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Iberia y Vueling desvían capacidad a Canarias y Baleares
Canarias, Baleares y las rutas nacionales se han convertido este verano en la gran prioridad de IAG. El holding de aerolíneas está trasladando parte de los aviones que operaban o iban a operar en mercados como Israel o Qatar hacia destinos españoles ante el tirón de la demanda doméstica y el auge de los viajes vacacionales dentro del país (Iberia y Air Europa, sin fecha de regreso a Israel pese al giro de EASA).
Según El Economista, la reorganización afecta especialmente a Iberia, Vueling e Iberia Express. De hecho, el propio consejero delegado de IAG, Luis Gallego, admitió recientemente que los vuelos afectados por la situación en la región “se han reasignado a otras oportunidades” para buscar “la máxima optimización” (Vueling se refuerza en España con más plazas y 16 nuevas rutas para el verano).
En Iberia, parte de la operativa prevista para Tel Aviv se ha redirigido a los archipiélagos, mientras que algunos recursos ligados a Doha han acabado reforzando rutas con América Latina. La compañía asegura que el impacto directo de la crisis en Oriente Medio es reducido, pero reconoce que el mercado español atraviesa uno de sus mejores momentos de demanda. “En tráfico doméstico, desde las disrupciones de los trenes hemos visto una subida de demanda general”, señaló el presidente de Iberia, Marco Sansavini.
También está aprovechando este contexto para reforzar rutas que históricamente funcionan bien en verano. Sansavini destacó que las conexiones con las islas mantienen una demanda muy sólida, añadiendo que la reorganización operativa también ayuda a ganar flexibilidad en plena crisis global de suministro de motores y piezas para los aviones.
El giro hacia España también se nota en Vueling. Su presidenta, Carolina Martinoli, ha confirmado que la compañía está trasladando capacidad desde Italia y Francia para reforzar especialmente Barcelona y las rutas nacionales. “Nuestro foco fundamental es España”, afirmó recientemente dentro de la estrategia de crecimiento de la aerolínea para los próximos años.
Mientras tanto, Iberia Express ha disparado su operativa hacia Canarias y Baleares para absorber el aumento de viajeros en plena temporada alta. La low cost llegará a operar hasta 370 vuelos semanales con Canarias y cerca de 260 con Baleares.
Paraguay recibe la reunión de ONU Turismo posicionando al país como referente regional
La 71ª Reunión de la Comisión Regional para las Américas será 28 y 29 de mayo en Asunción y reunirá a delegaciones internacionales, autoridades del sector y representantes de organismos turísticos del continente.
El evento está organizado conjuntamente por ONU Turismo y Senatur, la Secretaría Nacional de Turismo, y servirá como una plataforma estratégica para impulsar alianzas, compartir experiencias y promover iniciativas conjuntas orientadas al fortalecimiento del sector turístico en las Américas.
La reunión congregará a 26 delegaciones internacionales, además de autoridades y referentes del turismo de distintos países del continente. También se prevé la participación de Shaikha Al Nowais, secretaria general de ONU Turismo.
La organización del encuentro está encabezada por el ministro de Turismo, Jacinto Santa María, junto con el equipo técnico de la Senatur, en representación de Paraguay.
Cabe destacar que la Comisión Regional para las Américas constituye una de las instancias más relevantes de ONU Turismo, ya que reúne a ministros y altas autoridades del área turística, organismos internacionales y representantes del sector privado.
Esta edición representará una oportunidad clave para fortalecer la visibilidad internacional de Paraguay, reafirmar su liderazgo en el sector turístico y posicionarlo como sede de grandes eventos internacionales.
También se ha previsto el desarrollo de los talleres ‘Futuro en femenino: construyendo el turismo del mañana’, enfocados en la capacitación y fortalecimiento de capacidades de mujeres emprendedoras de las Américas vinculadas al sector turístico.
Expreso. Redacción. A.F
Aterrizaje de infarto de un avión de Binter: las imágenes hablan por sí solas
Los pilotos de un ATR72 de Binter tuvieron que mostrar toda su destreza para completar un complicadísimo aterrizaje en el aeropuerto de Madeira.
