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Sin prisa, pero sin pausa, avanza la digitalización en el ámbito de las micro y pequeñas empresas turísticas en España. De acuerdo con las conclusiones de la segunda edición del informe “Nivel de digitalización de las pymes turísticas españolas”, elaborado por la Secretaría de Estado de Turismo, a través de Segittur, con la colaboración del sector turístico, dicho proceso se ha incrementado en 16,4 puntos, pasando del 31,2% del primer estudio al 47,6% en el segundo. La secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, que ha presentado este martes el estudio con el presidente de Segittur, Enrique Martínez, ha explicado que siguen siendo las áreas de marketing y ventas, junto con la de talento, donde la transformación digital está más presente. En los ámbitos analizados, el nivel de digitalización de las pymes turísticas es el siguiente -en todos se ha registrado un destacado incremento respecto al primer estudio-: Talento: 54,2% Marketing y las ventas: 52,5% Visión de negocio: 52,7% Experiencia del cliente: 47,6% Sistemas digitales: 46,8% Producto innovador: 45,9% Operativa de negocio y procesos administrativos: 40,5% Por subsectores, los resultados son estos. Agencias de viajes: 52,6% Empresas de alquiler de coches: 50,8% Actividades turísticas: 50,2% Transporte de viajeros por carretera: 48,7% Alojamientos: 44,5% Restauración: 38,9%% La transformación digital ha sido más destacada en las empresas de transportes por carretera, ya que ha subido en 23,4 puntos respecto al primer informe, seguido de las agencias de viajes, con una subida de 18,2 puntos. La secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez, ha presentado este martes el informe sobre digitalización en las pymes turísticas. Fuente: Secretaría de Estado de Turismo Las principales dificultades Las principales barreras que se encuentran las pymes a la hora de digitalizarse son el presupuesto reducido, el escaso tiempo disponible y el desconocimiento de cómo afrontar la transformación digital, según señala dicha investigación, que ha encuestado a más de 2.500 empresas turísticas de los subsectores de alojamientos, agencias de viajes, actividades, restauración, vehículos de alquiler y transporte de autobuses. También se han realizado entrevistas y focus group con representantes de las asociaciones de esos subsectores y con expertos en digitalización e innovación. "Los turistas cada vez utilizan más la tecnología para organizar su viaje, por lo que las empresas deben estar preparadas para atender esas nuevas necesidades, ser más competitivas y llevar a cabo una gestión más eficiente”, ha afirmado la secretaria de Estado Fondos Next Generation y colaboración con el sector Tres de cada diez empresas encuestadas aseguran que han solicitado ayudas vinculadas con el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR), financiado con los fondos europeos Next Generation. Las empresas que más lo han solicitado han sido las de transporte por carretera y actividades. Respecto a los proyectos que han desarrollado con estas ayudas, el 55% han sido para mejorar la presencia online de las empresas, seguido de iniciativas para la transformación digital de procesos internos, herramientas de gestión empresarial, gestión de ventas y reservas, marketing y experiencia del cliente, automatización de tareas, ciberseguridad y protección de datos y soluciones de comercio electrónico. Hoja de ruta El informe incluye una guía de recomendaciones para orientar a las empresas a avanzar hacia un nivel de digitalización superior, tanto a nivel general como para cada subsector, y logra ser una pyme turística digital. Entre las propuestas se encuentra el desarrollo de funcionalidades del CRM para conocer mejor a los clientes, instalar sistemas de reserva integrados con los canales de venta, instalar herramientas de análisis de datos e incorporar funcionalidades online para informar, asesorar y atender a los clientes. Noticias relacionadas - Ayudas Última Milla: 69 M € para la digitalización de las pymes - El Gobierno destina 140 M € para impulsar la digitalización de las pymes - Las pymes turísticas suspenden en digitalización

La secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez, aseguró este martes, ante las críticas del sector turístico respecto al nuevo registro de viajeros que entrará en vigor el próximo 2 de diciembre, que “no hay que hacer una bola enorme” de un proceso de adaptación, “similar a los muchos que hemos vivido en nuestro país” y de los cuales “siempre hemos salido con resultados brillantes”.

Precisamente, este mismo martes la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) ha anunciado que está trabajando con expertos legales para evaluar las opciones judiciales disponibles, con el objetivo de impugnar el Real Decreto debido “a la falta de respuestas por parte del Gobierno y el impacto negativo que esta normativa supondrá para el sector hotelero y los propios viajeros”.

La patronal hotelera denuncia que el Ejecutivo ha ignorado todas las peticiones de diálogo y aclaración, tanto de Cehat como de asociaciones turísticas internacionales.

“A pesar de las reiteradas advertencias sobre las graves repercusiones que tendrá este reglamento, el Gobierno no ha ofrecido soluciones ni ha emitido la prometida orden ministerial para aclarar su implementación”, lamenta la patronal.

Desde la Secretaría de Estado de Turismo se asegura que en todo momento ha habido “un proceso de diálogo con el sector privado y con el sector público para mejorar la aplicabilidad de la norma”.

“Hay que poner en valor que la seguridad es un atributo fundamental de nuestro sector turístico, que tanto el sector privado como el sector público estamos interesados en preservar”, explicó Sánchez.

En su opinión, lo más importante es preservar España como un destino turístico seguro (tanto para residentes como para visitantes) y además “no aumentar la carga burocrática que tenga el sector”.

“Y en eso se ha basado el diálogo que ha habido y que hay vivo con el sector: que no suponga recoger más datos de los que ya tienen que recoger por su propia operativa. Y de esto van las conversaciones que se tienen con el Ministerio de Interior. Nosotros hemos ayudado con el Ministerio de Interior para hacer esta interconexión con el sector, y se va a seguir trabajando”, explicó.

A la salida de la presentación del ‘2º Informe sobre el nivel de digitalización de las pymes turísticas en España’ la secretaria de Estado confirmó en declaraciones a los medios de comunicación que el día 2 de diciembre entra en vigor la norma, que ya lleva tres prorrogas, y que a partir de ese momento se seguirá trabajando para que la adaptación sea la mejor para el sector “y que no suponga ni muchísimo menos una pérdida competitividad”.

Impacto en viajeros y empresarios

Cehat denuncia que el nuevo reglamento no sólo afecta negativamente a los turistas internacionales, sino también a los ciudadanos españoles que hacen uso de hoteles y alojamientos en sus desplazamientos dentro del país. “Estos deberán enfrentarse a trámites administrativos más complejos y tediosos, comprometiendo su experiencia de alojamiento”, argumenta.

Además, los hoteleros se quejan de que se verán obligados a cumplir “una normativa confusa y desproporcionada y que vulnera varias directivas europeas relacionadas con la protección de datos y los sistemas de pago”.

 Desde la Secretaria de Estado se insiste en que “hay que ser muy rigurosos en las declaraciones y en los análisis que se hagan” y “leerse bien la norma”. En este punto indicó por ejemplo que se había dicho que la norma pedía conocer la relación familiar entre las personas que se alojaban en el establecimiento cuando lo que realmente se pide es la relación familiar cuando uno de ellos es menor de 14 años “lo cual parece bastante razonable”.

“Hay que bucear en los diferentes elementos de la norma. El mundo no se acaba el día 2 de diciembre y se va a seguir avanzando para que la adaptación sea de la mejor manera posible para el sector en su conjunto. Es el interés de todos. Las fricciones que puedan salir son las que siempre salen en cualquier cambio que se introduce “, explicó Sánchez.

Importantes multas

Los hoteleros alertan que el incumplimiento de esta normativa europea puede acarrear importantes multas a las empresas muy superiores a las propias sanciones por no cumplir el Real Decreto del Ministerio del Interior, exponiéndose a sanciones de hasta 30.000 euros si no logran adaptarse a tiempo.

Desde la secretaria de Estado se asegura que esas posibles multas no corresponde a la Secretaria de Estado de Turismo sino que son “determinaciones de otro ministerio”. 

“No creo que tengamos que hacer una bola enorme de un proceso de adaptación, de los cuales hemos vivido muchos cambios en nuestro país y siempre hemos salido como sector en su conjunto, con resultados brillantes en el desarrollo de una industria que es fundamental para nuestro país y de la cual todos somos conscientes”, concluyó en declaraciones a los medios.

