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Recepcionista AC Hotel Irla - (Barcelona)

Turijobs - Jue, 28/03/2024 - 07:28
Empresas: AC Hotels by Marriott
Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax; realizar las entradas y salidas de clientes; atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros); resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción; controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja; mantener limpio y actualizado el sistema; realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.
Requisitos : Diplomatura en Turismo o similar. Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción. Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera. Orientación al cliente. Comunicación. Iniciativa. Trabajo en equipo. Resolución de problemas
Categorías: Empleo

El Grupo Hotusa devuelve otros 28 millones de euros a la Sepi

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 14:11
El Fondo de Apoyo a la Solvencia de Empresas Estratégicas (FASEE) ha autorizado la amortización parcial de 28 millones de euros, más los intereses de la operación, solicitada por el Grupo Hotusa. El grupo presidido por Amancio López cerró el 2023 como el mejor de su historia, aumentado sus ingresos un 23% hasta los 1.418 M € y un 51% el Ebitda, con 202 M €. De hecho, la Sepi ha destacado que la devolución por parte de la compañía ha sido motivada por el “exceso de flujo de caja”. En marzo del 2023 el Grupo Hotusa hizo una devolución anticipada de 52 millones de euros, por lo que ya ha devuelto 80 de los 241 millones de euros concedidos como ayuda para hacer frente al impacto de la pandemia. Más información - Grupo Hotusa se siente cómodo con el colchón del préstamo de la Sepi - Grupo Hotusa devuelve anticipadamente 52 M € a la Sepi - La SEPI destinará 241 M € para financiar de manera temporal al Grupo Hotusa La buena marcha del turismo anima a liquidar créditos Covid de la Sepi y a lo largo del 2023 fueron cuatro las compañías del sector que realizaron devoluciones anticipadas. Además, en marzo del año pasado, el Fondo de Apoyo a la Solvencia de Empresas Estratégicas recibió la renuncia del Grupo Hotels & Resorts Blue Sea a la ayuda aprobada por una cuantía de 25 millones de euros, mientras que en 2022 el Grupo Barceló liquidó el préstamo. Amancio López, presidente de Grupo Hotusa. Fuente: Grupo Hotusa. La Sepi ha confirmado que hasta la fecha la suma de todas las devoluciones anticipadas asciende a 461,4 millones de euros del importe total financiado por el FASEE Las 26 empresas que actualmente cuentan con esta financiación han visto incrementadas sus plantillas en un 20% respecto a los datos de empleo registrado en el momento de la concesión de las ayudas. Esto, agrega la SEPI, “muestra la utilidad del mecanismo de carácter temporal, que ha permitido el mantenimiento de la actividad y el empleo en compañías que sufrieron las consecuencias de la crisis económica motivada por la COVID-19, entre ellas las que operan en un sector estratégico como el turismo”.
Categorías: Prensa

Vueling entre las 10 aerolíneas del mundo que más crecen en valor de marca

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 13:06
Las aerolíneas españolas tienen una destacada figuración en el nuevo informe Airlines 50 2024 de Brand Finance, consultora independiente en valoración de marca. Iberia lidera el sector aéreo en España, manteniendo su posición número 27 en el ranking mundial de las marcas de aerolíneas más valiosas del mundo. Y Vueling, con un incremento del +16%, es la novena aerolínea que más crece en valor de marca hasta los 588 millones de euros. La estadounidense Delta Airlines mantiene su hegemonía como la marca más valiosa del sector, con un valor de 10.000 millones de euros, un +17% más que en 2023. Brand Finance analiza anualmente más de 6.000 de las marcas más importantes del mundo en más de 100 informes, de todos los sectores y países. El ranking anual Brand Finance Airlines 50 2024 recoge las 50 marcas de compañías aéreas más fuertes y valiosas del mundo, clasificándolas por su valor de marca. Ranking 2024 de las 50 marcas de aerolíneas más valiosas del mundo Las marcas españolas Pilar Alonso Ulloa, Managing Director Iberia (España, Portugal) y Sudamérica ha señalado: “Con el foco puesto en la mejora continua de la experiencia del cliente y los criterios ESG ('environmental, social and governance), las aerolíneas españolas han incrementado el valor de sus marcas al cierre de 2023. En el sector aéreo, la sostenibilidad impulsa el 6,5% de la consideración de la marca por parte de los clientes en el momento de la compra”. Iberia, cuyo valor de marca crece un 0,4% hasta los 998 millones de euros, es la marca de aerolíneas más valiosa de España por undécimo año consecutivo, manteniéndose en el puesto 27 del ranking. Durante 2023, Iberia destacó por su expansión estratégica, la modernización de su flota y la mejora continua de la experiencia del cliente, reafirmando su posición como una de las principales aerolíneas a nivel internacional. Según el estudio de mercado anual de Brand Finance, lo mejor percibido por parte de los consumidores es lo accesible y popular que es la marca, facilidad de trato y excelente servicio al cliente. El Reconocimiento de marca, Familiaridad y Consideración se han mantenido sólidos con una ligera caída en Reputación. Las de mayor crecimiento Vueling es una de las 10 aerolíneas que más crecen en valor de marca del ranking sectorial internacional, con un aumento del +16% hasta los 588 millones de euros, lo que la hace subir cinco puestos en el ranking, hasta el puesto 40. El estudio de mercado de Brand Finance destaca la facilidad de contactar con la marca y la buena relación calidad-precio para los consumidores. En 2023, Vueling experimentó un notable crecimiento y fortalecimiento como marca líder en la industria aérea y destacó por su expansión estratégica, agregando nuevas rutas a destinos internacionales clave Además, Vueling demostró un fuerte compromiso con la innovación al introducir nuevos productos y servicios, diseñados para mejorar la experiencia del cliente, junto con iniciativas para promover la sostenibilidad y reducir su impacto ambiental. British Airways, Jet2.com y Emirates ocupan en top 3 en crecimiento de valor de marca. Estas compañías registraron impresionantes aumentos de dos dígitos en su valor de marca en 2024, lo que refleja su compromiso con la excelencia, la satisfacción del cliente y la gestión estratégica de la marca en el competitivo sector aéreo mundial. British Airways registró un incremento del +45%, hasta los 3.000 millones de euros; Jet2.com, un +34% hasta los 886 millones de euros; mientras Emirates se situó como la tercera compañía con mayor crecimiento del valor de marca, con un incremento del 25% hasta los 6.200 millones de euros. Las más fuertes del mundo Incorporando datos originales de estudios de mercado de más de 150.000 encuestados en 41 países y en 31 sectores, la investigación de mercado que realiza Brand Finnace le sirve para identificar la fuerza de una marca con respecto a sus competidores, su inversión en marketing, el patrimonio de marca y los resultados financieros, todos factores determinantes que impactan en el patrimonio de marca y constituyen una herramienta para atraer facturación. La japonesa All Nippon Airways (ANA) sigue siendo la marca aérea más fuerte del mundo, mientras que Indigo y Emirates ocupan el segundo y tercer puestos ANA, con un valor de marca un 17% menos, hasta 1.900 millones de euros; la seguida de Indigo, con un valor de marca un 22% más, hasta 982 millones de euros; y Emirates, con un aumento de un 25% hasta 6.200 millones de euros. ANA conserva su primer puesto con una calificación de fortaleza de marca de AAA-, mientras que Indigo y Emirates suben desde las posiciones decimosexta y decimosegunda del año anterior, respectivamente. De las marcas españolas, tanto Iberia como Vueling poseen sólidas puntuaciones en fortaleza de marca, 73.02/100 para Iberia cuya fortaleza cae 2,28% este año y 72.87/100 para Vueling cuya fortaleza de marca aumenta un 4,58%. Las más valiosas del mundo Las tres marcas de aerolíneas más valiosas del mundo son estadounidenses: Delta, American Airlines y United Airlines. Delta ha alcanzado la altitud de crucero como marca aérea más valiosa del mundo durante seis años consecutivos. La marca estadounidense Delta, cuyo valor de marca aumentó un 17%, hasta 10.000 millones de euros, mantuvo su primera posición como la marca de aerolínea más valiosa del mundo por sexto año consecutivo. American Airlines, con un aumento del valor de marca del 17%, hasta 9.600 millones de euros y United Airlines, con una mejora del 8%, hasta 8.100 millones de euros. Les siguen en cuarta y quinta posición del mundo, Emirates y Southwest Airlines, con un aumento del valor de marca del 11%, hasta 5.000 millones de euros. Delta además obtiene el mayor valor de percepción de sostenibilidad, 672 millones de dólares.
Categorías: Prensa