Como se puede apreciar en el vídeo, difundido por el spotter Pedro Medeiros, el fuerte viento que siempre arrecia en esta zona zarandea la aeronave constantemente, desestabilizándola a medida que se aproximaba a tierra.
Al llegar a pista, el aparato golpea contra el suelo con una de las ruedas, pero, por suerte, los pilotos consiguieron estabilizarlo y tomaron tierra de manera satisfactoria y segura.
Royal Air Maroc cancela 12 rutas por la subida del combustible, dos en España
El Parador de Olite reabre tras 17 meses de cierre por una reforma de 8,6 M €
EES: El puerto de Dover suspende controles biométricos tras registrarse colas récord en ferris
ACHM Hotels by Marriott refuerza su liderazgo
ACHM Hotels by Marriott prevé un crecimiento del RevPAR del 9,6% este verano impulsado principalmente por el incremento del ADR, cuando el turismo experiencial y el segmento luxury continúan ganando peso en la demanda de verano.
ACHM Hotels by Marriott, una de las principales gestoras hoteleras de España, afronta la temporada de verano con previsiones muy positivas de ocupación y crecimiento, consolidando su posicionamiento como referente del sector hotelero premium y experiencial en el mercado nacional.
Durante los primeros cuatro meses del año, ACHM Hotels by Marriott ha registrado un importante crecimiento del cliente internacional, especialmente procedente del mercado estadounidense, consolidando el posicionamiento de España como destino prioritario para este tipo de viajeros.
La capacidad de ACHM Hotels by Marriott para captar demanda internacional se ha visto especialmente fortalecida por el ecosistema comercial y de fidelización global de Marriott International, permitiendo incrementar la presencia de viajeros procedentes de Estados Unidos, China, Reino Unido y Alemania.
Esta ventaja competitiva está impulsando tanto el crecimiento de reservas directas como el posicionamiento de los activos gestionados por la compañía en destinos internacionales de alta rentabilidad.
En este escenario, ACHM Hotels by Marriott prevé un crecimiento del RevPAR del 9,6% durante los meses de junio, julio y agosto, impulsado principalmente por el incremento del ADR (tarifa media diaria). Las áreas que registrarán un mejor comportamiento serán el sur de España, Levante y Baleares.
El turismo experiencial y el lujo impulsan la demanda Las previsiones de la compañía reflejan un verano especialmente dinámico en destinos de costa, donde el segmento de lujo y bienestar continúa ganando protagonismo. Hoteles como Grand Hotel Las Dunas, Autograph Collection, que afronta su primer verano bajo la gestión de ACHM Hotels by Marriott, lideran las reservas vinculadas a experiencias wellness y turismo premium internacional. Marco Shiralli, director del hotel, destaca que ‘estamos observando una demanda muy sólida por parte del viajero internacional de alto nivel, especialmente en el segmento wellness y lujo experiencial. El cliente actual busca mucho más que alojamiento: prioriza privacidad, bienestar, gastronomía, servicio personalizado y experiencias auténticas vinculadas al destino’.
Con estas previsiones, ACHM Hotels by Marriott reafirma su apuesta por un modelo basado en la excelencia operativa, el valor experiencial y la gestión de activos de alta calidad, en un momento clave para consolidar el posicionamiento de España, Italia y Portugal como destinos turísticos atractivos y competitivos en el mercado internacional.
Expreso. Redacción. A.F
Plus Ultra, nuevo rival de Iberia y Air Europa en Argentina
Plus Ultra se estrena en Argentina, convirtiéndose en el tercer operador español en conectar España con Buenos Aires. Un Airbus A330 de la compañía despegó este sábado 23 de mayo desde el aeropuerto de Barajas rumbo a Ezeiza, donde aterrizó a primera hora del domingo después de más de 11 horas de vuelo (Plus Ultra pone fecha oficial a su estreno en Argentina).
La operativa de Plus Ultra en Argentina arranca con dos frecuencias semanales, si bien el próximo mes de julio duplicará el número, llegando posteriormente a cinco vuelos cada siete días.
La entrada de Plus Ultra supone un nuevo paso en la creciente competencia entre España y Argentina, ruta con un fuerte incremento de capacidad este año. Iberia llegará a la cifra récord de 23 frecuencias semanales en los meses de junio, julio y agosto, contando con hasta cuatro conexiones dos días de cada semana (Iberia se vuelca con Argentina: récord de vuelos operados solo por A350).
