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Análisis/Como todos los años, cadenas hoteleras y aerolíneas ponen a trabajar su creatividad para sorprender a sus clientes en sus felicitaciones navideñas en formato vídeo. Con una inteligencia artificial cada vez más presente, igual que en el sector, los mensajes refuerzan la idea de que, al final, lo verdaderamente importante es el trato humano en una industria de personas para personas. Cadenas hoteleras Una cadena que reconoce que sus hoteles no son los mejores Barceló Hotel Group echa mano de situaciones cotidianas en estas fechas en las que las familias que van creciendo se plantean dormir en un hotel para que todos estén más cómodos. La reacción de los abuelos es más que previsible: “Pero cómo os vais a ir a un hotel”. “Qué hotel ni qué hotel”. Porque, como concluye el vídeo, “estar juntos es estar en el mejor hotel del mundo”, con una invitación a volver a Barceló cuando queramos. Juntarse todos en casa por Navidad es muy especial, pero también tiene sus cosas, aunque lo que está claro es que "estar juntos es estar en el mejor hotel del mundo". Fuente: Barceló. Riu, “el verdadero hogar lo llevamos dentro” Riu Hotels & Resorts invita a sentirse en casa “por muy largo que sea el camino”, poniendo en valor a las personas porque “son las que hacen que cualquier lugar se vuelva especial, convirtiendo cada momento en un recuerdo que te acompañará siempre”. Porque, concluye, “el verdadero hogar es el que llevas dentro y el que siempre te acompaña”. La puesta en valor de las personas es un denominador común presente en muchas de las felicitaciones de este año, también en ésta. Fuente: Riu Hotels & Resorts. Castilla Termal vuelve a lo esencial Castilla Termal revela a través de los pensamientos de un niño que ya es adulto lo que quiere pedir a los Reyes Magos, porque “sólo quiero seguir sintiéndome así, como en casa”. La cadena muestra así su apuesta por la autenticidad, por “lo que siempre permanece”, mientras el protagonista de la historia recorre sus hoteles. La autenticidad y la pernanencia protagonizan esta felicitación navideña mientras contemplamos los hoteles de la cadena. Fuente: Castilla Termal. Eurostars, una Navidad de ilusiones compartidas Eurostars Hotel Company ha sido la más “madrugadora” en el envío de su felicitación navideña, justo el 1 de diciembre, cuando aún quedaban 24 días para Navidad -detalle que aparece en el vídeo-,y mucho “trabajo” por hacer. Ha sido una de las tres cadenas en echar mano de la IA, en este caso para engalanar uno de sus hoteles más emblemáticos, el Áurea Palacio de Correos en Logroño. El hotel Áurea Palacio de Correos de Logroño vuelve a su actividad anterior y se convierte en centro de operaciones navideñas, donde reciben las cartas de los niños. Fuente: Eurostars. Hoteles Tres Reyes, IA para poner en valor a la persona Los Hoteles Tres Reyes de Pamplona y San Sebastián también han apostado por la IA para transmitirnos sus mejores deseos para estas fiestas, con sus directivos a la cabeza que, gracias al uso de esta tecnología, hasta corren los Sanfermines o esquían por una blanca ladera. ¡Incluso con camellos en el hotel! Pero la esencia de las personas siempre está ahí. Éste vídeo "compite" con el siguiente en sacarle el lado más divertido a la aplicación de la IA. Fuente: Hoteles Tres Reyes. Spirit Hotels nos recuerda que la magia está en las personas En Spirit Hotels & Apartments consideran que “la verdadera magia ocurre cuando tecnología y valor humano confluyen”; cuando la persona, con su “sonrisa, ganas de compartir y crear