El grupo turístico Anfi supera el concurso de acreedores

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 11:57
"Hemos salvado muchos puestos de trabajo y los deseos de numerosos clientes que llevan más de 15 años disfrutando de su tiempo libre en nuestras instalaciones”, ha dicho el grupo turístico Anfi al informar que ha superado el concurso de acreedores en el que se encontraba desde septiembre del 2021. El grupo ha informado en un comunicado que el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Las Palmas de Gran Canaria ha aprobado el convenio vinculado al concurso de acreedores, que ha sido posible gracias a la contribución financiera del Grupo Lopesan, que a través de su filial IFA Canarias ha garantizado los fondos necesarios para que los acreedores puedan cobrar. De esta forma, se garantiza la continuidad de la empresa, "un símbolo del sector turístico en Canarias y de referencia mundial, ya que ANFI está valorada como el segundo mejor complejo de 'timesharing' (alojamiento a tiempo compartido) del mundo", señala la nota de prensa. "La aprobación del convenio demuestra que los acreedores, pese a la litigiosidad padecida durante años, continúan confiando en la empresa, por lo que queremos agradecer especialmente el esfuerzo realizado por todos los acreedores, socios, Juzgado de lo Mercantil, administración concursal y todo un sin fin de profesionales, sin cuyo esfuerzo y dedicación esto no habría sido posible”, manifestó José Luis Trujillo, director general de Anfi. El grupo Anfi "sigue siendo una marca referente en el sector turístico, con un futuro cierto y prometedor", ha afirmado Trujillo, tras recordar que el grupo tiene más de 800 empleados de forma directa y más de 2.500 empleos indirectos Anfi supera el concurso de acreedores y logra mantener a sus más de 800 trabajadores. Fuente: Anfi. Anfi Sales y Anfi Resort está en concurso de acreedores desde el año 2021 después de que la declaración de concurso necesario fuera presentada por Isla Marina, perteneciente al Grupo Lopesan, a la que se adeudaba más de 20 millones de euros, que ha sido aceptada tras la confirmación de informes periciales de “falta de liquidez y solvencia” de las empresas. El convenio se presentó en febrero de 2023 a propuesta de las empresas deudoras, Anfi Sales y Anfi Resort, contando con el aval financiero de IFA Canarias y el apoyo de Isla Marina, siendo secundado en esa primera fase por el 73 % de los acreedores, entre los que se encontraba también el crédito público (la Agencia Estatal de la Administración Tributaria). Este plan de viabilidad alcanzó finalmente el apoyo del 98% de los afectados, como así lo manifestaron al Juzgado pese a no haberse podido adherir en plazo al convenio. El convenio propone dos alternativas a los acreedores: una quita del 45 % a cambio de garantizar el cobro del 55 % restante y una opción de capitalización de créditos sin quita Los que se adhieran a la propuesta de la quita cobrarán la primera anualidad, que corresponde con el 91% del acuerdo, de manera anticipada durante los 30 días siguientes a la firmeza de la resolución judicial, y el 9% restante se abonará al quinto año, estando totalmente avalado su pago.
Categorías: Prensa

Vive Grandes Historias en los Pueblos Mágicos de Guanajuato, México

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 11:51
Recorrer los seis Pueblos Mágicos Guanajuatenses es una extraordinaria oportunidad para conocer la esencia de México, la fuerza de su historia, la diversidad de su gastronomía, su fascinante artesanía... y dejarse envolver por esa atmósfera de leyendas y tradición. Comonfort Ubicado a 35 minutos de San Miguel de Allende, destaca por la preservación de su gastronomía otomí, su artesanía ancestral plasmada en los molcajetes, los comales de barro, la cerámica y las piezas de carrizo, así como por la danza de los Chichimecas Guamares. Dolores Hidalgo Localizado a 40 minutos de San Miguel de Allende, es conocido por ser la cuna del inicio del movimiento de independencia nacional, como el lugar de nacimiento del más grande compositor de música popular en México: José Alfredo Jiménez, además de por sus tierras favorecidas para cultivar uvas y realizar actividades enoturísticas. Jalpa de Cánovas Conocido como “El Granero de México”, ya que es uno de los principales productores de alimentos por su fértil suelo, cuenta con una importante arquitectura civil y religiosa, y está ubicado a 1 hora del Aeropuerto Internacional de Guanajuato. Mineral de Pozos Conocido como “Pueblo Fantasma”, ubicado a 1 hora de San Miguel de Allende, alberga patrimonios arquitectónicos religiosos y civiles. Además, permite recorrer campos de lavanda, cabalgar, practicar ciclismo y senderismo, visitar las minas y sumergirse en un spa de cerveza. Salvatierra Destino ubicado a 1 hora y 40 minutos del Aeropuerto Internacional de Guanajuato, atesora muestras de arquitectura religiosa y civil, y ofrece experiencias vinícolas donde los turistas pueden degustar las cosechas de tres de los viñedos del lugar. Yuriria Ubicado a 1 hora y 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Guanajuato, es un destino ideal para los amantes de la naturaleza, ya que alberga dos Áreas Naturales Protegidas: La Laguna de Yuriria y el Lago Cráter. Visítanos: Más información sobre los Pueblos Mágicos de Guanajuato. Guanajuato.mx Conexstur.com
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Alltours nombra a un ex FTI nuevo responsable de Turismo y Comercial

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 10:22
El turoperador alemán Alltours ha nombrado a un nuevo directivo, Jan Mayer, quien próximamente será responsable de la compra de vuelos y hoteles, así como de las áreas de finanzas, control, contabilidad, recursos humanos, legal y TI del operador turístico, según ha informado la compañía en un comunicado. Concretamente, Mayer, que cuenta con amplia experiencia en gestión de hoteles, aerolíneas y operadores turísticos, será director general de las áreas Turística y Comercial de Alltours Flugreisen Gmbh a partir del próximo 1 de junio de este año. Desde su nuevo puesto, será responsable de la compra de vuelos y hoteles, así como de las áreas de finanzas, control, contabilidad, recursos humanos, legal y TI del operador turístico. Jan Mayer se incorporará a Alltours en junio. Fuente: Alltours “Jan Mayer es un experto en turismo con amplia experiencia en la gestión de operadores turísticos, hoteles y aerolíneas. Asumirá un papel importante en la implementación de nuestros ambiciosos planes de expansión”, ha explicado Willi Verhuven, propietario y socio director del grupo de empresas Alltours, especializado en el mercado alemán. Mayer proviene de FTI Group, donde ha sido responsable del negocio de operadores turísticos de corta y media distancia Anteriormente, este profesional trabajó como director financiero de Flemings Hotels y en diversos puestos directivos en el operador turístico Thomas Cook. Además, ya había adquirido experiencia en aerolíneas en Airberlin y Condor. Mayer comenzó su carrera profesional como consultor de gestión en Roland Berger, tras completar un máster en Gestión Europea en la ESCP Business School. Más informaciones relacionadas con Alltours: - Los TTOO alemanes confirman subidas para España (y sus competidores) - Los turoperadores que lideran el emisor alemán: así camia el Top10 - Las familias alemanas reservan todo incluido y estancias cortas en 2024 - Los beneficios de Alltours crecen un 21% y mejoran sus perspectivas
Categorías: Prensa

