Según WTTC y Oxford Economics, esto supondría casi el 16% de la economía nacional. El gasto doméstico, por su parte, se incrementaría en un 2,4%, mientras que el internacional lo haría en un 5,7%. Además, el Turismo representaría 3,2 millones de empleos.
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La Asamblea General del principal 'lobby' empresarial del Sector Turístico, celebrada esta semana en Madrid, ha ratificado la reelección de Juan Molas como presidente, además de validar en pleno su Consejo Directivo. Dentro de este, el presidente de Grupo NEXO, Eugenio de Quesada, repite como vicepresidente del 'lobby' decano del Sector.
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El hotel Iberostar Waves Cristina ha acogido hoy el primer congreso The Wave Generation, una iniciativa educativa impulsada por la Fundación Iberostar y la Fundación Cleanwave, que ha reunido a estudiantes de seis institutos de Mallorca para presentar sus propuestas frente a los retos medioambientales locales.
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Presentación en Barcelona del Celebrity Equinox, una de las joyas de esta naviera americana de cruceros de lujo. Con un total de 1.426 camarotes y la posibilidad de acoger a 3.260 pasajeros, el Celebrity Equinox es uno de los 14 barcos de la prestigiosa naviera Celebrity Cruises. Un barco construido en 2009, pero remodelado en 2019 y 2023, que llegó a Barcelona procedente de Roma para iniciar en la Ciudad Condal un nuevo crucero visitando Portugal y Marruecos, con escalas en Cádiz, Lisboa, Oporto y Tánger antes de regresar a Barcelona El puerto de Barcelona, acreditado como primer puerto de
Entre el 25 y el 27 de mayo, DIT Gestión llevó a cabo su segundo FAM Trip del mes a Palma de Mallorca, pero esta vez desde Barcelona. Una experiencia corta pero muy enriquecedora, pensada para sumergirse en el destino de forma auténtica, gracias a la colaboración de GNV, Bedsonline y Civitatis. La noche del domingo, el grupo de agentes de viajes se dio cita en la Terminal F2 del puerto de Barcelona, listos para desconectar. Entre risas y charlas, embarcaron en el GNV Sealand, donde la cena se convirtió en el primer paso hacia un viaje lleno de buenos
Eloy Haya es enólogo e ingeniero y es socio del Casino de Agricultura de Valencia así que lo es al mismo tiempo de más de 130 clubs en el mundo, porque tiene acceso a todos ellos. Gracias a las correspondencias, los socios de la Real Sociedad Valenciana de Agricultura y Deportes tienen acceso VIP a 71 clubs en España (Círculo Ecuestre de Barcelona, Real Casino de Madrid, Real Círculo de Labradores y Propietarios de Sevilla o la Sociedad Bilbaína) y 62 en el extranjero. Fuera de España, hablamos de Europa: Koninklijke Industrieele Groote Club (Amsterdam), The National Liberal Club (London),
En cumplimiento de una directiva del presidente filipino, Ferdinand R Marcos Jnr, la secretaria de Turismo, Christina Frasco, presentó formalmente su renuncia al cargo.
Cabe destacar que fue el propio Marcos quien ordenó a todo su gabinete que renunciara mientras se prepara para recalibrar su administración.
La propia Frasco ha declarado que ‘estoy lista para presentar la renuncia de cortesía, sabiendo que la transformación que hemos dado a la industria del turismo es una que ha empleado a millones de filipinos y ha contribuido mucho a nuestra nación y ha llevado a la transformación de Filipinas en un destino para amar’.
Desde el Departamento de Turismo, Frasco concretó que ‘seguimos colaborando con nuestras agencias gubernamentales colegas para asegurarnos de que el trabajo continúe, ya que esa es nuestra máxima prioridad: asegurarnos de que cumplimos con los deberes que se nos han encomendado’.
Hay que resaltar que la secretaria de Turismo continuará al frente del Departamento de Turismo hasta que el presidente del país la acepte formalmente o decida mantener el status quo.
Expreso. Redacción. J.R
La nueva plataforma unirá a más de 5.600 hoteles Accor en todo el mundo, con un inventario de 2,5 millones de metros cuadrados de espacio para eventos y más de 800.000 habitaciones.
Accor, el grupo hotelero, ha anunciado el desarrollo de un nuevo ecosistema digital de reuniones y eventos para maximizar la expansión y el soporte continuos de su negocio multimillonario de reuniones y eventos.
La nueva plataforma unificará a más de 5.600 hoteles y resorts Accor en todo el mundo, con un inventario de 2,5 millones de metros cuadrados de espacio para eventos y más de 800 000 habitaciones, lo que proporciona una opción fácil y de autoservicio para que los clientes vean y reserven espacios para eventos, habitaciones y servicios de ventas y catering, a la vez que aumenta el soporte continuo de los equipos hoteleros in situ.
La integración de ventas y catering será una ventaja clave para los organizadores de reuniones y los clientes empresariales, así como el enlace al programa de fidelización ALL Accor, de Accor, para la oportunidad de obtener y acceder a gratificantes beneficios de membresía.
Este sitio web global estará disponible en versión prelanzamiento a finales de 2025, con funcionalidades iniciales para equipos de ventas conectados a Salesforce y reservas en línea para grupos pequeños de hasta 30 habitaciones.
A principios de 2026, se incorporará un conjunto más completo de funciones, que incluye la reserva en línea de salas de reuniones y seminarios residenciales, habitaciones y salas de reuniones, así como conectividad con canales externos.
