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Nace Excellence by Viajes El Corte Inglés

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 11:42

Grupo Viajes EL Corte Inglés lanza Excellence, un nuevo modelo de relación de la compañía centrado en poner a disposición del cliente un producto seleccionado de alto valor, un servicio adaptado a sus necesidades y una atención?a la altura de sus expectativas.

Excellence se presentó la pasada semana en el hotel Four Seasons de Madrid para los clientes de la capital y se comunicará próximamente en la ciudad de Barcelona. El evento de lanzamiento contó con la presencia de clientes muy vinculados con Viajes El Corte Inglés y con la colaboración de distintos partners institucionales del Grupo como la aerolínea Iberia y la Oficina Comercial de Perú en España.

El objetivo es seguir cuidando la imagen que Grupo Viajes El Corte Inglés ofrece a un segmento de clientes que requieren un servicio y experiencias de alto valor.

Los clientes que gestionen sus reservas con el equipo de Excellence, pondrán disfrutar de un servicio exclusivo excellence en los mejores turoperadores, a través de DMC especializados, tendrán prioridad en las citas previas, contarán con detalles exclusivos y tendrán acceso a eventos de referencia de presentación de viajes.

Excellence está formado por un equipo de profesionales expertos en cada destino formados en los más alto estándares de servicio y calidad que centra su trabajo diario en ofrecer a un determinado target de clientes, productos y servicios, cuidadosamente seleccionados ad hoc y especialmente diseñados para cubrir las necesidades de un cliente exigente que busca ir más allá de lo convencional a la hora de realizar sus reservas.

El lanzamiento de Excellence se engloba dentro del plan estratégico de Grupo Viajes El Corte Inglés que pone foco en el cliente buscando satisfacer sus necesidades y exigencias a través de productos y servicios especializados que abarcan los diferentes segmentos.

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Viajes El Corte Inglés lanza la marca Excellence para el segmento premium

Hosteltur - Lun, 28/11/2022 - 11:15

Como parte de su plan estratégico, que pone el foco en el cliente, Grupo Viajes El Corte Inglés lanza ‘Excellence’, un nuevo servicio que pone a disposición del cliente un producto de alto valor, adaptado a sus necesidades, y una selección de experiencias exclusivas.


Según explican desde la compañía, “el objetivo es seguir cuidando la imagen que Grupo Viajes El Corte Inglés ofrece a un segmento de clientes que requieren un servicio y experiencias de alto valor”.

Excellence pone a disposición de sus clientes un servicio exclusivo en determinados turoperadores, a través de DMC especializados. Además, tendrán prioridad en las citas previas, acceso a eventos de referencia de presentación de viajes y contarán con detalles exclusivos.

Su equipo está integrado por profesionales expertos en cada destino, formados en altos estándares de servicio y calidad . Centran su trabajo en ofrecer a un determinado target de clientes, productos y servicios, seleccionados ad hoc y diseñados para cubrir las necesidades de un cliente exigente que busca ir más allá de lo convencional a la hora de realizar sus reservas.

El lanzamiento de Excellence se engloba dentro del plan estratégico de Grupo Viajes El Corte Inglés, que pone foco en el cliente, buscando satisfacer sus necesidades y exigencias a través de productos y servicios especializados que abarcan los diferentes segmentos.

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Soltour lanza una plataforma para integrar a mayoristas con marca blanca

Preferente - Lun, 28/11/2022 - 10:47

Soltour Travel Partners avanza en el desarrollo de la compañía tras su anunciada ruptura con Logitravel, avanzada en primicia por este periódico. El grupo está manteniendo constantes negociaciones con turoperadores independientes para buscar sinergias comerciales. (Soltour se desvincula de Logitravel y Viajes El Corte Inglés)

El managing director de la compañía, Chema Hoyos, explicaba recientemente que el diálogo se está desarrollando de manera muy positiva, con algunos acuerdos ya cerrados. Aunque no dio nombres concretos, aseguraba que “son de un nivel importantes en España”, y están especializados en varios segmentos, como costas, circuitos, grandes viajes... (Soltour Travel Partners suma un nuevo socio tras romper con Logitravel)

Como publicó Preferente, uno de sus nuevos socios es Guest Incoming, una OTA receptiva para el Mediterráneo con una contratación directa de aproximadamente 2.000 hoteles, y con gran experiencia en nuevas tecnologías. Así, ambas partes buscarán potenciar el crecimiento en las costas, ofreciendo un amplio abanico de servicios.

Pondrán a disposición de las agencias productos que se adapten a sus necesidades, con una oferta única y exclusiva 360, y un servicio 24/7. Asimismo, se reforzará la oferta de Soltour en grandes destinos costeros, como Cataluña, Andalucía y Canarias, donde la OTA cuenta con oficinas físicas. Próximamente abrirá una nueva en Levante.

“Queremos incorporar partners de referencia que nos permitan entrar en nuevos negocios”, apuntaba el CEO de Soltour Travel Partners, Tomeu Benassar, señalando que la compañía ahora afrontar una “nueva era con mucha ilusión”.

Esta “ilusionante” etapa llega tras romper con Logitravel. El directivo avanzó que la separación se debe a que “las dos propiedades van en caminos diferentes”, y “no afecta para nada al negocio de STP”. Explicó que, de momento, “sigue la misma estructura” en la cúpula, pero reconoció que “hay voluntad para llevar a cabo un modo diferente”.

 

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Viajes El Corte Inglés: nueva división para el cliente premium

Preferente - Lun, 28/11/2022 - 10:46

Viajes El Corte Inglés lanza una marca premium denominada Excellence. Se trata de “un nuevo modelo de relación centrado en poner a disposición del cliente un producto seleccionado de alto valor, un servicio adaptado a sus necesidades y una atención a la altura de sus expectativas”, explican desde el grupo (Viajes El Corte Inglés sienta las bases de su transformación).

La división fue presentada la pasada semana en el hotel Four Seasons de Madrid para los clientes de la capital y se comunicará próximamente en la ciudad de Barcelona. “El objetivo es seguir cuidando la imagen que Viajes El Corte Inglés ofrece a un segmento de clientes que requieren un servicio y experiencias de alto valor”, remarcan desde la empresa.

