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La aerolínea española World2Fly dejará de operar mañana la ruta entre Madrid y La Habana, siguiendo a otras compañías aéreas que han recortado o cancelado sus vuelos a la isla en las últimas semanas. La aerolínea, que ya había recortado frecuencias hacía unas semanas entre Cuba y España, indicó que su equipo "se encuentra disponible para ofrecer alternativas de viaje o proceder con el reembolso correspondiente de las reservas". World2Fly se suma así a otras compañías como Iberia y la estatal Cubana de Aviación que en las últimas semanas también han suspendido sus viajes entre España y Cuba, y otras aerolíneas, como las canadienses o las rusas, que han cancelado sus rutas a la isla en lo que va de año. La aerolínea de World2meet sigue los pasos de Iberia, entre otras, y deja de operar vuelos a Cuba. Fuente: World2Fly. Goteo de suspensión de rutas a Cuba La presión de EEUU contra la isla ha afectado enormemente al turismo, ya sea mediante el bloqueo petrolero, que dejó al país sin combustible para aviones, o por la ampliación de las sanciones de la Orden Ejecutiva 14404, del 1 de mayo. El turismo a la isla se ha derrumbado en estas condiciones, afectando además a la rentabilidad de estas rutas, sostenidas principalmente por turistas extranjeros.El caso más reciente es el de Cubana de Aviación que el pasado 11 de mayo informó la cancelación inmediata del único vuelo que operaba entre Cuba y España tras el retiro del operador contratado -la aerolínea española Plus Ultra- que dejó el servicio por los "riesgos derivados" que podría representar la medida de Washington.Según la Orden Ejecutiva 14404, EEUU podrá congelar los activos en su territorio de personas y entidades que operen o hayan operado en los sectores clave de la isla como energía, minería, defensa o seguridad de Cuba o hayan brindado apoyo material, financiero o tecnológico al Gobierno de Cuba o a individuos "sancionados". Además, incluye medidas secundarias que amenazan con excluir de los mercados estadounidenses a bancos y empresas extranjeras que operen con entidades cubanas sancionadas.

Entre las rutas destacan dos conexiones inéditas, Rabat y Helsinki, además de doce nuevas respecto a la temporada de verano anterior, lo que refuerza la diversificación de destinos y amplía la oferta hasta casi 4,7 millones de plazas.

Valencia afronta la temporada de verano 2026 con cifras récord en conectividad aérea. El Aeropuerto de Valencia operará un total de 108 rutas, que acercarán la ciudad a 32 mercados internacionales a través de 40 aerolíneas, consolidando así su posicionamiento como uno de los destinos mejor conectados del Mediterráneo.

En total, el aeropuerto alcanzará las 4.697.020 plazas disponibles durante la temporada de verano, lo que supone un incremento del 11% respecto al año pasado.

Entre estas rutas, destacan dos conexiones inéditas hasta la fecha, Rabat y Helsinki, además de otras doce novedades respecto a la temporada de verano anterior, lo que refuerza la diversificación de destinos y amplía las posibilidades tanto para visitantes como para residentes.

Así, entre las nuevas conexiones previstas para esta temporada, Finnair vuela por primera vez a Helsinki, mientras que Wizz Air amplía su operativa con rutas a Londres Luton y Gatwick, así como a Venecia, Turín e Iași, en Rumanía. Por su parte, Volotea suma destinos como Florencia, Burdeos y Lille, e ITA Airways conectará Valencia con Roma. También se incorporan nuevas rutas operadas por Dan Air a Bucarest Bacău, Israir a Tel Aviv, Ryanair a Rabat y Varsovia Modlin, y Air Nostrum a Melilla.

La presidenta de la Fundación Visit València y concejal de Turismo, Innovación y Captación de Inversiones, Paula Llobet, ha destacado el buen comportamiento de la conectividad y su impacto en la reducción del índice de dependencia del aeropuerto, que se sitúa en 12 sobre 100. Este indicador refleja el alto grado de diversificación de la red de conexiones y permite un mayor margen de maniobra ante posibles escenarios de inestabilidad. Estos datos pueden consultarse en FOCUS, el Sistema de Inteligencia Turística de la Fundación Visit València.

‘La conectividad de cara al verano es clave para el sector turístico, pero también para los valencianos, que representan el 38% de los usuarios del aeropuerto. Las nuevas rutas contribuirán a mejorar la temporada turística y, al mismo tiempo, amplían las opciones de viaje para la ciudadanía’, ha señalado Llobet.

La concejal ha explicado que estos resultados son fruto de una estrategia sostenida por la Fundación Visit València, centrada en la diversificación de mercados y basada en una cuidada planificación. ‘Nuestro objetivo es consolidarnos como un hub mediterráneo bien conectado. Apostamos por el norte de Europa y América, y este verano València enlaza ya con las cuatro capitales escandinavas y con Montreal (Canadá), gracias a esta apuesta por la conectividad’, ha indicado.