MeetingPackage, el sistema central de reservas en línea líder en su clase para reservar espacios para reuniones y eventos de Accor, será la base de esta futura plataforma, conectando las herramientas de ventas y catering con el sitio web de Accor y canales externos.
‘Los organizadores de reuniones informan constantemente que los eventos presenciales generan mayores ingresos que las alternativas virtuales, que los días fuera de las empresas son esenciales y que las interacciones comerciales en persona mejoran significativamente la salud mental de los empleados. Nuestra nueva plataforma respaldará estas conexiones vitales al simplificar el proceso de reserva y gestión, a la vez que integra nuestro programa de fidelización ALL Accor para mejorar la experiencia general del cliente’, dijo Julien Houdebine, Director de Ventas e Ingresos de Accor.
Según Allied Market Research, se prevé que el valor general de la industria de viajes de negocios aumente de 695.900 millones de dólares en 2020 a 2 billones americanos de dólares en 2028.
El gasto previsto de los viajeros de negocios también aumentará, según una encuesta de GBTA y Mastercard, pasando de 933.000 millones de dólares en 2022 a 1,4 billones americanos de dólares en 2026.
Expreso. Redacción. J.R
Ubicado en la emblemática Plaza del Ayuntamiento, ha sido cuidadosamente renovado preservando su esencia original.
ACHM Hotels by Marriott, gestora líder hotelera en el sur de Europa presidida por Antonio Catalán presenta un nuevo hotel en Valencia: Grand Hotel Centenari Valencia.
Ubicado en el pleno corazón de la ciudad de Valencia, entre los icónicos edificios de correos y el Ayuntamiento, este exclusivo hotel es un destino en sí mismo que combina historia, elegancia y modernidad, y ofrece una experiencia única para aquellos que buscan sumergirse en el espíritu valenciano.
Se trata de una de las aperturas más importantes de ACHM Hotels by Marriott y, en palabras de Antonio Catalán, ‘Grand Hotel Centenari Valencia es un ejemplo de cómo entendemos la hotelería en ACHM: respetuosa con la historia, comprometida con la excelencia y abierta al futuro. En una ciudad como Valencia, y con una ubicación tan privilegiada como la Plaza del Ayuntamiento, este hotel nace con vocación de convertirse en un nuevo icono. Un lugar que honra su legado y mira al futuro con una propuesta única y sofisticada, alojado en uno de los edificios más emblemáticos de la ciudad. Estamos orgullosos de abrir las puertas de este nuevo referente en el corazón de Valencia’.
Por su parte, Francisco Martínez, empresario valenciano con una trayectoria consolidada en el mundo de la alimentación y propietario del hotel remarca que ‘este edificio forma parte de la memoria de Valencia. Recuperarlo y transformarlo en un hotel con alma ha sido un reto apasionante. Con Grand Hotel Centenari Valencia queremos que cada estancia sea una experiencia única y que el visitante sienta la historia y el carácter de esta ciudad desde el primer momento’.
El nombre del hotel, ‘Centenari’, rinde homenaje al centenario del inicio del proyecto del edificio, 1925. Con esta elección, ACHM Hotels by Marriott celebra no solo la historia del inmueble, sino también su nueva vida como un hotel que aspira a marcar el futuro de la hospitalidad en Valencia.
Su ubicación es realmente privilegiada, en el centro histórico de Valencia, con vistas panorámicas de la majestuosa Plaza del Ayuntamiento, y una perspectiva de dos de los iconos más representativos de Valencia: el Ayuntamiento y la histórica fachada de Correos.
Ya sea para quienes buscan las grandes instituciones culturales de la ciudad o para aquellos que prefieren adentrarse en su vida popular, Grand Hotel Centenari Valencia promete ser un destino para el viajero contemporáneo.
Inspirado en la década de los años veinte, cuenta con 53 habitaciones, captura el espíritu del progreso y la exuberancia de esa época, combinando elementos sorprendentes con la elegancia atemporal del Art Déco. Sin duda, es el lugar perfecto para quienes buscan una conexión profunda con la cultura local, la belleza y la historia que les rodea, transformando cada día en una ocasión especial. Un homenaje a la arquitectura, el diseño y la historia, al que Francisco Martínez ha dedicado un gran empeño.
El estudio de arquitectura ERRE ha llevado a cabo el proyecto de rehabilitación integral del Grand Hotel Centenari Valencia, que preserva y realza el carácter del edificio original proyectado en 1925, inspirado en la Escuela de Chicago.
Históricamente, el edificio que alberga el hotel, diseñado por los arquitectos Santiago Esteban de la Mora e Ignacio de Cárdenas Pastor, fue un emblema de la modernidad de la época, y su legado perdura hoy en cada rincón del Grand Hotel Centenari Valencia.
A lo largo de los años, el edificio ha sido renovado para adaptarse a los nuevos tiempos, pero siempre manteniendo su esencia original. Ahora, esta histórica joya arquitectónica ha sido cuidadosamente restaurada para ofrecer a quienes lo elijan como destino una experiencia que une lo mejor del pasado con las comodidades del presente.
El hotel, que promete ser un must en Valencia, sorprende por el diseño de su vestíbulo con formas geométricas y los detalles más característicos del Art Déco combinados con elementos locales que rinden homenaje al patrimonio valenciano. Sin olvidar el elegante bar central, con su piano de cola, que invita a disfrutar de cócteles artesanales mientras se vive la magia de la música en directo.