Buenos Aires superará así un hito que no había ocurrido en ningún otro destino de la red de largo radio de Iberia, que es ir más allá de los tres vuelos diarios. Además, la aerolínea aumentará el tamaño de sus aviones, operando de manera íntegra con el A350, su aeronave de mayor tamaño.
Mientras tanto, Air Europa mantiene una sólida operación regular en Argentina, con un vuelo diario desde y hacia Madrid. Aerolíneas Argentinas, por su parte, opera hasta 13 frecuencias semanales.
El mercado ganará todavía más competencia en octubre, cuando World2Fly se convierta en la cuarta aerolínea española en operar en Argentina. La compañía propiedad de Iberostar tiene previsto iniciar el 1 de octubre de 2026 sus vuelos entre Madrid y Rosario con dos frecuencias semanales operadas con Airbus A350 (World2Fly recibe luz verde para operar en Argentina).
El impacto del turismo de lujo en Baleares: 2.300 M € en 2025
CBRE refuerza su plataforma hotelera con una nueva estructura y nombramientos
Vueling llevará la imagen de Andalucía por Europa
Un avión de Vueling personalizado con la marca turística de Andalucía difundirá la imagen del destino por diferentes mercados europeos.
La acción ya comenzó con un primer vuelo entre Barcelona y Lisboa y que se enmarca en la colaboración de la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior con la compañía para la promoción de la región.
El consejero de Turismo y Andalucía Exterior en funciones, Arturo Bernal, ha destacado que Vueling ‘es hoy un socio estratégico de Andalucía y un aliado imprescindible para nuestro proyecto turístico. Es la única aerolínea con presencia en los seis aeropuertos andaluces: detrás de esa cifra hay una apuesta sostenida por acercar Andalucía al resto de España y del mundo’.
‘Que un avión luzca el nombre de nuestra comunidad por un centenar de destinos de treinta países no es solo una acción promocional; es la mejor imagen de una Andalucía que vuela alto y que quiere seguir siendo la gran puerta de entrada al sur de Europa’, ha expresado.
Bernal ha incidido en que la conectividad ‘se ha convertido en el principal activo competitivo de cualquier destino, y ahí Andalucía no se puede quedar atrás. Cada nueva ruta y cada nueva frecuencia se traducen en más visitantes, más empleo y más oportunidades para nuestros pueblos y nuestras ciudades. Por eso, desde la Consejería trabajamos para que Andalucía esté cada vez mejor conectada y consolide su posición como destino de referencia, tanto en el mercado nacional como en el internacional. Iniciativas como la que hoy presenta Vueling refuerzan ese camino’.
La aerolínea, perteneciente al grupo IAG, llevará la imagen de Andalucía a 100 destinos de 30 países de Europa y norte de África, convirtiéndose en un embajador itinerante de la comunidad y reafirmando su apuesta por la conectividad de la región y en el mercado doméstico.
El diseño del nuevo avión, un A320 matrícula EC-MEA, combina el amarillo característico de la aerolínea con la marca turística ‘Andalucía’ en gran formato y el lema ‘Andalucía Connected to the World’ en la parte delantera del fuselaje.
Con más de dos décadas de presencia en la región, Vueling se ha consolidado como una aerolínea de referencia en Andalucía, ya que actualmente es la única compañía con presencia en los seis aeropuertos andaluces, Sevilla, Málaga, Granada, Jerez, Almería y Córdoba.
La compañía transporta a uno de cada tres pasajeros que viajan a los aeropuertos andaluces desde España. Así, desde su primer vuelo entre Barcelona y Sevilla en noviembre de 2004, la aerolínea ha transportado más de 72,5 millones de pasajeros en los seis aeropuertos de Andalucía, consolidando su papel como motor de conectividad de la región.