Asimismo, ha recalcado que esta estrategia no solo busca incrementar el número de conexiones, sino también atraer un perfil de visitante de mayor valor añadido; y que la mejora de la conectividad no solo impulsa el turismo y refuerza la actividad económica, sino que también amplía las oportunidades de ocio y negocio para los valencianos, que cuentan con más opciones para viajar y conectar con el mundo.

Presencia en Routes Europe para reforzar y captar nuevas rutas

En el marco de esta estrategia, Fundación Visit València participa este mes en el encuentro profesional Routes Europe, que se celebra en Rimini, Italia, del 18 al 20 de mayo, donde tiene previstas cerca de una veintena de reuniones con aerolíneas.

El objetivo es doble: por un lado, consolidar y reforzar la operativa con compañías que ya vuelan a València, especialmente del mercado nórdico como SAS, Norwegian, Finnair o Air Baltic; y por otro, abrir nuevas oportunidades con aerolíneas que todavía no operan en el aeropuerto, especialmente del mercado americano, como United, American Airlines, Air Canada o Avianca.

Con esta agenda de trabajo, la Fundación Visit València refuerza su apuesta por la diversificación de mercados y la captación de nuevas rutas estratégicas.

Expreso. Redacción. A.R

El fondo francés Covivio continúa ampliando su presencia en el mercado hotelero español con la compra, a través de Covivio Hotels, de un establecimiento de 3 estrellas en Torremolinos, que continuará siendo operado por Fergus Group con la marca tent Hotels. La inversión asciende a 43,5 millones de euros y se ha firmado un contrato de arrendamiento por 20 años. La adquisición encaja en el plan de crecimiento de Covivio en destinos del sur de Europa con fuerte componente vacacional y buenas perspectivas de demanda. La ubicación del hotel es especialmente estratégica: cerca de la playa y del centro de Torremolinos, se sitúa entre Málaga y Marbella, y a solo 6,4 km del aeropuerto de Málaga, el cuarto aeropuerto de España, con 26,8 millones de pasajeros en 2025. El hotel tent Torremolinos fue renovado en 2023. Fuente: Covivio. El establecimiento fue renovado en 2023 y cuenta con una superficie aproximada de 22.900 metros cuadrados. Entre sus instalaciones figuran 440 habitaciones, un lobby con bar, zona de check-in digital, espacios de trabajo, área de lectura, restaurante, coffee corner, piscina con solárium y bar, gimnasio y dos locales comerciales que ofrecen margen adicional de explotación. Más información Fergus suma a su portfolio hoteles en Lloret de Mar y Torremolinos “Esta adquisición, que se suma a nuestras recientes operaciones en Oporto y Milán, ilustra el refuerzo de Covivio en hotelería y, más concretamente, en el sur de Europa. Nos centramos en activos con gran potencial, situados en destinos vacacionales dinámicos, para los que queremos crear valor a largo plazo. Esta operación marca también el inicio de una nueva colaboración con un operador hotelero español de primer nivel, abriendo nuevas perspectivas de crecimiento en el mercado local”, destaca Tugdual Millet, director general de Hoteles de Covivio. El hotel es un 3 estrellas de 440 habitaciones ubicado cerca de la playa. Fuente: Covivio. La inversión total asciende a 43,5 millones de euros, de los cuales 24 millones corresponden a la participación del grupo. El contrato firmado con Fergus Group contempla una rentabilidad del 7,1% sobre la renta mínima garantizada y una rentabilidad objetivo superior al 8% si se incluye la renta variable, ha destacado el fondo. En materia medioambiental, el activo se alinea con la trayectoria CRREM 2030, Carbon Risk Real Estate Monitor. Covivio prevé incorporar un sistema de gestión técnica del edificio para mejorar el control del consumo energético y optimizar el desempeño ambiental del hotel. Además, en el marco del contrato firmado, el operador se compromete a obtener una certificación reconocida, como Green Key, y a seguir reduciendo la huella de carbono del establecimiento.

El Imserso ha anunciado que ejecutará la primera prórroga de los contratos con Turismo Social y Mundicolor para la temporada 2026/2027, tal y como adelantó Preferente (El Imserso se encamina a la prórroga con Ávoris y Mundicolor).

La activación de la primera de las dos prórrogas contempladas en los pliegos supone el mantenimiento de la oferta de 879.213 plazas. Turismo Social (Ávoris) controlará los lotes de costa peninsular, dotado con 26 millones de euros y 440.284 plazas, y de turismo de escapada, con 12,7 millones y 210.787 plazas. Mundicolor, por su parte, gestionará por segundo año el lote de costa insular, con casi 20 millones de euros y 228.142 plazas.

El Imserso confirma que se mantienen las novedades que introdujo en la temporada 2025-2026. En primer lugar, la tarifa plana de 50 euros para pensionistas con menos recursos, con 7.447 plazas reservadas para aquellas personas que perciban una prestación igual o inferior al importe de las pensiones no contributivas de incapacidad o jubilación de la Seguridad Social.

En segundo lugar, se mantiene la posibilidad de viajar con animales de compañía en los viajes de costa peninsular e insular, con plazas reservadas en los lotes 1 y 2 para usuarios con animales cuyo peso no supere los 10 kilos, incluyendo el transportín.