El enclave perfecto para disfrutar de buena gastronomía, ocio y cultura Grand Hotel Centenari Valencia se convierte en el punto de encuentro para los amantes del ocio y la cultura. Así, en Soul of 1927, un all-day dining ubicado en la planta baja del hotel, que se inspira en los bistrós franceses y la cultura gastronómica de ciudades como Nueva York y Chicago, se puede degustar desde desayunos a la carta, hasta frescas ostras y cócteles de autor. Todo ello, acompañado de música en directo que transporta a los huéspedes a una época dorada de elegancia y completa desconexión.
Además, la azotea es el enclave perfecto para relajarse y observar las vistas panorámicas del skyline de Valencia, disfrutando de auténticos cócteles y aperitivos.
Para aquellos que deseen conocer todo lo que ofrece la ciudad, el hotel cuenta con un calendario de actividades para hacer de cada visita una experiencia enriquecedora y única a través de colaboraciones con instituciones y galerías como el Instituto Valenciano de Arte Moderno y el Centro de Arte Hortensia Herrero.
Expreso. Redacción. A.F
Luis Riu, CEO de Riu Hotels & Resorts, muestra en su blog su “gran confianza” en el futuro de la cadena, a la que ve “muy fuerte y en la senda del crecimiento”. Tanto es así que asegura que “en 10 años puede sorprendernos el tamaño que vamos a alcanzar”, siempre que “no sucedan eventos extraordinarios de enorme alcance”. Y para poder gobernarla bien afirma que “necesitamos a esta cuarta generación que ya está tomando los mandos. Y está bien que no sea ni uno, ni dos. Hará falta el esfuerzo de todos. Cada uno en su área de responsabilidad y con el objetivo común de cuidar la empresa. Esta fórmula será mucho más amable para ellos y mucho más justa para Riu”. (Más información en Riu da más poder a la cuarta generación con nuevos cargos, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo). Su hijo Luis Riu Rodríguez, al frente de Ingeniería y Mantenimiento (SAT) y Operaciones del Atlántico, además de compartir con su hermano Roberto las máximas responsabilidades en Obra y Diseño y Energías renovables, considera en este sentido que “la responsabilidad de la cuarta generación es conseguir que Riu siga igual de bien, adaptándola poco a poco al entorno cambiante. Aplicar el Kaizen de la filosofía japonesa que nos anima a la mejora continua a través de pequeños cambios. Nunca cambios radicales, somos lo que somos y es lo que nos ha traído hasta aquí. Pero no perder de vista las adaptaciones necesarias para sostener ese éxito en el tiempo”. De izq. a dcha, Roberto, Luis, Isabel y Naomi, esposa e hijos de Luis Riu. Fuente: Riu. En este momento de transición, Riu Rodríguez reconoce que “mi padre tiene las cosas muy claras y como falla poco, todos le seguimos. Durante estos cinco años mi hermano y yo nos hemos esforzado en observar y aprender antes que proponer innovaciones. Y a la hora de introducir novedades, lo hemos hecho poco a poco. Nunca hemos propuesto locuras” Su padre sólo espera que “además de un gran directivo sea también un gran propietario. La nueva generación debe tener buenos gestores para tomar decisiones rápidas y adecuadas. Además, todos ellos serán propietarios. Y eso no te lo otorga un notario sino la capacidad de ver la foto más grande. Aquella que te muestra la responsabilidad con más de 38.000 familias. Y esa visión te la da tu papel como propietario, no directivo. Espero saber delegarlo también”. Luis y Roberto Riu Rodríguez, tándem muy eficaz con nuevas ideas La gente joven, como subraya el CEO de la cadena, “trae cosas muy positivas a la empresa: una mente limpia, beben de otras fuentes de información, en algunos aspectos tienen clarísimo lo que quieren y reconozco que yo me resisto al cambio. Hay innovaciones que son un riesgo, que si salen bien es fantástico, pero si salen mal son difíciles de revertir”. A pesar de ello, “la mano de Luis y de Roberto, que en la parte de Obra y Diseño han formado equipo, se nota ya en nuestros hoteles”. En la reforma del hotel Riu Palace La Mola (en la imagen, la inauguración), Luis y Roberto han tomado todas las decisiones. si es un éxito, según Luis Riu, “como ya lo está siendo, será mérito de ellos, pero si no sale bien, la responsabilidad es mía. El trabajo de los jóvenes es hacer y equivocarse; y el de un líder, sobre todo en la empresa familiar, es hacer, enseñar a hacer, dejar hacer y mientras siga al frente, asumir toda la responsabilidad”. Fuente: Riu. En los últimos cinco años, según ha detallado, “he querido estar muy cerca de ellos, que estuvieran involucrados en todo, que oyeran, vieran y opinaran. Así durante el tiempo suficiente antes de lanzarse. Joan y Naomi han estado más cerca de Carmen, y ella tiene otro estilo completamente diferente. Cree más en dejar libertad y que cometan sus propios errores”. Este proceso Luis Riu cree