El grupo hotelero Acta Hotels sigue creciendo con la incorporación a la cadena del nuevo Hotel Acta Sant Just (Sant Just Desvern, Barcelona), de cuatro estrellas. Se trata del antiguo City Park Hotel de la cadena HLG que, tras un acuerdo de explotación y alquiler de 18 años, ha pasado a formar parte de la cadena Acta Hotels. El Hotel Acta Sant Just cuenta con 120 habitaciones recién renovadas y más de 900 m2 destinados a espacios para eventos y reuniones, parking y piscina. La firma ha invertido 1,5 millones de euros en las obras de renovación para mejorar y adaptar las instalaciones a sus estándares de calidad y ofrecer un nuevo look & feel. El objetivo era reposicionar el producto y enfocarlo al segmento MICE (meetings, incentives, conferences y exhibitions). Y, a la vez, ofrecer una alternativa de alojamiento en las proximidades de Barcelona excelente a nivel de calidad-precio en el segmento 4*, con fácil acceso al centro de la ciudad y a 15 minutos del aeropuerto. Una de la habitaciones del hotel. Fuente: Acta Hotels Este mismo año, Acta Hotels, experto en la gestión operativa y comercialización de hoteles de gama media-alta, también ha incorporado a su cadena el Hotel Acta Pirámides en Madrid, un tres estrellas con 93 habitaciones situado en el Paseo de las Acacias de la capital. El hotel, antiguo Rafael Hoteles Pirámides, fue adquirido por un tercero tras el proceso de liquidación del grupo inmobiliario Reyal Urbis. Acta Hotels cerró un acuerdo para gestionarlo como arrendatario tras una remodelación por valor de 4 millones de euros que han asumido conjuntamente la cadena y el nuevo propietario. Acta Hotels cerró 2023 con un volumen de reservas de 64 millones de euros, una facturación de 31 millones de euros y unos beneficios de 4,1 millones de euros. La firma es la octava cadena hotelera española que más creció en facturación en 2023 respecto a 2019 (+107 %), según el Ranking Hosteltur. El grupo prevé cerrar 2024 facturando más de 35 millones de euros y superando los 5 millones de euros de beneficios. Acta Hotels es un grupo hotelero especializado en la gestión y comercialización de hoteles urbanos que gestiona 23 establecimientos en Barcelona, Madrid, Portugal y Andorra. Más información: -Las 100 mayores cadenas hoteleras españolas por facturación -Acta Hotels incorpora su séptimo establecimiento en Barcelona

Este martes ha fallecido Gabriel Escarrer Juliá, fundador de Meliá Hotels International y el hombre que marcó la evolución del turismo español, habiendo levantado el mayor imperio hotelero del país. Su primer establecimiento lo compró en Mallorca en 1956 y siete décadas más tarde la cadena cuenta con 355 hoteles y 92.500 habitaciones en 40 países. La industria turística hoy despide “a un visionario”, “al hombre que “transformó el sector” y quien “llevó la excelencia turística española al mundo”, según expresan diferentes voces en redes sociales. Pocas horas después de conocerse el fallecimiento, el sector turístico se volcó a las redes sociales y a través de comunicados para expresar sus condolencias y poner en valor el legado del empresario mallorquín, pionero de la hotelería y protagonista de la internacionalización de la hotelería española. Gabriel Escarrer Juliá falleció a los 89 años. Fuente: Meliá Hotels International. La Administración se despide de Escarrer Julia en X El Ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, fue uno de los primeros en despedir a Gabriel Escarrer Julia, asegurando que “su legado transformó la industria hotelera y llevó la excelencia turística española al mundo”, mientras que Rosario Sánchez Grau, Secretaria de Estado de Turismo, remarcó que fue una “figura clave del sector” y “un referente para la industria en todo el mundo”. Lamento el fallecimiento de Gabriel Escarrer Juliá, visionario fundador de @MeliaHotelsInt. Su legado transformó la industria hotelera y llevó la excelencia turística española al mundo. Mis condolencias al sector y seres queridos. https://t.co/CGi0c2P2ft — Jordi Hereu (@jordihereub) November 26, 2024 Por su parte, Marga Prohens, presidenta del Gobierno de las Islas Baleares, definió a Escarrer Juliá como "un hombre de una generación de emprendedores que hizo de esta tierra una potencia turística, generadora de oportunidades, progreso y exportadora de know how turístico en todo el mundo, un hombre con visión, cercano, afable y siempre arraigado en las Islas Baleares". Un pioner del turisme, un home d’una generació d’emprenedors que va fer d’aquesta terra una potència turística, generadora d’oportunitats, progrés i exportadora de know how turístic arreu del món, un home amb visió, proper, afable i sempre arrelat a les Illes Balears.El meu… https://t.co/iOjSAHWLpT — Marga Prohens (@MargaProhens) November 26, 2024 Juan Antonio Amengual, alcalde de Calviá, empleó las redes sociales para destacar que la visión y dedicación de Escarrer Juliá “transformaron no solo el sector turístico, sino también la historia de Calvià”. Meses atrás, el municipio homenajeó al fundador de Meliá poniendo su nombre al paseo marítimo. El Ajuntament de Calvià desea expresar su pesar por el fallecimiento de don Gabriel Escarrer Juliá, empresario pionero en el sector turístico, y pieza clave en la creación y posterior transformación de Magaluf, lugar al que siempre se sintió unido✨. pic.twitter.com/Qrp3sNhxKY — Ajuntament de Calvià - Ayuntamiento de Calvià (@_Calvia) November 26, 2024 Las patronales se suman a las condolencias La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) ha sido la primera en emitir un comunicado lamentando la pérdida del fundador y presidente de honor de la cadena hotelera Meliá Hotels Internacional. “Se ha ido todo un referente, como persona y empresario de talla internacional, pieza clave que, sin duda, desde Mallorca, contribuyó a sentar las bases y hacer de España la potencia turística que es en la actualidad y por la que somos reconocidos fuera de nuestras fronteras”, ha dicho la patronal Los hoteleros han asegurado que “su compromiso ha sido encomiable, visionario, vanguardista, transformador, llevó consigo la marca España y la extendió por todo el mundo, siempre asociada a valores en clave de innovación social, medioambiental, etc. Toda una trayectoria de la que, como mallorquines, nos sentimos muy orgullosos y que nos ha dejado, a lo largo de estos casi 70 años de intensa vida empresarial, grandes muestras en nuestra tierra vinculadas a ese carácter pionero y transformador, de ir siempre por delante, a través de proyectos emblemáticos”. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) se unió al luto por el fallecimiento, destacando la "huella imborrable" que deja Gabriel Escarrer Juliá en el turismo. "Sin lugar a dudas se va una de las personalidades más admiradas del sector y un visionario del turismo español. Gabriel Escarrer ha contribuido decisivamente, con su tesón y capacidad, a posicionar la marca España y proyectar nuestro país como un destino turístico líder. Hoy despedimos a un emprendedor y apasionado del turismo que deja un legado extraordinario, no ya a sus hijos y nietos, sino a toda la familia del Turismo”, ha manifestado Juan Molas, presidente de la Mesa del Turismo El Foro de Marcas Renombradas Españolas también ha lamentado el fallecimiento de quien fuera Embajador Honorario de la Marca España, "un líder visionario y pionero en la expansión internacional del sector hotelero español". Las empresas dan el adiós a Gabriel Escarrer Juliá “Gabriel Escarrer Juliá no solo creó el mayor grupo hotelero español, sino que también marcó un antes y un después en la manera de entender la hotelería”, afirmó el Círculo Internacional de Directivos y Directivas de Hotelería al despedirse, mientras que la cadena Mac Hotels sostuvo que "dedicó su vida a la innovación y al impulso de la hospitalidad mediterránea. Su trabajo no solo transformó la industria, sino que también contribuyó al reconocimiento global del turismo español". “Don Gabriel ha sido un gran referente para muchos de nosotros en el ámbito hotelero, inspirando a generaciones enteras con su pasión, dedicación y cultura de servicio. Su legado trasciende más allá de la creación de una de las cadenas hoteleras más importantes del mundo ya que en él se refleja la manera en la que todos nosotros entendemos la hospitalidad”, ha dicho Fergus Group al despedir a Gabriel Escarrer Juliá.

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) ha anunciado que emprenderá acciones legales contra el Real Decreto sobre el Registro de Viajeros, cuya entrada en vigor está prevista para el próximo 2 de diciembre, debido “a la falta de respuestas por parte del Gobierno” y al impacto negativo que esta normativa tendrá sobre el sector hotelero y los propios viajeros.

En un comunicado, la patronal hotelera denuncia que el Ejecutivo “ha ignorado todas las peticiones de diálogo y aclaración”, tanto de Cehat como de asociaciones turísticas internacionales.

“A pesar de las reiteradas advertencias sobre las graves repercusiones que tendrá este reglamento, el Gobierno no ha ofrecido soluciones ni ha emitido la prometida orden ministerial para aclarar su implementación”, lamenta la patronal.

Cehat denuncia que el nuevo reglamento no sólo afecta negativamente a los turistas internacionales, sino también a los ciudadanos españoles que hacen uso de hoteles y alojamientos en sus desplazamientos dentro del país. “Estos deberán enfrentarse a trámites administrativos más complejos y tediosos, comprometiendo su experiencia de alojamiento”, argumenta.

Además, los hoteleros se quejan de que se verán obligados a cumplir “una normativa confusa y desproporcionada y que vulnera varias directivas europeas relacionadas con la protección de datos y los sistemas de pago”.

“El incumplimiento de esta normativa europea puede acarrear importantes multas a las empresas muy superiores a las propias sanciones por no cumplir el Real Decreto del Ministerio del Interior, exponiéndose a sanciones de hasta 30.000 euros si no logran adaptarse a tiempo”, critica la patronal.

