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Seychelles sobrepasa la barrera de 300.000 visitantes

Expreso - Hace 7 horas 54 mins

Con 296.422 llegadas de visitantes desde enero de 2022 hasta el pasado 20 de noviembre, el destino se quedó con unos 3.578 visitantes para alcanzar otro récord del año.

Así lo ha declarado a medios locales el ministro de Turismo de Seychelles, Sylvestre Radegonde. 

Y es que los éxitos de Seychelles en la reconstrucción de su industria turística hablan por sí mismo, alcanzando un nuevo pico el pasado 25 de noviembre, con una estimación de 300.000 visitantes y las correspondientes ganancias turísticas estimadas de 823 millones de dólares estadounidenses a octubre de 2022, según cifras publicadas por el Banco Central de Seychelles.

Cabe destacar que, desde la reapertura del país para el turismo internacional en agosto de 2020, el número de visitantes que llegan a las costas del pequeño destino insular sigue aumentando, casi retomando su promedio diario previo a la pandemia. 

En el mes de octubre de 2022, el destino superó su objetivo para el año, 2 meses antes de que finalice el año. 

Francia, Alemania, Rusia y el Reino Unido encabezan los países emisores de su turismo.

La secretaria principal de Turismo, Sherin Francis, informó de que ‘estamos muy complacidos de ver que la inversión realizada por Tourism Seychelles y la industria turística local no ha sido en vano. Los números muestran hoy que lentamente hemos recuperado nuestra industria.  Seguiremos monitoreando las tendencias ya que no sabemos qué nos depara el mañana. Mientras tanto, seguimos enfocados en mejorar nuestra visibilidad para atraer visitantes y mejorar la experiencia de nuestros clientes para retenerlos’.

Expreso. Redacción. J.R

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Grupo Iberia: fuerte apuesta por Italia que supera los niveles de 2019

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

Este invierno, el Grupo Iberia incrementa su capacidad en Italia un 17% respecto a la ofertada en 2019, situándose en su máximo histórico. En total, el grupo integrado por las aerolíneas Iberia, Iberia Express y Air Nostrum/Iberia Regional ofrecerá más de un millón de asientos en sus rutas entre el Aeropuerto de Madrid-Barajas y siete destinos italianos. El mercado italiano resulta estratégico para el tráfico de conexión de la aerolínea española con Latinoamérica y los Estados Unidos.


Roma: capacidad y frecuencia

Esta temporada de invierno, hasta el 25 de marzo, Iberia presenta en Roma una oferta mayor en asientos y frecuencias que antes de la pandemia, con cinco frecuencias diarias desde Madrid, llegando a seis vuelos viernes y domingos, para favorecer los viajes de escapada de fin de semana.

La ruta Madrid-Roma será operada con un Airbus A321, con capacidad de 200 asientos, lo que supone un aumento en el número de plazas ofrecidas hasta 327.000, alcanzando un 34% por encima de los niveles de 2019.

Expansión en seis ciudades

Iberia crece también en Milán, se recuperan las frecuencias de 2019, cinco vuelos diarios (tres desde Linate y dos desde Malpensa), con una mayor oferta de asientos para este invierno (259.000, un 7 por ciento respecto a 2019).

En Venecia y Bolonia, el Grupo Iberia ofrecerá tres vuelos diarios en cada destino, 162.000 y 89.000 asientos respectivamente, lo que supone igualar la capacidad de 2019. Los vuelos con Venecia son operados por Iberia y los de Bolonia por Iberia Regional /Air Nostrum, que recupera también su vuelo con pernocta en la ciudad italiana.

En Florencia, Iberia ha programado un vuelo diario y más de 74.000 plazas y, en Nápoles, Iberia Express operará diez vuelos a la semana, lo que supone un 12 por ciento más de capacidad respecto a 2019, superando los 73.000 asientos. En Turín, Iberia Regional / Air Nostrum operarará 14 frecuencias semanales (60.000 asientos), tres más que en 2019.

Conexiones con el largo radio

Italia es un mercado muy importante para Iberia, donde se origina mucho tráfico de conexión hacia América Latina y EEUU. En el caso de América Latina, la aerolínea ha recuperado ya toda su red de destinos con el relanzamiento de Río de Janeiro y Caracas, y este invierno ha programado más de 260 vuelos semanales con la región, que abarca 18 destinos en 16 países de América Latina.

En concreto, la aerolínea crece a partir de diciembre en México (tres vuelos diarios), Bogotá y Buenos Aires (dos vuelos diarios), y en enero se reforzará La Habana (pasando de tres a cuatro frecuencias semanales).

En Santiago de Chile, Lima y Sao Paulo se mantiene el vuelo diario, al igual que San José en Costa Rica y Montevideo, que pasan de seis a siete frecuencias semanales. Panamá aumentarán de cuatro a seis vuelos semanales y Puerto Rico continuará con cuatro operaciones a la semana durante todo el invierno.

En el caso de EE.UU., Iberia extiende la operación en Dallas durante el invierno, a la par que crece en destinos como Miami (de 10 a 14 frecuencias semanales) o Nueva York (de 10 a 13 frecuencias semanales). La oferta de Iberia en EEUU se complementa con vuelos directos a Boston, Chicago y Los Ángeles.

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Los usuarios de alta velocidad low cost son casi la mitad de los del AVE

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

Un 4,3% de los españoles eligieron viajar en trenes de las compañías de alta velocidad low cost Avlo y Ouigo, frente al 10,2% que lo hicieron en el AVE estándar de Renfe y un 6,4% los de Avant en los últimos 12 meses y suponen un importante incremento porcentual respecto a los datos de 2021, coincidiendo con la liberalización del transporte ferroviario de pasajeros en España que hoy suman los servicios del primer operador privado Iryo.


Así lo muestran los últimos datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), una encuesta a hogares e individuos, en este caso, correspondiente al segundo trimestre de 2022. La situación que refleja este Panel, dedicado a los usos y satisfacción con el transporte ferroviario, es muy distinta a la de la oleada anterior, afectada por las duras restricciones a la movilidad, impuestas a causa de la pandemia de COVID-19 y que no finalizaron hasta el mes de mayo de 2021 por el estado de alarma.

