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La inteligencia artificial avanza en la planificación de viajes y gana peso también en el proceso de reserva, pero no logra desplazar al agente de viajes en el terreno de la confianza. Aunque 6 de cada 10 usuarios ya utilizan herramientas de IA para organizar sus vacaciones, la mayoría sigue recurriendo al asesoramiento humano cuando se trata de cerrar reservas, resolver dudas legales o evaluar la seguridad de un destino. Entre quienes viajan solos o en pareja, el 66% sigue considerando más valioso el toque humano de las agencias de viaje. La adopción de herramientas de IA se ha acelerado en los últimos meses, especialmente entre quienes buscan inspiración, comparan precios o quieren agilizar la planificación de viajes, según una encuesta de Evaneos entre usuarios españoles. Sin embargo, esa familiaridad con la tecnología no se traduce en una sustitución del canal profesional, sobre todo cuando la decisión exige contexto, experiencia o capacidad de respuesta ante imprevistos. La experiencia de uso, de hecho, es mayoritariamente positiva. El ahorro de tiempo aparece como la principal ventaja, seguido de la posibilidad de descubrir destinos, ideas y actividades con mayor rapidez. Pero ese avance convive con una limitación que sigue pesando en el momento decisivo: la credibilidad de la información. Planificación sí, decisión no El uso de inteligencia artificial en viajes ya forma parte del comportamiento habitual de una parte significativa de los viajeros. La búsqueda de información general, la comparación de ofertas y la organización preliminar del viaje figuran entre los usos más extendidos. Las familias con hijos pequeños son, según los datos del estudio, las que más recurren a esta tecnología para tareas prácticas. En su caso, la IA se utiliza sobre todo para localizar información general y comparar precios antes de tomar decisiones sobre reservas o itinerarios. La tendencia confirma que la IA se consolida como una herramienta útil en las primeras fases del proceso. Sirve para ordenar opciones, acelerar búsquedas y facilitar una primera aproximación al viaje. Pero una cosa es consultar y otra muy distinta decidir. El momento de la reserva sigue siendo del agente Cuando el viaje entra en una fase más sensible, la del cierre de reservas y la validación de información, el papel del agente de viajes vuelve a imponerse. Los viajeros siguen mostrando una mayor preferencia por el asesoramiento humano para reservar vuelos y hoteles, resolver dudas legales sobre el destino y valorar cuestiones de seguridad. La IA agiliza, pero no sustituye al agente de viajes. Fuente: Shutterstock Es en ese punto donde se concentra la principal fortaleza del canal profesional. El agente conserva su valor en itinerarios complejos, viajes de larga distancia, destinos poco conocidos o desplazamientos a lugares percibidos como inseguros. En este tipo de decisiones, la rapidez de la IA no basta para sustituir la confianza que aporta la experiencia humana. El dato más significativo del estudio apunta precisamente a esa diferencia: entre quienes viajan solos o en pareja, el 66% considera más valioso al agente o experto humano que a una herramienta conversacional de IA. Entre las familias con hijos, ese porcentaje también es mayoritario. La confianza, principal límite de la IA La principal reserva hacia el uso de IA en la planificación de viajes y reservas tiene que ver con la fiabilidad de los datos. El 45% de los encuestados identifica este punto como el principal inconveniente de estas herramientas. La duda no es menor. Afecta directamente a la disposición del usuario a confiar en la información que recibe cuando tiene que reservar, desplazarse a otro país o tomar decisiones vinculadas a documentación, normativa o seguridad. De hecho, el 43,2% reconoce que, aunque utiliza IA, siente la necesidad de comprobar toda la información antes de darla por válida. A esta cautela se suman otras preocupaciones, como la privacidad y el uso de datos personales o la falta de responsabilidad en caso de errores. Son factores que explican por qué la IA avanza con rapidez como apoyo a la planificación, pero todavía no consigue reemplazar al agente en los momentos de mayor exposición para el viajero. Más tecnología, pero sin desintermediación El escenario que dibuja el estudio no es el de un reemplazo inmediato, sino