detalles que marcan la diferencia”, convierte los datos en “momentos que dejan huella”, demostrando de paso que la IA… no siempre acierta. Porque, como subraya su CEO, Jorge Álvarez, “las personas son el corazón de lo que hacemos”. En este vídeo muestran cómo aunando tecnología y factor humano todo mejora. Fuente: Spirit Hotels & Apartments. Keytel propone encender la Navidad juntos Sus hoteles asociados han compartido su forma única de vivir estas fiestas, mostrando su decoración y cómo recibieron la bola de Navidad de Keytel. Son, según recalcan desde la cadena de establecimientos independientes, “hoteles diferentes, destinos únicos y un mismo sentimiento de unión que nos conecta”. Ninguno de sus hoteles es igual, “pero todos brillan juntos”, como indican desde la compañía. Fuente: Keytel. Aerolíneas Iberia, por partida doble Iberia felicita la Navidad a clientes y empleados con dos recursos audiovisuales: uno, el que podemos ver en televisión, que despierta la empatía hacia la madre del bebé que no para de llorar, situación que hemos vivido todos, por lo que desde la compañía nos animan a que pensemos que “ese bebé puede ser el regalo de alguien”. "El vuelo de Clara y Mateo" es el título de esta pieza audiovisual en la que muchos nos hemos visto reflejados. Fuente: Iberia. Pero, para los que tengan más tiempo, la aerolínea también ha preparado “La última llamada, un cuento de Navidad de Iberia”, una ficción sonora que en 20 minutos narra un viaje contrarreloj marcado por la coordinación y el compromiso de la compañía para salvar una vida en estas fechas: el traslado de un órgano para un paciente que está esperando un trasplante. La ficción sonora que ha preparado la aerolínea para estas fiestas: una historia muy real. Fuente: Iberia. Iberia Express, porque volar es volver a lo que más importa Iberia Express ha centrado su felicitación en el valor de la conectividad para acercar a las personas, especialmente a sus clientes en las islas, por lo que en el vídeo han participado tripulantes de su base en Tenerife en las tres historias reales de personas que este año han comenzado a viajar por estudios, trabajo o por motivos familiares. En este vídeo se pone el foco con tres historias reales en la importancia de la conectividad para unir a las personas. Fuente: Iberia Express. Vueling: “Llega la Navidad. Llegas con tu aerolínea, la de aquí” La conectividad es también la protagonista del vídeo navideño de Vueling, una emotiva campaña sobre los reencuentros en estas fiestas y su papel clave para que se produzcan. En ella se hace referencia a la singularidad de cada región, donde entran en escena ciudades como Sevilla, Vigo, Barcelona o Bilbao e incorpora guiños humorísticos a tradiciones populares de estas ciudades como el Tió catalán o el Olentzero del País Vasco. Las singularidades navideñas de las distintas regiones están presentes en esta pieza audiovisual, en la que se recalca el valor de los reencuentros. Fuente: Vueling. Y no podía faltar... ¡nuestra felicitación navideña! ¡Qué mejor para terminar este pequeño recuento de vídeos navideños que acabar aportando nuestro granito de arena! Tenemos una compañera, Sandra Mirey, que hace magia editando imágenes. Y, aunque ya ha habido gente que se ha quejado de su duración, spoiler: lo mejor está al final con las tomas falsas. Teníamos que contestar a tres cuestiones sólo con una palabra. Las respuestas, de lo más variopintas, pero todas demuestran que, una vez más, lo importante son las personas. ¡Que lo disfrutéis! Desde Hosteltur os deseamos a todos... ¡feliz Navidad! Fuente: Hosteltur.

