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Puerto Rico, Socio de FITUR 2027, se presenta como destino de alta conexión emocional para el viajero
Tag Airlines presenta nueva conexión entre Guatemala y El Salvador, impulsando el turismo regional
El Sur de Europa y América del Norte son las regiones que más crecen en la demanda turística mundial para este verano
El organismo de la Diputación de Alicante participa estos días en Londres en ‘The Meeting Show’ para mantener reuniones directas con compradores y proveedores del sector
Qatar Airways impulsa su conectividad desde España y Portugal ante el auge de los viajes internacionales
Quantas reimagina los viajes de larga distancia mientras toma forma la experiencia a bordo del Proyecto Sunrise
APHA participa en ‘The Meetings Show’ de Londres y mantiene reuniones profesionales con mayoristas y aerolíneas
El maratón nunca antes visto: Verdeliss afronta los 42,195 km en alta mar gracias a Nautalia
ZEL Fuerteventura celebra su inauguración por todo lo alto
ZEL, la marca lifestyle de Meliá Hotels International y Rafa Nadal, inaugura su cuarto hotel, el primero en Canarias, con un evento exclusivo en la Playa de Sotavento.
Rafa Nadal, co-fundador de ZEL; Gabriel Escarrer, co-fundador de ZEL, presidente y CEO de Meliá Hotels International y José Luis Acea, consejero delegado de Banca March, fueron anfitriones de una velada donde también estuvieron presentes representantes institucionales, celebrities y perfiles del ámbito creativo como Miguel Bernardeau, Jessica Goicoechea, Coco Constans, Leonie Beck y Frankie Bridge
Con esta inauguración, Meliá Hotels International consolida su presencia en el archipiélago canario y en concreto en la isla de Fuerteventura, donde el nuevo ZEL se integra junto a Paradisus Fuerteventura creando el primer wellness hub del Atlántico.
La nueva apertura de la marca lifestyle impulsada por Meliá Hotels International y Rafa Nadal, ha celebrado su inauguración oficial con una velada única donde el Atlántico se fusionó con el sabor Mediterráneo. La velada reunió alrededor de 300 invitados entre los que estuvieron personalidades institucionales, así como perfiles del ámbito creativo, cultural y lifestyle como Miguel Bernardeau, Jessica Goicoechea, Coco Constans, Leonie Beck y Frankie Bridge.
El acto de inauguración obtuvo el apoyo unívoco de todas las instituciones competentes en las Islas Canarias y Fuerteventura: Jessica de León Verdugo – consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias; Lola García – presidente del Cabildo de Fuerteventura, Anselmo Pestana – Delegado del Gobierno de Canarias y Alejandro Jorge Moreno, alcalde de Pájara, dieron la bienvenida al proyecto y mencionaron la fuerte relación entre Meliá Hotel Internationals y el gobierno canario. Tras esto, tuvo lugar el tradicional corte de cinta y las intervenciones institucionales que dieron paso a la celebración.
ZEL Fuerteventura es, tras el Paradisus Fuerteventura y el Meliá Ibiza, la tercera apertura prevista en la alianza estratégica que Meliá Hotels International firmó junto a Banca March para desarrollar proyectos conjuntos que creen valor compartido y responsable para ambos socios, para los propios destinos y para los clientes de Banca March, que también son copropietarios de los hoteles en el marco de una estrategia de Coinversión.
El primer ZEL en Canarias y el cuarto hotel de la marca
ZEL Fuerteventura supone un nuevo hito en la expansión internacional de la marca, que cuenta ya con cuatro hoteles operativos en menos de tres años y continúa su crecimiento con próximas aperturas en destinos clave.
Ubicado en Playa de Sotavento, uno de los enclaves naturales más emblemáticos del archipiélago y referente internacional de los deportes de viento, el hotel abre sus puertas en un entorno declarado Reserva de la Biosfera por la UNESCO, reforzando su conexión con la naturaleza y el estilo de vida activo.
El hotel dispone de 142 habitaciones y suites, entre ellas 81 suites y dos Casa ZEL, concebidas bajo la filosofía del “outdoor living” y diseñadas para integrar el increíble paisaje en la experiencia del huésped. Las habitaciones siguen el concepto de casa mediterránea en plena naturaleza canaria, con terrazas y balcones que invitan a disfrutar del aire libre y las vistas al océano o al entorno natural.
En cuanto a la propuesta gastronómica, esta incluye espacios como Parda Beach, el restaurante principal que combina la tradición culinaria del Mediterráneo fusionada con productos locales de la isla, Voltaje, con una selección de cócteles y bebidas de autor, y Café de Finca, la zona de café de especialidad.
Además, ZEL Fuerteventura ofrece una programación semanal de actividades abiertas a todos los huéspedes, con una propuesta de bienestar centrada en la actividad física y la conexión social. Su agenda incluye running clubs, disciplinas como barré, gravity fitness, HIIT o POUND, además de actividades acuáticas para descubrir el Atlántico junto a profesionales locales.
El hotel también fomenta la interacción entre huéspedes a través de verbenas, encuentros y clases grupales, creando una experiencia dinámica pensada para quienes buscan mantenerse activos, socializar y disfrutar del destino desde una perspectiva vibrante y en constante movimiento.
La apertura de ZEL Fuerteventura forma parte del desarrollo del primer wellness hub del Atlántico junto a Paradisus Fuerteventura, la iniciativa de bienestar más ambiciosa de la compañía. El proyecto convierte la Playa de Sotavento en un enclave único donde conviven dos formas complementarias de entender el bienestar: una más activa, social y vinculada al deporte, liderada por ZEL, y otra más sensorial y orientada a la desconexión con una fuerte vinculación con el destino, de la mano de Paradisus.
Esta propuesta sitúa a Fuerteventura como un nuevo referente internacional del turismo de bienestar y refuerza su posicionamiento como ‘The Windsurf Destination’, gracias a la icónica laguna natural de Sotavento y a la presencia de la escuela René Egli, donde los huéspedes pueden practicar windsurf, kitesurf y wing foil con algunos de los mejores profesionales del mundo.
