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Nuevo capítulo del caos reinante en el aeropuerto de Barajas. A los problemas registrados en los controles de acceso, la crisis de los sintecho y la proliferación de negocios ilícitos, se suman ahora presuntas estafas a los extranjeros retenidos en el hub madrileño (Madrid-Barajas sufre una oleada de actividades ilegales).

En una pregunta registrada en las Cortes Generales a la que ha tenido acceso Preferente, el senador Javier Armas, de la Agrupación Herreña Independiente (AHI), asegura haber tenido conocimiento de estos hechos delictivos con los pasajeros pendientes de deportación a sus países de origen.

“Parece que personas con acceso a estos pasajeros que están retenidos obtienen teléfonos de sus familiares y en conexión, presuntamente, con otras personas externas, les dan supuestos servicios jurídicos a través de abogados que resultan ser falsos”, explica el senador.

“Según hemos sabido, un juzgado de Madrid ya lo investiga, y la propia Policía Nacional y la Guardia Civil de Barajas están sobre el asunto”, añade Armas.

Fuentes consultadas por Preferente revelan que los presuntos estafadores están utilizando el nombre del despacho Panizo & Asociados, que nada tiene que ver con dicha actividad.

En su pregunta, el senador canario pide al Gobierno que dé a conocer información sobre este asunto “que tanto perjudica a pasajeros y a la imagen de España”, sin que ello perjudique a la investigación en curso.

 

Palladium Hotel Group cerró 2025 con 1.162 M€ de volumen de negocio gestionado y un +2% en términos comparables, reforzando una estrategia orientada a eficiencia, rentabilidad y evolución cualitativa del producto.

Palladium Hotel Group inicia una nueva etapa de expansión internacional sustentada en un modelo de negocio sólido, una firme apuesta por la calidad del producto y una visión centrada en maximizar valor y rentabilidad.

La compañía cerró 2025 con un volumen de negocio gestionado de 1.162 millones de euros, resultado que refleja un crecimiento moderado pero sostenido, en línea con la evolución del sector.

En este marco, el conjunto de los propietarios que confían en Palladium Hotel Group ha comprometido más de 1.100 millones de euros en inversiones estratégicas destinadas a nuevas aperturas y proyectos de reposicionamiento en destinos estratégicos del Caribe, el Mediterráneo y Asia.

Este plan de desarrollo permitirá acelerar la expansión de un portafolio construido sobre marcas con identidad propia y propuestas diferenciadas, garantizando una evolución cualitativa del producto y la experiencia de cliente.

Desempeño estable y desarrollo del canal directo y la fidelización

El grupo ha presentado un cierre de año coherente con un entorno que avanza hacia crecimientos más moderados, con un volumen de negocio gestionado de 1.162 millones de euros en 2025, y un desempeño comparable del 2% frente al año anterior.

En este contexto, los principales indicadores operativos, como el RevPAR, que registró un incremento en torno al 3%; se mantuvieron en niveles muy similares a los de 2024. En términos de distribución, la venta directa registró un crecimiento del 5% frente al ejercicio anterior, alcanzando el 32% del total del negocio en 2025, y consolidándose como uno de los principales motores comerciales del grupo hotelero. 

Esta evolución ha permitido consolidar una estrategia centrada en la relación directa y la fidelización del cliente, palancas clave que continúan demostrando su capacidad para generar recurrencia, mayor valor y una mayor eficiencia comercial.

En este sentido, los programas de fidelización B2C y B2B de Palladium Hotel Group, que concentran ya el 79% de las reservas del canal directo, superaron en 2025 los 210 millones de euros en ingresos, registrando un crecimiento del 5%.

Palladium Rewards destaca con más de 1.700.000 clientes fidelizados, lo que supone un crecimiento del 60% con respecto al año anterior; mientras que Palladium Travel Club con 25.800 membresías activas incrementó un 10% su base de socios.

Por su parte, el programa de fidelización dirigido a cliente profesional, Palladium Pro, reúne ya cerca de 23.000 agentes de viajes activos, reforzando su posicionamiento en el ámbito B2B. Esta consolidación del vínculo con el cliente se refleja también en la experiencia que ofrece el grupo.

En 2025, la compañía mejoró un 24% su índice global de recomendación y lealtad respecto a 2024. Gracias a este avance, el 92% de sus hoteles supera la media del sector, reforzando la solidez del producto y la consistencia del servicio.

Cuatro nuevas aperturas previstas para 2026

En los últimos años, Palladium Hotel Group ha fortalecido la evolución cualitativa de su cartera mediante nuevas aperturas, lanzamientos y reposicionamientos que afianzan su presencia en los segmentos upscale y luxury.

Sobre esta base, el grupo inicia ahora una nueva fase de expansión que, en 2026, se materializa en cuatro aperturas: The Site Ibiza, BLESS Hotel Barcelona, Only YOU Hotel New York y Palladium Hotel Peñíscola.

The Site Ibiza, un destino que integra hospitalidad, retail, arte y creatividad culinaria en un ecosistema sin igual en el Mediterráneo. El proyecto reúne dos hoteles de lujo: The Site Hotel Ibiza, renovado bajo la dirección de Lázaro Rosa-Violán, y The Unexpected Ibiza Hotel, inaugurado el pasado verano; e Ibiza Gallery, un espacio comercial de alto nivel, que alberga un exclusivo espacio de arte contemporáneo de la mano de Cardi Gallery.

Redondea la propuesta un hub gastronómico que incluye marcas de prestigio como Hell’s Kitchen de Gordon Ramsay, StreetXO de Dabiz Muñoz, Coya, Leña de Dani García, Sublimotion de Paco Roncero y Tatel, configurando un enclave gastronómico de primer nivel.

Con esta combinación, The Site Ibiza se perfila como uno de los nuevos destinos insignia del mediterráneo, donde convergen excelencia hotelera y experiencias creativas.

En Barcelona, el grupo inaugurará BLESS Hotel Barcelona, un hotel de 119 habitaciones situado en Plaza de Cataluña, que se convertirá en el tercer establecimiento de la marca de lujo BLESS Collection Hotels.

Por su parte, Only YOU Hotel New York, con 138 habitaciones en el corazón de Manhattan, marcará la primera apertura internacional de Only YOU Hotels, reforzando el posicionamiento urbano y lifestyle de la marca.

Finalmente, Palladium Hotel Peñíscola, con 315 habitaciones y ubicado a pocos minutos de la playa y del casco antiguo, ampliará la presencia del grupo en el litoral mediterráneo. 

Plan de expansión 2027–2029: nueve aperturas y estreno en Asia

Hasta 2029, Palladium Hotel Group prevé nueve aperturas adicionales a las ya confirmadas para este 2026, un pipeline que consolida su expansión en destinos estratégicos, entre los que destaca la llegada del grupo a Asia.

En 2027, BLESS Collection Hotels inaugurará en Ninh Van Bay (Vietnam) un nuevo establecimiento conformado por 80 villas, que se convertirá en la primera apertura del grupo en el sudeste asiático, además de un paso decisivo para la proyección global de su marca de lujo contemporáneo.

A éste, seguirá el debut de la marca en Milán con un proyecto de 100 habitaciones, cuya apertura está prevista para 2029.