Las reservas anticipadas para la temporada alta de invierno de las Islas Turcas y Caicos tienden a ser mayores que las del año pasado, lo que indica un impulso renovado para el destino después de una segunda mitad más suave en 2025. 

Tal y como destacan desde Experience Turks and Caicos, se proyecta que las reservas para viajes entre diciembre y marzo superarán las del mismo período del invierno pasado, con un pronóstico de crecimiento mes a mes constante hasta el primer semestre de 2026. 

Los responsables dicen que las reservas anticipadas ya están superando los niveles de 2025, lo que posiciona al destino para un comienzo más fuerte del nuevo año. ‘Esta es una buena noticia para nuestro sector turístico, que experimentó modestas caídas en los últimos dos trimestres’, declaró Paul Pennicook, consultor y director ejecutivo interino de Experience Turks and Caicos.

También ha incidido en el aumento del transporte aéreo como el principal impulsor de la mejora de las perspectivas, incluyendo un aumento del 19% en la capacidad de invierno desde Canadá y un aumento del 6 % desde Estados Unidos. 

Pennicook también atribuyó la recuperación a las iniciativas de marketing y participación comercial específicas.

Experience Turks and Caicos se ha centrado en gran medida en la formación de asesores de viajes y la difusión entre operadores turísticos en sus principales mercados emisores, además de participar en importantes iniciativas del sector como Delta Vacations University, afirmó. 

El destino también ha ampliado su visibilidad a través de campañas de cooperación con operadores turísticos líderes en América del Norte y otros mercados clave. 

Los datos actuales sobre reservas sugieren que el comportamiento de los viajeros también está cambiando.

Expreso. Redacción. A.F

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2025 consolidó la transición desde un esquema tradicionalmente ‘porteñocéntrico’ hacia un sistema turístico más federal.

Según nuevos análisis de Plataforma10, la app número uno de venta de pasajes de micro, esta tendencia fue impulsada por la expansión de rutas terrestres interprovinciales y la creciente  digitalización del transporte. 

Durante este año, el fortalecimiento de la conectividad terrestre permitió que miles de viajeros eligieran destinos antes menos accesibles, generando un impacto directo en las economías regionales y una redistribución del flujo turístico a lo largo del país.

En su balance anual, Plataforma10, el principal sitio online de venta de pasajes de micro del país, destaca cómo el turismo terrestre impulsó una reconfiguración del mapa de movilidad argentino, acelerando la federalización del turismo y conectando a los argentinos con nuevos destinos. Un país que se conecta diferente: el nuevo mapa de movilidad 2025

Según datos relevados por Plataforma10, la dependencia de Buenos Aires como hub central continúa disminuyendo, dando paso a una red de conexiones más directas entre provincias.

● Durante 2025 se multiplicaron las conexiones interprovinciales entre corredores estratégicos como Córdoba–Mendoza, Rosario–Santa Fe, Tucumán–Jujuy, Salta–Catamarca, Neuquén–Bariloche y Corrientes–Posadas, entre otros.

● Este fenómeno tuvo un impacto directo en las ciudades intermedias, históricamente más dependientes del turismo de fin de semana o de temporada, que registraron mayor tráfico de pasajeros, más reservas y un aumento de la actividad económica gracias a la mejora en la conectividad terrestre.

Como resultado, la diversificación de rutas permitió una distribución más equilibrada del flujo turístico, activando economías regionales y ampliando el alcance del turismo más allá de los polos tradicionales.

Top Performance en Rutas Interprovinciales

El crecimiento de las ventas en rutas directas durante 2025 refleja con claridad esta transformación del mapa turístico argentino. Entre los corredores con mejor desempeño interanual se destacan:

● Rosario – Santa Fe, con un crecimiento del 79%, posicionándose como una de las rutas de expansión más acelerada del año. 

● Tucumán – Jujuy, que registró un incremento del 28%, consolidando una tendencia de crecimiento sostenido en el norte del país.

● Córdoba – Mendoza, con un aumento del 18% interanual, evidenciando un desarrollo sólido y estable en una de las rutas clave del centro-oeste argentino.

Estos datos confirman una mayor preferencia por viajes interprovinciales directos y una creciente demanda por destinos regionales.

El impacto de la digitalización: viajes más accesibles, decisiones más rápidas

La clave de este crecimiento fue la consolidación de la compra online de pasajes, que eliminó barreras de información y acceso. ‘El usuario ahora compra más seguro y confía en la protección que ofrecemos en la plataforma. Además, el uso de la aplicación móvil es muy intuitivo’, explica Sebastián Machado Malbrán, CEO de Plataforma10.