Expreso. Redacción. A.F
Level cancela los vuelos a Boston y Los Ángeles
Level suspende a partir de octubre las rutas que unen Barcelona con Boston y Los Ángeles, en el marco de una reordenación de su red para la temporada de invierno. La aerolínea de IAG ya anunció en marzo la supresión del vuelo directo con San Francisco (Level se repliega en Barcelona con recortes en verano).
Fuentes de la compañía consultadas por La Vanguardia explican que se ha adoptado esta decisión por “motivos operativos y de eficiencia”, priorizando aquellas conexiones “con una demanda más consolidada, menos estacional y con una rentabilidad más resiliente, en mercados que ofrecen mayor valor y potencial de crecimiento” (Level, obligada a cancelar la ruta Barcelona-San Francisco por falta de motores).
Como informó Preferente, Level también recortó frecuencias en cuatro rutas este verano: Boston, Los Ángeles, Nueva York y Santiago de Chile. Tras los nuevos ajustes, la aerolínea con base en El Prat centrará su operativa en Nueva York, Miami, Lima, Buenos Aires y Santiago de Chile.
Novotel Madrid Feria & Airport abre en la capital de España
Madrid estrena un icono hotelero: Novotel Madrid Feria and Airport, la culminación de una operación estratégica que posiciona a este establecimiento como la enseña 'bleisure' (negocio y placer) de referencia en la capital.
El proyecto de Novotel ha sido impulsado en estrecha colaboración con Essendi, propietario y operador del establecimiento, cuyos equipos han liderado la transformación de dos hoteles emblemáticos en Campo de las Naciones para convertirlos en el Novotel Madrid Feria Airport.
Este nuevo hotel aspira a convertirse en el auténtico 'social hub' de la zona, un punto de encuentro vibrante donde la excelencia MICE, el ocio de calidad y el bienestar se dan la mano. Su ubicación es uno de sus muchos puntos fuertes.
A sólo dos minutos a pie de la puerta principal de IFEMA y a menos de diez minutos en coche del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el Novotel Madrid Feria & Airport se sitúa en el corazón de una de las zonas de mayor dinamismo económico de Madrid.
El circuito del Gran Premio de Fórmula 1 de Madrid también pasará a las puertas del hotel. Perfectamente conectado por la línea 8 de metro (estación Feria de Madrid) y decenas de autobuses, este nuevo hotel no sólo ofrece una puerta de entrada rápida y eficiente para los viajeros de negocios, sino que se erige como el anfitrión definitivo para congresos, ferias y eventos internacionales.
Una ubicación privilegiada que, unida a una infraestructura diseñada para el éxito, lo convierte en la elección idónea para el profesional que busca lo mejor.
Dos torres, una experiencia única: Plaza Hub y Deluxe Hub
El resultado de esta integración son 426 habitaciones y suites distribuidas en dos edificios diferenciados que conservan su esencia y carácter, cada uno con su propio ‘Social Hub’, un lugar para el intercambio, el ocio y el trabajo.
Por un lado, se encuentra Plaza Hub (antiguo Novotel): un espacio donde el confort y la calidez familiar se combinan con un diseño funcional y acogedor.
Por el otro, Deluxe Hub (antiguo Pullman): una torre que eleva la experiencia con un estilo sofisticado, pensada para el viajero que busca un plus de exclusividad.
Esta ala ha experimentado un proceso integral de renovación, bajo la batuta del prestigioso estudio Stone Design para las áreas comunes, y del galardonado estudio Hypothesis para las habitaciones, en las que se prioriza la modularidad máxima y el aprovechamiento inteligente del espacio, con líneas limpias que se adaptan a las necesidades de estancia, descanso o productividad de los huéspedes.
También destaca el ‘Social Hub’ de cada una de las torres, un total de más de 1.500 metros cuadrados de zonas comunes donde cada día cuenta. Este proyecto de Stone Design en el Hub Deluxe da vida a un espacio diáfano y versátil que elimina las barreras tradicionales.
La distribución, que incluye un 'Welcome Point', un 'Lobby-Bar' como corazón palpitante del hotel, salones y una innovadora 'Sala Disruptiva', está pensada para el trabajo, la desconexión y el encuentro, tanto para huéspedes ‘bleisure’ como para locales.
MICE 2.0: espacios que inspiran, servicios que conectan
Con más de 1.000 metros cuadrados modulares distribuidos en 15 salas totalmente equipadas (con capacidad máxima de 360 personas en configuración teatro), el hotel se revela como el anfitrión perfecto para congresos, convenciones y eventos corporativos. Las salas de reuniones se transforman en 'Social Rooms', entornos creativos que fomentan la productividad y el networking.
Dos espacios de coworking, dos terrazas, servicio de catering interno y tecnología de última generación (proyectores y pantallas LED) completan una oferta diseñada para superar las expectativas del viajero profesional más exigente.
Las dos piscinas exteriores del nuevo Novotel Madrid Feria and Airport, son, sin duda, otro de los grandes atractivos de este hotel, como un lugar de descanso y relax y punto de encuentro. Los huéspedes pueden disfrutar de las dos piscinas exteriores, así como de un gimnasio abierto las 24 horas.
‘La apertura del Novotel Madrid Feria and Airport tiene un valor estratégico incuestionable para Accor en Madrid y en Europa. Estamos ante una operación de integración de dos establecimientos que refuerza nuestra presencia en el corredor ferial y aeroportuario, una de las zonas de mayor dinamismo económico de la capital. Este hotel no solo responde a la creciente demanda de espacios MICE de calidad, sino que lidera la tendencia bleisure con una oferta de ocio, bienestar y conectividad que no tiene rival en el entorno de IFEMA. Es, sin duda, una apuesta firme por el futuro de la hotelería urbana’, declaró Fabiano Aouad, SVP Managed Operations MEDNA, Accor Premium, Midscale & Economy.