Los clientes que gestionen sus reservas con su equipo Excellence pondrán disfrutar de un servicio exclusivo con los mejores turoperadores, a través de DMC especializados; tendrán prioridad en las citas previas; contarán con detalles exclusivos; y tendrán acceso a eventos de referencia de presentación de viajes.

El lanzamiento de Excellence se engloba dentro del plan estratégico de Viajes El Corte Inglés que pone foco en el cliente “buscando satisfacer sus necesidades y exigencias a través de productos y servicios especializados que abarcan los diferentes segmentos”, concluyen.

 

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Vueling cancela 42 de los 486 vuelos programados para hoy

Preferente - Lun, 28/11/2022 - 10:22

Vueling ha cancelado de forma preventiva para el día de hoy 42 vuelos no protegidos por el reglamento de servicios mínimos. Con esta medida busca minimizar el impacto de la huelga de tripulantes de cabina convocada por Stavla (Vueling: huelga de TCP entre noviembre y enero).

La aerolínea de IAG operará con normalidad 444 de los 486 vuelos que tenía programados para esta jornada, cifra que representa el 91% del total.

En el aeropuerto de Barcelona, el 87% de sus vuelos saldrán con normalidad (128 de 147). La afectación vuelve a ser menor en el resto de España y a nivel internacional, con porcentajes del 93% (167 de 180) y del 94% (149 de 159).

Todos los clientes afectados han sido avisados con antelación. El 93% ya han sido reubicados o han solicitado reembolso o bono, mientras que el 7% restante aún está pendiente de elegir la opción que más le convenga.

 

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Municipios Turísticos de Sol y Playa recaban apoyos para 2023

Expreso - Lun, 28/11/2022 - 10:00

AMT, Alianza de Municipios Turísticos Sol y Playa trabaja para lograr que el Ministerio de Turismo designe el próximo año 2023 como el dedicado a este sector a través de un Plan Nacional específico dedicado a los destinos del litoral.    

Tanto la ministra de Turismo, Reyes Maroto, como el secretario de Estado, Fernando Valdés, valoraron en sendas reuniones con representantes de la AMT Sol y Playa esta posibilidad que se refiere a un proyecto que se define año a año por parte de la Secretaría de Estado de Turismo, consensuado por las comunidades autónomas.    

Actualmente se trabaja para que entre los planes propuestos para el próximo año se tenga en cuenta la singularidad e importancia del sector de Sol y Playa.

Este Plan Nacional ampara a iniciativas ya existentes que, a través de los Planes de Sostenibilidad Turística y los planes de experiencias basadas en Sol y Playa, permite desarrollar estrategias que se completan con el Plan de Resiliencia, ordenando todos esos planes, y en los que también participa Turespaña con una promoción diferenciada.    

Con el desarrollo de estos planes, los municipios AMT Sol y Playa se integrarán también en la Plataforma de Inteligencia Turística impulsada por Segittur, que desarrollará su proyecto piloto en las ocho localidades, posicionándolos como destinos inteligentes, con lo que, además de líderes en generación de empleo, pernoctaciones y visitantes, también serán ejemplo de implantación de gestión inteligente de destinos.    

El turismo de Sol y Playa, germen del sector en España, continúa creciendo en volumen, diversidad y en eficiencia, manteniéndose en continua transformación para convertirse en un elemento transversal de la economía de todo el país, permitiendo diversificar producto y desestacionalizar los destinos.    

En esa línea, Adeje, Arona, Benidorm, Calvià, Lloret de Mar, Salou, San Bartolomé de Tirajana y Torremolinos han remitido a sus respectivos gobiernos regionales la petición de apoyo de cara a las propuestas que se soliciten desde la Secretaría de Estado de Turismo a final de año, para que sea una realidad el Plan Nacional de Turismo 2023 de Sol y Playa, como ya fue el año pasado 2021 el año Xacobeo, y este año 2022 el del turismo Enogastronómico.    

Por eso, desde la AMT se hace hincapié en que reforzar el turismo de Sol y Playa, especialmente en aquellos destinos de larga trayectoria, que son los pioneros y la base del desarrollo de la industria turística en España, es la mejor manera de enfocar los esfuerzos para recuperar el nivel de actividad, de inversión y el empleo que el sector puede llegar a crear. 

Expreso. Redacción. A.F

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Málaga, Granada y Cáceres suman hoteles de 4 y 5 estrellas

Hosteltur - Lun, 28/11/2022 - 09:54

El Ayuntamiento de Málaga ha otorgado permiso para la construcción de un hotel de 4 estrellas en un edifico que hasta hace poco era un aparcamiento, y la Dirección General de Patrimonio de la Junta de Extremadura ha dado luz verde al proyecto de reforma en el Palacio de Godoy para convertirlo en un 5 estrellas. Otra ciudad que también amplía su oferta hotelera de categoría superior es Granada, donde han abierto un nuevo 4 estrellas.


95 habitaciones en Málaga

El proyecto aprobado en Málaga, de acuerdo a lo publicado por El Español, supone la demolición de la estructura existente y la construcción de un hotel 4 estrellas de 95 habitaciones en el barrio El Perchel. El plazo aprobado para la obra es de 36 meses, aunque la empresa ha solicitado 18.

El edificio contará con cuatro plantas, demandará un presupuesto de unos 4,6 millones de euros y el establecimiento será operado por Inversiones y Transformación de Bienes Raíces

72 habitaciones en Cáceres

El viernes pasado, la Dirección General de Patrimonio de la Junta de Extremadura autorizó el proyecto presentado por el grupo peruano Scipion para la reforma del Palacio de Godoy en Cáceres y la construcción de un hotel 5 estrellas de 72 habitaciones que operará con la marca Hilton.

El proyecto requerirá una inversión de hasta 13 millones de euros y el dinero se utilizará para la rehabilitación del inmueble del siglo XVI y la construcción de un edificio anexo, además de recuperar los jardines (que estarán abiertos a la ciudadanía) y de crear un centro de convenciones para reuniones empresariales

El Palacio de Godoy (1536) pertenece a la Junta y albergó las dependencias provinciales de la Consejería de Educación y Cultura; lleva más de una década vacío y ha sido el centro de varios proyectos fallidos. Este proyecto había sido presentado en diciembre de 2018, por parte de la exalcaldesa Elena Nevado, el presidente de la Junta de Extremadura, Guillermo Fernández Vara; y el gerente general de la empresa, Fernando Palazuelo,

Boutique Hotel Luna Granada Centro. 34 habitaciones en Granada

En el caso de Granada, no se trata de la aprobación de un proyecto, sino de la apertura de un establecimiento de nueva construcción de 34 habitaciones, en el centro de la ciudad.