En su opinión, “esta falta de claridad genera una inseguridad jurídica inaceptable” para un sector que representa el 12% del PIB español y es clave para la economía del país.

Valora distintas acciones judiciales

Desde la reunión mantenida con el Ministerio del Interior el pasado 4 de octubre, Cehat denuncia que no ha recibido ninguna comunicación oficial ni avances concretos en las aclaraciones prometidas por este Departamento ministerial.

Asimismo, critica que el Gobierno no haya emitido la orden ministerial comprometida para detallar los procedimientos necesarios, dejando a los hoteleros “en una situación de indefensión a menos de una semana de la entrada en vigor del decreto”.

“Llevamos meses solicitando diálogo y propuestas concretas para garantizar la seguridad jurídica y la viabilidad del sector, pero no hemos recibido ninguna respuesta. Ante esta falta de voluntad política, nos vemos obligados a plantear vías legales para proteger tanto a los empresarios como a los viajeros”, ha subrayado Jorge Marichal, presidente de Cehat.

En este sentido, la patronal hotelera está trabajando con expertos legales para evaluar las opciones judiciales disponibles, con el objetivo de impugnar la normativa “por su impacto desproporcionado y su incompatibilidad con las directivas europeas”.

La patronal considera que estas acciones son necesarias para defender los derechos de los viajeros y garantizar un entorno regulatorio “equilibrado y justo” para los establecimientos turísticos.

“España no puede permitirse que una normativa tan lesiva entre en vigor sin que se hayan resuelto sus múltiples defectos. No dejaremos de luchar para garantizar que nuestro sector y nuestros viajeros reciban el respeto y la protección que merecen”, concluye Marichal.

No obstante, la patronal reitera su compromiso de colaborar con las autoridades españolas y europeas en la búsqueda de soluciones que garanticen la seguridad sin comprometer la operatividad del sector, antes de la entrada en vigor de esta normativa.

 

Se ha ido al cielo el más grande, nuestro emperador. Escarrer le dijo a su amigo José Antonio Tenza que el día de mañana sería el Hilton español. Y a fe que lo consiguió. Fe, su guía en la vida profesional y en la personal. No hubo otro hotelero que reuniera como él la perseverancia, el olfato y la capacidad trabajadora. Presumía de ser el primero en llegar y el último en cerrar la persiana. También de ser muy pragmático.

Miguel Codolá, líder de todos los notables, lo bautizó como el emperador. Y con este sobrenombre lo llamaban Fluxá, Reyero, Miralles, Gimena, Carrasco, Codolá hijo y un reducido grupo de amigos, conocidos y colegas. Nunca se arredró ante los que atacaban al sector. Tuvo duras polémicas públicas con alcaldes, presidentes, ministros y con todos los cargos que cuestionaron la industria del bienestar.

Fue el primer hotelero mallorquín en dar al salto a la península. Y el primero de la expansión internacional. De Bali regresó con una enseñanza: no creerse en el Rey del Mambo. A Rainieri y al firmante les dijo en el Paradisus Palma Real — semanas antes de la pandemia—que siempre tuviéramos los pies en el suelo. El pionero de Punta Cana admiraba a Escarrer por encima de todos los demás. Lo mismo sentía Miguel Fluxá, al que consideraba su maestro.

La valentía fue otra de sus características más destacables. En cierta ocasión se levantó de una reunión en Puerto Rico al poco de que su interlocutor pusiera una pistola encima de la mesa. Nunca se rendía e imponía su fuerte personalidad. Escarrer Juliá era amigo de sus amigos y jamás se olvidó de los que le ayudaron, ricos o pobres. Se codeaba con los más vips del mundo, pero se sentía feliz al lado de Pepe Linares, de Pepe Caldentey, de Elicio Amez. Su enfermedad, que lo tuvo más de medio año en la UCI, la llevó con una entereza extrema.

Su trayectoria profesional será tenida en cuenta en universidades y escuelas. Una vida de éxito y de una ambición controlada. No ocultó su religiosidad, pero sí las ayudas que hizo durante décadas a las monjas. Se sentía muy mallorquín y español. Su equipo fue el Barcelona hasta los sucesos del 17 de octubre. Hombre de refranes. Uno de sus preferidos era “a tal señor, tal honor”. Disfrutaba del almuerzo navideño de Fluxá y de las canciones de José Luis Bonillo y su guitarra. Fluxá, Subías y el firmante lo visitaron por última vez el 9 de septiembre. Está arriba a la vera de Dios, no lo duden.

 

La división de viajes del Grupo Iberostar ofrecerá un curso de Operador en Grandes Viajes y otro de Operador de Viajes Corporativos junto a la Consejería de Ciencia, Empresas, Formación y Empleo del Principado de Asturias.

World2Meet, la división de viajes de Grupo Iberostar, mantiene un férreo compromiso por promover la empleabilidad en el sector turístico.

En este sentido, la compañía ha lanzado dos programas de formación junto con la Consejería de Ciencia, Empresas, Formación y Empleo del Principado de Asturias. 

Los asturianos podrán inscribirse hasta el próximo 29 de noviembre en el curso de Operador en Grandes Viajes y el curso de Operador de Viajes Corporativos, dos posiciones muy demandadas dentro del sector.

Cada uno de ellos tendrá un total de 15 plazas y para poder inscribirse, lo interesados deberán ser personas demandantes de empleo inscritos en el SEPEPA (Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias) y estar empadronado en el Principado de Asturias. 

Con una tasa de desempleo juvenil del 45% en la región, World2Meet se compromete a contratar al menos al 60% de las personas que finalicen la formación.

El proceso de selección tendrá lugar durante la primera quincena de diciembre, para dar comienzo al curso el 7 de enero de 2025. 

En palabras de Guillermo González Vallina, director general de Distribución en W2M, ‘en World2Meet estamos profundamente comprometidos con el impulso del empleo y la formación en el sector turístico. Nuestra misión no solo se centra en formar a los profesionales del futuro, sino también en contribuir a un modelo de turismo más responsable, inclusivo y alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Para nosotros es un orgullo colaborar con el Principado en esta iniciativa, que no solo prepara a nuevos profesionales para cubrir las demandas de un sector en constante evolución, sino que también ofrece oportunidades laborales reales. Estamos convencidos de que iniciativas como esta generan un impacto positivo tanto en la sociedad como en el entorno turístico, fortaleciendo el tejido económico local y promoviendo un turismo más humano y sostenible’.

Esta es la última de las iniciativas de formación y empleo del Grupo World2Meet que durante los seis primeros meses del año W2M ha formado a cerca de 20.000 agentes de viaje a través de distintas formaciones presenciales (6.982) y online (12.710) que han hecho tanto sus propias marcas de touroperación - Newblue, Icarion, New Travellers, entre otras, - como diversos partners sobre destinos, productos, procesos y sistemas.

Además, World2Meet ha formado a sus agentes de viajes en materia de sostenibilidad e igualdad.  Una cuarta parte de los agentes de viajes se formaron a través de Travel Sapiens, la plataforma de información, formación y contenidos lanzada por World2Meet solo para el canal minorista para poder estar al día de todas las novedades en cuanto a producto y servicio de sus marcas.

Asimismo, a través de Travel Sapiens, W2M ha lanzado ocho píldoras formativas para agentes de viajes sobre destinos como Uzbekistán, San Sebastián, Boston o Roma y sobre temáticas de desarrollo personal como la sostenibilidad, la ciberseguridad, la transformación digital o la comunicación escrita.

Con estos programas, W2M refuerza su compromiso por capacitar a sus colaboradores con herramientas que impulsen un turismo más responsable y preparado para los retos globales del futuro.

Expreso. Redacción. J.R

Gabriel Escarrer fue un visionario hasta convertirse en el hotelero más importante de España. Comenzó con un pequeño hotel alquilado en Palma, el Altair, hasta alcanzar los 400 establecimientos turísticos en los principales destinos del mundo. Estas son algunas de las imágenes que ponen en valor la espectacular trayectoria empresarial de Escarrer.

                                           Escarrer recibió en septiembre de 2022 el premio Reino de España a la trayectoria

                                          empresarial.

                                      Escarrer en una imagen con Juan Carlos I.

                                      El hotel Altair, en el barrio de Son Armadans, en Palma, fue el primer establecimiento que

                                      gestionó Escarrer hasta convertirse en el hotelero más importante de España.

                                      Escarrer, en una foto  tomada hace 30 años.

                                      Escarrer durante la inauguración de un hotel en Varadero en 2019.