‘Estamos muy orgullosos de ver culminar este proyecto emblemático, fruto del trabajo de los equipos de Essendi y de una estrecha colaboración con Accor. Como propietario y operador del hotel, Essendi ha impulsado una transformación ambiciosa para crear un activo hotelero más moderno, más eficiente y plenamente adaptado a las nuevas necesidades de los viajeros bleisure y MICE. Novotel Madrid Feria and Airport ilustra nuestra capacidad para reposicionar nuestros hoteles en ubicaciones estratégicas y generar valor sostenible para nuestros clientes, nuestros socios y el entorno’, declaró Fabienne Zanfoni, COO Iberia de Essendi.
Cocina madrileña para reconectar
Tras la renovación integral del hotel, el Deluxe Hub estrena un espacio gastronómico completamente nuevo que abrirá sus puertas en septiembre con una ambiciosa meta: convertirse en el restaurante de referencia de la zona.
Bajo la dirección de Luis Bello, este nuevo restaurante “Quivira” es el lugar donde redescubrirás el recetario madrileño que se reinterpretará con influencias mediterráneas a partir de productos y técnicas que respeta al máximo el producto: Comida reconfortante, elaborada con ingredientes de calidad, en una propuesta evocadora, elegante y cuidada al máximo detalle.
Gastronomía dirigida a hombres y mujeres de negocios, situado en uno de los corazones empresariales de Madrid. El resultado es una carta vibrante y equilibrada, elaborada con ingredientes frescos y de temporada, que se complementa con una cuidada oferta de coctelería de autor.
El espacio está diseñado para vivir experiencias completas, desde desayunos tranquilos y confortables que despiertan los sentidos, hasta un ambiente más vibrante en la tarde con sesiones afterwork que invitan a quedarse. Un concepto que promete marcar un antes y un después en la oferta gastronómica de la zona de IFEMA.
Esta nueva propuesta del Deluxe Hub amplía y enriquece la experiencia gastronómica del hotel, sumándose a la oferta ya consolidada de Gourmet Bar del Plaza Hub. De este modo, los huéspedes y visitantes cuentan ahora con dos espacios diferenciados que, manteniendo su propia personalidad, conforman un ecosistema culinario completo donde la calidad, la creatividad y el buen hacer son los verdaderos protagonistas.
En este nuevo hotel, por otro lado, se respira en cada detalle la nueva filosofía de la marca: ‘Longevity Everyday’. Con el objetivo de democratizar la longevidad, esta filosofía se sustenta en cuatro pilares fundamentales - Eat, Sleep, Move, Meet - que guían cada experiencia del huésped.
En el centro de esta visión late un concepto sencillo pero poderoso: pequeños gestos cotidianos que nos ayudan a mejorar un 1 % cada día. Una propuesta que invita a cuidar el presente sin grandes esfuerzos, a través del descanso, la alimentación consciente, el movimiento y la conexión con los demás. Porque el verdadero lujo no es solo una estancia, sino salir de ella sintiéndose mejor que al llegar y ser capaz de mantener este estado en el día a día.
El Novotel Madrid Feria and Airport destaca también por su carácter acogedor para familias y viajeros con mascotas. Los más pequeños siempre son muy cuidados por la marca, que les tiene muy en cuenta en todas sus propuestas, con habitaciones familiares específicas, un parque infantil cubierto y cunas, trona y servicios adaptados para los más pequeños. Además, el hotel admite mascotas, un valor diferencial.
Expreso. Redacción. J.R
Amaya Hernangómez: “Queremos acercar al viajero a los destinos de una manera diferente”
La directora general de Catai, Amaya Hernangómez, afronta su nueva etapa en la compañía con el objetivo de reforzar el liderazgo de la marca e impulsar la innovación en la compañía. Además, recalca la importancia que tienen los productos de nicho y los planes de expansión internacional del turoperador
¿Qué le supuso asumir la dirección de Catai?
Supone un reto muy importante. Para mí es, sobre todo, un acto de respeto y de responsabilidad para seguir elevando el nombre de una marca que considero el gran referente de los grandes viajes en el mercado español.
También significa recuperar el ADN femenino de Catai. La marca fue fundada por una mujer y, desde el fallecimiento de Matilde, no había vuelto a tener una mujer al frente. Me hace mucha ilusión poder darle de nuevo ese carácter y afrontar esta nueva etapa con muchas ganas, en un entorno tan cambiante como el actual.
¿Cuáles son los principales retos que se ha marcado en esta nueva etapa?
El primero es mantener a Catai donde está y seguir reforzando su liderazgo. Queremos continuar ofreciendo experiencias que hagan que los clientes regresen satisfechos, como ha ocurrido siempre.
Otro de los retos es seguir siendo pioneros, descubriendo nuevos destinos, anticipándonos con nuevas programaciones y manteniendo esa capacidad de innovación que siempre ha caracterizado a la marca. Viajar se lleva haciendo toda la vida, pero la forma de viajar cambia constantemente, y nuestra obligación es reinventarnos para adaptarnos a las nuevas necesidades y preferencias de los viajeros. Para conseguirlo, es fundamental que todo el equipo avance unido.
¿Qué destinos están funcionando mejor este año?
China sigue siendo nuestro destino número uno. Ya apuntaba maneras en 2024, 2025 fue el año de su consolidación y, en 2026, a pesar de haber contado con menos oferta de plazas aéreas durante un tiempo, sigue liderando la demanda.
Después encontramos una gran variedad de destinos. Los grandes clásicos asiáticos, como Japón y Tailandia, mantienen un excelente comportamiento, especialmente Japón, que despuntó tras la pandemia. También estamos viendo una fuerte demanda hacia Perú y Costa Rica.
Los safaris, tanto en el este como en el sur de África, continúan siendo destinos excepcionales. Y Canadá está funcionando de forma extraordinaria, no solo en verano, sino también durante el invierno, favorecido por la amplia oferta de vuelos directos desde España tanto a la costa este como a la oeste.