el de una convivencia cada vez más clara entre tecnología y canal profesional. La IA gana espacio en las fases previas del viaje, mientras que el agente mantiene su valor diferencial en la parte más crítica del proceso. En ese contexto, Evaneos constata que el uso de la IA no es uniforme entre perfiles. Las familias con hijos la emplean más para resolver cuestiones operativas, mientras que quienes viajan solos o en pareja recurren a ella sobre todo como apoyo para inspirarse o explorar opciones antes de reservar. La diferencia entre uso y confianza queda todavía más clara en otro dato del estudio: solo un 7% considera que la IA es más valiosa que una persona para organizar un viaje, y apenas un 4,6% afirma que confiaría principalmente en asistentes de IA para planificarlo. El agente refuerza su papel en un entorno más automatizado Lejos de quedar desplazadas, las agencias de viaje siguen ocupando una posición central en las decisiones que requieren criterio, validación y acompañamiento. El avance de la IA no elimina su papel, sino que obliga a redefinirlo en un entorno donde el cliente llega más informado, más comparado y, en muchos casos, también más expuesto a errores de interpretación. La planificación de viajes se digitaliza y las reservas incorporan nuevos apoyos tecnológicos, pero el factor humano sigue marcando la diferencia cuando hay que cerrar la operación con garantías. La IA agiliza, propone y ordena, pero la confianza, por ahora, sigue teniendo rostro humano.

Enaire arrancó 2026 con un máximo de actividad en el control del tráfico aéreo. Según los datos difundidos por el gestor estatal de navegación aérea, en el primer trimestre se atendieron 520.371 vuelos, un 3,2% más que en el mismo periodo del año récord 2025. El comportamiento de marzo consolidó esa tendencia al alza, con 193.103 operaciones, un 4,2% más interanual, confirmando la fortaleza del espacio aéreo español este año. El avance del trimestre estuvo apoyado, sobre todo, en la evolución de los sobrevuelos y de las conexiones internacionales. Entre enero y marzo, los sobrevuelos alcanzaron 128.875 movimientos, con un repunte del 5,1%, mientras que los vuelos internacionales sumaron 286.895, un 4,0% más. En cambio, los nacionales bajaron un 1,1%, hasta 104.601 operaciones, reflejando una evolución desigual entre segmentos dentro del conjunto del mercado aéreo español en este periodo reciente. Más intensidad de tráfico en marzo En marzo, el patrón fue similar, aunque con un volumen especialmente intenso. Enaire gestionó 46.280 sobrevuelos, un 6,5% más que un año antes; 108.447 vuelos internacionales, con un incremento del 4,8%; y 38.376 nacionales, prácticamente estables, al crecer apenas un 0,1%. La comparación confirma que la actividad siguió avanzando impulsada por el tráfico exterior y por el uso del espacio aéreo español como corredor de paso estratégico regional relevante. La evolución del tráfico aéreo en España durante el primer trimestre de 2026. Fuente: Enaire La comparación europea refuerza el peso de ese crecimiento. En marzo, el aumento del tráfico aéreo en España superó en 2,6 puntos porcentuales la media europea, situada en el 1,6%. Frente a 2019, ejercicio previo a la pandemia, la distancia fue todavía mayor: Enaire registró un tráfico un 23,2% superior, mientras Europa permaneció un 1,1% por debajo. En el acumulado anual, la ventaja sobre la media europea también se mantuvo. Madrid, Barcelona, Sevilla y Palma, mayor actividad Por centros de control, marzo dejó avances generalizados, salvo en Canarias. Madrid gestionó 112.538 vuelos, un 4,4% más; Barcelona, 83.843, con un crecimiento del 5,2%; Sevilla, 47.283, un 6,5% más; y Palma, 18.631, un 4,9% más. Canarias fue la única excepción, con 39.517 vuelos y una caída del 1,1%. La distribución territorial muestra una expansión amplia, aunque con intensidades distintas según los mercados y rutas atendidas durante el mes analizado. La evolución del tráfico aéreo en marzo. Fuente: Enaire En el balance del primer trimestre, Madrid volvió a concentrar el mayor volumen, con 307.343 vuelos, un 3,3% más. Le siguieron Barcelona, con 221.943 y un alza del 3,4%; Sevilla, con 130.737 y un incremento del 5,9%; Canarias, con 112.632 y un 0,5% más; y Palma, con 43.875, sin variación. El conjunto confirma un inicio de ejercicio sólido para Enaire, por encima de 2025 y también de la referencia europea.