que “es el inverso al que vivimos Carmen y yo en su momento. Ella, al estar en Mallorca, estuvo muy cerca de nuestro padre, Luis Riu Bertrán. Pudo ver, escuchar y absorber mucho conocimiento. Yo primero me fui a Canarias y luego a Punta Cana. Pasé muy poco tiempo con él antes de su muerte y siempre he echado eso de menos. Lo pasé muy mal estando solo y si podía, quería evitárselo”. Luis Riu y su hijo mayor, Luis, frente a la playa del hotel Riu Palace La Mola durante una de las visitas de inspección. Fuente: Riu. Y, admite, “no es que quiera que hagan las cosas exactamente igual que yo. Con lo que ahora saben tomarán sus propias decisiones. Pero siento que ahora ya, por fin, si yo no estuviera o nos faltara alguien clave del equipo, ellos podrían liderar la parte de diseño y obra que para nuestro modelo de negocio es tan importante”. Su hijo confirma que “Roberto y yo hemos formado un buen equipo. No hemos tenido nunca rifirrafes. Nos conocemos muy bien y sabemos perfectamente hasta dónde llegar y no traspasamos nunca las líneas. A veces me toca ceder a mí y otras veces lo hace él. La verdad es que estamos en la misma página y somos capaces de priorizar el proyecto por encima de todo”. Juntos han conseguido impulsar propuestas como la del proyecto de eficiencia energética, con el que ya disponen de instalaciones fotovoltaicas en 22 hoteles. Luis Riu considera que “tanto Roberto como Luis tienen instinto y visión para liderar el área de Obra y diseño. Es un trabajo con un componente creativo muy elevado. Hay una parte de experiencia, pero otra que no se puede aprender, y ellos la tienen”. En la imagen, en el lobby del Riu Palace La Mola Formentera. Fuente: Riu. Relevo organizado y tranquilo en los puestos directivos clave Este tándem ha funcionado de forma unida durante cinco años, pero ahora ha llegado el momento de que cada uno desarrolle su proyecto. Luis ha sido nombrado en febrero director ejecutivo de Operaciones de la zona Atlántica, del SAT (área de Ingeniería y Mantenimiento), y seguirá compartiendo con Roberto responsabilidad en Obra y diseño y Eficiencia energética. Su labor en el área de Operaciones pasa a desempeñarla en la zona de Félix Casado que, en palabras de Luis Riu Rodríguez, “ha creado una gran escuela, por lo que ahora mismo estoy para escuchar, aprender y asimilar”; además de la gran vinculación que le une a Canarias, con la mitad de su familia de allí. Luis Riu, CEO de Riu Hotels & Resorts, pasa el testigo a sus hijos tras cinco años acompañándoles. Fuente: Riu. En la parte de SAT, como explica el CEO de la cadena, “la jubilación de su director, Ramón Arroyo, está cerca y su sucesor, Juan Manuel Trías, ya está incorporado para poder hacer una transición tranquila y segura. Creo que para Luis y Juanma es muy bueno que formen equipo desde el principio. Es algo que siempre marca y para mí las relaciones de confianza con las personas que estuve en Canarias y Punta Cana han durado toda la vida”. Éste es un ejemplo, concluye Luis Riu, de “relevo muy bien planificado. Llegarán más cambios y habrá que afrontarlos de forma ordenada y profesional. Tener a tantos miembros de la familia en los puestos directivos es una forma de asegurar este relevo en puestos clave”
Cada compañía aérea establece sus propias reglas y tarifas para gestionar modificaciones en las reservas. Desde opciones flexibles sin coste hasta cargos adicionales que varían según la antelación o el canal utilizado, el abanico de posibilidades es amplio y no siempre fácil de interpretar. Debemos tener en cuenta que cada compañía aérea ofrece condiciones diferentes, desde tarifas concretas que nos permiten hacer el cambio sin coste, hasta cargos extra que alcanzan los 150 € Cambiar un billete de avión es posible, pero hay que tener en cuenta las políticas de cada compañía aérea. Fuente: Archivo Hosteltur La variedad de políticas demuestra la importancia de conocer en profundidad las condiciones antes de adquirir un billete de avión, especialmente en temporada alta o en contextos donde los imprevistos pueden surgir con mayor frecuencia. Contar con un seguro de viaje o adquirir tarifas flexibles son estrategias recomendables para quienes necesitan mayor margen de maniobra. A continuación, repasamos las políticas más relevantes para cambiar vuelo según la compañía aérea: Cambiar vuelo con Air Europa En el caso de Air Europa, las condiciones varían notablemente en función de la tarifa contratada. Para quienes eligieron la Tarifa Lite, el cambio de vuelo conlleva un sobrecoste de 60 euros en trayectos de corta y media distancia, y de 150 euros en los de largo recorrido. En cambio, con la Tarifa Standard los costes pueden oscilar entre 45 y 150 euros, según la distancia del trayecto. La Tarifa Flex, como su nombre indica, incluye la posibilidad de modificar el vuelo sin coste adicional. Air