El grupo deLuna Hotels ha inaugurado el Boutique Hotel Luna Granada Centro, un establecimiento que fue construido con criterios de sostenibilidad y eficiencia energética. Con esta apertura se recupera el uso hotelero en un edificio históricamente ligado al hotel Montecarlo, que fue derribado en 2017.

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Ifema Madrid prevé cerrar 2022 con una facturación de 178 millones

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

El director general de Ifema Madrid, Juan Arrizabalaga, se muestra satisfecho en una entrevista a AGENTTRAVEL con los resultados obtenidos en 2022 donde han podido recuperar las cifras prepandemia. Además, espera que continúe la línea de crecimiento en 2023 gracias a la firma apuesta del recinto por los eventos presenciales.

¿Se ha recuperado la actividad MICE en 2022? ¿Qué previsiones tienen para 2023?
Ifema Madrid ha ido percibiendo claros signos de recuperación desde 2021, año en el que lideramos en Europa la vuelta a la actividad ferial presencial que garantizase unas condiciones sanitarias óptimas. Ya el pasado ejercicio pudimos equilibrar nuestras cuentas, con un beneficio neto de cien mil euros, y recuperando la actividad con la celebración de 300 eventos: 74 ferias, ocho congresos, 22 conciertos y eventos de larga duración, y 196 convenciones, con más de 1,4 millones de visitantes y más de 16.000 empresas participantes.

En el primer semestre de 2022 pudimos recuperar las cifras prepandemia, con una facturación semestral que superó los 115 millones, que nos va a permitir cerrar el ejercicio 2022 incrementando la facturación un 80%, alcanzando los 178 millones de cifra de negocio.

En cuanto a expectativas, para 2023 prevemos continuar esta línea de crecimiento que ya registrábamos antes de la pandemia. Esto es gracias a la firme apuesta por los eventos presenciales apoyados de importantes soluciones digitales que han facilitado la generación de negocio entre nuestros clientes. Se verán mejoradas además por la diversificación de nuestra actividad, el impulso de proyectos internacionales y el desarrollo de nuevos entornos tecnológicos.

@1@ ¿Han cambiado las exigencias de los congresistas tras la pandemia?
En general, en todos los eventos y no solo en los congresos, se observan las siguientes tendencias postpandemia: las solicitudes de espacio llegan con menor antelación, se buscan lugares de reunión más amplios para aforos menores, hay una preferencia hacia los lugares al aire libre para los servicios de restauración, y se demanda una mayor flexibilidad contractual para cancelaciones de último momento.

¿Cómo hacen para que sus eventos sean cada vez más sostenibles?
Desde hace años, tenemos un compromiso firme por aumentar la sostenibilidad de nuestros eventos, en un ejercicio de responsabilidad con nuestro entorno. Esto se materializa y guía con el Plan Director de RSC que actualizamos cada año, y que tiene impacto directo en siete de los Objetivos para el Desarrollo Sostenible planteados por Naciones Unidas.

De esta forma, hemos desarrollado actuaciones directas como la contribución al desarrollo económico de la región, con la generación de puestos de trabajo, el impulso de la capacidad de negocio de empresas y profesionales, etc.; trabajamos por una gestión eficiente de los recursos materiales, reciclando la totalidad de la moqueta empleada en la producción ferial, utilizando energías renovables para la calefacción, iluminación LED en todos nuestros recintos para reducir el consumo, etc.

Además, impulsamos la participación sostenible de empresas y visitantes en nuestras ferias y eventos, poniendo a su disposición unas guías con pautas básicas y recomendaciones a seguir. Gracias a todo esto, hemos conseguido grandes logros en los últimos años, como reducir casi un 80% nuestra huella de carbono, apoyar a la generación de más de 39.000 empleos en la región, y certificarnos con varias normas ISO.

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OMT: “La oportunidad para transformar nuestro sector no permanecerá mucho tiempo”

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

El secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Zurab Pololikashvili, aseguró que la ventana de oportunidad para transformar el sector turístico “no permanecerá abierta por mucho tiempo”, por ello instó a “acelerar la construcción de un sector más inclusivo, resistente y sostenible”.

Durante su discurso ante el consejo ejecutivo de la organización turística en Marrakech (Marruecos) el secretario general reiteró que el éxito del turismo a nivel mundial no solo debe ser medido en números sino “en el impacto que tiene sobre la vida, los medios de subsistencia y el bienestar de las personas y del planeta”.

El máximo órgano de gobierno de la OMT, que se reúne dos veces al año, ha realizado un llamamiento a todos los líderes del sector tanto públicos como privados para “repensar el turismo”.

Según los datos de la OMT publicados esta semana, las llegadas internacionales van camino de alcanzar el 65% de los niveles previos a la pandemia para finales de año.

En este contexto, la OMT destacó la innovación, las inversiones y la educación y el empoderamiento de los jóvenes como elementos clave. Además, enfatizó un mayor interés por la transformación a través de la Acción Climática y la importancia del sector para el desarrollo rural.

La ONU reconoce el papel de la OMT

En la víspera de la reunión de Marrakech, se presentó a la Asamblea General de las Naciones Unidas un proyecto de resolución en el que se pedía a todas las partes del sistema de las Naciones Unidas que promovieran el turismo en su trabajo para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

La resolución, que hasta el momento cuenta con el apoyo de 104 países, es la culminación de la presencia de la OMT al más alto nivel político. También es un reflejo del reconocimiento de la importancia del turismo para el bienestar económico y social e integra los flujos de trabajo estratégicos clave de la OMT.

“En particular, destaca el poder del turismo para ayudar a construir sociedades inclusivas y proteger los ecosistemas”, según explicó la organización.

