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ONU Turismo reúne este viernes a su Comité Ejecutivo en La Granja de San Ildefonso (Segovia) y uno de los puntos de mayor interés del encuentro se centra en la elección del nuevo secretario o secretaria general para liderar la organización a partir de 2026. En su discurso inaugural previo al inicio de la sesión plenaria, el ministro de Industria y Turismo: Jordi Hereu, ha señalado que esta elección supone el “comienzo de una nueva etapa” que debe servir para “mirar hacia adelante”. Hereu ha instado a reforzar el papel de ONU Turismo, el organismo de Naciones Unidas referencia para el turismo internacional, “para que lidere la transformación global del sector hacia un modelo que prime la sostenibilidad y el reparto equitativo de los beneficios”. El objetivo en materia turística del Gobierno es claro, según ha destacado el ministro: avanzar hacia un modelo basado en la triple sostenibilidad -económica, social y medioambiental-, que haga del turismo un motor de creación de riqueza, prosperidad y cohesión y que ponga a las personas en el centro del sistema. El nuevo candidato que salga elegido en la reunión de hoy, ha señalado el ministro, “tiene que compartir y defender estos valores”, ha aseverado El nuevo secretario o secretaria general que sea propuesto en la cita de hoy en La Granja tendrá que ser ratificado por la Asamblea General de ONU Turismo, que se celebra a finales de año en Arabia Saudí. Jordi Hereu interviene en la inauguración del encuentro del Comité Ejecutivo de ONU Turismo, que se celebra este viernes en El Real Sitio de San Ildefonso, en la Granja (Segovia). Fuente: Ministerio de Industria y Turismo El ministro ha agradecido al secretario general saliente, Zurab Pololikashvili, su trabajo al frente de la organización durante estos años. Según explican desde el Ministerio de Turismo en un comunicado, la edición 123 de la reunión del Consejo Ejecutivo de ONU Turismo, organismo que celebra en este año su 50 aniversario, “llega en un momento histórico para el turismo internacional que, a pesar de las incertidumbres geopolíticas y arancelarias, ha logrado recuperar casi por completo los flujos de turistas anteriores a la pandemia”. Dicha organización prevé que en 2025 las llegadas de turistas internacionales crezcan entre el 3% y el 5% con respecto al año anterior.

Los apartamentos turísticos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues superaron los 10,7 millones de pernoctaciones en abril, lo que se traduce en un incremento del 19,4% respecto al mismo mes del año anterior, impulsado por el efecto Semana Santa. Si se compara el período marzo-abril de ambos años se registra un crecimiento del 1,4% en las pernoctaciones extrahoteleras, según la Encuesta de Ocupación Extrahotelera del INE. Durante el mes de abril, las pernoctaciones de residentes subieron un 43,9%, y las de no residentes un 4,8%. La estancia media fue de 3,6 pernoctaciones por viajero. Variación anual de las pernoctaciones extrahoteleras. Fuente: INE. Apartamentos turísticos Un total de 1,2 millones de turistas se alojaron en apartamentos turísticos en abril, sumando 5,35 millones de pernoctaciones, un 17.8% más que en 2024. Las de residentes aumentaron un 41,8% y las de no residentes un 10,1%. El Índice de Precios de Apartamentos Turísticos (IPAP) subió un 6,4% en abril y la estancia media descendió un 5,3%, hasta 4,5 pernoctaciones por viajero. En abril se ocuparon el 34,9% de las plazas ofertadas, un 11,1% más que en el mismo mes de 2024. Los viajeros residentes concentraron el 70,9% de las pernoctaciones, siendo Reino Unido el principal mercado emisor, con el 32% del total. Canarias fue el destino preferido en apartamentos, con más de 2,2 millones de pernoctaciones y un aumento del 16,2% respecto a abril de 2024. Mientras que la mayor ocupación se registró en la Comunidad de Madrid (78,5%) Campings Los campings fueron una opción para 919.472 viajeros, que alcanzaron los 3,6 millones pernoctaciones, un 23,6% más que en abril del 2024. Destaca particularmente la subida del 50,2% por parte de los residentes, mientras que las de no residentes bajaron un 2,4%. El Índice de Precios de Campings (IPAC) aumentó un 4,8%. La ocupación de parcelas fue del 40,4%, un 9,6% más en tasa anual. Cataluña fue el destino preferido en campings, con más de 1,5 millones de pernoctaciones, y un aumento del 31,4% en tasa anual. La Comunidad Valenciana alcanzó el mayor grado de ocupación (60,3%). El 40,0% de las pernoctaciones las realizaron viajeros no residentes, con Alemania como emisor principal (26,7% del total) Variación de las pernoctaciones por alojamiento y origen de los viajeros. Fuente: INE. Alojamientos de turismo rural Los alojamientos de turismo rural recibieron 419.981 viajeros, con un total de 1,07 millones de pernoctaciones, un 30,1% más que en 2024. El Índice de Precios de Turismo Rural (IPTR) subió un 9,5%. Los residentes aumentaron un 50,5% sus pernoctaciones y las de los no residentes bajaron un 1,5%. La ocupación de plazas fue del 21,3% de las plazas, un 33,4% más que en abril de 2024. Castilla y León fue el destino preferido, con más de 162.000 pernoctaciones, un 29,7% más que en abril de 2024, mientras que la ocupación más alta se registró en las Islas Baleares (50%). Albergues En el caso de los albergues, 429.435 viajeros realizaron 714.040 pernoctaciones, apenas un 0,2% más que en abril de 2024. Las de residentes subieron un 12,6%, mientras que las de no residentes bajaron un 10,2%. Se ocuparon el 34,8% de las plazas, un 9,3% más que en abril de 2024. Galicia fue el destino preferido, con más de 136.000 pernoctaciones y la Comunidad de Madrid alcanzó la mayor ocupación, con el 58,7% de las plazas ofertadas.