El contrato prorrogado mantiene las condiciones fijadas en la licitación original, entre las que destacan la obligación de distribuir el 36% de las plazas de cada lote de forma proporcional durante cada mes de la campaña, así como los suplementos de 100 euros por temporada alta y de otros 100 por segundos y sucesivos viajes.

 

Grecia sigue ocupando un lugar entre los destinos turísticos más atractivos para visitantes internacionales en 2026, con visitas repetidas y un gasto en viajes resiliente que señalan una demanda sostenida en los principales mercados turísticos.

Así es lo que se detalla en el nuevo estudio Travel Trends 2026, elaborado desde Visa.

El informe, realizado en colaboración con Ipsos y el Payment Innovation Hub, se examinó las intenciones de viaje de los visitantes de Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania que planean viajes a Grecia este año.

Los resultados muestran que el 55% de los viajeros internacionales que planean visitar Grecia en 2026 ya han visitado el país antes, lo que pone de manifiesto la fuerte lealtad de los visitantes en los principales mercados de origen.

En medios locales, Sevi Vassileva, director general de Visa para Grecia, Chipre, Malta e Israel, destaca que ‘Grecia sigue destacando como un destino resiliente y altamente atractivo, con una fuerte frecuencia de visitas y una demanda estable en mercados clave’.

Las vacaciones en el mar siguen siendo la principal razón por la que los viajeros eligen Grecia, citado por el 74% de los encuestados, especialmente entre los visitantes británicos y alemanes. El turismo cultural sigue de cerca con un 60% en general, con los viajeros franceses mostrando la mayor preferencia por experiencias culturales con un 72%.

Los viajeros de Norteamérica buscan experiencias más diversas que combinen vacaciones junto al mar con cultura, compras y vida nocturna.

Los destinos más populares de Grecia

El turismo cultural sigue siendo un motor clave para viajar a Grecia, siendo los visitantes franceses quienes muestran la mayor preferencia por experiencias culturales entre los mercados encuestados.

Ática, Creta, el sur del Egeo y las islas Jónicas siguen siendo de los destinos más populares de Grecia, reflejando los diversos intereses de los visitantes internacionales.

La encuesta reveló que muchos visitantes combinan Atenas con otros destinos en Grecia, incluidas las islas y Halkidiki, mientras que cuatro de cada diez viajeros también combinan su viaje a Grecia con visitas a Italia o España.

Los visitantes europeos siguen prefiriendo destinos insulares. Los viajeros británicos prefieren las islas Jónicas (27 por ciento) y Creta (23 por ciento), mientras que los visitantes franceses eligen Creta (39 por ciento), Ática (35 por ciento) y el sur del Egeo (26 por ciento).

Los viajeros alemanes se centran principalmente en Creta (37 por ciento), el sur del Egeo (19 por ciento) y las islas Jónicas (16 por ciento).

Los viajeros gastan más, planifican con antelación

A pesar de las presiones económicas globales continuas, los presupuestos de viaje siguen siendo sólidos entre los visitantes que se dirigen a Grecia. Según el estudio, el 69 por ciento de los viajeros planea mantener sus niveles de gasto, mientras que otro 19 por ciento piensa gastar más en sus viajes.

El estudio también encontró que los viajeros organizan sus vacaciones con antelación, con casi siete de cada diez reservando sus viajes al menos con dos meses de antelación.

Al mismo tiempo, herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT están emergiendo como una fuente creciente de inspiración y planificación de viajes.

En general, el 14 por ciento de los encuestados dijo que utiliza herramientas de IA para planificar viajes, con un aumento al 30 por ciento entre los viajeros estadounidenses.

Expreso. Redacción. A.R

El pasado 29 de abril la compañía aérea Westjet organizó un desayuno de trabajo para los agentes de viajes españoles. Este evento cuyo principal motivo era presentar el nuevo vuelo de Madrid a Halifax que se une a los ya existentes desde Barcelona a Calgary y Halifax. Según sus organizadores participaron destacadas agencias de viajes que tuvieron la oportunidad de contar con la presencia de la cónsul la Sra. Karra Lee Gerrits que dió la bienvenida a los asistentes y finalizó con un cocktail.

Intelier Hotels & Suites, cadena hotelera integrada en Nealis Hospitality, el área de alojamiento, restauración y ocio del grupo, abrirá un nuevo establecimiento en el centro de Alicante, un proyecto estratégico para la compañía que supone el desembarco de la marca en la última de las tres capitales de provincia de la Comunitat Valenciana. El nuevo alojamiento se levantará en la céntrica plaza de la Montañeta. Una ubicación estratégica muy próxima a la mítica plaza de Luceros y a menos de diez minutos de la estación de tren que conecta la ciudad con el resto de la península. El establecimiento,