El avance de la digitalización permitió:

● Una mayor comparación de precios entre compañías, impulsando la competencia y la transparencia tarifaria.

● Más viajes espontáneos y escapadas cortas, gracias a la disponibilidad inmediata de horarios y rutas.

● Un aumento significativo en la demanda de destinos no tradicionales, favorecido por la posibilidad de descubrir nuevas rutas desde la plataforma.

‘La digitalización es hoy el principal habilitador de la movilidad federal. Pasamos de un proceso de compra que demandaba mucho tiempo y energía a poder acceder a opciones de viaje desde cualquier dispositivo’, agregó Machado Malbrán.

Proyecciones 2026: hacia una movilidad aún más integrada

De cara a 2026, la compañía proyecta profundizar la expansión federal del turismo a través de:

● La incorporación de nuevas rutas interprovinciales.

● La integración de más empresas de transporte regional.

● El desarrollo de herramientas de compra inteligente y mayor personalización.

● La continuidad en la modernización de la experiencia digital del usuario..

En conclusión, durante 2025 el transporte terrestre se consolidó como una de las opciones más estables para viajar dentro del país, no solo por su precio competitivo, sino también por la previsibilidad, la amplitud de rutas y la diversidad de horarios disponibles.

Expreso. Redacción. J.R

Virgin Atlantic acaba de presentar una ayuda online basada exclusivamente en inteligencia artificial. El servicio, que se llama “conserje digital”, utiliza diversas variantes de la inteligencia artificial, con algunos componentes diseñados por la propia aerolínea a través de una empresa de software llamada Tomoro.

El asesor escucha, entiende y ofrece recomendaciones al cliente en tiempo real, se supone sin nunca recomendar un cambio de aerolínea. Los usuarios también pueden escribir a la aplicación. Los servicios incluyen la planificación de los detalles de un viaje, además de soluciones a los problemas que habitualmente puede tener un viajero de Virgin.

Lo que más puede interesarnos es que no sólo atiende a los viajeros de la aerolínea sino también a los clientes de Virgin Holidays, que es la filial de la compañía que, además del vuelo, vende alojamientos y entretenimiento en los destinos turísticos.

No obstante, esta asesoría en la que Virgin deposita sus esperanzas para seducir a los clientes, existe una vez que el viajero ha decidido confiar en Virgin. Pero también hay asesorías con inteligencia artificial previas, que le dicen al viajero con qué aerolínea han de viajar y con quién alojarse.

Al final, el poder de estas herramientas termina por residir de un puñado de compañías tecnológicas que son las que manejan estas herramientas.

 

El oftalmólogo Romulo Albuquerque, su mujer y sus dos hijos, pasaron sus vacaciones en Europa. En su vuelo de regreso del Viejo Continente, en clase business, para tener más confort, fueron emboscados por un ejército de chinches que se había instalado en sus asientos.

Ya en el avión, tanto el médico como su mujer, Lisandra García, se dieron cuenta de que el asiento estaba indecente, por lo que alertaron al personal de a bordo. En lugar de soluciones, los dijeron que no levantaran la voz porque los demás pasajeros no debían de oír nada.

Los cuatro integrantes de la familia acabaron el viaje con sus cuerpos llenos de ronchas rojas, debido a los insectos. Por supuesto, este picor y las manchas impidieron que la familia pudiera vivir normalmente los días siguientes al vuelo a Serbia. De forma que la primera actividad que desarrollaron en Europa fue rascarse. Las huellas de las picaduras empezaron a desaparecer días más tarde, ya en su casa de Roanoke, Estados Unidos.

La familia ha iniciado acciones contra KLM ante la corte de distrito de Virginia del Oeste. Los abogados del médico han intentado un acuerdo extrajudicial -también con Delta, la que originalmente les vendió el billete con su asociada, KLM-, pero no hubo manera.

El vuelo de los Albuquerque fue de Roanoke a Atlanta, con Delta, y desde allí con KLM a Ámsterdam, donde enlazaron con otro vuelo a Belgrado. El vuelo en compañía de las chinches fue de Atlanta a Ámsterdam en los asientos 12H y 12K.

