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Una nueva edición del 'Barómetro del alojamiento en España', realizado por Booking.com, revela que los hoteleros españoles son los más confiados y los que se sienten más preparados en materia de ciberseguridad, pero, asimismo, son los más afectados por los ciberataques dentro de la Unión Europea (UE). En concreto, el 72% de los alojamientos españoles considera que su nivel de preparación en materia de ciberseguridad es (totalmente) suficiente, frente a la media europea (66%), pero reportaron un mayor número de incidentes. Así, el 13% de los hoteleros encuestados por Booking.com declaró haber sido afectado por un ciberataque en los últimos 12 meses, frente a una media europea del 7%, señala el informe de la OTA. Para explicar estos datos, la compañía indica que los hoteleros españoles “muestran un mayor nivel de adopción de la mayoría de las medidas de ciberseguridad en comparación con el promedio de la UE. Esta voluntad de involucrarse con la seguridad digital se refleja en el gran número de informes de los hoteleros relacionados con incidentes de ciberseguridad, posiblemente como resultado de que están mejor capacitados para reconocer amenazas”. Booking asegura que la mayor exposición de los hoteleros españoles a los ciberataques es "posiblemente como resultado de que están mejor capacitados para reconocer amenazas” Medidas ante los ciberataques Para protegerse contra posibles ataques, la mayoría de hoteleros aseguraron que realizaban actualizaciones periódicas de su software (77%), e implementaban soluciones de seguridad de red como, por ejemplo, cortafuegos (81%) y sistemas de procesamiento seguro de pagos (83%), detalla el estudio de Booking.com. Asimismo, los hoteleros también emplean cifrado de datos para información sensible de huéspedes y del negocio (78%), formación regular de empleados/personal sobre buenas prácticas de ciberseguridad/seguridad de datos (73%), autenticación multifactor (MFA) para los inicios de sesión del personal (72%), auditorías y evaluaciones periódicas de seguridad de TI (69%) y uso de servicios/proveedores de ciberseguridad de terceros (61%). Más noticias de ciberataques a hoteleros: Booking.com sufre un ciberataque que expone datos de reservas de clientes Cinco casos reales de ciberataques a empresas turísticas ante la temporada 2026 Ciberataque a hoteles de Italia roba 70.000 documentos de identidad De izquierda a derecha, Francisco Vidal, director de Economía y Políticas Sectoriales de CEPYME, Yasmira Laraudogoitia, responsable de Asuntos Públicos de Booking.com para España y Portugal y Francisco Asencio, General Manager en el Hotel Hacienda Zorita (Salamanca), durante la presentación del informe de Booking.com. Fuente: Hosteltur. Lo que más preocupa a los hoteleros españoles La principal preocupación para la mayoría de hoteleros españoles encuestados (44%) son las interrupciones o fallos relacionados con proveedores clave o prestadores de servicios. En ese sentido, Francisco Vidal, director de Economía y Políticas Sectoriales de CEPYME, ha señalado, durante la presentación del barómetro, que los problemas en las infraestructuras ferroviarias de los últimos meses han avivado esta inquietud en el sector turístico en general. “No tener infraestructuras adecuadas es un gran problema, te quita competitividad”. A esta preocupación, le siguen las interrupciones en los viajes causadas por condiciones meteorológicas extremas o fenómenos naturales (38%), las interrupciones de TI o fallos de sistemas digitales (34%) y las perturbaciones locales que afectan el acceso de los huéspedes o las operaciones, además de los daños al establecimiento o incidentes operativos que involucren a huéspedes o terceros (33%). Crecimiento sostenido y mayor apetito inversor El barómetro de Booking ha vuelto a destacar el optimismo de los hoteleros españoles frente al futuro, en comparación con los países de su entorno. Así, un 82% de los empresarios españoles espera que su negocio evolucione positivamente en los próximos seis meses, el porcentaje más alto de la UE. Este optimismo, subraya el informe, está respaldado por indicadores de negocio igualmente positivos. Más del 60% de los establecimientos españoles declara haber registrado incrementos tanto en la tarifa media diaria (63%) como en los niveles de ocupación (64%), cifras que contrastan con los resultados más moderados registrados en 2025, cuando estos porcentajes se situaban en el 48% y el 40%, respectivamente. El 82% de los hoteleros españoles espera que su negocio evolucione positivamente en los próximos seis meses. Es el porcentaje más alto de la UE La fortaleza comercial del sector también está impulsando una mayor disposición a invertir. El 57% de los alojamientos afirma no haber encontrado dificultades para acceder a financiación o capital, y por cada establecimiento que prevé reducir sus inversiones a corto plazo, tres tienen intención