 13,1 toneladas de emisiones de carbono.

En este sentido su consejero delegado y vicepresidente ejecutivo, Gabriel Escarrer, considera que “impulsar una cadena de suministro responsable, exigente y segura es una prioridad para toda empresa, sobre todo en estos momentos en los que la seguridad y la confianza son una máxima para nosotros”. Por su parte Phil Wieland, CEO de Diversey, cree “más que nunca en la creación de valor compartido para nuestros clientes, para nuestras comunidades y, en última instancia, para hacernos mejores como compañía. Un ejemplo significativo es Linens For Life que, en su conjunto, es una iniciativa de reciclaje, intercambio, entrega y protección”.

Iberia y Qatar Airways: billetes de cortesía

La promoción del Grupo Iberia, Vueling y Aena para rendir un merecido homenaje a las personas que han trabajado en hospitales, centros sanitarios y residencias de mayores durante la crisis del coronavirus ha sido todo un éxito, ya que en menos de tres horas se agotaron los 100.000 billetes que habían puesto a su disposición (Los sanitarios no tienen miedo a volar).

Una vez realizadas las comprobaciones, el 15 de junio Iberia y Vueling contactarán con los profesionales sanitarios que cumplan los requisitos para facilitarles un bono que cubrirá el importe total de los dos billetes que quieran reservar, pues las tasas aeroportuarias también están cubiertas por Aena.

Imagen de la promoción de Qatar Airways para el personal sanitario.

Qatar Airways también ofreció en mayo 100.000 billetes de cortesía, completamente flexibles en destinos y fechas, para profesionales sanitarios de todo el mundo que, completando un formulario, recibían por orden de recepción un código de promoción único para viajar dos personas a cualquier destino de su red global de rutas hasta el 10 de diciembre.

El CEO del Grupo, Akbar Al Baker, ha agradecido “el compromiso y el arduo trabajo de los profesionales sanitarios que se han dedicado al cuidado de las personas en estos tiempos de incertidumbre. Su heroica muestra de amabilidad, implicación y profesionalidad ha salvado cientos de miles de vidas en todo el mundo. Ahora es nuestro turno de devolver algo a los que están en primera línea de la atención médica y esperamos que esta pequeña contribución les permita disfrutar de unas merecidas vacaciones, visitar a familiares y amigos, o descubrir aquel destino que siempre han soñado, ya que las restricciones de viaje empezarán a disminuir".

Descuentos en MP Hotels, Alannia Resorts y SH Hoteles

Desde el comienzo de la lucha contra el coronavirus MP Hotels se ha esforzado en poner su granito de arena para ayudar en estos momentos tan difíciles. Tras ceder las instalaciones de dos de sus establecimientos en Canarias al personal sanitario y a las Fuerzas de Seguridad del Estado, ha lanzado una campaña promocional para que las Fuerzas Armadas puedan disfrutar de un merecido descanso a un precio único en sus hoteles en el Archipiélago.

Campaña de MP Hotels para agradecer su labor a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

Alannia Resorts, por su parte, ha puesto en marcha la campaña “A nuestros guerreros”, con el objetivo de homenajear a los profesionales que han luchado durante estos dos meses contra la COVID-19. Así, no sólo sanitarios, sino también Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, trabajadores de supermercados, transportistas, sector de limpieza y telecomunicaciones, tendrán un descuento directo de hasta el 45% en sus estancias en alguno de sus cuatro resorts en Alicante y Tarragona. Para ello, la empresa ha creado una página a través de la que se puede solicitar el descuento para efectuar la reserva.

Alannia Resorts ofrece un descuento directo de hasta el 45% en las estancias del personal esencial en esta crisis en alguno de sus cuatro resorts en Alicante y Tarragona.

Por otro lado, hasta el pasado 1 de junio todas las personas que realizaban su reserva de vacaciones en alguno de los resorts Alannia a través de su web recibían un bono de una noche gratis para regalar al sanitario/a que ellos consideraran.