En el ámbito lifestyle, Only YOU Hotels continuará desarrollando su posicionamiento internacional con tres aperturas confirmadas: Venecia (162 habitaciones) e Ibiza (156 habitaciones) en 2027, así como una nueva incorporación en Madrid (74 habitaciones) planificada para 2029, con las que ampliará su presencia en destinos icónicos.

Por su parte, The Unexpected Hotels avanza en su crecimiento internacional tras el lanzamiento de la marca en Ibiza, con una apertura prevista en Al Marjan Island – Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos, en 2027.

Asimismo, el desarrollo del segmento all inclusive avanzará de forma significativa en 2028, con la incorporación en Jamaica de 948 habitaciones, que integrará las marcas TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts, así como el club Family Selection, y que se sumarán al complejo ya gestionado por el grupo en Montego Bay.

Ese mismo año, el grupo celebrará la apertura del segundo hotel de la marca Grand Palladium Hotels & Resorts en Imbassaí, Brasil, añadiendo 208 habitaciones al complejo existente en el destino.

Para Abel Matutes, presidente de Palladium Hotel Group, ‘2025 ha puesto a prueba nuestro modelo de negocio robusto y orientado a la creación de valor a largo plazo. El plan de crecimiento que desplegaremos hasta 2029 refuerza nuestra presencia en mercados estratégicos y nos permite dar un paso decisivo con nuestra llegada a Asia. Seguiremos impulsando proyectos que eleven la calidad del producto y fortalezcan nuestra propuesta de experiencias de alto valor, siempre con el compromiso de generar impacto positivo en los destinos donde operamos’.

Por su parte, Jesús Sobrino, CEO de Palladium Hotel Group, resalta que ‘cerramos 2025 con un crecimiento moderado en línea con la evolución de la economía y del sector demostrando nuestra capacidad de adaptación y crecimiento sostenido. La evolución del canal directo, la fortaleza de nuestros programas de fidelización y el impulso de marcas con identidad propia nos permite afrontar esta nueva fase de normalización con una hoja de ruta clara. Las próximas aperturas en destinos como Nueva York, Venecia, Ibiza, Barcelona o Ninh Van Bay ampliarán nuestro alcance internacional y reforzarán nuestro posicionamiento en los segmentos luxury, lifestyle y all inclusive’.

Expreso. Redacción. A.F

Japón es ejemplo de seguridad ciudadana en todo el mundo. Y es quien tiene probablemente la construcción más a prueba de terremotos. Puede tener aspectos negativos pero los delitos, incluso los que van contra los turistas, o el riesgo de integridad física no es un asunto mencionable (China recomienda no ir de turismo a Japón).

Sin embargo, esos son los motivos que aduce el gobierno chino para pedir a sus ciudadanos que eviten Japón en sus próximas vacaciones, las más largas de año. Los chinos disfrutarán de su mayor asueto anual con motivo de año nuevo lunar.

Beijing, ante ello, recomienda a sus ciudadanos evitar Japón en sus viajes por “un incremento de los delitos orientados a los ciudadanos chinos” y los terremotos. El ministerio de Exteriores avisa que los ciudadanos que viajen afrontarán “serios desafíos de seguridad”.

Sin embargo, aunque China está enfurecida con la primera ministra japonesa por unas declaraciones suyas en las que defendía a Taiwán, en ningún momento se ha dictado una prohibición de viaje. Eso sí, lo demás, todo. Por ejemplo, todo viajero que quiera cancelar un vuelo en las aerolíneas estatales chinas con destino a Japón verá reembolsado íntegramente el billete, lo cual en situación normal no ocurriría.

Con estas políticas, el número de turistas a Japón cayó un 45 por ciento, pero eso dista aún del cero que parece pretender las autoridades chinas. Para su desgracia, además, por razones financieras ajenas, el valor del yen se ha derrumbado, haciendo que los viajes al país del sol naciente sean mucho más baratos de lo habitual.

 

Minor Hotels ha anunciado la firma de su primera propiedad bajo la nueva marca de lujo Minor Reserve Collection. El proyecto, Aventora Resort Bahía Formosa, abrirá en 2028 en el Estado brasileño de Rio Grande do Norte, en el noreste del país, y marcará el debut de esta enseña en el segmento premium. El resort se ubicará en una región emergente en el panorama turístico brasileño, estratégica para el ecoturismo y los deportes acuáticos. Minor Hotels continúa ampliando su presencia en el segmento del lujo con la firma de su primera propiedad bajo la nueva marca Minor Reserve Collection. Presentada oficialmente el año pasado, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en Minor Hotels estrena cuatro marcas para impulsar su expansión, la nueva insignia se enfoca en viajeros que buscan experiencias singulares, enfatizando la personalización, la atención al detalle y la identidad propia de cada destino. Cada hotel de la colección se concibe como una propuesta única, diseñada para ofrecer estancias diferenciadas que no pueden replicarse en otros mercados, como destacan desde Minor El nuevo resort, propiedad de Gremi International Group, aspira a consolidarse como un referente de lujo en Bahía Formosa, un enclave reconocido por su potencial en ecoturismo. El proyecto incluye un complejo de nueva construcción con 50 habitaciones y 28 branded residences, lo que abre oportunidades tanto para la inversión como para el desarrollo residencial asociado a la hotelería de alta gama. Minor Reserve Collection es una marca de lujo para viajeros que buscan "estancias extraordinarias que celebren la expresión personal y la distinción refinada", en la que cada propiedad es un mundo aparte. En la imagen, render de una de las villas de Aventora Resort Bahía Formosa. Fuente: Minor. El resort proporcionará una propuesta gastronómica de primer nivel, con restaurantes abiertos todo el día y de especialidades, además de un bar y parrilla junto a la piscina y un lounge en el vestíbulo. En el ámbito del bienestar y el ocio los huéspedes y residentes podrán acceder a actividades al aire libre como kitesurf, surf, paddle surf y kayak en los manglares, así como a instalaciones como gimnasio, zona de ejercicios y spa exclusivo. El complejo se completará con club infantil y biblioteca, con el objetivo de ofrecer una experiencia equilibrada entre recreación, cultura y descanso. La ubicación del resort permitirá a los visitantes explorar algunos de los principales atractivos naturales del Estado, entre ellos las dunas de Genipabu, Bahía de los Delfines y la Playa de Pipa, conocida por su vegetación, sus acantilados y su biodiversidad marina. Además, la cercanía a Natal, capital del Estado y conocida como la “Ciudad del Sol”, refuerza el atractivo del destino. Dillip Rajakarier, director ejecutivo de Minor Hotels, ha subrayado que el futuro complejo “será una gran incorporación al dinámico y creciente sector turístico de Brasil, donde Pipa es reconocido como un destino clave para el ecoturismo en el país” Y es que, según ha señalado, esta firma responde a la creciente demanda de turismo de lujo vinculado a la aventura, los deportes acuáticos y la sostenibilidad, elementos que definen la identidad de la nueva marca. Presencia de Minor en Brasil Presente en 58 países de todo el mundo, Minor Hotels opera actualmente cinco hoteles en Brasil bajo sus marcas Tivoli, NH Collection y NH, con una cartera de múltiples establecimientos en proyecto, incluido el próximo debut de su marca de lujo Anantara.