de incrementarlas durante los próximos seis meses. Por cada establecimiento que prevé reducir sus inversiones a corto plazo, tres tienen intención de incrementarlas durante los próximos seis meses Estacionalidad y demanda creciente vinculada a eventos Para reducir la dependencia de la estacionalidad y minimizar el impacto de factores externos, los hoteleros españoles están apostando cada vez más por estrategias comerciales y de distribución. Los descuentos y paquetes especiales continúan siendo la herramienta más utilizada (72% de efectividad). Asimismo, los hoteleros encuestados aseguran que están reforzando su apuesta por la diversificación de canales con 83% considerando que las plataformas de reservas online son una herramienta altamente eficaz para atraer demanda fuera de temporada, junto con las redes sociales orgánicas (85%) y las campañas de búsqueda de pago (72%). Los hoteleros encuestados aseguran que están reforzando su apuesta por la diversificación de canales Para Francisco Asencio, General Manager en el Hotel Hacienda Zorita (Salamanca), es complejo luchar contra la estacionalidad ante la realidad de los calendarios laborales y educativos. No obstante, indica que se pueden aplicar herramientas para atraer la demanda como la flexibilidad en las reservas, ofertas y rebajas de precios o poner en valor otro tipo de turismo como el de eventos y negocios. Precisamente, el turismo vinculado a grandes eventos se consolida como una vía eficaz para reforzar la estabilidad del negocio, destaca el informe de Booking. El 61% de los alojamientos afirma haber detectado demanda generada por eventos en su entorno, mientras que el 53% ha obtenido beneficios directos derivados de esta actividad. Entre ellos, el 72% señala un aumento de los ingresos por habitación y el 62% una mejora de las reservas en periodos tradicionalmente de menor demanda.

La inteligencia artificial promete planificar viajes en segundos, pero el agente de viajes no solo resiste: se sitúa entre las profesiones que más crecen en Estados Unidos y lidera los empleos en auge en España. Con los viajeros todavía inclinándose por el asesoramiento humano frente a las recomendaciones automatizadas, la profesión evoluciona hacia un nuevo “superagente”: más tecnológico, especializado y clave para aportar confianza cuando el viaje se complica. Durante años, la digitalización alimentó la idea de que el agente de viajes perdería relevancia a medida que los consumidores ganaran autonomía para comparar y reservar vuelos, hoteles, paquetes y experiencias. La irrupción de la inteligencia artificial ha reabierto ese debate, pero los últimos indicadores laborales y de consumo ofrecen una lectura distinta: la tecnología automatiza parte del proceso, pero también eleva el valor del asesoramiento experto, especialmente cuando el viajero busca seguridad, personalización y capacidad de respuesta ante incidencias. LinkedIn sitúa al agente de viajes entre los empleos que más crecen El ranking 'LinkedIn Jobs on the Rise 2025' ha situado al travel advisor como la quinta profesión de mayor crecimiento en Estados Unidos. En la misma clasificación, el perfil de event coordinator ocupa la sexta posición, lo que refleja el impulso de actividades vinculadas al viaje, los eventos y la experiencia presencial. La digitalización no ha podido con la profesión de agente de viaje, una de las más demandadas en EEUU. Fuente: IA/ Hosteltur. LinkedIn identifica al travel advisor también como travel agent y lo define como el profesional que ayuda a planificar y reservar desplazamientos, alojamiento y actividades en función de las preferencias y el presupuesto del cliente. Entre las competencias asociadas al puesto figuran la planificación de viajes, la redacción especializada en viajes y el marketing en redes sociales, una combinación que apunta a un perfil cada vez más consultivo, comercial y digital. La presencia del agente de viajes en el top 5 resulta significativa porque convive con el fuerte crecimiento de perfiles vinculados a la inteligencia artificial. La expansión de la IA no está desplazando de forma automática a las profesiones basadas en la relación con el cliente; en algunos segmentos, está reforzando la necesidad de intermediarios capaces de ordenar la información y convertirla en decisiones de viaje. En España, el agente de viajes lidera los empleos en auge La tendencia no se limita al mercado estadounidense. En España, LinkedIn sitúa al agente de viajes como la primera profesión de su lista Empleos en auge 2025. La plataforma también utiliza la denominación travel advisor y describe sus funciones como la planificación y reserva de vuelos, hoteles, tours y otros servicios turísticos para garantizar una experiencia sin contratiempos. En el caso español, Madrid, Barcelona y San Sebastián figuran entre las ciudades con más contrataciones, mientras que los sectores con mayor presencia son organización de viajes, hostelería y