La cadena valenciana SH Hoteles también ha querido reconocer el trabajo y esfuerzo de todo el personal sanitario y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado durante la crisis sanitaria con la campaña “Héroes sin capa”, con la que ofrece a estos colectivos más de 4.000 habitaciones con un 40% de descuento hasta el 30 de diciembre en todos sus hoteles: Hotel SH Inglés y Hotel SH Valencia Palace, ambos en Valencia, y el Hotel SH Villa Gadea, en Altea.

Hotel Mayorazgo: 2x1 para los héroes

El Hotel Mayorazgo, conocido por ser un reflejo de la tradición y cultura madrileña en todos sus rincones, quiere agradecer con la campaña “Vacaciones para Héroes” el esfuerzo de los sectores más involucrados en la crisis del coronavirus regalándoles una noche en la capital para que puedan disfrutar de todos sus atractivos desde el alojamiento más castizo de Madrid con una oferta 2x1 válida del 1 de septiembre al 31 de diciembre.

Imagen de la campaña "Vacaciones para Héroes" del Hotel Mayorazgo.

Se pueden beneficiar de ella el personal sanitario, farmacéuticos, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad, personal de limpieza, agricultores y ganaderos, utilizando el código HEROES20 al realizar su reserva en la web del hotel y acreditando su profesión en el momento del check-in.

Hasta el 30 de septiembre, Delta Airlines recortará la capacidad aérea ofertada en sus vuelos, bloqueando los asientos centrales y limitando el número de plazas en todas las cabinas, con el objetivo de reducir el número total de clientes a bordo, proporcionando así distancia social entre los pasajeros, dentro las medidas que está aplicando para garantizar la seguridad sanitaria en sus aviones y evitar cualquier posibilidad de nuevos contagios de coronavirus.

"Reducir el número total de clientes en cada aeronave de la flota es uno de los pasos más importantes que podemos dar para garantizar una experiencia segura para nuestros clientes y empleados", dijo el director de Experiencia al Cliente, Bill Lentsch.

Delta ha hecho el compromiso de ofrecer más espacio para aumentar la apercepción de seguridad a los pasajeros, en contraposición al resto de aerolíneas y patronales de la industria, tanto de EEUU como de Europa, quienes defienden que no es necesaria la distancia social establecida para otros modos de transporte, ya que, entre los altos estándares de seguridad y limpieza de aviones, el uso obligatorio de mascarillas y los potentes filtros de aire HEPA que renuevan el aire cada dos-tres minutos, eliminando virus y bacterias con una efectividad del 99,99%, reduciendo a mínimos el riesgo de contagio a bordo.

Medidas de seguridad sanitaria

No obstante, la aerolínea estadounidense también está aplicando las medidas de limpieza e higienización del aire con filtros HEPA y otras disposiciones muy similares a las que aplica en general la industria aérea global y las recomendaciones de los entes reguladores estadounidenses e internacionales.

En concreto, hasta el 30 de septiembre, la aerolínea limitará el número de plazas disponibles al 50% en First Class, 60% en Main Cabin, Delta Comfort+ y Delta Premium Select y 75% en Delta One; mientras bloquea los asientos centrales mostrándolos como no disponibles.

Delta destaca que, en aquellas rutas en las que el aumento de la demanda se acerque a la ocupación máxima del vuelo, la reducirá al nivel requerido asignando aeronaves con mayor capacidad o añadirá frecuencias para distribuir ducha demanda.

Asimismo, hasta esa fecha, todos los asientos centrales seguirán mostrándose como no disponibles o no asignables cuando se seleccionen los asientos a través de la aplicación Fly Delta o en línea. También seguiremos bloqueando algunos asientos de pasillo en aeronaves con configuraciones de asientos 2x2.