Travelplan ha retomado esta primavera su operativa turística entre España y Uzbekistán. De este modo, "se reactiva una conexión que ya demostró una excelente acogida en temporadas anteriores y que vuelve a situar al turoperador como el único operador con vuelo directo entre ambos países", según ha informado la agencia mayorista del grupo Ávoris. Nueva programación de viajes a Uzbekistán desde España. Fuente: Travelplan La operación arrancó el pasado 31 de marzo de 2026 y se articula mediante un vuelo especial que permite entrar por Tashkent y regresar desde Urgensh, o viceversa. La programación está diseñada específicamente para viajes en grupo, "con múltiples itinerarios muy completos, que incluyen todas las visitas más destacadas, así como las comidas y cenas previstas durante el recorrido, garantizando un producto cerrado, cómodo y de alto valor añadido", indica Travelplan. La operativa cuenta con guías expertos en el destino y de habla española. Esta operación de primavera contempla salidas desde varios aeropuertos. Por ejemplo, este domingo 12 de abril salió desde Santiago de Compostela un avión Airbus A330, con 388 viajeros a bordo, distribuidos en numerosos grupos organizados. "La reactivación de esta operativa responde a una demanda sólida y sostenida por Uzbekistán, un destino culturalmente extraordinario que el viajero español valora cada vez más cuando se le ofrece con conectividad directa y un producto bien diseñado", señala desde Travelplan Pura Sevilla, Brand Manager del turoperador. Las salidas de primavera pendientes son las siguientes: 19 de abril de 2026 | Barcelona – Urgensh26 de abril de 2026 | Madrid – Tashkent3 de mayo de 2026 | Sevilla – Urgensh10 de mayo de 2026 | Zaragoza – Tashkent17 de mayo de 2026 | Madrid – Urgensh24 de mayo de 2026 | Madrid – Tashkent

Los hoteleros mantienen buenas previsiones para esta primavera y verano, aunque bajo la amenaza geopolítica, según ha publicado HOSTELTUR noticias de turismo. Aún así se muestran optimistas, aunque con moderación porque “la situación puede cambiar en cualquier momento y son factores exógenos ante los que nada podemos hacer”, como ha reconocido el presidente de CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos), Jorge Marichal. A pesar de ello, el sector cuenta con la ventaja de que “viajar se ha convertido en un must, sobre todo para las nuevas generaciones, que priorizan experiencias por encima de propiedades”. A ello se suma que el principal factor que determina esos viajes es el climatológico, por encima de la incertidumbre y los precios, según ha apuntado su secretario general, Ramón Estalella, como se ha demostrado esta Semana Santa. Por ello considera que “los españoles no van a viajar menos; lo que sí harán será reservar el jueves para salir el fin de semana para asegurarse el buen tiempo”. Estas buenas sensaciones de cara a la primavera y verano no evitan que persistan los riesgos, según ha incidido Jorge Marichal, como la subida del precio del petróleo, que “ya está provocando la cancelación de mucha operativa charter y de turoperación, para los que el combustible puede representar hasta un tercio de sus costes”. Y ha recordado que este tipo de operaciones pueden suponer hasta el 60% de las llegadas en verano a territorios insulares, así como a los principales destinos de sol y playa de la Península. Por ello ha hecho un llamamiento a “mantener la cabeza fría, a no perder el sentido común e intentar aprovecharse de la situación, sino apoyar” a estos eslabones más débiles de la cadena por este alza, “adoptando las decisiones necesarias para intentar salir de ésta lo antes posible todos juntos. Porque antes de empresas somos personas”. De izq a dcha, el secretario general y el presidente de CEHAT, Ramón Estalella y Jorge Marichal, respectivamente; junto al socio responsable de Turismo, Transporte y Logística, y el socio de Turismo de PwC, José Manuel Fernández Terán y José Antonio Domínguez Fuente: Hosteltur. Porque, como insiste el presidente de CEHAT, “si la situación se alarga mucho más, los problemas se extenderán a todos los ámbitos de la vida social, con más inestabilidad, más inflación, mayores costes, etc.”