 

Las aerolíneas españolas han ampliado la cancelación de sus vuelos entre Madrid y Caracas, en el caso de Air Europa hasta, al menos, el próximo 18 de enero, mientras que Iberia y Plus Ultra los han suspendido hasta el 31 del mismo mes, según han confirmado a Efe, en línea con las advertencias de seguridad aérea vigentes en la región. La AESA (Agencia Española de Seguridad Aérea) ha prorrogado hasta finales de enero su advertencia de no volar a la zona de la capital venezolana y al sur del Caribe, recomendación que se canaliza a las aerolíneas a través del gestor de navegación aérea Enaire. Las tres compañías cancelaron sus vuelos en esta ruta el pasado 24 de noviembre, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. A la espera de la evolución de la situación de seguridad en la zona, Air Europa permite realizar cambios de fecha y de ruta sin coste adicional, solicitar un vale o el reembolso íntegro del importe de los billetes; con la posibilidad también de modificar la fecha de los vuelos entre Madrid y Caracas hasta el próximo 31 de marzo. Iberia ofrece a sus clientes las mismas facilidades, mientras mantiene su intención de retomar las operaciones cuando se restablezcan las garantías de seguridad. Por su parte Plus Ultra, para la que el mercado venezolano representa una parte relevante de su actividad, proporciona conexiones entre Madrid y Cartagena de Indias, desde donde los pasajeros pueden enlazar con Caracas con los vuelos de la aerolínea Laser. Hasta el 18 de enero, en el caso de Air Europa, y el 31 del mismo mes con Iberia y Plus Ultra, todas las conexiones con Caracas desde Madrid están canceladas. Imagen generada con IA. Fuente: Adobe Stock. En condiciones normales, Iberia opera cinco frecuencias semanales entre Madrid y Caracas, Air Europa mantiene un volumen similar y Plus Ultra cuenta con cuatro, una de ellas desde Tenerife. No obstante, las tres compañías tienen actualmente suspendida su licencia por orden del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) venezolano, que ha cancelado también los permisos de otras aerolíneas internacionales (TAP, Avianca, Latam Colombia y Turkish Airlines). La crisis de conectividad aérea en Venezuela se produce en un contexto de crecientes tensiones entre Caracas y Washington, tras el despliegue militar estadounidense en el Caribe, un escenario que continúa condicionando las decisiones operativas de las aerolíneas que vuelan a la región.

Ixtapa Zihuatanejo, México, alcanzó un récord histórico al transportar más de 700 mil pasajeros vía aérea durante 2025 a través del Aeropuerto Internacional de Ixtapa Zihuatanejo.

Ixtapa Zihuatanejo cerró el año 2025 alcanzando un récord histórico de más de 700 mil pasajeros transportados vía aérea en el Aeropuerto Internacional de Ixtapa Zihuatanejo (OMA), superando nuevamente las expectativas y consolidando al destino como uno de los más importantes del Pacífico Mexicano. 

La cifra se alcanzó al cierre de las operaciones del 18 de diciembre de 2025 y confirma el crecimiento constante en conectividad aérea, así como el fortalecimiento del posicionamiento turístico del destino en mercados nacionales e internacionales 

La pasajera número 700,000 fue Erika Neri, originaria de Virginia, quien arribó al Aeropuerto Internacional de Ixtapa Zihuatanejo (OMA) en un vuelo procedente de Houston con la aerolínea United Airlines, siendo recibido por autoridades del destino en una emotiva ceremonia de bienvenida que contó con la presencia de la Presidenta Municipal, Lizette Tapia Castro; el Secretario de Turismo del Estado de Guerrero, Simón Quiñones Orozco; el Director de Turismo, Jesús Gallegos Galván; el Director Ejecutivo de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Ixtapa Zihuatanejo, Pedro Castelán Reyna; y el Presidente de la Asociación de Hoteles de Ixtapa Zihuatanejo, Luis Castañeda Muñoz; quienes, acompañados de un ambiente de celebración, hicieron la entrega de un reconocimiento conmemorativo en un ambiente de música y felicidad.      

