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La compañía de cruceros AmaWaterways bautizó su segundo barco en el río Magdalena de Colombia, ampliando así sus operaciones regionales y ofreciendo itinerarios inmersivos que conectan a los viajeros con las comunidades locales y el patrimonio cultural.

AmaWaterways, la primera gran compañía de cruceros fluviales en operar en el río Magdalena de Colombia, bautizó oficialmente su segundo barco en el país, el AmaMelodia, en Barranquilla, lo que marca un paso más en su expansión regional. 

La ceremonia de bautizo reunió a socios locales, entre ellos ProColombia, representantes del gobierno y líderes comunitarios. Una bendición tradicional a cargo de un mamo local honró la herencia cultural del río Magdalena, seguida de unas palabras de los cofundadores Rudi Schreiner y Kristin Karst, así como de la futura capitana y madrina del barco, Elisabeth Mercado Herrera.    

El AmaMelodia se basa en el excelente desempeño del AmaMagdalena, ofreciendo itinerarios para hasta 64 pasajeros y reforzando la presencia de AmaWaterways en el destino.

El barco fue diseñado en colaboración con el arquitecto colombiano Camilo Restrepo, incorporando elementos inspirados en la cultura y el entorno natural del país. 

Kristin Karst, embajadora principal de la marca AmaWaterways, declaró que ‘este hito significa mucho para nosotros, no solo porque expandimos nuestra presencia en Colombia, sino también porque seguimos fortaleciendo las relaciones que hemos construido aquí. Desde el principio, nuestro objetivo ha sido crear experiencias significativas para nuestros huéspedes y, al mismo tiempo, beneficiar a las comunidades locales, y AmaMelodia es un hermoso reflejo de ello’.

El crucero ofrece los itinerarios “La Magia de Colombia” y “Maravillas de Colombia”, que permiten acceder a destinos a lo largo del río Magdalena, como Mompox y Palenque, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

Los pasajeros pueden participar en excursiones guiadas, como la observación de fauna silvestre en los humedales de La Mojana y visitas a Santa Bárbara de Pinto, donde artesanos locales conservan sus oficios tradicionales. 

Las instalaciones a bordo incluyen una piscina en la cubierta superior, gimnasio, servicios de spa y restaurantes con gastronomía de inspiración local. También se ofrecen paquetes terrestres adicionales antes y después del crucero en Medellín y Cartagena. 

Catherine Powell, directora ejecutiva de AmaWaterways, declaró que, ‘a medida que continuamos expandiéndonos más allá de nuestras raíces europeas, destinos como Colombia representan una parte emocionante del futuro de AmaWaterways. Con AmaMelodia, reforzamos nuestro compromiso de ofrecer experiencias más diversas e inmersivas en nuevas regiones, sin dejar de brindar los viajes de alta calidad que nuestros huéspedes esperan’.

Por su parte, Elisabeth Mercado Herrera, madrina de AmaMelodia y la primera mujer en convertirse en capitán de cruceros fluviales en el río Magdalena, añadió que, ‘como colombiana y habiendo estado tan involucrada en esta experiencia, este momento es increíblemente significativo para mí. Es algo de lo que me siento muy orgullosa, no solo profesionalmente, sino por lo que representa para mi país. Llevar los cruceros fluviales al Magdalena abre nuevas oportunidades para las comunidades ribereñas, y espero que mi trayectoria profesional inspire a más mujeres a vislumbrar un futuro para sí mismas en esta industria’.

La expansión de AmaWaterways en Colombia forma parte de su estrategia a largo plazo para el río Magdalena, cuyo objetivo es ofrecer experiencias de viaje con un enfoque cultural, al tiempo que se contribuye al desarrollo sostenible de la región.

Expreso. Redacción. J.R

Los hoteleros de la Comunidad Valenciana (donde domina Benidorm) y de la Costa del Sol amenazan con retirarse del programa de turismo del Imserso si, como se prevé, no se eleva la remuneración que perciben, que ronda actualmente los 23 euros por cliente y noche (El Imserso se encamina a la prórroga con Ávoris y Mundicolor).

Los empresarios de ambos destinos, que representan una de cada cinco plazas del programa (una cifra aproximada de 160.000), argumentan que el incremento de precios provocado por la guerra en Irán, que llevará la inflación por encima del 3% este año, hace inviable trabajar con las condiciones actuales (Imserso: así ha sido la fuga de hoteles en la Costa del Sol).

En declaraciones a Cinco Días, Nuria Montes, secretaria general de Hosbec (Comunidad Valenciana), denuncia que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, del que depende el Imserso, está haciendo todo “a espaldas del sector” y sin tener en cuenta la realidad hotelera.

“Todo apunta a que habrá una prórroga y la brecha entre el precio de comercialización y el coste de producción sigue creciendo. Con este nivel de inflación, lo lógico es que al menos se revisaran los precios con arreglo al IPC”, sostiene.

Según advierte, “mi percepción es que este año, igual que cuando pasó lo de Ucrania, se las van a ver y desear para encontrar oferta. No podemos trabajar a pérdidas”. En este sentido, recuerda que de los 60 hoteles que participaban en los viajes del Imserso antes del Covid en la Comunidad Valenciana, ahora quedan la mitad. “Y habrían sido muchos menos si no llega a ser por el apoyo económico de la Generalitat Valenciana, que aportó cinco millones de euros al año durante tres ejercicios consecutivos para evitar un éxodo masivo”, añade.

Algo similar ocurre en la Costa del Sol, donde los hoteleros han ido reduciendo su participación en el programa, pasando de 25 establecimientos antes de la pandemia a tan solo nueve en las dos últimas temporadas.

Zoraida Valverde, gerente de la Asociación Empresarial Hotelera de la Costa del Sol (Aehcos), afirma que “hay un sentimiento de decepción por las expectativas que existían” y por el hecho de “no haber sido escuchado el sector por los responsables del Imserso”.

 

Hostelería de España pone en marcha la vigésima edición de los Premios Nacionales de Hostelería, que tendrán lugar en Segovia.

Tras su última edición en Castellón, los máximos reconocimientos del sector continúan con su espíritu itinerante, volviendo a celebrarse en aquellas ciudades cuya asociación provincial de hostelería postule su candidatura. En esta ocasión, el Comité Ejecutivo de Hostelería de España ha decidido que la propuesta presentada por la Asociación de Empresarios de Alojamiento, Hostelería y Turismo de Segovia, HOTUSE, sea la elegida, por lo que Segovia será la sede de una gala muy especial.

Estos premios, ya consolidados como una referencia en el sector hostelero, tienen como objetivo reconocer las iniciativas que impulsan el crecimiento y fortalecimiento de la hostelería, enriqueciendo su marca a nivel local, nacional e internacional.

Las diferentes categorías distinguen a empresarios hosteleros, empresas del sector y cocineros-empresarios, así como a aquellos que destacan por su compromiso con la responsabilidad social, la inclusión de personas con discapacidad y la sostenibilidad.