En general, todos los medios de transporte registraron un importante aumento en su uso, salvo el coche particular que continuó siendo utilizado por casi nueve de cada diez ciudadanos. Otros medios de transporte, como el avión, experimentaron incrementos de 10 puntos porcentuales: en el segundo trimestre de 2022 un 22% de ciudadanos había cogido un avión, un año antes apenas un 12%.

CNMC

La Alta Velocidad española, con más de 3.700 kilómetros de vías con estas prestaciones, experimentó en 2021 la llegada de la competencia, rompiendo el monopolio que mantuvieron por décadas los trenes de Renfe,

Entre los usuarios de alta velocidad, los de las opciones de bajo coste usaban estos trenes con una mayor frecuencia comparados con los usuarios de AVE o de Avant

Un 26,4% de los usuarios del low cost usaba el servicio con una frecuencia al menos mensual, cuando en el caso del AVE esta cifra era un 14% y para el Avant un 18,6%.

Satisfacción de los usuarios

En cuanto a la satisfacción de los usuarios que viajaron en tren en el último año, los servicios de alta velocidad fueron los mejor valorados, con un grado más alto en el Ave (75%), seguido por los servicios de Avant (66%) y Alta Velocidad de bajo coste (66%). Los servicios de cercanías son los que acumulan mayor número de ciudadanos insatisfechos (17%) y la media distancia (16%).

El precio fue el principal motivo de insatisfacción para los usuarios de servicios ferroviarios: para los usuarios del AVE (38,5%) y para los del servicio de Cercanías (37,9%). No obstante, los servicios de alta velocidad de bajo coste son los que acumulan menos descontento (22%)

La frecuencia en los servicios fue el segundo motivo de insatisfacción más señalado por los usuarios, en particular de los trenes de cercanías (31,6%), media distancia (27,6%) y larga distancia convencional (23,5%). En el caso de los servicios de cercanías, la falta de puntualidad fue el tercer motivo más citado de descontento (22,9%).

Los trenes de alta velocidad low cost fueron los que generaron mayor número de reclamaciones entre los usuarios (19,8%), seguido de los servicios Avant (14,2%) y el AVE (13,6%). Respecto a las cercanías, el porcentaje de viajeros que pusieron una reclamación alcanzó el 10,3%.

CNMC
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Cómo la incertidumbre está ya cambiando los hábitos del viajero

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

Un verano que ni las expectativas más optimistas predecían ha dejado paso a una temporada baja en la que, a pesar de que la demanda parece mantenerse, empieza a hacer mella en los hábitos viajeros una potencial recesión económica, según ha identificado la consultora Simon-Kucher & Partners en su estudio “Travel Trends Study 2022”, lo que podría tener importantes consecuencias en el sector.


El llamado turismo de venganza ha llevado a los consumidores a viajar todo lo que no habían podido durante la pandemia, como han constatado en el citado informe. Prueba de ello es que este año el 54% de los turistas ha estado dispuesto a gastar más en viajes pese a percibir un precio más alto.

La situación podría estar cambiando, dado que uno de cada cuatro viajeros no ha viajado este verano, principalmente por motivos económicos

Los consumidores, notablemente afectados por el alza del coste de vida, están empezando a reducir su gasto y cambiar sus prioridades económicas. A consecuencia de ello se espera un incremento del gasto en productos esenciales como los alimentos y bebidas, pero una disminución en compras discrecionales, entre las que se encuentran los viajes.

Tabla con la información recogida en el estudio “Travel Trends Study 2022” de Simon-Kucher & Partners. (Haced clic para ampliar la imagen).

De hecho, según adelantó Simon-Kucher, las tarifas en verano se han disparado con relación a otros periodos del año, con subidas en zonas de costa de hasta el 40%, si bien la media se ha situado en un 11% de incremento respecto al año pasado. Sin embargo esta media se encuentra por debajo de la percepción del consumidor, que considera que los precios son un 25% más caros, alcanzando el 30% en el caso del viajero español.

La consultora apunta que las tarifas para el puente de diciembre se encuentran actualmente un 21% por encima de las del año pasado en las mismas fechas, “signo positivo en cuanto a recuperación de un sector que deberá gestionar con precisión las alzas en precios para evitar superar el umbral que percibe el cliente y tratar así de evitar la erosión de la demanda”

Tarifas y cancelaciones flexibles

Las políticas de flexibilidad aplicadas a tarifas y cancelaciones se encuentran entre los factores más relevantes que influyen en la toma de decisión de los clientes a la hora de realizar una reserva, un servicio al que se acostumbraron en la pospandemia y que ahora valoran como algo imprescindible. Prueba de ello es que la disposición al pago en tarifas flexibles y con cancelación ha aumentado tres puntos porcentuales, lo que supone una oportunidad para que las hoteleras capten ingresos adicionales.

Otro aspecto que cobra importancia para los consumidores en la búsqueda de precios atractivos son las promociones y descuentos, otorgándole una relevancia que crece seis puntos porcentuales respecto al pasado año. Se convierte así en el segundo elemento más destacado en el proceso de reserva, por delante incluso de aspectos relacionados con el destino o la calidad del servicio.

Menos viajes y menos días

Mientras los factores relacionados con el coronavirus pierden relevancia, sí se reduce la frecuencia del viaje -aumenta en siete puntos porcentuales el número de turistas que sólo viajará una vez al año- y su estancia media, que pasa a ser de preferencia de una a tres noches, un punto más que los que declaran viajar de cuatro a siete.

Estos cambios en la forma de viajar afectarán también al tipo de estancia, de manera que se prevé una ligera disminución en hoteles y apartamentos turísticos, en favor de opciones más económicas como caravanas o campings

Cambios también en el proceso de reserva

El citado estudio también revela cómo modifica el consumidor sus hábitos en el proceso de reserva, donde se espera una leve reducción del canal directo, cuyo peso se había incrementado durante el periodo pospandemia. Este efecto podría deberse a la gran competencia en el mercado de intermediarios, que se han visto obligados a repensar sus servicios y planes de fidelización. Algunas OTA, por ejemplo, ofrecen traslados gratis al aeropuerto para fidelizar a sus clientes.

En cuanto a la anticipación de las reservas, que se redujo notablemente por la pandemia, se espera un ligero incremento por el miedo a encontrarse el cartel de completo o para evitar precios elevados en momentos de alta ocupación.