espectáculos deportivos. El dato introduce un matiz relevante en el debate sobre el futuro de las agencias. En plena transformación tecnológica, uno de los perfiles que más crece no es únicamente técnico, sino de asesoramiento, intermediación y servicio. La demanda laboral sugiere que el valor del agente ya no reside solo en emitir una reserva, sino en interpretar necesidades, filtrar opciones y acompañar al cliente durante todo el proceso. Del Derecho y Económicas a agente de viaje Por su parte, Bloomberg ha puesto el foco en esta tendencia en EEUU apuntando cómo un número creciente de profesionales procedentes de sectores como las finanzas, el Derecho y otras actividades de oficina están dejando empleos considerados más estables para incorporarse al asesoramiento en viajes. Según los datos recogidos por Bloomberg, el número de personas que se identifican en LinkedIn como travel agents o travel advisors aumentó más de un 50% en los últimos tres años. La información también recoge estimaciones de la American Society of Travel Advisors, según las cuales las reservas realizadas a través de asesores de viajes alcanzarán los 141.300 millones de dólares en Estados Unidos en 2026, equivalentes al 26% del mercado total. El caso estadounidense muestra además una evolución del perfil profesional. Bloomberg cita ejemplos de antiguos profesionales de contabilidad forense, banca de inversión o Derecho que han encontrado en el asesoramiento en viajes una actividad con mayor flexibilidad, apoyada en relaciones personales, conocimiento de producto y capacidad de gestión. En los viajes de alto valor, el argumento comercial no es solo encontrar una opción, sino proteger la inversión económica y el tiempo del cliente. La intermediación no desaparece, cambia de forma El debate también estuvo presente en Phocuswright Europe, celebrado en Barcelona, en el que se analizó cómo las capas intermedias seguirán existiendo, aunque adoptarán nuevas formas. Este enfoque conecta con una transformación más amplia de la distribución turística. La intermediación basada únicamente en el acceso al producto pierde peso frente a una intermediación basada en confianza, especialización, curación de contenido, resolución de incidencias y acompañamiento. En un entorno en el que el viajero tiene acceso a más herramientas que nunca, la dificultad no siempre está en encontrar opciones, sino en saber cuáles son fiables, cuáles encajan con sus necesidades y qué ocurre si algo falla. Ese es el espacio donde el agente de viajes puede reforzar su papel. Ávoris: los viajeros confían más en las agencias que en la IA El último informe Ávoris Travel Insights aporta la perspectiva del consumidor español. Sus datos muestran que la inteligencia artificial gana peso en la planificación, pero todavía no desplaza a las agencias como fuente de confianza. Según el estudio, las agencias de viajes mantienen un alto nivel de confianza frente a la IA. El 33,2% de los viajeros sitúa las recomendaciones de una agencia, online o física, como primera opción a la hora de organizar un viaje. En cambio, solo el 4,9% coloca en primer lugar las recomendaciones de una herramienta de inteligencia artificial. El informe también refleja una visión mayoritariamente complementaria. El 46,4% de los viajeros considera que la IA complementará el trabajo de las agencias de viajes, mientras que el 33,1% cree que sustituirá parte de sus funciones, pero que las agencias seguirán siendo necesarias. Solo el 12,7% piensa que la IA sustituirá a las agencias en gran medida. La preferencia por un modelo híbrido aparece de forma aún más clara cuando se pregunta cómo deberían incorporar estas herramientas las agencias. El 42% de los encuestados defiende que la IA se utilice solo como herramienta de apoyo al agente, manteniendo el asesoramiento humano como elemento principal del servicio. Otro 14,1% apuesta por integrarla de forma clara para mejorar y ampliar la atención al cliente. La confianza marca el límite de la IA en viajes Los datos de Ávoris ayudan a explicar por qué el agente conserva margen de valor. Entre las principales preocupaciones de los viajeros al utilizar IA para organizar un viaje figuran la falta de fiabilidad de la información, citada por el 35%; el posible sesgo de las recomendaciones, señalado por el 27,8%; y la seguridad de los datos personales, mencionada por el 25%. Además, el 22,3% expresa preocupación por no poder hablar con una persona en caso de dudas o problemas. Este punto conecta directamente con una de las funciones centrales de las agencias: actuar como soporte humano cuando el viaje se complica. La paradoja de la era de la IA es que cuanto más fácil resulta generar alternativas, más necesario puede ser alguien que ayude a elegir. La abundancia de información no elimina la intermediación; en muchos casos, la hace más valiosa. Y en ese nuevo escenario, el agente de viajes vuelve a encontrar un espacio de crecimiento.