También se premian la innovación, la promoción de la cultura y la gastronomía española, la internacionalización, la mejora del sector, la formación y la promoción asociativa dentro del sector.

Además, se otorgan reconocimientos a la labor en comunicación y difusión, un Premio Especial a la Concordia "José Luis Fernández Noriega", y se destaca el papel esencial de entidades, instituciones y empresas proveedoras que contribuyen al desarrollo del sector.

Se mantiene el reconocimiento especial al servicio de sala, una categoría que se incorporó a los premios en su XVII edición, y que pone en valor el papel fundamental del personal de sala en la experiencia hostelera.

Expreso. Redacción. J.R

OK Mobility ha cerrado un acuerdo con sus bancos principales para refinanciar cerca de 300 millones de euros de deuda, una operación que la compañía formalizará próximamente tras comunicarla al Mercado Alternativo de Renta Fija (MARF). Con este paso, la empresa busca reforzar su posición financiera y asegurar mayor estabilidad en su estructura de capital (OK Mobility sondea inversores para dar entrada a un socio minoritario).

El pacto se ha alcanzado con un grupo de entidades en el que destacan Banco Santander, CaixaBank y BBVA. Además de la reorganización de la deuda existente, fija un nuevo calendario de amortización que se alargará hasta 2033, lo que permitirá suavizar los compromisos de pago en los próximos años.

Como parte del acuerdo, la mayor parte de la financiación adoptará un formato de deuda renovable. Según El Economista, este modelo aportará más margen de maniobra a la compañía para gestionar su operativa diaria, especialmente en lo relativo a la renovación constante de su flota, un elemento clave dentro de su actividad.

La refinanciación culmina el proceso financiero que OK Mobility había puesto en marcha con el apoyo de Alantra como asesor. Este plan contemplaba también la posibilidad de captar hasta 200 millones de euros adicionales, dentro de una estrategia orientada a consolidar su crecimiento y mejorar su capacidad de financiación.

 

Canarias será el destino que acoja al crucero afectado por un brote de hantavirus en el que han fallecido tres personas. Así al menos lo afirma la responsable de preparación ante epidemias de la Organización Mundial de la Salud (OMS), Maria Van Kerkhove, que ha explicado que “estamos trabajando con las autoridades españolas, que acogerán al barco” (Tres muertos en un crucero por un virus que trasmiten las ratas).

Según apunta EFE, el plan previsto establece que el barco continúe su ruta hasta el archipiélago, donde se llevará a cabo una intervención sanitaria completa que incluirá evaluación de pasajeros, investigación epidemiológica y desinfección integral de la embarcación.

El Ministerio de Sanidad, sin embargo, ha negado que haya una decisión definitiva sobre este asunto: “En función de los datos epidemiológicos que se recojan del barco en su paso por Cabo Verde se decidirá qué escala es más pertinente. Hasta entonces, el Ministerio de Sanidad no adoptará ninguna decisión, como así hemos hecho saber a la OMS”.

Actualmente, el buque MV Hondius, permanece fondeado frente a Praia, después de que Cabo Verde rechazara su entrada en puerto. A bordo viajan 147 personas de 23 nacionalidades distintas, tal y como informó la compañía Oceanwide Expeditions.

Desde el Gobierno español sí se ha confirmado la disposición a prestar asistencia por razones humanitarias y sanitarias. “Tengamos tranquilidad y confianza en nuestro sistema sanitario. Todo se hará bajo la guía de la Organización Mundial de la Salud”, ha afirmado el delegado en Canarias, Anselmo Pestana.

 

Un nuevo informe de Turismo de Gran Canaria confirma una valoración hotelera media de 8,49, una experiencia turística que supera las expectativas del visitante y una alta fidelidad al destino con el 72,79% de turistas repetidores e intención de recomendar la isla de 9 sobre 10

Turismo de Gran Canaria ha publicado un nuevo informe en formato píldora sobre la satisfacción y la fidelidad del turista correspondiente a 2025. El documento, elaborado a partir de datos de Lurmetrika, Mabrian e ISTAC, pone a disposición del sector información ya trabajada y sintetizada para facilitar una lectura más útil del cliente y apoyar la toma de decisiones del tejido turístico de la isla.

Uno de los datos más relevantes del análisis es la valoración que recibe el personal hotelero de Gran Canaria. Dentro del análisis de la valoración hotelera por concepto, alcanza un 9,13 sobre 10 y se sitúa como el factor mejor puntuado, seguido por la ubicación, limpieza, confort, servicios o relación valor-precio.

La valoración media hotelera global de Gran Canaria se sitúa en 8,49, por encima de otros destinos comparados en este informe, un dato especialmente relevante para una isla con una trayectoria turística tan consolidada como la grancanaria.

El consejero de Turismo de Gran Canaria, Carlos Álamo, manifestó que ‘esta encuesta vuelve a destacar la importancia y efecto positivo del valor humano de nuestro destino. Se trata de una de nuestras mayores fortalezas y tiene que ver con el trato cercano y cordial. Es algo que nos diferencia y enriquece’.

El estudio recoge también cuatro indicadores de referencia que ayudan a medir la percepción global del destino. La satisfacción global alcanza el 81%, la satisfacción con el producto se sitúa en el 72%, la percepción de seguridad llega al 94% y la percepción climática al 86%.

En conjunto, estos registros dibujan una respuesta muy sólida del visitante y refuerzan la idea de un destino con un alto nivel de calidad percibida.

A ello se suma la valoración de la experiencia en Gran Canaria, uno de los datos más valiosos desde el punto de vista del marketing turístico. El informe refleja una lectura claramente positiva, con una parte muy significativa de los visitantes que sitúa su estancia a la altura o por encima de lo esperado. En un destino con niveles tan altos de fidelidad, esa percepción favorable adquiere un valor añadido, porque no habla solo de satisfacción inmediata, sino de una experiencia que sigue respondiendo bien incluso entre quienes ya conocen la isla.

La desagregación por mercados de origen aporta también información especialmente útil. Suecia encabeza el índice de satisfacción global con un 97,8, seguida de Países Bajos, con un 94,2, e Italia, con un 92,9. Estas diferencias por procedencias permiten afinar mejor la lectura del comportamiento del cliente según mercado emisor y aportan al sector una base analítica más precisa para orientar estrategias de producto y posicionamiento.

La fidelidad vuelve a situarse entre los grandes activos de Gran Canaria. El 72,79% de los visitantes son repetidores, frente al 27,21% de primeras visitas. Dentro de esa estructura, un 13% declara haber viajado a la isla en más de diez ocasiones. A ello se suman dos indicadores especialmente relevantes, una intención de volver a Canarias valorada con un 8,8 sobre 10 y una intención de recomendar la visita que alcanza el 9 sobre 10, cifras que refuerzan la solidez del vínculo entre el turista y el destino.

Con este nuevo informe, Turismo de Gran Canaria reafirma su apuesta por la inteligencia turística como palanca de competitividad. La entidad accede a datos de calidad, los ordena, los interpreta y los pone a disposición del sector en un formato claro y útil.