La Alianza Hotelera, agrupación que reúne a 16 cadenas, ocupando así el quinto puesto en el ranking turístico español, ha nombrado a Javier Tausía, CEO de deluna Hotels como nuevo presidente, en una etapa que busca “consolidar la unión del sector y reforzar el papel de los hoteles independientes dentro de la industria turística nacional”. Con más de 20 años de experiencia en el sector y una sólida trayectoria en gestión operativa de hoteles, Tausía asume el cargo con el objetivo de “fortalecer el posicionamiento de la Alianza Hotelera como interlocutor clave ante instituciones, distribuidores y medios de comunicación”. Hasta ahora había formado parte del comité estratégico de la agrupación y ha estado vinculado a proyectos de expansión y reposicionamiento en varias cadenas hoteleras. El nombramiento se ha hecho efectivo en la Junta General Ordinaria del 20 de mayo, celebrada en Pamplona, sucediendo en el cargo a Jaime Monzón, CEO de Coolrooms Hotels, quien ha liderado la Alianza durante los últimos dos años y medio Para Javier Tausía “es el momento de dar un paso adelante por los hoteles independientes que se unan a las cadenas que formamos y seguiremos incorporando a la Alianza. Queremos poner en valor su diversidad, su autenticidad y su capacidad de adaptación. El reto ahora es convertir esa energía en una voz común que nos haga más visibles y competitivos”. Javier Tausía es el nuevo presidente de la Alianza. Fuente: Alianza Hotelera. La Alianza Hotelera agrupa a más de 150 establecimientos en toda España con el objetivo de representar sus intereses, facilitar acuerdos comerciales y darles visibilidad en un mercado cada vez más concentrado y competitivo. Entre sus líneas de trabajo destacan la negociación conjunta con proveedores, la promoción conjunta y la defensa del turismo de calidad. Por su parte el presidente saliente, Jaime Monzón, considera que “Javier es la persona idónea para esta nueva etapa. Su conocimiento del sector, su visión estratégica y su compromiso con el modelo independiente encajan perfectamente con lo que la Alianza necesita ahora”. Durante los próximos meses el nuevo presidente impulsará una hoja de ruta centrada en el crecimiento de la red, la creación de alianzas estratégicas y el desarrollo de acciones de comunicación que den visibilidad al valor diferencial de los hoteles independientes. Noticias relacionadas: - La Alianza Hotelera consolida su crecimiento - La primera Alianza de cadenas hoteleras españolas aprueba su segunda ampliación - La Alianza Hotelera, quinto grupo español por número de establecimientos - Hidden Away Hotels y room007 hotels&hostels nuevos miembros de la Alianza Hotelera

Durante 11 años, Rosselló lideró Inverotel, consolidado su posición como interlocutor fundamental ante Gobiernos y organismos multilaterales en defensa del modelo de inversión hotelera, particularmente en destinos como República Dominicana, México y Jamaica. A partir de octubre de 2025, asumirá la dirección general Toni Chaves, quien contará con el acompañamiento de Rosselló durante los próximos meses para garantizar una transición ordenada y efectiva Toni Chaves es presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya y presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano. Toni Chaves. Fuente: Linkedin. “El legado de Ramón Rosselló es profundo y su huella en el Caribe es visible. Nos ha guiado con rigor, diálogo y visión estratégica”, ha destacado el comité ejecutivo de Inverotel. La Asociación fue fundada en 2007 con el objetivo de representar y defender los intereses de los principales grupos hoteleros de capital español con presencia en el Caribe y América Latina. Está agrupada por las compañías líderes en el sector Iberostar, Riu, Bahia Principe, Palladium, Catalonia, H10, HM Hotels, Princess, Sirenis, Sha Wellness, Senator, Insotel, El Fuerte, Excellence, Impressive, Tyche, Nyx y Meliá. Su actividad se concentra principalmente en el área del Caribe, donde ha canalizado inversiones millonarias en países como República Dominicana (más de 70 hoteles), México (más de 100 hoteles) y Jamaica (21 hoteles), con proyectos adicionales en expansión y renovación.

Los sindicatos mayoritarios en el sector turístico en Canarias, Sindicalistas de Base y UGT, han dado este jueves a las patronales Ashotel y Aero un plazo de 15 días para que accedan a aumentar un 6,5 % los salarios en el sector de la hostelería en la provincia de Santa Cruz de Tenerife. De lo contrario, advierten de que retomarán las movilizaciones, con la posible convocatoria de sendas huelgas en julio y agosto. Vista aérea de Los Cristianos y Playa de las Américas, en el sur de Tenerife. Fuente: Adobe Stock Así se lo han hecho saber dos de las centrales sindicales -aparte de CCOO- que forman parte de la comisión negociadora del convenio de la hostelería, tal y como queda recogido en el acta de la misma, a la que ha tenido acceso Efe. En la misma consta que CCOO se mantiene en la propuesta presentada en la última reunión: un 5% por encima de lo pactado en convenio. Sindicalistas de Base, mayoritario en la comisión negociadora, solicita de nuevo la mediación en el conflicto del presidente de Canarias, Fernando Clavijo, y de la consejera de Turismo y Empleo, Jéssica de León, como ya hicieran en los días previos a la huelga del sector celebrada en la pasada Semana Santa. Antes de la reunión celebrada este jueves en un céntrico hotel de la capital tinerfeña, los sindicatos habían puesto como condición un incremento salarial sin exclusiones ni absorciones y con efectos retroactivos a enero de 2025, antes de entrar a negociar el resto de materias que propongan las partes. Exigencia que mantienen y dan a las patronales un plazo de 15 días para que la acepten o en caso contrario volverán las movilizaciones en el sector.