En el aeropuerto, desde el check-in hasta la entrega final del equipaje, Delta está requiriendo a los pasajeros y empleados el uso de mascarillas durante toda la jornada. En los mostradores de esas áreas y en las puertas de embarque de la aerolínea en todo el mundo, se han instalado protectores de plexiglás. Adicionalmente, se está requiriendo el uso de mascarillas durante toda la jornada para los pasajeros y empleados.

En esas áreas de check-in, puertas de embarque y en los puentes de abordaje ha añadido en el suelo calcomanías que señalan a los clientes el distanciamiento social necesario, reforzadas con las indicaciones de personal de la aerolínea.

Limpieza continua a lo largo del día de sus áreas de check-in, quioscos de autoservicio, mostradores de puerta de embarque y entrega de equipaje.

En el tercer trimestre del año, los equipos de Delta utilizarán rociadores electrostáticos en todos los aeropuertos en los que opera y en los puntos de control de seguridad de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA).

Abordaje de todos los vuelos de atrás hacia adelante de la aeronave, reduciendo las instancias de contacto entre clientes.

Reducción del servicio de catering y el consecuente contacto con el personal de vuelo, permitiendo a los pasajeros introducir su propia comida y bebidas a bordo.

Proporcionar a los clientes desinfectante para manos y otras formas y equipos de protección cuando estés disponibles para minimizar la propagación del COVID-19;

Delta Airlines puntualiza que continuará coordinando y evaluando con expertos en salud, socios y líderes de la industria de la salud sobre las mejores prácticas.

La mayoría de los hoteles han implementado ya protocolos y medidas de seguridad. La agencia online Destinia ha elaborado un informe sobre 32.000 alojamientos que concluye cómo el dispensador de gel hidroalcohólico en zonas comunes, el control de distancia en las mismas, y la posibilidad de hacer el check-in en el establecimiento por internet, son las tres precauciones que tendrán una mayor tasa de adopción, ya que más del 75% de los mismos las han implementado ya.

El estudio refleja que en un siguiente nivel se encuentra la reducción del aforo de restaurantes (aplicado por un 52% de los hoteles), y el control de la temperatura corporal (44%), algo por encima de la desinfección diaria con virucidas (36%), la instalación de mamparas en la zona de recepción (35%), la presencia de dispensadores de gel individuales en las habitaciones (32%) y la imposición de turnos en las comidas y las cenas (31%). Este abanico de medidas, complementarias entre sí, garantizan la seguridad necesaria para que los turistas puedan disfrutar de unas vacaciones de verano tranquilas en una temporada anómala, al tiempo que denotan que la experiencia en el hotel no se verá afectada, al contar con los servicios tradicionales, con un plus de seguridad.

En el extremo de la exclusividad se encuentran otras medidas sanitarias con una menor adopción: la posibilidad de contratar el servicio “contacto 0” tan solo se encontrará en el 0,2% de los establecimientos, o las mamparas en los restaurantes, en el 0,6%. Hasta un 3% de los hoteles pasarán auditorías sanitarias externas, y el 15% ofrecerá un kit con mascarilla y guantes para sus clientes.

De alto nivel

Algunos establecimientos van más allá: servicio de buffet asistido, aspiradoras con filtro HEPA, higienización de las habitaciones con ozono, tiempo de 24 horas entre la salida de un huésped y la entrada del siguiente, felpudos desinfectantes, habitaciones de aislamiento reservadas y habilitadas, circulación señalizada o servicio de conserje virtual, son algunas de las novedosas medidas que adoptarán algunos de los hoteles analizados en el informe.

“Sabemos que la gente quiere irse de vacaciones y, como se ve en este estudio, los hoteles se están asegurando de que se pueda disfrutar del servicio y las instalaciones como todos los años, pero con el plus de seguridad necesario en estos tiempos” indica Ricardo Fernández, director general de Destinia.