Las secciones sindicales de USO, UGT y CCOO en la empresa Serveo, encargada de los servicios de atención al cliente y restauración a bordo de los trenes de Renfe, así como de la logística, los servicios en tierra y las oficinas de Adif, han registrado una convocatoria de huelga y una solicitud de mediación previa ante el SIMA. Con esta iniciativa reclaman la adopción de medidas de seguridad y una formación efectiva para el desempeño de su trabajo, a raíz de los accidentes ferroviarios registrados en las últimas semanas. Algunas de las reivindicaciones de las tres organizaciones sindicales son la elaboración y establecimiento de un protocolo urgente de actuación en caso de vibraciones e incidencias durante la prestación de funciones a bordo de los trenes. También, la impartición, de forma urgente, de formación teórico/práctica sobre autoprotección y emergencias a todo el personas en casos de evacuación u seguridad en túneles e incidencias ferroviarias, sobre gestión de crisis, así como formación sobre material ferroviario. USO, CCOO y UGT convocan huelga en Serveo para reclamar seguridad y formación para la plantilla. Fuente: Archivo Hosteltur. Los sindicatos han convocado para la huelga a la totalidad de la plantilla de la empresa en sus distintos centros de trabajo, entre ellos Málaga, Sevilla, Madrid y Barcelona. También solicitan el establecimiento de un protocolo de actuación y comunicación directa entre todos los miembros de la tripulación en caso de incidencias y accidentes, coordinado conjuntamente entre Renfe, Adif y el Ministerio de Transporte y Movilidad Sostenible. En este sentido, el secretario general de la sección sindicial de USO en Serveo, Luis Miguel González Zavala, defiende que “la seguridad ferroviaria es una prioridad y no puede depender de la improvisación ni de vacíos legales. Exigimos que se tomen medidas inmediatas y responsables para proteger a las tripulaciones y a la ciudadanía. La seguridad a bordo debe depender de criterios objetivos de seguridad y capacidad del tren, y no de parámetros exclusivamente comerciales”.

A dos meses para que comience la temporada de verano, Vueling anuncia una nueva ruta para esos meses: unirá Sevilla con la ciudad francesa de Niza. La nueva conexión contará con tres frecuencias semanales, los martes, jueves y sábados, y estará operativa a partir del 2 de junio. La aerolínea del grupo IAG reforzará así la conectividad internacional de la capital andaluza durante el próximo verano. La nueva conexión contará con tres frecuencias semanales, los martes, jueves y sábados, y estará operativa desde el 2 de junio. Vueling incorporará un avión adicional a su base en Sevilla, donde ofrecerá más de dos millones de asientos durante el próximo verano, casi un 8% más La compañía ha anunciado recientemente la ampliación, este verano, de la ruta entre Sevilla y Londres-Heathrow con siete vuelos a la semana, que se suman a los nueve semanales hacia Londres-Gatwick. Asimismo, además de fortalecer la conectividad de la capital andaluza con el Reino Unido, reforzará su operativa con París-Orly y operará hasta 17 frecuencias semanales este verano. En 2025, Vueling operó más de 225.000 vuelos y trasladó a cerca de 40 millones de pasajeros. Fuente: Vueling.

Hyatt ha anunciado la incorporación de María Zarraluqui como vicepresidenta sénior de crecimiento global y relaciones con propietarios de su Inclusive Collection, con el objetivo de impulsar la expansión de su negocio de resorts todo incluido. El nombramiento será efectivo a partir del 1 de marzo de 2026 (Hyatt acelera su expansión en Portugal con tres aperturas).

Zarraluqui asumirá un cargo de nueva creación desde el que se centrará en el desarrollo bajo un modelo asset-light, el reposicionamiento de resorts y el fortalecimiento de relaciones estratégicas con propietarios y socios. Reportará directamente a Javier Águila, presidente de la Inclusive Collection de Hyatt, quien ocupa el cargo global desde marzo de 2025.

Este ha puesto en valor que “María aporta una amplia trayectoria de éxito en el crecimiento de portafolios ‘todo incluido’, junto con una reputación sobresaliente en la industria, lo cual fortalecerá e impulsará todavía más al equipo de desarrollo de la Inclusive Collection, que sigue ampliando una cartera líder a nivel global sobre la base de nuestra sólida expansión en los últimos años”.

El nombramiento de Zarraluqui se produce apenas diez días después de conocerse su salida de Meliá, donde ocupaba el puesto de vicepresidenta de desarrollo global. Se trata de una profesional que cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector hotelero y ha participado en la ejecución de más de 350 acuerdos en Europa, Oriente Medio, África, el Sudeste Asiático, China y América (Meliá reorganiza su directiva para impulsar su expansión y ventas).

La Inclusive Collection de Hyatt cuenta actualmente con más de 150 resorts y alrededor de 55.000 habitaciones en América Latina, el Caribe y Europa. En los últimos meses, la compañía ha completado las operaciones vinculadas a la adquisición de Playa Hotels & Resorts tras la venta de su cartera inmobiliaria a Tortuga Resorts, lo que ha permitido configurar una estructura completamente asset-light para este negocio.

 