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Meliá Hotels International, Alsa y Aena son las tres compañías del sector turístico mejor situadas en el “Ranking de las 200 empresas con mejor reputación en España”, que elabora Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa). En esta clasificación. liderada en el top 3 por Inditex, Mercadona y Grupo Social ONCE, aparecen hasta 13 organizaciones del sector. Entre los principales cambios respecto a la edición anterior del ranking, destaca la pronunciada subida de Barceló Hotel Group, que pasa de su anterior puesto 120 al 49 actual, mientras Minor Hotels Europe & America cae del 50 al 119 y Renfe del 65 a la 135. Las empresas turísticas con mejor reputación (Entre paréntesis la posición que ocupan en la clasificación) Meliá Hotels International (17) Alsa (41) Aena (44) Barceló Hotel Group (49) Airbus Group (75) IAG (85) Grupo Iberostar (93) Amadeus (94) Minor Hotels Europe & America (119) Riu Hotels & Resorts (132) Renfe (135) Cabify (154) CAF (194) Para la elaboración de la 26 edición de este estudio se han llevado a cabo 64.764 encuestas -en la muestra figuran directivos de grandes empresas, expertos del mundo empresarial, analistas financieros, periodistas de información económica, catedráticos del área de empresa y responsables de ONG, entidades sociales y de sindicatos, entre otros-, siete evaluaciones y 29 fuentes de información. Además, KPMG, que no hace pública su posición en esta clasificación, ha revisado la metodología establecida por Merco -monitor corporativo de referencia en Iberoamérica que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000-. El top 10 de las empresas con mejor reputación en España Las empresas líderes en reputación en nuestro país. Fuente: Merco. Clasificaciones sectoriales Además del "Ranking de las 200 empresas con mejor reputación en España", el informe incluye clasificaciones sectoriales y, entre ellas, distingue los epígrafes de turismo y transportes. Ranking turismo. Fuente: Merco. Ranking sectorial de empresas de transporte de viajeros. Fuente: Merco. Por otro lado, además de ocupar el puesto 44 en el ranking general, Aena ha sido reconocida como la “Empresa con mejor reputación del sector de infraestructuras”. Una distinción que, según la compañía, refleja su compromiso “en el desempeño de su actividad, realizada sobre un conjunto de principios, criterios y actitudes que promueven un desarrollo social y medioambiental sostenible, cimentado en valores como la ética, la integridad y la transparencia”. Aena ha sido reconocida como la “Empresa con mejor reputación del sector de infraestructuras”. Fuente: Aena.

Stayforlong ha dejado de ser una OTA de nicho para abrirse paso entre las grandes agencias online con sede en España. La compañía con sede en Barcelona, especializada en reservas hoteleras de media y larga estancia, ha pasado de 242 millones de euros de facturación en 2024 a 310 millones en 2025. Luis Osorio, CEO de la firma, avanza a Hosteltur que la previsión es cerrar 2026 en una horquilla de entre 410 y 415 millones de euros. La evolución implica un crecimiento del 28% en 2025 y de hasta el 34% previsto para este ejercicio, lo que sitúa su ritmo medio anual por encima del 30%. Presente en varios mercados internacionales -desde Australia a Estados Unidos- el salto a Asia llegará en 2027. Stayforlong cerró 2025 con 310 millones de euros de facturación y prevé elevar esa cifra hasta una horquilla de entre 410 y 415 millones. “Nuestra expectativa es acabar el año sobre los 410 o 415 millones”, apunta Luis Osorio. De esta forma, se mantiene la escalada. Según el último ranking Hosteltur de OTA en España, en 2024 la compañía alcanzó los 242 millones de euros de facturación, situándose por delante de actores relevantes como Destinia, Atrápalo o Central de Reservas. El ejercicio, no obstante, no ha sido lineal. La situación en Oriente Medio afectó a algunos destinos relevantes para la plataforma, especialmente Dubái. “Marzo y abril fueron meses en los que el crecimiento estuvo más resentido, cerca del 5%, pero ahora volvemos a estar creciendo alrededor de un 30%-35% sobre el año pasado”, explica el CEO de Stayforlong. La compañía ha alcanzado además 709.649 viajeros en lo que va de 2026 y prevé acercarse al millón al cierre del ejercicio, antes incluso de los principales picos de demanda, como verano y Black Friday. Una OTA española con más peso fuera que dentro La paradoja es que Stayforlong sigue siendo más conocida fuera que dentro de España. El mercado nacional apenas representa una parte mínima de sus ventas como emisor, mientras Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania e Italia concentran buena parte del negocio. Ahora, la compañía quiere reforzar marca en España y consolidar los mercados donde ya opera y preparar su entrada en Asia en 2027. "España supone alrededor del 5% de las ventas como mercado emisor. Reino Unido representa entre el 25% y el 