El pasado 8 de mayo, el Instituto de Calidad Turística Española (ICTE) anunció la creación del sello 'Safe Tourism Certified' como garantía de que los establecimientos distinguidos con esta certificación han implantado un sistema de prevención de riesgos frente a la COVID-19. Casi un mes después, dicha entidad ha entregado esta semana el sello a las seis primeras empresas e instituciones –museos, agencias de viajes, restaurantes y hoteles-. Pero no es la única certificación, en las últimas semanas se han anunciado iniciativas similares a nivel mundial, autonómico y municipal.

La certificación del ICTE se ha desarrollado en consenso con todo el sector (patronales, sindicatos, comunidades autónomas, municipios y asociaciones de prevención de riesgos laborales) y ha sido validada por el Ministerio de Sanidad, según señala dicha entidad. Destaca, además, la "transversalidad" de este sistema ya que es aplicable a diferentes subsectores tras la encomienda del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

El ICTE asegura que ha recibido "centenares" de peticiones para la obtención de este nuevo sello por lo que están diseñando un sistema para dar una respuesta inmediata.

La obtención de esta etiqueta implica un coste para las empresas interesadas, que oscila entre los 100 y 400 euros por el uso de la marca más los gastos derivados de la auditoría que han de superar (más datos en Qué costes implica la implantación del sello de turismo seguro del ICTE), por lo que han surgido otras iniciativas que defienden la gratuidad de dicha distinción, como las lanzadas por Andalucía y Castilla y León.

El Gobierno andaluz ha puesto en marcha el distintivo 'Andalucía Segura', que desde esta semana se puede solicitar. El vicepresidente de la Junta de Andalucía y consejero de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local, Juan Marín, ha anunciado que el sello es gratuito y voluntario y estará disponible para todas las empresas turísticas que estén interesadas y previamente inscritas en el Registro Turístico de Actividades.

Para obtener el sello, las compañías solo tendrán que firmar una declaración responsable en la que aseguren cumplir con todos los requisitos recogidos en la guía para su actividad concreta. El distintivo será entregado de forma digital a través de un código QR para que lo puedan adaptar al formato que deseen.

El siguiente paso es la verificación, que “se hará a través de personal cualificado y mediante un proceso de inspección por muestreo similar al que se hace en consumo", ha indicado el consejero.

Castilla y León ha presentado el sello “Turismo de confianza’, que es "voluntario y no sancionador", según ha explicado el consejero de Cultura y Turismo, Javier Ortega. Tendrá una "implantación inmediata”, ha añadido, y los establecimientos lo recibirán tras firmar una declaración responsable.

El certificado garantizará que todos los negocios adheridos cumplen con las recomendaciones del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo para evitar el riesgo de contagio y se implantará en tres fases.

Tras presentar la declaración responsable, como primer paso, será el propio usuario quien valide el sello. Podrá comunicar quejas y sugerencias a través de un sistema de código QR, que enlazará con una encuesta sobre las medidas frente a la pandemia adoptadas por el local visitado. Los que obtengan malas puntuaciones recibirán la visita de un auditor especializado que evaluará la situación para decidir el mantenimiento o retirada del sello.

Hostelería y turismo

Por otro lado, la patronal Hostelería de España ha creado el distintivo ‘Hostelería segura’, con otras variantes: ‘Restaurante seguro’ y ‘Bar seguro’, para reconocer a los establecimientos que aplican medidas específicas para prevenir el contagio del virus.

Entre los requisitos exigidos para conseguirlo, los establecimientos han de seguir una formación sobre las medidas para prevenir el contagio por COVID-19 recogidas en el manual elaborado por el comité técnico, en coordinación con el ICTE, y firmar una declaración responsable de compromiso con el cumplimiento de los requisitos de limpieza, salud e higiene necesarios.

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) anunció también la creación del distintivo ‘Alojamiento seguro’, una iniciativa con la que se unía al proyecto puesto en marcha por la patronal de hostelería. La finalidad es crear un sistema integral que acredite que alojamientos, bares y restaurantes han realizado una formación integral en los protocolos del Ministerio de Sanidad para evitar los contagios de la COVID-19.