Europa permite realizar estos cambios tanto online como a través de su servicio de atención al cliente, aunque pueden aplicarse diferencias tarifarias si el nuevo vuelo tiene un precio superior. Cambiar vuelo con Ryanair La aerolínea irlandesa Ryanair, conocida por su modelo de bajo coste, permite modificar la reserva hasta dos horas y media antes del vuelo, ya sea el original o el nuevo, según cuál tenga la hora de salida más próxima. Este proceso puede realizarse online con una tasa de 45 euros por trayecto y pasajero, o bien en el aeropuerto o centro de reservas por un importe de 60 euros. Además, se exige abonar la diferencia de precio entre el billete original y el nuevo, así como de los servicios adicionales previamente contratados, como el equipaje facturado, si los hubiésemos contratado antes. Ryanair ha mejorado su plataforma digital para facilitar estos cambios, pero sigue siendo esencial leer detenidamente las condiciones antes de proceder. Cambiar vuelo con EasyJet En EasyJet, también se permite el cambio de fecha y hora del vuelo hasta dos horas antes de su salida. Si se realiza con una antelación superior a 60 días, el coste es de 36 euros (o 42 euros si se hace mediante atención al cliente). En caso de que el plazo sea inferior, la tarifa asciende a 53 euros (59 por atención al cliente). Como es habitual, si el nuevo vuelo tiene un precio mayor, el pasajero deberá abonar la diferencia. EasyJet cuenta con una sección específica en su web para gestionar cambios, lo que permite un proceso ágil siempre que se respeten los tiempos establecidos. Cambiar vuelo con Vueling Por su parte, Vueling permite cambiar un vuelo hasta dos horas antes de la salida, siempre que no se haya realizado ya el check-in online. El coste de modificación comienza en 50 euros, para vuelos en los que queden más de 15 días para la salida del vuelo, y de 60 euros para cuando queden menos de 15 días. Además se deberá añadir la diferencia de tarifa entre el billete original y el nuevo. Sin embargo, aquellos pasajeros que hayan contratado la tarifa Optima, Family o TimeFlex disponen de más margen: pueden realizar cambios de fecha ilimitados sin coste, aunque también deberán pagar la diferencia si el nuevo billete es más caro. Finalmente, si has añadido el servicio Flex Pack durante la reserva, tienes un cambio de vuelo sin pagar el cargo por cambio: solo pagas la diferencia de tarifa. Esta gestión se puede hacerse online, en la web de la aerolínea como en su app o mediante el servicio de atención al cliente. Cambiar vuelo con Iberia La aerolínea de bandera española permite cambiar vuelos si se ha adquirido la Tarifa Confort, la cual no solo ofrece elección anticipada de asiento y embarque prioritario, sino también la emisión de la tarjeta de embarque con antelación y un reembolso íntegro en forma de bono. Además, este tipo de billete permite el cambio de fecha siempre que se realice con al menos 15 días de antelación a la salida prevista. Por otro lado, la opción Billete Flexible cuenta con tres modalidades, una de las cuales incluye un primer cambio gratuito. Además, Iberia permite realizar gestiones desde su página web y su app móvil, facilitando al usuario una experiencia más autónoma. Mostrador Iberia en Barajas Fuente: Adobe Stock Preguntas frecuentes sobre los cambios de vuelos Una de las preguntas más habituales es si es posible cambiar un vuelo el mismo día de la salida y la respuesta varía en función de la aerolínea: mientras que compañías como Ryanair, EasyJet o Vueling permiten realizar modificaciones hasta pocas horas antes del despegue, otras exigen una mayor antelación para no aplicar penalizaciones. En cuanto al coste, conviene tener claro que, aunque algunas tarifas incluyen cambios gratuitos, casi siempre se deberá abonar la diferencia si el nuevo billete es más caro que el original, esta condición es común en todas las aerolíneas, incluso en aquellas con opciones flexibles. Es importante saber que el canal elegido para gestionar el cambio influye en el precio final, ya que realizar la modificación a través de la web o la app suele ser más barato que hacerlo mediante atención al cliente o en el aeropuerto. Por ello, se recomienda planificar con tiempo y utilizar los recursos digitales disponibles. Para aquellos viajeros que buscan flexibilidad, resulta fundamental elegir tarifas diseñadas para tal fin, ya que siempre pueden ocurrir imprevistos. Tarifas con nombres como Flex, Confort, Optima o TimeFlex identifican opciones que permiten cambios sin penalizaciones o con cargos muy reducidos. También cabe recordar que en compañías como Vueling, el hecho de haber hecho ya el check-in online puede limitar la posibilidad de modificar el vuelo. Antes de proceder con cualquier gestión, es crucial leer detenidamente las condiciones particulares del billete adquirido. .