. Aunque el sector turístico español disfruta de una gran ventaja competitiva: “Su capacidad para afrontar dificultades con nuestro gran valor añadido basado en capacidad alojativa y una experiencia turística con seguridad, cultura y gastronomía, entre otros muchos alicientes. España tiene una imagen internacional seria con la que atesoramos esa capacidad de resiliencia”. Récord en conectividad aérea La situación de charters y turoperadores contrasta con las previsiones de conectividad aérea hacia España para este verano a día de hoy, con cifras nunca antes vistas a pesar de la inestabilidad en los precios del combustible, según ha recalcado José Antonio Domínguez, socio de Turismo de PwC: “Nuestro país se consolida como el destino más atractivo en esta situación, siendo el único de la cuenca mediterránea cuyas conexiones crecen en todos sus principales emisores”. Por mercados destacan el incremento de vuelos programados desde Italia (+8%), Reino Unido (+7,6%), el emisor nacional (+2%), y Alemania, también con casi un 2%. Por aerolíneas, los mayores aumentos los protagonizan Air Europa (+10,7%) y Vueling (+6,7%). Ese claro posicionamiento del destino se traduce, como ha indicado Domínguez, en “un volumen de reservas para este verano ya en los libros superior al del pasado año por estas mismas fechas en todas las comunidades autónomas analizadas salvo Madrid, aunque tampoco es su temporada más fuerte” Por todo ello, según ha concluido Marichal, “España y Europa en general ganan atractivo para las vacaciones de este verano, aunque todo dependerá de la situación geopolítica y de lo que se alargue esta inestabilidad. El sector lo único que puede hacer es seguir afrontando cada mañana lo que nos venga y gestionar el día a día trabajando para continuar aportando valor añadido a un precio justo. En suma, un aterrizaje tranquilo en niveles muy buenos de los incrementos de los que veníamos, que era lo que todos esperábamos”.

La Comunidad Foral de Navarra ha sido distinguida como una de las 10 regiones más acogedoras del mundo y la más hospitalaria de España en la 14 edición de los Traveller Review Awards 2026 de Booking.com. Estos galardones reconocen a los destinos y alojamientos mejor valorados por los usuarios de la plataforma, entre los que han destacado NH Hotels & Resorts y Spirit Hotel Gran Bilbao como la cadena y el alojamiento más acogedores. Los Traveller Review Awards 2026 han puesto el foco en el papel del sector hotelero en la calidad de la experiencia turística y su compromiso con la excelencia. En el apartado nacional, el galardón a NH Hotels & Resorts refuerza su posicionamiento en calidad de servicio y atención al cliente. El premio ha sido recogido por Maite Aguilar, vicepresidenta de Ventas de Distribución de la cadena. Junto a este reconocimiento, también han distinguido a Spirit Hotel Gran Bilbao como el alojamiento más acogedor de España. El establecimiento ha destacado por su servicio, la atención al detalle y la experiencia global que ofrece a sus huéspedes, en una edición en la que la percepción del viajero ha vuelto a situarse en el centro del reconocimiento. Foto de familia de los galardonados en esta edición de los Traveller Review Awards 2026; unos premios que sitúan la experiencia del viajero y la calidad del servicio como factores determinantes en la reputación turística. Fuente: Booking.com. El galardón ha sido recogido por Jorge Álvarez, CEO de Spirit Hotels & Apartments, quien ha representado al hotel en una entrega que ha vuelto a poner en valor la capacidad de los alojamientos para diferenciarse a través del trato al cliente y la mejora continua