 

El próximo 2 de diciembre entra en vigor el Real Decreto 933/2021 sobre el Registro de Viajeros y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) anunció que emprenderá acciones legales debido a las graves repercusiones que tendrá en el sector y los viajeros, y porque el Ejecutivo ha ignorado todas las peticiones de diálogo y aclaración. La patronal hotelera está trabajando con expertos legales para evaluar las opciones judiciales disponibles, con el objetivo de impugnar la normativa “por su impacto desproporcionado y su incompatibilidad con las directivas europeas”. Según CEHAT estas acciones son necesarias para defender los derechos de los viajeros y garantizar un entorno regulatorio equilibrado y justo para los establecimientos turísticos. La patronal hotelera denuncia que el Ejecutivo ha ignorado todas las peticiones de diálogo y aclaración, tanto de CEHAT como de asociaciones turísticas internacionales Desde la última reunión mantenida con Ministerio del Interior el pasado 4 de octubre, CEHAT no ha recibido ninguna comunicación oficial y el Gobierno no ha emitido la Orden Ministerial comprometida para detallar los procedimientos necesarios, “dejando a los hoteleros en una situación de indefensión” a menos de una semana de la entrada en vigor del decreto. Los hoteleros advierten que el registro de viajeros compromete la experiencia de los turistas en los alojamientos. Fuente: AdobeStock. "Llevamos meses solicitando diálogo y propuestas concretas para garantizar la seguridad jurídica y la viabilidad del sector, pero no hemos recibido ninguna respuesta. Ante esta falta de voluntad política, nos vemos obligados a plantear vías legales para proteger tanto a los empresarios como a los viajeros", ha comentado Jorge Marichal, presidente de CEHAT Los empresarios sostienen que el nuevo reglamento no solo afecta negativamente a los turistas internacionales, sino también a los ciudadanos españoles que hacen uso de hoteles y alojamientos en sus desplazamientos dentro del país. Una vez que entre en vigor el Registro de Viajeros, estos deberán enfrentarse a trámites administrativos más complejos y tediosos, comprometiendo su experiencia de alojamiento. Además, los hoteleros advierten que se ven obligados a cumplir con una normativa confusa y desproporcionada y que vulnera varias directivas europeas relacionadas con la protección de datos y los sistemas de pago. El incumplimiento de esta normativa europea puede acarrear importantes multas a las empresas muy superiores a las propias sanciones por no cumplir el Real Decreto del Ministerio del Interior, exponiéndose a sanciones de hasta 30.000 euros si no logran adaptarse a tiempo. CEHAT denuncia que esta falta de claridad genera una “inseguridad jurídica inaceptable“ para un sector que representa el 12% del PIB español y es clave para la economía del país. “España no puede permitirse que una normativa tan lesiva entre en vigor sin que se hayan resuelto sus múltiples defectos. No dejaremos de luchar para garantizar que nuestro sector y nuestros viajeros reciban el respeto y la protección que merecen”, concluye Marichal. Más información sobre CEHAT y el registro de viajeros - CEHAT alerta: el registro pone en riesgo la privacidad y la competitividad - Registro de viajeros: las patronales turísticas europeas exigen respuesta - El problema con el registro de viajeros no es de plazos sino de contenido

Gabriel Escarrer Juliá, cuyo fallecimiento se ha producido esta mañana, según ha publicado HOSTELTUR noticias de turismo, nació en febrero de 1935 en el interior de Mallorca, en Porreres, e inició su andadura comprando un hotel de 60 habitaciones en Mallorca, después de haber trabajado durante seis años en la turoperación, según reza su currículum, por lo que empezó a trabajar a los 15 años. Siete décadas después había levantado el mayor imperio hotelero español, al frente de una compañía cotizada en Bolsa con 355 hoteles en más de 40 países de cuatro continentes. Bajo su Presidencia, “el Grupo consolidó primero su liderazgo en España, cuna del turismo vacacional en Europa, para extenderlo después al Caribe americano y el sudeste asiático, donde hoy sigue creciendo y es reconocido como uno de los grupos hoteleros de referencia”, según puede leerse en el currículum del fundador. Durante estos años, añaden las mismas fuentes, “Escarrer tejió alianzas estratégicas que fortalecieron el posicionamiento del Grupo en destinos como Cuba o Indonesia, y en los años 90 amplió su estrategia a los hoteles urbanos en España, Europa, Asia y América, una visión que le ha valido ser reconocido como uno de los impulsores de la internacionalización de la empresa española”. Gabriel Escarrer Jaume fue uno de los pioneros del turismo español y de los artífices de su éxito. Fuente: asimanoticias.es. Y es que a partir de su primera operación en el sector hotelero hace 68 años, el empresario continuó alquilando y adquiriendo hoteles al calor del crecimiento del turismo en España hasta que a mediados de los 80 dio un salto cuantitativo con la compra de 32 establecimientos de la cadena Hotasa, lo que convirtió a su empresa en la mayor del sector en el país. En paralelo, arrancó su expansión internacional en 1985 con la apertura de un hotel en la isla indonesia de Bali, y dos años después sumó a su cartera de alojamientos 22 establecimientos de la cadena Meliá, con lo que el grupo Sol se convierte en Sol Meliá. En el marco de un proceso continuo de crecimiento en España, donde es líder desde 2002, y en destinos turísticos en América y Asia, la compañía salió a Bolsa en 1996. En 2000 Escarrer capitaneó la operación de compra de Tryp Hoteles, lo que puso a su grupo entre las mayores cadenas mundiales por número de habitaciones, con más de 80.000. Hoy cuenta con 355 hoteles y 92.500 habitaciones, según los últimos datos del Ranking Hosteltur de Cadenas Hoteleras. Reconocimientos y méritos Sus éxitos de gestión y su condición de pionero de la industria turística española han reportado al artífice de Meliá Hotels International numerosos reconocimientos, tanto en el ámbito empresarial como en el institucional e incluso el académico. En diciembre de 1988 Gabriel Escarrer Juliá fue nombrado Doctor Honoris Causa por la Universitat de les Illes Balears, y desde entonces no ha parado de recibir reconocimientos de todo tipo y por parte de organizaciones e instituciones de varios países del mundo. En mayo de 2001 fue elegido miembro del exclusivo “Hall of Fame” de la British Travel Industry. Su candidatura fue propuesta y avalada por algunos de los más importantes referentes del turismo internacional, así como por relevantes miembros del “Salón de la Fama” como Martín Brackenbury (Federación de TTOO y Airtours), Richard Branson (Virgin), Michael Bishop (British Midland) y David Crossland (Airtours). Últimas apariciones públicas de Gabriel Escarrer Juliá: - Calvià honra al fundador de Meliá poniendo su nombre a un paseo marítimo - Meliá: emotivo traspaso de poderes en su junta de accionistas - Meliá y República Dominicana, una relación de desarrollo acompasado - "Me preocupa el poco protagonismo del turismo en la agenda gubernamental" Ese mismo año el presidente de honor de Meliá entró a formar parte del “Hall of Honor” del Conrad N. Hilton of Hotel Management de la Universidad de Houston, compartiendo honores con Lynn & Ed Hogan (Pleasant Holidays), Alice Sheets Marriott (Marriott Corporation) y Marilyn Carlson Nelson (Carlson Companies). En 2002 Meliá Hotels International suscribió un acuerdo con la Universitat de les Illes Balears (UIB) para la constitución de la Cátedra Meliá de Estudios Turísticos, que desde entonces realiza una convocatoria anual para el Premio de Estudios Turísticos Gabriel Escarrer. Y la lista de méritos y reconocimientos sigue hasta la actualidad. Aquí puede descargarse el amplio currículum de Gabriel Escarrer Juliá, donde figuran todos los reconocimientos y una breve historia de la compañía, que se difundió coincidiendo con la presentación de su libro “Mi vida. La historia del hombre que creó el mayor grupo hotelero español”: Currículum de Gabriel Escarrer Juliá, fundador y presidente de honor de Meliá Hotels International

Situada en la costa sur de la provincia de Alicante, Torrevieja es conocida por sus playas de arena dorada y su vibrante ambiente veraniego.

Sin embargo, fuera de temporada, la ciudad ofrece una cara diferente, menos concurrida pero igualmente interesante, ideal para quienes buscan disfrutar de una experiencia más tranquila y auténtica.

Ofreciendo una versión más auténtica y relajada de sí misma, Torrevieja ofrece en cualquier momento explorar su patrimonio natural y cultural.

Ya sea para caminar por sus playas, descubrir su historia marinera o disfrutar de su gastronomía, Torrevieja es un destino cautivador durante todo el año.

Parques naturales y salinas

La joya ecológica de Torrevieja Uno de los mayores atractivos de Torrevieja durante todo el año son sus parques naturales.

El Parque Natural de las Lagunas de La Mata y Torrevieja es un área protegida que abarca la impresionante Laguna Rosa, la más grande de Europa, un paraíso para los amantes de la naturaleza y la fotografía. 

La Laguna Rosa, en particular, es un espectáculo visual único y un lugar perfecto para caminar o andar en bicicleta mientras disfrutas de su colorido paisaje. Además, la zona es un importante refugio de aves, lo que la convierte en un destino atractivo para los observadores de fauna.

Paseos junto al mar y playas tranquilas

Aunque la temperatura del agua puede no ser ideal para un baño, las playas de Torrevieja como Playa del Cura o Playa de Los Locos ofrecen un entorno perfecto para paseos relajantes.