Durante su discurso, Pololikashvili destacó cómo la OMT está liderando la transformación del turismo. Para ello considera fundamental intensificar los programas de educación y formación, promover las inversiones en turismo para el crecimiento y la sostenibilidad y proporcionar asistencia técnica a los Estados miembros en todas las regiones.

Digitalización y desarrollo rural

En el marco de la 117 sesión del Consejo Ejecutivo, la OMT también celebró una sesión temática especial centrada en empoderar a las pequeñas empresas para que sean agentes de transformación, inspirada en las directrices del G20 para las pymes y comunidades turísticas como agentes de transformación.

La sesión reunió a ministros de Turismo junto con figuras destacadas del sector privado para abordar los mayores desafíos que se interponen en el camino de las empresas más pequeñas para alcanzar su potencial para impulsar el cambio.

Estos incluyen el acceso a la inversión y la financiación, la falta de inteligencia de mercado y la incapacidad de adaptarse para satisfacer las tendencias cambiantes de los consumidores.

Además, en su informe al Consejo Ejecutivo, el secretario general Pololikashvili proporcionó una actualización sobre el nuevo Programa de Turismo y Desarrollo Rural, organizado por la Oficina Regional para Oriente Medio en Riyadh, incluida su iniciativa emblemática, Mejores Pueblos Turísticos de la OMT.

La próxima sesión del Consejo Ejecutivo se llevará a cabo en la República Dominicana en 2023.

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Airmet cierra la gira Emoxion Tour ’22 con dos jornadas en Canarias

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

El grupo de gestión Airmet cerró este fin de semana su gira Emoxion Tour 22’ con unas memorables paradas en tierras canarias. El viernes en Santa Cruz de Tenerife y el sábado en Las Palmas de Gran Canaria se dieron cita más de 100 agentes de todas las Islas que disfrutaron de dos etapas finales de formación y comunidad entre profesionales del viaje.

En dichas jornadas se hizo la presentación en acto público del equipo de Airmet Canarias, liderado por Pablo Siverio, y que ya ha cristalizado en una división de aéreo, grupos y receptivo.

En palabras del director general de Airmet, Rubén Fernández, “estas dos últimas jornadas de cierre de Emoxion Tour ‘22 que hemos tenido el honor de celebrar en las Islas Canarias han confirmado lo que ya llevamos haciendo desde que creamos Airmet Canarias, que esta iniciativa es una realidad desde el mismo momento en que lo lanzamos”.

“Airmet Canarias es un proyecto sólido, de largo plazo y alejado del ruido. Aquí estamos para trabajar y acompañar a las agencias canarias con humildad y sin estridencias. Para ello tenemos un equipazo que es el reflejo de la seriedad de Airmet, y, por tanto, imagen de la sensatez y mesura de las agencias de viaje canarias”, ha añadido Fernández.

En estas dos etapas, además de Bedsonline, Intermundial, Avoris y Turismo Andaluz, han acompañado de forma especial en las Islas tanto Amadeus como Binter. Todos los Diamond Partners han sido entrevistados por el Sr. Corrales y han ayudado a los agentes asistentes a formarse en producto.

Rubén Fernández agradeció a todos los agentes que se han acercado a las citas del Emoxion Tour ‘22.

En la segunda parte de cada mañana, el Sr. Corrales ha impartido su clase magistral sobre comunicación eficaz haciendo las delicias de todos los asistentes que además de salir con una sonrisa se han formado en capacidades de venta útiles para su día a día que les ayudarán a vender más y mejor.

Con estas dos visitas a Tenerife y Gran Canaria, Emoxion Tour 22’ cierra una iniciativa rompedora que ha visitado toda la geografía española en diez inolvidables citas. El formato, la temática y la puesta en escena ha sido alabada por toda la industria turística, y tanto partners como asistentes han mostrado su alto grado de satisfacción por haber tenido la ocasión de participar.

Rubén Fernández también indicó que “estamos tremendamente agradecidos a todos los agentes que se han acercado a nosotros y han disfrutado junto con todo el equipo Airmet de Emoxion Tour ‘22. Ha supuesto un gran esfuerzo humano y mental, pero volveríamos a hacerlo mañana mismo. Pocas experiencias hay más enriquecedoras que estar cerca de los agentes de viaje, escucharlos y acompañarlos. Además, quiero agradecer a todos los Diamond Partners por regalarnos su compañía durante estas ocho semanas de trabajo y colaboración. Gracias a su apoyo esta acción ha sido posible”.

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España, segundo destino europeo con mejor imagen sobre el medio ambiente

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

Nuestro país es el segundo destino con mejor imagen entre los turistas concienciados con el medio ambiente, por detrás de Italia, según Travellyze, herramienta de ‘business inteligence’ de ITG, que ha analizado las tendencias en materia de sostenibilidad entre los viajeros europeos.

Travellyze ha señalado que la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente se están convirtiendo en factores “capitales” para las decisiones de compra en todos los sectores. Europa se postula como el principal referente a nivel internacional. Italia, España y Alemania destacan como los mercados con mejor imagen de Europa para los turistas más concienciados.

Estos mismos territorios son los principales mercados europeos emisores de viajeros sostenibles, siendo Italia el primero con un 53%, seguido de España con un 49% y Alemania con un 44%.

Además, ha indicado que la concienciación de los turistas europeos sobre el cambio climático ha aumentado en un 15,2% entre los turistas de Europa. Así, ha indicado que los estudios que alertan de la peligrosidad del cambio climático y las últimas tendencias ecologistas parecen haber influido en el comportamiento de los consumidores.

La compensación de dióxido de carbono (CO2) se ha visto incrementada en un 15,2%, la elección de alojamientos ecológicos ha aumentado un 5,1% y el apoyo a causas medioambientales mientras se viaja también ha aumentado un 7,2%, según Travellyze.

Perfil del viajero sostenible europeo

Según los datos de Travellyze, el 26% de los viajeros europeos se muestra preocupado por el medio ambiente y otorga importancia a la sostenibilidad a la hora de elegir su destino cuando viaja.

La mayoría de estos turistas sostenibles tiene más de 40 años y cuenta con una formación superior. En cuanto a sus ingresos, más del 50% percibe un salario inferior a 36.000 euros al año.