de la experiencia. Con estos reconocimientos Booking.com destaca tanto la consistencia de las grandes cadenas como la propuesta de valor de establecimientos individuales que sobresalen en la relación con el viajero. Navarra gana peso como referencia de hospitalidad La OTA ha querido asimismo reconocer a los destinos más ejemplares en este ámbito. En esta edición Navarra se ha consolidado como uno de los grandes nombres propios al ser reconocida como la región más hospitalaria de España y situarse además en el top 10 del mundo. Los Traveller Review Awards se han convertido en una referencia para medir la calidad de la experiencia turística desde la perspectiva del viajero. En este contexto Navarra ha destacado por su capacidad para articular un modelo turístico basado en la cercanía, la autenticidad y la sostenibilidad, con una propuesta que pone en el centro la cultura local, la conexión con el territorio y la calidez en el trato. Este reconocimiento, como ha subrayado Pilar Crespo, responsable de Booking.com para España y Portugal, “refleja el esfuerzo conjunto de toda una región por ofrecer experiencias auténticas y memorables a quienes la visitan” Por su parte, la consejera de Cultura, Deporte y Turismo de la Comunidad Foral, Rebeca Esnaola ha recalcado que “somos una tierra acogedora y me alegro que este mensaje se refuerce con este premio y que así lo sientan las personas que nos visitan. Porque queremos que nos sigan descubriendo, que la gente que llega a Navarra explore su diversidad, pruebe y deguste nuestros productos, pero también que valore y nos ayude a preservar los recursos que tenemos. De ahí la campaña que hemos puesto en marcha, “Cuida de nuestro secreto”, el eslogan principal con el que promovemos un turismo responsable”. El reconocimiento coincide además con un aumento del interés turístico por el destino. De cara al verano las búsquedas de alojamiento en Navarra por parte de viajeros españoles han crecido un 26%. A ello se suma el interés de mercados internacionales como Portugal (+59%), Estados Unidos (+24%) e Italia (+11%). También destacan municipios concretos dentro de la región como Lesaka (+45%), Zugarramurdi (+33%), Elizondo (+29%) y Tudela (+16%), cifras que refuerzan la proyección de Navarra como destino en auge. Teruel refuerza su posicionamiento como ciudad acogedora En el ámbito urbano, Teruel ha sido distinguida como la ciudad más acogedora de España, un reconocimiento que incide en su posicionamiento como destino turístico vinculado a la hospitalidad, el patrimonio y la autenticidad de su oferta. El premio ha sido recogido por su teniente de alcalde y concejal de Turismo y Fiestas, Eduardo Suárez, quien ha señalado el valor colectivo de este reconocimiento para la ciudad y su tejido social. En palabras del responsable municipal, “este premio no es solo de la ciudad, sino de sus vecinos, de su forma de recibir, de su cercanía y de esa hospitalidad que quienes nos visitan siempre destacan”. El galardón refuerza el atractivo de Teruel entre viajeros nacionales e internacionales y sitúa la hospitalidad como uno de los ejes de diferenciación del destino, en línea con una tendencia que premia no solo los recursos turísticos, sino también la calidad de la acogida y la experiencia percibida por el visitante. Pamplona Catedral Hotel cierra el palmarés navarro Dentro de los reconocimientos vinculados a Navarra, los Traveller Review Awards 2026 también han distinguido al Pamplona Catedral Hotel como el alojamiento más acogedor de la Comunidad. El premio pone el acento en la excelencia en la atención al cliente y en la calidad de sus instalaciones, dos elementos que han contribuido a que el hotel sobresalga en el conjunto de la oferta regional. Su directora, Yolanda Ayerre, ha recogido el galardón en representación del alojamiento, valorando el trabajo diario de los equipos como una de las claves del reconocimiento.