El Paseo Marítimo Juan Aparicio, con su icónica escultura de las ‘columnas de Torrevieja’, es perfecto para disfrutar del aire fresco del Mediterráneo sin las multitudes del verano.

Además, en esta época del año es posible disfrutar de las calas más escondidas, como la Cala Ferris, donde la tranquilidad reina y los sonidos del mar crean una atmósfera relajante.

Museos, cultura y ocio

Torrevieja cuenta con varios museos que destacan por su relación con el mar y la historia local.

El Museo del Mar y de la Sal es uno de los más populares, donde podrás conocer el pasado salinero y marinero de la ciudad, así como su estrecha vinculación con las salinas. Otro lugar de interés es el Submarino S- 61 Delfín, un antiguo submarino de la Armada Española que ahora es un museo flotante abierto al público.

El Centro Cultural Virgen del Carmen es otro espacio de referencia en la agenda cultural de Torrevieja, con exposiciones de arte, conciertos y teatro, lo que lo convierte en un lugar imprescindible para quienes buscan un toque de cultura durante su visita.

Mercadillos y gastronomía

Fuera de la temporada alta, el mercado semanal de los viernes sigue siendo un lugar animado donde locales y visitantes pueden comprar productos frescos, ropa y artículos para el hogar. Además, el Mercadillo de La Mata ofrece una alternativa más pequeña pero igualmente encantadora. 

Torrevieja también tiene una escena gastronómica en constante crecimiento. Los meses más tranquilos son perfectos para disfrutar de sus restaurantes sin largas esperas.

Los platos tradicionales de la zona, como el caldero, un arroz con pescado, o los arroces marineros, son imprescindibles. Además, muchos bares de tapas permanecen abiertos todo el año, lo que te permitirá saborear la cocina local en un ambiente relajado.

Deportes y actividades al aire libre

Si te gusta el deporte, Torrevieja ofrece una amplia gama de opciones durante todo el año. Los amantes del golf pueden disfrutar de algunos de los mejores campos de la zona, como el Campo de Golf Villamartín o Las Colinas Golf Country Club, ubicados en los alrededores.

El clima suave también permite practicar deportes acuáticos como el paddle surf o el kayak, así como actividades al aire libre como senderismo o ciclismo.

Fiestas y eventos locales

Aunque el verano es la temporada alta de festividades, el otoño y el invierno en Torrevieja también cuentan con celebraciones interesantes. Entre octubre y diciembre, puedes disfrutar de las fiestas locales en honor a la Virgen del Rosario en La Mata o participar en los eventos navideños que iluminan el centro de la ciudad.

Otro evento destacado es el Certamen Internacional de Habaneras y Polifonía, que aunque se celebra en verano, tiene ensayos abiertos al público durante el resto del año, lo que te permitirá disfrutar de la música coral en un ambiente más íntimo.

Expreso. Redacción. J.R

Fallece Gabriel Escarrer Juliá, fundador de Meliá, a los 89 Gabriel Escarrer Juliá, fundador de Meliá Hotels International, falleció a los 89 años. Fundó la cadena en 1956, a los 21 años, en Mallorca, consolidándola como líder del sector hotelero español. En junio de 2023 renunció a la presidencia no ejecutiva, cediendo el control a su hijo Gabriel Escarrer Jaume, quien ya ejercía como consejero delegado. Desde 2016, Escarrer Juliá había delegado el control en su familia, que posee el 47% del grupo. En 2018 aseguró el futuro de la compañía dejando el control en manos familiares. Tres años antes, publicó su libro de memorias, reflejando su trayectoria en la creación del mayor grupo hotelero de España. Fallece Gabriel Escarrer Juliá a los 89 años Gabriel Escarrer Juliá, fundador de Meliá Hotels International Fuente: Archivo Hosteltur La familia Hidalgo inyectan 65 M€ en Air Europa y evitan su disolución La familia Hidalgo, propietaria del 80% de Air Europa a través de Globalia, ha aportado 65 millones de euros para evitar la disolución de la aerolínea. Esta ampliación de capital, confirmada por Globalia, reequilibra el patrimonio de la compañía, que enfrentaba un plazo límite en diciembre tras una moratoria del Gobierno para empresas afectadas por la pandemia. IAG, segundo accionista con un 20%, aún no decide si participará en esta inyección, aunque fuentes del grupo señalan que la decisión será financiera. Globalia asegura que, incluso sin la participación de IAG, la recapitalización es suficiente para estabilizar Air Europa. La medida llega tras la cancelación de la fusión con Iberia. Los Hidalgo aportan 65 M€ a Air Europa para evitar la causa de disolución Juan José Hidalgo, presidente de Globalia. Fuente: Hosteltur. 20 medidas para regular las viviendas turísticas La Fundación ECODES presentó un informe con 20 propuestas para regular las Viviendas de Uso Turístico (VUT) en España. Destaca que su proliferación amenaza el acceso a la vivienda, la sostenibilidad y el modelo urbano en ciudades saturadas. Según datos de 2024, España cuenta con 351.000 viviendas turísticas y 1,75 millones de plazas, superando a las hoteleras. El informe señala dificultades regulatorias por la falta de datos y la fragmentación competencial. Recomienda medidas urgentes en áreas afectadas, como adaptar normativas y fomentar un modelo turístico sostenible alineado con la Estrategia de Turismo Sostenible 2030, mediante una gobernanza colaborativa que priorice el bienestar ciudadano. 20 propuestas para que la vivienda turística no muera de éxito en España Un cartel de protesta en un edificio de viviendas dice: "Barcelona no está en venta". Fuente: Adobe Stock Más noticias: - Aviso a navegantes: China Southern vende sus B787 por baja demanda - Descenso de las reservas de hotel en Andalucía, Canarias y Baleares - FlyAndalucia Summit: una cita con el futuro de la conectividad aérea - Black Friday: las agencias de viajes prevén un repunte de ventas del 6% - Estas son las tendencias en hotelería de aquí a 2026 ¿Sabes que puedes estar al día con el mejor contenido de HOSTELTUR directamente en tu teléfono? Síguenos en nuestros canales de WhatsApp y Telegram, donde enviamos cada día una selección de nuestras mejores historias y de las noticias de última hora.

El que fuera líder de la mayor cadena hotelera de España, y presidente de honor de la misma, Gabriel Escarrer Juliá, ha fallecido este martes a los 89 años, según ha confirmado Meliá Hotels International.

Nacido en Porreras (Mallorca) en 1935, Escarrer inició su carrera en el mundo de la hotelería a los 21 años, alquilando un pequeño hotel de 60 habitaciones en su ciudad natal. Este arranque fue el cimiento de lo que hoy es Meliá Hotels International, un grupo que, bajo su liderazgo, se consolidó como un referente en el turismo vacacional, con presencia destacada en destinos como el Caribe y el Sudeste asiático.

Poco a poco fue sumando hoteles hasta que en 1965 puso en marcha Hoteles Mallorquines en el inicio del boom turístico que vivía Mallorca. Poco a poco la cadena hotelera de Escarrer fue creciendo hasta que en 1984 aprovechó la expropiación de Hotasa para quedarse esta cadena y alcanzar los 90 hoteles. 

Con Escarrer la internalización de Meliá llegó en 1985 con la apertura de Bali Sol y dos años después incorporó Hoteles Meliá. El empresario español inició un proceso de expansión en México, República Dominicana, Cuba, Turquía, Marruecos y Colombia, entre otros países. 

En junio de 2023, Escarrer cedió la presidencia de la empresa a su hijo, Gabriel Escarrer Jaume, tras una trayectoria de casi 70 años al frente de la compañía. Fue entonces nombrado presidente de honor, en reconocimiento a su papel fundamental en el desarrollo de la industria hotelera y en la proyección internacional de España como potencia turística.

Su fallecimiento marca el fin de una era para la compañía hotelera que él mismo fundó y lideró durante casi siete décadas, convirtiéndola en una de las más influyentes del sector turístico mundial.

Aunque estaba retirado, Escarrer acudía prácticamente a diario a su despacho en la sede central de Meliá en Palma hasta que su salud empezó a empeorar. Hace unos años protagonizó un acto multitudinario en Palma durante la presentación de sus memorias.

 

Gabriel Escarrer Juliá, fundador de Meliá Hotels International y figura clave en la transformación del turismo mundial, ha fallecido este martes a los 89 años.

Visionario del sector, lideró durante casi siete décadas la expansión de la cadena desde un pequeño hotel en Mallorca hasta convertirla en un gigante global, impulsando el liderazgo del grupo en España, cuna del turismo vacacional en Europa, para extenderlo después al Caribe americano y el Sudeste asiático

En la actualidad, Meliá Hotels International cuenta con más de 400 hoteles abiertos o en proceso de apertura en más de 40 países y un portfolio de nueve marcas: Gran Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, The Meliá Collection, Paradisus by Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ZEL, Innside by Meliá, Sol by Meliá y Affiliated by Meliá.