En lo que al alojamiento se refiere, un 35% de los viajeros sostenibles prefiere hospedarse en hoteles de entre tres y cuatro estrellas, antes que hacerlo en apartamentos, con un 22%, o de establecimientos tipo bed and breakfast (B&B), con un 20%.

También destaca la aparición de establecimientos económicos como hostels y hostales (17%), que están dedicando muchos esfuerzos en modernizar su oferta sostenible para atraer a un público más joven.

Sus principales medios de inspiración a la hora de viajar son los buscadores como Google (34%), las webs de reviews (28%), los programas de televisión (27%) y algunas redes sociales como Facebook (26%).

Huella de carbono e higiene, factores prioritarios

El cambio climático se ha convertido en un problema que cada vez condiciona más la manera de actuar y pensar de los turistas contemporáneos.

Tal y como apunta Travellyze, la minimización de la huella de carbono es el principal factor de elección para este tipo de viajero concienciado; más del 50% de los turistas sostenibles otorga una gran importancia a la reducción de las emisiones de carbono.

Otros factores como la limpieza, la salud, la higiene y la seguridad en el destino también tienen un gran impacto en la decisión de viaje para el 46% de este tipo de turistas.

Un signo de que la pandemia ha cambiado las prioridades del viajero, que ahora otorga mayor importancia a la salud y la seguridad.

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Las empresas alemanas mejoran la gestión de riesgos en viajes corporativos tras la COVID

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

Los viajes de negocios en Alemania siguen realizándose pese a una mayor posibilidad de contagiarse de COVID-19, con solo un 3% de managers en Alemania prefiriendo cancelar los viajes de empresa. Así se desprende del estudio “Chefsache Business Travel 2022”, llevado a cabo por las empresas de gestión de viajes de la Asociación Alemana de Viajes (DRV). Para el 97% de encuestados, una subida en la incidencia del virus no sería motivo para cancelar los desplazamientos planeados.

Los resultados de este estudio también muestran que los viajeros aprecian contar con medidas de seguridad e información confiable para mantener el riesgo lo menos pronunciado posible. Asimismo, un 72% de las empresas alemanas tienen más en cuenta la gestión de riesgos profesionales, aumentando así la atención a este aspecto significativamente.

De esta forma, casi tres cuartas partes de las grandes empresas alemanas ayudan a sus empleados a viajar con seguridad, por ejemplo, a través de planes de regreso o adjudicando una persona de contacto permanente. En muchos lugares, estas medidas de precaución se han introducido recientemente: el 19% de las empresas después del estallido de la pandemia de corona y otro 16% tras la invasión rusa de Ucrania. El 27% de las empresas también ha revisado y profesionalizado su gestión de riesgos existente debido a estas crisis.

No todas las empresas están trabajando en la gestión de riesgos de la misma forma. En el 11% de las compañías tenidas en cuenta en el estudio, la introducción de esta política está solo en la etapa de planificación, mientras que en otro 16% el tema ni siquiera está en la agenda.

Yaël Klein, vicepresidente y director general en Alemania de American Express Global Business Travel, ha declarado que “las empresas deben revisar sus estrategias de bienestar para empleadores para llenar cualquier vacío”.

Klein ha explicado que “la gran mayoría de las empresas ya se tomaban en serio la seguridad de sus trabajadores antes de la pandemia. Durante este tiempo, sin embargo, la seguridad de los viajeros y su bienestar físico y mental han pasado claramente a primer plano y siguen siendo una prioridad”.

“Además, ahora estamos prestando más atención a cómo podemos ayudar a los viajeros en caso de interrupciones en el proceso del viaje. Las empresas deben trabajar en estrecha colaboración con sus socios de agencias de viajes de negocios para encontrar soluciones y estrategias que les ayuden a cumplir con su deber de cuidado”, ha asegurado al directivo.

El 82% de las empresas que utilizan una agencia de viajes de negocios cuentan con gestión de riesgos, en comparación con solo el 44% de las que organizan ellas mismos sus actividades de viaje.

Viajeros protegidos con información y medidas

Los encuestados están abiertos a cualquier forma de ayuda para llevar a cabo un viaje seguro, ya sea por parte de su propia empresa o de otras fuentes.

Así, al 55% le gustaría recibir información detallada sobre los cambios en las normas de entrada y salida de un país. Casi la misma cantidad (54%) aboga por el cumplimiento de la regla 3G o un requisito de máscara FFP2. El 45% se siente más cómodo cuando existe una distancia de seguridad adecuada entre los asientos ocupados en su modo de transporte, incluso si esto significa que el proveedor no puede ocupar todos los asientos.

Donde esto no es posible, piden flexibilidad por parte de su propio empleador: el 41% aboga por que las pautas de viaje se relajen durante una ola de coronavirus y que se permita el uso de clase ejecutiva en el avión o primera clase en el tren, y así sucesivamente para aumentar la seguridad al nivel que sea necesario.

La percepción de estos riesgos, además, aumenta con la edad de los viajeros, de forma que cuanto más veterano sea el empleado, más exigente será en cuanto al despliegue de medidas durante el viaje. Mientras que solo al 45% de los menores de 40 años les gustaría que las mascarillas FFP2 fueran obligatorias, hasta un 63% del colectivo de más de 40 años sí que le gustaría que se aplicase esta imposición.

Algo similar ocurre cuando se trata del control de la distancia interpersonal: solo el 35% de los encuestados más jóvenes valoran tener espacios libres a su alrededor, mientras que el 56% de las personas mayores sí lo hacen.

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Javier Polo, nuevo director general de Hard Rock Hotel Madrid

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

Hard Rock Hotel Madrid ha nombrado a Javier Polo como director general, con el objetivo de “garantizar el buen funcionamiento de los servicios y crear una experiencia única” para los clientes del establecimiento.

Tal y como ha informado en un comunicado, aportará su experiencia adquirida en su paso como director general de diferentes cadenas hoteleras de gran lujo como el hotel Villa Magna, el Gran Hotel Inglés o Castilla Termal. También ha trabajado en diferentes países como México o Escocia.

Con 161 habitaciones, el nuevo hotel de la música está situado frente al Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, en el barrio madrileño de Atocha.