Desde Simon-Kucher aconsejan a las cadenas “buscar el equilibrio que permita captar demanda en periodos de baja ocupación a través de precios dinámicos y activación promocional inteligente, y ajustar las tarifas en periodos de alta demanda, diferenciando el valor de las opciones con flexibilidad para maximizar sus ingresos”

Regresan los viajes corporativos

Finalmente los viajes corporativos se recuperan con fuerza, especialmente en el Reino Unido con un incremento previsto del 66%. En este segmento la importancia del precio es un 60% menor que en los viajes de ocio, lo que abre oportunidades al sector para maximizar el pago por segmentos.

En definitiva, pese a prever cifras de ocupación y ADR (tarifa media diaria) ascendentes durante la recta final del año, el sector hotelero se enfrenta con cierta incertidumbre a un inicio de 2023 marcado por un contexto inflacionario que modificará los hábitos del consumidor, mientras tendrá que hacer frente a amenazas a sus márgenes como subidas salariales o incremento de los costes energéticos

Más creatividad para seguir siendo rentables

Ante esta situación en la que la demanda puede retraerse, Miguel Afán, socio de Simon-Kucher y responsable de los sectores de turismo y ocio, recomienda a los hoteleros “sofisticar las estrategias comerciales, de distribución y segmentación para captar el mayor valor posible”.

Foto: Adobe Stock.

No en vano estima que “si no se toman medidas de revenue growth en todos los frentes, el GOP (beneficio bruto operativo) de los hoteles pueda reducirse hasta un 20%, es decir, seis puntos porcentuales. Para hacer frente a estos retos y proteger la rentabilidad las cadenas deberán contar con estrategias diferenciadas por segmento y canal, entendiendo las diferencias de percepción del consumidor y sus motivaciones de compra”.

En esta misma línea Ana Morillo, directora sénior de Simon-Kucher, matiza que “no es suficiente trasladar la inflación a un consumidor ya afectado por la situación económica, sino que las hoteleras deben de ser más creativas en llevar a cabo mejor diferenciación entre segmentos, comprendiendo sus necesidades para ser capaces de mantener estas subidas de forma sostenible”.

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La creatividad en la promoción turística española triunfa en el mundo

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

Las estrategias de promoción realizadas por diferentes destinos turísticos españoles han recibido, en los últimos días, importantes reconocimientos internacionales, que ponen en valor el diseño de la creatividad en el sector. Una campaña de Andalucía y un vídeo promocional de Madrid han sido los mejores, en distintas categorías, en los Premios Mundiales de Cine de Turismo. Mientras Canarias ha sido galardonada en un certamen de publicidad exterior.


'No hay alegría pequeña', la producción realizada por la agencia Proximity para Turismo de Andalucía, ha recibido el premio a la mejor campaña mundial de un destino en la categoría de 'Región', en los Premios Mundiales de Cine de Turismo (World Tourism Film Awards), otorgados por el Circuito Internacional de Festivales de Films Turísticos (CIFFT), un organismo que desde 1989 reconoce cada año las mejores campañas mundiales de promoción turística.

Estos premios, considerados como los Óscar de la comunicación publicitaria turística, valoran la excelencia creativa de las creaciones audiovisuales turísticas y han celebrado su última edición en Valencia. A la convocatoria concurrían las producciones más votadas durante el año en los diferentes festivales que integran este circuito, como los celebrados en Japón, Sudáfrica, Grecia, Croacia, Serbia, Portugal y España.

La campaña andaluza se estrenó a mediados del pasado año y está protagonizada por Antonio Banderas. Su desarrollo narrativo se realiza mediante la música y la danza, a través de un musical que recorre toda Andalucía.

En el quinto lugar se situó ‘Cataluña, un lugar hecho a tu medida”, del Patronato de Turismo de Cataluña; en el séptimo, “Amor Rías Baixas”, de Turismo Rias Baixas (Diputación de Pontevedra) y, en el 17, “La Gran Vuelta a Cataluña”, de la Agencia Catalana del Turismo.

En el apartado dedicado a los mejores vídeos de productos turísticos, el de la ‘World Paella Day”, de Visit Valencia, alcanzó la tercera posición, y “Una historia contada desde las estrellas”, de Turismo de Extremadura, la sexta.

La experiencia de vivir Madrid

En ese mismo certamen, ‘Diez planes para vivir Madrid’, un vídeo de promoción turística de la capital de España, ha sido reconocido como el mejor de turismo del mundo en la categoría de 'Ciudad'.

Madrid consigue este reconocimiento internacional por primera vez tras ocho años de participación en este circuito

El vídeo está producido por el Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, dentro de una estrategia de posicionamiento de marca del destino. Muestra la experiencia de disfrutar de esta ciudad mediante un simpático paseo por una selección de sus mejores propuestas turísticas, culturales y de ocio.

Ha competido con los vídeos de Austria, Japón, Francia, Portugal, Polonia, Croacia o Sudáfrica y de otras ciudades de España y ha logrado superar en más de 12 puntos al segundo y tercer clasificado, Cannes y Linz (Austria).

Valencia y Conil, reconocidos también

En el quinto lugar -entre los 30 que componen la clasificación- se ha situado el vídeo promocional de los Gay Games que Valencia acogerá en 2026, creado y desarrollado por Visit Valencia.

“Conil vive en ti” ha logrado el séptimo puesto. El vídeo es un homenaje al turista de toda la vida que veranea con su familia o sin ella en este pueblo gaditano, pero que nunca falta a su cita estival.

La campaña de Canarias, exterior e interactiva, indicaba en cada momento la previsión meteorológica de la ciudad en la que se encontraban los anuncios y se comparaban con el clima que se vivía en ese momento en el invierno del archipiélago.

Por otro lado, la campaña de Turismo de Canarias ‘The Other Winter’ ha sido distinguida en la edición número 20 de los Premios de Creatividad Exterior de JCDecaux 2022. Ha recibido la plata en la categoría de Innovación Digital.

Los premios JCDecaux, una de las mayores empresas de publicidad exterior del mundo, reconocen las estrategias más creativas, pensadas y diseñadas para el medio exterior. Buscan conectar sus marcas con audiencias urbanas y combinan el mundo físico con la innovación y la tecnología digital.