30%, Estados Unidos cerca del 20%, y Francia, Alemania e Italia alrededor del 10% cada uno", según apunta Luis Osorio. Admite que España es un mercado complejo por la presencia de operadores muy asentados, pero sostiene que sigue siendo una plaza estratégica: “Aquí hay OTA y players muy consolidados que llevan mucho tiempo y han hecho las cosas muy bien. Es un mercado que nos sigue interesando y por el que vamos a apostar”. El origen: un hueco en las largas estancias Stayforlong nació en 2015 a partir de una necesidad detectada en el negocio hotelero. “Trabajaba en una pequeña cadena de hoteles de la Costa Brava y uno de nuestros objetivos era conseguir más clientes de larga estancia”, recuerda Osorio. Luis Osorio, CEO de Stayforlong. Fuente: RRSS. El problema era que no encontraba un canal especializado en ese segmento. “Me di con la circunstancia de que no encontraba ninguna OTA especializada donde poder captar este tipo de clientes. Ahí empezó un poco la idea”, señala. La plataforma comenzó a vender en 2016, conectada a terceros, y en 2018 inició su internacionalización. Su propuesta se basa en alojamientos con tarifas progresivamente más competitivas cuanto mayor es la duración de la estancia. “Lo que queremos trabajar especialmente es el segmento vacacional de gente que se va una semana o 15 días de vacaciones a un hotel, o incluso a varios, combinándolo en un viaje largo. Ahí es donde queremos aportar valor y ser el referente", afirma. Un modelo apoyado en 75 proveedores La compañía cuenta actualmente con 1,3 millones de alojamientos disponibles y ha incorporado cerca de 200.000 nuevas opciones desde comienzos de año. Su modelo no se basa en contratar hotel por hotel, sino en acuerdos con terceros. “Todos los alojamientos los tenemos a través de acuerdos con DMC, bedbanks, turoperadores y demás. Tenemos alrededor de 75 proveedores”, detalla Osorio. Esa estrategia le permite mantener una estructura relativamente ligera, con algo más de 100 empleados. “Para nosotros es crucial ser una empresa muy eficiente y flexible. La contratación directa con hoteles es muy intensiva en capital humano”, explica. Stayforlong trabaja con grandes grupos y proveedores como Hotelbeds, World2Meet, Expedia, Booking o Ávoris, entre otros. “Nuestra ambición es tener la máxima oferta posible para nuestros usuarios”, añade Osorio. Competencia y colaboración con los grandes grupos El posicionamiento de Stayforlong la sitúa en un terreno donde los grandes proveedores también pueden ser competidores. Osorio lo asume como una dinámica natural en la distribución turística: “Todos ellos tienen su rama que va directamente al cliente, pero para todos es crucial tener una distribución que llegue al máximo número posible de clientes”, señala. La compañía defiende que aporta acceso a una audiencia específica. “Tenemos una base de datos cercana a los 4 millones de clientes, acceso vía email a más de 1 millón y una aplicación con cerca de 300.000 descargas”, explica. Por eso, resume, la relación es doble: “Es competencia, pero también colaboración”. Familias, Mediterráneo y estancias de cinco a ocho noches En cuanto al perfil de los huéspedes, Luis Osorio señala que el cliente principal de Stayforlong es vacacional. “Alrededor de un 35% son familias con hijos”, indica Osorio. La estancia media se sitúa entre cinco y ocho noches. En Europa, los destinos más demandados se concentran en el arco mediterráneo, con Turquía como uno de los mercados relevantes. En Estados Unidos, en cambio, el comportamiento es más doméstico. “Estados Unidos se mueve mucho dentro del propio país. Es un cliente muy local”, apunta. En cuanto a la posibilidad de añadir oferta de transporte, Luis Osorio lo descarta, al señalar que la compañía mantiene por ahora el foco en alojamiento, aunque ofrece servicios complementarios a través de terceros. “Creemos que todavía nos queda trabajo que hacer en la parte de alojamiento, porque queremos ser los mejores en esto”, afirma Osorio. Asia será el siguiente paso En 2026, la prioridad será consolidar los mercados actuales. “Este año no vamos a ampliar mercados porque estamos muy focalizados en hacer crecer aquellos en los que ya estamos presentes”, explica el CEO de Stayforlong. La siguiente fase llegará en 2027. “Tenemos la mirada puesta el año que viene en entrar en algunos mercados asiáticos”, avanza Osorio. Una expansión que ampliará los mercados donde ya operan, como Reino Unido, Francia, Turquía, Australia, México, Brasil y Estados Unidos. Por ello, ven en Asia una nueva vía para reforzar su perfil internacional. La IA como nuevo canal de captación En cuanto a las perspectivas de la distribución, el CEO de la OTA barcelonesa prevé cambios relevantes por el avance de la inteligencia artificial, aunque no anticipa una desintermediación inmediata. “Pensamos que la IA, de cara al consumidor, va a ser una nueva puerta de entrada, como lo ha sido Google durante tanto tiempo”, señala. En su opinión, estos