Al respecto, Pedro Castelán Reyna, director ejecutivo de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Ixtapa Zihuatanejo, destacó que: ‘el 2025 ha sido un año histórico para Ixtapa Zihuatanejo. Alcanzar la cifra récord de 700 mil pasajeros vía aérea refleja el trabajo coordinado entre autoridades, sector hotelero, aerolíneas y aliados estratégicos. Este logro es resultado de una estrategia sólida de promoción turística, del fortalecimiento de nuestra conectividad aérea y de la confianza que los viajeros depositan en nuestro destino’. 

Asimismo, reconoció el respaldo de OMA Aeropuertos, del Gobierno del Estado, el Gobierno Municipal, de las Asociaciones de Hoteles, así como de las aerolíneas que operan en el destino: Aeroméxico, Volaris, Viva Aerobus, Mexicana, Air Canada, WestJet, Alaska Airlines, Sun Country Airlines, United Airlines y American Airlines, además de agradecer especialmente a los más de 700 mil pasajeros que eligieron a Ixtapa Zihuatanejo como su destino de playa.  De acuerdo con datos oficiales del Aeropuerto Internacional de Ixtapa Zihuatanejo (OMA), al cierre de 2025, registró la llegada de más de 700,000 pasajeros vía aérea al destino, así como un promedio anual de ocupación hotelera del 66 por ciento, favoreciendo la afluencia turística y una importante derrama económica en beneficio de este doble paraíso. 

Con estos resultados, Ixtapa Zihuatanejo reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo su conectividad, infraestructura y oferta turística, con el objetivo de seguir ofreciendo experiencias de alta calidad y consolidarse como uno de los destinos más competitivos y atractivos de México.

Expreso. Redacción. J.R

La reforma de la tasa turística que impulsa el govern catalán permitirá que una parte de los ingresos obtenidos por las pernoctaciones se destine a políticas de vivienda y promoción económica. Esto supone un giro relevante respecto al uso original del impuesto, lo que ha generado malestar en el sector turístico (Cataluña duplicará el importe de la tasa turística).

Según El Economista, el cambio establece que los ayuntamientos podrán destinar estos ingresos a políticas de vivienda, fomento de la industria, promoción económica y mejora de la competitividad, además de a las actuaciones estrictamente turísticas. Este mayor margen de maniobra afecta al 50% de la recaudación, porcentaje que corresponde a los municipios, y es el principal foco de preocupación para el empresariado del sector.

Así, según las previsiones del ejecutivo autonómico, la subida de la tasa elevará la recaudación anual hasta los 184,41 millones de euros, el doble que en 2024. De esta cantidad, el 25% se asignará a políticas públicas de vivienda, mientras que el resto se repartirá entre la Generalitat, el ayuntamiento de Barcelona y el conjunto de municipios. La tramitación por la vía de urgencia del proyecto pactado por PSC y Comuns busca que las nuevas tarifas, que en los hoteles de cinco estrellas alcanzarán los 10 euros por noche, entren en vigor el próximo verano.

En este sentido, Foment del Treball ha advertido que “los ingresos derivados del impuesto turístico se deben integrar en el Fondo para el Fomento del Turismo, garantizando que estos recursos se destinen exclusivamente a políticas de mejora de la calidad de los servicios, las infraestructuras, los productos y la competitividad turística”. Una crítica similar fue trasladada semanas atrás al Parlament por la directora general de Apartur, Marian Muro.

Desde su entrada en vigor en 2012, la tasa turística ha alimentado el Fondo para el Fomento del Turismo, concebido para financiar actuaciones vinculadas a la promoción, la preservación y el desarrollo de infraestructuras y actividades turísticas. La reforma mantiene estos objetivos, pero introduce una ampliación de los usos del fondo cuando los recursos son gestionados por las administraciones locales.