Luis Riu, CEO de Riu Hotels & Resorts, muestra en su blog su “gran confianza” en el futuro de la cadena, a la que ve “muy fuerte y en la senda del crecimiento”. Tanto es así que asegura que “en 10 años puede sorprendernos el tamaño que vamos a alcanzar”, siempre que “no sucedan eventos extraordinarios de enorme alcance”. Y para poder gobernarla bien afirma que “necesitamos a esta cuarta generación que ya está tomando los mandos. Y está bien que no sea ni uno, ni dos. Hará falta el esfuerzo de todos. Cada uno en su área de responsabilidad y con el objetivo común de cuidar la empresa. Esta fórmula será mucho más amable para ellos y mucho más justa para Riu”. (Más información en Riu da más poder a la cuarta generación con nuevos cargos, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo). Su hijo Luis Riu Rodríguez, al frente de Ingeniería y Mantenimiento (SAT) y Operaciones del Atlántico, además de compartir con su hermano Roberto las máximas responsabilidades en Obra y Diseño y Energías renovables, considera en este sentido que “la responsabilidad de la cuarta generación es conseguir que Riu siga igual de bien, adaptándola poco a poco al entorno cambiante. Aplicar el Kaizen de la filosofía japonesa que nos anima a la mejora continua a través de pequeños cambios. Nunca cambios radicales, somos lo que somos y es lo que nos ha traído hasta aquí. Pero no perder de vista las adaptaciones necesarias para sostener ese éxito en el tiempo”. De izq. a dcha, Roberto, Luis, Isabel y Naomi, esposa e hijos de Luis Riu. Fuente: Riu. En este momento de transición, Riu Rodríguez reconoce que “mi padre tiene las cosas muy claras y como falla poco, todos le seguimos. Durante estos cinco años mi hermano y yo nos hemos esforzado en observar y aprender antes que proponer innovaciones. Y a la hora de introducir novedades, lo hemos hecho poco a poco. Nunca hemos propuesto locuras” Su padre sólo espera que “además de un gran directivo sea también un gran propietario. La nueva generación debe tener buenos gestores para tomar decisiones rápidas y adecuadas. Además, todos ellos serán propietarios. Y eso no te lo otorga un notario sino la capacidad de ver la foto más grande. Aquella que te muestra la responsabilidad con más de 38.000 familias. Y esa visión te la da tu papel como propietario, no directivo. Espero saber delegarlo también”. Luis y Roberto Riu Rodríguez, tándem muy eficaz con nuevas ideas La gente joven, como subraya el CEO de la cadena, “trae cosas muy positivas a la empresa: una mente limpia, beben de otras fuentes de información, en algunos aspectos tienen clarísimo lo que quieren y reconozco que yo me resisto al cambio. Hay innovaciones que son un riesgo, que si salen bien es fantástico, pero si salen mal son difíciles de revertir”. A pesar de ello, “la mano de Luis y de Roberto, que en la parte de Obra y Diseño han formado equipo, se nota ya en nuestros hoteles”. En la reforma del hotel Riu Palace La Mola (en la imagen, la inauguración), Luis y Roberto han tomado todas las decisiones. si es un éxito, según Luis Riu, “como ya lo está siendo, será mérito de ellos, pero si no sale bien, la responsabilidad es mía. El trabajo de los jóvenes es hacer y equivocarse; y el de un líder, sobre todo en la empresa familiar, es hacer, enseñar a hacer, dejar hacer y mientras siga al frente, asumir toda la responsabilidad”. Fuente: Riu. En los últimos cinco años, según ha detallado, “he querido estar muy cerca de ellos, que estuvieran involucrados en todo, que oyeran, vieran y opinaran. Así durante el tiempo suficiente antes de lanzarse. Joan y Naomi han estado más cerca de Carmen, y ella tiene otro estilo completamente diferente. Cree más en dejar libertad y que cometan sus propios errores”. Este proceso Luis Riu cree que “es el inverso al que vivimos Carmen y yo en su momento. Ella, al estar en Mallorca, estuvo muy cerca de nuestro padre, Luis Riu Bertrán. Pudo ver, escuchar y absorber mucho conocimiento. Yo primero me fui a Canarias y luego a Punta Cana. Pasé muy poco tiempo con él antes de su muerte y siempre he echado eso de menos. Lo pasé muy mal estando solo y si podía, quería evitárselo”. Luis Riu y su hijo mayor, Luis, frente a la playa del hotel Riu Palace La Mola durante una de las visitas de inspección. Fuente: Riu. Y, admite, “no es que quiera que hagan las cosas exactamente igual que yo. Con lo que ahora saben tomarán sus propias decisiones. Pero siento que ahora ya, por fin, si yo no estuviera o nos faltara alguien clave del equipo, ellos podrían liderar la parte de diseño y obra que para nuestro modelo de negocio es tan importante”. Su hijo confirma que “Roberto y yo hemos formado un buen equipo. No hemos tenido nunca rifirrafes. Nos conocemos muy bien y sabemos perfectamente hasta dónde llegar y no traspasamos nunca las líneas. A veces me toca ceder a mí y otras veces lo hace él. La verdad es que estamos en la misma página y somos capaces de priorizar el proyecto por encima de todo”. Juntos han conseguido impulsar propuestas como la del proyecto de eficiencia energética, con el que ya disponen de instalaciones fotovoltaicas en 22 hoteles. Luis Riu considera que “tanto Roberto como Luis tienen instinto y visión para liderar el área de Obra y diseño. Es un trabajo con un componente creativo muy elevado. Hay una parte de experiencia, pero otra que no se puede aprender, y ellos la tienen”. En la imagen, en el lobby del Riu Palace La Mola Formentera. Fuente: Riu. Relevo organizado y tranquilo en los puestos directivos clave Este tándem ha funcionado de forma unida durante cinco años, pero ahora ha llegado el momento de que cada uno desarrolle su proyecto. Luis ha sido nombrado en febrero director ejecutivo de Operaciones de la zona Atlántica, del SAT (área de Ingeniería y