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El presidente de Grupo Hotusa, Amancio López, que ha anunciado que prevé volver a crecer a doble dígito tras un 2025 de transición, según ha publicado HOSTELTUR noticias de turismo, ha defendido también el papel estructural del turismo en la economía española y europea, subrayando el valor de las empresas familiares arraigadas a los destinos y su compromiso a largo plazo. En una reflexión amplia sobre los retos del sector, López ha puesto el foco en la formación interna como clave para la gestión del talento, y la responsabilidad social del empresario turístico. El turismo como motor histórico y estratégico de la economía Amancio López ha vuelto a reivindicar el valor estructural del turismo como uno de los grandes motores de desarrollo económico y social de España. En su análisis, el presidente de Grupo Hotusa ha recordado que el país no habría podido afrontar su modernización sin el impulso del sector turístico y las divisas que generó a partir de los años 60. “Este país no se hubiese podido modernizar ni reindustrializar sin el turismo y sus divisas”, ha afirmado, subrayando que el impacto del sector va mucho más allá de la actividad turística en sentido estricto. Según López, el turismo ha sido determinante no sólo por la riqueza directa que genera, sino por su efecto arrastre sobre múltiples actividades económicas, incluso aquellas que a priori parecen alejadas del visitante. En este contexto, el presidente de Grupo Hotusa ha criticado determinadas corrientes de pensamiento que minimizan la aportación del turismo o alimentan actitudes de rechazo. “Cuando tienes un 20% del PIB de una ciudad vinculado al turismo, parece bastante claro lo que representa”, ha señalado, cuestionando medidas que penalizan la actividad sin tener en cuenta su impacto real en la economía y el empleo. Cultura, identidad y visión de largo plazo para atraer al visitante López ha insistido en la necesidad de reflexionar no sólo sobre por qué llega el turismo hoy, sino también qué se está haciendo para que siga llegando en el futuro. En su opinión, la historia, la cultura, los museos y los eventos culturales y deportivos son elementos clave para la atracción turística, pero requieren planificación, altura de miras y una visión a largo plazo. “Hace falta una visión más amplia y de largo recorrido para entender por qué el turismo seguirá viniendo”, ha explicado, defendiendo que la regulación debe hacerse teniendo en cuenta tanto al visitante como los intereses de los destinos y respecto a Europa en su conjunto. Amancio López, junto a su hija Clara, ha defendido el papel del turismo y de la empresa familiar en la economía española. Fuente: Grupo Hotusa. Desde una perspectiva continental, López ha recordado que más del 50% del turismo mundial se dirige a Europa, pese a que el continente sólo concentra alrededor del 6% de la población global. Para el empresario, este desequilibrio demuestra el enorme atractivo del patrimonio histórico y cultural europeo y obliga a gestionar el turismo como un activo estratégico, especialmente ante el creciente interés de mercados como el asiático. Masificación, calidad y capacidad de los destinos En su análisis, el presidente de Grupo Hotusa no ha eludido los debates más sensibles del sector, como la masificación o la convivencia entre residentes y visitantes. Ha reconocido que los destinos tienen una capacidad limitada y que el crecimiento no puede ser infinito, apuntando que parte del rechazo social al turismo está relacionado con fenómenos como la proliferación de viviendas de uso turístico sin regular. En este contexto, López ha defendido un modelo basado en la calidad frente a la cantidad, argumentando que el impacto económico y social es muy distinto según el perfil del visitante. “Genera mucha más riqueza un hotel de 5 estrellas que un bloque de apartamentos”, ha afirmado, apostando por decisiones estratégicas que prioricen el valor a largo plazo de los destinos. El empresario productivo y el papel de la empresa familiar Uno de los ejes centrales de la intervención de López ha sido la defensa del empresario de la economía productiva, especialmente del modelo de empresa familiar, aquel que no persigue retornos a corto plazo, sino la permanencia en el tiempo, la reinversión y la creación de empleo. “Estoy hablando del empresario que crea riqueza, que invierte, reinvierte y tiene un sentido de pertenencia y de permanencia”, ha explicado, destacando que una parte fundamental de los beneficios empresariales se destina a impuestos y otra a seguir creciendo y generando nuevos puestos de trabajo. López ha subrayado que el sector turístico español cuenta con una ventaja diferencial: un tejido empresarial mayoritariamente de origen familiar, profundamente arraigado al territorio donde nació. “El éxito del turismo español no se explica sólo por los atractivos del país, sino por un tejido empresarial muy eficiente y comprometido”, ha señalado. Este arraigo, según ha añadido, ha sido clave para que muchas empresas turísticas hayan conseguido crecer, internacionalizarse y superar una de las grandes debilidades estructurales de la economía española: la dificultad para que las empresas pasen de pequeñas a medianas y grandes. Turismo y territorio: una oportunidad para la España interior En esta línea, López ha apuntado al potencial del turismo como herramienta de revitalización territorial, especialmente en la denominada España vaciada. Ha avanzado la intención de impulsar un encuentro específico, similar al Foro de La Toja, centrado en aquellas empresas que ya están invirtiendo y generando actividad en estos territorios. “Queremos reunir a quienes no sólo dicen lo que hay que hacer, sino a los que lo están haciendo”, ha detallado, convencido de que el compromiso empresarial con estas zonas responde tanto a un sentido de responsabilidad como a una oportunidad de negocio basada en esos valores de pertenencia y permanencia. La gestión del talento como prioridad estratégica El último gran eje abordado por el presidente de Grupo Hotusa ha sido la gestión del talento, que ha definido como uno de los principales desafíos presentes y futuros del sector. López ha incidido en que gran parte de los directivos del grupo se han formado internamente, en un modelo de aprendizaje continuo. “Somos una escuela permanente y cada vez apostamos más por la formación dual y el desarrollo interno”, ha asegurado Amancio López, indicando que la escasez de personal cualificado convierte la formación en un activo estratégico Para López, la responsabilidad de formar no puede recaer únicamente en el sistema público. “Las empresas también tienen que asumir la responsabilidad de formar mejor a su gente”, ha defendido, incluso por encima de otros beneficios sociales, priorizando que los profesionales puedan crecer y desarrollar su carrera dentro de la organización. En un entorno marcado por la innovación tecnológica, el presidente de Grupo Hotusa ha insistido en que la tecnología debe entenderse como una herramienta al servicio de las personas: “Es muy importante, pero más importantes son las personas que la manejan”, ha concluido, reafirmando que el capital humano seguirá siendo uno de los principales activos del sector turístico.