La campaña se puso en marcha en Canarias en octubre del año pasado, promovía un mensaje vinculado al atractivo del archipiélago durante la temporada de invierno e impactó en más de 15 de mercados en Europa.

Una acción que, según explican desde la Consejería de Turismo, logró impulsar la llegada de visitantes europeos. De hecho, el archipiélago superó la media española en recuperación de turismo tras la pandemia, con un 88% frente al 65% del resto de comunidades autónomas.

Más datos sobre promoción

- La promoción turística de Canarias, premiada en Europa por su eficacia

- Turismo cinematográfico, un aliado esencial en la promoción de los destinos

- Un cortometraje que promociona Valencia, premiado en Cannes

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El alcalde de Salou reclama a la Generalitat que apoye el hotel Hard Rock

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

El alcalde de Salou, Pere Granados, ha hecho un llamamiento al Govern de la Generalitat para que sea "proactivo" en la defensa del proyecto turístico Hard Rock, paralizado desde hace años.


"Los municipios turísticos de costa estamos en la línea de compromiso y aplicación de los criterios y objetivos de desarrollo sostenible en nuestras políticas y planes estratégicos de actuación, entre los cuales la creación y mejora de producto es fundamental para diversificar desestacionalizar y posicionar competitivamente los destinos", explicó Pere Granados, durante la apertura de un congreso de municipios turísticos celebrado este lunes 28 de noviembre en Salou.

"Y en este sentido, el proyecto turístico de Hard Rock, que siempre ha tenido nuestro más firme apoyo, queremos que sea una realidad próximamente. Por ello quiero hacer una llamada a las Administraciones Públicas en general y al Govern de la Generalitat para que sean también proactivas en su defensa porque supondrá un nuevo revulsivo, como lo fue Port Aventura, para la economía local y territorial", añadió Pere Granados.

Según afirmó el alcalde de Salou, el proyecto Hard Rock supondría una "aportación de riqueza y ocupación, un paso hacia la desestacionalización. Nosotros también queremos una sostenibilidad económica y sobre todo social, con contratos laborales no solamente estacionales, sino durante todo el año", reiteró Pere Granados.

El proyecto Hard Rock prevé inversiones por valor de 2.000 millones de euros y prevé la construcción de un complejo con 1.000 habitaciones de hotel, un casino, un centro comercial, una piscina de 6.000 metros cuadrados, un espacio para conciertos, etc.

Pere Granados, a la derecha, este lunes en el congreso de municipios turísticos celebrado en Salou. Un proyecto que nació hace una década

El proyecto de hotel-casino comenzó a plantearse en 2012, entonces bajo el nombre de "BCN World".

Sin embargo, la oposición de grupos ecologistas y sociales contra el proyecto ha sido constante desde entonces. El pasado 17 de noviembre, la plataforma "Paremos Hard Rock" presentó públicamente un manifiesto en contra del megaproyecto turístico.

Hard Rock Entertainment Group prevé construir un hotel-casino en forma de guitarra.

Por otra parte, el pasado 24 de noviembre el pleno del Parlament rechazó una moción de la CUP en la que se instaba a anular el proyecto Hard Rock, oficialmente conocido como Centro Recreativo Turístico (CRT) de Vila-seca y Salou (Tarragona), lo que incluía el plan de reordenación urbanística, y el plan director, según recogió la agencia de noticias Efe.

La moción de la CUP sólo fue secundada por los comunes, y el resto de grupos la rechazaron en su totalidad. Entre los puntos rechazados, figuraba el que instaba a "no hacer efectiva la compra por valor de 120 millones de euros de los terrenos donde se tiene que ubicar el recinto de casinos de Hard Rock a través del Institut Català del Sòl o cualquier otro ente del sector público catalán".

Los terrenos en los que debe ubicarse el recinto Hard Rock Entertainment World son propiedad de Criteria (grupo La Caixa).

Información relacionada:
- Hard Rock se atasca en Cataluña por falta de consenso

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Gestión de canales para una estrategia de distribución sana y optimizada

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

Marta Romero, consultora senior de Mirai Consulting, reconoce que “no existe una fórmula magistral a la hora de planificar la estrategia de distribución, porque cada alojamiento tiene sus propias circunstancias y objetivos, y conocerlos y delimitarlos debe ser el primer paso para conseguirla”. Pero, según añade, “es necesario jugar con la dosis adecuada de cada uno de los canales que van a intervenir en ella”, con el canal directo como “ingrediente principal”. Y explica cómo hacerlo.


Desde Mirai Consulting propone así “analizar los canales y su precio medio neto, plantear condiciones y objetivos para cada uno de ellos y firmar con aquellos que estén alineados con la visión del hotelero y dispuestos a cumplir con el acuerdo y respetar el crecimiento de su venta directa”.

Marta Romero admite que “entender cómo funcionan los diferentes canales puede ser complejo. El ecosistema de la distribución se complica aún más cuando entre ellos encontramos actores que venden, que distribuyen, otros que son escaparates, o con herramientas que facilitan la distribución de los precios”.

Y es que, como subraya la experta, “todos los canales bien gestionados tienen capacidad de aportar valor. El problema surge cuando tratamos a todos por igual, no delimitamos correctamente su radio de acción o las condiciones comerciales que protejan nuestra estrategia global (y venta directa en particular), o simplemente permitimos que alguno tome el control de la distribución”.

Turoperación

Marta Romero recomienda “no abusar de este canal”, si bien “la dosis necesaria para el channel mix dependerá del posicionamiento online del producto. Cuanto menor sea, más necesitará el hotelero su apoyo, por lo que debería trabajar en una estrategia para disminuir esa dependencia”.

En este sentido sugiere “firmar con los colaboradores más estratégicos por mercado emisor y delimitar su ámbito de acción, respetando la parcela del resto de canales, especialmente la venta directa. Si no es financieramente necesario, no entrar en garantías ni exclusividades y trabajar con cupos en venta libre (nunca cerrados). Elegir el menor número de operadores que cubra la mayor parte de demanda de ese canal. Aceptar la digitalización como algo positivo y trabajar conectados y dinámicamente, siempre que sea posible”.