Con una inversión de casi un millón de euros, el grupo ha renovado 43 habitaciones y zonas comunes, respetando el valor arquitectónico del edificio. El proyecto se enmarca en la estrategia de reposicionamiento de activos urbanos en ubicaciones prime. Petit Palace, la cadena española líder de hoteles boutique urbanos, ha finalizado la reforma integral de su hotel Plaza de la Reina, uno de sus activos más representativos en el centro histórico de Valencia, ubicado en la calle Abadía de Sant Martí 3, frente al Museo Nacional de Cerámica y a escasos metros de la Plaza de la Reina. La intervención ha

La red de agencias de W2M lanza una campaña que pone en valor el asesoramiento experto como la forma más inteligente, flexible y libre de organizar un viaje en un contexto de auge del turismo En un contexto de crecimiento del turismo y con previsiones positivas para el sector en España, Azulmarino vuelve a poner en valor el papel de las agencias de viajes con su nueva campaña de verano. La red de agencias de World2Meet (W2M) lanza esta acción con el objetivo de devolver a las agencias al centro de la decisión del viajero y reivindicar su papel en

Parques temáticos, naturaleza y experiencias educativas hacen de un país como Malasia el destino ideal para viajar con niños.

Viajar en familia es crear recuerdos que duran toda la vida, y Malasia se presenta como el destino ideal para lograrlo. Con una oferta que combina entretenimiento, naturaleza, cultura y seguridad, este país del Sudeste Asiático invita a grandes y pequeños a descubrir un mundo lleno de experiencias diseñadas para disfrutar juntos.

Parques temáticos: diversión sin límites

Uno de los grandes atractivos de Malasia para familias son sus parques temáticos de clase mundial. LEGOLAND® Malaysia Resort, en Johor, es un paraíso para los niños, con atracciones interactivas, áreas acuáticas y espacios diseñados para estimular la creatividad y la imaginación.

Aquí, la experiencia va mucho más allá de los juegos mecánicos: es un universo diseñado para que los niños aprendan jugando, construyan, exploren y dejen volar su imaginación.

Desde recreaciones de ciudades asiáticas hechas completamente de LEGO® hasta talleres interactivos y zonas acuáticas, cada espacio está pensado para estimular la creatividad y el trabajo en equipo.

Por su parte, Sunway Lagoon, cerca de Kuala Lumpur, ofrece una combinación perfecta de parque acuático, zoológico interactivo, zona de aventura y espectáculos en vivo. Es un lugar donde la emoción y la diversión están garantizadas para todas las edades, desde los más pequeños hasta los adultos.

Asimismo, en las alturas, Genting Highlands suma una experiencia distinta con entretenimiento, clima fresco y actividades que combinan naturaleza y diversión, ideal para complementar cualquier itinerario familiar.

Naturaleza que educa y sorprende

Más allá de los parques, Malasia ofrece múltiples experiencias en contacto con la naturaleza que resultan tan educativas como emocionantes. Desde explorar parques urbanos en Kuala Lumpur hasta visitar espacios como el Zoo Taiping Night Safari, donde es posible observar animales en su entorno nocturno, el aprendizaje se convierte en una aventura.

Las familias pueden descubrir selvas tropicales, caminar entre árboles centenarios, observar aves exóticas o conocer de cerca la biodiversidad del país. Estas experiencias fomentan la curiosidad de los niños y fortalecen su conexión con el medio ambiente.

Penang: un destino familiar imperdible para 2026

Malasia ofrece una mezcla ideal de diversión, aventura y aprendizaje para las familias, destacando especialmente Penang, considerado uno de los mejores lugares para visitar en 2026.

Su capital, George Town, es un crisol de cultura, historia, arte urbano y sabor que cautiva a todas las edades. Aquí, las familias pueden recorrer calles llenas de murales y explorar espacios culturales que hacen del aprendizaje una experiencia divertida y memorable, así como deleitarse con su mundialmente reconocida cocina.

Penang también es sede de centros de edutainment como The TOP en KOMTAR, un espacio que combina exposiciones interactivas de ciencia y tecnología con vistas panorámicas de la ciudad.

Además de George Town, las experiencias educativas se extienden a los mercados locales y tradiciones, donde los niños aprenden de forma natural sobre la diversidad, la historia y diferentes formas de vida.

Un destino seguro para viajar en familia

Además de la diversidad de actividades, Malasia se posiciona como uno de los destinos más seguros para viajar en 2026. Su infraestructura turística, la hospitalidad de su gente y la facilidad para desplazarse hacen que las familias puedan disfrutar con tranquilidad, enfocándose únicamente en vivir la experiencia.

Malasia, donde todos encuentran su aventura

Ya sea construyendo mundos en LEGOLAND®, explorando la selva, aprendiendo en espacios interactivos o disfrutando de la playa, Malasia ofrece algo para cada miembro de la familia.

Viajar con niños en Malasia no implica renunciar a la aventura; de hecho, es una oportunidad para descubrirla desde una nueva y emocionante perspectiva. Malasia ofrece una aventura familiar donde cada día se convierte en una ocasión para el aprendizaje, la diversión y la sorpresa compartida.