¿Cree que este verano habrá una mayor oferta de última hora?
Llevamos dos o tres semanas viendo cómo se reactiva una demanda que había permanecido contenida. Muchos viajeros estaban esperando a ver cómo evolucionaba la situación internacional antes de tomar una decisión y ahora esa demanda se está recuperando con fuerza.
¿Se ha consolidado este tipo de reserva entre los clientes?
Sí. En larga distancia convivimos con dos perfiles de cliente. Por un lado, quienes reservan con mucha antelación para asegurarse el mejor precio y beneficiarse de los descuentos por venta anticipada. Y, por otro, quienes deciden viajar con poca antelación.
Hoy es mucho más fácil hacerlo porque ponemos todo nuestro inventario aéreo a disposición de las agencias de viajes con solo dos clics en el cotizador. El principal condicionante sigue siendo que no existan requisitos de entrada, como visados o vacunas, que obliguen a planificar el viaje con más tiempo.
Además, creo que la venta del último cuatrimestre del año será incluso más importante que la del verano. Estoy convencida de que parte de esa demanda contenida ha optado por destinos de cercanía durante las vacaciones estivales y reservará su gran viaje para los últimos meses del año.
¿Qué criterios ha seguido Catai para convertir el cine en una experiencia de viaje?
Hace cuatro años tracé una hoja de ruta para desarrollar lo que nosotros llamamos folletos de nicho
Empezamos con el folleto gastronómico, porque la gastronomía tiene una enorme importancia. Después llegó Travesías de Leyenda, centrado en descubrir el mundo navegando, tanto en cruceros fluviales como marítimos, y más tarde Pasaporte a lo Extraordinario, dedicado a los viajes de lujo.
Este año era el momento de Un mundo de película. Lo tenía claro desde el principio y ha sido un proyecto apasionante. Todo el equipo de producto acogió la idea con entusiasmo porque todos somos consumidores de cine y de series.
El reto era acercar al viajero a esos destinos de una manera diferente. No se trata solo de querer viajar a Escocia porque has visto Outlander, sino de descubrir la Escocia que aparece en la serie. Para hacerlo posible, nuestros directores de producto han trabajado junto a los corresponsales en destino para diseñar propuestas que permitan vivir esa experiencia.
¿Cree que los éxitos del cine influyen de forma decisiva en la elección de un destino?
Muchísimo. Creo que hoy son una de las principales fuentes de inspiración para viajar.Además, cuando llegas al destino es como si ya hubieras estado allí, porque lo has visto antes en películas o series. Corea es un buen ejemplo. El juego del calamar despertó la curiosidad de mucha gente por el destino, aunque la serie no estuviera centrada en sus paisajes.
También ocurre con Escocia y Outlander, que ha dado un gran impulso a un destino que ya era muy conocido, o con Juego de Tronos, que ha llevado a muchos viajeros a recorrer los escenarios donde se rodó la serie. Lo mismo sucede con películas como Australia o Memorias de África. Cada vez influye más porque, en general, todos somos consumidores de contenidos audiovisuales.
@N1@
¿Qué papel juegan los productos de nicho dentro de vuestra estrategia de crecimiento y especialización?
Este tipo de productos nos permiten adaptarnos a las necesidades de un viajero que busca descubrir el mundo de una manera diferente. Estos folletos responden a esa nueva forma de viajar, alejándose de las visitas más tradicionales para acercar al viajero a lugares menos conocidos, pero que ya forman parte de su imaginario porque los ha visto en una película, una serie o los ha descubierto a través de la lectura. Además, nos permiten ofrecer un producto premium muy cuidado y con una identidad propia.
¿Pueden personalizar cualquier viaje para el cliente?
Totalmente. Los folletos son una forma de mostrar, de un solo vistazo, gran parte de la programación que tenemos para un destino y además supone un reflejo de nuestro grado de especialización.
Pero sabemos que el cliente busca cada vez más una personalización de su viaje, por eso, el viaje a medida tiene cada vez más importancia para nosotros. Nuestros equipos conocen perfectamente los destinos y pueden adaptar un itinerario ya existente o diseñarlo completamente desde cero en función de las necesidades y preferencias de cada viajero.
¿Cómo ha evolucionado la oferta de cruceros fluviales de Catai?
Empezamos hace cuatro años de una forma muy gradual, con un único itinerario por el Danubio, que es un gran clásico. Después incorporamos el Rin, con dos recorridos diferentes: el Rin clásico y el Rin-Mosela. A partir de ahí hemos seguido ampliando la programación.
También contamos con cruceros fluviales especiales para descubrir los mercadillos navideños del centro de Europa y con una propuesta para celebrar el fin de año a bordo.
Nuestro foco sigue estando en los grandes ríos europeos, aunque también ofrecemos recorridos fluviales en otros lugares del mundo. En el folleto Travesías de Leyenda incluimos propuestas por el río Chobe, en África; el Mississippi, en Estados Unidos, el Ganges o el Bhahmaputra en India o un crucero por el Mar de Flores en Indonesia. Estos son algunos ejemplos dentro de una gran variedad de cruceros existentes a día de hoy dentro de la programación de Catai.
¿Qué atractivo tiene este producto para el viajero?
Es una forma diferente de viajar para quienes disfrutan navegando. Es un producto con un gran potencial de crecimiento porque permite conocer muchos destinos de una forma muy cómoda, relajada y segura.
Este viaje se adapta a todo tipo de viajeros: familias, parejas o personas de mayor edad.
Además, es un producto muy completo. Incluye los vuelos para que todo el grupo viaje en los mismos horarios, las visitas desde el primer hasta el último día, pensión completa, paquetes de bebidas, animación y guías con un elevado nivel cultural, muchos de ellos historiadores o profesores.
@N2@
¿En qué punto se encuentra la internacionalización de Catai?