La astróloga Esperanza Gracia ha colaborado con Booking.com para analizar cómo la astrología puede influir en las decisiones de viaje en 2026 y proponer destinos asociados a los distintos signos del zodiaco. La iniciativa se basa en el Informe de Predicciones de Viaje 2026 de la plataforma, que apunta a un creciente interés por el horóscopo a la hora de planificar vacaciones. Según el estudio, el 41% de los viajeros españoles afirma que valoraría modificar o cancelar un viaje por recomendación de un asesor espiritual, mientras que el 38% tendría en cuenta advertencias del horóscopo, una tendencia marcada entre las generaciones más jóvenes. “En tiempos inciertos, la astrología aporta ilusión, emoción y una forma diferente de conectar con los viajes. No hace falta creer plenamente en ella para sentir curiosidad por vivir una experiencia pensada para ti”, explica Esperanza Gracia. La astróloga Esperanza Gracia. Fuente: Booking.com. Este años estará marcado por energías muy activas, que favorecerán especialmente los viajes cortos, conscientes y a destinos poco habituales, aunque los viajes largos también podrán ser positivos si se planifican bien, según el punto de vista astrológico. Primavera y verano serán, en líneas generales, los momentos más favorables del año. Además, el eclipse total de sol del 12 de agosto de 2026, visible en España tras casi un siglo, se perfila como un acontecimiento que impulsará desplazamientos y viajes vinculados a este fenómeno astronómico único. Dime qué signo eres, y Esperanza Gracia te dirá dónde viajar Aries Aries necesita sentir que el viaje le activa y le reta. Busca destinos donde la naturaleza sea protagonista y donde pueda liberar energía a través del movimiento, la aventura y la exploración. Le atraen lugares que rompan con la rutina y le permitan decidir sobre la marcha, sin demasiadas ataduras. Picos de Europa, Islas Canarias, Islandia o Costa Rica encajan con su espíritu libre, aventurero y su necesidad constante de estímulo. Tauro Para Tauro, viajar es sinónimo de placer y disfrute consciente. Prioriza la comodidad, la buena gastronomía y los entornos tranquilos que invitan a saborear cada momento sin prisas. Necesita sentirse seguro y bien cuidado para desconectar de verdad. Destinos como La Toscana, La Rioja, Japón o las Islas Griegas le ofrecen equilibrio, belleza y experiencias sensoriales que conectan con su amor por lo auténtico. Géminis Géminis concibe el viaje como una oportunidad para aprender, moverse y descubrir cosas nuevas. Necesita variedad, dinamismo y contacto con otras personas, además de la libertad para cambiar de planes cuando lo desee. Le atraen ciudades vivas y culturales donde siempre haya algo que explorar. Londres, Ámsterdam, Madrid o Tokio estimulan su curiosidad natural y su mente inquieta. Cáncer Cáncer viaja buscando bienestar emocional. Necesita destinos que le transmitan calma, seguridad y sensación de hogar, preferiblemente cerca del agua o en entornos acogedores. El viaje es para él una forma de cuidarse y reconectar consigo mismo. Bali, Baleares, Asturias o la Costa Amalfitana le permiten relajarse, nutrirse emocionalmente y disfrutar de una desconexión profunda. Leo Leo quiere que sus viajes sean memorables y especiales. Se siente atraído por destinos con carácter, historia o glamour, donde pueda disfrutar de experiencias únicas y sentirse protagonista. Valora el lujo, los buenos hoteles y los escenarios impactantes. París, Roma, Nueva York, Ibiza o Maldivas encajan con su deseo de brillar y vivir el viaje como una celebración. Virgo Virgo necesita viajes que le aporten orden, calma y claridad mental. Busca destinos que le ayuden a desconectar del estrés diario, combinar descanso y aprendizaje y cuidar su bienestar físico y emocional. Prefiere entornos bien organizados, con naturaleza o riqueza cultural. Dolomitas, Pirineos, Brujas o Marruecos le ofrecen equilibrio, silencio y una pausa reparadora. Libra Libra viaja en busca de armonía, belleza y equilibrio interior. Se siente atraído por destinos estéticamente cuidados, con un ritmo sereno y entornos agradables que le permitan disfrutar sin caos ni prisas. Florencia, Santorini, Kioto o Granada conectan con su sensibilidad artística y su necesidad de calma y bienestar emocional. Escorpio Para Escorpio, viajar es una experiencia profunda y transformadora. No busca destinos superficiales, sino lugares que despierten emociones intensas y le permitan conectar con su mundo interior. Se siente atraído por escenarios con fuerza espiritual o carácter ancestral. Lanzarote, el desierto de Atacama, Capadocia o Marrakech le invitan a la introspección y a la renovación personal. Sagitario Sagitario viaja para ampliar su visión del mundo. Busca destinos que le aporten aprendizaje, sentido y experiencias que le transformen, más allá del simple ocio. El viaje es para él una aventura vital. India, Nepal, el Camino de Santiago o Grecia conectan con su deseo de crecimiento personal, libertad y descubrimiento. Capricornio Capricornio prefiere viajes bien estructurados y con propósito. Busca calidad, tranquilidad y entornos que le permitan descansar sin perder la sensación de control y aprovechamiento del tiempo. Valora los destinos con historia y solidez. Los Alpes, Roma, Salamanca o Menorca le ofrecen equilibrio entre descanso, cultura y disfrute consciente. Acuario Acuario necesita romper con lo convencional cuando viaja. Se siente atraído por destinos innovadores, poco masificados o que le permitan ver el mundo desde otra perspectiva. Busca experiencias diferentes que estimulen su mente. Berlín, Reikiavik, Nueva Zelanda o Tokio conectan con su espíritu libre y su deseo de explorar nuevas formas de vivir. Piscis Piscis viaja para conectar emocional y espiritualmente. Busca lugares tranquilos, inspiradores y con una fuerte presencia de naturaleza, agua o misticismo. El viaje es para él una forma de fluir y reconectar con su intuición. Bali, Kioto, Formentera o la Ribeira Sacra le ayudan a encontrar paz interior y equilibrio emocional.

Gijón da pasos para posicionarse como destino de referencia para turismo activo y eventos deportivos y así aumentar las visitas a la ciudad en temporada media-baja.

Ese es el objetivo del Gijón Sports Bureau, un nuevo organismo impulsado por Visita Gijón/Xixón cuya puesta en marcha anunció la vicealcaldesa de Gijón, Ángela Pumariega, en FITUR Madrid.

La creación de este organismo se enmarca en las acciones del nuevo Plan Estratégico de Turismo 2025-2035, que se presentó la semana pasada y que incluye entre sus ámbitos de acción prioritarios el turismo deportivo y activo vinculado a eventos, mar y naturaleza.

Ángela Pumariega explicó que ‘el Plan Estrategico 2025-2035 será nuestra hoja de ruta para transformar Gijón/Xixón en un destino turístico de referencia, auténtico, sostenible y vibrante. Un destino que crece económicamente sin perder su esencia, que acoge visitantes sin olvidar a sus vecinos, que innova sin renunciar a su identidad’.

En ese marco, continuó la vicealcaldesa y concejala de Economía, Empleo, Turismo e Innovación, ‘el Gijón Sports Bureau coordinará, promocionará y potenciará eventos deportivos con impacto turístico, colaborando con el Patronato Deportivo Municipal y con los clubes deportivos locales. Sus funciones clave serán diseñar y desarrollar una estrategia de promoción para posicionar Gijón como destino deportivo nacional e internacional, liderar una mesa de trabajo exclusiva de turismo deportivo con los diferentes actores locales, colaborar con el área de deportes municipal para atraer eventos de primer nivel y usar criterios de sostenibilidad y convivencia ciudadana en la promoción del destino’.

El trabajo de este organismo se centrará en crear productos turísticos vinculados a eventos deportivos con alojamiento, gastronomía y actividades complementarias, elaborar un calendario anual de eventos deportivos desestacionalizadores (media maratón, pruebas ciclistas, surf…), mejorar y promover infraestructuras deportivas municipales y circuitos naturales urbanos/costeros, recomendador programas de actividades para acompañantes de las personas participantes en competiciones deportivas e integrar el deporte y el turismo activo en la narrativa del destino.

Expreso. Redacción. J.R

Ni hay una cancelación general, ni hay normalidad. Cada aerolínea occidental hace lo que se atreve en sus rutas a Oriente Medio, sin un patrón determinado. El caso más increíble es el del grupo aéreo franco holandés en el que mientras Air France opera casi normalmente, KLM ha abandonado la mayor parte de sus rutas (Suspendidos los vuelos a Oriente Medio por Trump).

Los desencadenantes de esta nueva crisis son dos: el más importante es el despliegue del portaviones americano Abraham Lincoln en la zona del Golfo Pérsico, lo cual anuncia un riesgo y, el segundo, un boletín informativo de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), emitido el pasado 16 de enero, en el que recomienda a las aerolíneas evitar el espacio aéreo iraní (Air France vuelve a volar a Dubái tras el parón).

El resultado es más o menos el siguiente:

KLM, la aerolínea holandesa, no opera en la mayor parte de la región, incluido Tel Aviv. Tampoco vuela a Dubái, Amman o Rihadh. En cambio, Air France, del mismo grupo, vuela normalmente, aunque el sábado pasado suspendió su ruta a Dubái por unas horas.

Todas las aerolíneas del grupo Lufthansa (Austrian y Swiss) no vuelan de noche ni a Amman ni a Tel Aviv, y no sirven Teherán en absoluto.

British Airways no operó algún día en Bahréin, pero ahora ha regresado. En el caso de Dubái, no vuela de noche.