Las tres noticias más importantes del sector turístico, hoy 27 de marzo

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 08:44
El gasto turístico de los españoles alcanza un nuevo récord: 58.750 M € El gasto turístico de los ciudadanos españoles en 2023 ascendió a 58.750 millones de euros, un 16,8 % más que un año antes, y casi 11.000 millones más que en 2019, antes de la pandemia, con lo que se marca un nuevo máximo histórico, según las cifras publicadas este martes por el Instituto Nacional de Estadística (INE) que sitúa a Andalucía como el destino con mayor gasto. Leer noticia completa Los españoles viajan más y gastan más durante los viajes. Fuente: Hosteltur Por qué los apartamentos turísticos de Cataluña están en pie de guerra Diferentes asociaciones de apartamentos turísticos de Cataluña han comenzado a movilizarse ante la nueva regulación de la Generalitat que pretende reducir este tipo de alojamiento. En el marco de estas acciones, incluso han comenzado a recoger firmas de apoyo entre sus clientes. Leer noticia completa Apartamentos turísticos en la Costa Brava. Fuente: ATA La hostelería lidera el ranking de los sectores que mejoran sus previsiones El 42% de las empresas espera crecimientos en su facturación en 2024 y un 51% trabaja con un escenario de estabilidad. A pesar de la incertidumbre sobre la evolución del año, solo el 7% de las compañías, dos puntos menos que en 2023, prevé una evolución negativa de su sector de actividad, de acuerdo con los resultados de un análisis realizado por Iberinform. Leer noticia completa Previsión de la evolución de la actividad, según los diferentes sectores de la economía (en rojo, positivo; rosa, negativo, y el resto, estable). Fuente: Iberinform. Otras noticias destacadas del día: - Huelga en el aeropuerto de Valencia: vuelos afectados Jueves Santo en Semana Santa - Huelga en el aeropuerto de Valencia: vuelos afectados el Viernes Santo en Semana Santa - El turismo de cruceros tendrá una impacto de 60 M € en Alicante este año - Pasos para avanzar en digitalización de procesos operativos en hoteles
Categorías: Prensa

Fergus Group refuerza su equipo con dos nombramientos estratégicos

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 07:35
Fergus Group consolida su equipo directivo con nuevos responsables en las áreas de Operaciones y Marketing, dos puestos estratégicos para la compañía, en un momento de expansión como el actual. La hotelera, propiedad de Pep Cañellas, ha nombrado a Jaume Moragues como Director de Operaciones de Fergus Hotels y Affiliated by Fergus, cargo homólogo al del Director de Operaciones de la línea de negocio tent que ocupa Antonio Flores. Por otra parte, Cristina Salmerón, ha sido elegida como Directora de Marketing de Fergus Group, con responsabilidad sobre las tres líneas de negocio, reportando directamente al CEO de la compañía, Bernat Vicens. Jaume Moragues tiene más de 27 años de experiencia en la industria y ha desarrollado su carrera en cadenas hoteleras vacacionales de renombre. Empezó su trayectoria en puestos de Dirección de Hoteles en Iberostar y como Director de Operaciones en Luabay (Orizonia), para posteriormente especializarse en el reposicionamiento de hoteles, con una etapa inicial en Fergus Hotels y seguidamente en Alua Hotels&Resorts, donde fue co-fundador y en la que ocupó el cargo de Director General de Operaciones. Tras la adquisición de Alua Hotels&Resorts por parte de Apple Leisure Group, Moragues se incorporó a Valentín Group como COO para los hoteles de España y México. Ahora, regresa a Fergus para continuar aportando su amplia experiencia y conocimientos, en un momento clave para la expansión de la compañía. Jaume Moragues y Cristina Salmerón. Fuente: Fergus Group. Cristina Salmerón cuenta con más de 17 años de experiencia en el área de marketing. Licenciada y con MBA de ESADE, inició su carrera en el sector de Gran Consumo, desarrollando el marketing de reconocidas marcas en entornos dinámicos, y ha establecido su trayectoria profesional en el sector hotelero, siendo Directora de Marca en el Grupo Iberostar. En esta nueva etapa en Fergus Group, liderará la estrategia asegurando la experiencia del cliente y la consolidación de las marcas del grupo. “Siendo uno de los grupos hoteleros con mayor crecimiento a nivel nacional en los últimos años y con una estrategia de expansión mantenida a futuro, somos conscientes de la importancia de contar con un Comité Ejecutivo que asegure el correcto desempeño en áreas clave de la compañía, como son las operaciones y el marketing, por su impacto directo en la experiencia del cliente. Estamos entusiasmados con estas dos incorporaciones que, en línea con los recientes nombramientos en el equipo directivo, nos permitirán avanzar y seguir sumando nuevos hoteles al porfolio, manteniendo la agilidad y calidad que nos caracterizan” indica Bernat Vicens, CEO de FERGUS Group.
Categorías: Prensa

Aeropuertos más puntuales del mundo en febrero. ¿Cuántos españoles?

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
Tres aeropuertos españoles figuran en el mes de febrero entre los más puntuales del mundo en sus respectivas categorías, una valoración que cobra cada vez más importancia a medida que aumenta la recuperación del tráfico aéreo, teniendo en cuenta que la puntualidad aérea pasa a ser el criterio de excelencia operativa más valorado por el pasajero, así como los retrasos y cancelaciones, el factor que más impacta la satisfacción del cliente. Cirium, la empresa de análisis de datos de la aviación, ha revelado los aeropuertos globales más puntuales del mundo y en tres categorías por tamaño –grande, medio y pequeño- en febrero, así como las tasas de cancelación de vuelos durante el mes, en el que los vuelos cancelados se redujeron casi un 8% respecto a enero en el continente europeo (informe completo en el pdf). Informe de puntualidad de los aeropuertos de febrero 2024, elaborado por Cirium En febrero, en Europa fueron cancelados 8.186 vuelos, un 7,7% menos que las 8.873 cancelaciones reportadas en enero de 2023. On time performance (OTP) Un vuelo puntual es aquel que parte de su aeropuerto de origen dentro de los 15 minutos de su hora programada. La puntualidad de un vuelo no solo la asegura la eficiencia en el desempeño operativo de las aerolíneas, sino también por el de los aeropuertos. La puntualidad del aeropuerto se mide en función de la puntualidad de los vuelos que salen. Cirium selecciona los aeropuertos con base en una combinación de factores. Todos deben cubrir el 80% de sus vuelos programados. Además, están los parámetros propios de cada categoría. Aeropuertos globales Los criterios de selección para los aeropuertos mundiales son: 25-40 millones de asientos y debe servir al menos a tres regiones, incluida la suya. El ranking de los 20 aeropuertos globales más puntuales del mundo es liderado en febrero por el Washington Dulles International Airport, con un índice de puntualidad (on time performance/OTP) de 89,95%. En el Top 20 de los aeropuertos globales más puntuales, se clasificó en la vigésima posición el Aeropuerto de Barcelona-El Prat en el puesto 20, con una puntualidad del 85,08% medida en el 99,64% de sus 22.112 vuelos del mes, bajando de la decimotercera posición que ocupó en enero Categorías por tamaño Aeropuertos grandes Han de tener una capacidad programada de 25-40 millones de asientos. Esta categoría puede incluir aeropuertos de la categoría de aeropuerto global. En esta categoría, liderada igualmente por el Aeropuerto Internacional Washington Dulles, ocupa la decimocuarta posición el Aeropuerto de Palma de Mallorca, con un OTP de un 87,13%, cayendo de la tercera posición en enero Aeropuertos pequeños Capacidad de 5-15 millones de asientos. La categoría de instalaciones pequeñas es liderada por el aeropuerto griego de Rodes, con un OTP de 96,30% y en cuarta posición el Aeropuerto de Ibiza, con un índice de puntualidad del 92,69%
Categorías: Prensa