Gabriel Escarrer Juliá tenía 21 años cuando en 1956 fundó lo que hoy es el grupo Meliá Hotels International, adquiriendo y dirigiendo un hotel de 60 habitaciones en la isla de Mallorca, donde nació, y donde aún mantiene su sede la que es actualmente una de las compañías hoteleras más exitosas del mundo.

Con anterioridad, y durante seis años, se formó en el negocio de la touroperación, donde tomó contacto con la incipiente industria turística, de la que sería emprendedor visionario, pionero y transformador.

Alianzas estretégicas

Durante seis décadas, bajo su presidencia, Escarrer tejió alianzas estratégicas que fortalecieron el posicionamiento del grupo en destinos como Cuba o Indonesia. En los años 90, amplía su estrategia a los hoteles urbanos en España, Europa, Asia y América, una visión que le ha valido ser reconocido como uno de los impulsores de la internacionalización de la empresa española.

Un salto trascendental en la historia de la compañía fue en los años 80 la adquisición por el grupo fundado por Escarrer de dos de las mayores cadenas hoteleras de la época en Europa, Hotasa y Meliá, que representó la incorporación de casi 70 hoteles en tan sólo un año, aportando además al grupo una importante dimensión nacional e internacional, así como un valioso reconocimiento de marca.

En 1996, la salida a bolsa de la Compañía señala una nueva etapa de crecimiento que se fortalece con los sucesivos planes estratégicos del grupo, y la entrada de la segunda generación familiar en la gestión marca el inicio de una profunda transformación cultural del grupo para enfrentarse al nuevo entorno del negocio en el siglo XXI.

Reconociomientos del sector

Tras salir fortalecidos de la gran crisis financiera que sacudió al sector entre los años 2008 y 2013 y asegurarse de que la compañía se encontraba en las mejores manos, Gabriel Escarrer Juliá renuncia en diciembre de 2016 a sus facultades ejecutivas, que transfiere a su hijo Gabriel Escarrer Jaume como vicepresidente y consejero delegado, pasando a ocupar el fundador la presidencia no ejecutiva, presidiendo el consejo de administración y de la junta general de accionistas del grupo.

Fruto de su amplia experiencia dentro de la industria turística, Gabriel Escarrer Juliá ha recibido numerosos reconocimientos que ponen de manifiesto su importante contribución al mundo de la hostelería nacional e internacional.

Uno de los más emotivos para el fundador de Meliá Hotels International fue la concesión del título Doctor Honoris Causa por la Universidad de las Illes Balears (UIB) en diciembre de 1988.

Ya en 1998 recibió el premio 'Personalidad Turística del Siglo' concedido por amplia mayoría en una encuesta realizada a 300 directivos y profesionales del sector.

Un año después obtuvo otros tres prestigiosos reconocimientos que le distinguieron como el Mejor Empresario de la Construcción y Promoción Inmobiliaria, otorgado por el Master en Dirección de Empresas Constructoras e Inmobiliarias y la revista Actualidad Económica; como el Hotelero del Año, adjudicado por la conocida publicación norteamericana Hotels; y diversos reconocimientos a su trayectoria o Lifetime Achievement Awards entregados por organizacionescomo Foro Internacional de Inversión Hotelera -International Hotel Investment Forum- , la Organización Mundial del Turismo, o los European Hospitality Awards.

En mayo de 2001 Escarrer fue elegido miembro del exclusivo 'Hall of Fame' de la British Travel Industry. Su candidatura fue propuesta y avalada por algunos de los más importantes referentes del turismo internacional, así como por relevantes miembros del 'Hall of Fame' como Martín Brackenbury (Richard Branson (Virgin), Michael Bishop (British Midland) y David Crossland (Airtours).

Ese mismo año el presidente de Meliá Hotels International entró a formar parte del 'Hall of Honor' del Conrad N. Hilton of Hotel Management de la Universidad de Houston (USA), compartiendo honores con Lynn & Ed Hogan (Pleasant Holidays), Alice Sheets Marriott (Marriott Corporation) y Marilyn Carlson Nelson (Carlson Companies).

En 2002 Meliá Hotels International suscribió un acuerdo con la Universitat de les Illes Balears (UIB) para la constitución de la 'Cátedra Meliá de Estudios Turísticos' que desde entonces realiza una convocatoria anual para el 'Premio de Estudios Turísticos Gabriel Escarrer'.

Gabriel Escarrer Juliá 2006, coincidiendo con el 50 aniversario de la compañía, obtuvo la Medalla de Les Illes Balears, máxima distinción de la Comunidad Autónoma en reconocimiento a su labor, y la Medalla de la Cámara de Comercio de Mallorca, Ibiza y Formentera.

En 2011, Escarrer recibió el premio 'Lifetime Achievement' en los European Hospitality Awards en Londres, también en reconocimiento a su larga carrera como fundador e impulsor de la mayor hotelera en España, y tercera de Europa.

En 2012, MKG le concedió también en París el Premio a toda una vida en los Worldwide Hospitality Awards, y obtuvo el prestigioso 'Premio Ulises' de la OMT a toda su carrera (Lifetime Achievement Award).

La Diputación de Valladolid y SEGITTUR desarrollan en la provincia el Modelo de Innovación Sostenible de Experiencias Agroturísticas, MISEA.

Este plan está destinado a la creación de experiencias turísticas vinculadas con el sector primario en nuevos destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes, Red DTI.

Esta iniciativa de SEGITTUR está desarrollando la creación de experiencias agroturísticas sostenibles que complementen, diversifiquen y contribuyan a la desestacionalización de la oferta turística de los destinos, para lo que se ha innovado en una propuesta de valor mediante el acercamiento del sector primario al sector turístico.

Este año la provincia de Valladolid es una de las seleccionadas para implantar este modelo. La institución provincial ya ha puesto en marcha un diagnóstico de la situación para analizar la puesta en valor turística de las actividades asociadas a las empresas del sector primario para poder diseñar una estrategia para la creación de experiencias turísticas basadas en el sector primario.

Como parte del proceso se ha celebrado en la Quesería Campoveja en Serrada un taller de experiencias gastronómicas con empresas agroalimentarias y con gestores de destino.

La siguiente fase continúa con la implantación del modelo, y contará con los agentes claves del sector primario y turismo, para monitorizar a unas 10 empresas y evaluar si pueden generar experiencias turísticas compatibles con su actividad y que esos recursos puedan interesar a los visitantes al destino y generar ingresos complementarios a los productores.

Esta iniciativa parte de la idea de generar experiencias satisfactorias a los visitantes de los destinos, a la vez que contribuye a mejorar la calidad de vida de su población diversificando las fuentes de riqueza y creando nuevas oportunidades de negocio y que afronten el reto demográfico.

A la vez que favorece la recuperación, preservación y promoción de modos de producción tradicionales que hacen más sostenible el destino.

Expreso. Redacción. A.R

Gabriel Escarrer Juliá, fundador de Meliá Hotels International, ha fallecido este martes a los 89 años de edad. En junio de 2023 renunció a la presidencia no ejecutiva del Consejo de Administración de la cadena y fue designado por unanimidad presidente de honor, mientras su hijo, Gabriel Escarrer Jaume, fue nombrado nuevo presidente, manteniendo sus responsabilidades como consejero delegado al frente de la sociedad, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. En diciembre de 2016 Escarrer Juliá ya se había retirado de la presidencia ejecutiva de la compañía. Escarrer Juliá aseguró en octubre de 2018 el futuro de la cadena dejando el control a su familia. El fundador dejaba entonces de “ostentar el control sobre Meliá Hotels International”, cediéndoselo a las sociedades familiares titulares del 46,969% de las acciones del grupo hotelero. De este modo dejaba en manos de su familia el control del grupo que había fundado hacía más de 60 años. Gabriel Escarrer Juliá, en una foto de archivo. Fuente: Meliá. Hace tres años presentó su libro de memorias “Mi Vida. La historia del hombre que creó el mayor grupo hotelero español”, cuando a los 21 años, en 1956, fundó en Mallorca lo que hoy es el grupo Meliá Hotels International. Algunos de los reconocimientos en estos últimos años: - Calvià honra al fundador de Meliá poniendo su nombre a un paseo marítimo - El rey ensalza el "compromiso con España" de Gabriel Escarrer Juliá - Gabriel Escarrer padre entrega a Gabriel Escarrer hijo el premio Hosteltur - Escarrer recibe un emotivo homenaje por su apoyo a Palmanova-Magaluf

Desde la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Junta se va a conceder hasta 229.995 euros a las entidades gestoras de las Rutas del Vino en Castilla y León, destinado al impulso de sus rutas certificadas del Vino.

Con la convocatoria de estas ayudas se pretende financiar las acciones de impulso del enoturismo en la Comunidad como potenciales motores de su actividad económica. 

Las acciones se engloban en el denominado Manual de Producto ‘Ruta del Vino de España’, que persigue la consecución o el mantenimiento de la certificación que concede la Asociación Española de Ciudades del Vino, ACEVIN y la Secretaría de Estado de Turismo. 

