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H10 Hotels ha lanzado H10 Rewards, la evolución de su programa de fidelización que sustituye a Club H10, con el objetivo de reforzar la experiencia del cliente repetidor y potenciar su sentimiento de pertenencia, según avanzó HOSTELTUR noticias de turismo en H10 Hotels apuesta por la fidelización y el lujo en su posicionamiento de marca. Bajo el lema “The place to belong”, la hotelera reestructura su propuesta con nuevas categorías, mayor acumulación de puntos y beneficios ampliados en sus 70 establecimientos en 26 destinos. H10 convierte la pertenencia en eje de su estrategia de fidelización H10 Hotels consolida así la fidelización como pilar estratégico de crecimiento. El nuevo programa nace con la voluntad de elevar la experiencia del cliente manteniendo su esencia, pero incorporando una propuesta de valor renovada. Vídeo presentación del nuevo programa de fidelización H10 Rewards. Fuente: H10 Hotels. De este modo la cadena sitúa la sensación de pertenencia en el centro de su estrategia relacional. El concepto apela a la conexión inmediata que el huésped experimenta al alojarse en sus establecimientos, reforzando la idea de que cada estancia forma parte de una experiencia reconocible y consistente en toda la red. H10 Rewards se extiende a toda su planta hotelera, integrándose como herramienta transversal para fortalecer el vínculo con el cliente repetidor Cuatro categorías para acelerar el reconocimiento al huésped El programa introduce una nueva estructura de cuatro niveles, frente a las tres categorías anteriores. El acceso se produce en función de noches o estancias acumuladas: Essential: desde el primer día del registro Silver: a partir de cinco noches o tres estancias Gold: a partir de 25 noches o 15 estancias Platinum: a partir de 40 noches o 25 estancias H10 Rewards, el programa con el que la cadena refuerza su estrategia de fidelización, tiene una imagen más actual y alineada con la de la compañía. Fuente: H10 Hotels. Los miembros Platinum acceden a los máximos beneficios del programa. La nueva arquitectura facilita una progresión más ágil, permitiendo que el socio ascienda de categoría tanto por noches como por estancias, lo que acelera el acceso a ventajas superiores. Según la compañía, esta estructura busca premiar la repetición de forma más eficiente, permitiendo que el cliente alcance niveles avanzados en menos tiempo Beneficios ampliados dentro y fuera de la habitación El programa reconoce la fidelidad con ventajas crecientes a medida que el socio asciende de nivel. Entre ellas figuran descuentos exclusivos en reservas directas, restauración y servicios de wellness, así como beneficios premium como late check-out o upgrades de habitación. La cadena evoluciona su actual Club H10 para elevar la experiencia del cliente y ofrecer una propuesta de valor totalmente renovada. Fuente: H10 Hotels. Además todos los miembros, independientemente de su categoría, reciben obsequio de bienvenida, botella de agua de cortesía y regalo de cumpleaños. Este planteamiento refuerza el valor del programa desde el momento de la inscripción. Más puntos y mayor integración de la experiencia H10 Rewards incrementa la acumulación de puntos por estancia, especialmente en categorías superiores. El modelo amplía además las posibilidades de generarlos más allá del alojamiento, incorporando el consumo de servicios adicionales como restauración, wellness o servicio de habitaciones. Los puntos podrán canjearse tanto en futuras reservas como en servicios dentro del hotel, integrando así toda la experiencia del huésped en el sistema de fidelización. La renovación se extiende también al entorno digital, con una nueva web y área privada que permite consultar categoría, tarjeta virtual, saldo de puntos, histórico de reservas, realizar check-in online y acceder a promociones exclusivas Con H10 Rewards la cadena redefine su propuesta relacional reforzando el vínculo con el cliente repetidor y consolidando su posicionamiento bajo un mensaje claro: pertenecer a la comunidad H10 como parte central de la experiencia de estancia.