Viajes Insular: “parte indivisible de la historia del Turismo en Canarias

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
Responsables públicos, empresarios, hoteleros, turoperadores, asociaciones y accionistas se han dado cita en un encuentro, celebrado en el emblemático Hotel Santa Catalina de Las Palmas de Gran Canaria, en el que tampoco han faltado los trabajadores de la compañía. Miguel Ángel Suárez, director Comercial y Marketing de Binter; Silvia Martín, gestora comercial de Binter; Juan Andrés Melián Suárez, presidente de Viajes Insular; Rodolfo Núñez, presidente de Binter; Ignacio Poladura, director general de Viajes Insular; Santiago Guerra, coordinador general de Binter; Francisco J. Hernández, jefe de Canales de Distribución de Binter; y Carlos Hernández, responsable del Canal Agencias de Viajes de Canarias de Binter. Fuente: Viajes Insular. Viajes Insular es una empresa netamente canaria y la única con presencia en siete de las ocho islas. Su historia va unida a la del turismo en esta comunidad autónoma. De hecho, han nacido y crecido de la mano y no se entiende el desarrollo del motor económico de las islas sin conocer la historia de esta compañía. Antonio Linares, director de Ventas de España, Portugal y norte de África de Iberia; Inmaculada García, ejecutiva comercial de Iberia; Ignacio Poladura, director general de Viajes Insular; Isabel Rodríguez, directora comercial de Iberia Express; y Adolfo García, Head of Trade de Iberia. Fuente: Viajes Insular. David Vidal, director de Customer Success de Amadeus; José María Charro, director comercial de Amadeus España; Ignacio Poladura, director general de Viajes Insular; Christian Boutin, director general de Amadeus España; y Leonardo Tomás, account manager de Amadeus. Fuente: Viajes Insular. Esta agencia es "parte inequívoca e indivisible de la historia del turismo en Canarias. Gracias a don Virgilio Suárez Almeida, visionario y creador de la idea -nada evidente por aquel entonces-, comenzó la historia de esta compañía que trabaja cada día para ser más eficiente, ágil, sostenible, competitiva y mantener al cliente siempre en el centro de su estrategia”, afirmó Ignacio Poladura, director general de Viajes Insular, en el discurso que ofreció ante todos los participantes en el evento. "Todos nosotros hacemos y somos TURISMO con mayúscula, una maravillosa industria que tenemos que cuidar y valorar. Tenemos que avanzar con mucha responsabilidad y con la convicción, determinación y orgullo de que estamos y representamos a la industria, gracias a la cual, hemos prosperado y nos hemos convertido en una sociedad de primer nivel”, agregó. Didac Camps, Spain Country Manager de Bedsonline; Ignacio Poladura, director general de Viajes Insular, y Juan Manuel Maillo, key account manager de Bedsonline. Fuente: Viajes Insular. El director general de Viajes Insular recordó las dificultades que atravesó el sector durante la pandemia: “un golpe de dimensiones inesperadas, pero, tres años después, hemos vuelto a recuperar el brillo, el trabajo y el orgullo”. La consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Jessica de León, que se sumó a un acto tan importante para Viajes Insular, felicitó a la empresa por “estas seis décadas conectando Canarias, como destino y como origen. Una empresa pionera en el sector, que ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos como así lo demuestra su apuesta por la calidad y la diversificación, que han sido claves para su éxito”. Pablo Llinares, gerente de Turismo de Gran Canaria; José Manuel Sanabria, viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias; Jessica de León, consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, e Ignacio Poladura, director general de Viajes Insular. Fuente: Viajes Insular. Por su parte, Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), que también participó en el evento, destacó que “esta prestigiosa agencia fue pionera tanto en el receptivo de clientes internacionales como en el emisor, llevando a sus clientes a explorar el mundo, a vivir experiencias inolvidables y a crear recuerdos imborrables”. Una amplia representación de la Confederación Española de Agencias de Viajes acompañó a Ignacio Poladura, en el centro de la imagen. Por parte de CEAV asistieron -de izquierda a derecha-: Rafael Gallego, presidente de honor; Carlos Garrido, presidente; Mercedes Tejero, gerente, y José Manuel Lastra, vicepresidente primero ejecutivo. Fuente: Viajes Insular. Garrido hizo una mención especial a Juan Andrés Melián García, uno de los fundadores, a quien definió como “una persona carismática y de reconocido prestigio en el sector, que luchó siempre a favor del asociacionismo y contribuyó a la formación de la unidad sectorial que representa hoy CEAV”. Una historia paralela Ignacio Poladura hizo referencia a la historia de Viajes Insular. En concreto, destacó que, a principios de la década de los 60 del pasado siglo, el visionario y creador de la idea, Virgilio Suárez Almeida, fue capaz de vislumbrar un futuro turístico en Canarias y creó la que sería una de las primeras agencias de viajes del archipiélago. En esta aventura le acompañaban, entre otros, su yerno, el abogado Juan Andrés Melián García, que llegó a contar con gran reconocimiento en la sociedad canaria. Entre otros cargos, fue vicepresidente del Cabildo de Gran Canaria y cofundador de GEBTA España. Además, Horst Scherschinski fue el gran estratega. Estableció las operativas y logró captar a los turoperadores más importantes de Europa. José Padrón Torres fue el hombre de las finanzas, el administrador. En el primer Consejo de Administración se encontraba también Concepción Suárez García, más conocida como Chity. La primera oficina se ubicó en la calle León y Castillo, 374 de Las Palmas de Gran Canaria. Más tarde Viajes Insular abrió sucursales en Puerto de la Cruz, San Agustín, Playa del Inglés, la Solana de Jandía y Playa de Las Américas. En los 70, traslada sus oficinas centrales al Edificio Las Palmeras, en Ciudad Jardín, diseñado por el prestigioso arquitecto Manuel de la Peña Suárez. La empresa llegó a tener presencia internacional: entre 1966 y 1975, contó con una oficina en El Aaiún (Marruecos). En su larga trayectoria, Viajes Insular ha recibido destacados reconocimientos, como la Medalla de Oro de 'Importante del Turismo', concedida por el Gobierno de Canarias en 1987, o el certificado de Financial Times y Statista como una de las empresas de mayor crecimiento en Europa en 2018 Diversificación sin perder la especialización: Canarias como origen y como destino A lo largo de estos 60 años, Viajes Insular ha ido diversificando su negocio, pero sin perder una característica esencial: su especialización en Canarias. La compañía ha ido abriendo y consolidando diferentes líneas de negocio: El área de receptivo, bajo la marca Turisbeds o Beway, su seña de identidad mayorista La línea especializada en tours y actividades es Vimotions Contratación online de transporte privado a través de trasladoscanarias.es Travelagent.PRO ofrece un servicio de asistencia a aquellas agencias de viaje no IATA que buscan un consolidador de vuelos Por otro lado, cabe recordar que Viajes Insular impulsó la iniciativa #MuévetePorCanarias, que aunó a todo el sector con el objetivo de reactivar el turismo tras la pandemia. De cara al futuro, la innovación y la sostenibilidad son ahora las líneas que marcan su senda. Afronta con ilusión la transformación digital, los nuevos proyectos y los retos del sector tratando de reinventarse permanentemente.
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Apartamentos turísticos de Cataluña en pie de guerra contra la Generalitat

