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Más de la mitad de las agencias de viajes españolas (54%) prevé mantener su rentabilidad durante el ejercicio 2026, según el último informe de ObservaTUR. Pese a la fuerte presión que ejercen el encarecimiento de los proveedores y la competencia online sobre los márgenes comerciales, el sector confía en la estabilidad del mercado emisor para sostener sus resultados económicos, en sintonía con la normalización que ya experimentan la facturación y la contratación laboral en el canal de distribución. La presión sobre la cuenta de resultados se ha convertido en una de las principales preocupaciones para el canal de distribución. El factor que más condiciona los márgenes comerciales, señalado por el 64% de los agentes, es el incremento de precios de los proveedores, especialmente en alojamientos y transporte. La erosión del rendimiento económico también encuentra su explicación en variables relacionadas con el consumo y la propia estructura interna de las empresas. Un 43% de los profesionales apunta al descenso del gasto medio del cliente como un freno a sus resultados, mientras que un 41% identifica la reducción directa de los márgenes comerciales como la causa principal de la caída de su productividad. A estos factores se suma el incremento de los costes laborales o de personal, que ya impacta en las cuentas de tres de cada diez negocios del sector. Más de la mitad de las agencias confían en mantener rentabilidad este año. Fuente: IA/ Hosteltur Marcos Franco, socio fundador de ObservaTUR, destaca que "los datos confirman que el sector de las agencias de viajes afronta 2026 desde una posición de estabilidad, lo que demuestra su capacidad de adaptación en un entorno complejo". No obstante, advierte que "la presión sobre los márgenes sigue siendo una realidad, especialmente por el encarecimiento de proveedores y el aumento de los costes estructurales". Según Franco, para sortear este escenario, "la clave estará en reforzar la eficiencia, la especialización y el valor añadido que ofrecemos al cliente". Esta coyuntura de márgenes ajustados se produce en un contexto de mercado que busca su punto de equilibrio. Aunque el optimismo persiste en un 30% de las agencias que espera mejorar sus resultados —cifra que duplica a quienes temen una caída—, la mayoría del sector se enfoca en la eficiencia operativa para compensar el encarecimiento de la cadena de suministro

Jorge Marichal, presidente de Ashotel y de CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos), enviaba este miércoles una carta abierta a la presidenta de Ascav (Asociación Canaria del Alquiler Vacacional), Doris Borrego, publicada por HOSTELTUR noticias de turismo en Hoteles vs pisos turísticos: “No es guerra de modelos de negocio, sino coherencia territorial”. La respuesta de la también presidenta de Fapavat (Federación de Asociaciones de Propietarios de Alquileres Vacacionales y Temporales) no se ha hecho esperar, reiterando su llamamiento al diálogo al defender que existen más puntos en común que diferencias entre el alojamiento hotelero y la vivienda vacacional de pequeños propietarios. Borrego insiste en la necesidad de consensos para evitar la división en un sector estratégico como el turístico y reclama seguridad jurídica para los propietarios particulares. Carta abierta de la presidenta de Ascav y Fapavat, Doris Borrego, al presidente de Ashotel y CEHAT, Jorge Marichal Estimado Sr. Marichal: Muchas gracias por su carta abierta, https://www.hosteltur.com/174410_hoteles-vs-pisos-turisticos-no-es-guerra-de-modelos-de-negocio-sino-coherencia-territorial.html, que me permite aclarar, una vez más, que la Asociación Canaria del Alquiler Vacacional (Ascav), como la Federación de Asociaciones de Propietarios de Alquileres Vacacionales y Temporales (Fapavat), que también presido, defiende a los propietarios particulares de viviendas vacacionales y a los gestores e intermediadores que prestan servicios a estas viviendas. No defendemos en ningún caso a los grandes fondos de inversión, grandes tenedores o incluso a parte de sus asociados hoteleros que también se dedican a la vivienda vacacional, explotando complejos o edificios completos. Esa modalidad que hoy en día incluso ha conseguido desplazar con estrictas normativas de ordenación municipal al modelo tradicional en manos del pequeño propietario. Véase el ejemplo de Barcelona, Las Palmas de Gran Canaria o recientemente