nuevos canales podrían empezar siendo gratuitos y acabar monetizando el acceso al tráfico. “No creemos que vaya a causar una desintermediación, sino que se están abriendo nuevos canales de captación de usuarios”, añade. Una compañía en fase de escala y ¿de concentración? El capital de Stayforlong sigue siendo español. Entre sus accionistas figuran fondos como Banco Sabadell e Inveready, "además de family offices y los emprendedores". La compañía levantó varias rondas de inversión entre 2018 y 2022, pero Osorio considera que ya ha superado la fase inicial. “Ahora estamos en una fase más madura, con un producto que ya está claro que funciona y que está escalando hacia arriba el crecimiento”, señala. En cuanto a la posibilidad de unirse a la tendencia de concentración del mercado, Stayforlong no descarta integrarse en un gran grupo en el futuro, aunque Luis Osorio asegura que no ha habido una oferta concreta. “El B2C hotelero, como somos nosotros o como es Atrápalo, durante muchos años había quedado relegado a un segundo plano. Ahora se le está volviendo a dar importancia y los grandes grupos están con un ojo puesto ahí”, afirma, al tiempo que no descarta que, a medio plazo, Stayforlong se integre en un gran grupo. De momento, la compañía mantiene su hoja de ruta: crecer como especialista en largas estancias, reforzar marca y ampliar su presencia internacional.

TUI Cruises ha incorporado a su flota el Mein Schiff Flow, su nuevo barco, tras su bautizo celebrado en Trieste. La compañía posicionará su nueva joya de la corona este verano en el Mediterráneo occidental, con Palma de Mallorca como puerto base, desde donde operará varios itinerarios de entre nueve y once noches por algunos de los principales destinos turísticos de España, Francia e Italia. La entrada en servicio del barco supone un refuerzo de la capacidad de TUI Cruises en el Mediterráneo, una de las regiones más importantes para la naviera alemana. El Mein Schiff Flow es el segundo barco de la nueva clase InTUItion, una serie con la que la compañía busca renovar parte de su oferta y responder al crecimiento de la demanda de cruceros en Europa. Palma, eje de las operaciones en el Mediterráneo Durante su primera temporada, el Mein Schiff Flow realizará distintos itinerarios circulares con salida y llegada a Palma de Mallorca. Entre ellos figura una ruta que incluye escalas en Civitavecchia (Roma), La Spezia, Marsella, Barcelona y Valencia, combinando algunos de los destinos urbanos más demandados del Mediterráneo occidental. Otro de los programas incorpora escalas en Ajaccio, en la isla francesa de Córcega, mientras que una tercera propuesta recorrerá puertos como Cagliari, Palermo, Nápoles, Civitavecchia, Marsella y Barcelona. La programación contempla además un itinerario que enlaza Barcelona, Valencia, Málaga, Tánger, Cádiz y Lisboa, ampliando la oferta hacia la Península Ibérica y la fachada atlántica. TUI Cruises celebró en Trieste el bautizo del Mein Schiff Flow, el segundo barco de la clase InTUItion. Fuente: TUI Cruises. Un nuevo buque para una flota en expansión Con la incorporación del Mein Schiff Flow, TUI Cruises continúa ampliando una flota que opera principalmente en Europa y está orientada al mercado alemán. La compañía nació en 2008 como una empresa conjunta de TUI Group y Royal Caribbean Group y se ha consolidado como uno de los principales operadores de cruceros de Alemania. El nuevo barco cuenta con 333 metros de eslora, 19 cubiertas, 2.016 camarotes y capacidad para 3.984 pasajeros en ocupación doble, además de una tripulación de alrededor de 1.400 personas. El Mein Schiff Flow se une a su gemelo, el Mein Schiff Relax, como parte de la nueva clase InTUItion, caracterizada por una mayor presencia de espacios abiertos, zonas de descanso y áreas destinadas a actividades de ocio y bienestar. Propulsión con gas natural licuado El Mein Schiff Flow está equipado con motores preparados para operar con gas natural licuado (GNL) y dispone de conexión eléctrica a puerto, una tecnología que permite apagar los motores auxiliares durante las escalas cuando la infraestructura está disponible. La naviera prevé además que el buque pueda utilizar en el futuro combustibles alternativos como bio-LNG o e-LNG, en línea con los planes de descarbonización que están impulsando los principales grupos del sector de cruceros. El nuevo barco está oficialmente listo para navegar tras la ceremonia de bautizo que tuvo lugar el pasado 20 de junio en el puerto italiano de Trieste y reunió a miles de invitados. El acto estuvo marcado por una novedad para la naviera: por primera vez en su historia, tres mujeres ejercieron conjuntamente como madrinas de un nuevo barco. Las elegidas, Julia, Annabelle y Karin, fueron seleccionadas entre centenares de candidatas vinculadas a la comunidad de viajeros de la marca. La celebración incluyó actuaciones musicales y diversas actividades a bordo antes del tradicional bautizo en la proa del buque.