Mantenimiento), y seguirá compartiendo con Roberto responsabilidad en Obra y diseño y Eficiencia energética. Su labor en el área de Operaciones pasa a desempeñarla en la zona de Félix Casado que, en palabras de Luis Riu Rodríguez, “ha creado una gran escuela, por lo que ahora mismo estoy para escuchar, aprender y asimilar”; además de la gran vinculación que le une a Canarias, con la mitad de su familia de allí. Luis Riu, CEO de Riu Hotels & Resorts, pasa el testigo a sus hijos tras cinco años acompañándoles. Fuente: Riu. En la parte de SAT, como explica el CEO de la cadena, “la jubilación de su director, Ramón Arroyo, está cerca y su sucesor, Juan Manuel Trías, ya está incorporado para poder hacer una transición tranquila y segura. Creo que para Luis y Juanma es muy bueno que formen equipo desde el principio. Es algo que siempre marca y para mí las relaciones de confianza con las personas que estuve en Canarias y Punta Cana han durado toda la vida”. Éste es un ejemplo, concluye Luis Riu, de “relevo muy bien planificado. Llegarán más cambios y habrá que afrontarlos de forma ordenada y profesional. Tener a tantos miembros de la familia en los puestos directivos es una forma de asegurar este relevo en puestos clave”

Cada compañía aérea establece sus propias reglas y tarifas para gestionar modificaciones en las reservas. Desde opciones flexibles sin coste hasta cargos adicionales que varían según la antelación o el canal utilizado, el abanico de posibilidades es amplio y no siempre fácil de interpretar. Debemos tener en cuenta que cada compañía aérea ofrece condiciones diferentes, desde tarifas concretas que nos permiten hacer el cambio sin coste, hasta cargos extra que alcanzan los 150 € Cambiar un billete de avión es posible, pero hay que tener en cuenta las políticas de cada compañía aérea. Fuente: Archivo Hosteltur La variedad de políticas demuestra la importancia de conocer en profundidad las condiciones antes de adquirir un billete de avión, especialmente en temporada alta o en contextos donde los imprevistos pueden surgir con mayor frecuencia. Contar con un seguro de viaje o adquirir tarifas flexibles son estrategias recomendables para quienes necesitan mayor margen de maniobra. A continuación, repasamos las políticas más relevantes para cambiar vuelo según la compañía aérea: Cambiar vuelo con Air Europa En el caso de Air Europa, las condiciones varían notablemente en función de la tarifa contratada. Para quienes eligieron la Tarifa Lite, el cambio de vuelo conlleva un sobrecoste de 60 euros en trayectos de corta y media distancia, y de 150 euros en los de largo recorrido. En cambio, con la Tarifa Standard los costes pueden oscilar entre 45 y 150 euros, según la distancia del trayecto. La Tarifa Flex, como su nombre indica, incluye la posibilidad de modificar el vuelo sin coste adicional. Air Europa permite realizar estos cambios tanto online como a través de su servicio de atención al cliente, aunque pueden aplicarse diferencias tarifarias si el nuevo vuelo tiene un precio superior. Cambiar vuelo con Ryanair La aerolínea irlandesa Ryanair, conocida por su modelo de bajo coste, permite modificar la reserva hasta dos horas y media antes del vuelo, ya sea el original o el nuevo, según cuál tenga la hora de salida más próxima. Este proceso puede realizarse online con una tasa de 45 euros por trayecto y pasajero, o bien en el aeropuerto o centro de reservas por un importe de 60 euros. Además, se exige abonar la diferencia de precio entre el billete original y el nuevo, así como de los servicios adicionales previamente contratados, como el equipaje facturado, si los hubiésemos contratado antes. Ryanair ha mejorado su plataforma digital para facilitar estos cambios, pero sigue siendo esencial leer detenidamente las condiciones antes de proceder. Cambiar vuelo con EasyJet En EasyJet, también se permite el cambio de fecha y hora del vuelo hasta dos horas antes de su salida. Si se realiza con una antelación superior a 60 días, el coste es de 36 euros (o 42 euros si se hace mediante atención al cliente). En caso de que el plazo sea inferior, la tarifa asciende a 53 euros (59 por atención al cliente). Como es habitual, si el nuevo vuelo tiene un precio mayor, el pasajero deberá abonar la diferencia. EasyJet cuenta con una sección específica en su web para gestionar cambios, lo que permite un proceso ágil siempre que se respeten los tiempos establecidos. Cambiar vuelo con Vueling Por su parte, Vueling permite cambiar un vuelo hasta dos horas antes de la salida, siempre que no se haya realizado ya el check-in online. El coste de modificación comienza en 50 euros, para vuelos en los que queden más de 15 días para la salida del vuelo, y de 60 euros para cuando queden menos de 15 días. Además se deberá añadir la diferencia de tarifa entre el billete original y el nuevo. Sin embargo, aquellos pasajeros que hayan contratado la tarifa Optima, Family o TimeFlex disponen de más margen: pueden realizar cambios de fecha ilimitados sin coste, aunque también deberán pagar la diferencia si el nuevo billete es más caro. Finalmente, si has añadido el servicio Flex Pack durante la reserva, tienes un cambio de vuelo sin pagar el cargo por cambio: solo pagas la diferencia de tarifa. Esta gestión se puede hacerse online, en la web de la aerolínea como en su app o mediante el servicio de atención al cliente. Cambiar vuelo con Iberia La aerolínea de bandera española permite cambiar vuelos si se ha adquirido la Tarifa Confort, la cual no solo ofrece elección anticipada de asiento y embarque prioritario, sino también la emisión de la tarjeta de embarque con antelación y un reembolso íntegro en forma de bono. Además, este tipo de billete permite el cambio de fecha siempre que se realice con al menos 15 días