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
Esther Torrent, presidenta de la Asociación Turística de Apartamentos de Costa Brava-Pirineu de Girona. Fuente: ATA. Recogida de firmas en la Costa Brava De momento, la Asociación Turística de Apartamentos Costa Brava-Pirineo de Girona (ATA) ha iniciado una campaña donde informa a los turistas sobre cómo les afectará la nueva regulación catalana sobre las viviendas de uso turístico que fue aprobada por el Parlament de Catalunya el pasado 20 de diciembre. Así, se han diseñado diferentes folletos, en catalán y castellano, y se han distribuido entre los asociados de la ATA para que puedan entregarlos a sus clientes. Los carteles y folletos contienen un código QR a través del cual el turista puede tener acceso a un documento informativo que ha preparado la citada asociación. ATA también hace un llamamiento a los viajeros para que participen en la recogida de firmas que se ha iniciado a favor de las viviendas de uso turístico y en la campaña de crowfunding que el sector ha puesto en marcha para financiar las acciones que se están llevando a cabo contra el decreto ley. Eliminación del 40% de la oferta en la provincia de Girona Según advierte ATA, "la demarcación de Girona es la más afectada por la nueva y drástica regulación del Govern, con 66 municipios afectados, ya que supone la eliminación del 40% de la oferta de viviendas de uso turístico regladas (17.326 unidades) en un período de cinco años". Además, la asociación explica que en algunos municipios turísticos llegarán a desaparecer más de 2.000 viviendas de uso turístico, "y que en algún caso se trata de poblaciones donde prácticamente no hay ningún otro alojamiento turístico que no sean apartamentos". Apartamentos turísticos en la Costa Brava. Fuente: ATA El 74% de la oferta son segundas residencias ATA también sostiene que el 74,5% de las viviendas de uso turístico agrupadas en esta asociación "son segundas residencias que no resolverán el problema del acceso a la vivienda -que según el Gobierno es lo que motiva el Decreto Ley- dado que los propietarios seguirán haciendo uso de sus propiedades durante sus vacaciones". La asociación lamenta que el nuevo Decreto Ley deja al sector sin seguridad jurídica para poder renovar las licencias, por lo que "no puede garantizar el trabajo en sus equipos más allá de cinco años y, por tanto, se perderían 5.000 puestos de trabajo". Por otra parte, la entidad añade que la medida "también va a repercutir en las cuentas de resultados de restaurantes, supermercados y empresas de actividades". Apartur denuncia "caza de brujas" en Barcelona Mientras tanto, la Asociación de Apartamentos Turísticos de Barcelona (Apartur) ha criticado con dureza declaraciones recientes del alcalde de la ciudad, Jaume Collboni. Y es que el alcalde de Barcelona se ha mostrado partidario de reducir "muy significativamente" los pisos turísticos "y en algunas zonas, como Ciutat Vella, llegar a cero", ha planteado. Sin embargo, el presidente de Apartur, Enrique Alcántara, considera que "eliminar todas las viviendas de uso turístico en Ciutat Vella solo fomentará la ilegalidad". La patronal recuerda que en Ciutat Vella no se dan licencias desde 2010 y que desde entonces solo hay 616 licencias legales en el distrito. "En el resto de la ciudad, las licencias están congeladas desde el 2014. Un período en el que los alquileres han continuado subiendo a Barcelona", afirma Apartur. Enrique Alcántara, presidente de la Asociación de Apartamentos Turísticos de Barcelona. Fuente: Apartur "Las viviendas de uso turístico en Barcelona representan un 0,77% sobre el total del parque de viviendas de la ciudad", dice Apartur. "Con estos datos en la mano, Apartur ve una caza de brujas contra el sector, ya que los datos demuestran que el problema de la vivienda en Barcelona en ningún caso es culpa de los pisos turísticos", sostiene la entidad. Cabe recordar que Apartur lleva meses alertando de "los peligros que supondrá el nuevo decreto ley para regular los alojamientos turísticos, aprobado el pasado mes de diciembre". En este sentido, la patronal avisa de que la oferta hotelera de la ciudad es “insuficiente” para acoger ferias y eventos de gran formato. Recurso ante el Tribunal Constitucional Cabe recordar que la Federación Catalana de Apartamentos Turísticos (Federatur) ha llevado al Tribunal Constitucional el recurso de inconstitucionalidad contra el Decreto ley de los alojamientos de uso turístico aprobado el pasado 20 de diciembre en el Parlamento de Cataluña. "Lo ha hecho a través de un recurso presentado por el Grupo Parlamentario del Partido Popular", según ha informado dicha asociación. "El Decreto ley presupone problemas de acceso a la vivienda en 262 municipios en los que a partir de ahora la actividad de alquiler de viviendas de uso turístico queda sujeta a un régimen jurídico más restrictivo que en el resto", indica Federatur. El recurso alerta además que el Decreto Ley "es una regulación materialmente expropiatoria del derecho al ejercicio de la actividad de arrendamiento de viviendas de uso turístico". Noticias relacionadas:- Federatur lleva las viviendas de uso turístico al Tribunal Constitucional- La CNMC cuestiona la normativa de viviendas turísticas en Cataluña- Informe: uso de la vivienda turística en Cataluña- Los hoteleros catalanes, satisfechos con el decreto de vivienda turística
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Tres jornadas para actualizar conocimientos hoteleros en abril    

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
REGÍSTRATE AL UPDATING HOTELERO HOSTELTUR 2024 El sector hotelero ha vivido un gran cambio en los últimos años, con la llegada y consolidación de nuevos modelos y tendencias. Por un lado, se han incorporado nuevos players, modificando totalmente la estructura del sector y acelerando la entrada de capital a través de modelos de financiación y expansión inexistentes hasta el momento. Por otro, el cliente también se ha transformado y es más exigente: tiene más experiencia, conocimiento del producto y la tecnología forma parte de su día a día. Ahora más que nunca, es indispensable conocer las nuevas tendencias en operativa, comercialización, distribución, recursos humanos, financiación, expansión, temas que serán abordados durante tres jornadas El registro para el evento ya está abierto. Fuente: Hosteltur. Entre los participantes en los diferentes paneles de debate se encuentran representantes de grandes marcas como Meliá Hotels International, Hyatt Hotels Corporation, Accor, Booking.com, Grupo Piñero, UMusic, Grupo Iberostar, Barceló Hotel Group, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, entre otros. Como patrocinadores del evento figuran Mews, Christie & Co, Factorial, Fideltour, Hotelverse, Hotetec, Mirai, Neobookings, Paraty, Polarier, QuoHotel, Sextaplanta y The hotel factory. Programa del Updating Hotelero Hosteltur del 4 de abril La jornada del 4 de abril pondrá el foco en la Gestión del Activo y la Gestión del Negocio. El evento podrá seguirse online desde las 10 de la mañana 10:00-10:08. Presentación del evento: Manuel Molina | Hosteltur Miguel Salom | the hotel factory 10:08-10:33. Gestión del activo y del negocio María Zarraluqui | Meliá Javier Coll | Hyatt Miguel Salom | the hotel factory - Moderador 10:33-10:53. Búsqueda de conceptos innovadores y desarrollo de nuevos productos Juan Carlos Sanjuán | Casual Hoteles Jaime Buxó | Sunset Hospitality Oscar Serrano | UMUSIC - Moderador 10:53-11:00. Caso de Éxito. Oscar Serrano | UMUSIC 11:00-11:25. Panel de Sostenibilidad. Ana Abade | Booking Cristina Cabañas | Guitart Hotels Antonia del Toro | Grupo Piñero Laura Garrido | Ético - Moderador 11:25-11:32. Caso de éxito. 11:32-11:42. Big data: aplicación en el concepto del establecimiento 11:42-12:07. Smart Investment Koldo Crespo | Alotark Edmundo Soares da Silva | Estel Bartomeu Roselló | Meliá - Moderador 12:07-12:17. Contexto y situación de la operación Rodrigo Moscardó | Iberostar Manuel Molina | Hosteltur - Moderador 12:17-12:37. RRHH. Vamos a cambiar la forma de trabajar. Xavier Martín | Turijobs 12:37-12:57. Vamos a utilizar la tecnología para mejorar el servicio y el rendimiento Ildefonso Moyano | MEWS Oier Fano | Stay Alvaro Carrillo | ITH - Moderador 12:57-13:17. Impacto del reposicionamiento en la rentabilidad (Datos) Javier García Cuenca | Magic Costa Blanca Bernat Vicens | Fergus Group Miguel Salom | the hotel factory - Moderador 13:17. Despedida.
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La hostelería lidera el ranking de los sectores que mejoran sus previsiones

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
El informe concluye que el sector de actividad influye claramente en estas previsiones. De esta forma, los porcentajes más elevados de las organizaciones que trabajan con un escenario de crecimiento se registran en hostelería (55%), servicios a empresa (50%), construcción (48%), sanidad (47%), comunicaciones (47%), energía (47%) y educación (43%). En el extremo más pesimista se encuentran las empresas dedicadas al sector primario: apenas un 33% espera una mejoría y un significativo 17% espera un deterioro del entorno de negocio sectorial. El análisis se basa en los resultados de las cerca de 500.000 entrevistas realizadas a los equipos gestores de compañías españolas por parte de Iberinform -filial de Crédito y Caución, operador global de seguro de crédito-. Previsión de la evolución de la actividad, según los diferentes sectores de la economía (en rojo, positivo; rosa, negativo, y el resto, estable). Fuente: Iberinform. En todas las comunidades autónomas, salvo Asturias, el porcentaje de empresas que prevén una evolución positiva supera al de aquellas que trabajan con escenarios de caída. Baleares, Canarias, Extremadura, Comunidad Valenciana, Ceuta, Murcia, Cataluña, Madrid y País Vasco son las más optimistas. Estimaciones de las empresas por comunidades autónomas. Fuente: Iberinform. Noticias relacionadas - La hostelería, entre los sectores que más empresas gacela concentran - La hostelería, entre los cinco sectores con más empresas zombis en España
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Alda Hotels se refuerza en Semana Santa con cinco nuevos hoteles