Tomás Pereda, subdirector general de la Fundación Máshumano, asegura que “nos encontramos en un momento fascinante para repensar el presente y el futuro. Porque no sé lo que va a pasar, pero sí que vamos a tener que repensar, cuando con la inteligencia artificial (IA) estamos perdiendo la capacidad para ello. Es muy posible que seamos exploradores de una nueva era, pero todavía no lo sabemos. Y en tiempos de la IA el pensamiento crítico en una organización es clave, porque la ventaja competitiva ya no está en la información y el conocimiento, sino en el criterio para decidir”. Pereda ha participado en la jornada “15+15 ideas para el talento en turismo”, organizada por Segittur para mostrar cómo ha evolucionado el programa Anfitriones para adaptarse a las necesidades del sector en atracción y fidelización de talento en esta nueva era. Ana Muñoz, directora general de Políticas Turísticas, lo tiene claro: “El talento se construye, evoluciona. Tenemos que pararnos a pensar qué relato somos capaces de construir para promocionar el turismo como un espacio profesional atractivo, diverso y con futuro; ofrecer una mirada más amplia como oportunidad de crecimiento”. De izq. a dcha, Enrique Martínez, presidente de Segittur; Ana Muñoz, directora general de Políticas Turísticas, y Juan Daniel Núñez, fundador y CEO de Smart Travel News y maestro de ceremonias del evento. Fuente: Hosteltur. La formación se convierte así, según ha añadido, “en el objetivo de esta nueva etapa de Anfitriones: un espacio para acompañar a profesionales, empresas y destinos para impulsar el sector en esta nueva era; una plataforma útil para responder a los retos que se plantean y que ayude a conectar conocimiento, formación y talento, acercando las herramientas necesarias; construir un ecosistema de aprendizaje para quien quiera formarse, crear y participar en la transformación del turismo”. Para Ana Muñoz “el futuro del turismo no dependerá de tener más datos, tecnologías e infraestructuras, sino que el verdadero salto vendrá de la mano de las personas con voluntad de utilizar su creatividad y su talento para transformar el sector” Por su parte el presidente de Segittur, Enrique Martínez, ha planteado “qué saberes necesitamos ahora para responder a los retos que se les plantean a grandes y pequeñas empresas, profesionales y gestores de destinos: un ecosistema centralizado con cursos especializados y una visión común de la formación”. Entre las novedades, como ha enumerado el directivo, “se ha renovado el catálogo formativo con especialidades clave que antes quedaban fuera; se ha reforzado la gobernanza y evolución tecnológica de la plataforma; y el principal cambio, más conceptual, ha consistido en pensar en las personas para acompañarlas en la construcción de su trayectoria, formándolas en valores para que impacten en la realidad del sector”. Anomalías a las que se enfrenta el turismo Y es que la industria turística ha de afrontar algunas anomalías, citadas por Tomás Pereda: “En España el compromiso laboral sólo alcanza al 9-10% de los trabajadores, frente a la media mundial del 23%, según Gallup. En el sector hay 100.000 vacantes estructurales. La permanencia media del trabajador en una empresa turística es actualmente de 1.000 días: 2,7 años. Cada día se producen 12.000 dimisiones, la renuncia silenciosa, pero es que además el 37% de los jóvenes no quiere ser jefe. En la actualidad el 30% de los trabajadores del sector son personas extranjeras. Este siglo España va a perder 25 millones de población autóctona, por lo que esos empleos habrán de cubrirse con inmigración cualificada. El 83% de las empresas no ha contratado a ningún mayor de 55 años en el último ejercicio. Sin embargo, más del 50% de la población activa es mayor de 45, y en 2030 representará más del 60%, pero las empresas siguen buscando gente joven”. Tomás Pereda ha destacado “el ascenso inminente del turista laboral, que no valora ni marca ni empresa, sino el proyecto, la experiencia, su jefe. Y cuando deja de interesarle cambia de empresa porque, en su mentalidad de la abundancia, sabe que