Intermediarios B2B

También propone “usar en dosis muy controladas”, dado que “su impacto en el consumidor y los mercados es limitado al acceder a él a través de terceros”, además de que “son difíciles de controlar” y generan disparidades. Por ello plantea “elegir con cuidado aquellos que puedan complementar la distribución, en un marco de colaboración bien limitado y que obedezca a los intereses y objetivos del hotelero. Se recomienda trabajar exclusivamente de manera dinámica, revisando bien las condiciones de pago y comisiones, ya que suelen ser algo abusivas”, además de que pueden implicar “la pérdida de control sobre el producto” y pecan de “falta de transparencia”.

Agencias de viajes online (OTA)

El cliente objetivo de las OTA es el mismo que el de la web del hotel, por lo que Romero aconseja “aprender mucho del comportamiento de los clientes potenciales y usarlo en beneficio del canal directo”. Eso sí, recomienda “proteger la marca y blindar el programa de fidelización frente al de terceros” para que “no se encarezcan las campañas ni la adquisición de cliente”; así como utilizar “el modelo agencia (pago en hotel del cliente), evitando a toda costa los pagos online”.

No en vano, “crecer en estos canales puede canibalizar la venta directa”, por lo que el hotelero debe “controlar su comportamiento para analizar si aportan valor al channel mix y hasta dónde dejarlos crecer. Es importante entender su radio de acción, modelos de comercialización e intereses, para alinearlos con los del alojamiento; además de tener cuidado con los costes ocultos (pagos con tarjetas virtuales o la redistribución a otros canales), ya que pueden enturbiar precios e intereses”.

Metabuscadores

Los metabuscadores, según explica Romero, “ofrecen diferentes modelos de inversión que se adaptan a las necesidades de cada establecimiento (CPC, CPA, CPM, etc.)”, por lo que sugiere “analizar qué modelo encaja mejor con los objetivos del hotelero y apostar por él con una firme estrategia de precios y disponibilidad en favor del canal directo, si se quiere obtener la mayor rentabilidad limitando el coste”. Eso sí, se necesita un partner tecnológico -el que más granularidad y calidad ofrezca en su conectividad- y “buscar siempre la manera de sacar el máximo partido a la inversión, cambiando el modelo cuando sea necesario”.

GDS (Global Distribution System)

Marta Romero aconseja en este sentido “utilizar este canal siempre y cuando el establecimiento lo necesite (segmento lujo, corporativo o urbano). En caso contrario, no es necesario complicar la distribución aun más”, dado que “publicar los precios en un GDS puede enturbiarla si no se tienen bien acotadas las tarifas”.

Otros canales

Además de estos canales principales, “en el mundo de la distribución entran en acción otros actores relevantes que permiten desarrollar tanto la venta directa como intermediada. Muchas de estas herramientas pueden tener un coste de puesta en marcha y suelen funcionar por un fee por reserva:

- Channel manager: esencial para optimizar las acciones comerciales y realizarlas en un único punto.

- Marketplaces: relativamente nuevos en el mercado, permiten a los alojamientos, mediante conectividad, convertirse en su propio canal de distribución intermediario. Esta tecnología conecta a OTA, B2B y TTOO directamente con el producto y facilita al hotelero definir las reglas de negocio que aplicará sobre cada uno de ellos.

- Agregadores, conectores: permiten integrar a los diferentes actores entre sí, tanto intermediarios como minoristas, e incluso a los proveedores de servicios”.

La información de referencia se encuentra disponible en el blog de Mirai.

Últimas noticias de Mirai, en:

- Precio medio neto, asignatura pendiente de un buen revenue manager

- Venta directa: pasos a dar para consolidar el terreno ganado en pandemia

- Venta directa: tecnología básica para hoteles poco digitalizados

- Fin de la paridad: cómo ganar a las OTA con sus mismas cartas

- Cómo pueden competir los hoteles con el nuevo Booking

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Andalucía apuesta por un crucero que recorra sus principales puertos

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

La asociación Suncruise, que tiene como finalidad la promoción de Andalucía como destino de cruceros, apuesta por un itinerario que recorra los principales puertos andaluces. De momento, la entidad ha desvelado que trabaja con el objetivo de lograr esta ruta, aunque no si hay alguna naviera interesada.


El presidente de la asociación y de la Autoridad Portuaria de Sevilla, Rafael Carmona, ha explicado este lunes a los periodistas la iniciativa, según recoge Efe, que podría complementarse con otros puntos del norte de África y Portugal, durante su participación en el Foro CITCA Suncruise, en Málaga.

Suncruise aspira a que cuando alguien acuda a una agencia de viajes pida este destino "igual" que lo hace con los trayectos por los fiordos noruegos o el Caribe

"La oferta andaluza es fantástica", ha sostenido el presidente de Suncruise, quien ha citado como ejemplo que el puerto de Motril permite estar "en una hora" en la Alhambra y si el turista quiere "subir un poco más", disfrutar de Sierra Nevada y "luego terminar bañándose en Motril", ha precisado.

Un crucero en el puerto de Málaga.

En Sevilla, el barco atraca "a cien metros de la Torre del Oro, con San Telmo enfrente", ha subrayado Carmona, quien ha continuado mencionando alguno de los atractivos que un crucerista podría disfrutar en un crucero por Andalucía, como Doñana "al lado", al hacer escala en Huelva.

Ceuta está incluida

La labor de promoción que desarrolla Suncruise no sólo abarca Andalucía, puesto que se lleva a cabo con un "puerto hermano" como el de Ceuta, que también se ha incorporado a Suncruise, asociación a la que "en breve" se sumará el puerto de Melilla, ha indicado.

"Lo que trasladamos es el atractivo que tiene el destino Andalucía, todas las provincias, pero también el norte de África y Portugal, y con eso se puede hacer una oferta de crucero muy atractiva"

La asociación, formada por los puertos andaluces de interés general del Estado y la agencia pública de puertos de Andalucía, ha estado presente tanto en Seatrade Cruise Global, celebrada en Miami, como en Seatrade Cruise Med, que tuvo lugar en Málaga, donde ha trabajado con el objetivo de contar con esta ruta.

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Se disparan las reservas anticipadas de hotel ¿Efecto Black Friday?