United Airlines y Air Canadá no conectarán con Tel Aviv hasta nuevo aviso.

Lío para Wizz Air. La low cost sigue volando a Abu Dhabi y Dubái, pero como no puede sobrevolar ni Iraq ni Irán, hace escala para repostar en Larnaca o en Salónica. Los demás vuelos operan. En cambio, IndiGo, de la India, dejó de operar en Bakú, Almaty, Tashkent o Tbilisi.

Tanto Emirates como Qatar como Etihad vuelan, pero al tener que evitar el espacio aéreo iraní, tardan entre 30 y 90 minutos más en muchos de sus vuelos a Occidente.

 

Travelodge ha cerrado 2025 como el ejercicio más prolífico en España pasando de alojar a 400.000 huéspedes en 2024 a más de 1,2 millones del ejercicio pasado, además de registrar un incremento del 18 % en sus ventas de F&B. Un resultado que demuestra la consolidación de un modelo de hotelería ‘low cost’ ante una demanda creciente y un apetito inversor en busca de rentabilidad, a través de eficiencia operativa y menores costes. La británica prácticamente ha duplicado su tamaño desde 2023 impulsado, en gran parte, tras la adquisición de la cartera de seis hoteles Campanille en 2024 y "por una estrategia activa de desarrollo basada en activos en propiedad”, explica la compañía. Actualmente, Travelodge cuenta con 12 hoteles operativos en España y nuevos proyectos de cara a 2027. Dentro de su plan de expansión hay más de 20 ubicaciones prioritarias en las principales ciudades y destinos turísticos del país. La compañía cuenta con proyectos en desarrollo en Bilbao, Madrid, San Sebastián, Cádiz y Alicante, con plazos de desarrollo aproximados de tres años. Travelodge cuenta con 12 hoteles operativos en España. Fuente: Travelodge. El enfoque de la cadena en España se centra en la adquisición de activos en propiedad, el desarrollo de hoteles de nueva construcción y la implementación del diseño premium más reciente de la marca, como avanzó Hosteltur en Travelodge transforma sus hoteles ‘low cost’ a Premium y mira más carteras en España. "España ha sido un mercado excepcional para nosotros en 2025. No solo hemos duplicado nuestro tamaño desde 2023, sino que hemos alcanzado cifras récord de visitantes y ventas en nuestros hoteles”, ha señalado Steve Bennett, Chief Property Officer de Travelodge.

GuestReady ha dado un paso estratégico para consolidar su presencia en el mercado español con la adquisición de Lightbooking, compañía especializada en la gestión y comercialización de alquileres vacacionales. Esta operación permite al grupo ampliar y diversificar su implantación geográfica —con su entrada en Canarias y el refuerzo de su posicionamiento en Andalucía—, al tiempo que prácticamente duplica su volumen de negocio en España. Tras la adquisición, GuestReady su presencia en el mercado español, incorporando a su cartera todos los activos gestionados por Lightbooking: cerca de 170 activos en Canarias y alrededor de 50 propiedades en Andalucía, por lo que la compañía alcanza una cartera de aproximadamente 400 apartamentos en España. En el archipiélago canario, el portfolio se reparte entre Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, El Hierro y La Gomera, mientras que en Andalucía la compañía opera en ciudades y destinos clave como Sevilla, Cádiz, Málaga, Granada, Huelva y Córdoba. En cuanto al modelo de gestión, aproximadamente el 70% de los activos corresponde a edificios completos, mientras que el 30% restante pertenece a propietarios individuales De izq a dcha: Gustavo Guevara, CEO de Lightbooking, y Lorenzo Ritella, country manager de GuestReady en España. Fuente: GuestReady. La propuesta de GuestReady se basa en la gestión flexible y profesional, orientado a mantener la actividad vacacional de estos complejos y a agrupar a los propietarios bajo una gestión unificada que garantice estándares homogéneos de calidad y servicio. “Desde GuestReady ya estamos avanzando en la gestión de varios complejos en el archipiélago y nos posicionaremos como un actor clave en este nuevo modelo de colaboración en Canarias, adaptado al nuevo entorno regulatorio y a las demandas de propietarios e inversores”, ha comentado Gustavo Guevara, CEO de Lightbooking. La meta de 206: alcanzar los 600 apartamentos De cara a 2026, GuestReady se propone alcanzar 600 apartamentos activos en España, combinando crecimiento orgánico, expansión de cartera y operaciones estratégicas como la reciente adquisición de Lightbooking. Canarias se perfila como un elemento clave en esta estrategia, especialmente gracias al modelo de gestión de edificios completos y complejos de bungalows, que permite escalar la operación de manera más eficiente y sostenible. “A corto plazo, centramos nuestros esfuerzos en integrar los equipos y consolidar una cultura común, dado que ambas organizaciones provenían de contextos distintos. A medio plazo, desde GuestReady buscamos optimizar recursos, crecer de forma sostenible y consolidarnos como referente en la gestión profesional en Canarias, al tiempo que ofrecemos un servicio consistente y de excelencia tanto a propietarios como a huéspedes, reforzando nuestro posicionamiento como actor clave en el mercado vacacional del archipiélago”, agrega Lorenzo Ritella, Country Manager de GuestReady.

Adif ha aumentado a 230 kilómetros por hora la velocidad máxima permitida para los trenes en la línea de alta velocidad entre Madrid y Barcelona, tras la reparación de la rotura en la vía detectada en el entorno de L’Espluga de Francolí, en la provincia de Tarragona. Adif había reducido el lunes la velocidad de paso en la línea de alta velocidad Madrid-Barcelona a 80 kilómetros por hora después de recibir la notificación de una incidencia por un maquinista, aunque no ponía en peligro la circulación. Adif aumenta a 230 km/h la velocidad de los trenes entre Madrid y Barcelona tras la reparación de la vía. Fuente: Adobe Stock. Ante esta situación, se movilizaron a sus equipos de mantenimiento, que revisaron las instalaciones y realizaron las primeras intervenciones para reparar el carril. El área de Mantenimiento de Alta Velocidad de Adif ha confirmado que ya se ha solucionado la incidencia registrada. Fuentes del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible han indicado que, a partir del miércoles, la velocidad máxima se incrementará hasta los 300 kilómetros por hora.