Iniciativa municipal

También se han desarrollado iniciativas a nivel local. El Patronato Municipal de Turismo de Alicante ha implantado la etiqueta 'Alicante segura', dentro de su estrategia para promover la recuperación del sector, aunque aclaran que no se trata de un sello o un certificado oficial.

Es una distinción para los negocios que se comprometan a cumplir los requisitos higiénicos y sanitarios fijados por Sanidad, el ICTE y por Turismo de la Comunidad Valenciana para evitar la propagación del virus. Las empresas no tendrán que asumir ningún coste, como sucedería en el caso de someterse a un auditoría específica

Los técnicos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) inspeccionrán cada local para verificar que se respetan las directrices y, en caso de que no ser así, retirarán el distintivo.

Por otro lado, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en Alicante se suma a los certificados COVID Free para hoteles. el Patronato y la Asociación Provincial de Hoteles de la Provincia de Alicante (APHA) han creado el distintivo de seguridad denominado Alicante Covid Free para los hoteles que cumplan con una serie de protocolos.

Un certificado mundial

Por otro lado, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) ha lanzado el primer sello mundial de seguridad e higiene. Su objetivo es que los viajeros puedan reconocer qué gobiernos y qué empresas de todo el mundo han adoptado protocolos globales para que los consumidores puedan viajar seguros.

Las empresas turísticas podrán usar el sello una vez que se hayan establecido los protocolos de salud e higiene descritos por WTTC

Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, ha señalado que “hemos aprendido de las crisis pasadas que los protocolos estándar globales y la coherencia proporcionan confianza para el viajero”.

En la crisis del coronavirus, hay un colectivo de profesionales del turismo que están recibiendo palos por todas partes. Algunas asociaciones de consumidores prácticamente les tachan de ladrones; muchos proveedores con los que trabajan, desde aerolíneas a hoteles, les mantienen en espera horas y horas al teléfono sin darles una solución efectiva para sus clientes; y para las administraciones públicas, digamos que son casi invisibles. Sin embargo, las 9.000 agencias de viajes que existen en España, con cerca de 67.000 trabajadores dados de alta en el Régimen General y como autónomos, son una parte vital en la cadena de valor del turismo y al mismo tiempo uno de los eslabones más vulnerables en esta crisis.

Viéndose entre la espada y la pared, un heterogéneo grupo de agentes de viajes ha alzado la voz en las redes sociales, bombardeando continuamente con sus mensajes a políticos, consumidores, medios de comunicación y empresas del sector turístico en general.

De este modo, cada martes y viernes a las 10 de la mañana, las redes sociales se inundan con los hashtags #DerechosAgentesViajes y #AyudaAgentesViajes.

¿Quién hay exactamente detrás de esta campaña, cómo nació este movimiento?

En este podcast, podrás escuchar la entrevista con una de sus portavoces. Se trata de Nastasha Baeza, una agente de viajes de Sevilla.

Lo más sorprendente es que Baeza, tal como nos explica ella misma, comenzó a trabajar en este sector hace solo dos años, casi por casualidad. Y quizá por eso, no se corta ni un pelo...

Para escuchar el podcast, haz click en el botón de Play. También puedes escucharlo y descargarlo a través de Google Podcasts, Spotify, Apple Podcasts, Overcast y RadioPublic, entre otras plataformas

Nastasha Baeza, una de las portavoces del movimiento #AyudaAgentesViajes Otros episodios disponibles

Puedes escuchar otros podcasts de la serie “El turismo en la era poscoronavirus” en los siguientes enlaces.