de antelación a la salida prevista. Por otro lado, la opción Billete Flexible cuenta con tres modalidades, una de las cuales incluye un primer cambio gratuito. Además, Iberia permite realizar gestiones desde su página web y su app móvil, facilitando al usuario una experiencia más autónoma. Mostrador Iberia en Barajas Fuente: Adobe Stock Preguntas frecuentes sobre los cambios de vuelos Una de las preguntas más habituales es si es posible cambiar un vuelo el mismo día de la salida y la respuesta varía en función de la aerolínea: mientras que compañías como Ryanair, EasyJet o Vueling permiten realizar modificaciones hasta pocas horas antes del despegue, otras exigen una mayor antelación para no aplicar penalizaciones. En cuanto al coste, conviene tener claro que, aunque algunas tarifas incluyen cambios gratuitos, casi siempre se deberá abonar la diferencia si el nuevo billete es más caro que el original, esta condición es común en todas las aerolíneas, incluso en aquellas con opciones flexibles. Es importante saber que el canal elegido para gestionar el cambio influye en el precio final, ya que realizar la modificación a través de la web o la app suele ser más barato que hacerlo mediante atención al cliente o en el aeropuerto. Por ello, se recomienda planificar con tiempo y utilizar los recursos digitales disponibles. Para aquellos viajeros que buscan flexibilidad, resulta fundamental elegir tarifas diseñadas para tal fin, ya que siempre pueden ocurrir imprevistos. Tarifas con nombres como Flex, Confort, Optima o TimeFlex identifican opciones que permiten cambios sin penalizaciones o con cargos muy reducidos. También cabe recordar que en compañías como Vueling, el hecho de haber hecho ya el check-in online puede limitar la posibilidad de modificar el vuelo. Antes de proceder con cualquier gestión, es crucial leer detenidamente las condiciones particulares del billete adquirido. .

Xavier Trias, socio responsable de Consultoría Tecnológica en EY España -a la izquierda de la imagen-, fue el encargado de moderar el panel titulado "Transformación estratégica en la era del cambio constante", que contó con la participación de Francisco Pérez-Lozao Rüter, de Amadeus - en el centro de la imagen-, y de Federico J. González Tejera, de Radisson Hotel Group y Louvre Hotel Group. Fuente: Hosteltur Uno de esos desafíos es la inmediatez en dar respuesta a los servicios y experiencias que demanda el cliente actual. Exige una contestación en "100 milisegundos porque la gente ya no está dispuesta a esperar 30 segundos”, aseveró Federico J. González Tejera. Un retraso que, a su juicio, no solo impacta en la experiencia del consumidor, también en la rentabilidad de las empresas. El primer requisito para lograr esa rápida respuesta es “tener una consistencia en tus datos y saber dónde están tus datos”, apuntó el directivo. Es decir, “necesitas tener un inventario con las habitaciones, los perfiles de cliente, además de un sistema de tarificación íntimamente implicado y todos los canales perfectamente conectados e integrados". Señaló que la carencia de ese inventario supone una pérdida de poder de negociación y adaptación para las cadenas hoteleras. En ese contexto, aseveró: “El mayor problema que tiene hoy la industria para evolucionar operativamente es que no hay consistencia de datos”. Puso así el ejemplo de las agencias de viajes onlin (OTA) Booking y Expedia, que “han conseguido una gran presencia con técnicas muy sofisticadas”. “Nuestra visión es ayudar la industria para ser capaces de movernos a lo que están haciendo otros con mucho éxito, como Amazon. ¿Por qué no podemos operar como Amazon?" Francisco Pérez-Lozao Rüter, de Amadeus. Fuente: Hosteltur En consecuencia, en el ámbito hotelero, “vemos un sector tremendamente fragmentado y con unas fricciones tremendas”, como se evidencia en el área de la distribución, con elevadas comisiones. “Los hoteleros tienen que pagar un 20% de media en la distribución cuando las líneas aéreas ya lo han superado”, añadió. En su opinión, para hacer frente a esta fragmentación, es necesario "generar economías de escala e intentar ser un player tecnológico que ayude a la industria con una visión más a largo plazo”. ¿Cuál es el rol de la tecnología? Para Federico J. González Tejera también es importante “ordenar el dato”, además de invertir en tecnologías, pero sabiendo elegir “porque no todas son relevantes y no las puedo aplicar en todos los hoteles del mundo al mismo tiempo. Hay cosas que son relevantes en un tipo de hotel o en una franquicia”. En su opinión, “el desafío más difícil para el empresario es saber en qué sistema de información invertir que no sea obsoleto en seis meses o en cinco años” Federico J. González Tejera, CEO de Radisson Hotel Group y Louvre Hotel Group. Fuente: Hosteltur Además, el directivo dijo que tienen en cuenta qué opinan los propietarios de los establecimientos que gestiona su compañía, “de lo cual aprendemos también porque sirve para ver que no todo lo que tú piensas es siempre lo mejor”. Respecto al proceso de adopción de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA), considera que hay que tener en cuenta el perfil del cliente y las preferencias de las nuevas generaciones. “No hay un único consumidor y ninguno de nuestros hoteles en el mundo tiene el mismo perfil de consumidor”. A modo de ejemplo, dijo que actualmente no podría poner un robot en la recepción, porque, al menos, un 30% de los consumidores demandaría la interacción humana. Por tanto, a la hora de incorporar la IA, “intentemos hacer lo básico bien: los datos y el sistema”. Por su parte, el directivo de Amadeus, dijo que en su compañía “tenemos 380 proyectos con IA. Con esto quiero decir que es una tecnología muy utilizable en muchísimos ámbitos”.