Estamos muy satisfechos con la evolución. Comenzamos por México y Colombia y los resultados están siendo mucho más positivos de lo que esperábamos. Creo que somos una solución muy interesante para las agencias de viajes de la región que buscan un turoperador global, ya que ofrecemos viajes a los cinco continentes.
Además, les resulta muy cómodo contar con un único interlocutor para organizar viajes a cualquier parte del mundo y con la posibilidad de adaptar cada itinerario, diseñar viajes a medida o combinar distintos destinos, una propuesta que ha tenido una gran acogida. . Ya estamos trabajando para llegar a otros mercados y continuar ampliando nuestra presencia internacional.
ASÍ ES... No comienza el día sin... Un café. En su maleta nunca falta... Un libro. ¿Un sueño que le queda por cumplir? Viajar en autocaravana a Nueva Zelanda. ¿Su comida internacional favorita? La pizza. ¿Una personalidad con la que haría un viaje? Más que con una persona concreta, me gustaría volver al Renacimiento Italiano.Civitatis lanza Civitatis Pro, su nueva plataforma exclusiva para la distribución B2B
La compañía Civitatis, en un movimiento para simplificar el trabajo para los profesionales del sector, ha lanzado su nueva plataforma Civitatis Pro. A través de este acceso unificado, permite al sector profesional comercializar desde un único lugar todas las actividades que ofrece en todo el mundo.
Bajo esta nueva identidad agrupa su propuesta destinada a todos los profesionales del sector, con el objetivo de seguir manteniendo el crecimiento de la compañía en el apartado B2B. De hecho, este canal se ha consolidado ya como uno de los principales motores de la compañía, que espera cerrar 2026 con un crecimiento del 32% en el volumen de negocio.
“Civitatis Pro nace para reflejar una realidad que lleva años creciendo dentro de la compañía. Hoy trabajamos con más de 60.000 partners en todo el mundo y queríamos dotar a ese ecosistema de una identidad, unas herramientas y una propuesta de valor acordes a su importancia estratégica y que reflejan la madurez alcanzada. No es un cambio de nombre, sino una apuesta por cómo queremos competir, colaborar y seguir creciendo junto a nuestros partners en los próximos años”, señala Andrés Spitzer, CEO de la compañía.
Además, constata también la alta satisfacción conseguida entre los clientes. Desde la creación de Civitatis, en 2008, ya suman más “37 millones de recuerdos perfectos” entre sus clientes, alcanzando los “3,6 millones solo en el último año”.
“Buscamos crear un ecosistema para todos los profesionales del turismo, una experiencia B2B unificada para el canal para profesionales”, explica Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis. “Civitatis Pro nace de las necesidades de nuestros colaboradores, que hemos ido cubriendo a medida que hemos avanzado, con integraciones, personalizaciones, o para creadores de contenidos. Y ahora unificamos la marca bajo un único ecosistema y con la personalización en el centro para cubrir sus necesidades y potenciando el valor que ofrecemos a los viajeros”, añade.
Una nueva identidad
Con este lanzamiento, la compañía simplifica y renueva su propuesta para el sector profesional, agrupando sus principales modelos de colaboración B2B y B2B2C bajo una misma identidad. Esta evolución busca impulsar su posicionamiento como socio estratégico, ofreciendo una solución más clara, flexible y adaptada a cada negocio.
La propuesta se organiza en torno a cinco grandes perfiles, cada uno con necesidades distintas: agencias retail, que buscan facilidad de reserva y herramientas de venta; mayoristas y operadoras, que requieren escalabilidad y condiciones adaptadas; marketplaces y partners tecnológicos, centrados en la integración y el rendimiento; creadores de contenido, que quieren monetizar su audiencia; y empresas que incorporan actividades como complemento, beneficio o servicio para sus clientes, usuarios, empleados, miembros o huéspedes. Esta arquitectura permite ajustar la comunicación, las herramientas y el acompañamiento a la realidad de cada colaborador.
Verónica de Íscar explica que “Civitatis Pro nace de las necesidades de nuestros colaboradores”.
No se trata de un cambio aislado, sino del punto de partida de una evolución progresiva del segmento B2B de la compañía: una forma más clara, profesional y competitiva de trabajar con partners en todo el mundo.
Cuatro pilares de valor
La propuesta de valor de Civitatis Pro se apoya en cuatro pilares: el catálogo cuidadosamente seleccionado, tecnología adaptada a distintos modelos de distribución, soporte especializado y acompañamiento comercial.
Frente a modelos basados únicamente en volumen de inventario, Civitatis apuesta por una selección rigurosa de actividades, visitas guiadas, excursiones, traslados y experiencias, con foco en la calidad, la fiabilidad operativa y la satisfacción del viajero. Esta curación del catálogo permite a los partners recomendar y distribuir experiencias con mayor confianza, sin tener que desarrollar internamente una red propia de proveedores locales.
A nivel tecnológico, Civitatis Pro integra distintas soluciones para facilitar la distribución del catálogo según el modelo de cada colaborador: plataforma profesional, integraciones API, whitelabel, cobranding, widgets, enlaces y acuerdos personalizados. El objetivo es ofrecer una experiencia flexible, capaz de adaptarse tanto a modelos de venta asistida como a entornos completamente integrados y automatizados.
Además, la compañía cuenta con equipos de soporte y atención al cliente que acompañan la experiencia antes, durante y después de la actividad, un aspecto especialmente relevante para los partners que necesitan operar con seguridad y ofrecer respaldo a sus propios clientes.
Con el nacimiento de esta nueva marca, Civitatis eleva el estándar de sus alianzas profesionales, combinando su capacidad tecnológica con el toque humano para liderar el futuro de la distribución de experiencias. Además, la compañía destaca que, más que buscar nuevos partners, el objetivo es incrementar el volumen de ventas de estos mismos aliados al contar ya con una gran capilaridad en los mercados en los que trabajan.
CEAV prevé una buena campaña de verano tras el repunte de las reservas de última hora
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) afronta con optimismo la campaña de verano, que ya ha comenzado, tras constatar la recuperación de la demanda en las últimas semanas y el buen comportamiento de la venta de última hora.