Ese trabajo permite ofrecer a empresas y profesionales una información de alto valor para entender mejor al cliente, leer con mayor precisión la posición del destino y tomar decisiones apoyadas en conocimiento de calidad.

Expreso. Redacción. J.R

Ávoris lanza una nueva acción comercial para tratar de rebajar la desconfianza que genera en el viajero español la crisis del combustible. Travelplan y Special Tours, turoperadores del grupo, anuncian que el precio queda fijado en el momento de la reserva, garantizando así que no habrá subidas de carburante (Ávoris agita el mercado con cancelaciones gratis a 24h del viaje).

“Quien reserve durante el mes de mayo podrá viajar hasta el 31 de octubre con el importe totalmente asegurado, independientemente de la evolución del coste del combustible”, asegura el grupo propiedad de Barceló, que explica que esta iniciativa “responde a una preocupación creciente entre los viajeros: la incertidumbre en el precio final de sus vacaciones” (El recargo de Volotea por combustible, en el punto de mira).

La garantía se aplica, además, con carácter retroactivo. Es decir, aquellas reservas ya confirmadas que cumplan las condiciones de las campañas quedan automáticamente cubiertas, sin necesidad de realizar gestiones adicionales.

Gustavo Serrano, director comercial de turoperación de Ávoris, indica que “en un entorno donde el viajero busca optimizar su presupuesto sin renunciar a la experiencia, esta propuesta sitúa la tranquilidad como parte central del viaje, incluso antes de comenzarlo”.

 

El XI Salón Gastronómico de Canarias, GastroCanarias 2026, se celebrará del 19 al 21 de mayo en la Gran Nave del Recinto Ferial de Tenerife, consolidado como uno de los principales puntos de encuentro del sector gastronómico y hostelero del archipiélago.

Durante tres jornadas, el salón reunirá a empresas, productores, distribuidores, cocineros, personal de sala, bartenders, baristas, panaderos, pasteleros, alumnado y profesionales vinculados a la restauración, la hotelería y la alimentación.

La undécima edición de GastroCanarias mantendrá su estructura habitual de zona expositiva, aulas de formación, campeonatos oficiales, presentaciones, ponencias y actividades profesionales, al tiempo que incorpora nuevos contenidos dirigidos a responder a los retos actuales del sector.

En su vertiente ferial, reunirá a casi 80 expositores y 205 stands de empresas de alimentación, equipamiento y soluciones alimentarias, que presentarán sus novedades en un entorno concebido no solo para la visibilidad comercial, sino también para el fomento de las relaciones con clientes, la generación de oportunidades y el networking profesional a gran escala.

La organización refuerza así el papel del salón como espacio de encuentro, actualización, intercambio de conocimiento y promoción de la gastronomía de Canarias.

Para el vicepresidente y consejero de Turismo del Cabildo de Tenerife, Lope Afonso, ‘GastroCanarias se ha consolidado como una de las grandes plataformas de promoción y proyección de la gastronomía de Tenerife y de todo el archipiélago. Esta undécima edición vuelve a demostrar la fortaleza de un sector clave para nuestra economía y nuestra identidad’.

‘Desde el Cabildo de Tenerife apostamos firmemente por iniciativas como esta, que no solo generan actividad económica, sino que también impulsan la profesionalización, la innovación y la excelencia en la hostelería y la restauración. Asimismo, la incorporación de nuevos campeonatos vinculados a tendencias actuales como la panadería artesana, los desayunos o el café de especialidad refleja la capacidad del sector para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo y para diversificar su oferta’.

Lope Afonso también dijo que ‘GastroCanarias es también un espacio de encuentro para el talento: profesionales consolidados, jóvenes promesas y alumnado encuentran aquí una plataforma para crecer, compartir conocimiento y ganar visibilidad. Seguiremos apoyando este tipo de iniciativas que sitúan a la isla en el mapa gastronómico nacional e internacional, generando oportunidades para nuestras empresas y fortaleciendo el conjunto del sector’.

Por su parte, el alcalde de Santa Cruz de Tenerife, José Manuel Bermúdez, apuntó que ‘para Santa Cruz Gastrocanarias siempre es una buena noticia. Desde el Ayuntamiento queremos subrayar la importancia de acoger iniciativas como esta, que no solo dinamizan nuestra economía, sino que posicionan a nuestra ciudad como referente gastronómico y profesional’.

Las novedades

Entre las principales novedades de esta edición destaca la incorporación de cuatro nuevos concursos oficiales, que amplían el mapa competitivo del salón y ponen el foco en áreas especialmente dinámicas del mercado actual: la recuperación y revalorización de la barra, el auge de los desayunos como categoría con identidad propia, el crecimiento de los obradores de panadería artesana y la consolidación de las cafeterías de especialidad.

En este contexto se incorporan el 1º Campeonato de Canarias de Ensaladilla, el 1º Campeonato de Canarias de Tostas de Desayuno, el 1º Campeonato de Canarias de Panadería Artesana y el 1er Campeonato de Canarias de Barista, cuatro nuevas competiciones que reflejan la evolución de los hábitos de consumo, la diversificación de la oferta y la aparición de nuevos modelos de negocio dentro del sector gastronómico y hostelero.

La vertiente competitiva volverá a ser, en cualquier caso, uno de los ejes principales del salón. GastroCanarias 2026 acogerá 14 campeonatos oficiales, distribuidos en distintas disciplinas vinculadas a la cocina, la sala, el café y la coctelería.

Campeonatos oficiales de GastroCanarias 2026

Campeonatos de cocina

20º Campeonato de Canarias de Cocina – Gran Premio CEPSA

11º Campeonato de Canarias de Jóvenes Cocineras y Cocineros – Gran Premio BINTER “La Cocina en Verde”

11º Campeonato de Canarias de Bocadillos Canarios de Autor – Gran Premio FRED. OLSEN EXPRESS

9º Campeonato de Canarias de Pastelería – Gran Premio HARINALIA CANARIAS

7º Campeonato de Canarias de Pizza – Gran Premio Grupo COMIT

4º Campeonato de Canarias de Tapas – Gran Premio MAKRO

1º Campeonato de Canarias de Tostas de Desayuno – Gran Premio Be Baker GastroCanarias & Europastry 2026

1º Campeonato de Canarias de Panadería Artesana – Gran Premio Haricana

1º Campeonato de Canarias de Ensaladilla – Gran Premio Hellmann’s

Campeonatos de servicio de sala

2º Campeonato de Canarias de Decoración de Mesas “La Mesa como experiencia” – Gran Premio ADOM

Campeonatos de café

1er Campeonato de Canarias de Barista – Gran Premio La Marzocco

Mejor espresso

Mejor barraquito

Mejor Capuchino

Mejor bebida vegetal con base de café

Campeonatos de bartenders

13º Campeonato de Canarias de Coctelería Clásica – Gran Premio Royal Bliss

11º Campeonato de Canarias de Tiraje de Cerveza – Gran Premio HEINEKEN

11º Campeonato de Canarias de Coctelería Acrobática (Flairtending) – Gran Premio LADRÓN

En esta edición, Tenerife acogerá junto a Gastrocanarias la presentación de El Reto de Masterchef World Tenerife 2026 (la versión digital de Master Chef) donde el finalista del concurso de cocineros pasará a la final de El Reto directamente.