"Son bastantes las firmas de capital riesgo que están participando activamente en la financiación de startups de la categoría traveltech, lo que refleja el continuo atractivo del sector para los inversores", indica. Segmentos como los viajes corporativos y la gestión de gastos, el desarrollo de tecnologías aeronáuticas sostenibles y las innovaciones en tecnología hotelera, "están atrayendo una importante atención inversora", asegura Moreno de la Santa. Se trata de una tendencia, detalla, que "reafirma el reconocimiento creciente del potencial de la tecnología para optimizar los procesos internos e impulsar la eficiencia dentro de la industria turística, junto con los esfuerzos continuos para mejorar la experiencia del viajero final". "Son bastantes las firmas de capital riesgo que están participando activamente en la financiación de startups de la categoría traveltech, lo que refleja el continuo atractivo del sector para los inversores" El foco de inversión de los fondos de capital riesgo es variado y contempla, entre otros, startups en su etapa inicial con ideas innovadoras, hasta tecnología de alojamiento, soluciones de software verticales adaptadas a las necesidades específicas de la industria y los servicios relacionados. "Este variado panorama de inversores, que van desde especialistas de nichos hasta grandes fondos de múltiples etapas, resalta el amplio atractivo de la categoría traveltech y las diversas oportunidades que presenta en las diferentes etapas del desarrollo de la empresa y áreas específicas de innovación", destaca el ejecutivo. En España las expectativas de inversión en empresas de la categoría traveltech en 2025 se encuentran alrededor de los 215 millones de euros. "No podemos olvidar que la inversión en traveltech camina estrechamente unida al crecimiento del negocio de la industria turística y las previsiones de crecimiento mundiales hasta al menos 2030 son espectaculares". El capital riesgo en traveltech tras la pandemia Tras la pandemia, la inversión en compañías traveltech experimentó un frenazo, pero a partir del año pasado se está recuperando y así lo demuestra el nacimiento de nuevos fondos de capital riesgo como Travel Tech 2 (TT2) que se ha propuesto, a diferencia de su primera edición, levantar 50 millones de euros para impulsar 10 startups en fase de crecimiento. Cabe recordar que el primer fondo (TT1) se lanzó en 2017 y apostó exclusivamente por startups de traveltech con modelos de negocio B2B o SaaS, incorporando 11 compañías a su portfolio. El nuevo findo Travel Tech 2 (TT2) e ha propuesto, a diferencia de su primera edición (TT1), levantar 50 millones de euros para impulsar 10 startups en fase de crecimiento "En particular, en 2024, una parte importante de la actividad inversora se ha concentrado en rondas en fases iniciales. En 2025, se comprueba que las rondas de financiación en etapas posteriores están experimentando un resurgimiento, lo que indica una confianza renovada en empresas de traveltech más maduras", explica Moreno de la Santa. El auge de las inversiones en traveltech se debe, en parte, a los buenos resultados que viene demostrando la industria de viajes año tras año. "No hace falta insistir mucho en la obviedad de que cuando la facturación de las empresas turísticas crece, porque crece el número de viajeros y el ingreso medio, como lleva sucediendo sin parar desde el final de la pandemia, las empresas de la categoría traveltech crecen con ellas". A su vez, irrumpen nuevas tendencias, pues, según el ejecutivo, "recientemente ha surgido un cambio interesante en el enfoque de inversión dentro del panorama de la categoría traveltech. Por primera vez en 2024, la financiación dirigida a empresas de viajes B2B o SaaS superó a la de empresas B2C, representando el 51% de la financiación total en el tercer trimestre de 2024".

En puertas de una nueva temporada de verano, las agencias de viajes se muestran preocupadas por los precios, según los resultados de una encuesta realizada por el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR), integrado por destacadas empresas y organizaciones del sector. Es más, ocho de cada 10 agentes consideran que el control de las tarifas y de los costes es fundamental para garantizar el futuro de los viajes. Ante una campaña vacacional que se presupone más cara que en 2024, según anticipa el Instituto Nacional de Estadística (INE), de acuerdo con dicho informe, el precio es el aspecto que más preocupa a los agentes de viajes sobre el conjunto de factores que se les ha planteado en la encuesta. "En un contexto marcado por la incertidumbre económica y la creciente competencia global, el control de los precios y los costes no es solo una necesidad operativa, sino una condición indispensable para preservar la accesibilidad y viabilidad del viaje como experiencia universal", afirma Marcos Franco, portavoz de ObservaTUR. El aspecto que más preocupa a los agentes de viajes sobre el conjunto de factores que les ha planteado ObservaTUR, de cara a la temporada de verano, son los precios. Fuente: ObservaTUR De cara a los próximos años, este colectivo expresa también su preocupación por la aparición de nuevos destinos o la mejora de la conectividad, por delante de la sostenibilidad o la armonía entre residentes. Con la incorporación de nuevos enclaves, tendrán que ampliar el catálogo de opciones para sus clientes, además de renovar la oferta turística con nuevos puntos de interés y descentralizar los emplazamientos que actualmente registran una mayor carga turística. Para más de un 60% de los agentes consultados, una mejora y ampliación de la conectividad, que además conlleve mayor celeridad en los tránsitos, puede contribuir a consolidar ese nuevo tiempo que está por llegar. Las cuestiones que ligan el futuro del turismo con la sostenibilidad o con la armonía entre los turistas y los locales, no obtienen el mismo grado de consenso que las anteriores, que resulta algo más en el caso de la primera (57%) que en el de la segunda (52%). Los agentes no tienen muy claro que el futuro del turismo tenga que pasar necesariamente por una mayor oferta de actividades en los destinos, un asunto que solo consigue el acuerdo del 54% de los entrevistados "La diversificación de destinos y la mejora de la conectividad se perfilan como palancas clave para construir un modelo turístico más avanzado y de calidad, donde se puedan redistribuir flujos, ofrecer propuestas más atractivas y responder a un viajero cada vez más exigente y cambiante", señala Marcos Franco.