Entrevista/Manuel Mariño, director de Operaciones del Hyatt Regency Hesperia Madrid, detalla que “el lobby es el mejor indicador del pulso operativo del hotel. Viendo los tiempos reales de check-in, el nivel de espera y la capacidad del equipo para absorber picos sin perder elegancia ni profesionalidad en el servicio. Con eso ya se puede saber cómo va el resto de la operativa. Cuando el lobby fluye, el resto del hotel está fluyendo también. Para mí es el termómetro más honesto del día a día”. Mariño revela en esta entrevista cómo es el día a día en la operativa de un hotel de lujo como el Hyatt Regency Hesperia Madrid. En un hotel de 5 estrellas la excelencia se presupone. ¿Dónde se juega realmente la diferencia entre un buen servicio y uno memorable? La diferencia se juega en la anticipación. En lujo, reaccionar ya es tarde. El verdadero valor está en prever la necesidad antes de que el huésped la formule. Cuando el cliente siente que aquello “simplemente ocurre” sin esfuerzo aparente, ahí aparece lo memorable. Un 5 estrellas se juzga por los detalles que el cliente no pide, pero recibe. ¿Qué decisión operativa reciente ha tenido el mayor impacto silencioso en la satisfacción del huésped? La decisión operativa con mayor impacto silencioso ha sido reorganizar la estructura interna para que cada departamento tenga absoluta claridad sobre cuáles son sus funciones, qué debe aportar y cómo debe coordinarse con el resto de equipos. La habilidad más difícil pero esencial en la hospitalidad, según Manuel Mariño, es aprender a leer al huésped y adaptar el servicio, algo que se desarrolla con experiencia, práctica guiada y libertad para tomar decisiones y aprender de los errores. Fuente: Hyatt Regency Hesperia Madrid. Un ejemplo concreto es nuestra reunión operativa de cada día a mediodía, donde revisamos cómo está transcurriendo el día, qué fricciones han aparecido y qué ajustes podemos introducir antes de que el huésped las perciba. Ese ejercicio de alineación ha elevado de forma significativa la calidad del servicio sin que el cliente sea consciente del trabajo y esfuerzo que hay detrás. ¿Cuál es la habilidad humana más difícil de enseñar en el segmento de lujo y cómo intentan desarrollarla internamente? La más difícil de enseñar es la sensibilidad para leer al huésped, entender su estado emocional y adaptar el estilo de servicio en consecuencia. Esa lectura sutil es lo que distingue un gesto simplemente correcto de uno excepcional. Es cierto que algunas personas lo tienen más innato que otras, pero es una habilidad adquirible. La experiencia es clave, y por eso, hasta que llegan a tenerla, lo vamos desarrollando de forma individual con cada miembro del equipo: observación, acompañamiento y análisis de situaciones reales que les van sucediendo. También es fundamental permitir que el equipo pruebe, tome decisiones y se equivoque de forma controlada. El aprendizaje ocurre en la interacción real, con guía, seguridad y espacio para crecer. Ahí es donde de verdad se forma el criterio. ¿Qué sabe hoy un hotel de 5 estrellas sobre su huésped que hace cinco años era impensable conocer? Hoy podemos saber cómo está viviendo el huésped su estancia mientras ocurre, no después. El feedback en tiempo real nos permite detectar si algo no ha empezado bien y corregirlo antes de que se convierta en una mala experiencia. Esto ha supuesto un gran cambio. Este nivel de inmediatez, unido a datos sobre preferencias y patrones de comportamiento, nos permite personalizar mejor, actuar antes y recuperar al cliente a tiempo. ¿Cuál es la parte más infravalorada del trabajo de Operaciones en un 5 estrellas; lo que nadie ve, pero si falla es un desastre? La parte más infravalorada es la coreografía interna: todo lo que ocurre entre bambalinas para que el servicio parezca sencillo. Coordinación entre departamentos, el mantenimiento preventivo, la supervisión constante de las amenidades y el control minucioso de las habitaciones… Si cualquiera de esas piezas falla, el huésped lo nota de inmediato. Operaciones es, en esencia, el arte de que todo fluya de manera sencilla sin que nadie note el gran esfuerzo que hay detrás, que parezca algo natural.