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
La cadena se estrena por partida doble en la localidad de Boiro, donde acaba de abrir el Alda Boiro, anteriormente Hotel Jopi, un establecimiento de 1 estrella y 38 habitaciones. A su vez, ha incorporado el Alda Barraña Playa, antes Hotel MS Boiro, de 1 estrella y 19 habitaciones, que pronto comenzará a recibir clientes. La compañía ha explicado que “ambos alojamientos fueron adquiridos en una misma operación, siendo otro ejemplo de una nueva estrategia que adopta la cadena al conseguir integrar pequeños operadores locales” El hotel Alda Coruñamar es el quinto establecimiento de la cadena en A Coruña. Fuente: Alda Hotels. En la ciudad de A Coruña, inauguran el Alda Coruñamar, de 21 habitaciones (1 estrella), ampliando su presencia en la localidad, donde ya cuenta con cuatro establecimientos: Alda Orzán, Alda Alborán Rooms, Alda Galería Coruña y Alda Puerta Coruña. En la provincia de Lugo desembarca en dos nuevos destinos: Ribadeo y Triacastela. En la primera localidad, Alda Hotels presenta un 2 estrellas de 18 habitaciones, y en el segundo el Alda Triacastela, de 2 estrellas y 24 habitaciones, que antes era operado por la cadena Iberik. El hotel Alda Triacastela es un 2 estrellas de 24 habitaciones. Fuente: Alda Hotels. La cadena, que este año celebra su 15 aniversario, cuenta actualmente con 2.168 unidades alojativas en 36 localidades de ocho comunidades autónomas y se ha marcado como objetivo llegar a 3.400 habitaciones antes del 31 de diciembre Tras estas cinco aperturas de hoteles simultáneas, en abril estrenará alojamientos en varios puntos del norte peninsular con el hotel Alda Triskel, en Sos del Rey Católico (Zaragoza); Alda Cabanas Playa, en la localidad coruñesa del mismo nombre; Alda Egüés Rooms, en Navarra; y Alda Puerto Calderón, en Oreña (Cantabria).
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Pasos para avanzar en digitalización de procesos operativos en hoteles

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
Los expertos han recomendado los pasos a seguir para llevar a cabo una adecuada digitalización de procesos operativos en el hotel. Para Benjamin Devisme lo fundamental es que haya “una estrategia clara detrás, ya que no se trata de ir apagando fuegos porque así no se llega muy lejos. Hace falta visión para elegir la tecnología que realmente te va resolver tu problema, porque aquí también tienes lo que pagas”. A ello Teresa de Pablo ha añadido que “el hotelero debe tener claro qué objetivos quiere conseguir y cómo trabaja”; mientras Petya Yaneva ha incidido en la necesidad de asumir “el choque cultural que puede suponer este cambio; un cambio cuyas consecuencias hay que poder medir y analizar para poder progresar”. De izq. a dcha, el moderador, Juanda Núñez, CEO de Smart Travel News; Benjamin Devisme, CEO de Quicktext; Teresa de Pablo, responsable de Hotelkit para España y Latam; Petya Yaneva, cofundadora y directora financiera de Nivimu; y Cristina Arano, responsable de Takyon para España. Fuente: Hosteltur. Y es que la tecnología, como la ha definido Devisme, “es un proceso, no un producto, por lo que el hotelero se tiene que plantear si va a ser válida en cinco años, más allá de tapar agujeros. Además es que tiene su ritmo, por lo que hay que respetar los tiempos -y la temporalidad- del hotel, porque no todos están listos para hacerlo en un determinado momento”. Por su parte De Pablo apuesta por “ver la tecnología como una inversión, no como un gasto”. Nivimu facilita, ha explicado Petya Yaneva, “una gestión eficiente del capital humano, eliminando tareas repetitivas que no aportan valor y frustran a la plantilla, para poner verdaderamente a las personas en el centro y que esas tareas administrativas las haga la máquina. Así mimamos al personal logrando el binomio empleado feliz, cliente feliz” Debilidades en el proceso Un proceso que presenta ciertas debilidades, según han señalado los expertos reunidos por BR Group: Muchas veces, en palabras de Petya Yaneva, “nos encontramos con un Frankenstein en los sistemas del hotel, con tecnologías que no se hablan entre ellas, ni datos para poder analizar”; por lo que, como ha subrayado De Pablo, “estamos pensando en inteligencia artificial y tenemos las bases sin cubrir”. Los empresarios y profesionales del sector, según ha recalcado Cristina Arano, “tampoco se atreven a probar, lo que deben hacer aunque no sepamos cómo funciona, para aprovechar todo lo que nos ofrece la tecnología”. Lo que ocurre, como ha recordado el CEO de Quicktext, es que “no pueden probar todo porque cuesta dinero y todo cambia muy rápido, pero el hotel es como un barco de carga, cuesta mucho cambiar el rumbo. La externalización de su función de I+D puede ser una opción, pero teniendo claro siempre que debe responder a las necesidades del hotel y no a la de sus proveedores. Porque hay tantas aplicaciones tecnológicas que todo se satura y se produce un bullicio de ideas nuevas que no son aplicables a todos los hoteles”. Para aplacar este bullicio Yaneva ha sugerido “no buscar una tecnología sino un partner tecnológico que acompañe al hotelero en el camino, teniendo siempre clara una estrategia de lo que se quiere conseguir en tres o cinco años y depositando toda la confianza en él porque sabe cómo aplicarla”. En esta misma línea, según ha concluido Devisme, “no debe hacerse cargo de algo que no pueda gestionar, porque antes de aplicar la inteligencia artificial (IA) ha de actualizar la gestión del dato interno del hotel. Si el sistema de reservas no es competitivo con ChatGPT, no será responsabilidad de la tecnología sino del hotelero, porque la IA va a tener un impacto en nuestras vidas similar al de la llegada de internet, ante lo que el empresario y el profesional deben asumir la responsabilidad de ese cambio progresivo, que será brutal”. Una responsabilidad que incluye asimismo, como ha agregado, “la formación del equipo humano para aportar valor, porque es algo que no se puede hacer de un día para otro; hay que actuar ya porque si no no se llegará a tiempo”. Otras noticias generadas en el Data & Revenue Camp de BR Group: - Venta directa: trata al canal digital con el mismo cariño que al huésped - Consejos prácticos para convertirse en un hotel destino
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El turismo de cruceros tendrá una impacto de 60 M € en Alicante este año

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
“Si 2023 fue un año de récord, este 2024 va a ser histórico”, ha señalado la concejala de Turismo, Ana Poquet, que ha destacado también la apuesta del Patronato Municipal de Turismo por los cruceros. "Hablamos de un visitante con un poder adquisitivo medio-alto que, además, es un excelente prescriptor de destino y que puede volver en un futuro para una estancia más prolongada en nuestra ciudad", afirmó. Por su parte, la edil de Comercio y Hostelería, Lidia López, ha resaltado que un total de 57 establecimientos de la ciudad han incorporado al sello de calidad 'Alicante Cruise Friendly', que garantiza que atiendan a estos viajeros en inglés, así como la aplicación de descuentos especiales y tax free, además de pagar con tarjeta, desarrollar campañas de ofertas en los comercios adheridos y ofrecer descuentos en los establecimientos de hostelería en las cinco rutas. Este lunes se ha presentado un estudio sobre cruceros con la presencia de las concejalas de Turismo y de Comercio y Hostelería, Ana Poquet y Lidia López, respectivamente; de los presidentes de la Asociación Alicante Costa Blanca por el Turismo de Cruceros, Francesco Balbi, y de la Cámara de Comercio de Alicante, Carlos Baño, y del director del Patronato Provincial de Turismo Costa Blanca, José Mancebo. Fuente: Ayuntamiento de Alicante. Perfil del crucerista que visita el destino Por otro lado, el director de la Asociación Alicante Costa Blanca por el Turismo de Cruceros, Roberto Martínez, ha presentado un estudio sobre el "Impacto económico y social del sector de destino de cruceros en Alicante y Costa Blanca en 2023", que concluye que los cruceristas valoran especialmente la seguridad, la movilidad y la limpieza en la ciudad. El análisis, que se ha llevado a cabo mediante encuestas a 2.468 visitantes, señala que el perfil del crucerista es el de una persona de 52,6 años, que viaja en familia y que permanece entre 4,5 y 6 horas en la ciudad. Se corresponden con 50 nacionalidades, entre las que destacan británicos, estadounidenses, alemanes, italianos y portugueses. Los aspectos más valorados en una escala del 0 al 5 son por este orden: Seguridad (4,6), Movilidad (4,4), Limpieza de la ciudad (4,4), Clima (4,3) Playas (4,3) Terminal de cruceros (4,2) -se prevé mejore con la remodelación que estará terminada para mitad de abril- Oferta gastronómica (4,2) Oferta cultural y artística (4,1) Accesibilidad (4) Oferta comercial (3,9) Información turística (3,2) Un dato muy importante es que el 94% considera que el destino no está saturado. El 21% ya había visitado Alicante y, de ellos, el 84% opina que la ciudad ha cambiado muy positivamente. Del total, el 71% tiene la intención de repetir y regresar. En cuanto al impacto económico, son significativas las cifras de gasto medio. Cuando se trata de una escala, se sitúa en 74,66 euros, mientras que si es puerto base con embarque o desembarque se multiplica hasta los 246 euros al añadir alojamiento y un mayor gasto en hostelería y comercio. Por su parte, el gasto medio de la tripulación asciende a 109 euros.
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Huelga en el aeropuerto de Valencia: vuelos afectados el Viernes Santo