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

Las reservas anticipadas de hoteles, realizadas con un mínimo de 61 días antes de la fecha de llegada al hotel, se han disparado en España durante la última semana. ¿Ha vuelto la confianza al mercado o se trata más bien de un efecto temporal generado por el Black Friday del 25 de noviembre?


Datos de reservas del 21 al 28 de noviembre

En la infografía interactiva que acompaña esta información podemos ver los datos de reservas de hotel intermediadas realizadas en la plataforma b2b TravelgateX entre los días 21 y 28 de noviembre.

Las reservas para viajes que se llevarán a cabo de aquí a dos meses han sido el 27% del total durante los últimos siete días, un porcentaje que contrasta con el 19,5% de la semana anterior.

Esta cuota era apenas del 13% el pasado mes de agosto y a partir de septiembre comenzó a remontar, aunque muy lentamente.

Así pues, las reservas anticipadas parecen haberse recuperado con mucha fuerza en la última semana, pero ello puede haber sido debido a una circunstancia temporal: las ofertas de hoteles lanzadas durante la semana del Black Friday.

En este sentido, la semana pasada numerosas cadenas hoteleras lanzaron una intensísima campaña de promoción online y precios muy agresivos, con descuentos de hasta el 55%.

Más información:
- Vuelos, viajes y hoteles para Black Friday 2022 ¿Qué es tendencia?
- Los hoteles se suben al Black Friday con descuentos y donaciones

Por tanto, será necesario seguir monitorizando estos datos en los próximos días para confirmar si las reservas anticipadas consolidan su recuperación o si estamos ante un efecto pasajero. En todo caso, un efecto pasajero bien aprovechado por aquellas cadenas hoteleras que decidieron apostar por el Black Friday.

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Entregados los Premios Foro Turismo de Ibiza

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

El Hotel Can Salia; Ernesto Ramón Fajarnés, a título póstumo; y Antonio Torres, han sido galardonados en los II Premios de Turismo que han clausurado la IX Edición del Foro Turismo Ibiza“Resiliencia y Competitividad”.


Premiados y participantes en el Foro Turismo de Ibiza, el pasado 25 de noviembre. Can Salia

Los II Premios Foro Turismo de Ibiza han reconocido como mejor proyecto turístico del año a Can Salia, un complejo hotelero ecológico y familiar situado en la costa de Cala de Bou.

El jurado de los premios ha destacado "su continua apuesta por crear métodos líderes para un negocio sostenible y respetable con el entorno, entre los que destacan la rehabilitación completa de su fachada para aumentar la eficiencia del aislamiento térmico, una reforma integral interior con más espacios verdes y una transformación de su mobiliario a partir de materiales reciclados".

El galardón ha sido recogido por el propietario del grupo hotelero familiar Intercorp Hospitality Group al que pertenece Can Salia, George Roe, de manos del presidente de Santa Eulària Empresarial, Vicente Guash de la Encina.

Ernesto Ramón Fajarnés

El segundo premio de esta jornada ha sido en honor a la memoria de Ernesto Ramón Fajarnés, como mejor trayectoria en pro del turismo.

Su hijo, Mariano Ramón, lo ha recogido en su nombre agradeciendo este distintivo que le ha entregado la alcaldesa de Santa Eulària, Carmen Ferrer.

Según remarca el jurado, "Ernesto Ramón Fajarnés destacó por ser un auténtico visionario de las nuevas estrategias y de los modelos de comercialización, innovación y sostenibilidad, asentando las bases de la formación y de la preparación necesaria para un crecimiento turístico de Ibiza".

Antonio Torres

El premio al mejor profesional del Turismo ha sido para Antonio Torres, técnico de empresas y actividades turísticas.

"Su gran trayectoria profesional, en la que destaca su vinculación a las distintas patronales ibicencas y su presencia en Viajes Ebusus, Pimeef, Insotel Group, Cámara de Comercio de Ibiza y Formentera, y AVIBA, ha sido la razón para recibir este galardón", explica el jurado.

El presidente del Consell Insular d´Eivissa, Vicent Marí ha sido quien ha entregado este distintivo en una emotiva entrega de galardones clausurada por la saxofonista Alexandra McQueen.

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Schauinsland-Reisen cierra con récords 2022 y sigue creciendo en invierno

Hosteltur - Hace 9 horas 54 mins

El turoperador alemán Schauinsland-Reisen ha obtenido unos resultados de récord tanto en facturación como en reservas, y además está vendiendo bien la temporada de invierno. Por lo tanto, deja atrás el éxito obtenido antes de la pandemia de COVID-19 que se inició en 2020, y que ha dado lugar a un importante repunte en las ventas del mayorista.


Concretamente, la facturación de la marca se ha acercado a los 1.900 millones de euros en el ejercicio 2021/2022, que ha finalizado en octubre, y que supone un 34% por encima de los cerca de 1.400 M € facturados en el periodo 2018/2019, el año antes de declararse la crisis sanitaria por el nuevo coronavirus.

El volumen de clientes de Schauinsland-Reisen también creció respecto a antes de la pandemia, un 7,5% más que los 1,64 millones que acumuló en 2019

El turoperador ha revelado que los principales destinos mediterráneos han sido Grecia e Islas Canarias, y que cada uno de ellos ha experimentado un crecimiento del 25% respecto al periodo prepandémico. También crecieron las reservas en el segmento de larga distancia, en especial hacia República Dominicana.

Entre las tendencias observadas en el último año, el mayorista destaca una mayor demanda de viajes combinados, que ha derivado en un gran aumento de los ingresos, porque muchos turistas han destinado más dinero a sus vacaciones en el último año. Por ejemplo, se han reservado alojamientos de mayor categoría.

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De cara al futuro, Schauinsland-Reisen prevé alcanzar una facturación de más de 2.000 millones de euros en 2023. Mientras, adelanta que la temporada de invierno registrará un aumento de dos dígitos en la facturación, en comparación con el mismo período de 2021, y un aumento de un dígito en el número de clientes, según ha revelado a fvw.

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Miguel Sánchez, premio Preferente

Preferente - Lun, 28/11/2022 - 23:27

El hotelero Miguel Sánchez, fundador, presidente y CEO de MS Hoteles, ha sido distinguido con el premio anual de Preferente por su fructífera, larga y reconocida labor en el turismo español. Sánchez es un empresario turístico destacado tanto en el plano individual como en el gremial.