Así, Castilla y León es la Comunidad española con mayor número de Rutas del Vino certificadas por ACEVIN y líder en oferta de enoturismo nacional.  

Las subvenciones van encaminadas a que el Consorcio Ruta del Vino Arlanza, la Asociación Ruta del Vino Arribes, la Asociación Ruta del Vino de Cigales, la Asociación para el desarrollo del enoturismo en El Bierzo, el Consorcio Ruta del Vino Ribera del Duero, la Asociación Ruta del Vio de Rueda, la  Asociación Ruta del Vino Sierra de Francia, la Asociación Ruta del Vino de Toro, y la Asociación Ruta del Vino de Zamora, como Entes Gestores de sus respectivas Denominaciones de Origen, mantengan su certificación como Rutas de Vino de España. 

De cara a alcanzar la certificación como Rutas del Vino de España se deben cumplir los criterios establecidos dentro del Manual de Producto elaborado por ACEVIN.

La Junta de Castilla y León apoyará las acciones englobadas dentro de los subcriterios Planificación y Gestión; Destino, y Promoción y Comercialización, vinculados directamente al Ente Gestor.

Las acciones englobadas en dichos subcriterios y, por tanto, subvencionables son:

Planificación y gestión

Acciones relacionadas con el Plan de actuación de competitividad y sostenibilidad, sensibilización, formación y profesionalización, sistema de calidad y observatorio turístico-cuadro de mando.

Destino

Acciones relacionadas con las infraestructuras, servicios públicos, seguridad, señalización, gestión de recursos turísticos y medio ambiente.

Promoción y comercialización

Se incluye el Plan de Marketing y Comercialización, producto, distribución, imagen corporativa de la Ruta – Logo, material de promoción e información turística, servicio postventa y fidelización.

Castilla y León, comunidad líder en oferta de enoturismo 

El enoturismo o turismo enológico es una modalidad turística en constante expansión en Castilla y León, que posee una oferta diversificada, creciente y de calidad.

La importancia del enoturismo en la Comunidad se refleja en los últimos datos publicados por el Observatorio de Turismo de las Rutas del Vino de ACEVIN. 

Castilla y León dispone de nueve Rutas certificadas del Vino, dentro del Club de calidad creado por ACEVIN a nivel nacional, lo que la convierte en la Comunidad líder en oferta de enoturismo.

Expreso. Redacción. J.R

La digitalización está transformando las agencias de viajes y los turoperadores y cambiando cómo gestionan sus operaciones y ofrecen servicios adicionales, como los seguros de viaje. AXA Partners ha asumido un rol pionero al desarrollar herramientas tecnológicas que no solo optimizan la experiencia del cliente final, sino que también simplifican los procesos para las agencias. Rubén Tabero, Sales Manager de AXA Partners, comparte cómo su enfoque en tecnología ayuda a las agencias de viajes.

AXA Partners apuesta por la tecnología y la innovación. ¿Qué herramientas digitales ofrecen a las agencias de viajes para mejorar su operativa diaria?
Hemos desarrollado diversas herramientas digitales que benefician al cliente final y agilizan el trabajo de las agencias. Por ejemplo, contamos con una plataforma que facilita la gestión de reembolsos online, un proceso que muchas veces es complicado y consume bastante tiempo. Nuestra webapp permite a los viajeros presentar sus solicitudes de reembolso de manera autónoma desde cualquier dispositivo, lo que reduce la intervención manual y aporta mayor comodidad, tanto para los viajeros como para los profesionales que gestionan las reclamaciones, como agencias de viaje, mediadores de seguros o brokers. Otra de nuestras soluciones permite, además, la realización de los reembolsos en tiempo real (en determinadas situaciones amparadas por nuestras garantías), lo cual agiliza el proceso. Por último, se ha habilitado Whastapp como nuevo canal y flujo de información entre asegurado y compañía, garantizando aún más si cabe nuestro acompañamiento durante la gestión del caso.

@1@ Menciona que estas herramientas benefician también a las agencias. ¿Cómo se traduce en ventajas para ellas?
La tecnología es clave para que las agencias ofrezcan un servicio más completo. Estas soluciones tecnológicas simplifican las tareas administrativas y agilizan las gestiones de forma rápida y sin complicaciones para el cliente, lo que hace que mejore su satisfacción. Y esto aplica también a las agencias, ya que la digitalización les ayuda a mejorar la eficiencia operativa. Con nuestras herramientas, pueden orientar y ayudar a los viajeros a gestionar reembolsos, pagos y asistencias de forma mucho más ágil, lo que les permite dedicar más tiempo a su valor añadido: el asesoramiento personalizado al cliente y el acompañamiento en toda la fase de contratación y disfrute del viaje.

Uno de los grandes desafíos de la digitalización es la adopción de estas nuevas tecnologías en sí. ¿Cómo acompaña AXA Partners a las agencias en este proceso?
Entendemos que no todas las agencias están al mismo nivel de digitalización y que, para muchas supone un reto, especialmente si no están familiarizadas con estas herramientas. Por eso, ofrecemos formaciones específicas para las plataformas que hemos desarrollado, como es el caso de la plataforma de reembolsos online. Queremos que cada agencia se sienta cómoda utilizando nuestras soluciones y que vean claramente cómo pueden mejorar su día a día. El objetivo es que ofrezcan un servicio más completo y moderno sin necesidad de realizar grandes cambios en su infraestructura tecnológica.

¿Y qué sucede con las que ya tienen un alto grado de digitalización?
Para las agencias más avanzadas tecnológicamente, ofrecemos la posibilidad de integrar nuestras herramientas con sus propios sistemas. Esto facilita un flujo de trabajo sin interrupciones, permitiendo que sigan utilizando sus plataformas habituales, pero beneficiándose de nuestras soluciones. Esta flexibilidad es clave para que puedan seguir adaptándose a las nuevas tecnologías sin necesidad de reinventar su forma de trabajar.

@2@ Para concluir, ¿cuál es la visión de AXA Partners respecto a la evolución del mercado en los próximos años y el papel que jugarán las agencias de viajes?
El futuro de los seguros de viaje está directamente vinculado con la tecnología. Cada vez veremos más soluciones automatizadas, personalizadas y en tiempo real. Las agencias de viajes seguirán siendo un pilar fundamental en este proceso, especialmente por su capacidad para ofrecer un servicio cercano y personalizado que las plataformas online no siempre pueden ofrecer. En AXA Partners, seguiremos invirtiendo en herramientas tecnológicas que faciliten el trabajo de las agencias y les ayude a seguir siendo competitivas en un mercado en constante evolución. Sabemos que la clave es ofrecer soluciones que no solo protejan al viajero, sino que también simplifiquen la vida de los agentes de viajes.

Las asociación europea de agencias de viajes y turoperadores  (Ectaa por sus siglas en inglés) junto a su representante español Acave, y la colaboración con las asociaciones Fetave y UNAV, están alertando al sector turístico europeo sobre las graves implicaciones de la nueva normativa RD 933/2021 que entrará en vigor el próximo 2 de diciembre.

Para las asociaciones es clave concienciar a la opinión pública y a los viajeros respecto a la gravedad de esta normativa, ya que resultarán los grandes perjudicados de la puesta en marcha de la disposición, pues habrán de confiar más de 50 datos personales para reservas de alojamiento y más de 60 para las de alquiler de vehículos. 

Consideran que esta medida desanimará a muchos turistas europeos de viajar a España en 2025, y eso tendrá un grave impacto en el sector turístico, que es el gran motor económico del país. 

Esta norma fue desarrollada por el Ministerio del Interior con un objetivo de seguridad y para dotar a los cuerpos policiales de más información sobre los viajeros que llegan y transitan por España.

No obstante, el alcance de los datos solicitados es excesivo y por ello, la mayoría del pleno del Congreso de los Diputados exigió el pasado 23 de octubre al Gobierno reabrir una negociación y aplazar su aplicación. El Senado también rechazó el pasado 20 de noviembre por mayoría esta norma. Sin embargo, el Gobierno ha ignorado estos requerimientos.  

Amenaza privacidad de usarios

La imposición de las nuevas obligaciones no solo representa una grave amenaza a la privacidad de los datos personales, ya que obliga a las agencias a recopilar y transmitir información altamente sensible, como detalles financieros, relación entre los viajeros, e incluso patrones de viaje, sino que también expone a los ciudadanos a riesgos potenciales de uso indebido de su información ante ataques informáticos.

Esto convierte a los viajeros en los principales perjudicados por la potencial exposición de sus datos sensibles, siendo una normativa sin precedentes en ningún otro país de la Unión Europea.

Ectaa ha expresado su profunda preocupación y ha llevado el asunto a la Comisión Europea, alertando sobre las graves repercusiones para el mercado turístico europeo y la protección de datos personales de los viajeros. 