“Tengo muchísimas ganas de poder aportar mi visión adaptándola al estilo Hard Rock. La satisfacción del cliente y el ofrecer experiencias que giran alrededor de la música y entretenimiento son la base de nuestro concepto”, ha añadido Polo.

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Aramón consolida sus proyectos de ampliación reforzando su apuesta de ocio y diversión para esta temporada

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

El Grupo Aramón inicia la temporada de esquí 2022-2023 ampliando los servicios a esquiadores y con una gran apuesta por el ocio. Así, quiere reforzar su posicionamiento como líder del sector de la nieve.

La presidenta del grupo y consejera de Economía, Planificación y Empleo del Gobierno de Aragón, Marta Gastón, y el director general del holding de la nieve, Antonio Gericó, han presentado la temporada en un acto al que han asistido alrededor de 200 personas.

La próxima temporada de esquí se presenta con “muy buenas expectativas” y se espera superar los 1,2 millones de esquiadores alcanzados en la anterior. Este año, se han destinado cinco millones de euros a completar los proyectos de ampliación iniciados la pasada temporada, hasta alcanzar los 50 millones de euros de inversión en el último cuatrienio.

Si el año pasado, el objetivo de estas inversiones estaba en los remontes de Castanesa, Lanuza o Pico Royo, en esta ocasión se refuerza la experiencia de los esquiadores dotando a estas áreas de nuevos servicios y espacios gastronómicos con una amplia propuesta de actividades.

Marta Gastón ha defendido la nieve como un “sector económico de primer nivel para todos los valles y el entorno de las estaciones de esquí” y, dentro de la apuesta del Gobierno de Aragón por potenciarlo, ha subrayado la importancia del proyecto de unión de estaciones.

Asimismo, la consejera ha incidido en la importancia de esta temporada, porque gracias a los fondos Next Generation, a través de las convocatorias de turismo sostenible, está más cerca la unión de estaciones, lo que situará al Pirineo aragonés entre los 11 dominios esquiables más importantes del mundo.

Las áreas del valle de Izas en Formigal-Panticosa y Castanesa, en Cerler, se han transformado en dos ejes fundamentales de Aramón. El valle de Izas es, desde este año, una de las grandes entradas a la estación con la incorporación del servicio de alquiler de equipos al área de Sarrios.

De esta forma respondemos a la demanda de miles de esquiadores que quieren acceder de forma más directa a los remontes de Izas y de Anayet, después de que el año pasado se abriera una nueva conexión entre ambos valles con el telesilla Pico Royo, según han indicado desde Aramón.

En estas dos grandes áreas, la nueva Terraza boutique Sarrios by Veuve Clicquot y la recién ampliada Garmet Lounge by Mar de Frades, se volcarán en la música en directo con una programación propia y nuevas propuestas gastronómicas.

Estos espacios de restauración estarán además abiertos a todo el público ya que, por su ubicación, serán accesibles a quienes no esquían pero quieren disfrutar de la gastronomía y programación musical en el entorno de nieve.

La estación de Cerler ha avanzado en el proyecto de ampliación en el valle de Castanesa con la instalación de los sistemas de producción de nieve que garantizan la apertura del remonte Castanesa durante toda la temporada. Esta es la consolidación de la primera parte de un gran proyecto para la estación del grupo.

Formigal-Panticosa, Javalambre y Valdelinares también han mejorado sus sistemas productivos de nieve con los que Aramón cubre un tercio de su dominio esquiable.

Por su parte, Javalambre y Valdelinares, en Teruel, refuerzan este año su servicio de alquiler de esquí con nuevos equipos y mejoran el acceso a sus instalaciones; la zona de iniciación del Sector Sabina amplía el desembarque de la cinta Barranco para que los debutantes accedan de una forma cómoda a esta parte de la estación, incluyendo el uso de la cinta en su aprendizaje.

‘Aprende a esquiar'

Esta temporada, quienes se ponen los esquíes por primera vez cobran un mayor protagonismo. El Grupo Aramón refuerza su compromiso con los nuevos esquiadores de todas las edades a través del programa ‘Aprende a esquiar’.

En colaboración con Ibercaja y el rider de snowboard y comunicador, Fidel Alonso, el grupo ha creado una web de consejos prácticos que, a través de vídeos didácticos y diferentes recursos, facilita los primeros pasos de sus usuarios en el esquí. Esta web, además, recoge todos los servicios que las estaciones de Aramón ofrecen a quienes les visitan por primera vez.

Además, este compromiso con el desarrollo de la práctica deportiva se hace más significativo en la estación de Javalambre, donde los esquiadores podrán contar con clases de esquí y snow gratuitas hasta alcanzar el nivel que les permita disfrutar de la práctica del esquí.

De esta manera el grupo Aramón y más en particular la estación de Javalambre se posiciona como un referente para el aprendizaje y el desarrollo de futuros esquiadores dentro del mercado nacional del esquí Aramón, el dominio de la diversión.

Para toda la familia

Las estaciones de Teruel se vuelcan en las experiencias para toda la familia, ampliado sus zonas de Snowy Trineos con la incorporación de nuevos juegos como el tirabolas, la mano low five, el arco, tubbing o el snake gliss, entre otras. Además, Javalambre celebrará la primera edición de la 'Family Race', una carrera en la que cada familia puede crear un equipo para competir y obtener el título de Expertos en Diversión.

En la estación de Formigal-Panticosa por su lado, la pista de obstáculos San Miguel vendrá a ampliar durante la temporada la oferta de pistas de interacción, Funny Tracks que el dominio del Valle de Tena pone a disposición de sus esquiadores.

Las experiencias en la nieve, se viven el doble al anochecer y por eso, cada año propone nuevas experiencias. Este invierno, en Javalambre los esquiadores podrán disfrutar de Raquetas hacia las Estrellas.

En Formigal-Panticosa, también habrá ocasiones para disfrutar de una sesión de observación astronómica guiada desde en el incomparable marco de las Mugas.

El après ski es otra de las señas de identidad del grupo Aramón con propuestas como Marchica y su programación musical, M the Club o el nuevo espacio M Big Room que viene a completar la oferta de eventos y actividades en la estación de Formigal-Panticosa.

En Cerler un renovado Remáscaro pondrá la diversión a pie de pistas para todos aquellos esquiadores que quieran alargar su experiencia en la estación.