Lo cierto es que, como reconoce Pablo Delgado, “ningún modelo de distribución hotelera impulsado por IA ofrece aún precios en tiempo real para los hoteles. Los valores mostrados son sólo estimaciones. Esto supone todavía una gran debilidad a la hora de generar reservas y explica por qué la IA aún no ha revolucionado el sector. Pero esto cambiará en 2025. Es cuestión de semanas o meses”. Y explica que “aquí es donde entra en juego el acceso al ARI (disponibilidad, tarifas e inventario, por sus siglas en inglés) en tiempo real, que representa la próxima frontera en la distribución hotelera impulsada por IA”. Las OTA, PMS, gestores de canales y principales motores de reservas principales, según detalla, “ofrecen sus propias API para acceder a la disponibilidad, tarifas e inventario (ARI) en tiempo real. Metabuscadores como Google Hotels y Tripadvisor ya utilizan estas API y redirigen a los clientes a las webs de hoteles y de OTA. Sin embargo, el mantenimiento y la escalabilidad han sido un gran desafío”, por lo que se pregunta si “seguirán las plataformas de IA este modelo e implementarán estas API, o explorarán un enfoque nuevo”. Qué pasara cuando la inteligencia artificial tenga acceso al ARI de los hoteles, plantea Pablo Delgado. Fuente: Mirai. Un enfoque nuevo que puede estar protagonizado por “Model-control Protocol o MCP”, como “¿posible catalizador entre la IA y el ARI en tiempo real? El MCP ofrece un marco estandarizado y escalable que permite a los modelos de “lenguaje de gran tamaño”, o LLMs, acceder a diversas fuentes de datos y herramientas de manera escalable”. Este avance permite que, subraya el experto, “las plataformas basadas en IA como ChatGPT, Gemini y Perplexity, integren datos en tiempo real de proveedores de tecnología hotelera, incluidos sistemas de gestión hotelera (PMS), gestores de canales, sistemas de revenue management (RMS) y motores de reservas”. Como resultado, agrega, “estas plataformas pueden ampliar su función más allá de la búsqueda de destinos y hoteles, ofreciendo disponibilidad y precios en tiempo real, e incluso la posibilidad de completar reservas de principio a fin, sin que los usuarios necesiten salir de la interfaz de IA”. En teoría, como reconoce Delgado, “la funcionalidad de hacer transacciones también podría integrarse, permitiendo reservas directas a través de agentes de IA. Sin duda, es un escenario posible” Sin embargo, admite, “no está claro si esto se alinea con las preferencias tanto de los consumidores como de los proveedores de la industria hotelera. Iniciativas similares, como Book on Google e Instant Booking de Tripadvisor, enfrentaron desafíos de adopción y, finalmente, fueron abandonadas. Además del interés del mercado, existen varias barreras críticas, como la seguridad de los datos, la integración de pagos, la privacidad del usuario y la fidelidad a las marcas”. Finalmente, según incide el directivo de Mirai, “aunque MCP presenta una visión atractiva y prometedora, sigue siendo un concepto todavía en nacimiento y por tanto muy verde. Su adopción sigue siendo limitada y depende en gran medida de la escala organizativa, la preparación técnica y la alineación estratégica”. ¿Qué pueden hacer los hoteles hoy? A los hoteles, recalca Delgado, “les interesa mostrar sus precios directos en tiempo real en nuevos espacios, especialmente si su participación sigue multiplicándose por cien. Sin embargo, los intermediarios (principalmente las OTA) también tienen su ARI en tiempo real y están mucho más avanzados tecnológicamente. Por ello si los hoteles permanecen pasivos, las OTA ocuparán estos nuevos espacios y dirigirán el tráfico y las reservas hacia ellas”. Pero los hoteles pueden empezar a prepararse para cuando llegue el momento. Delgado ha facilitado una guía rápida en este sentido: “Familiarizarse con los fundamentos de la metabúsqueda, para utilizarla como preparación para la implementación de la IA, ya que es probable que muchas de sus herramientas dependan de estas plataformas para obtener datos de disponibilidad y precios en tiempo real. Asegurarse de que los hoteles ya figuran en plataformas clave como Trivago, Tripadvisor y, especialmente, Google Hotels, ya que es muy posible que las empresas de IA se asocien con los metabuscadores existentes para mostrar los precios de los hoteles en tiempo real. Facilitar de una forma proactiva la indexación de las webs de los hoteles a través de motores de búsqueda basados en IA, aunque no es sencillo pero cambiará pronto. Cerciorarse de construir un feed de precios propio en tiempo real. Los grupos hoteleros más grandes deberían considerar invertir en su propia API y tenerla preparada para responder a millones de consultas diarias. Las cadenas más pequeñas y hoteles independientes deberían encargar a empresas externas de tecnología fiables la integración directa con el PMS o el CRS. Porque cuando llegue el momento las plataformas de IA exigirán información ARI en tiempo real. Seguir de cerca los avances para adaptar las estrategias en tiempo real, interactuando con plataformas de IA y consultando periódicamente las novedades sobre sus productos. El cambio es ahora la única constante en la tecnología hotelera, y el profesional debe mantenerse actualizado continuamente, ya que el panorama evoluciona con rapidez. Desarrollar procesos y tecnología sólidos para el seguimiento y la atribución. Los hoteles deberían implementar un modelo fiable de medición del rendimiento y asegurarse de que todo el tráfico esté correctamente etiquetado para su análisis. Sólo entonces podrán saber qué parte del tráfico y de las reservas procederá de plataformas de IA y de los motores de búsqueda respaldados por IA”. La información de referencia se encuentra disponible en el blog de Mirai.