El sector inició el año con una campaña de venta anticipada especialmente positiva, que mantuvo un buen ritmo hasta finales de febrero. Sin embargo, el estallido del conflicto en Oriente Medio provocó una ralentización de las reservas durante los meses de marzo y abril, especialmente en determinados destinos de largo radio.
Tras la Semana Santa, la actividad comenzó a recuperar la normalidad y, en estos momentos, las agencias de viajes observan una respuesta satisfactoria por parte de los viajeros, impulsada también por las ofertas que están lanzando los turoperadores españoles y las propias agencias de viajes.
Para José Manuel Lastra, presidente en funciones de CEAV, “las expectativas para la campaña de verano son razonablemente positivas. La venta de última hora está funcionando a buen ritmo y, después de la incertidumbre provocada por el conflicto en Oriente Medio, hemos comprobado cómo la demanda ha recuperado una razonable normalidad”.
Crecimiento del 8%
Los principales indicadores del sector respaldan este optimismo. Según los últimos datos oficiales disponibles, correspondientes al mes de abril, la actividad de las agencias de viajes registra un crecimiento interanual cercano al 8%. Asimismo, el empleo en el sector continúa evolucionando favorablemente y, según los datos de afiliación a la Seguridad Social correspondientes al mes de mayo, ha aumentado cerca de dos puntos respecto al mes anterior.
En este sentido, CEAV recuerda que la reciente modificación de la clasificación de actividades económicas (CNAE 2025) ha alterado la forma de contabilizar parte del empleo vinculado a las agencias de viajes, especialmente el relacionado con determinadas actividades digitales, lo que dificulta la comparación homogénea con ejercicios anteriores. No obstante, todos los indicadores apuntan a que el sector mantiene una evolución claramente positiva.
Otro de los factores que refuerzan las buenas perspectivas para este verano es el incremento de la conectividad aérea. Las previsiones apuntan a que el número de plazas programadas en vuelos internacionales durante el mes de julio crecerá un 8,7% con respecto al mismo periodo del año pasado.
A ello se suman los buenos datos del turismo receptor. Durante el primer cuatrimestre del año, el número de turistas internacionales que visitaron España aumentó en un 3,4%, mientras que el gasto turístico creció un 6,7%, confirmando el atractivo del destino España y la fortaleza de la demanda internacional, así como el incremento de las ratios en turismo de calidad.
Para José Manuel Lastra, "a nivel global hablamos de indicadores claramente positivos. La actividad del sector sigue creciendo, el empleo mantiene una evolución favorable y la demanda responde. Tenemos elementos de juicio suficientes para pensar que vamos a tener una buena campaña de verano".
Uno de cada tres españoles iniciará sus vacaciones de verano este mes de julio
El 33% de los españoles iniciará sus vacaciones de verano durante este mes de julio, según los datos del 17º Informe de Temporada de ObservaTUR, impulsado por Amadeus, AON, Beroni, Carrefour Viajes, Exoticca, IAG7/Airmet, Iberia, Ilunion Hotels, Mundiplan, ReiniziaT y la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV).
El estudio confirma que julio mantiene el mismo peso registrado el pasado año y vuelve a situarse entre los meses con mayor concentración de desplazamientos vacacionales del calendario estival, reafirmando su posición como uno de los momentos preferidos por los españoles para viajar.
Las preferencias apenas presentan diferencias significativas entre hombres y mujeres. Tampoco se aprecian variaciones destacables entre grupos de edad, si bien septiembre continúa ganando protagonismo entre los viajeros de mayor edad, que encuentran en ese mes una alternativa más tranquila para disfrutar de sus vacaciones.
En conjunto, julio y agosto concentrarán cerca de siete de cada diez viajes previstos para este verano, reflejando la estabilidad que continúa caracterizando los hábitos vacacionales de los españoles.
El comportamiento del viajero
Los españoles afrontan la temporada estival con un elevado grado de planificación. Según ObservaTUR, el 89% tiene previsto o considera probable realizar algún viaje durante este verano.
La organización del viaje se encuentra, además, muy avanzada. El 94% de los viajeros ya ha decidido con quién viajará, el 84% tiene definido el medio de transporte, el 80% ha elegido el tipo de alojamiento y el 76% ya conoce cuál será su destino.
El presupuesto medio previsto alcanza los 737 euros por persona. De este importe, el 36% se destinará al alojamiento, el 21% a restauración, el 18% al transporte, el 11% a actividades en destino, el 10% a compras y el 4% restante a otros gastos.
España volverá a concentrar la mayor parte de la demanda turística este verano. El 65% de los viajeros optará por destinos nacionales, mientras que el 35% tiene previsto viajar al extranjero. Asimismo, el 63% de los viajeros tendrá entre una semana y 12 días de vacaciones y el 46% contempla recurrir a algún sistema de financiación para sufragar su viaje.
Este conjunto de indicadores dibuja un viajero que mantiene intacto su deseo de viajar, pero que organiza sus vacaciones con mayor anticipación, tiene más definidos los principales elementos del viaje y distribuye su presupuesto de forma más planificada.
Carlos Garrido, elegido presidente de la Mesa del Turismo de España por unanimidad
La Asamblea General Electoral de la Mesa del Turismo de España ratificará el próximo 22 de julio a Carlos Garrido de la Cierva como nuevo presidente de la asociación.
El nombramiento se oficializa con antelación tras haber concluido el plazo estatutario sin que se haya presentado ninguna candidatura más que la encabezada por Garrido de la Cierva, lo que ha permitido proclamar su elección por unanimidad.
Garrido de la Cierva asume la presidencia de la asociación decana del sector turístico español después de haber desempeñado la vicepresidencia durante los últimos seis años y apenas unas semanas después de renunciar a la presidencia de la patronal de agencias de viajes (CEAV).