Madrid. Siguiendo sus palabras, como presidente de Ashotel y también como presidente de CEHAT, también ha denunciado en muchas ocasiones que detrás del modelo de vivienda vacacional se “ocultan” los grandes players que hacen la competencia a su sector, pero con normativas laxas. De esto hemos hablado en varias ocasiones y permítame expresar mi impresión, que al menos en este punto estamos de acuerdo, que no es lo mismo y que es importante separar por definición y normativas los dos modelos de viviendas vacacionales. Por ello llevamos luchando ya más de seis años. Es cierto, y le doy la razón, que las viviendas vacacionales que defiendo son “ubicuas” y que siempre lo han sido, no sólo en Canarias, permitiendo el desarrollo económico de muchos pueblos, además de evitar en muchos casos la despoblación en medianías. Ofreciendo oportunidades a muchos jóvenes emprendedores para crear empresas que nos prestan servicios, o algo que para Ascav es especialmente importante: apoyar el emprendimiento canario de aplicaciones y desarrollo I + D. Doris Borrego, presidenta de Ascav, defiende el papel de los pequeños propietarios de viviendas vacacionales en el desarrollo económico de los destinos. Fuente: Ascav. En definitiva, es objetivo de Ascav impulsar la economía local y servir de lanzadera a empresas canarias hacia fuera, algo a lo que espero no pondrá objeción. Además, se puede votar en contra de las viviendas vacacionales en comunidades de propietarios, en caso de que los vecinos así lo decidan. Y lo esencial, que es nuestra reivindicación principal en estos momentos, de declarar inocua la vivienda vacacional (VV) de propietarios particulares inscritos en el Registro Turístico antes de la entrada en vigor de la Ley 6/2025, es por el siguiente motivo: La VV no es actividad económica si la explotan sus propietarios y no prestan servicios propios de hostelería según la Agencia Tributaria, que es la Administración que determina lo que es actividad económica o no, no el Gobierno de Canarias. Por lo que, si en el trámite de clasificación de actividad el Ayuntamiento requiere a un propietario el alta en actividades económicas, tal y como exige la Ley de actividades clasificadas de 2011 (antes de que existiera la VV en 2015), evidentemente quedan fuera todos los pequeños propietarios de Canarias, que son más del 80% de los registros turísticos de la Comunidad. Y hemos puesto siempre el ejemplo de un pensionista que si se da de alta en actividad económica pierde su pensión, o de cualquier otro propietario que sin prestar servicios tendría que verse obligado a pagar el régimen de autónomos y cumplir con obligaciones que no establece para ellos la Agencia Tributaria. Evidentemente, clasificar municipalmente una actividad que no es tal para Hacienda, que es quien lo determina, genera inseguridad jurídica y perjuicios a una ciudadanía que está dispuesta a cumplir pero que no sabe cómo hacerlo. En segundo lugar, nuestro uso preceptivo hasta la fecha de aprobación de la nueva ley 6/2025 del 12 de diciembre de 2025, ha sido el residencial para poder inscribirnos como VV (según el Decreto 113/2015), porque si el uso de nuestros inmuebles fuera turístico, no podríamos habernos inscritos como VV y estaríamos sometidos a otra normativa (la Ley 7/1995 de ordenación de turismo de Canarias). Sobra decir que no pedimos la inocuidad para los edificios o complejos completos de viviendas vacacionales “No todo vale” Por supuesto, no todo vale en el sector de la vivienda vacacional y nunca nos hemos opuesto a cumplir regulaciones, siempre y cuando sean cumplibles. Evidentemente tiene que haber límites. Pero de ahí a acabar con la práctica totalidad de los propietarios particulares y las empresas que prestan servicios existe una gran diferencia. Con respecto a que somos causa de la falta de viviendas, le invito a que demuestre que las más de 1.300 VV ilegalizadas en Lanzarote acaben con la escasez de vivienda residencial. Sólo la seguridad jurídica para los propietarios de viviendas va a abrir las 211.000 vacías para uso residencial y hacer posible unos precios razonables de alquiler. Sr. Marichal, como ya le he comentado en múltiples ocasiones, estoy plenamente convencida que nos une más de lo que nos separa y le tiendo una vez más la mano para dialogar y llegar a consensos. No tiene sentido que un sector tan sumamente importante como es el turístico esté tan dividido, cuando la unión es la que hace la fuerza.

