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En el contexto de la inestabilidad en Oriente Medio, el trasvase de viajeros del mercado alemán hacia España no se está produciendo de forma masiva, o al menos se ha ralentizado después de las primeras semanas. Así lo asegura a Hosteltur Melen Ulutürk de Anex Tour, que apunta como razones a la subida de precios en los hoteles, el encarecimiento del combustible en los aviones y la agresiva política de ofertas de competidores directos como Turquía y Egipto —con descuentos de hasta el 40%— que han desinflado la demanda germana. Ante esta incertidumbre, gigantes como TUI, Alltours y Coral Travel han reaccionado flexibilizando sus condiciones de cancelación para incentivar las reservas en un escenario de consumo contenido. El inicio de la confrontación bélica de Estados Unidos e Israel contra Irán el pasado 28 de febrero marcó un punto y aparte tanto a nivel geopolítico, como económico que -como cada crisis de envergadura- empezó a reflejarse de inmediato en el plano turístico. Sobre todo por la afectación de hubs de relieve como los de Oriente Medio -Dubai, Doha y Abu Dhabi- en su papel de conexión con Asia y por el trasvase de flujos turísticos de importantes mercados emisores desde destinos próximos al conflicto, como Turquía y Egipto a otros considerados seguros. Un contexto de debacle, por un lado, pero de oportunidad para destinos como España, tal y como se lleva apuntando desde hace días (y semanas) desde distintos ámbitos. Melen Ulutürk, director general de Anex Tour en España, intervino en el programa de Hosteltur TV del pasado 12 de marzo, en el que se analizó la actualidad y algunos de los factores que están influyendo en la evolución del mercado alemán. Fuente: Hosteltur Sin embargo, el mercado alemán no está siguiendo esa senda ciega de reservas hacia España, tal y como señala Melen Ulutürk, director general de Anex Tour en España, apunta a Hosteltur que esa idea de destino refugio, "se ha creado en España", pero no se corresponde con la actualidad del mercado alemán. Además, apunta a que "Oriente Medio no es nuestro competidor, no son nuestros clientes de sol y playa. Nuestro rival directo es Turquía, que ofrece hoteles Todo Incluido -no como en Mallorca- y la planificación de las aerolíneas apenas ha variado. Podemos pensar que somos un destino refugio si aumentara el número de vuelos, pero lo único que ha pasado es que han subido los precios". Por qué se está frenando la demanda en el mercado alemán hacia España El directivo señala que si bien la guerra de Irán animó las reservas hacia España en las primeras dos semanas, la demanda se ha ralentizado por el "temor a la subida del combustible en la aviación" y porque el viajero alemán es sensible a los contextos de incertidumbre "los clientes alemanes cuando ven que los costes suben y una falta de claridad en el futuro cercano, automáticamente dejan de gastar". Otro factor a tener en cuenta es la ofensiva de ofertas que, desde los clásicos competidores de España en el Mediterráneo: Turquía y Egipto, con descuentos de hasta el 40%. El mercado alemán ha ralentizado sus reservas hacia España. Fuente: IA/Hosteltur Una ralentización en España que se confirma también por los movimientos de algunos hoteleros "estamos recibiendo ofertas para abril, lo que incluye la Semana Santa, mayo y septiembre. De momento no hay para temporada alta", señala, lo que confirmaría "la falta de venta". Y, la peor parte, apunta Ulutürk, es que "las tarifas han subido un montón" y asegura que, lejos de haber habido un trasvase inmediato de las reservas, las reservas no varían mucho en comparación al año pasado. Los turoperadores alemanes relajan condiciones de reserva La bajada de reservas se refleja en las condiciones de flexibilización de los principales turoperadores alemanes. Por ejemplo, TUI, bajo el lema 'Mitad de precio, total flexibilidad', pretende facilitar a los clientes la decisión de reservar y crear un incentivo adicional de compra con una tarifa flexible a mitad de precio. Y sin penalización para las reservas a Oriente Medio para salidas entre el 15 de abril y el 8 de mayo. En la misma línea, Alltours ofrece la tarifa Flex sin recargo para las nuevas reservas realizadas hasta el 15 de abril, para poder cambiar o cancelar las vacaciones sin coste alguno hasta 15 días antes de la salida, sin necesidad de indicar el motivo. Por su parte, la tarifa Flex 4 Kiss sigue incluyéndose automáticamente y sin coste adicional en las nuevas reservas de Coral Travel. La promoción, que inicialmente estaba vigente hasta finales de marzo, se prolonga ahora hasta el 30 de abril. Con la inclusión gratuita de esta tarifa, Coral Travel ha respondido a la mayor necesidad de seguridad que tienen actualmente muchos turistas. Es posible cancelar sin coste alguno hasta 22 días antes de la salida; como alternativa, los clientes pueden cambiar la reserva al precio vigente en ese momento.