La aerolínea británica Jet2.com calcula que entre abril y octubre traerá a España más de 4.6 millones de viajeros procedentes del Reino Unido, un 9% más que en los mismos meses de 2025, por lo que ha programado 380.000 plazas más para el mercado español el próximo verano. La compañía cerró 2025 con más de 5.2 millones de pasajeros británicos transportados a destinos españoles. El crecimiento proyectado para España la próxima temporada de verano será más visible en los aeropuertos tradicionalmente menos concurridos, como Girona, Reus, Almería, Jerez o La Palma, un destino donde la aerolínea comenzará a operar el 3 de abril, conectando la isla con Manchester y Londres-Stansted. Jet2.com iniciará por primera vez operaciones con La Palma en 2026 Jet2.com ofrecerá en total 161 rutas desde el Reino Unido, 16 más que el verano pasado, 17 de las cuales totalmente exclusivas, y con un pico de más de 840 vuelos semanales en temporada alta. Cabe recordar que su nueva base en Londres-Gatwick tendrá conexión directa con 11 aeropuertos españoles (más datos en Jet2 abrirá una nueva base en Londres-Gatwick que conectará con 11 aeropuertos españoles). Jet2.com cuenta con 13 bases en el Reino Unido y vuela a 15 aeropuertos españoles. Fuente: Jet2.com El aeropuerto de Mallorca será el de más actividad, con casi 900.000 asientos en llegada, seguido por Tenerife y Alicante-Elche. Destacan, además, los incrementos del 35% en Girona (más de 110.000 asientos en llegada) y de Jerez, donde Jet2.com duplicará las plazas que ofertó en 2025 al estrenar su operativa allí. Jet2.com aterriza por primera vez en el aeropuerto de Jerez Desde Jet2.com recuerdan que su turoperador asociado Jet2holidays trabajará directamente con más de 1.400 hoteles entre las islas y península,

Club Med ha nombrado a Charlotte Bernin CEO para los mercados de Europa, Oriente Medio y África (EMEA), en el marco de su estrategia de crecimiento y transformación hacia el segmento de alta gama. La directiva, que se incorpora al Comité Ejecutivo del grupo y reportará directamente a Stéphane Maquaire, su presidente y director general, será responsable de desplegar el plan estratégico Forever Young en estas regiones, con el objetivo de reforzar el rendimiento y ampliar la presencia de la compañía. Club Med continúa avanzando en la reorganización de su estructura directiva para respaldar sus ambiciones de crecimiento en Europa, una región clave dentro de su hoja de ruta estratégica. Junto a los equipos de EMEA, Bernin tendrá como misión transformar el plan estratégico Forever Young en palancas concretas de rendimiento, eficiencia y crecimiento. Este enfoque busca apoyar la ambición del grupo de duplicar su presencia en estas regiones, en línea con la evolución de su posicionamiento hacia una oferta de alta gama. El nombramiento refuerza además la apuesta de Club Med por el talento interno como eje de desarrollo organizativo. Desde 2024 Charlotte Bernin ocupaba el cargo de directora para los mercados de Francia y el norte de Europa, donde ha impulsado el crecimiento y acompañado la transformación de los modelos comerciales y omnicanal de la compañía. Charlotte Bernin es la nueva CEO para los mercados de Europa, Oriente Medio y África. Fuente: Club Med. Con esta designación sucede a Anne Browaeys, quien ha decidido iniciar una nueva etapa profesional tras 10 años en Club Med. Durante ese periodo Browaeys ha desempeñado un papel relevante en la transformación del grupo y en el fortalecimiento de su rendimiento y eficiencia operativa en los mercados europeos. En relación a este nombramiento, Stéphane Maquaire, ha destacado cómo “la trayectoria de Charlotte Bernin en puestos clave de Club Med desde 2009 le ha proporcionado un excelente conocimiento de la empresa y de nuestros mercados, lo que ha contribuido a nuestras ambiciones de crecimiento y a la implementación de nuestra estrategia”. Bernin ha ocupado distintos cargos vinculados a la gestión de precios, ingresos, distribución, marketing y ventas. En 2019 asumió la Dirección de Marketing y Ventas de Exclusive Collection, y desde 2020 lideró el mercado francés, ampliando posteriormente su responsabilidad al norte de Europa, donde dirigió una transformación omnicanal en un entorno complejo.

El Imserso ha aplicado un recorte de en torno a un 50% en la financiación destinada a las vacaciones de personas con discapacidad intelectual respecto a 2025 dentro del programa de turismo social. Así lo ha comunicado a la confederación Plena Inclusión, pese a que la valoración del proyecto presentado ha sido similar a la obtenida en años anteriores (Los viajes del Imserso, al límite por presupuesto y demanda).

Este ajuste tiene un impacto directo en la participación. Según la estimación realizada por la entidad, más de 1.500 personas no podrán acceder a las vacaciones en grupo apoyadas por profesionales especializados. Muchas de ellas tienen “grandes necesidades de apoyo que han dependido de este programa para poder disfrutar de unos días de descanso fuera de su entorno habitual” (Imserso: oportunidad de viaje para personas con discapacidad).

Plena Inclusión ha explicado que el recorte no responde a una bajada en la calidad ni en la puntuación del proyecto, sino a un cambio de criterio en el sistema de reparto de las subvenciones. El propio Imserso ha indicado que la evaluación obtenida ha sido similar a la de otros ejercicios, lo que sitúa la reducción en una decisión de carácter presupuestario.

“Los cambios de criterios por parte del Imserso se han dado sin que existiera una interlocución previa con las organizaciones solicitantes sobre el impacto que va a tener sobre las personas beneficiarias esta decisión. El nuevo sistema de evaluación no valora los 32 años de experiencia de nuestro movimiento asociativo en una actividad que se desplegaba gracias a un trabajo profesional marcado por la calidad en el servicio”, critica.

Esta situación se suma a la “falta de financiación” que se arrastra desde 2012, cuando el presupuesto destinado a estas vacaciones se redujo un 40% como consecuencia de la crisis económica. Desde entonces, esa bajada no se ha revertido y, según los cálculos de la confederación, el déficit acumulado ha superado los 20 millones de euros.

El recorte también ha agravado un contexto marcado por las listas de espera. En 2025, al menos 600 personas no pudieron acceder al programa pese a haberlo solicitado. Plena Inclusión ha informado de que esta reducción ha restringido aún más el acceso a los viajes del Imserso para un colectivo que depende de estos apoyos para poder “acceder en igualdad de condiciones a los bienes culturales y al derecho a una inclusión efectiva”.

 

El acuerdo refuerza la presencia de Radisson en el sur de Europa y consolida el plan estratégico de la operadora Canarian Hospitality para seguir creciendo en Canarias y la Península Ibérica.

Radisson Hotel Group y Canarian Hospitality han presentado en Fitur un acuerdo estratégico mediante el cual la compañía española se convierte en strategic partner de las marcas Radisson Blu, Radisson RED y Radisson en Canarias, y en partner para el desarrollo de todas las marcas del grupo en Andalucía, Algarve y Madeira.

Este acuerdo marca un nuevo paso en la estrategia de expansión de Radisson Hotel Group en el segmento vacacional premium del sur de Europa, reforzando su compromiso con destinos clave de sol y playa y con socios locales con una sólida capacidad operativa y de gestión.

Francisco Fernández, CEO de Canarian Hospitality, ha valorado el acuerdo en estos términos: ‘esta firma con Radisson Hotel Group impulsará nuestra estrategia de crecimiento en el segmento Upper Upscale y Moderate Luxury porque compartimos una misma visión sobre el turismo de calidad, la sostenibilidad y la excelencia operativa. Este acuerdo se suma al crecimiento a través de nuestras marcas propias, MYND Hotels y Sholeo’.

Valerie Schuermans, CDO de Europa Occidental, añadió: ‘Iberia es una región prioritaria para Radisson Hotel Group. Asociarnos con Canarian Hospitality, un operador de gran reputación, nos permite acelerar nuestro crecimiento en destinos de alto potencial mientras construimos una relación a largo plazo basada en la confianza y la sólida experiencia local’.

Estrategia de Radisson en España

Radisson Hotel Group mantiene una sólida apuesta por el mercado español, donde cuenta con más de 14 hoteles en operación y desarrollo, distribuidos entre sus principales enseñas: Radisson Blu, Radisson Collection, Radisson RED y Radisson.