Como parte de su apuesta por Andalucía, este verano Vueling ha estrenado rutas nuevas desde Sevilla a Menorca, Niza y Londres-Heathrow; y la conexión entre Jerez y Santiago. Además, Vueling ya conecta Sevilla con Lanzarote, Barcelona, Bilbao, Esauira, Fuerteventura, Ibiza, A Coruña, Londres-Gatwick, Gran Canaria, París - Orly, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela, Tenerife Norte y Valencia. Desde Málaga vuela a Lanzarote, Amsterdam, Barcelona, Bilbao, Bruselas, Cardiff, Fuerteventura, Ibiza, A Coruña, Londres-Gatwick, Gran Canaria, París-Orly, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela y Tenerife Norte.
También conecta Granada con Barcelona, Gran Canaria, París-Orly, Palma de Mallorca y Tenerife Norte. Jerez con Barcelona, Bilbao y Palma de Mallorca; y Almería y Córdoba con Barcelona.
Expreso. Redacción. A.F
TAP reduce pérdidas en el primer trimestre, aunque a un ritmo más lento: 39,9 M € frente a 108,2 M €
Vitoria acoge el VIII Encuentro de Gestores de la Red DTI
El evento contará con la participación de 150 gestores que representan a más de cien destinos y se hablará del nuevo modelo de destinos turísticos inteligentes, la plataforma inteligente de destinos y el espacio de datos de turismo.
El VIII Encuentro de Gestores de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes tendrá lugar en Vitoria del 1 al 3 de junio, donde se abordarán los nuevos retos del turismo inteligente y sostenible.
El Encuentro, en el que participarán más de 150 gestores de unos cien destinos, se celebrará bajo el título ‘Personas que hacen destinos. La inteligencia que transforma el turismo’ tiene como objetivo reflexionar sobre los desafíos actuales y futuros del modelo DTI, con especial atención a la sostenibilidad, la innovación pública y la inteligencia turística.
La organización de este encuentro corresponde a la Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, y cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Vitoria y la Diputación Foral de Álava.
Durante las tres jornadas habrá ponencias, debates y dinámicas participativas centradas en la evolución del modelo DTI y su aplicación práctica, incluyendo entre otros temas la sostenibilidad turística, la gobernanza, la innovación pública o la inteligencia artificial aplicada al turismo, así como el avance de la Plataforma Inteligente de Destinos y el espacio de datos de turismo.
El programa incluirá también sesiones colaborativas como el ‘World Café de Sostenibilidad Turística’, espacios de intercambio de buenas prácticas entre destinos, micro demostraciones tecnológicas y mesas de análisis sobre el modelo DTI.
El VIII Encuentro de Gestores de la Red DTI refuerza el compromiso de las administraciones y destinos participantes con un modelo turístico más innovador, sostenible, accesible y orientado a mejorar tanto la experiencia de los visitantes como la calidad de vida de la ciudadanía.
Expreso. Redacción. A.F
Bad Bunny y Papa León XIV desatan la locura hotelera en Madrid
Las diez actuaciones que Bad Bunny ofrecerá en el estadio Riyadh Air Metropolitano entre el 30 de mayo y el 15 de junio, unidas a la visita del Papa León XIV, que aterrizará en Barajas el próximo 6 de junio, han disparado las reservas de alojamiento en la capital (De Bunbury a Bad Bunny: Azul Marino rescata a dos hermanas sin entrada).
Según los datos recopilados por Atrápalo, Madrid se sitúa como el primer destino de turismo urbano nacional durante ese periodo, con un 23% de las reservas de alojamiento en su plataforma. Destaca especialmente la semana del 1 al 7 de junio, donde acapara el 45% del total de operaciones. En la segunda semana el porcentaje se sitúa en el 33%.
“La coincidencia en el tiempo de estos dos eventos en Madrid, uno cultural y otro religioso, está generando un impacto notable en la demanda hotelera de la capital”, explica Roberto Ramos, director de Producto y Operaciones de Atrápalo.
El precio medio por noche durante el periodo de los conciertos de Bad Bunny asciende ya a 201 euros, situándose en 229 euros en la primera semana de junio y en 217 en la segunda.