Fitur 2026 prevé contar con la presencia de más de 10.000 empresas, 550 más que en la edición anterior. La Feria Internacional del Turismo abrirá sus puertas el miércoles 21 de enero en Ifema Madrid. El acto protocolario de inauguración se celebrará el jueves. La próxima edición de Fitur abrirá del miércoles 21 al domingo 25 de enero de 2026. Fuente: Hosteltur La 46ª edición de Fitur se desarrollará del 21 al 25 de enero de 2026 y hasta ahora la feria tiene "excelentes previsiones de participación y contenido", han destacado este jueves sus organizadores en un comunicado. A diferencia de anteriores ediciones, en 2026, la feria madrileña será inaugurada oficialmente durante la mañana de la segunda jornada profesional, el jueves 22 de enero, y no en la primera como ha sido habitual. Una de las grandes novedades de Fitur 2026 es la creación del Pabellón del Conocimiento (ubicado en el pabellón 12 del recinto ferial), que promoverá una edición "especialmente dinámica, innovadora y alineada con los retos del sector". Los días profesionales serán el miércoles, jueves y viernes. El fin de semana, la feria abrirá sus puertas al gran público para conectar a destinos y empresas con el viajero final. Pabellones de Fitur En 2026, la feria ocupará un total de nueve pabellones: Pabellón 3. Reunirá las propuestas de América. Pabellón 4. Agrupará a Europa y FITUR Cruises. Pabellones 5, 7 y 9. En los que estará España junto a FITUR LGTB+ en el 9. Pabellón 6. Con Oriente Próximo y África. Pabellón 8. Con las propuestas de Asia-Pacífico y empresa global. Pabellón 10. Empresa global y FITUR 4all, FITUR Lingua, FITUR Screen y FITUR Woman. Pabellón 12. Pabellón del Conocimiento, con FITUR TechY, FITUR Know-How & Export, FITUR Sports, el Observatorio FITURNEXT y el área de empresas de Travel Technology.

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Ryanair, aerolínea nº1 de Europa y Marruecos, ha anunciado la apertura de su nueva base con 2 aviones, 200 millones de dólares de inversión, en Rabat a partir de abril de 2026.

Se van a ofertar 20 rutas, entre ellas 7 nuevas que conectarán Rabat con los principales destinos europeos durante la temporada de verano 2026.