Otra de las novedades destacadas de 2026 será la puesta en marcha de la figura de destino invitado, una nueva línea de proyección exterior que se inicia una vez completado, en ediciones anteriores, el recorrido por las ocho islas canarias como territorios invitados del salón.

En esta nueva etapa, Galicia será el primer destino invitado, incorporándose a la programación como territorio de referencia dentro del intercambio gastronómico, cultural y profesional que promueve GastroCanarias. Esta nueva fórmula permitirá ampliar la dimensión del evento y reforzar su conexión con otros territorios de relevancia dentro del panorama gastronómico nacional.

Asimismo, el salón reforzará su programación de contenidos con nuevos espacios de análisis, divulgación y debate profesional. Las mañanas en el Escenario Heineken acogerán la creación de un Hub Gastronómico Trends Talk concebido como espacio de conversación sobre tendencias y asuntos de actualidad para el sector.

Este entorno reunirá presentaciones, charlas y mesas redondas orientadas a abordar cuestiones de interés estratégico para la gastronomía y la hostelería que se irán desvelando en los próximos días.

Con esta nueva edición, GastroCanarias continúa avanzando en su objetivo de ofrecer al sector un espacio profesional de referencia en Canarias, combinando promoción empresarial, visibilidad del producto, formación especializada, análisis de tendencias y reconocimiento del talento.

Expreso. Redacción. A.F

Turismo Social sigue con su carrera a contrarreloj para tratar de vender el mayor número de viajes posible del programa del Imserso, que encara su recta final con un nivel de demanda muy por debajo de lo habitual por el efecto disuasorio de los recargos (Ávoris busca colocar decenas de miles de plazas del Imserso).

La empresa propiedad de Ávoris ha difundido a través de su página web todas las plazas con disponibilidad para viajar en los meses de mayo y junio. Se trata de circuitos culturales de seis días y cinco noches por 412,51 euros; viajes de turismo de naturaleza de cinco días y cuatro noches por 405,75 euros; y capitales de provincia de cuatro días y tres noches por 232,91 euros.

Los pensionistas acreditados pueden realizar la reserva tanto en la web de Turismo Social como en cualquier agencia de viajes autorizada.

Puede consultar las plazas disponibles en los siguientes enlaces:

Circuitos culturales

Turismo de naturaleza

Capitales de provincia

 

El turoperador consolida su apuesta por un viajero exigente con itinerarios de plazas muy limitadas, experiencias exclusivas y una cuidada selección de servicios premium.

Tourmundial refuerza su apuesta por el segmento premium con ‘Elegidos’ y con ‘Viajes de Autor’, dos líneas de producto diseñadas para un perfil de viajero cada vez más exigente, que prioriza la profundidad del itinerario, el acceso a experiencias singulares y la tranquilidad de viajar con todo bajo control.

En un mercado donde muchos grandes viajes acaban siendo muy similares, el turoperador se diferencia apostando por una cuidada selección y diseño de cada viaje.

Ambos programas comparten una misma filosofía basada en grupos reducidos, una cuidada selección de alojamientos, experiencias culturales y gastronómicas de alto valor añadido y un conjunto de servicio completos que permiten viajar sin sorpresas.

Tanto Elegidos como Viajes de Autor están concebidos como viajes únicos, con una sola fecha de salida, y cada uno es diferencial en su planteamiento: mientras que Elegidos representa la selección más exclusiva de grandes destinos, Viajes de Autor incorpora el valor añadido del acompañamiento de expertos que aportan contexto y una mirada propia del destino.

Viajes diseñados para vivirse una sola vez

La línea Elegidos está compuesta por programas con un máximo de 16 viajeros y una única salida, concebidos como ‘el gran viaje’ a cada destino. Itinerarios largos, equilibrados y cuidadosamente estructurados que combinan los grandes iconos con lugares menos transitados y experiencias difíciles de reproducir en un circuito estándar.

Es el caso de Elegidos China, un recorrido especialmente completo por el país que va más allá de las grandes capitales imperiales. El itinerario combina Pekín, Xi’an o Shanghái con paisajes naturales como Guilin y el río Li, pueblos históricos y una inmersión profunda en Zhangjiajie, el espectacular Parque Nacional que inspiró las montañas de la película Avatar. A lo largo del viaje se incluyen experiencias como ceremonia del té, el espectáculo Impression Liu Sanjie o un paseo en triciclo por los hutongs de Pekín con visita a una familia local, aportando una dimensión cultural y humana al recorrido.

En Egipto, Tourmundial propone un enfoque distinto, con un itinerario diseñado de forma cronológica, pensado para viajeros amantes de la historia y la arqueología. Destacan la visita a la necrópolis de Abu Sir, cerrada habitualmente al turismo convencional, la entrada al interior de la Gran Pirámide de Keops y un recorrido detallado por el Gran Museo Egipcio, que alberga la colección completa de Tutankamón.

El viaje se completa con estancias en Luxor y Abydos, un crucero por el Nilo entre Luxor y Asuán, y la visita a Abu Simbel, todo ello con pensión completa y servicios privados para el grupo.

Por su parte, Elegidos México ‘Flores y Catrinas’ ha sido diseñado específicamente para vivir el Día de Muertos, Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la UNESCO. Durante estas fechas, Ciudad de México se transforma en un gran escenario cultural, con altares, desfiles y celebraciones populares.

El programa incluye la asistencia al Gran Desfile desde una terraza, maquillaje tradicional, cenas temáticas y visitas a barrios emblemáticos como Coyoacán o Xochimilco, además de enclaves Patrimonio como Puebla, Querétaro y San Miguel de Allende.

La propuesta de Japón se articula como un viaje de contrastes entre modernidad y tradición. Tokio y Osaka conviven con la historia de Kioto y Nara, zonas rurales y espacios de gran espiritualidad. El itinerario incluye experiencias poco habituales como la caminata por la ruta sagrada del Kumano Kodo, alojamiento en un monasterio budista en Koyasan, una clase de sushi en Tokio y una experiencia gastronómica Kaiseki, que refuerzan el carácter inmersivo del viaje.

En Argentina, ‘Viaje al fin del mundo’, Tourmundial plantea un recorrido de 14 días que combina cultura urbana y naturaleza extrema. Desde Buenos Aires, con visitas al Teatro Colón, la Librería El Ateneo y una cena con show de tango, el viaje continúa hacia las cataratas de Iguazú y prosigue hasta Ushuaia, con el emblemático Tren del Fin del Mundo, navegación por el Canal Beagle y visita al Parque Nacional Tierra de Fuego.

La experiencia se completa en la Patagonia con la visita al glaciar Perito Moreno y una navegación premium entre los glaciares Upsala y Spegazzini, con acceso exclusivo a la zona Capitains Club de la embarcación.