Expreso. Redacción. J.R

El Grup AVA (Agències de Viatges Agrupades de Balears) ha celebrado este fin de semana su ya tradicional encuentro anual, que en su veintisieteava edición se ha llevado a cabo en el Invisa Hotel Club Cala Blanca en la Illa de Eivissa. Una reunión que ha contado con la asistencia de más de 120 personas entre agentes de viajes, proveedores y familiares. “Un año más, nos hemos reunido para celebrar juntos unas jornadas lúdicas, gracias a las cuales proveedores, empresarios y trabajadores hemos disfrutado junto a nuestras familias de momentos de reencuentro, diálogo y entretenimiento”, destaca Santiago Piña, presidente de

Nomads Conect es el gran evento de los nómadas digitales impulsado por Valencia Innovation Capital que elige el hub de innovación más internacional  Los europeos son mayoría, pero también destacan de América Latina y Oriente Medio The Terminal Hub ya se ha consolidado como el principal ecosistema de innovación y talento internacional de Valencia. Y lo hace porque no existe otro espacio igual en la ciudad al integrar una comunidad de 500 profesionales de 35 nacionalidades distintas, con una edad media de 36 años. El 32,5% de sus miembros procede de fuera de España, reflejando el atractivo internacional de Valencia

La directora general de Aerocas mantiene una veintena de reuniones en el principal foro de conectividad aérea de Europa El aeropuerto de Castellón participa en la feria Routes Europe entre el 18 y el 20 de mayo en Rímini con el objetivo de favorecer nuevas oportunidades de conexión. La directora general de Aerocas, Raquel París, ha explicado que la presencia en Routes Europe, el principal foro de conectividad aérea del continente, “es una más de las iniciativas de promoción que lleva a cabo el aeropuerto para favorecer el crecimiento del tráfico comercial y la mejora de la conectividad aérea”. A

La agencia refuerza su apuesta por la atención personalizada con unas nuevas instalaciones situadas en la calle Postas El acto institucional contó con la asistencia de Francisco Cañizares Jiménez, alcalde de Ciudad Real; Aurora Galisteo, concejala de Servicios Sociales, Mayores y Familia; Luis Enrique Rodríguez, vicepresidente de la Cámara de Comercio; e Inmaculada Martínez, jefa de servicio de Bienestar Social B travel celebró el pasado viernes 15 de mayo el acto oficial de inauguración de su nueva oficina, abriendo una nueva etapa para una agencia con décadas de trayectoria en Ciudad Real, donde inició su actividad bajo la marca Barceló

El antiguo asilo de San Juan Bautista, actual Campus Turia de la Universidad Europea de Valencia, se convierte en la nueva Sede Oficial del festival. La organización ha creado una app gratuita que supone un salto en la experiencia del público que participa Open House Valencia arranca una nueva edición con la presentación de su nueva Sede Oficial, el Campus Turia de la Universidad Europea de Valencia.  Cerca de 300 personas se reunieron en este emblemático edificio del centro de la ciudad, rehabilitado por el arquitecto Ramón Esteve, para asistir al acto inaugural del festival de arquitectura más importante de

El paquete incluye adecuación legal del entorno digital, auditoría de ciberseguridad y acceso preferente a seguros especializados frente a riesgos digitales La solución ha sido desarrollada por UNAV Legal Deiurem, BOTECH y Aon exclusivamente para las agencias asociadas a UNAV, que tendrán igualmente descuentos y condiciones especiales El nuevo ‘escudo’ legal y digital fue presentado en el transcurso del Tecno Travel Agency  UNAV celebrado recientemente en Málaga Además de la ciberseguridad, los ponentes reunidos en este evento analizaron, en un formato variado, temas tales como la importancia de los datos, el modelo de agencias que asoma o el protagonismo de

El programa formativo es online y flexible, y aborda la aplicación directa de la IA en el trabajo diario de las agencias de viajes. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha firmado un acuerdo de colaboración con Founderz Business School y Microsoft para facilitar a sus asociados una formación gratuita en Inteligencia Artificial (IA), con el objetivo de impulsar la digitalización y la competitividad del sector. Bajo el título “IA al servicio de las entidades sociales”, el programa formativo es online, flexible y está diseñado para que los profesionales puedan completar el itinerario en menos de cinco horas.

El servicio ferroviario atraerá a turistas internacionales deseosos de explorar los emiratos desde la comodidad de un asiento moderno de tren.

Los servicios de alta velocidad de Etihad Rail se lanzarán en fases, la primera de las cuales conectará Abu Dabi con Dubái, extendiéndose hasta Fujairah, ya en la costa este.

Con una extensión aproximada de 900 km, la red conectará once ciudades clave, puertos y centros industriales.

Una vez plenamente operativo, se espera que el servicio atienda alrededor de 36,5 millones de pasajeros cada año en el horizonte de 2030.

Los interiores de los trenes contarán con un diseño contemporáneo, conectividad Wi-Fi completa y enchufes individuales en cada asiento.