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
Las jornadas de protesta se llevan a cabo del Jueves Santo (28 de marzo) al Lunes de Pascua (1 de abril) en el aeropuerto de Valencia Manises en horario de 11 a 13 horas. Más huelgas en Semana Santa: - Hasta 1.000 vuelos afectados en Semana Santa por una huelga en Barajas Motivos de la huelga El Comité de Empresa del aeropuerto de Valencia ha convocado a los trabajadores a que se concentren en ese horario delante del edificio de la Terminal 1. Según la organización, "desde hace muchos meses" se ha reunido en diversas ocasiones con la Dirección del aeropuerto "reivindicando a la misma un aumento de plantilla en todas las ocupaciones existentes, el nombramiento de Coberturas Obligatorias de Servicio (COS), con la antelación debida -de no ser sobrevenido- para poder disfrutar una conciliación familiar". Los convocantes instan a dar cobertura a las ausencias que se produzcan en todas las dependencias sujetas a régimen de turnos, para ajustar la carga de trabajo por falta de componentes y en la reacción de una Comisión permanente paritaria y local para el estudio y propuesta de creación de nuevas plazas, así como vigilancia y control de la gestión de cobertura de ausencias. Derechos por vuelos cancelados, en caso de huelga o a causa de la aerolínea ¿Qué vuelos estarán afectados el Viernes Santo? No hay confirmación oficial de los vuelos que podrían verse afectados por estas jornadas de huelga, pero según la página web de Aena, la huelga podría afectar a los vuelos de estas compañías y destinos: Viernes 29 de marzo Ryanair: Roma, Milán, Bolonia, Breslavia, Treviso, Trieste, Palma, Dublín, Marrakech y Sofía United: Frankfurt Lufthansa: Frankfurt, Múnich Austrian: Viena Air Nostrum: Ibiza Delta: París Charles de Gaulle Air France: París Charles de Gaulle Air Europa: Palma de Mallorca Easyjet: Londres British Airways: Londres Brussels Airlines: Bruselas Iberia: Tenerife Norte Tap Portugal: Lisboa Turkish Airlines: Estambul Swiss: Zúrich Volotea: A Coruña, San Sebastián Vueling: Tenerife Norte Eurowings: Stuttgart Noticias relacionadas: -Los aeropuertos españoles reportan su mejor mes de febrero en pasajeros -Nueve aeropuertos españoles, los mejores del mundo en su categoría -Los aeropuertos españoles superarán los 300 M de pasajeros en 2025
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Innovación: colaborar e intercambiar conocimientos, esencial para avanzar

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
¿Cómo está funcionando la estrategia de innovación abierta de HBX Group? ¿Cuesta alinear a las empresas turísticas para compartir datos? Nuestros objetivos de innovación incluyen abordar retos no resueltos en un sector en constante evolución, mejorar la experiencia del cliente y fomentar la innovación tanto internamente como a través de colaboraciones externas con organizaciones como Telefónica (Wayra), New York University (a través del NYU School of Professional Studies Jonathan M. Tisch Center of Hospitality) y Mastercard Tourism Innovation Hub. Cada uno de estos acuerdos tiene un objetivo concreto: colaborar e identificar soluciones en el universo de las startups como hacemos con Wayra, desarrollar soluciones en el mundo académico y en contacto directo con las nuevas generaciones junto a NYU o identificar áreas de innovación junto a instituciones públicas de la mano de Mastercard. Todos tenemos el objetivo común de mejorar la experiencia de viaje y trabajamos activamente para que así sea. ¿Qué papel están llamadas a representar grandes empresas como HBX Group en este ámbito, en relación también con las startups? El sector de los viajes está en constante evolución y sólo aquellos actores que sepan adaptarse se mantendrán a la vanguardia. En este sentido las startups tienen un gran valor, no solamente por aportar ideas adecuadas para satisfacer necesidades de los viajeros, sino también por las soluciones que permiten a las empresas ofrecer un mejor nivel de servicio. Es imposible que podamos resolver todos los elementos que causan fricción en los viajes por nuestra cuenta, por eso colaboramos con startups. Somos prácticos y tenemos mucha experiencia interna, pero es importante adoptar nuevas ideas y contar con la nueva generación de emprendedores tecnológicos. El trabajo que estamos realizando a través del TravelTech Lab by HBX Group cumple todos estos objetivos. “TravelTech Lab by HBX Group es tanto un espacio físico como una comunidad. En nuestro primer año hemos colaborado con más de 100 empresas emergentes, lo que pone de manifiesto la magnitud de la oportunidad, tanto para nosotros como para ellas, que necesitan nuestra experiencia y ayuda para hacer realidad sus ideas” ¿Se está trabajando en imprimir rapidez a la toma de decisiones a partir de los datos recopilados? ¿Avances en esta línea? La correcta recopilación y gestión de datos es uno de los atributos esenciales de nuestras operaciones internas y del valor que aportamos a nuestros clientes y socios. Aplicamos las últimas tecnologías, como el aprendizaje automático o la inteligencia artificial. Aunque abogamos siempre por su implantación controlada y muy segura, sabemos que tienen un gran potencial para ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes y socios, tomar decisiones óptimas y en tiempo real a partir de la gran cantidad de datos que gestionamos, y mejorar constantemente nuestra eficiencia operativa. La gestión eficiente de la información generada por los 5.600 millones de búsquedas diarias que recibe HBX Group le facilita detectar tendencias emergentes como el interés por destinos autóctonos o experiencias relacionadas con programas de televisión, según José María Pestaña. Fuente: HBX Group. Consideramos que la tecnología es clave para transformar los viajes. Sólo a modo de ejemplo, recibimos alrededor de 5.600 millones de búsquedas al día y, gestionando esta información de forma eficiente, somos capaces de identificar cambios en los patrones de preferencias y realizar evaluaciones inmediatas para la toma de decisiones. De esta manera, podemos también prever de forma más precisa nuestra demanda futura o las preferencias de los clientes para así tener en cuenta tendencias emergentes -como el interés por destinos autóctonos o experiencias relacionadas con programas de televisión-, y ofrecer un servicio más personalizado. ¿Cómo se está utilizando la tecnología para reducir fricciones en todo el customer journey e incrementar la personalización de los servicios? Ejemplos. La tecnología desempeña un papel fundamental en la creación de viajes más fluidos y personalizados. En HBX Group, y en el sector en su conjunto, vemos una tendencia hacia los viajes conectados y sin fricciones. No se trata de utilizar las últimas tecnologías, sino de combinarlas entre sí para ofrecer esa experiencia a nuestros socios y huéspedes. Los viajeros del mañana quieren una experiencia de viaje sin fisuras, desde la reserva hasta la salida, con una única reserva que pueda realizarse a través de dispositivos portátiles. La tecnología lo facilita simplificando el proceso de reserva y actualizando al instante todos los elementos del viaje en caso de cambios. “La expansión prevista de tecnologías como la biométrica, ya presente en los aeropuertos, a ámbitos como la facturación en hoteles y las llaves de habitaciones, contribuirá a una experiencia más eficiente y personalizada. Además, algunas de las principales tendencias en innovación en el sector promovidas por las startups se enfocan en la búsqueda de soluciones de turismo inmersivo, el viaje sin contacto o la seguridad relacionada con los efectos de la pandemia” ¿Qué aplicaciones disruptivas de la IA en el sector veremos en 2024? Al igual que desde hace algún tiempo, las tendencias de innovación en hostelería para 2024 incluyen avances significativos en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático. Los hoteles están utilizando datos de los huéspedes para personalizar experiencias en la habitación, desde servicios hasta configuraciones basadas en perfiles individuales. La integración de tecnologías de realidad virtual y aumentada también está transformando la interacción de los huéspedes con los espacios del hotel, con recorridos virtuales y navegación en el lugar. Además, la sostenibilidad es un enfoque clave, con tecnologías respetuosas con el medioambiente y estrategias de reducción de residuos. Algunos ejemplos de cómo podemos esperar que sigan evolucionando los procedimientos de reserva y distribución son: En las reservas, la simplificación del proceso con opciones de reserva de un clic y actualizaciones de disponibilidad en tiempo real. El papel esencial de la inteligencia artificial en la optimización de procesos de reserva, desde precios dinámicos hasta asistentes virtuales para interacciones personalizadas. En la distribución, la toma de decisiones basada en datos y las campañas de marketing personalizadas gracias al análisis de big data. Es fundamental tener en cuenta que la experiencia del viaje comienza desde que tomamos la decisión de convertir la idea de viajar en realidad, hasta que regresamos del viaje. Existen innumerables puntos de contacto en los que la IA podrá aportar soluciones innovadoras que transformarán esta experiencia. Otras notcias relacionadas con la estrategia de innovación de HBX Group: - Wayra y HBX Group anuncian las startups que entran en el TravelTech Lab - Riesgos de un desarrollo descontrolado de la IA y cómo atajarlos según HBX - Las claves de HBX Group, el ecosistema de tecnología de viajes de Hotelbeds
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Cinco tendencias que transformarán nuestra forma de pagar online