Xavier Trias, socio responsable de Consultoría Tecnológica en EY España -a la izquierda de la imagen-, fue el encargado de moderar el panel titulado "Transformación estratégica en la era del cambio constante", que contó con la participación de Francisco Pérez-Lozao Rüter, de Amadeus - en el centro de la imagen-, y de Federico J. González Tejera, de Radisson Hotel Group y Louvre Hotel Group. Fuente: Hosteltur Uno de esos desafíos es la inmediatez en dar respuesta a los servicios y experiencias que demanda el cliente actual. Exige una contestación en "100 milisegundos porque la gente ya no está dispuesta a esperar 30 segundos”, aseveró Federico J. González Tejera. Un retraso que, a su juicio, no solo impacta en la experiencia del consumidor, también en la rentabilidad de las empresas. El primer requisito para lograr esa rápida respuesta es “tener una consistencia en tus datos y saber dónde están tus datos”, apuntó el directivo. Es decir, “necesitas tener un inventario con las habitaciones, los perfiles de cliente, además de un sistema de tarificación íntimamente implicado y todos los canales perfectamente conectados e integrados". Señaló que la carencia de ese inventario supone una pérdida de poder de negociación y adaptación para las cadenas hoteleras. En ese contexto, aseveró: “El mayor problema que tiene hoy la industria para evolucionar operativamente es que no hay consistencia de datos”. Puso así el ejemplo de las agencias de viajes onlin (OTA) Booking y Expedia, que “han conseguido una gran presencia con técnicas muy sofisticadas”. “Nuestra visión es ayudar la industria para ser capaces de movernos a lo que están haciendo otros con mucho éxito, como Amazon. ¿Por qué no podemos operar como Amazon?" Francisco Pérez-Lozao Rüter, de Amadeus. Fuente: Hosteltur En consecuencia, en el ámbito hotelero, “vemos un sector tremendamente fragmentado y con unas fricciones tremendas”, como se evidencia en el área de la distribución, con elevadas comisiones. “Los hoteleros tienen que pagar un 20% de media en la distribución cuando las líneas aéreas ya lo han superado”, añadió. En su opinión, para hacer frente a esta fragmentación, es necesario "generar economías de escala e intentar ser un player tecnológico que ayude a la industria con una visión más a largo plazo”. ¿Cuál es el rol de la tecnología? Para Federico J. González Tejera también es importante “ordenar el dato”, además de invertir en tecnologías, pero sabiendo elegir “porque no todas son relevantes y no las puedo aplicar en todos los hoteles del mundo al mismo tiempo. Hay cosas que son relevantes en un tipo de hotel o en una franquicia”. En su opinión, “el desafío más difícil para el empresario es saber en qué sistema de información invertir que no sea obsoleto en seis meses o en cinco años” Federico J. González Tejera, CEO de Radisson Hotel Group y Louvre Hotel Group. Fuente: Hosteltur Además, el directivo dijo que tienen en cuenta qué opinan los propietarios de los establecimientos que gestiona su compañía, “de lo cual aprendemos también porque sirve para ver que no todo lo que tú piensas es siempre lo mejor”. Respecto al proceso de adopción de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA), considera que hay que tener en cuenta el perfil del cliente y las preferencias de las nuevas generaciones. “No hay un único consumidor y ninguno de nuestros hoteles en el mundo tiene el mismo perfil de consumidor”. A modo de ejemplo, dijo que actualmente no podría poner un robot en la recepción, porque, al menos, un 30% de los consumidores demandaría la interacción humana. Por tanto, a la hora de incorporar la IA, “intentemos hacer lo básico bien: los datos y el sistema”. Por su parte, el directivo de Amadeus, dijo que en su compañía “tenemos 380 proyectos con IA. Con esto quiero decir que es una tecnología muy utilizable en muchísimos ámbitos”.
"Son bastantes las firmas de capital riesgo que están participando activamente en la financiación de startups de la categoría traveltech, lo que refleja el continuo atractivo del sector para los inversores", indica. Segmentos como los viajes corporativos y la gestión de gastos, el desarrollo de tecnologías aeronáuticas sostenibles y las innovaciones en tecnología hotelera, "están atrayendo una importante atención inversora", asegura Moreno de la Santa. Se trata de una tendencia, detalla, que "reafirma el reconocimiento creciente del potencial de la tecnología para optimizar los procesos internos e impulsar la eficiencia dentro de la industria turística, junto con los esfuerzos continuos para mejorar la experiencia del viajero final". "Son bastantes las firmas de capital riesgo que están participando activamente en la financiación de startups de la categoría traveltech, lo que refleja el continuo atractivo del sector para los inversores" El foco de inversión de los fondos de capital riesgo es variado y contempla, entre otros, startups en su etapa inicial con ideas innovadoras, hasta tecnología de alojamiento, soluciones de software verticales adaptadas a las necesidades específicas de la industria y los servicios relacionados. "Este variado panorama de inversores, que van desde especialistas de nichos hasta grandes fondos de múltiples etapas, resalta el amplio atractivo de la categoría traveltech y las diversas oportunidades que presenta en las diferentes etapas del desarrollo de la empresa y áreas específicas de innovación", destaca el ejecutivo. En España las expectativas de inversión en empresas de la categoría traveltech en 2025 se encuentran alrededor de los 215 millones de euros. "No podemos olvidar que la inversión en traveltech camina estrechamente unida al crecimiento del negocio de la industria turística y las previsiones de crecimiento mundiales hasta al menos 2030 son espectaculares". El capital riesgo en traveltech tras la pandemia Tras la pandemia, la inversión en compañías traveltech experimentó un frenazo, pero a partir del año pasado se está recuperando y así lo demuestra el nacimiento de nuevos fondos de capital riesgo como Travel Tech 2 (TT2) que se ha propuesto, a diferencia de su primera edición, levantar 50 millones de euros para impulsar 10 startups en fase de crecimiento. Cabe recordar que el primer fondo (TT1) se lanzó en 2017 y apostó exclusivamente por startups de traveltech con modelos de negocio B2B o SaaS, incorporando 11 compañías a su portfolio. El nuevo findo Travel Tech 2 (TT2) e ha propuesto, a diferencia de su primera edición (TT1), levantar 50 millones de euros para impulsar 10 startups en fase de crecimiento "En particular, en 2024, una parte importante de la actividad inversora se ha concentrado en rondas en fases iniciales. En 2025, se comprueba que las rondas de financiación en etapas posteriores están experimentando un resurgimiento, lo que indica una confianza renovada en empresas de traveltech más maduras", explica Moreno de la Santa. El auge de las inversiones en traveltech se debe, en parte, a los buenos resultados que viene demostrando la industria de viajes año tras año. "No hace falta insistir mucho en la obviedad de que cuando la facturación de las empresas turísticas crece, porque crece el número de viajeros y el ingreso medio, como lleva sucediendo sin parar desde el final de la pandemia, las empresas de la categoría traveltech crecen con ellas". A su vez, irrumpen nuevas tendencias, pues, según el ejecutivo, "recientemente ha surgido un cambio interesante en el enfoque de inversión dentro del panorama de la categoría traveltech. Por primera vez en 2024, la financiación dirigida a empresas de viajes B2B o SaaS superó a la de empresas B2C, representando el 51% de la financiación total en el tercer trimestre de 2024".