Expreso. Redacción. A.F

Hyatt Hotels Corporation lidera el segmento todo incluido a nivel mundial, con más de 150 resorts y 55.000 habitaciones. Dos tercios de esta cartera se encuentran en Caribe y Latinoamérica, y el tercio restante en Europa, donde España se ha consolidado como el segundo mercado de la compañía por número de establecimientos todo incluido, solo por detrás de México. Desde 2013, el grupo americano ha multiplicado por 60 su presencia en este segmento, una expansión que ahora abre paso a una nueva etapa centrada en la diferenciación de marcas y la adaptación a cada mercado. En esta entrevista con HOSTELTUR, Ana Tomicevic, vicepresidenta de Global Brands, explica cómo evoluciona la propuesta de la cadena hacia conceptos más premium, experienciales y ajustados al cliente europeo, con España todavía en el radar para marcas como Hyatt Ziva, Hyatt Zilara o Hyatt Vivid. En los últimos 12 años Hyatt ha multiplicado por 12 su tamaño en todo incluido, convirtiéndose en uno de los grandes operadores del segmento, ¿cuál es ahora el principal reto? Llevo apenas un año en Hyatt y, en este tiempo, hemos vivido la integración de Playa Resorts y, previamente, la joint venture con Piñero. Ha sido un periodo muy dinámico, en el que la compañía ha crecido de forma notable, especialmente en el segmento de todo incluido. Si observas nuestra arquitectura de marcas, dentro de Inclusive Collection contamos con 11 enseñas, y en total Hyatt supera las 30 marcas. El principal reto de contar con un portafolio tan amplio es la diferenciación. Si ya puede resultar complejo a nivel interno, para el cliente externo lo es aún más. Por eso, debemos asegurarnos de que cada marca transmita con claridad su esencia, identidad y propuesta. En este sentido, una de nuestras prioridades este año y de cara a 2027 es reforzar ese posicionamiento. Aunque la mayoría de marcas ya lo tiene definido, estamos afinándolo para que el cliente entienda claramente qué es Secrets, qué es Dreams, qué representan Hyatt Ziva o Hyatt Zilara, y en qué se diferencian entre sí. Con un portafolio tan amplio, ¿cómo se trabaja esa diferenciación de forma concreta? Lo primero es revisar las marca porque cada una tiene una identidad, una esencia, un lenguaje y unas experiencias. El trabajo consiste en definir un lenguaje más sencillo. Queremos poder comunicar de forma simple y directa qué representan. Eso es especialmente importante cuando tienes un portafolio grande y algunas marcas pueden convivir en espacios similares, aunque con experiencias diferentes. Más noticias Hyatt y la coherencia de marca: crecer sí, pero sin diluir la identidad En ese proceso de revisión, ¿se plantean crear nuevas marcas o retirar alguna si hay solapamientos dentro del portafolio? EPor el momento no tenemos nada definido sobre marcas que puedan retirarse. En cuanto a marcas nuevas, ahora mismo no lo estamos considerando. Creo que ya hemos crecido mucho. Además, seguimos trabajando en la integración de Bahía Príncipe. Hemos hecho un trabajo muy interesante en arquitectura de marca, simplificando de cuatro submarcas a dos: Explore y Escape. Ahora estamos muy enfocados en terminar esa integración y, sobre todo, en trabajar la diferenciación: cuál es la propuesta de Bahía Príncipe y cómo la comunicamos de forma más clara. Por ahora no tenemos ninguna marca nueva en camino. Siempre puede surgir una adquisición o un nuevo joint venture, pero hoy no hay nada previsto en ese sentido La evolución del todo incluido El todo incluido ha estado durante años asociado a una idea de producto muy homogéneo. ¿Cómo definiría hoy el segmento? Durante muchos años existió la percepción de que todos los hoteles todo incluido eran iguales. Se pensaba en precio-valor, comidas y bebidas ilimitadas, largas líneas de buffet y entretenimiento básico. Pero la evolución del segmento ha sido muy notoria. Hoy la clave no es cuántas cosas tienes incluidas, sino que sean de calidad. Y eso es algo en lo que nos estamos enfocando mucho. La parte de experiencias es fundamental. Antes se pensaba en un show, música o un DJ en la piscina. Hoy la gente busca entretenimiento más local y cultural, quiere aprender del destino y conectar con lo local. Cada resort y cada ubicación tienen elementos propios, y las experiencias deben ser más inmersivas. Ana Tomicevic, vicepresidenta de Global Brands para Hyatt Inclusive Collection. Fuente: Hyatt Hotels Corporation. La gastronomía y el bienestar también juegan un rol importante También ha evolucionado muchísimo la parte gastronómica. Hoy todo el mundo quiere comer bien, y además hay una demanda creciente de comida saludable. El bienestar es otra tendencia clave. Antes ibas a un todo incluido y no había una programación de bienestar, hoy ya es fundamental. Y nos aseguramos de ir más allá de una clase de yoga o de un buen spa: hablamos de actividades, terapias de sonido y propuestas vinculadas al bienestar. La experiencia ha evolucionado mucho y el cliente ya espera eso En el imaginario colectivo, lujo y todo incluido han sido