Hosteltur - Mié, 27/03/2024 - 00:00
Las nuevas tendencias en los pagos, como ha destacado Alexandre Carrera, responsable de FLOA Iberia, “están transformando su papel. Antes se consideraba el pago como un proceso obligatorio básico, mientras que ahora se está convirtiendo en un servicio de valor añadido y en un factor diferencial para los comercios. Conocer las últimas tendencias y ofrecer la mejor experiencia de pago al usuario son claves para el éxito”. Compra ahora, paga más tarde En los últimos años una de las tendencias de pago que ha marcado un antes y un después en toda Europa ha sido el “compra ahora y paga más tarde” (Buy now payl later, BNPL). Un estudio de Kantar para FLOA revela que el 47% de los consumidores europeos ha hecho uso de esta herramienta, mientras que en España este porcentaje alcanza el 63% en el uso del pago aplazado. La tecnología se pone al servicio de los actores del sector oara adaptarse constantemente y ofrecer experiencias de pago más personalizadas. Fuente: Adobe Stock. Se trata de una de las tendencias más interesantes que sigue creciendo. Incluso es un criterio a la hora de elegir una marca, ya que más de dos tercios de los consumidores que lo utilizan en España (69%) están dispuestos a cambiar de proveedor para poder pagar a plazos. Por ello empresas y usuarios buscan cada vez más soluciones escalables que respondan a estas necesidades. Dar como parte del pago Creada para fomentar la forma de reutilizar los smartphones, esta nueva forma de pago, “trade in”, podría extenderse a muchos sectores. De hecho, con ella puedes conocer al instante cuánto vale tu smartphone y deducir esa cantidad al comprar uno nuevo. Esta opción tiene una doble ventaja, un impacto positivo tanto en el medioambiente como en el presupuesto del consumidor. Toque para pagar Gracias a la tecnología SoftPOS, los dispositivos móviles (móvil, reloj, tarjeta bancaria, etc.) pueden convertirse con “Tap to pay” en un terminal de pago sin contacto, lo que puede ser utilizado de manera sencilla por pequeños comercios que aún no ofrecían el pago con tarjeta. Ahorra ahora, compra después “Save now buy later” es un concepto sencillo pero eficaz que debería ganar popularidad y tracción en los próximos años. Con este sistema una plataforma permite e incentiva a los clientes a ahorrar a la hora de realizar una compra. Gracias a las distintas características y funcionalidades de estas plataformas, ayudan a los consumidores a fijar objetivos de ahorro, y una vez alcanzados, facilitan efectuar la compra, a veces añadiendo incentivos exclusivos. Inteligencia artificial Finalmente, la irrupción de la inteligencia artificial no ha dejado al sector de los pagos indiferente. Su impacto aumentará drásticamente en todo el proceso de compra. Los algoritmos avanzados, el aprendizaje automático y el análisis predictivo tendrán una gran repercusión en la detección y lucha contra el fraude. Otras noticias relacionadas con los medios de pago: - Opciones de pago más flexibles para potenciar la venta directa en hoteles - Renfe mejora la experiencia de cliente ofreciendo pago a plazos sin interés - Tecnología para mejorar la gestión de pagos en hoteles y su reputación - CEAV e Iberia Cards sellan un acuerdo para facilitar el pago a los viajeros
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Huelga en el aeropuerto de Valencia: vuelos afectados esta Semana Santa

Hosteltur - Mar, 26/03/2024 - 15:10
Tras la última reunión, en la que no ha habido un acuerdo, el aeropuerto de Valencia vivirá en Semana Santa varias jornadas de huelgas, del jueves 28 de marzo al lunes 1 de abril. El Comité de Empresa reclama mejoras en las condiciones laborales que pasan por un aumento de la plantilla, que según dicen, está "asfixiada, envejecida y frustrada" Las jornadas de protesta se llevarán a cabo del Jueves Santo (28 de marzo) al Lunes de Pascua (1 de abril) en el aeropuerto de Valencia Manises en horario de 11 a 13 horas. Más huelgas en Semana Santa: - Hasta 1.000 vuelos afectados en Semana Santa por una huelga en Barajas Motivos de la huelga El Comité de Empresa del aeropuerto de Valencia ha convocado a los trabajadores a que se concentren en ese horario delante del edificio de la Terminal 1. Según la organización, "desde hace muchos meses" se ha reunido en diversas ocasiones con la Dirección del aeropuerto "reivindicando a la misma un aumento de plantilla en todas las ocupaciones existentes, el nombramiento de Coberturas Obligatorias de Servicio (COS), con la antelación debida -de no ser sobrevenido- para poder disfrutar una conciliación familiar". Del jueves 28 al domingo 31 de marzo hay convocadas varias jornadas de huelga en el aeropuerto de Valencia. Fuente: Aena Los convocantes instan a dar cobertura a las ausencias que se produzcan en todas las dependencias sujetas a régimen de turnos, para ajustar la carga de trabajo por falta de componentes y en la reacción de una Comisión permanente paritaria y local para el estudio y propuesta de creación de nuevas plazas, así como vigilancia y control de la gestión de cobertura de ausencias. Derechos por vuelos cancelados, en caso de huelga o a causa de la aerolínea ¿Qué vuelos estarán afectados el Jueves Santo? No hay confirmación oficial de los vuelos que podrían verse afectados por estas jornadas de huelga, pero según la página web de Aena, la huelga podría afectar a los vuelos de estas compañías y destinos: Jueves 28 de marzo Ryanair: Roma, Milán, Bolonia, Breslavia y Sofía United: Frankfurt Lufthansa: Frankfurt, Múnich Delta: París Charles de Gaulle Air France: París Charles de Gaulle Air Europa: Palma de Mallorca Easyjet: Londres British Airways: Londres Turkish Airlines: Estambul Swiss: Zúrich Volotea: A Coruña Eurowings: Stuttgart Noticias relacionadas: -Los aeropuertos españoles reportan su mejor mes de febrero en pasajeros -Nueve aeropuertos españoles, los mejores del mundo en su categoría -Los aeropuertos españoles superarán los 300 M de pasajeros en 2025
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