La compañía centra su crecimiento en proyectos de reposicionamiento y nuevos desarrollos en localizaciones estratégicas como Madrid, Barcelona, Baleares, Canarias y la costa andaluza.

Con este acuerdo, Radisson refuerza su posicionamiento en el segmento vacacional de calidad, complementando su liderazgo en el ámbito urbano, ofreciendo destinos de alta demanda internacional. 

Crecimiento de Canarian Hospitality

Desde su creación hace 5 años, Canarian Hospitality ha experimentado un crecimiento sostenido que le ha llevado a consolidarse como una de las operadoras hoteleras más dinámicas del mercado español.

Actualmente, la compañía cuenta con una cartera de ocho establecimientos en Canarias: siete con sus marcas propias MYND y Sholeo Lodges a los que se añaden los dos Radisson, el Radisson Blu Resort Lanzarote y el Radisson Resort & Residences Tenerife. Tras el acuerdo alcanzado, la firma y puesta en marcha de nuevos proyectos será inminente.

La colaboración entre Radisson Hotel Group y Canarian Hospitality abre la puerta a nuevas oportunidades de inversión y desarrollo hotelero, con especial foco en establecimientos de categoría media-alta y alta, orientados al viajero internacional que busca experiencias auténticas, confort y servicio diferencial.

Expreso. Redacción. J.R

El director general de Catai, Raúl Serrano, hace un balance positivo del año 2025. Además, adelanta las novedades que prepara la mayorista de Ávoris para este ejercicio, destacando una mayor capacidad en los cruceros fluviales y un diseño de los recorridos de los circuitos que aporte un valor diferencial a la compañía.

¿Cómo definiría el momento actual que vive la compañía?
Ha sido un año en el que hemos cumplido los presupuestos que nos habíamos marcado, principalmente en rentabilidad. Una de nuestras obsesiones es mantener el margen, porque hoy en día, para ser sostenible, lo primero que tienes que tener es un negocio sostenible. Afortunadamente, lo hemos logrado a nivel de grupo y también en la cuenta de resultados de Catai, que ha estado por encima de lo que teníamos previsto.

¿Cuáles han sido los principales hitos de 2025?
Lo más reseñable es el incremento de las ventas de Japón, que han superado los niveles de 2019. También destaca el resurgir de China, que se ha convertido en el segundo destino en importancia en cuanto a pasajeros movidos. También son importantes los resultados obtenidos en los cruceros fluviales, donde hemos conseguido una ocupación media del 93%, con lo que se ha convertido en una operativa muy rentable y con mucho volumen de negocio.

@N1@

¿Qué novedades tiene Catai en cuanto a destinos?
Catai ha incorporado nuevos itinerarios en todos sus destinos. La innovación forma parte del día a día del equipo, con el objetivo de diseñar recorridos que se alejen de los circuitos tradicionales y aporten un valor diferencial a toda la programación. En este sentido, los product managers están realizando un trabajo clave para desarrollar itinerarios distintos, ya sea a través de propuestas gastronómicas, experiencias de lujo o la inclusión de destinos menos demandados.

Como ejemplo, con motivo del centenario de la Ruta 66, la compañía va a lanzar un catálogo específico dedicado a este emblemático recorrido.

¿Y en cuanto a Laponia?
Hemos aprovechado Fitur para poner a la venta la programación del puente de diciembre, Navidad y Fin de Año. Vamos a contar con más de 20 vuelos especiales y, además, hemos reforzado la capacidad de cupos aéreos en líneas regulares. Prevemos transportar 4.000 pasajeros en toda la temporada. Según nuestras encuestas internas, el 96 % de los agentes de viajes consultados han puntuado con 9-10 puntos nuestro producto de Laponia.

¿Qué preparan en los productos de cruceros fluviales para 2026?
Catai contará esta temporada con una mayor capacidad operativa, con más de 25 salidas de cruceros por el Danubio, el Rin Clásico y el Rin y Mosela, lo que permitirá transportar a un total de 4.000 pasajeros.

Además, la compañía incorpora un barco completamente nuevo, de categoría cinco estrellas lujo, un nivel de excelencia sin precedentes en su oferta. Con este refuerzo, Catai alcanza sus máximos estándares de calidad en el producto de cruceros.

Este verano operará con tres barcos, dos de cinco estrellas y uno de cinco estrellas lujo, ofreciendo la programación de cruceros más amplia del mercado.

¿Se plantean nuevos destinos de cruceros fluviales?
Nuestro principal objetivo es conseguir que el producto sea sostenible en cuanto a rentabilidad y consolidar nuestra posición en el Danubio y el Rin. De momento, estamos valorando ir a otros ríos, pero antes queremos ganar capacidad en los que ya estamos.

@1@ ¿Qué papel juegan los viajes a medida y personalizados en Catai?
Estamos muy habituados a comercializar tours regulares, pero cada vez más el cliente demanda experiencias a medida, con un mayor peso de los tours y traslados privados, y viajes que, incluso en destinos masificados, se perciban como únicos y personalizados. Los clientes más experimentados son los que más solicitan este tipo de servicios. El cliente “menos viajado” lo que quiere es ir en grupo. Al final, ofrecemos todo tipo de posibilidades en función de las necesidades del viajero.

¿Qué destinos han funcionado mejor?
Japón y China han registrado un notable incremento de la demanda. Además, estamos creciendo con fuerza en Vietnam, hasta el punto de que este año se situará entre los cinco destinos top de Asia. En África, los mayores incrementos se concentran en el producto de safaris.En Oriente Medio, hemos percibido un claro resurgir de Egipto, con un aumento significativo de los viajes motivados por la visita al nuevo Museo de El Cairo. En este contexto, hemos reforzado nuestra oferta con la adquisición del MS Golden, uno de los cruceros de referencia en el Nilo.

En América Latina, destacan México y Argentina. Vamos a aprovechar la nueva conexión aérea con Querétaro para desarrollar la Ruta de Salvador Allende, combinando Ciudad de México con otras ciudades del país. Perú, por su parte, también ha tenido un comportamiento muy positivo.

¿Cómo encaja en la programación de Catai la sostenibilidad y el impacto positivo en las economías locales?
La sostenibilidad y el impacto positivo en las economías locales forman parte transversal de la programación de Catai. Ávoris cuenta con un proyecto específico para medir el impacto de su actividad en los destinos y, recientemente, hemos desarrollado junto a Costa Rica un estudio que analiza la huella del viaje desde el momento en que el cliente realiza la reserva hasta su regreso a casa. El objetivo es extrapolar este modelo a otros destinos.

¿Cómo ayuda la digitalización y la IA a mejorar la experiencia del cliente?
Estamos trabajando en cómo mejorar aún más los procesos desde el momento en que entra una reserva hasta que el cliente realiza el viaje. Queremos incorporar procesos más automatizados. Sin embargo, somos conscientes de que conseguir esto es bastante complicado por el producto tan personalizado y a medida que ofrecemos.

En cuanto a la IA, en mayo lanzamos CAT-AI y ha tenido muy buena acogida. En el mes de agosto, el 63% de los clientes que viajaron con nosotros han tenido algún tipo de interrelación con este asistente virtual.