conceptos que no siempre encajaban. ¿Cómo trabajan esa idea dentro de Hyatt? La palabra lujo se ha vuelto muy subjetiva. Dentro de Hyatt puedes pensar en Park Hyatt, que es nuestra marca más lujosa, pero también existe el lujo dentro del todo incluido, aunque sea distinto. Nuestras marcas premium dentro de este segmento son Hyatt Ziva y Hyatt Zilara. No pretenden ser ultra lujo, pero dentro del segmento todo incluido están entre las propuestas más altas del mercado. Antes, cuando la gente pensaba en todo incluido, imaginaba hoteles sencillos y buffet. Hoy puedes ir a un Hyatt Ziva o a un Hyatt Zilara y encontrarte con un speakeasy muy actual, una oferta gastronómica increíble o un restaurante temático hindú, como el que tenemos en Cap Cana, con un chef de India. Son experiencias que antes nadie imaginaba dentro de un todo incluido. La evolución ha sido total. La adaptación como aprendizaje Caribe ha sido la gran escuela del todo incluido. ¿Qué aprendizajes de esos destinos se pueden trasladar a Europa y cuáles no? El mayor aprendizaje es que no puedes hacer una copia. Europa funciona de manera muy diferente. La primera gran diferencia es el tamaño de los hoteles. En Caribe y México los resorts suelen ser mucho más grandes, con más terreno, más playa y más espacio. En Europa la disponibilidad de suelo es menor y es más difícil construir desde cero. Muchas veces hablamos de conversiones. También hemos aprendido que en Europa el concepto de todo incluido quizá no funciona todo el año de la misma forma. Hay que ser más flexibles. Puedes liderar con una oferta todo incluido, pero en determinados momentos del año necesitas ofrecer media pensión, bed and breakfast o tarifa con desayuno. En Caribe y México, en cambio, los hoteles son todo incluido todo el tiempo. Tampoco se puede comparar la oferta gastronómica o de entretenimiento. En Caribe y México un resort puede tener 15 restaurantes y en Europa quizá tenga seis. El entretenimiento en Caribe y México también suele ser mucho más robusto. La clave es adaptar. Mantener la esencia, la experiencia y la identidad de la marca, pero entender muy bien al cliente y simplificar cuando sea necesario ¿Qué diferencia al cliente de un todo incluido en Caribe del cliente que se aloja en un resort europeo? En Caribe y México, la mayor parte de nuestro cliente es americano. Suele buscar un hotel donde quedarse y no salir. Su mentalidad es: quiero tener todo resuelto, cero estrés, no preocuparme por nada, no firmar cuentas y simplemente relajarme. Le interesa más la experiencia del hotel que el destino. El cliente que se aloja en nuestros hoteles de Europa viaja con una mentalidad más orientada a conocer y explorar . Quiere disfrutar del hotel, de una buena oferta gastronómica y de calidad, pero el destino tiene mucho más peso en su viaje. Esa es la principal diferencia y la estrategia pasa por tener equipos preparados y ser conscientes de que el cliente en Europa va a pedir un tipo de asistencia diferente a la del Caribe. En Europa, desde la formación de los equipos hasta las herramientas que ofrecemos, todo está mucho más orientado a ayudar al cliente a salir del hotel. España es el segundo mercado de Hyatt con más hoteles todo incluido, y Zoëtry Mallorca es el único establecimiento de la marca en el país. Fuente: Hyatt Hotels Corporation. Expansión de las marcas de Inclusive Collection En España no se han visto últimamente grandes aperturas de Inclusive Collection, mientras que el foco parece haber estado más en Grecia o Portugal. ¿Qué está pasando en el mercado español? En España hay oportunidades, pero también un reto claro: es difícil construir hoteles nuevos desde cero. Por eso siempre habrá menos oportunidades que en Caribe o Latinoamérica, donde hay más terreno disponible. Además, en España, especialmente en Canarias y Baleares, que es donde tenemos más hoteles, el crecimiento será menor que en Portugal, donde no teníamos presencia, o que en mercados nuevos y emergentes. La joint venture con Grupo Piñero supuso incorporar cinco resorts y 1.800 habitaciones. Es decir, no hemos parado. ¿En qué destinos ven más probabilidad de crecimiento? En España vemos oportunidades en Málaga y Cádiz. Los archipiélagos son espacios naturales, pero allí hay mucha competencia y poca disponibilidad. En costa todavía tenemos margen para crecer. También en Grecia, Portugal y Bulgaria. Estamos mirando mercados nuevos, aunque no tenemos nada confirmado: Marruecos, Turquía e incluso Oriente Medio. Hay mucha oportunidad en destinos donde todavía no hemos crecido ¿Ese crecimiento vendrá más por operaciones con cadenas pequeñas y medianas o también con propietarios independientes? Tenemos siempre las dos estrategias activadas: orgánica e inorgánica. En España, donde hay muchos operadores pequeños y medianos, los portfolios son un espacio natural. Pero si aparece un propietario individual, naturalmente también lo podemos considerar. ¿Qué posibilidad hay de traer nuevas marcas a España? Estamos trabajando para adaptar nuestras propuestas al mercado