algo va a encontrar. Facilitémosle esas lianas internamente entre proyectos y experiencias para evitar que las utilice para irse a otra empresa”. Fuente: Hosteltur. El experto ha incidido en que “la escasez estructural de talento es la tercera causa que limita el crecimiento de las organizaciones. En esta década hasta 2031 van a desaparecer cuatro millones de población activa de menos de 50 años, pero va a aumentar en dos millones los de entre 50 y 67 años, por lo que las empresas deberían recurrir a donde hay talento, que seguirá siéndolo aunque sea mayor, porque lo que nos frena son nuestros prejuicios”. “Es un sesgo que frena el progreso, y al final es una cuestión de sostenibilidad del sector. Sin gente en un sector tan intensivo en personas no va a crecer, porque la experiencia del cliente necesita personas, por lo que se está poniendo a las organizaciones en grave riesgo cuando la solución está en recurrir al talento senior”, ha puntualizado Tomás Pereda

El uso cada vez más generalizado de la inteligencia artificial (IA) ya está transformando el comportamiento del viajero. De hecho se prevé que este mismo año se consolide como la primera fuente de inspiración de viaje. No en vano más del 60% de ellos consulta este tipo de herramientas antes de reservar y las respuestas generadas por IA generan tres veces más confianza que los anuncios tradicionales, según estudios de Phocuswright y estimaciones internas de Growtur. Para los hoteles este cambio supone una nueva oportunidad. El proceso de decisión del viajero está evolucionando y, en muchos casos, la búsqueda ya no comienza en Google, sino en una conversación con una IA. Quien no esté presente en esas respuestas puede quedar fuera del radar del cliente antes incluso de competir por el clic o por la reserva. En este escenario la visibilidad digital de los hoteles adquiere una nueva dimensión. Ya no basta con trabajar la web, los contenidos o el posicionamiento tradicional, también es necesario entender cómo interpretan los sistemas de inteligencia artificial la información del hotel, cómo lo comparan con otros establecimientos y en qué tipo de búsquedas aparece o deja de aparecer. Con el objetivo de acompañar al sector hotelero en esta nueva etapa, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en colaboración con Growtur, lanza una nueva solución de posicionamiento GEO para hoteles bajo el lema “Tu hotel, visible donde buscan los viajeros del futuro”. Los hoteles asociados a ITH podrán acceder gratis a un primer análisis GEO y a condiciones ventajosas para implantar la estrategia. La auditoría también estará disponible para no asociados, con el fin de ayudar al sector a adaptarse a los nuevos hábitos de búsqueda de los viajeros. Fuente: Adobe Stock. Esta iniciativa permite a los establecimientos conocer su situación actual en los nuevos entornos de búsqueda basados en inteligencia artificial y detectar oportunidades para mejorar su presencia digital. La solución parte de una auditoría GEO inicial que analiza cómo aparece el hotel en búsquedas impulsadas por IA, qué nivel de visibilidad tiene frente a otros establecimientos y qué aspectos pueden trabajarse para reforzar su posicionamiento. Este diagnóstico ofrece una primera visión sobre la presencia del hotel en herramientas de inteligencia artificial y permite identificar acciones prioritarias para mejorar su visibilidad en este nuevo entorno digital. Y es que desde ITH, como ha destacado su director general, Álvaro Carrillo, “queremos ayudar a los hoteles a entender cómo está cambiando la visibilidad digital en la era de la inteligencia artificial. El GEO abre una nueva vía para que los establecimientos puedan estar presentes en los espacios donde los viajeros empiezan a decidir sus reservas”. No obstante, según ha aclarado Rafael de Jorge, CEO de Growtur, “el GEO no sustituye al SEO, lo complementa. Hoy un hotel puede tener una web impecable y aun así ser invisible cuando un viajero pregunta a ChatGPT por dónde alojarse. Nuestro trabajo con ITH busca que los hoteles españoles no lleguen tarde a este cambio”.