Aunque la actividad turística en España se ha centrado tradicionalmente en los destinos de costa, su impacto se extienden ya por todo el territorio, según el "Atlas de contribución municipal del turismo en España de 2025", realizado por Exceltur, que en esta segunda edición ha analizado 500 destinos -los que tienen más plazas turísticas de mercado de toda nuestra geografía-. A pesar de los beneficios que aporta a la economía y el empleo, hay alguanas sombras: una gran concentración de la oferta y la demanda en los municipios más consolidados y un aumento de la presión turística, que ha generado descontento social en algunos destinos. Exceltur recuerda que en los dos últimos años, desde que se presentó la primera edición del Atlas, la relevancia del turismo ha crecido y ha consolidado su capacidad para generar prosperidad. Es decir, ha registrado un valor añadido y ha creado oportunidades laborales en todo el territorio español. Según se recoge en la nueva edición de este estudio, el empleo turístico aumentó un 19,3% el pasado año respecto a 2022. Una positiva dinámica que, sin embargo, coincide con episodios de contestación ciudadana en algunos destinos. En este sentido, el informe detecta un aumento de la presión turística en los 500 municipios, que atribuye al crecimiento de las plazas en viviendas turísticas (un 25,3% entre 2022 y 2024), frente al incremento de las plazas hoteleras (un 2% 2024-2022) y del resto alojamientos reglados (campings, casas rurales y apartahoteles 1,4% 2024-2022). A juicio de dicha organización, esta realidad necesita “un cambio de paradigma en la manera en la que hemos venido entendiendo y midiendo el éxito turístico (basado casi exclusivamente en “cuanto más volumen de turistas, mejor”), pero sobre todo en la forma de responder". La segunda edición del Atlas analiza la actividad turística de 500 municipios españoles. Fuente: Shutterstock Mayor concentración Los 50 municipios de mayor presencia turística concentran el 40,9% de toda la oferta de alojamiento turístico de mercado (hoteles, apartamentos, campings, turismo rural y viviendas de uso turístico). El estudio explica que los destinos de sol y playa, especialmente un grupo reducido de municipios, mantienen una mayor relevancia turística en España (por el volumen de oferta y demanda, a la vez que concentran los retos competitivos más estructurales). Sostiene que el atractivo del litoral español y la puesta en valor de las múltiples experiencias lúdicas, explican que 41 de esos 50 destinos sean destinos localizados en la costa peninsular y las islas. En los últimos años, algunos de estos enclaves han sido objeto de una apuesta inversora hacia su reposicionamiento, principalmente protagonizada por el sector privado y centrado en el alojamiento hotelero. "Una realidad que contrasta con la limitada capacidad de respuesta estructural de las administraciones públicas para acompañar y multiplicar la inversión en otros subsectores y elementos esenciales de su posicionamiento turístico, a la vez que en ámbitos para gestionar la mayor presión humana, como la vivienda, infraestructuras básicas o sistemas de gestión", asevera el lobby turístico.

En 2025, el sector turístico aumentará su contribución al PIB de España, con una aportación de 260.500 millones de euros, un 4,7% más que en el año anterior, según las previsiones del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés). El último ‘Informe de Impacto Económico (EIR)’, elaborado por el WTTC en colaboración con Oxford Economics, señala que las previsiones "refuerzan el papel del turismo como uno de los principales motores económicos del país", con una aportación a la economía nacional de casi el 16%. El pasado año, el sector turístico español experimentó su mejor ejercicio desde 2019, con una contribución al PIB de 248.700 millones de euros (un 8% más), el 15,6% de la economía nacional En lo que se refiere al empleo, al cierre de 2025, el sector logrará 3,2 millones de puestos de trabajo en nuestro país, un 14,4% del total, frente a tres millones en 2024 (cerca del 14% del total), de acuerdo con los datos presentados este jueves por la presidenta y consejera delegada del WTTC, Julia Simpson. Julia Simpson, presidenta y consejera delegada del WTTC. Fuente: WTTC. Se espera que el gasto de los turistas internacionales en España, alcance los 113.200 millones de euros en 2025, un 5,7% más, mientras que el correspondiente a los viajeros nacionales se situaría en 84.900 millones de euros, un 2,4% más. En 2024, las cifras fueron de 107.100 millones de euros (un 10,9% más) y de 82.900 millones (un 2,2% más), representando el 56,4% y el 43,6% del gasto total, respectivamente. El reto de superar a Francia Aunque España se acerca cada vez más a ser el destino más demandado del mundo, Julia Simpson no cree que en España las llegadas internacionales puedan superar a Francia, donde, pese a recibir más visitantes, "no se oye tanto hablar de la masificación" como por ejemplo en nuestro país. A su juicio, es "muy interesante" que, recibiendo más turistas, no se hable de ese problema, lo que puede deberse a que encuentran maneras de dispersar los flujos que llegan. Por otro lado, en su opinión, Europa, incluida España, pueden beneficiarse del turismo procedente de los principales mercados emisores de Estados Unidos como Canadá y México, cuyo ciudadanos han dejado de viajar al país vecino por las tensiones geopolíticas generadas por de este último. España, ante el reto de liderar el turismo mundial España sigue siendo "una auténtica potencia turística a nivel mundial" y, con una apuesta decidida por la sostenibilidad y la innovación, "está bien posicionada para liderar el futuro del turismo global, incluso en un entorno internacional desafiante", ha destacado Simpson. De cara a 2035, el WTTC proyecta una aportación de 315.700 millones de euros del turismo al PIB de España, lo que representaría más del 17% de la economía nacional, así como cuatro millones de empleos, 700.000 más que en la actualidad Respecto de las previsiones para el conjunto de la Unión Europea, el WTTC espera que el sector turístico alcance casi 1,9 billones de euros en 2025, representando el 10,5% de la economía de la región. Al tiempo que el empleo vinculado al sector superaría los 25,7 millones de ocupaciones, es decir, el 12% del total regional. Además, el organismo espera que el gasto internacional crezca más del 11%, hasta los 573.000 millones de euros, y el del turismo nacional un 1,6 %, hasta superar los 1,1 billones de euros.