europeo. Queremos que cuando marcas como Hyatt Ziva o Hyatt Zilara entren en Europa estén bien aterrizadas. Son dos marcas en las que vamos a enfocarnos mucho para crecer y también Hyatt Vivid tiene mucho potencial, porque responde a un segmento de mentalidad más joven y moderna, que está creciendo y que no muchas marcas están cubriendo. La estrategia ahora es crecer nuestras marcas. Hay más interés en abrir productos como Hyatt Ziva, Hyatt Zilara o incluso Hyatt Vivid. Quizá antes no veíamos tanto ese interés, pero creo que está cambiando con la evolución del todo incluido. En destinos tan consolidados como Baleares o Canarias hay mucha oferta vacacional de 4 estrellas. ¿Falta producto más premium? ¿Eso puede ser una oportunidad para Hyatt? Si miramos Baleares, por ejemplo, hay muchísima oferta de 4 estrellas o 4 superior, y definitivamente sí hay oportunidades para abrir más producto premium y elevar la oferta. Es algo que sucederá de forma orgánica. Ya hemos visto a otras marcas abrir en mercados como Baleares con productos más premium y tener éxito. La oferta gastronómica es uno de los pilares de la experiencia premium de Inclusive Collection, con el Hyatt Ziva Cap Cana como uno de los ejemplos destacados. Fuente: Hyatt Hotels Corporation. El aumento de viajeros americanos hacia Europa, ¿puede empujar la llegada de marcas de todo incluido ya posicionadas en Caribe? No es el principal factor que determina nuestro crecimiento en la región. Los hoteles de Europa sí tienen una parte de cliente americano y canadiense, pero todavía no es la mayoría. Hoy el mayor porcentaje de clientela en nuestros hoteles europeos sigue siendo británico, alemán y español. El americano que busca todo incluido suele ir al Caribe o a México. Sin embargo, creo que dicho mercado en Europa va a seguir creciendo, sobre todo con el reconocimiento de las marcas y con el trabajo que estamos haciendo en marketing y comunicación. De cara a los próximos años, ¿la estrategia de crecimiento pasa por seguir ganando presencia en Caribe o por llevar el todo incluido a nuevos destinos, especialmente en Europa? Diría que la estrategia es combinar. Todavía hay mucha oportunidad de crecer en Caribe y México, y no vamos a dejar de mirar esos mercados. Pero ahora también hay un enfoque más estratégico en crecer en Europa y en nuevos destinos emergentes, como Marruecos y en otros países del norte de África, como Egipto, que son espacios naturales para resorts. Oriente Medio cada vez lo será más. Asia-Pacífico también tiene mercados muy potentes. Y todo esto sin renunciar a los mercados donde ya estamos: seguiremos creciendo en España y también en Caribe, incluso en destinos donde podría pensarse que ya tenemos más saturación. No hay ningún mercado del que podamos decir que hemos tocado techo Asia es uno de los mercados donde las hoteleras españolas están poniendo mucho foco. ¿Qué potencial ve Hyatt allí para el todo incluido? En nuestra organización hay roles que antes no eran globales y ahora sí lo son. Estamos globalizando funciones clave como marca, comunicación, desarrollo y diseño. Eso muestra hacia dónde vamos. Mi rol consiste precisamente en asegurar que las marcas tengan aplicación global y que podamos crecer correctamente. Hace unos meses anunciamos el nombramiento de María Zarraluqui, que viene de Meliá y está basada en Palma, como nueva SVP de crecimiento para Inclusive Collection. Haber creado un rol global de crecimiento para la división de resorts es muy indicativo. Ahora contamos con una persona que ya ha abierto resorts en todo el mundo. Eso nos abre muchas puertas. Más información Zarraluqui en Hyatt Inclusive Collection: expansión cualitativa para duplicar oferta Todo incluido: un segmento resiliente En términos de demanda, ¿cómo está evolucionando el todo incluido en un contexto económico y geopolítico complejo? ¿Qué balance hacen del primer trimestre? Anunciamos los resultados del primer trimestre el día 30 de abril, y las tres métricas principales —RevPAR, ADR y ocupación— tuvieron comportamientos positivos respecto al primer trimestre de 2025. En RevPAR y ADR hablamos de crecimientos del 7% y del 6%, respectivamente. En ocupación, el crecimiento fue del 1%, positivo aunque más moderado. En rentabilidad y tarifa no estamos en doble dígito, pero sí por encima del 5%. Es un muy buen arranque de año. Partíamos de cautela ante un año complejo, con inestabilidad y consumidores quizá más prudentes, pero desde la pandemia hemos visto que los viajes no son renunciables. El cliente puede reservar antes, puede reservar más tarde, puede ajustar el viaje, pero no deja de viajar. Eso se refleja positivamente en los principales indicadores. Qué traerá el resto del año no lo sabemos, pero el arranque ha sido fantástico. Desde la pandemia aprendimos que el segmento de todo incluido es uno de los más resilientes. Por eso la compañía ha apostado tanto por él. De hecho, el 84% de los huéspedes de todo incluido repite, que es un dato muy alto.

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