AZZ Hoteles continúa avanzando en su estrategia de crecimiento con la incorporación del AZZ Salamanca Montalvo Hotel, que operará bajo un contrato de arrendamiento a largo plazo. Con esta apertura, la primera en Salamanca, la cadena alcanza los 10 establecimientos, reforzando su presencia en destinos urbanos secundarios con potencial tanto corporativo como vacacional. Se trata de la segunda apertura en el mes de marzo, ya que acaban de anunciar el AZZ Castellar Hacienda El Alcornocal, un 4 estrellas ubicado en Castellar de la Frontera, en pleno Parque Natural de Los Alcornocales. El AZZ Salamanca Montalvo Hotel es una 4 estrellas ubicado en el Parque Empresarial Montalvo, junto a la Vía de la Plata, una de las principales vías de acceso a Salamanca El hotel está situado junto a la histórica Vía de la Plata y a solo 5 minutos del centro de la ciudad. Fuente: AZZ Hoteles. El hotel dispone de 57 habitaciones de diseño contemporáneo, concebidas para satisfacer tanto las necesidades del viajero de ocio como del cliente de negocios. Además, cuenta con diversos espacios gastronómicos, entre los que destacan el restaurante La Terraza del Montalvo, así como áreas destinadas a desayuno y cafetería. En línea con la tendencia de diversificación de ingresos en el segmento urbano, el nuevo establecimiento de AZZ Hoteles e una apuesta por el negocio MICE y social. Dispone de jardines exteriores y cinco salas de reuniones con luz natural y capacidad de hasta 250 personas, lo que le permite acoger desde encuentros corporativos hasta celebraciones. El hotel 4 estrellas tiene 57 habitaciones. Fuente: AZZ Hoteles. Con esta operación, AZZ Hotels consolida un modelo de expansión basado en fórmulas asset-light. La cadena tiene presencia en Asturias, Comunidad Valenciana, Andalucía, Extremadura, Navarra y Castila y León.

La compañía francesa de capital privado Extendam ha confirmado la compra de un edificio ubicado a solo 100 metros de la estación central de trenes de Granada, para desarrollar un hotel ibis Styles de la mano de Continuum Hotel Services, socio habitual de la firma en el sur de Europa. El permiso de obra ya fue concedido y está previsto que la apertura se produzca en 2027, tras una reforma integral. El edificio se encuentra en una esquina, en el número 3 de la Avenida de Andalucía, a cinco minutos a pie del centro histórico de la ciudad y será reposicionado como hotel económico bajo una de las marcas de Accor. La licencia de obra ya ha sido concedida y las obras tendrán una duración estimada de un año. El proyecto contempla además la obtención de la certificación ambiental BREEAM Good tras su apertura El futuro establecimiento de 116 habitaciones operará bajo la marca ibis Styles, enseña económica del grupo Accor. La operación refuerza la presencia de Extendam en el mercado español. Granada. Fuente: Adobe Stock. "Esta transacción demuestra nuestro compromiso de seguir desarrollándonos en el dinámico mercado hotelero español, centrándonos en activos con ubicaciones estratégicas y un gran potencial de revalorización. El futuro ibis Styles Granada ofrecerá una oferta estandarizada, de alta calidad y asequible en el corazón de un importante destino turístico, aprovechando la sólida red de distribución de la marca ibis Styles y la experiencia local de nuestro socio, Continuum Hotel Services”, destacó Anna Cohen, Directora de Extendam. La operación confirma el interés inversor por destinos urbanos secundarios con fuerte tracción turística y margen de mejora en su planta hotelera, especialmente en segmentos con menor presencia de marcas internacionales.