Batalla del sector turístico

Desde que el Ministerio de Interior anunció el RD 933/2021 agencias, hoteles y otros subsectores turísticos han mostrado su oposición a la norma.

En concreto, entre las críticas más pronunciadas están su posible incompatibilidad con el reglamento de la Unión Europea, unido a que su aprobación generaría inseguridad jurídica e imposibilidad de cumplimiento, desventaja competitiva en el mercado nacional y europeo, falta de adecuación tecnológica y carga administrativa desproporcionada para las empresas, ya que el 95% del núcleo del sector son pymes.

Las patronales CEAV, UNAV, Fetave y Acave han advertido en más de alguna ocasión que, si no se excluye a las agencias de viajes del Real Decreto, será necesaria la publicación de una orden ministerial que limite su aplicación, excluyendo a los viajes corporativos, el MICE y los grupos, sectores donde se ha demostrado de “imposible cumplimiento” del deber de comunicación.

Además, la preocupación que se está produciendo en España por parte de todo el sector turístico, más allá de las propias agencias de viajes, hoteles y campings y organismos como la CEOE o la Mesa del Turismo, se ha ido extendiendo en Europa.

En este sentido, en Bélgica y Países Bajos, por ejemplo, las agencias de viajes y operadores turísticos también están alarmados por la falta de claridad sobre cómo manejar la nueva información requerida y cómo se garantizará la privacidad de los turistas.

A pesar de todas las críticas que se están producción y la oposición que han mostrado partidos políticos, el Ministerio que dirige Fernando Grande Marlaska no hecho odios sordos y, de momento, mantiene el 2 de diciembre como fecha para la aplicación del Real Decreto.

El sector turístico en la Comunidad de Madrid se ha convertido en “uno de los principales motores” de la economía madrileña al generar ya el 8,6% de su Producto Interior Bruto (PIB), con una aportación de 25.052 millones de euros en lo que va de año 2024, gracias al impulso de la demanda internacional y a la buena evolución de eventos y viajes de negocios a la región, según se desprende del informe Impactur.

Estas son las principales conclusiones del estudio de Impacto Económico del Turismo sobre la Economía y el Empleo, Impactur, elaborado por el Gobierno regional en colaboración con la asociación Exceltur, y presentado este lunes por el viceconsejero de Cultura, Turismo y Deporte, Luis Martín.

“El cambio del modelo turístico que estamos experimentando en la Comunidad de Madrid se está materializando en una llegada del turismo internacional y también en el hecho de que el turismo ya no es solo cosa de la capital. Además Madrid ya no es un destino con temporalidad, es un destino turístico de primer orden durante todo el año”, ha señalado el viceconsejero de Cultura, Turismo y Deporte, Luis Martín.

De cumplirse esta estimación, Exceltur ha subrayado que la evolución de la actividad turística para 2024 superaría el crecimiento descontado para el conjunto de la economía madrileña. En concreto, un 6% más de PIB que en 2023 en términos nominales y un 2,9% más en constantes. Como consecuencia de ello, el turismo elevaría 1,1 puntos su contribución a la economía de la región (8,6%) respecto a niveles prepandemia (7,5% en 2019).

Según las estimaciones arrojadas por este informe, la actividad turística en la región madrileña experimentará al cierre del año 2024 un incremento del 15% respecto al año anterior, lo que supondrá batir el récord y máximo histórico alcanzado un año antes.

Récord histórico en 2023

En 2023, el turismo en la Comunidad de Madrid alcanzó los mejores datos de toda la serie histórica con unos ingresos cercanos a los 22.000 millones de euros y una contribución al PIB de cerca del 8%, superando los niveles anteriores a la COVID-19, así como en términos de empleo, con 286.837 de puestos de trabajo, que representan el 7,6% del total en la Comunidad, y una aportación de 8.571 millones de euros de impuestos recaudados, el 8,2%.

Estas cifras fueron fruto del liderazgo de la actividad vinculada a la demanda extranjera, acercándose a los 12.000 millones de euros en el año 2023, liderados por el mercado de largo radio americano, especialmente estadounidense y mexicano, junto a la fortaleza de los emisores europeos tradicionales y a un turista con mayor gasto medio diario en destino, hasta 199,1 euros, con un importante avance en el de los españoles procedentes de otras comunidades autónomas, alcanzando un récord de 3.612 millones. El impulso viajero de los residentes madrileños en 2023 generó un consumo récord de 3.906 millones de euros.

Así las cosas, el consejero de Cultura, Turismo y Deporte, Mariano de Paco, ha remarcado que “Madrid tiene todavía una gran capacidad de atracción turística” y ha celebrado que la estrategia del Gobierno regional “está dando unos buenos resultados”.

Más turismo internacional

En este sentido, los datos oficiales disponibles hasta la fecha en 2024 revelan un aumento en los niveles de consumo de los mercados internacionales del 24% hasta el mes de septiembre, por encima del 15,6% en la afluencia de visitantes y de cerca del 21% en la estancia media. Además, el documento también resalta una subida del 11% en el gasto del mercado nacional en el primer semestre de este año.

“Este éxito se debe, en gran medida, al posicionamiento de Madrid como un destino mundial de primer nivel gracias a la apuesta por la región tanto de operadores nacionales como extranjeros a lo que hay que sumar un notable incremento en la conectividad aérea y ferroviaria”, ha resaltado Martín.

“En 2023 el 54% de los turistas internacionales que llegaron a la región lo hicieron de mercado de larga estancia, especialmente Hispanoamérica y Estados Unidos, un país que lleva muchos años siendo el mercado emisor más relevante para la Comunidad de Madrid, es cierto que la potencia de este mercado todavía es muy importante, está creciendo por encima del 20% en 2024 y probablemente supone un millón de visitantes durante este ejercicio”, ha agregado el viceconsejero.

Durante el acto y en clave internacional, también se ha remarcado la llegada de turistas mexicanos y colombianos, “las grandes sorpresas de los últimos años, cuya suma ya supera el potencial de mercado de Estados Unidos”. Asimismo, también se ha remarcado la consolidación de los mercados asiáticos a niveles prepandémicos.

“Creo que evidentemente la conectividad área es algo fundamental, la reapertura del vuelo Madrid-Tokio hace unas semanas nos permitirá en el corto plazo recuperar la totalidad de mercados como japones y con su empezar a marcar las cifras perfectas a prepandemia”, ha subrayado Martín.

El turismo de lujo y hoteles de cinco estrellas

De este modo, la Comunidad de Madrid avanza hacia un modelo de “turismo de lujo” que aúne el poder adquisitivo, un mayor número de estancias y “equilibrio” de llegadas a la región.

“El turismo de alto valor no es solamente el que tiene un buen poder adquisitivo y que evidentemente es fundamental para la rentabilidad del sector turístico madrileño, sino que también es un turista que ayuda a cumplir otra serie de objetivos que tenemos en el destino como una mayor estancia media o un mayor equilibrio o un mejor equilibrio de las llegadas durante todo el año y sobre todo la dispersión de ese turismo por toda la región”, ha explicado el viceconsejero durante la presentación.

“Madrid es un destino con oferta de todas las categorías y que sigue recibiendo turismo europeo y turismo nacional, aunque ha habido un crecimiento muy importante de establecimientos de cinco estrellas, yo creo que Madrid se ha puesto al nivel que le correspondía y que debía estar”, ha añadido.

De junio a septiembre de 2024, según Exceltur, estos establecimientos han experimentado un impulso en la capital, con una facturación media diaria por habitación (ADR) de 340,6 euros, un 21,4% más que en verano de 2023, y un RevPAR de 233,8 euros, lo que supone un aumento del 35,3% respecto al anterior periodo estival.

“Avanzar hacia un modelo de excelencia”

De su lado, el vicepresidente de Exceltur, José Luis Zoreda, ha destacado el “notable empeño inversor empresarial” así como la “diversificación internacional” de la oferta turística de la Comunidad. “Esto ha ayudado a mejorar la contribución media diaria de los turistas, elevándose el gasto turístico en destino por encima de la afluencia”, ha señalado.

En relación a los apartamentos turísticos, Zoreda ha resaltado que el aumento de reconversión de viviendas en este tipo de alojamientos de “menor gasto y contribución económica” conlleva a que peligre el camino hacia un “modelo de excelencia”.

“Está en juego seguir avanzando hacia un modelo de excelencia que prime los segmentos de turistas de mayor contribución socioeconómica y respeto por la preservación del entorno y las condiciones de habitabilidad de las zonas más emblemáticos de la región, asegurando la mayor satisfacción y calidad de vida ciudadana como eje central de un modelo turístico que actualice y refuerce la gobernanza público-privada”, ha explicado.

En esta línea, el consejero de Cultura, Turismo y Deporte, Mariano de Paco ha abogado en la clausura de la presentación por que “la conciliación entre aquellos que viven en las ciudades y aquellos que nos visitan, sea cada vez más perfecta y más agradable para todos”. “Al final estamos trabajando fundamentalmente sobre un estilo de vida que nos tiene además que proporcionar felicidad”, ha dicho.