En puertas de una nueva temporada de verano, las agencias de viajes se muestran preocupadas por los precios, según los resultados de una encuesta realizada por el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR), integrado por destacadas empresas y organizaciones del sector. Es más, ocho de cada 10 agentes consideran que el control de las tarifas y de los costes es fundamental para garantizar el futuro de los viajes. Ante una campaña vacacional que se presupone más cara que en 2024, según anticipa el Instituto Nacional de Estadística (INE), de acuerdo con dicho informe, el precio es el aspecto que más preocupa a los agentes de viajes sobre el conjunto de factores que se les ha planteado en la encuesta. "En un contexto marcado por la incertidumbre económica y la creciente competencia global, el control de los precios y los costes no es solo una necesidad operativa, sino una condición indispensable para preservar la accesibilidad y viabilidad del viaje como experiencia universal", afirma Marcos Franco, portavoz de ObservaTUR. El aspecto que más preocupa a los agentes de viajes sobre el conjunto de factores que les ha planteado ObservaTUR, de cara a la temporada de verano, son los precios. Fuente: ObservaTUR De cara a los próximos años, este colectivo expresa también su preocupación por la aparición de nuevos destinos o la mejora de la conectividad, por delante de la sostenibilidad o la armonía entre residentes. Con la incorporación de nuevos enclaves, tendrán que ampliar el catálogo de opciones para sus clientes, además de renovar la oferta turística con nuevos puntos de interés y descentralizar los emplazamientos que actualmente registran una mayor carga turística. Para más de un 60% de los agentes consultados, una mejora y ampliación de la conectividad, que además conlleve mayor celeridad en los tránsitos, puede contribuir a consolidar ese nuevo tiempo que está por llegar. Las cuestiones que ligan el futuro del turismo con la sostenibilidad o con la armonía entre los turistas y los locales, no obtienen el mismo grado de consenso que las anteriores, que resulta algo más en el caso de la primera (57%) que en el de la segunda (52%). Los agentes no tienen muy claro que el futuro del turismo tenga que pasar necesariamente por una mayor oferta de actividades en los destinos, un asunto que solo consigue el acuerdo del 54% de los entrevistados "La diversificación de destinos y la mejora de la conectividad se perfilan como palancas clave para construir un modelo turístico más avanzado y de calidad, donde se puedan redistribuir flujos, ofrecer propuestas más atractivas y responder a un viajero cada vez más exigente y cambiante", señala Marcos Franco.
Lo cierto es que, como reconoce Pablo Delgado, “ningún modelo de distribución hotelera impulsado por IA ofrece aún precios en tiempo real para los hoteles. Los valores mostrados son sólo estimaciones. Esto supone todavía una gran debilidad a la hora de generar reservas y explica por qué la IA aún no ha revolucionado el sector. Pero esto cambiará en 2025. Es cuestión de semanas o meses”. Y explica que “aquí es donde entra en juego el acceso al ARI (disponibilidad, tarifas e inventario, por sus siglas en inglés) en tiempo real, que representa la próxima frontera en la distribución hotelera impulsada por IA”. Las OTA, PMS, gestores de canales y principales motores de reservas principales, según detalla, “ofrecen sus propias API para acceder a la disponibilidad, tarifas e inventario (ARI) en tiempo real. Metabuscadores como Google Hotels y Tripadvisor ya utilizan estas API y redirigen a los clientes a las webs de hoteles y de OTA. Sin embargo, el mantenimiento y la escalabilidad han sido un gran desafío”, por lo que se pregunta si “seguirán las plataformas de IA este modelo e implementarán estas API, o explorarán un enfoque nuevo”. Qué pasara cuando la inteligencia artificial tenga acceso al ARI de los hoteles, plantea Pablo Delgado. Fuente: Mirai. Un enfoque nuevo que puede estar protagonizado por “Model-control Protocol o MCP”, como “¿posible catalizador entre la IA y el ARI en tiempo real? El MCP ofrece un marco estandarizado y escalable que permite a los modelos de “lenguaje de gran tamaño”, o LLMs, acceder a diversas fuentes de datos y herramientas de manera escalable”. Este avance permite que, subraya el experto, “las plataformas basadas en IA como ChatGPT, Gemini y Perplexity, integren datos en tiempo real de proveedores de tecnología hotelera, incluidos sistemas de gestión hotelera (PMS), gestores de canales, sistemas de revenue management (RMS) y motores de reservas”. Como resultado, agrega, “estas plataformas pueden ampliar su función más allá de la búsqueda de destinos y hoteles, ofreciendo disponibilidad y precios en tiempo real, e incluso la posibilidad de completar reservas de principio a fin, sin que los usuarios necesiten salir de la interfaz de IA”. En teoría, como reconoce Delgado, “la funcionalidad de hacer transacciones también podría integrarse, permitiendo reservas directas a través de agentes de IA. Sin duda, es un escenario posible” Sin embargo, admite, “no está claro si esto se alinea con las preferencias tanto de los consumidores como de los proveedores de la industria hotelera. Iniciativas similares, como Book on Google e Instant Booking de Tripadvisor, enfrentaron desafíos de adopción y, finalmente, fueron