El premio lo recibirá el próximo día 18 de enero en un acto que tendrá lugar en Ifema (sala Neptuno) a la uno de la tarde, conjuntamente con los otros tres galardonados por los medios de nuestro grupo editorial. Un acto patrocinado por Pilsa, Therrestra y Estel y que contará con la presencia de diversas autoridades (Alberto Díaz (Mapa) recibirá en Fitur el Premio REPORTUR).

Sánchez es un claro ejemplo de “self made man” del turismo: empezó desde abajo —destacando cómo barman— y llegó a lo más alto como empresario y como presidente de varias patronales turísticas de la Costa del Sol y de Andalucía. Una carrera jalonada de éxitos y entrega al Sector que le ha llevado a recibir distintos galardones de empresas privadas y organismos oficiales (Javier Coll (ALG-Hyatt) recibirá en Fitur el premio inaugural de ‘Desarrollo’).

Su carnet de identidad señala que nació en un pueblo de Salamanca, Bejar, pero Miguel Sánchez puede ser considerado por algo más que un andaluz de adopción, ya que más de tres cuartas partes de su vida la ha pasado en la Costa del Sol. Una vida dedicada a su empresa, MS, y al mundo del asocionamismo turístico de Andalucía (presidencia de Aehcos, Cea, etc).

 

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Ecuador quiere la reactivación del turismo entre iberoamericanos

Expreso - Lun, 28/11/2022 - 22:00

Fuentes del Ministerio de Turismo ecuatoriano entregó una evaluación que, en el primer semestre de 2022 la balanza turística del país tuvo un saldo positivo de 63,2 millones de dólares.

Así, el Ministerio de Turismo de Ecuador ha estado de gira por diversos países de la región iberoamericana, con la finalidad de poder reactivar los principales destinos turísticos del país como parte de su Roadshow 2022.

Después de visitar México, Brasil y Argentina, se viajó a Chile para realizar un encuentro en el que se destacó la cultura y el patrimonio arquitectónico de Quito, Cuenca y Guayaquil, además de los encantos de las Islas Galápagos.

Ana Ontaneda, directora de promoción y mercadeo de Ecuador, ha indicado en medios locales que ‘Ecuador es un país pequeño que lo puedes recorrer en un par de horas. Desde Quito puedes viajar a cuatro horas y estar en la playa, a tres horas y estar en la Amazonía o en Los Andes. Lo bueno de visitar Ecuador es que la distancia permite que no necesites muchos días para conocer este destino y los precios muy accesibles’.

El Ministerio de Turismo de Ecuador ha informado de que, en el primer semestre de 2022, la balanza turística tuvo un saldo positivo de 63,2 millones de dólares, con lo que el turismo se ubica como la cuarta fuente de ingresos no petroleros para la nación, asimismo, indican una favorable reactivación económica de la industria después de la pandemia.

Expreso. Redacción. J.R

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Hacia el fomento del agroturismo en Nicaragua

Expreso - Lun, 28/11/2022 - 20:00

Intur, Instituto Nicaragüense de Turismo, y FAO, Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura, muestran el camino para potencial el sector del agroturismo en el país centroamericano.

De este modo, el pasado q7 de noviembre ambas entidades entregaron hasta cinco bonos tecnológicos a igual número de iniciativas agroturísticas en el marco del Proyecto Emprendimiento de Mujeres y Jóvenes Rurales en Agroturismo. 

El bono tecnológico, integrado por paneles solares, ordenador portátil y celular de alta gama, fue recibido por protagonistas del Eco Albergue La Fundadora y Finca Agroturística La Mora, Jinotega; Finca Agroturística Buena Vista, Boaco; Finca Agroturística El Barón, de Chontales, y Casa Don Facundo, Matagalpa. 

También se hizo lanzamiento de productos comunicacionales para la promoción turística en estos departamentos, el contenido producido está alojado en la página promocional del país: Visita Nicaragua. 

El evento se desarrolló en Casa Don Facundo, comunidad Pacsila, en Matagalpa. Por Intur participó la codirectora, Anasha Campbell, y por FAO, el representante país, Iván León, quienes estuvieron acompañados en la mesa de presidio por el alcalde de la perla del septentrión, Sadrach Zeledón, y el secretario político departamental, Pedro Haslam. 

‘El agroturismo en un país como Nicaragua, es una oportunidad para complementar los ingresos de las familias que trabajan las actividades agropecuarias, porque pueden invitar a las familias, a las comunidades, a los nicaragüenses y extranjeros a conocer esas bellezas en un entorno natural, por eso para nosotros trabajar de la mano con el Intur y las demás entidades ha sido muy importante… esta iniciativa busca contribuir a acercar las iniciativas utilizando plataformas digitales para darse a conocer y mejorar el acceso a los turistas’, señaló León. 

Por su parte, Campbell explicó que el proyecto tuvo tres fases: formulación, fortalecimiento del talento humano y campaña comunicacional que incluye videos generales del potencial agroturístico en los cuatro departamentos.

Expreso. Redacción. A.F

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La Xunta reivindica en Madrid los valores de la marca «Galicia Calidade» para abrir nuevos mercados al tejido empresarial gallego

Gaceta del Turismo - Lun, 28/11/2022 - 19:27

El vicepresidente primero y conselleiro de Economía, Industria e Innovación, Francisco Conde, reivindicó esta mañana en Madrid los valores de la marca Galicia Calidade, que cumple este año su 25 aniversario, buscando abrir nuevos mercados al tejido empresarial gallego. Conde participó en el encuentro «Con sello Galicia», celebrado en la Casa de Galicia y que contó con la participación de algunas de las empresas más representativas que llevan este sello, pertenecientes a sectores como la alimentación, el sector turístico, la joyería, la planta ornamental o la geotermia. En total, Galicia Calidade certifica más de 750 productos de cerca de 150

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Aerolíneas sin nadie que dé la cara

Preferente - Lun, 28/11/2022 - 19:13

Indigo Partners es un grupo financiero americano propietario de varias aerolíneas en el mundo. Una de ellas es Wizz Air –pese a que no puede haber compañías aéreas europeas propiedad de extranjeros– y otra es Frontier. Ya hace tiempo que Wizz Air es inaccesible para el viajero, salvo mediante bots que no sirven para nada. Debe ser que esto funciona, porque ahora ha decidido cerrar su teléfono con atención humana en Frontier. Ahora, también en Estados Unidos, se deberá hablar con un chatbot u otros medios online, pero nada con cara y ojos.