 

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Korean Air firma un acuerdo de viajero frecuente con ITA al entrar en su programa Volare

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

Las compañías aéreas de bandera ITA Airways y Korean Air han firmado un acuerdo de viajero frecuente como parte de Volare, el programa de fidelización de la compañía de bandera italiana.

Korean Air, miembro de la Alianza SkyTeam, es la aerolínea de Corea del Sur y la primera aerolínea socia del programa de fidelización Volare. La compañía opera vuelos diarios a más de 100 destinos en todo el mundo a través de su hub de Seúl y, en asociación con ITA Airways, “garantizará a los miembros de Volare conectividad nacional e internacional con las principales capitales”, recoge la nota de prensa enviada por la italiana.

Al elegir volar con Korean Air, como aerolínea de la Alianza, los miembros de SkyTeam Elite Plus podrán disfrutar de los servicios SkyPriority, entre los que se incluyen facturación y embarque prioritarios, drop-off y equipaje adicional, acceso prioritario en los mostradores de tránsito y controles de seguridad.

La posibilidad de obtener puntos también se extiende a los vuelos operados por Korean Air. Para obtener puntos de Volare, los socios solo deberán introducir su número de viajero frecuente de Volare en el momento de reservar o durante la facturación.

Emiliana Limosani, CCO de ITA Airways y CEO de Volare, ha asegurado que desde la empresa están “encantados de anunciar nuestra asociación con Korean Air. Para nosotros, este acuerdo representa un paso más en nuestra estrategia de crecimiento dentro de SkyTeam".

Limosani ha explicado asimismo que "desde que ITA Airways se unió oficialmente a SkyTeam, hemos estado trabajando continuamente con todas las aerolíneas asociadas para garantizar que los viajeros frecuentes disfruten de los beneficios y ventajas de la Alianza. Todos los servicios en nuestros clubes del programa Volare pronto se extenderán a las aerolíneas de esta red, brindando a nuestros miembros acceso a más de 1,000 destinos y servicios en todo el mundo. Asimismo, todos los miembros de SkyTeam también podrán obtener puntos”.

Siguiendo el objetivo de centrarse en el cliente como núcleo del programa de fidelización de ITA Airways, Volare está listo para dar la bienvenida, en los próximos meses, a otras aerolíneas y socios comerciales y ofrecer, así, a sus miembros más opciones de elección y personalización, no solo durante su experiencia de viaje.

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Maíllo: “Es necesario elevar la capacitación del sector turístico para que Madrid dé un salto cualitativo”

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

La concejala delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Almudena Maíllo, ha explicado que la formación y la capacitación de los profesionales del sector turístico han de estar en el punto de mira de empresas y administraciones, y se ha marcado como reto elevar la profesionalización del sector, para que Madrid de un salto cualitativo y se diferencie del resto de sus competidores. La responsable del área ha pronunciado estas palabras en la inauguración del I Encuentro Iberoamericano de Directivos Turísticos.

Maíllo ha agradecido a la asociación su trabajo en la defensa y proyección de los directivos hoteleros, que son, según la concejala delegada, “en gran medida, protagonistas de la transformación turística de la ciudad”.

Maíllo ha recordado, además, que “en el Ayuntamiento somos conscientes de la importancia del capital humano como elemento diferenciador en la atracción turística. Necesitamos grandes profesionales que aporten un valor añadido al destino”.

Según la concejala delegada, Madrid está ya entre las principales capitales del mundo, “la estamos convirtiendo en una ciudad súper atractiva, dinámica, llena de vida y experiencias, sostenible: estamos transformando Madrid en la mejor ciudad para vivir, para visitar y para invertir. Esto nos coloca en el punto de mira de las demandas del turista, que es cada vez más exigente”.

La concejala delegada también se ha referido a la buena marcha en la recuperación del turismo en la ciudad, como indican los datos de la Encuesta de Ocupación Hotelera publicados ayer por el Instituto Nacional de Estadística.

De enero a octubre han visitado Madrid 7,5 millones de viajeros, más de la mitad de ellos procedentes de destinos internacionales. Algunos indicadores ya arrojan cifras más positivas que en 2019, como las pernoctaciones de turistas residentes que, en octubre, han superado en un 4,6 % a las del año prepandemia.

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Ikos Resorts invierte 140 millones de euros en la apertura de su segundo establecimiento en España

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

La cadena hotelera Ikos Resorts, especializada en el concepto todo incluido de lujo, ha invertido 140 millones de euros en su segundo establecimiento en España, el Ikos Porto Petro, que abrirá sus puertas en Mallorca el próximo verano.

Tras desembarcar en España en 2021 con la apertura de Ikos Andalusia, este nuevo resort se convierte en la séptima propiedad de la galardonada cartera de hoteles del grupo, que continúa expandiéndose en destinos como Grecia y España. La hotelera tiene previsto inaugurar otro establecimiento en 2023, Ikos Odisia en Corfú.

La apertura ha supuesto una inversión de 140 millones de euros y ha generado un total de 600 puestos de trabajo.

El establecimiento, de más de 300 habitaciones, se encentra a 50 minutos del aeropuerto de Palma y se extiende a lo largo de un kilómetro de costa virgen en la zona sureste de Mallorca. A partir de 2024, la marca tiene previsto llevar a cabo una ampliación con villas privadas de tres y cuatro dormitorios con piscinas individuales.

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Los municipios de ‘sol y playa’ reúnen apoyos para desarrollar un Plan Nacional en 2023

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

Las ocho localidades integradas en la Alianza de Municipios Turísticos (AMT) Sol y Playa están trabajando para lograr que el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo designe el próximo año 2023 como el dedicado a este sector a través del desarrollo de un Plan Nacional específico dedicado a los destinos del litoral.

Este Plan Nacional ampara a iniciativas ya existentes que, a través de los Planes de Sostenibilidad Turística y los planes de experiencias basadas en Sol y Playa, permite desarrollar estrategias que se completan con el Plan de Resiliencia, ordenando todos esos planes y en los que también participa Turespaña con una promoción diferenciada, según han informado en un comunicado.