La tarifa media y el RevPAR de los hoteles suben, aunque la ocupación se modera
Pesimismo con los viajes del Imserso: “Las condiciones son inviables”
La prórroga del programa de viajes del Imserso para la temporada 2026-2027 ha reactivado las críticas tanto del sector turístico valenciano como de la Generalitat, que consideran que las condiciones económicas actuales dificultan cada vez más la participación de los hoteles. La consejera de Turismo, Marián Cano, ha reclamado al Gobierno una revisión urgente del modelo al considerar que se trata de “un programa estratégico con condiciones inviables para muchos establecimientos” (Ávoris y Mundicolor seguirán gestionando los viajes del Imserso).
Según recoge ABC, la responsable autonómica ha remitido una carta al ministro Jordi Hereu, en la que pide abandonar la fórmula de simples prórrogas administrativas y abrir una reforma profunda del programa. Entre las medidas planteadas reclama una actualización de los precios, un aumento de la financiación pública y una mayor coordinación con el sector hotelero y las comunidades autónomas.
En este sentido, defiende la continuidad del turismo social por el impacto que tiene en las personas mayores y por su capacidad para mantener la actividad turística fuera de la temporada alta. Sin embargo, Cano advierte de que el problema está en que las tarifas actuales del programa no compensan el aumento de gastos que soportan los hoteles, especialmente en costes laborales, energía, alimentación y suministros.
La preocupación es especialmente relevante en la Comunidad Valenciana, donde destinos como Benidorm, la Costa Blanca o Castellón concentran una parte importante de la actividad ligada al Imserso. Según la consejera, muchos establecimientos siguen trabajando a pérdidas en el programa. “No puede implicar trabajar por debajo de costes. Cuando un hotel renuncia, no lo hace por falta de sensibilidad social, sino porque las cuentas no salen”.
Con todo ello, la Generalitat reclama que el Gobierno central aborde de forma inmediata una negociación conjunta con el Ministerio de Derechos Sociales, las autonomías, los operadores turísticos y el sector hotelero. “El turismo social debe seguir siendo una política útil, justa y positiva. Debe actualizarse y financiarse correctamente”, concluye Cano.
La extensión de la tregua en la guerra de Oriente Medio dispara un 10% a las aerolíneas en bolsa
Sol Sancti Petri evoluciona con la nueva generación de SOL by Meliá
Meliá sigue reinventando la forma de vivir las vacaciones en España con una planta hotelera renovada y conceptos pensados para el viajero actual.
El hotel Sol Sancti Petri, en la provincia de Cádiz, culmina una profunda renovación integral de sus instalaciones y se incorpora a la nueva etapa de SOL by Meliá, el reposicionamiento global de la marca vacacional de Meliá Hotels International, que redefine el concepto tradicional del veraneo desde una visión más contemporánea, flexible e inclusiva.
Coincidiendo con el 70 aniversario de la compañía, Meliá ha impulsado el relanzamiento de SOL by Meliá con una transformación que abarca el producto, la experiencia del cliente y el posicionamiento de marca.
Bajo el concepto ‘Everything under the Sol’, esta nueva visión de marca busca modernizar el espíritu del verano, conectando el legado emocional de la marca con las expectativas del viajero actual. El primer exponente de esta nueva generación ha sido Sol Arona Tenerife, y progresivamente otros hoteles emblemáticos como Sol Sancti Petri se incorporan a este nuevo concepto.
En este contexto, Sol Sancti Petri ha llevado a cabo una renovación integral con el objetivo de elevar la experiencia del huésped y adaptarse a los estándares de un hotel de categoría superior, logrando además su ascenso de 3 a 4 estrellas.
Las actuaciones realizadas han incluido la reforma completa de las habitaciones, con nuevos acabados, colores y materiales alineados con la nueva identidad visual de la marca, mejorando tanto el confort como la funcionalidad de los espacios.
En el área de Food & Beverage, se ha modernizado por completo la cocina principal, optimizando equipamiento, distribución y eficiencia operativa. Además, se ha renovado el mobiliario del restaurante y del bar.
Las zonas comunes también han sido transformadas, destacando la renovación del hall y la recepción para ofrecer una llegada más acogedora, moderna y funcional. Además, se ha instalado un nuevo sistema de climatización en estas áreas, mejorando el confort térmico y la eficiencia energética del establecimiento, junto con la renovación completa de la red wifi mediante la instalación de fibra en todo el hotel, lo que permite una conexión más rápida y estable.