Viajes de Autor: África desde el conocimiento

La línea Viajes de Autor da un paso más en la personalización del viaje con la figura del experto acompañante. En esta edición, destaca el Viaje de Autor a Kenia y Tanzania, con salida única, acompañado por Javier García, naturalista y guía oficial de safaris con más de 30 años de experiencia y una larga trayectoria viviendo y trabajando en África.

El programa recorre algunos de los parques nacionales más emblemáticos del continente, como Amboseli, Tarangire, Serengeti y el cráter de Ngorongoro, e incorpora experiencias de alto nivel como safari nocturno, almuerzo privado en el interior del cráter, visita a poblados masái y vuelo en avioneta entre Serengeti y Arusha, reforzando el carácter exclusivo del viaje y el valor del acompañamiento experto.

Viajar sin sorpresas

Tanto en Elegidos como en Viajes de Autor, Tourmundial aplica su concepto ‘Viaja sin sorpresas’, que incluye vuelos directos o con escalas seguras, sin gastos de cancelación hasta 30 o 45 días antes de la salida, y sin gastos de gestión, Seguro Gold incluido, alojamientos seleccionados y un completo programa de visitas y experiencias.

Expreso. Redacción. J.R

Las principales aerolíneas del mundo han anunciado una reducción en su oferta de vuelos para los próximos meses como respuesta directa al impacto de la guerra en Irán, que sigue alterando el tráfico aéreo y disparando los costes operativos. La capacidad programada para mayo ha caído un 3% en comparación con el mismo mes del año pasado, según los últimos datos de Cirium Aviation Analitycs (Aerolíneas anticipan decenas de miles de cancelaciones y tarifas disparadas).

El ajuste responde a dos factores evidentes: las restricciones en el espacio aéreo y aeropuertos de Oriente Medio, y el fuerte aumento del precio del combustible tras el cierre del estrecho de Ormuz, que ha duplicado su coste. En este contexto, la mayoría de aerolíneas ha reducido su programación entre un 0% y un 5%, aunque hay otras con diferencias significativas.

Entre los casos más destacados, Qatar Airways ha recortado su capacidad en un 33% respecto a mayo del año anterior, mientras que Emirates mantiene una previsión de crecimiento del 2,4% pese a operar desde una de las zonas más afectadas por el conflicto. Por su parte, IndiGo prevé una reducción del 17% y ya ha comenzado a aplicar recargos por combustible en sus billetes.

Tal y como recoge El Economista, el ajuste también alcanza a compañías de menor tamaño. Entre las cien mayores aerolíneas, Spirit Airlines registraba el mayor recorte, superior al 50%, antes de declararse en quiebra el pasado fin de semana. A nivel global, todas las regiones han reducido sus programaciones, incluyendo Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Incluso aerolíneas centradas en rutas de corta distancia han aplicado recortes cercanos al 1%.

En Europa, el grupo Lufthansa lidera los ajustes con una reducción del 8% y el anuncio de eliminar 20.000 vuelos hasta octubre, con el objetivo de ahorrar combustible. Además, ha decidido suspender las operaciones de su filial CityLine, que operaba con aviones más antiguos y menos eficientes (Lufthansa recorta 20.000 vuelos para el verano).

British Airways también reducirá su oferta en un 2,5%, aunque reforzará rutas hacia India y África para compensar el descenso en Oriente Medio, mientras que Air France-KLM ha optado por cancelar 80 vuelos de ida y vuelta desde Ámsterdam.

Sin embargo, las aerolíneas españolas, como Iberia, Vueling y Air Europa, mantienen su programación de verano sin cambios, apoyadas en coberturas de combustible y una demanda sólida. Aun así, el Ministerio de Economía ha advertido del impacto que podría tener en el turismo la falta de queroseno en los próximos meses. De hecho, ha planteado la necesidad de analizar medidas preventivas ante un posible agravamiento de la situación.

 

ALL Accor, la plataforma de reservas y el programa de fidelización de Accor, y Air Europa SUMA, el programa de fidelización de Air Europa, anuncian el lanzamiento de una alianza para la conversión bidireccional de puntos.

Con esta iniciativa se permite a los miembros de los programas de fidelización canjear puntos y millas entre ambos programas.

Gracias a esta colaboración, los miembros de Air Europa SUMA pueden convertir sus millas SUMA en puntos ALL Accor Reward, mientras que los puntos ALL Accor Reward también pueden convertirse en millas SUMA, lo que ofrece una mayor flexibilidad y más formas de maximizar el valor de sus recompensas de fidelidad.

Los tipos de conversión son los siguientes:

•          Acumular: 2.000 millas SUMA = 500 puntos ALL Accor Rewards

•          Canje: 2000 puntos ALL Accor Rewards = 2000 millas SUMA

Con más de 100 millones de socios en todo el mundo, ALL Accor es uno de los programas de fidelización de lifestyle más grandes del sector hotelero.

Air Europa SUMA, con más de 3 millones de socios, refleja la solidez de una de las principales aerolíneas de España, con una firme red nacional y una fuerte presencia en Latinoamérica.

Al vincular las recompensas de los viajes aéreos y la hotelería, esta colaboración promueve una experiencia de viaje más fluida, permitiendo a los miembros del programa de fidelización combinar vuelos y alojamiento como parte de su viaje.

‘Para Air Europa SUMA, este acuerdo representa un hito en la evolución de nuestro programa de fidelización. La alianza con ALL Accor refuerza nuestra propuesta de valor y nos permite ampliar significativamente el abanico de ventajas, beneficios y opciones que ofrecemos a nuestros clientes, quienes, a partir de ahora, podrán integrar de forma más flexible y conveniente sus experiencias de viaje aéreo y hotelero’, explica Sandra Lenis, directora de Producto&Clientes de Air Europa.

‘En un momento en el que los viajeros demandan más libertad, personalización y coherencia entre todos los aspectos de su viaje, esta alianza nos sitúa en una mejor posición para responder a dichas expectativas. Contar con Accor supone avanzar en nuestra misión de ofrecer más valor, calidad y una experiencia global más completa a cada cliente, y reafirma nuestro compromiso con la innovación en fidelización y con la creación de oportunidades que enriquezcan cada etapa del viaje’, añade.

Por su parte, Yasmina Seailles, vicepresidenta de Fidelización y Alianzas para Europa, Norte de África y Oriente Medio, ENA, en Accor, comenta que ‘esta alianza con Air Europa es un buen ejemplo de la ambición que subyace en ALL Accor: convertir la fidelidad en valor y emoción. Concebido como un programa de fidelización de lifestyle, ALL Accor acompaña a nuestros socios en cada etapa de su viaje, desde el desplazamiento hasta el alojamiento, y mucho más allá. Al conectar los viajes aéreos y la hotelería, estamos reforzando un ecosistema en el que los puntos se convierten en experiencias y la fidelidad mejora cada momento del viaje, al tiempo que afianzamos aún más ALL Accor en España y Latinoamérica, dos de nuestros principales mercados objetivo’.