Su mandato arranca con un nuevo consejo directivo que estará conformado en su primera línea de representación por tres vicepresidentes –Juan Carlos González, Víctor Moneo y Eugenio de Quesada–, y tres nuevas vicepresidentas –Yolanda de Aguilar, Mari Francis Peñarroya y Mercedes Tejero–.
También formarán parte de este consejo directivo Santiago Mazzuchelli, en calidad de tesorero, y cinco vocales asesores: Manuel López, Beatriz Miguel, Miguel Mirones, Carlos Pitarch y David Vidal.
Carlos Garrido de la Cierva ha expresado su entusiasmo ante el inicio de esta nueva etapa, donde ha destacado que asume con enorme ilusión la presidencia de la Mesa del Turismo de España, una organización que a lo largo de sus 40 años de trayectoria se ha posicionado como un actor clave en el sector.
Objetivos
El principal propósito de Carlos Garrido de cara a los próximos cuatro años será reforzar el peso institucional de la Mesa para influir de forma tangible ante las administraciones, la Unión Europea, los medios de comunicación y la opinión pública.
Por otro lado, la defensa del turismo como sector estratégico –clave para la economía, el empleo, la cohesión territorial y la proyección internacional de España– seguirá siendo la piedra angular en esta nueva etapa.
La Mesa del Turismo de España seguirá apostando decididamente por la comunicación, reforzando su presencia pública y mediática, y promoviendo una estrategia que contribuya también a elevar la reputación del turismo.
El impulso al conocimiento y la innovación turísticos será igualmente esencial, alentando estudios, colaboraciones con universidades y una firme orientación hacia la digitalización, la implantación de la inteligencia artificial y la mejora de la productividad en el sector.
Garrido ha señalado que su objetivo es “seguir avanzando para ser un referente de influencia, conocimiento y representación, impulsando una gestión más participativa e innovadora, alineada con los desafíos actuales, y defendiendo con la misma ambición y firmeza de siempre los intereses del turismo español ante las instituciones y la sociedad”.
Las agencias andaluzas prevén crecer un 4,5% este verano
La Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV) prevé una temporada de verano positiva para el sector turístico andaluz, con un crecimiento estimado del 4,5% respecto al verano del pasado año. Una evolución que consolida la buena marcha de las agencias de viajes y confirma la fortaleza del turismo como uno de los principales motores económicos de Andalucía.
Las previsiones que manejan las agencias andaluzas apuntan a una elevada actividad durante los meses estivales, impulsada tanto por la demanda nacional como por el interés creciente de los viajeros internacionales por Andalucía, uno de los destinos más competitivos y completos del panorama turístico español.
El presidente de la FAAV, Luis Arroyo, ha destacado que afrontan este verano con “optimismo”, pero también con “prudencia”.
“Los datos son positivos y las agencias de viajes están respondiendo a una demanda que sigue creciendo, aunque permanecemos atentos a la evolución del contexto internacional y, especialmente, a cualquier circunstancia que pueda afectar a la conectividad aérea”, afirma.
Turismo emisor
En cuanto a la demanda emisora, las agencias de viajes andaluzas detectan que los viajeros han decantado sus vacaciones hacia destinos más cercanos, bien conectados y una buena relación calidad-precio. Entre los destinos más demandados se encuentran Portugal, Italia, Francia, Reino Unido y Alemania. Marruecos, Egipto y Turquía también se consolidan como destinos de creciente demanda.
En el ámbito nacional, Andalucía volverá a situarse entre los destinos preferidos por los viajeros españoles, junto a Baleares y Canarias. Al mismo tiempo, las agencias subrayan el interés creciente por destinos como País Vasco, Galicia, Asturias y Melilla.
La FAAV destaca igualmente que, aunque continúa la tendencia hacia las reservas de última hora, muchas familias y viajeros que optan por paquetes vacacionales completos han planificado ya sus vacaciones con antelación, confiando en el asesoramiento y la experiencia de las agencias de viajes.
“En un entorno cada vez más complejo, marcado por la proliferación de ofertas engañosas y el intrusismo, los viajeros valoran especialmente la tranquilidad de contar con profesionales que les asesoran, les ofrecen garantías y les acompañan antes, durante y después del viaje”, ha señalado Luis Arroyo.
En este sentido, la FAAV insiste en la importancia de contratar siempre con agencias de viajes autorizadas y asociadas, una garantía de seguridad, transparencia y protección para los consumidores.
Por último, la FAAV reitera la necesidad de continuar fortaleciendo la colaboración entre administraciones y sector privado para consolidar un modelo turístico sostenible, competitivo y de calidad, capaz de seguir generando riqueza, empleo y oportunidades en Andalucía.
El 94,8% de las agencias considera que una buena gestión de incidencias aéreas fideliza clientes
La gestión de las incidencias aéreas puede servir a las agencias de viajes a fortalecer la relación con sus clientes. Esta es una de las principales conclusiones del I Barómetro de Reclama Travel en el que han realizado una consulta a más de 8.000 agencias de viajes en España.
El estudio analiza cómo perciben las agencias la gestión de retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje, overbooking o pérdida de conexiones, así como el impacto que estas situaciones tienen en la carga operativa de la agencia y en la fidelización del viajero.
Una de las conclusiones más evidentes que se desprende del estudio es que una incidencia aérea puede convertirse en una oportunidad de fidelización si se gestiona correctamente. Así lo confirma el 94,8% de las agencias, que considera que una buena gestión de incidencias ayuda a fidelizar al cliente, ya sea claramente o en parte.
Según las conclusiones del Barómetro, los retrasos son, con diferencia, la incidencia aérea más habitual para las agencias de viajes, mencionada por el 88,9%. A continuación, se sitúan la pérdida de equipaje, con un 43,9%, y las cancelaciones, con un 43,3%.
Según señala Fernando Oñiga, fundador y CEO de Reclama Travel, “las incidencias aéreas son uno de los grandes momentos de verdad en la relación entre agencia y viajero. La agencia necesita herramientas que le permitan responder mejor, reducir carga operativa y convertir un problema en una oportunidad de fidelización”.