Tanto la ministra Reyes Maroto como el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, ya valoraron en sendas reuniones con representantes de la AMT Sol y Playa esta posibilidad. Maroto se mostró consciente de la problemática que arrastran Benidorm, Calvià, Lloret de Mar, Salou, Adeje, Arona, San Bartolomé de Tirajana y Torremolinos al no contar con una legislación homogénea.

Actualmente se trabaja para que en los planes propuestos para el próximo año se tenga en cuenta la singularidad e importancia del sector de ‘sol y playa’.

Con el desarrollo de estos planes, los municipios de la Alianza se integrarán también en la Plataforma de Inteligencia Turística impulsada por Segittur, que desarrollará su proyecto piloto en las ocho localidades, posicionándolos como destinos inteligentes, con lo que, además de “líderes” en generación de empleo, pernoctaciones y visitantes, también serán “ejemplo” de implantación de gestión inteligente de destinos.

Cada municipio ha remitido a sus respectivos gobiernos regionales la petición de apoyo de cara a las propuestas que se soliciten desde la Secretaría de Estado de Turismo a final de año, para que sea una realidad el Plan Nacional de Turismo 2023 de Sol y Playa, como ya fue el año pasado el año Xacobeo y este 2022 el del turismo enogastronómico.

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Iberia Express opera su primer vuelo con SAF de la mano de Cepsa

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

La aerolínea Iberia Express ha operado el pasado viernes su primer vuelo con combustible sostenible de aviación (SAF), un hito que ha sido posible gracias a Cepsa –partner estratégico de la aerolínea– como parte de su iniciativa pionera con la que suministrará SAF a todos los vuelos que operen esta semana desde el aeropuerto de Sevilla.

El vuelo de Iberia Express, realizado con un A321neo, una de las aeronaves más sostenibles de Airbus para el corto y medio radio, ha completado la ruta Sevilla-Madrid empleando combustible conformado por un 4,5% de SAF, una cantidad superior al objetivo del 2% fijado por la UE para 2025.

La mejora de la eficiencia en el consumo que aporta la propia aeronave, unida al uso del biocombustible sostenible, ha permitido reducir en este primer vuelo con SAF la emisión de 2,3 toneladas de CO2 a la atmósfera.

Este es el primero de los más de 16 vuelos que operará la aerolínea durante los próximos días, con origen Sevilla, y que utilizarán este tipo de combustible producido en el Parque Energético de Cepsa en La Rábida (Huelva) a partir de huesos de aceituna y otros residuos vegetales del sector de la oliva en España.

Esta iniciativa se suma a que el pasado mes de enero, Iberia Express y Cepsa firmaron un acuerdo con el que se comprometían a fomentar y acelerar la descarbonización a gran escala el transporte aéreo.

El combustible se ha elaborado a partir de huesos de aceituna y otros residuos vegetales del sector de la oliva en España.

En palabras de Daniel Lozano, gerente de Sostenibilidad y Transformación de Iberia Express, “damos un paso más en nuestro compromiso por alcanzar cero emisiones netas en 2050 y operar un mínimo de un 10% de nuestros vuelos con combustibles de origen sostenible para 2030”.

“Desde la compañía llevamos desde nuestros inicios trabajando día a día por contribuir a una movilidad más sostenible para las personas y el planeta con una hoja de ruta basada en tres pilares: operaciones más eficientes, experiencia de viaje más sostenible e impulso de la i+D para el desarrollo de combustibles sostenibles y otras tecnologías que contribuyan a la descarbonización del sector”, añadió Lozano.

Esta iniciativa es un ejemplo de la necesidad de contar con alianzas entre todos los actores del sector, así como de la colaboración público-privada, para avanzar en la transición ecológica de la aviación.

Se trata de la primera vez que en un aeropuerto del sur de Europa se lleva a cabo un suministro de SAF de estas características.

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Halo Space completa el montaje de su cápsula prototipo

Agenttravel - Lun, 28/11/2022 - 08:59

La compañía Halo Space ha terminado de fabricar y ensamblar el primer prototipo de su cápsula a finales de la semana pasada y actualmente se encuentra de camino hacia Hyderabad (India), sede del Instituto Tata de Investigación Fundamental (TIFR), en el que realizará su primer vuelo de prueba en diciembre, según un ha informado en un comunicado.

La cápsula prototipo tiene capacidad para ocho pasajeros y un piloto, pesa 800 kilogramos y tiene un diámetro de cinco metros de ancho y 3,5 de alto y dispone de ventanas panorámicas que permitirán vistas de 360 grados de la Tierra a una altura de hasta 40 kilómetros.

El primer vuelo será no tripulado y servirá para recoger importantes datos sobre la cápsula, la estratosfera y el sistema de navegación, que serán decisivos para futuros viajes.

A su llegada al TIFR, los técnicos de Halo Space volverán a montar la cápsula prototipo, la prepararán con cámaras y diversas tecnologías para la recogida de datos de navegación en vuelo y la dispondrán para su primer despegue a un máximo de 40 kilómetros en la estratosfera en un viaje que durará aproximadamente seis horas hasta el aterrizaje.

Tras esta primera actuación en la India, Halo Space ha elegido España como escenario para su segundo vuelo de prueba.

La compañía iniciará sus vuelos comerciales en 2025 y tiene previsto operar en cuatro continentes, realizando un total de 400 viajes comerciales con 3.000 pasajeros al año a partir de 2029, a un precio de entre 100.000 y 200.000 euros por billete.

Primer gran hito operativo

“Con la fabricación de la cápsula, hemos conseguido completar un hito muy importante de nuestro plan. En diciembre alcanzaremos otro hito muy importante: nuestro primer vuelo de prueba”, ha celebrado el fundador y consejero delegado de Halo Space, Carlos Mira.

Por su parte, el director de Tecnología de Halo Space, Alberto Castrillo, ha explicado que “los primeros hitos de proyectos de esta envergadura son siempre complicados, pero hemos conseguido fabricar y ensamblar este prototipo de cápsula en tiempo y forma”.

Halo Space es un proyecto de turismo espacial impulsado por Carlos Mira y Alberto Castrillo, que lideran un equipo de 22 ejecutivos de primer nivel procedentes de varias empresas de diferentes sectores, como CT Engineering Grau, Aciturri, GMV y TIFR Balloon Facility.

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