• Podcast: ¿Cómo se moverán los turistas en los destinos a partir de ahora?
• Podcast: cuenta atrás para el relanzamiento del turismo
• Podcast: el fin del turismo low cost
• Podcast: ¿Cómo desinfectar sábanas y toallas de hotel a partir de ahora?
• Podcast: ¿Qué son los hoteles COVID free?
• Podcast: destinos de sol y playa frente al coronavirus

La paralización de las actividades económicas, como consecuencia del coronavirus, ha provocado que en tres meses se pierdan 700.000 empleos en España, sin contar los 3 millones de Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE). Para finales de año la tasa de paro podría elevarse al 20,15%, según las previsiones de Randstad Research, o hasta un 25% si la reforma laboral permite el paso del ERTE a ERE, y todo esto porque solo el 34% de las empresas españolas se “recuperarán plenamente” antes de que termine el 2020.

La encuesta realizada a 12.000 empresas de 88 sectores productivos arroja datos más que interesantes para comprender cómo evolucionará la economía pos-COVID y cuáles son las previsiones de recuperación.

Desde que se desató la emergencia por el coronavirus el teletrabajo y los ERTE han sido las medidas más utilizadas por las empresas nacionales y eso, sostiene Valentín Bote, Director de Randstad Research, “ha permitido evitar la destrucción de cientos de miles e empleos”.

Valentín Bote, Director de Randstad Research.

Según los datos citados en un webinar de este jueves, en el país “el 16% de los trabajadores están afectados al 100% o en una parte de su jornada”. Otras medidas que han adoptado las empresas en materia de recursos humanos es el recurrir a vacaciones o paralizar los procesos de contratación,

La encuesta muestra que actualmente la principal preocupación de las empresas está ligada a la incertidumbre económica del país y a las pérdidas de facturación por la que están atravesando. Los empresarios también ven una amenaza en la incertidumbre política, en no poder afrontar los costes laborales en un contexto de pocas ventas y en los posibles cambios legislativos que afecten a sus sectores.

Pensar en recuperar “cierto grado de normalidad” no parece sencillo, sin embargo el 40% de las empresas creen que podrán iniciar su actividad en junio, sin que eso signifique alcanzar niveles precrisis. Para septiembre el 61,5% de las empresas prevén estar activas, pero hay un 15,2% que ve el panorama más negro y considera que su actividad no se reactivará hasta 2021.

Las respuestas varían dependiendo la zona y el tipo de actividad y al hablar de cuándo se absorberá totalmente el impacto de la crisis ya no se piensa en meses sino en años

Por ejemplo en Islas Baleares, “donde el sector turístico tiene mucho peso y el impacto ha sido negativo, la perspectiva de activación es bastante pesimista”, ha explicado Bote. De hecho, solo el 10% de las empresas de las islas respondieron que absorberán el impacto este año, frente al 34% general, “pero consideran que el año que viene será de vuelta a la normalidad”.

Al profundizar sobre el sector turístico, el director de Randstad Research señaló que los empresarios “son conscientes que será complicado el turismo internacional por varias razones: en primer lugar porque en otros países también se está sufriendo la crisis y eso supone una merma económica y segundo porque España está señalada internacionalmente y habrá turistas que elijan ir a otros destinos, aunque el turista que ya tiene una segunda residencia será más sensible de volver”.

Por esta razón es que “el turismo nacional va a ser el soporte fundamental” pero “en la medida que sus recursos económicos se lo permitan, porque hay millones de hogares con ingresos inferiores a los que pensaban que iban a tener y eso va a condicionar sus decisiones”

Tras insistir que las respuestas varían por sector, Bote detalló que “en hoteles el grueso se va a activar en septiembre pero ven pérdidas en verano y la vuelta a la normalidad llegará en 2022”.

ERTE y medidas de apoyo

En este escenario, Valentín Bote hizo hincapié en la importancia de que el Gobierno atienda el pedido de los empresarios respecto a la situación de los ERTE, además de reforzar las ayudas económicas directas.

“Cuando finalice el estado de alarma mágicamente no se va a volver al escenario precrisis. Quedan muchos trimestres de dificultades y los agentes que toman las decisiones tienen que ser sensibles a esa realidad, porque se va a tardar mucho en recuperar el nivel de empleo”, aseguró.