La función de conversión ya está disponible para los miembros que cumplan los requisitos a través de las respectivas plataformas de los programas de fidelización.

Expreso. Redacción. A.F

El proyecto, financiado por la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU, tiene como objetivo homogeneizar y digitalizar la atención al visitante en toda la isla.

El Cabildo de Lanzarote ha adjudicado el contrato para la ‘Homogeneización y Mejora de la Red de Oficinas de Información Turística’, un ambicioso proyecto que cuenta con una inversión de 359. 279, 25 euros, IGIC incluido, y será ejecutado por la empresa especializada IURBAN DIGITAL TOURISM, S. L. 

La iniciativa está íntegramente financiada en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Unión Europea (Next Generation EU). El objetivo principal de esta acción consiste en transformar los puntos de atención al visitante de la isla, garantizando que la información turística se ofrezca de forma coherente, actualizada y bajo los más altos estándares de calidad tecnológica, independientemente del punto geográfico donde se encuentre el turista. 

El presidente del Cabildo y consejero de Turismo, Oswaldo Betancort, ha señalado que esta adjudicación supone ‘un hito en la estrategia de digitalización de la isla. Con estos fondos europeos, estamos dotando a nuestra red de oficinas de las herramientas del siglo XXI para que el visitante reciba una atención personalizada, digital y de excelencia desde el primer minuto de su estancia’.  

Por su parte, la vicepresidenta y responsable del área de Planificación y Coordinación de Proyectos destacó que el proyecto permitirá no solo mejorar la experiencia del viajero, ‘sino también optimizar la gestión de datos internos. La homogeneización de la red nos permitirá recoger métricas precisas sobre los intereses y necesidades de quienes nos visitan, facilitando una toma de decisiones basada en datos reales para seguir impulsando un modelo turístico sostenible y competitivo’.

El contrato tiene un plazo de ejecución de cinco meses a partir de su formalización. Los trabajos incluirán tanto la mejora de la infraestructura física como el suministro de equipos tecnológicos que permitan una interacción más ágil y multicanal con el turista.

Expreso. Redacción. J.R

Durante 5 días colonizó la explanada Madrid Río y el Puente del Rey con espectáculos y degustaciones gastronómicas Durante esos 5 días, en la explanada de Madrid Río y en el Puente del Rey, Macao desplegó todos sus encantos alrededor de un escenario en el que madrileños y turistas descubrieron la mejor gastronomía o vibraron con la danza del león que nos acercó la asociación general deportiva Macau Lo Lelong (fundada en 1938, el equipo de danza del león se dedica a actividades de beneficencia y promoción turística en Macao, participando activamente en las Competiciones Abiertas de Danza del Dragón

Aunque el puerto emiratí atacado ayer por Irán se encuentra lejos de Dubái, la noticia vuelve a poner en entredicho la normalización por la que Emiratos Árabes Unidos está luchando de cara a conseguir una recuperación del turismo (Emirates recupera casi toda su red).

A día de hoy la situación es horrible, prácticamente sin turismo y con los hoteles vacíos o con la persiana bajada. Entre los establecimientos cerrados están el St Regis, el Palm y el Armani, situados en el rascacielos Burj Khalifa. Los parques Wild Wadi Waterpark Y Dubai Parks Y Resorts han dejado de operar. Los restaurantes abiertos buscan captar la clientela local, insuficiente para tanta oferta.

La crisis tiene un lado social doloroso porque la mano de obra inmigrante que mueve Dubái está ahora sin trabajo. Zonas como Sonapur, habitada por trabajadores del sureste asiático, empiezan a vivir tensión social porque no hay dinero. La legislación laboral de Emiratos, con su sistema ‘kafala’, que limita el derecho de cambiar de trabajo e incluso de dejar el país, pone una nota muy preocupante a la crisis que se está arrastrando.

Y las perspectivas de una paz duradera sufrieron ayer un duro golpe con el bombardeo del puerto de Fujairah por parte de Irán.

 

KM Malta Airlines ha anunciado el lanzamiento de un nuevo servicio directo entre Málaga y Malta, reforzando aún más la programación de la aerolínea para el verano de 2026. La nueva ruta operará dos veces por semana, los miércoles y domingos, ofreciendo a los clientes opciones de conexiones directas entre el Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol (AGP) y el Aeropuerto Internacional de Malta (MLA).  Está previsto que los vuelos comiencen a operar a partir del miércoles 27 de mayo de 2026.  Con motivo del lanzamiento, la aerolínea ofrecerá una tarifa especial para el vuelo inaugural desde 16€ + tasas (solo

La compañía tecnológica ByteTravel ha experimentado un crecimiento muy significativo desde su nacimiento en 2021, hasta conseguir en 2025 una cifra de negocio de 19,43 millones de euros, lo que supone un incremento del 74%. Por este motivo, Leandro Satústegui, Business Development Manager de ByteTravel, analiza las claves que les ha impulsado a estas cifras, como el refuerzo al canal B2B, el papel estratégico que juegan soluciones como eSIM o salas VIP o el haber llegado a cotizar en la bolsa española en el segmento BME Scaleup.

Byte Travel nació en 2021 centrada en la gestión de visados online. ¿Cómo ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma integral de servicios ancillary para agencias de viajes?
Nuestra empresa es una traveltech especializada en el desarrollo de servicios auxiliares para viajeros.  Empezamos con el negocio de tramitación de visados online (Visagov) que sigue siendo la principal fuente de ingresos y generación de caja, pero ya estamos consolidando nuevos verticales. Por ejemplo, ya hemos vendido más de 672.000 unidades de nuestra tarjeta eSIM para la conexión a internet en 190 países que ahora altos costes de roaming.

Nuestro servicio de reserva y acceso a salas VIP ya cuenta con más de 1.800 salas de aeropuertos.  Y, por último, hemos lanzando un seguro de asistencia en viajes con la marca Globely.

Respecto a nuestra intención, consiste en que las agencias de viajes, touroperadores y compañías de transporte nos vean como un proveedor fiable y que con un único contacto podamos ofrecerle una serie de servicios que ya muchos viajeros consideran imprescindibles.

@1@ ¿Cuáles han sido las claves de esta rápida expansión que os ha llevado a cotizar en el segmento BME Scaleup de la bolsa española desde 2024?
Nuestra estrategia se basa en conocer qué palabras clave buscan los viajeros en los distintos buscadores de Internet. A partir de ahí, hacemos distintas hipótesis de cuánto nos costarán los anuncios y cuántos comprarán nuestro servicio. Con ese dato, construimos una mínima versión viable y validamos dichas hipótesis. Si toda cuadra, hacemos un desarrollo técnico más complejo y aumentamos los presupuestos. Las claves son, por tanto, un uso extensivo de datos de mercado, un gran equipo tecnológico y ser capaces de tomar decisiones rápidas.