Uno de los ejes principales de esta evolución ha sido la implementación de la nueva imagen de marca en todo el hotel. La actualización de la señalética interior y exterior, junto con la renovación de todos los elementos visuales y corporativos, refuerza una experiencia de marca homogénea y diferencial.
Esta nueva identidad destaca por su carácter de ‘retro renovado’, una propuesta que combina guiños al pasado con una estética fresca, moderna y alineada con las tendencias actuales, reinterpretando la esencia del verano desde una perspectiva actual.
Como resultado de todas estas mejoras, Sol Sancti Petri consolida su posicionamiento y refuerza su compromiso con la calidad, el diseño y el confort, reforzando su apuesta por la excelencia y convirtiéndose en uno de los establecimientos de referencia dentro de la oferta vacacional de la costa gaditana.
Expreso. Redacción. A.F
TAP abre nueva ruta en las Azores: Lisboa – Santa María
TAP ha inaugurado una nueva ruta entre Lisboa y Santa Maria, en el archipiélago atlántico de las Azores, con dos vuelos semanales, los jueves y los domingos.
Entre el 15 de junio y el 15 de septiembre, los vuelos se operarán con un avión Airbus A320Neo, con capacidad para 174 pasajeros. Durante el resto del año, el servicio se operará con un avión Embraer 190, con capacidad para 106 pasajeros.
Según un comunicado de prensa, los vuelos salen de Lisboa a las 12:30 y llegan a Santa María a las 14:05. Desde las Azores, salen a las 15:15 y llegan al aeropuerto Humberto Delgado a las 18:35.
Además, TAP inaugurará este año otra ruta a las Azores: la que va de Oporto a Terceira, a partir del 1 de junio. Además de los nuevos vuelos Lisboa-Santa Maria y Oporto-Terceira, TAP opera vuelos entre Lisboa y Ponta Delgada, y entre Lisboa y Terceira.
En total, la aerolínea operará 48 vuelos semanales entre Portugal continental y las Azores.
Expreso. Redacción. T.R
Héctor Floro (Viajes Carrefour): “Queremos cerrar el año con 15 o 20 nuevos puntos de venta franquiciados”
El director de Viajes Carrefour, Héctor Floro, asegura que el mercado mantiene intacto el deseo de viajar pese a la cautela actual del consumidor. La compañía prevé un verano marcado por las reservas de última hora y reforzará su estrategia digital con nuevas plataformas y herramientas basadas en la IA.
¿Qué balance hace del primer cuatrimestre del año y qué previsiones tiene para el verano?
El año comenzó con una inercia extraordinaria, que nos permitió ser muy optimistas desde el primer minuto. Enero y febrero fueron meses con un volumen de ventas excepcional, superando incluso nuestras previsiones más ambiciosas y consolidando el crecimiento que ya veníamos experimentando en el ejercicio anterior. Esta tendencia demostraba que el consumidor español mantiene el viaje como una prioridad absoluta en su presupuesto de ocio.
La situación geopolítica actual ha introducido un matiz de prudencia en el mercado. Hemos entrado en lo que denominamos una fase de demanda latente. Es importante destacar que no estamos ante una crisis de cancelaciones, sino ante una ralentización lógica y puntual. El cliente está a la expectativa, analizando el entorno antes de confirmar sus vacaciones estivales.
Para el verano somos muy optimistas. Estamos convencidos de que existe una demanda contenida que va a estallar en una gran oleada de reservas de última hora en cuanto la situación se estabilice. El deseo de viajar sigue intacto y estamos preparados para dar respuesta a ese volumen.
¿Qué novedades tiene previsto lanzar tanto en el canal B2C como el B2B?
En el canal B2C, nuestra prioridad es posicionar a Viajes Carrefour como el gran referente del mercado web. Vamos a lanzar una nueva plataforma de Carrefour Entradas con un porfolio de producto notablemente más amplio y nuevas funcionalidades que mejorarán la experiencia de usuario.
En el ámbito B2B, nuestro foco es entender al cliente. Gracias a las sinergias con el Grupo Carrefour, estamos desarrollando una herramienta de IA (inteligencia artificial) Generativa. No queremos tecnología porque sí, sino para facilitar la recuperación del cliente, mejorar la segmentación y elevar la atención personalizada. En Viajes Carrefour, el ADN es el cliente y la tecnología debe estar a su servicio para que el agente sea más eficiente.