H10 Hotels ha lanzado H10 Rewards, la evolución de su programa de fidelización que sustituye a Club H10, con el objetivo de reforzar la experiencia del cliente repetidor y potenciar su sentimiento de pertenencia, según avanzó HOSTELTUR noticias de turismo en H10 Hotels apuesta por la fidelización y el lujo en su posicionamiento de marca. Bajo el lema “The place to belong”, la hotelera reestructura su propuesta con nuevas categorías, mayor acumulación de puntos y beneficios ampliados en sus 70 establecimientos en 26 destinos. H10 convierte la pertenencia en eje de su estrategia de fidelización H10 Hotels consolida así la fidelización como pilar estratégico de crecimiento. El nuevo programa nace con la voluntad de elevar la experiencia del cliente manteniendo su esencia, pero incorporando una propuesta de valor renovada. Vídeo presentación del nuevo programa de fidelización H10 Rewards. Fuente: H10 Hotels. De este modo la cadena sitúa la sensación de pertenencia en el centro de su estrategia relacional. El concepto apela a la conexión inmediata que el huésped experimenta al alojarse en sus establecimientos, reforzando la idea de que cada estancia forma parte de una experiencia reconocible y consistente en toda la red. H10 Rewards se extiende a toda su planta hotelera, integrándose como herramienta transversal para fortalecer el vínculo con el cliente repetidor Cuatro categorías para acelerar el reconocimiento al huésped El programa introduce una nueva estructura de cuatro niveles, frente a las tres categorías anteriores. El acceso se produce en función de noches o estancias acumuladas: Essential: desde el primer día del registro Silver: a partir de cinco noches o tres estancias Gold: a partir de 25 noches o 15 estancias Platinum: a partir de 40 noches o 25 estancias H10 Rewards, el programa con el que la cadena refuerza su estrategia de fidelización, tiene una imagen más actual y alineada con la de la compañía. Fuente: H10 Hotels. Los miembros Platinum acceden a los máximos beneficios del programa. La nueva arquitectura facilita una progresión más ágil, permitiendo que el socio ascienda de categoría tanto por noches como por estancias, lo que acelera el acceso a ventajas superiores. Según la compañía, esta estructura busca premiar la repetición de forma más eficiente, permitiendo que el cliente alcance niveles avanzados en menos tiempo Beneficios ampliados dentro y fuera de la habitación El programa reconoce la fidelidad con ventajas crecientes a medida que el socio asciende de nivel. Entre ellas figuran descuentos exclusivos en reservas directas, restauración y servicios de wellness, así como beneficios premium como late check-out o upgrades de habitación. La cadena evoluciona su actual Club H10 para elevar la experiencia del cliente y ofrecer una propuesta de valor totalmente renovada. Fuente: H10 Hotels. Además todos los miembros, independientemente de su categoría, reciben obsequio de bienvenida, botella de agua de cortesía y regalo de cumpleaños. Este planteamiento refuerza el valor del programa desde el momento de la inscripción. Más puntos y mayor integración de la experiencia H10 Rewards incrementa la acumulación de puntos por estancia, especialmente en categorías superiores. El modelo amplía además las posibilidades de generarlos más allá del alojamiento, incorporando el consumo de servicios adicionales como restauración, wellness o servicio de habitaciones. Los puntos podrán canjearse tanto en futuras reservas como en servicios dentro del hotel, integrando así toda la experiencia del huésped en el sistema de fidelización. La renovación se extiende también al entorno digital, con una nueva web y área privada que permite consultar categoría, tarjeta virtual, saldo de puntos, histórico de reservas, realizar check-in online y acceder a promociones exclusivas Con H10 Rewards la cadena redefine su propuesta relacional reforzando el vínculo con el cliente repetidor y consolidando su posicionamiento bajo un mensaje claro: pertenecer a la comunidad H10 como parte central de la experiencia de estancia.