Baleares y Canarias concentra el mayor porcentaje de personas en ERTE, según los datos de la consultora

La consultora prevé que de los 3 millones de trabajadores en ERTE “es muy fácil que a finales de este año todavía haya 1,5 millones de personas”, dado que las empresas “van a tardar mucho en recuperar la facturación y van a necesitar la continuidad del ERTE por causa objetiva”

En cuanto a la tasa de paro “la cifra base es que terminaríamos entorno del 20,15%, unos 5 millones de parados” y a la par ese millón y medio de trabajadores con ERTE.

Pero la situación podría empeorar porque muchos ERTE pueden transformarse en ERE, “pero eso dependerá de lo que se haga en materia de regulación laboral”.

“Una estimación que se manejaba la semana pasada era que si se producía la derogación de la reforma laboral, había un millón de personas que estaban afectados en ERTE y podrían pasar a ERE”, agregando que si eso ocurre “la tasa de paro se incrementaría al 25%”.

Agora Next Hub, organización que promueve el desarrollo y la innovación en la industria turística, lanzará la plataforma Track Journey Assistant de inteligencia artificial sin contacto y tecnología biométrica para garantizar destinos turísticos seguros.

Como ya adelantó NEXOTUR, CroisiEurope reanudará sus operaciones el próximo 16 de julio y, con motivo de ello, presenta sus itinerarios orientados al mercado español. La compañía ofrece nuevos y adaptados cruceros por el territorio nacional con el objetivo de "garantizar la seguridad y proximidad para sus clientes españoles".

Europ Assistance lanza Easy Rent, un seguro para hacer que la experiencia de alquilar una casa de vacaciones no se convierta en una preocupación.

El resort Magic Natura de Benidorm ha lanzado una oferta para este verano especialmente dirigida para las parejas y familias de hasta cuatro personas. El objetivo del establecimiento alicantino es que las familias puedan disfrutar de la naturaleza, adrenalina y diversión que ofrecen sus instalaciones a un precio competitivo.

Juan Molas, presidente de la Mesa de Turismo, publica en La Voz de Galicia una tribuna en la que muestra su visión sobre las necesidades y retos que se le presentan al Sector Turístico a partir de ahora, además de recordar su vital importancia en España.

El Turismo colombiano todavía sigue a la espera de una respuesta concisa sobre la fecha de reactivación de la actividad y de la conectividad aérea y terrestre. Esto dificultan la planificación de una estrategia para la puesta en marcha de la venta de los paquetes turísticos.

Artículo de la vicepresidenta de AFE, Yolanda de Aguilar

La asociación Travel Advisors Guild (TAG) ha creado una plataforma online donde publica una recopilación de iniciativas y acciones que las compañías del sector turístico están poniendo en marcha para hacer frente a la pandemia del coronavirus. El objetivo es que todas las agencias asociadas dispongan un material de consulta rápido y organizado.

En las últimas semanas, coincidiendo con los cambios en las fases de la desescalada en España y el reciente anuncio del Gobierno de la reactivación del turismo nacional e internacional, las marcas de Europcar Mobility Group en España (Europcar, Goldcar, InterRent y Ubeeqo) están registrando las primeras señales positivas de recuperación.

Hataclaps, empresa especializada en escucha activa e innovación abierta, ha revelado las primeras conclusiones de un estudio que medirá en los próximos días los hábitos de consumo en la restauración durante la desescalada en España. El perfil de cliente que declara que sí volvería a un restaurante después del Estado de Alarma son hombres en un 86%, y mujeres en un 81%, que demandan consumiciones de ticket medio por comensal de hasta 10 euros (menús).

La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) y los laboratorios Eurofins Megalab han firmado un acuerdo de colaboración para la protección de la salud del personal y clientes de los establecimientos hoteleros en un contexto como el actual, en el que la seguridad sanitaria es fundamental para recobrar la confianza e impulsar la actividad del Sector Turístico.