Con CAT-AI buscamos reforzar la interrelación con el cliente en destino, para que se sienta protegido y acompañado durante todo el viaje, sin perder de vista que cuenta, además, con un equipo de atención 24/7 al que puede recurrir siempre que lo necesite. Creo que hemos optimizado mucho las consultas a nuestro departamento de atención al cliente. CAT-AI también es un ejemplo de que estamos trabajando por la sostenibilidad, ya que hemos eliminado toda la documentación en papel.

@2@ En junio firmaron una alianza con Aviatur. ¿Valoran alianzas similares con otros destinos?
Nos hemos marcado un objetivo a nivel de grupo de que el 50% del Ebitda provenga del extranjero. Concretamente, en Catai comenzamos en México como mercado emisor en 2025. Alcanzamos un acuerdo con Aviatur en Colombia para la distribución exclusiva de nuestros productos y estamos muy satisfechos de cómo está funcionando. Primeramente, queremos asentarnos en México y Colombia para, posteriormente, explorar otros países. De momento, la evolución está siendo mejor de lo que nos esperábamos. En este aspecto, la digitalización nos ha venido muy bien, porque hemos desarrollado una web para el mercado internacional que se puede adaptar a cualquier emisor.

¿Cómo está influyendo estos acuerdos alcanzados en Latinoamérica en la venta de productos de larga distancia desde estos países hacia Asia o África?
En los mercados latinos hay mucho desconocimiento de los países asiáticos o de África. Por lo tanto, creo que desde Catai les vamos a poder aportar mucho, sobre todo en la atención de equipos especializados de diferentes áreas geográficas.

Los agentes de viajes consultados por la revista AGENTTRAVEL en enero han valorado las cadenas hoteleras con las que más trabajan tanto a nivel vacacional como para convenciones y congresos (MICE).

Según los agentes de viajes, Meliá Hotels International es la cadena con mejor relación calidad-precio. Así lo afirma el 30% de los encuestados. Le siguen NH Hotels & Resorts (15%) y Barceló Hotel Group (10%).

 

Respecto a los hoteles vacacionales en el extranjero, Meliá se sitúa en primera posición (17%), seguido de NH Hotels & Resorts y RIU, ambos con un 12%. En el caso de vacaciones en nuestro país, las opciones favoritas son Senator Hotels & Resorts (33%), Meliá (24%) e Iberostar Hotels & Resorts (13%).

 

En la categoría de hoteles urbanos y de negocios en territorio nacional, NH Hotels & Resorts se coloca en primera posición (37%), mientras que Meliá Hotels International ocupa el segundo puesto (25%) y Barceló Hotel Group la tercera posición (10%).

 

La primera plaza en el plano internacional se mantiene igual, siendo NH Hotels & Resorts quien alberga un 30%. No obstante, la segunda plaza es para Hilton Hotels & Resorts (13%) y Meliá Hotels International en tercer lugar (12%).

 

Además, al igual que en España, las agencias de viajes han valorado cuáles son las mejores cadenas hoteleras extranjeras, con Hyatt Hotels Corporation en primera posición (27%), seguido de Marriott International (20%), Hilton Hotels & Resorts (18%), Accor Hotels (9%) y Four Seasons Hotels & Resorts (8%).

Los agentes de viajes también han evaluado las mejores centrales de reservas, entre las que destaca Bedsonline (28%), seguido de W2M Next (21%), Welcomebeds (17%), Veturis (13%) y Restel (12%).

 @C1@

Finalmente, los agentes consultados han sido preguntados por el hotel más recomendado de congresos y convenciones en España, siendo el Meliá Castilla el que más puntos ha recibido (10%), seguido de Meliá Sitges (8%), Madrid Marriott Auditórium (7%) y NH Collection Eurobuilding (5%).

En un sector tan dinámico y exigente como el turístico, contar con un aliado sólido, innovador y comprometido se ha convertido en un elemento diferencial para agencias y profesionales. En este contexto, Aon consolida su posición como uno de los partners de referencia para miles de agencias de viajes gracias a su apuesta por productos de alta calidad, una tecnología en continua evolución y un servicio premium que acompaña tanto a agentes como a propietarios de agencias en su actividad diaria. Su objetivo es claro: proteger los riesgos del sector y contribuir al fortalecimiento global de la actividad turística con soluciones que aportan valor y una tranquilidad integral.

Protección al sector

Hoy en día, en un contexto en el que la seguridad, la confianza y la estabilidad operativa son elementos esenciales para el sector turístico, Aon consolida su papel como socio estratégico mediante un conjunto de soluciones concebidas para proteger tanto el funcionamiento diario de las agencias como la experiencia y satisfacción final de los viajeros.

Por un lado, la firma destaca por su liderazgo en el diseño y distribución de productos aseguradores específicos para agencias de viajes, concebidos para blindar su actividad frente a posibles imprevistos que puedan comprometer su estabilidad o reputación.

Además, con la creciente preocupación del sector por los riesgos tecnológicos y las brechas de datos, Aon ha incorporado un seguro de ciber protección orientado a los distintos interlocutores de la industria de Travel, ofreciendo coberturas frente a ciberataques, interrupción de negocio, responsabilidad por fuga de datos… con el objetivo de reforzar la resiliencia digital de toda la cadena de valor del viaje.

Por otro lado, Aon desarrolla soluciones dirigidas al viajero a través de su gama de seguros Aon Travel, cuyo propósito no solo es garantizar la protección del cliente final, sino también asegurar a las agencias la tranquilidad de saber que cada viajero dispone de coberturas completas y diferenciales. En 2026, la compañía presenta una renovada gama premium, que además de cubrir los riesgos convencionales, incluye las enfermedades preexistentes y salud mental, además de la protección frente a situaciones de fuerza mayor y cobertura ante las incidencias aéreas que provocan demoras y pérdidas de servicios.

Estas opciones permiten a las agencias ofrecer un servicio de alto nivel, reforzando la satisfacción del cliente y mejorando su propuesta de valor frente a la competencia. Además, Aon ofrecerá en todas sus pólizas de forma gratuita, una tarjeta eSIM con 1 GB y acceso por dos días, para facilitar al viajero la comunicación desde el extranjero en caso de necesitarlo.

En conjunto, esta combinación de productos corporativos y soluciones orientadas al viajero contribuye a fortalecer todo el ecosistema turístico, protegiendo la actividad de las agencias y garantizando experiencias de viaje seguras. Así, el sector puede centrarse en su labor principal –crear experiencias memorables– respaldado por la seguridad, la calidad y la confianza que aporta Aon en cada viaje.

Tecnología

La innovación tecnológica también ocupa un lugar destacado en la estrategia de Aon. A los últimos lanzamientos de 2025, se sumarán este 2026 novedades que ayudarán a los agentes de viajes a mejorar su labor diaria aportando mayor transparencia y control en cada paso del proceso: desde filtros avanzados y comparativas de producto, hasta una gestión de siniestros más eficiente.

Acompañamiento

El servicio de Booking de Aon continúa siendo uno de los elementos mejor valorados por el sector. Su atención personalizada, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofrece asesoramiento, resolución de dudas y apoyo continuo a las agencias. Este acompañamiento humano, unido a las herramientas tecnológicas de la compañía, refuerza su compromiso con la excelencia y se sitúa como un factor clave en la relación de confianza que mantiene con la distribución turística.