Rabat se convertirá en la quinta base de Ryanair en Marruecos, lo que mejorará aún más la conectividad de bajo coste en Marruecos antes de que este coorganice la Mundial de Fútbol de 2030.

La inversión de Ryanair en Rabat también creará más de 800 puestos de trabajo locales, incluidos 60 puestos de trabajo muy bien remunerados para pilotos y tripulación de cabina.

La nueva base de Ryanair en Rabat, que estará operativa a partir de la temporada de verano 2026, ofrecerá:

 7 nuevas rutas internacionales (Milán-Bérgamo, Baden-Baden, Fráncfort-Hahn, Núremberg, Oporto, Pisa y Valencia).

 20 rutas en total.

 2 nuevos aviones basados (una inversión de 200 millones de dólares).

 Más de 800 puestos de trabajo locales (incluidos 60 puestos de pilotos y tripulantes de cabina con salarios elevados).

La apertura de esta base aumentará la capacidad de Rabat en un 45 % en la temporada de verano 2026 y constituiría una parte importante de la programación récord de Ryanair en 13 aeropuertos marroquíes, con más de 10,7 millones de pasajeros hacía, desde y ahora dentro de Marruecos.

La inversión de Ryanair en Marruecos supera ahora los 1.600 millones de dólares en aviones, lo que supone más de 8.500 puestos de trabajo directos e indirectos y un crecimiento económico en 13 ciudades, entre ellas Rabat, Marrakech, Fez, Agadir, Tetuán, Esauira, Dajla y Nador.

Eddie Wilson, CEO de Ryanair, ha declarado: ‘estamos encantados de inaugurar oficialmente nuestra nueva base en Rabat, que representa una inversión de 200 millones de dólares y es nuestra quinta base en Marruecos. La apertura de esta nueva base forma parte de nuestra programación récord para la temporada de verano 2026, en la que Ryanair operará más de 20 rutas, incluidas 7 nuevas rutas internacionales desde y hacia Marruecos, lo que impulsará el turismo y la conectividad'.

'La apertura de nuestra última base eleva la inversión total de Ryanair en Marruecos a más de 1.600 millones de dólares, lo que supone el apoyo a más de 8.500 puestos de trabajo directos e indirectos y el crecimiento de la economía turística local. Esperamos seguir apoyando la economía de Marruecos, así como la conectividad internacional, posicionando a Rabat como un destino líder en verano gracias a su rica historia, su vibrante cultura, su impresionante costa y su ambiente acogedor’.

Expreso. Redacción. A.F

Un nuevo reglamento del Ministerio de Turismo de Brasil, que estandariza las normas de cobro de tarifas diarias, los procedimientos de entrada y salida, y criterios mínimos de limpieza en establecimientos de alojamiento, entró en vigor el 15 de diciembre.

De este modo, el reglamento consolida las disposiciones de la Ley General de Turismo y formaliza las prácticas ya utilizadas por el sector, además de reforzar las obligaciones de información a los consumidores. 

Las estancias diarias equivalen oficialmente a 24 horas de uso, aunque dentro de este periodo, el establecimiento puede reservar hasta tres horas para la limpieza, el orden y la desinfección de la habitación, sin coste adicional para el huésped, con lo que se garantiza al consumidor al menos 21 horas de uso efectivo de la propiedad. 

Esta norma se aplica a hoteles, hostales, complejos turísticos, hostales, apartamentos, apartahoteles y otros establecimientos de alojamiento registrados con el código CNAE correspondiente, no aplicando a los alquileres vacacionales, como las residencias ofrecidas a través de plataformas como Airbnb, ya que estas propiedades no están clasificadas como establecimientos de alojamiento regulados por el Ministerio de Turismo. 

Además, esta ordenanza no define en concreto un horario estándar de entrada y salida, ya que cada establecimiento de alojamiento tiene la libertad de establecer su propio horario, siempre que informe al consumidor con antelación a través de su sitio web, plataforma de reservas o bono.

Igualmente, queda establecido que se permiten cargos por entrada anticipada o salida tardía, eso sí, siempre que se comuniquen con antelación y no comprometan el tiempo mínimo garantizado para la limpieza de la habitación.

La tarifa diaria incluye el servicio de limpieza, la higiene y el cambio de sábanas y toallas, aunque el consumidor puede optar por no utilizar el servicio de limpieza durante su estancia, pero deberá solicitarlo explícitamente.

Expreso. Redacción. J.R