Ustedes dirán que esto es una vergüenza y que eso pasa por pagar poco por un vuelo. Y puede ser verdad, pero un servidor se encontró con su vuelo cancelado en Barajas, autoría de una aerolínea ‘legacy’, y toda la respuesta que dio la persona que debía embarcar el vuelo fue que ella no era empleada de la aerolínea y entregaba una tarjeta con la dirección de la página web “en la que encontrarán una solución a todos sus problemas”. Solución que, por supuesto, no existía.

A esto ha llegado hoy la aviación: “yo no trabajo para la aerolínea”, contesta la persona que hace el embarque, que también podía haber dicho “por lo que me pagan, no pretenderá que resuelva su problema”; un chatbot que contesta “lo siento, no hemos entendido su problema”; “lo lamento no tenemos servicio en su idioma”, etcétera.

Yo me pregunto dónde está la autoridad reguladora de los servicios. Si una persona con cierta competencia en el mundo digital se debe indignar, ¿qué puede hacer alguien mayor, con algún tipo de dificultad por ejemplo auditiva?

Francamente, el transporte, muy especialmente la aviación, está llegando a niveles asquerosos de servicio al cliente, y de paso también al trabajador que está igualmente incómodo con la falta absoluta de humanidad, da igual el low cost que las ‘legacy’.

 

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La cúpula de Lufthansa, en Roma para comprar Ita

Preferente - Lun, 28/11/2022 - 18:13

Yo no me atrevería a decir que ahora va en serio, pero al menos va. La cúpula de Lufthansa ha llegado a Roma hoy para estar dos días en la capital italiana y ultimar los detalles de la que podría ser la venta de la aerolínea estatal al grupo alemán (Otro bandazo en Ita Airways: MSC retira su oferta).

Según publica Il Corriere della Sera de Milán, el ministro de Economía se verá las caras con los directivos de Lufthansa y analizará sus planes. Hay otros miembros del gobierno que acudirán a las reuniones.

Ahora aparece de nuevo Ferrovie dello Stato, la Renfe italiana. Según las últimas informaciones, en ausencia de la naviera MSC y, al parecer, de cualquier otro inversor privado, podría ser que el gobierno encargara a la ferroviaria que se sume a la oferta de Lufthansa.

Ahora mismo nadie sabe en Italia qué ocurre con la oferta de Certares (detrás de la cual estaba Air France) y que formalmente no ha sido descartada. No ha habido nuevas reuniones, pero algunos medios dicen que los franceses han perdido interés en Ita una vez conocidos los números. Hay que recordar que Ita lleva apenas un año operando y que nadie sabe a ciencia cierta cuántos clientes de Alitalia se han pasado a la nueva compañía. Lo que sí se sabe, porque es evidente, es que su papel en el mercado interior italiano ha quedado reducido a casi nada, como demuestra el crecimiento de todas las low cost existentes, que tienen en Italia una de las patas fundamentales.

 

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Venezuela abrirá oficinas de Turismo en Rusia, México, Cuba e Irán

Expreso - Lun, 28/11/2022 - 18:00

En la pasada edición de la Feria Internacional de Turismo de Venezuela, FITVen, celebrada en el estado de Anzoátegui, se informó de posicionar al país como destino megadiverso, inclusivo, pacífico y abierto al futuro.

Así, el ministro de Turismo, Alí Padrón, sostuvo un encuentro con la viceministra primera del sector de Cuba, María del Carmen Orellana, conversandp sobre las estrategias para fortalecer el turismo en medio de grandes dificultades impuestas por sanciones y la pandemia. 

Igualmente se ha realizado el foro internacional Repensar el turismo: nuevas estrategias y alianzas para la recuperación del sector en América Latina y el Caribe, con el secretario ejecutivo de la Alianza Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América-Tratado de Comercio de los Pueblos, Sacha Llorenti, y Clarems Endara, secretario permanente del Sistema Económico Latinoamericano y Caribeño. 

También se celebró en la FitVen un simposio articulado en tres ejes temáticos sobre el turismo rural comunitario, la práctica ética y responsabilidad social empresarial y el branding de los destinos.

Expreso. Redacción. J.R

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Nego congrega a más de 600 profesionales en su convención anual

Preferente - Lun, 28/11/2022 - 17:41

Más de 600 profesionales se dieron cita el pasado fin de semana en la convención anual de Nego. Tuvo lugar en Benidorm dos años después del parón por la pandemia, y sirvió como punto de encuentro entre representantes del sector de las agencias de viajes.

Bajo el lema “Más fuertes, Más valientes”, el evento arrancó el viernes con una maratón formativa en destinos, durante el cual, 4 receptivos DMC impartieron masterclass en Corea del Sur, Chipre, Cuba y Etiopía/Uganda. (Nego congregará a 300 profesionales en sus reuniones formativas)

El día siguiente el director general del grupo, Santos García, transmitió optimismo y mucho futuro por las oportunidades que ofrece el mercado para el sector, detallando los retos que tienen las agencias a corto y medio plazo. Después tuvo lugar una mesa redonda sobre el papel de la agencia en el entorno poscovid, con la presencia de directivos de Iberia, Aon y Catai. 

Al finalizar las ponencias y mesa redonda, los agentes participaron en una experiencia a modo de yincana, divididos en 30 equipos capitaneados por 30 proveedores, recorriendo las calles del centro de Benidorm, finalizando tomando pintxos en la popular calle de los vascos de la ciudad turística.

Dos workshops completaron la Nego.Connection, con la participación de más de 120 expositores. El primero, durante la tarde del viernes, donde exponían sus productos receptivos DMCs de más de 70 destinos y Asesorías Nego con producto propio. El segundo de ellos tuvo lugar el sábado por la tarde y contó con la presencia de los principales operadores nacionales y compañías aéreas.

El fin de semana se culminó el sábado con una cena de gala con posterior fiesta y un brunch de despedida el domingo.

 

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