CaixaBank e Ilunion Accesibilidad han presentado la guía “Cómo hacer accesible un alojamiento turístico. Requisitos legales y funcionales”, el primer manual que aborda la accesibilidad en todos los eslabones del servicio que un establecimiento ofrece a sus huéspedes, desde el primer clic de la reserva online hasta el check out. Pero, como han detallado sus promotores, con un enfoque holístico que va más allá de la accesibilidad para centrarse en la inclusión como concepto, dando lugar a organizaciones no sólo accesibles sino inclusivas. La guía, en palabras del director de Acción Social de CaixaBank, Josep Parareda, “va más allá de la normativa, en busca de ofrecer calidad de servicio para lograr la satisfacción del cliente”. Y es que, según ha incidido Patricia Otero, directora general de Ilunion Accesibilidad y directora de Experiencia de cliente y Ventas de Ilunion, “la accesibilidad es más que un requerimiento normativo, porque facilita que todos puedan disfrutar del derecho al ocio, el descanso y la movilidad libre y autónoma”. Como ha destacado Patricia Otero, “apostar por la accesibilidad es apostar por la excelencia. Un establecimiento accesible ayuda a todas las personas a tener una experiencia más inclusiva, además del impacto en la sociedad por la contratación de personas con discapacidad” Pero es que además, según ha recalcado Parareda, “también representa una oportunidad de negocio para todos los alojamientos turísticos”, y ha facilitado los datos del INE (Instituto Nacional de Estadística) que lo corroboran, ya que el 10% de las personas en España tiene una discapacidad acreditada, a lo que se suma un 20% de la población mayor de 65 años, de manera que una de cada tres personas en nuestro país, unos 14 millones, presentan requerimientos de accesibilidad. Vídeo de presentación de la Guía de accesibilidad para alojamientos turísticos. Fuente: CaixaBank. En Europa, según los datos proporcionados por Tatiana Alemán, jefa del área de Planificación Territorial y Entorno Físico de Ilunion Accesibilidad, esta cifra alcanza “los 101 millones de personas, un 27% de su población, dado que es el continente más envejecido del mundo, pero a nivel global se llegará al 25% de la población para 2050. Un reciente estudio de Google reduce ese porcentaje al 16% para ese año y un 11% para el actual, con España como segundo destino preferido por este perfil por detrás de Italia y por delante de Francia, aparte de los propios turistas nacionales, que en un 60% viajan por el país”. Lo cierto es que, como ha subrayado Alemán, “un 70% de las personas con discapacidad en Europa ya está viajando, aprovechando la creciente esperanza de vida, con un claro efecto desestacionalizador. Además gastan más. No en vano se estima que el 40% del PIB mundial corresponde a la economía de las personas mayores, que ya no ahorran para dejárselo a sus hijos sino que quieren disfrutar de la vida, invertir en su presente, y eso representa un gran cambio de paradigma. Son asimismo los impulsores de los viajes multigeneracionales, con el mayor presupuesto que implican”. Ilunion y CaixaBank constatan en su guía cómo apostar por accesibilidad es apostar por la excelencia, además de constituir una oportunidad de negocio. Fuente: Ilunion. Por todo ello ha confirmado que “no es un nicho de mercado reducido, sino un amplio segmento de demanda en acelerado crecimiento. Además de que dar respuesta a las necesidades de clientes con requisitos de accesibilidad revierte en un servicio de calidad para cualquier persona y en la mejora de la reputación como establecimiento inclusivo o con responsabilidad social”. Herramienta útil de fácil implantación La guía se erige así, según ha explicado Otero, en “una herramienta útil que se pueda implantar de manera sencilla”. Se dirige, como ha añadido Alemán, a “los gestores de cualquier tipo de alojamiento turístico, desde grandes cadenas a albergues juveniles, para que todas las personas, independientemente de sus requisitos de accesibilidad, puedan disfrutar en igualdad de condiciones con sus propias capacidades y total seguridad”. Como elementos clave reúne las normativas de accesibilidad de obligado cumplimiento en Europa y a nivel nacional y autonómico; así como una guía de buenas prácticas con ejemplos claros de casos que demuestran que “la accesibilidad se puede aplicar, no es una utopía”. También se recogen consejos para organizar eventos accesibles, pautas para favorecer la inclusión laboral, y la puesta en valor de tecnologías que facilitan todos los procesos. En la Guía detallan los ocho pasos a seguir para saber por dónde empezar, además de incluir un listado de comprobación en cada capítulo con una check list para conocer en qué nivel de accesibilidad están en cada paso. Fuente: CaixaBank. Y todo ello teniendo en cuenta que, según ha constatado Alemán, “las condiciones de accesibilidad hay que aplicarlas en todos los servicios del entorno del establecimiento, porque es una cadena que si algún eslabón se rompe, no se puede considerar accesible”. Por ello Otero llama “a todos los agentes de esa cadena de valor a colaborar para avanzar en el camino hacia un turismo más accesible”. Sin embargo en esa cadena existen “tres eslabones críticos”, como ha reconocido Alemán: “El diseño de la habitación accesible, que no tiene por qué parecer de una residencia de personas mayores. Falta de información real y verificada de las características de esa habitación, además de la necesidad de imágenes, para saber si es realmente accesible. Formación del personal para que sepan cómo comunicarse o guiar a personas con discapacidad para que su experiencia sea completa”. Financiación para accesibilidad Y para todo ello, según ha indicado David Rico, director de CaixaBank Hotels &Tourism, “cada vez hay más financiación para aplicar medidas de accesibilidad, no sólo para transformación material, sino para crear webs accesibles o formación de personal, entre otras iniciativas, ya que esos elementos, junto con los de sostenibilidad, son marcadores que cada vez se tienen más en cuenta para bonificar la financiación”. Puede descargarse la Guía haciendo clic en el siguiente botón: Guía “Cómo hacer accesible un alojamiento turístico. Requisitos legales y funcionales”