Incidencias frecuentes
El Barómetro de Reclama Travel muestra que las incidencias aéreas no son un fenómeno aislado para el canal. El 65,5% de las agencias considera que sus clientes sufren incidencias de forma ocasional o frecuente, lo que obliga a disponer de criterios claros de actuación en momentos en los que el viajero espera una respuesta rápida y profesional.
Respecto a la gestión de estas situaciones, la respuesta más habitual es que la actuación de la agencia depende del caso (38,6%). Además, un 22,8% recurre a una empresa especializada, un 19,9% gestiona internamente la incidencia y un 15,8% deriva al cliente a la aerolínea.
Tiempos de gestión
Del mismo modo, según indican, el impacto de una incidencia aérea no es solo reputacional, también es operativo. Según el Barómetro, casi dos de cada tres agencias afirman que gestionar una incidencia puede llevarles más de una hora.
En concreto, el 39,8% señala que la gestión suele requerir entre una y tres horas, mientras que un 24% afirma que puede superar las tres horas.
Esto significa que la posventa aérea consume tiempo, recursos internos y foco comercial, obligando a los equipos de las agencias a dedicar esfuerzos a tareas que muchas veces resultan complejas, técnicas y prolongadas.
Del mismo modo, en el Barómetro también se identifica qué necesita el canal para mejorar la gestión y explicación de este tipo de soluciones. La principal demanda es la formación breve, señalada por el 50,9% de las agencias. Le siguen los materiales para cliente (39,8%), una mejor explicación del producto (28,7%) y el argumentario comercial y apoyo comercial, ambos con un 25,7%.
Finalmente, estos datos también muestran que la oportunidad no pasa únicamente por disponer de soluciones especializadas, sino por hacerlas más simples, comprensibles y fáciles de activar en el día a día de la agencia.
Avasa Travel Group completa su ronda de reuniones con agencias en 11 ciudades
Con la participación de cerca de 270 representantes de agencias asociadas al grupo, los Avasa Meetings 2026 han sido un gran éxito y han permitido reforzar el sentimiento de pertenencia, además de impulsar la rentabilidad de las agencias.
Avasa Travel Group ha concluido su tradicional ronda de reuniones por zonas, una cita ya consolidada en el calendario anual de la compañía que este año ha pasado a denominarse Avasa Meetings, en línea con la evolución de su identidad de grupo.
Durante el mes de junio, la directiva de Avasa ha recorrido 11 ciudades para reforzar el contacto directo con su red de agencias. Las sesiones se han celebrado en Valencia, Madrid, Zaragoza, Tarragona, Barcelona (con dos convocatorias), Girona, Bilbao, Vigo, A Coruña, Lleida y Andorra, reuniendo a cerca de 270 representantes de las agencias asociadas de Avasa, incluidos empresarios y directivos.
Compartir, analizar y presentar
Estos encuentros han permitido al equipo directivo de Avasa compartir la evolución del grupo, analizar la situación del mercado y presentar las principales líneas estratégicas para los próximos meses. Asimismo, las reuniones han servido para ofrecer información práctica orientada a mejorar la gestión y la rentabilidad de las agencias, uno de los principales ejes de trabajo de Avasa.
Las agencias asociadas que han asistido a estas sesiones también han podido adquirir nuevas estrategias para incrementar su productividad y competitividad, especialmente mediante el uso de herramientas tecnológicas. Además, las jornadas han servido para reforzar el sentimiento de pertenencia al grupo, como lo evidencia la alta participación en estos Avasa Meetings.
Carlos López Bahillo, director general de Avasa Travel Group, hace balance de la última edición. “Un año más, la experiencia ha sido muy positiva y nos ha permitido reforzar nuestro compromiso con un modelo de gestión basado en la cercanía, la colaboración y la mejora continua. Más allá de lo que les ofrecemos a las agencias, el contacto directo con ellas nos ayuda a identificar sus necesidades y ajustar nuestras prioridades para seguir evolucionando junto a ellas”, ha destacado.
Los Avasa Meetings han sido posibles gracias a la colaboración de los partners del grupo, quienes han contribuido a la misión de impulsar a sus agencias mediante una relación de proximidad, el intercambio de conocimiento y la búsqueda conjunta de una mayor rentabilidad.
Mark Reeves, nuevo director de Entretenimiento de Parques Reunidos
La compañía Parques Reunidos ha nombrado a Mark Reeves nuevo director de Entretenimiento del grupo, reportando a Diego Gracia, director de Desarrollo de Negocio, según ha informado este martes la compañía en un comunicado.
En este puesto de nueva creación, Reeves desempeñará un “papel clave” en la configuración del futuro de destinos icónicos como Parque Warner Madrid y Parque de Atracciones de Madrid, al tiempo que apoyará la evolución continua de la cartera “más amplia” de parques y atracciones del grupo en toda Europa.
Asimismo, Reeves liderará el desarrollo de la estrategia de entretenimiento del Grupo, trabajando con equipos de toda la organización para crear experiencias diferenciales que “inspiren, sorprendan y entusiasmen a los visitantes”.
Su enfoque abarcará entretenimiento en vivo, experiencias inmersivas y programaciones innovadoras diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la repetición de la visita y reforzar la identidad única de cada parque.
Desde Parques Reunidos han asegurado que Reeves “aportará una trayectoria sólida en el desarrollo y la ejecución de programas de entretenimiento a gran escala”, debido a sus más de 20 años de experiencia internacional en la industria de atracciones.
“El entretenimiento desempeña un papel fundamental en la forma en que los visitantes viven nuestros parques y en cómo los destinos se diferencian en un mercado del ocio cada vez más competitivo”, ha afirmado el director de Desarrollo de Negocio de Parques Reunidos, Diego Gracia.
Por su parte, Mark Reeves, ha señalado que está “encantado de contribuir al desarrollo de entretenimiento, eventos y experiencias inmersivas que generen recuerdos duraderos para visitantes”.
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