abandonadas. Además del interés del mercado, existen varias barreras críticas, como la seguridad de los datos, la integración de pagos, la privacidad del usuario y la fidelidad a las marcas”. Finalmente, según incide el directivo de Mirai, “aunque MCP presenta una visión atractiva y prometedora, sigue siendo un concepto todavía en nacimiento y por tanto muy verde. Su adopción sigue siendo limitada y depende en gran medida de la escala organizativa, la preparación técnica y la alineación estratégica”. ¿Qué pueden hacer los hoteles hoy? A los hoteles, recalca Delgado, “les interesa mostrar sus precios directos en tiempo real en nuevos espacios, especialmente si su participación sigue multiplicándose por cien. Sin embargo, los intermediarios (principalmente las OTA) también tienen su ARI en tiempo real y están mucho más avanzados tecnológicamente. Por ello si los hoteles permanecen pasivos, las OTA ocuparán estos nuevos espacios y dirigirán el tráfico y las reservas hacia ellas”. Pero los hoteles pueden empezar a prepararse para cuando llegue el momento. Delgado ha facilitado una guía rápida en este sentido: “Familiarizarse con los fundamentos de la metabúsqueda, para utilizarla como preparación para la implementación de la IA, ya que es probable que muchas de sus herramientas dependan de estas plataformas para obtener datos de disponibilidad y precios en tiempo real. Asegurarse de que los hoteles ya figuran en plataformas clave como Trivago, Tripadvisor y, especialmente, Google Hotels, ya que es muy posible que las empresas de IA se asocien con los metabuscadores existentes para mostrar los precios de los hoteles en tiempo real. Facilitar de una forma proactiva la indexación de las webs de los hoteles a través de motores de búsqueda basados en IA, aunque no es sencillo pero cambiará pronto. Cerciorarse de construir un feed de precios propio en tiempo real. Los grupos hoteleros más grandes deberían considerar invertir en su propia API y tenerla preparada para responder a millones de consultas diarias. Las cadenas más pequeñas y hoteles independientes deberían encargar a empresas externas de tecnología fiables la integración directa con el PMS o el CRS. Porque cuando llegue el momento las plataformas de IA exigirán información ARI en tiempo real. Seguir de cerca los avances para adaptar las estrategias en tiempo real, interactuando con plataformas de IA y consultando periódicamente las novedades sobre sus productos. El cambio es ahora la única constante en la tecnología hotelera, y el profesional debe mantenerse actualizado continuamente, ya que el panorama evoluciona con rapidez. Desarrollar procesos y tecnología sólidos para el seguimiento y la atribución. Los hoteles deberían implementar un modelo fiable de medición del rendimiento y asegurarse de que todo el tráfico esté correctamente etiquetado para su análisis. Sólo entonces podrán saber qué parte del tráfico y de las reservas procederá de plataformas de IA y de los motores de búsqueda respaldados por IA”. La información de referencia se encuentra disponible en el blog de Mirai.
Con vistas privilegiadas al lago Llanquihue, Wyndham Pettra Puerto Varas abre sus puertas apostando por una experiencia que une diseño local, confort y sostenibilidad.
Este nuevo hotel busca posicionar a la ciudad como un destino clave para el turismo consciente en el sur de Chile.
Y es que Puerto Varas es uno de los destinos más visitados de Chile, y ha sido la ciudad elegida para dar vida a una nueva forma de hospedarse en un hotel.
En medio de un entorno natural incomparable, Wyndham Hotels & Resorts, en alianza con el grupo chileno Pettra, celebró la inauguración oficial del Wyndham Pettra Puerto Varas.
El icónico hotel, que anteriormente operaba bajo la marca Cumbres, inicia una nueva etapa bajo el prestigioso sello de Wyndham Hotels & Resorts, la cadena hotelera más grande del mundo, con más de 9.300 propiedades en 95 países.
En medios locales, Gustavo Viescas, presidente de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica y el Caribe, explicó que la experiencia y la hospitalidad son elementos esenciales en la estadía de un huésped. Además, destacó la importancia de conectarse con la comunidad local e incorporar la identidad de cada lugar en los hoteles.
Para Viescas, ‘la cultura de servicio y hospitalidad no debe interferir con la identidad de los lugareños, sino complementarla’.
A orillas del lago Llanquihue, con una vista privilegiada a los volcanes del sur de Chile, Wyndham Pettra Puerto Varas busca elevar la experiencia de hospitalidad integrándose a Wyndham Hotels & Resorts, ofreciendo un equilibrio entre diseño local, confort, conexión con la naturaleza y sostenibilidad.
Viescas concretó que ‘existen encuestas que indican que los huéspedes, especialmente los más jóvenes, están dispuestos a pagar más por alojarse en hoteles que representen valores de sostenibilidad’, comentando que la tecnología está estrechamente vinculada con la sustentabilidad que desean ofrecer.
‘Ayuda a mejorar la experiencia del huésped, desde algo tan simple como hacer el check-in desde el teléfono móvil, hasta abrir la puerta de la habitación con el celular. Esto, además, reduce el consumo de plástico, que muchas veces termina desechado y contamina’, agregó.
Expreso. Redacción. J.R
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