A nivel de financiación, la empresa ha sido rentable desde sus inicios y no hemos tenido que acudir a inversores o fondos de capital riesgo, pero sí nos encontrábamos que teníamos poca visibilidad en los medios y cuando nos reuníamos con grandes empresas, nos veían como una compañía startup. La salida a cotizar nos ha facilitado mucho el poder solventar ambas cosas y firmar importantes acuerdos comerciales.

¿Han percibido un aumento de la facturación en 2025?
En 2025, ByteTravel alcanzó una cifra de negocio neta de 19,43 millones de euros, frente a 11,19 millones de euros en 2024, lo que supone un crecimiento del 74% y un incremento absoluto de 8,24 millones de euros en un solo ejercicio.

Este avance no debe interpretarse como una variación puntual, sino como la confirmación de un cambio de escala del negocio. La media mensual de ingresos pasó de unos 0,93 millones de euros en 2024 a 1,62 millones en 2025, reflejando un aumento muy relevante de la capacidad comercial, del alcance internacional y de la velocidad de ejecución de la compañía.

Ese proceso de expansión no solo se ha mantenido al inicio de 2026, sino que muestra una nueva fase de crecimiento sobre un modelo de negocio más amplio y consolidado. En el primer trimestre de 2026, ByteTravel registró 7,31 millones de euros de ingresos, frente a los 4,88 millones en el mismo periodo de 2025, lo que supone un crecimiento interanual del 49,9%.

En términos mensuales, esto sitúa la media de ingresos en torno a 2,43 millones de euros al mes, lo que supone un 50,7% por encima de la media mensual de 2025 y cerca de 3,5 veces el nivel medio mensual de 2024. Todo esto nos hace ser optimistas y seguir trabajando para lograr los objetivos marcados. 

@2@ En los últimos años han registrado un crecimiento muy elevado que los ha llevado a recibir diferentes reconocimientos. ¿Podría destacar alguno de ellos?
Todos los reconocimientos recibidos este 2025 son muy especiales y más para una empresa tan joven como la nuestra.

Somos uno de las tres empresas españolas finalistas de los premios otorgados por la Conferencia Empresarial de la Pequeña y Mediana Empresa en la categoría de desarrollo internacional, igual que ser uno de los tres finalistas en los premios ‘European & Midcap Awards 2025’ organizados por los mercados bursátiles de todos los países europeos

Pero me gustaría destacar que la tasa de crecimiento de ByteTravel nos ha llevado a alcanzar la 12ª posición en los ‘Deloitte Technology Fast 50 Programme’ que incluye las 50 empresas tecnológicas de más alta escalabilidad del ecosistema de emprendimiento en España.

Además, también quiero remarcar que ByteTravel ha sido incluido en el ranking ‘FT1000 Europe’s Fastest Growing Companies 2026’, elaborado por el diario económico Financial Times en colaboración con Statista, que reconoce a las compañías con mayor crecimiento en Europa y donde en la categoría Hospitaliy & Travel hemos sido los sextos a nivel de Europa y los primeros en España. 

En 2026 están poniendo el foco en el segmento B2B. ¿Por qué es estratégico este canal y qué papel juegan las agencias de viajes en su modelo de negocio?
Estamos en contacto con aerolíneas, cadenas hoteleras, compañías de cruceros y touroperadores para crear colaboraciones y sinergias, pero el canal agencias es nuestro foco principal. Por un lado, tenemos muy claro que tanto el cliente vacacional de larga distancia como el cliente corporativo usan las agencias de viajes para sus reservas.

Por otro lado, nuestros números confirman que hay una demanda creciente de nuestros servicios. Así, el llegar a estos targets es prioritario. Para ello estamos invirtiendo en estar presentes en sus intranets, en consolidadores de reservas, creación de páginas co-branded o white label, además de invertir en formación y en adaptar nuestra tecnología y plataformas a las necesidades de los agentes.

El desarrollo del canal B2B en general y el de agencias en particular nos va a permitir seguir con nuestra tendencia global de crecimiento, aumentar las ventas en los diferentes mercados y consolidar este canal en nuestra empresa.   

@3@ ¿Cómo contribuyen sus diferentes servicios –desde Visagov, Salasvip.com, Roamic o Globely– a simplificar la operativa de las agencias de viajes y mejorar la experiencia del cliente final?
Los servicios ancillary han pasado de ser auxiliares a ser imprescindibles para alcanzar la excelencia en la experiencia de viaje global. Los clientes son cada vez más experimentados y más exigentes, por lo que hay que estar a la altura de sus expectativas.

Desde ByteTravel hemos desarrollado plataformas útiles, sencillas y efectivas aplicando nuestra tecnología y nuevos sistemas de inteligencia artificial (IA) que permiten a las agencias ahorrar tiempo y facilitar la gestión de estos servicios. En definitiva, nuestros servicios mejoran la experiencia del viajero y la eficiencia para la agencia.

Visagog permite la gestión de visados online en más de 70 países simplificando al máximo el proceso. El tener que gestionar un visado le genera al cliente una situación incómoda, por desconocimiento de los procesos, porque las webs gubernamentales son poco claras, están mal traducidas, o no devuelven el dinero en caso de error.

@N1@

En definitiva, ofrecen una experiencia poco agradable y acaban derivando este problema a sus agencias para que se lo resuelvan. Con Visagov se optimiza el tiempo de los agentes y se evitan los errores, ofreciendo un ratio de 99,7% de solicitudes aprobadas. 

Con Salasvip.com (Viplounges.com para mercados no hispanoparlantes) ofrecemos el mayor porfolio del mercado con más de 1.800 salas vip en 147 aeropuertos de todo el mundo. Tenemos contratación directa con los proveedores, así que podemos ofrecer las mejores condiciones en cuanto a precio, cancelación gratuita antes de 24 horas o prioridad frente a membresías o vouchers. La verdad es que el rápido incremento de ventas de este servicio tanto en el segmento vacacional como en el corporativo ha superado nuestras expectativas. 

Además, las tarjetas eSIM de Roamic nos están ayudando a completar esa experiencia global ofreciendo las mejores tarifas y cobertura de datos en 190 países. Algunos de nuestros colaboradores las están incluyendo directamente en sus presupuestos de viajes de grupo como regalo a sus clientes

Por último, Globely son nuestros seguros de viaje que estamos ofreciendo en mercados de fuera de España. 

¿Cuáles son los próximos pasos de ByteTravel en términos de innovación y qué objetivos se marcan a medio plazo?
En estos momentos ya hemos firmado acuerdos comerciales con los principales grupos de gestión de agencias de viajes y de redes verticales, por lo que vamos a poner énfasis en consolidar el conocimiento de nuestras marcas y servicios entre el canal de distribución y paralelamente desarrollar los mercados europeos más importantes, Estados Unidos, Latinoamérica y China.

 Además, nuestro equipo está trabajando para lanzar al mercado nuevos servicios como el de reclamaciones, fast tracks, tax refund o incluso una tarjeta de débito en más de 100 divisas diferentes. En definitiva, queremos seguir mejorando, queremos consolidar y desarrollar aún más nuestras relaciones comerciales, y por supuesto, seguir creciendo de la mano de nuestros partners. 