¿Cómo adaptan su oferta para diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo?
La competencia es cada vez mayor, pero en Viajes Carrefour contamos con activos exclusivos que nos posicionan en un lugar privilegiado. Nuestra principal ventaja competitiva son las sinergias con Carrefour España. Ofrecemos herramientas de fidelización que ninguna otra red puede igualar, como la integración con el Club Carrefour y la posibilidad de acumular saldo directo en el ChequeAhorro. Esto permite que el cliente perciba un retorno económico real y tangible por su confianza en nosotros.
Además, entendemos que la facilidad de pago es fundamental hoy en día. Por ello, potenciamos el uso de la Tarjeta PASS, con opciones de financiación a medida en tres, seis y doce meses. Como gran novedad este año, hemos lanzado la financiación a 10 meses sin intereses, una herramienta comercial poderosísima que elimina barreras de compra y facilita el acceso a grandes viajes.
Un ejemplo claro de este éxito es nuestra actual campaña de Disney, uno de nuestros productos estrella. Gracias a la acumulación exclusiva del 5% en el ChequeAhorro, nos posicionamos como el precio líder del mercado. Es una ventaja diferencial absoluta: ofrecemos una promoción que nadie más puede replicar, garantizando un valor añadido que va directo al bolsillo del consumidor final.
¿Qué destinos y productos cree que despuntarán este verano?
El contexto actual nos ha obligado a reinventarnos y ser más creativos para ofrecer, ante todo, seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Este verano el viajero apostará por la proximidad y los vuelos directos. Las costas e Islas españolas serán las grandes protagonistas, junto a clásicos europeos como Italia, Grecia o Francia, con Disneyland París como principal reclamo familiar.
En el segmento de larga distancia, el Caribe se mantiene como nuestro valor seguro de cada año, pero este verano detectamos un repunte muy fuerte en tres destinos clave donde estamos poniendo mucho foco:
Tailandia, gracias a nuestra potente promoción con vuelos directos, que elimina barreras, ofrece seguridad a nuestro cliente y facilita la venta.
Canadá, un destino de naturaleza y contrastes que está funcionando muy bien para clientes que buscan algo diferente al sol y playa tradicional.
Mauricio: se consolida como nuestro destino ‘premium’ por excelencia, ideal para quienes buscan relax con un toque de exclusividad y servicios de alta calidad.
¿Qué papel está teniendo la inteligencia artificial en Viajes Carrefour?
La IA no es una moda pasajera, es una revolución comparable a la industrial que está transformando nuestra eficiencia operativa y que nos permite profesionalizar nuestros puntos de venta.
Estamos desarrollando el proyecto ‘Agente 360’, un asistente de IA generativo que servirá de soporte constante a nuestros colaboradores. Imagina a un agente que puede resolver dudas técnicas, consultar procedimientos o comparar tarifas de forma instantánea mientras atiende al cliente. Esto redunda en un servicio óptimo y mucho más ágil.
Además, aplicamos la IA en el análisis de datos, el reporting y el conteo de clientes en tiempo real. Esto nos da una visión privilegiada de lo que ocurre en nuestras agencias, permitiéndonos detectar áreas de mejora y tendencias de consumo de forma inmediata. En definitiva, es tecnología punta para que el trato humano sea más excelente que nunca.
¿Cómo afectará la IA al agente y a la experiencia del cliente?
La IA actuará como un hiper-asistente personal tanto para el cliente como para el agente. Para el viajero, significa una gran personalización; ya no recibirá ofertas genéricas, sino propuestas basadas en sus gustos reales y comportamientos previos.
Para las agencias, la IA eliminará la carga administrativa y de búsqueda farragosa de datos técnicos. Esto permitirá que el agente recupere su valor más puro: el de asesor experto y empático. La tecnología se encargará de los datos; las personas, de las emociones y la seguridad en el viaje.
¿Qué acciones promocionales tienen previstas para los próximos meses?