Los Servicios de Atención al Visitante (SAV) de Madrid mantienen un posicionamiento sólido dentro de la experiencia turística del destino. Con una valoración media global de 9,105, el servicio confirma la estabilidad de sus resultados en los últimos años y si capacidad para sostener altos estándares de calidad. 

El elemento diferencial sigue siendo el personal de atención, que alcanza una puntuación de 9,61. La amabilidad, la claridad en la comunicación y el dominio de idiomas se sitúan como los atributos más valorados por los usuarios, consolidando el papel del informador turístico como prescriptor clave en destino.

Un servicio que fideliza al visitante

Más allá de la satisfacción, el informe evidencia un alto nivel de fidelización: el 97,81% de los usuarios asegura que volvería a utilizar el servicio y el 92% lo valora por encima de ocho.

Este dato refuerza el papel de los SAV no solo como punto informativos, sino como herramienta estratégica en la construcción de la experiencia turística, especialmente en una ciudad con alta afluencia y diversidad de perfiles.

Infraestructuras y organización

Aunque con valoraciones elevadas, el resto de áreas se sitúan ligeramente por debajo del personal. Las instalaciones alcanzan los 8,87 puntos, destacando el horario y la localización, mientras que la organización del servicio obtiene 8,84 puntos, con buenas valoraciones en idiomas y tiempos de espera.

En el apartado de medios materiales, la puntuación se sitúa en 8,79 con el plano de la ciudad como recurso mejor valorado.

Primer punto de contacto con el destino

Uno de los datos más relevantes del estudio es que la mayoría de los usuarios accede a estos servicios durante su recorrido por la ciudad y sin haber consultado información previa. De hecho, el 61,66% no había buscado información antes de su visita.

Este comportamiento refuerza el papel de los SAV como puerta de entrada a la experiencia turística, especialmente en un contexto en el que el viajero combina planificación digital con asesoramiento en destino.

Un visitante vacacional y acompañado

El perfil del usuario responde principalmente a un viajero de ocio (62,2%), que viaja acompañado –en pareja, familia o grupo– en más del 80% de los casos.

Además, aunque predominan los visitantes nacionales (63,3%), el servicio muestra una fuerte capilaridad internacional, con presencia de hasta 71 nacionalidades distintas, lo que subraya la necesidad de mantener altos estándares en atención multilingüe.

 

El seguro de viajes ha dejado de ser un simple complemento para convertirse en un elemento clave de diferenciación y fidelización. Así lo defiende Bujaldon con la puesta en marcha de PLIS, un nuevo modelo de servicio que, según afirma Aleix Bujaldon en una reciente entrevista, sitúa la experiencia del cliente y el compromiso real de cumplimiento en el centro de la propuesta para las agencias de viajes.

PLIS introduce un enfoque inédito en el sector turístico: un compromiso medible y garantizado de servicio, que incluye la resolución y el pago de siniestros indemnizados en un plazo máximo de 72 horas para viajes de hasta 6.000 euros. En caso de no cumplir estos estándares, Bujaldon devuelve el importe del seguro, asumiendo directamente el riesgo operativo.

Este modelo permite a las agencias reducir carga operativa, minimizar incidencias y reforzar la confianza del cliente final, generando un claro efecto WOW en la experiencia postviaje. Frente a las pólizas tradicionales, basadas en promesas comerciales sin garantías reales, PLIS marca un nuevo estándar de transparencia y eficiencia.

Desde Bujaldon señalan que no apostar por este tipo de soluciones supone quedarse fuera del contexto actual del consumidor, cada vez más exigente y consciente del valor del servicio. En este nuevo escenario, el seguro de viajes se consolida como una herramienta estratégica para proteger la reputación, la competitividad y el crecimiento de las agencias.

El Gobierno del Reino Unido ha anunciado un paquete de medidas de emergencia destinadas a flexibilizar la operativa de las compañías aéreas ante el riesgo de una posible escasez de queroseno derivada de la crisis en Oriente Próximo.

Entre las principales novedades, el Ejecutivo permitirá a las aerolíneas cancelar vuelos con semanas de antelación y agrupar pasajeros de distintas frecuencias en un solo trayecto sin que ello suponga la pérdida de sus derechos de despegue y aterrizaje (slots).

A pesar de que el Ministerio de Transporte ha subrayado que, en la actualidad, “no hay escasez de combustible” ni problemas inmediatos de suministro, la ministra del ramo, Heidi Alexander, ha defendido la necesidad de dotar al sector de “herramientas” para ajustar su programación con antelación.

Dar “certidumbre a largo plazo”

El objetivo es evitar el caos en los aeropuertos y las cancelaciones de última hora durante la temporada alta de verano, proporcionando “certidumbre a largo plazo” a las familias.

Desde el sector profesional, la asociación de agencias de viajes británicas (ABTA) ha recibido de forma positiva la iniciativa. Su director de Asuntos Públicos, Luke Petherbridge, ha señalado que estas medidas aportan “confianza adicional” a los ciudadanos para que sigan adelante con sus reservas de verano.

No obstante, Petherbridge ha instado al Gobierno a que el proceso de consulta no se limite a las aerolíneas, sino que incluya de forma “holística” a toda la industria, incluyendo turoperadores y agentes de viajes. “El conflicto en Oriente Medio afecta a todo el sector”, ha recordado, subrayando la importancia de mantener un diálogo abierto para abordar los desafíos futuros.

Suspensión de la regla del 80% de slots

La legislación introduce una excepción clave en la normativa aeroportuaria. En aeropuertos de alta congestión como Londres-Heathrow o Gatwick, las compañías están obligadas a utilizar al menos el 80% de sus franjas horarias asignadas para mantenerlas la temporada siguiente.

Con el nuevo plan, quedarán exentas de esta obligación si justifican ajustes basados en las posibles restricciones de combustible.

Esta flexibilidad permitirá a las operadoras concentrar a los viajeros de varias frecuencias diarias en un solo avión, optimizando así el consumo de combustible por pasajero.

Asimismo, se priorizarán las rutas con menor conectividad, como ciertos destinos turísticos que no cuentan con vuelos diarios, en detrimento de rutas cortas con múltiples frecuencias que son más fáciles de agrupar.

Producen el 65% de las necesidades

La medida responde directamente a la inestabilidad en Oriente Próximo. El Reino Unido importa aproximadamente el 65% del queroseno que consume y una parte significativa procede de dicha región.

En paralelo a estas medidas operativas, el Ejecutivo laborista ha confirmado que trabaja estrechamente con refinerías y socios internacionales para “reforzar y diversificar” las fuentes de suministro y reducir la dependencia de las zonas en conflicto.

Asociaciones de consumidores y partidos de la oposición han advertido de que esta medida que permite cancelar y reorganizar servicios podría perjudicar gravemente a los pasajeros, especialmente a aquellos con viajes de corta distancia o vuelos de conexión, que podrían verse reubicados en horarios inconvenientes bajo el pretexto del ahorro energético.