Mantendremos nuestra estrategia basada en la confianza y el ahorro, con foco en vuelos directos y cancelación gratuita. No obstante, estamos siguiendo muy de cerca la evolución geopolítica y de la turoperación para ser ágiles. Nuestra prioridad es trabajar en nuevo producto de valor que se adapte al contexto de cada momento, asegurando siempre que el cliente cuente con las ventajas de financiación y la acumulación en el ChequeAhorro que nos caracterizan.
¿Qué planes tienen en cuanto a la apertura de nuevas agencias?
Este año ya hemos abierto tres agencias propias en ubicaciones estratégicas: As Cancelas (Santiago), Parque Mediterráneo (Cartagena) y El Paseo (El Puerto de Santa María). Seguimos trabajando a nivel interno con el foco puesto en finalizar el año con la apertura de algún punto de venta propio más bajo los criterios de rentabilidad y cercanía al cliente.
En cuanto a las franquicias, nuestro plan es cerrar el año con entre 15 y 20 nuevos puntos de venta. No buscamos cantidad, sino calidad: locales con alta visibilidad y empresarios locales que aporten su experiencia y trayectoria para ganar presencia de marca en grandes ciudades. Buscamos ubicaciones de calidad y locales con alta visibilidad para garantizar la cercanía con el cliente. El crecimiento a través de franquicias es vital para nosotros, ya que nos permite ganar presencia como marca y con el saber hacer de empresarios locales.
¿Qué perfil de franquiciado buscan actualmente?
Nuestro objetivo es incorporar perfiles con una clara vocación profesional y una trayectoria experimentada en el sector, personas que posean una sólida capacidad de gestión y, sobre todo, una orientación total hacia la excelencia en el servicio al cliente. En Viajes Carrefour, entendemos que el éxito de un punto de venta depende de la combinación entre el talento local y el respaldo de una gran estructura.
Por ello, nuestro modelo de franquicia está diseñado para ser versátil y atractivo en dos vertientes: por un lado, nos dirigimos a profesionales que ya conocen el mercado, que tienen agencias en funcionamiento y que buscan dar un salto cualitativo. Para ellos, somos el socio ideal que les permite optimizar sus beneficios y maximizar el rendimiento de su negocio gracias a nuestra potencia tecnológica y una capacidad de compra centralizada que es imbatible en el mercado actual.
Por otro lado, también abrimos nuestras puertas a nuevos emprendedores que deseen desarrollar un proyecto rentable, serio y duradero desde cero. A todos ellos les ofrecemos el respaldo de una marca reconocida y de prestigio, herramientas especializadas de última generación y palancas de rentabilidad exclusivas que solo un grupo como Carrefour puede facilitar. Lo que nos diferencia es ese acompañamiento continuo y el acceso único a nuestro ecosistema de fidelización, lo que garantiza que el crecimiento del franquiciado sea sólido, sostenible y basado en una colaboración real donde nosotros ponemos las mejores herramientas para que ellos alcancen el éxito.
¿Cómo ha evolucionado el comportamiento del cliente?
El cliente actual es mucho más digital y está más informado, pero paradójicamente valora más que nunca la seguridad y el asesoramiento humano. Se informa online y compara, pero busca la garantía de una marca sólida ante cualquier imprevisto. Observamos una clara preferencia por los viajes que ofrecen experiencias reales y auténticas: el viajero ya no solo quiere ir a un sitio, quiere vivirlo, lo que nos obliga a ser mucho más creativos y personalizar nuestra oferta.
La pandemia cambió las reglas: ahora los clientes son más previsores, buscan asegurar el precio con antelación y demandan servicios de Valor Añadido (+VA) que les den tranquilidad absoluta durante todo el proceso.
ASÍ ES: No comienza el día sin... Desayunar con mi familia. En su maleta nunca falta... El iPad para poder ver mis series favoritas en los momentos de relax ¿Un sueño que le quede por cumplir? Completar la Maratona dels Dolomites, en los Alpes italianos. Un desafío técnico y físico espectacular que tengo muchas ganas de preparar. ¿Su comida internacional favorita? El sushi. ¿Una personalidad con la que haría un viaje? Con los Hermanos Marx, y preferiblemente en un tren. Sería un viaje surrealista, divertidísimo y lleno de ingenio.Páginas
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