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Vueling incorporará más de 250.000 asientos adicionales desde Barcelona y Bilbao para la próxima temporada de invierno. La programación entrará en vigor a partir del 25 de octubre y se centrará especialmente en los destinos con alta demanda (Vueling reduce presencia en Roma tras un ajuste operativo).

El mayor incremento se producirá en la ciudad condal, donde la aerolínea elevará su oferta hacia Nápoles, Turín y Palermo. La primera pasará de 14 a 21 frecuencias semanales, mientras que la segunda sumará seis vuelos más a la semana hasta alcanzar once. Palermo también crecerá y dispondrá de ocho frecuencias semanales, tres más que durante el pasado invierno.

La compañía ya ha comenzado a reforzar parte de estas conexiones durante la recta final de la temporada de verano. Entre el 15 de septiembre y el 24 de octubre, las rutas entre Barcelona y Turín aumentarán de cinco a once frecuencias semanales, mientras que Palermo pasará de siete a once vuelos cada semana, adelantando así parte del incremento previsto para la campaña invernal.

En cuanto a Bilbao, Vueling ha puesto a la venta cuatro nuevas rutas internacionales desde la capital vizcaína con destino a Roma, Venecia, Nápoles y Turín. Estas conexiones sumarán cerca de 89.000 asientos durante la temporada y ampliarán la red internacional de la compañía desde el aeropuerto de Loiu.

La ruta entre Bilbao y Roma, que hasta ahora solo operaba en verano, continuará activa durante todo el invierno con cuatro frecuencias semanales. Venecia contará con tres vuelos a la semana, mientras que Nápoles comenzará a operar el 4 de diciembre también con tres frecuencias semanales. Turín, por su parte, dispondrá de dos vuelos semanales desde finales de octubre. A estas novedades se añadirá el refuerzo de la conexión con Milán, que pasará a tener un vuelo diario y más de 55.000 asientos disponibles.

El Senado ha dado luz verde a una moción del Grupo Izquierda Confederal (GIC) en la que se reclama al Gobierno central dar voz a Canarias y Baleares en la toma de decisiones de Aena en aquellos aeropuertos ubicados en sus respectivos territorios (Presionan a Aena por la gestión de los aeropuertos de Canarias y Baleares).

La moción, que difícilmente se llevará a cabo, ha salido adelante gracias a la abstención del PP y del PSOE. Vox, por su parte, ha sido el único partido que ha votado en contra, informa El Confidencial.

El texto plantea que, en un máximo de seis meses, ambas comunidades autónomas participen activamente en cuestiones que “afecten a la conectividad, movilidad, desarrollo económico y cohesión territorial de ambos archipiélagos”. Los aeropuertos incluidos en la propuesta son Palma, Ibiza, Menorca, Gran Canaria, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, El Hierro y La Gomera.

Pese al resultado de la votación, la moción carece de carácter vinculante al tratarse de una proposición no de ley. No obstante, sí añade más presión al Ejecutivo de Pedro Sánchez, que ha visto en los últimos meses cómo un número creciente de comunidades autónomas ha solicitado participar en la gestión de Aena.

Aena ha insistido en todo momento en que tanto la Constitución como la ley que la regula le impiden dar entrada a las regiones en la gestión. Únicamente existe margen para crear comités de coordinación con funciones meramente consultivas.

Una pasajera inglesa ha ganado 500.000 euros gracias al “rasca y gana” que Ryanair vende durante sus vuelos, el mayor premio entregado hasta ahora por la aerolínea en este popular sorteo a bordo. La compañía hizo oficial la entrega del cheque el pasado 13 de mayo, convirtiendo esta edición en la más cuantiosa desde que existe el juego.

Según Las Provincias, el premio rompe con las cifras habituales de años anteriores. Los últimos ganadores habían recibido 100.000 euros cada uno, entre ellos pasajeros de Suecia, Irlanda, Polonia, Italia y Reino Unido.

El funcionamiento del sorteo es simple. Los viajeros deben comprobar si en la tarjeta aparece la palabra “Yes”. Si es así, disponen de 28 días para registrar sus datos online y conservar el boleto original, necesario para reclamar el premio en caso de resultar elegido. Además del gran sorteo anual, algunos boletos incluyen premios instantáneos como dinero en efectivo o coches.

La participación para este último premio se cerró el pasado 18 de febrero, aunque la low cost ya ha incluido automáticamente en el próximo sorteo de 2027 todas las tarjetas registradas desde entonces. La compañía mantiene así una de las promociones más reconocibles de sus vuelos, presente desde hace años en sus rutas europeas.

Parte de los ingresos generados por estos rascas se destina además a proyectos solidarios vinculados a organizaciones infantiles europeas. Entre las entidades beneficiadas figuran las españolas Fundación Pequeño Deseo y Niños Contra el Cáncer, junto a asociaciones de Irlanda, Portugal, Alemania, Polonia, Bélgica, Italia, Francia y Reino Unido.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto a Amadeus IT Group la mayor sanción de su historia. El regulador ha multado con 18 millones de euros a la tecnológica por usar datos personales de millones de viajeros en un proyecto piloto interno sin una base legal válida y sin informar a los afectados (Amadeus ve evaporarse 10.000 millones de su capital en solo 9 meses).

Según El Confidencial, la resolución considera que la compañía vulneró dos artículos clave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Concretamente, revela que Amadeus utilizó datos almacenados en su sistema de reservas para alimentar un piloto con el que buscaba desarrollar productos dirigidos a aerolíneas, hoteles y agencias de viaje.

La idea era construir perfiles detallados de los viajeros a partir de vuelos, destinos, frecuencia de viajes o hábitos de consumo. Según la documentación recogida por la AEPD, el proyecto aspiraba a ofrecer búsquedas “dirigidas e hiperpersonalizadas” basadas en un “profundo conocimiento del cliente final”.

La sanción se divide en dos bloques de 9 millones de euros. El primero castiga la falta de una base jurídica que legitimara el tratamiento de los datos. El segundo responde a la ausencia de información a los usuarios, que nunca fueron avisados de que sus datos podían reutilizarse años después para fines distintos a los de la reserva original.

El proyecto piloto arrancó en 2021 junto a dos cadenas hoteleras cuyos nombres aparecen ocultos en la resolución. Durante las pruebas, la compañía llegó a cruzar datos de clientes hoteleros con registros de pasajeros para construir historiales completos de viaje. La AEPD destaca que se emplearon registros de 2019, algo especialmente sensible porque la normativa europea limita el uso de esos datos identificables pasado un determinado plazo y restringe su acceso a situaciones muy concretas.

Por su parte, la investigación nació a raíz de una denuncia anónima presentada en 2023 que alertaba del alcance global del sistema y del posible impacto sobre miles de millones de registros, incluidos los de millones de españoles. Aunque Amadeus terminó descartando el proyecto tras detectar riesgos de privacidad internamente, la Agencia considera sancionable el mero desarrollo del sistema.

De ratificarse, la tecnológica abonaría 14,4 millones de euros al acogerse al mecanismo de pronto pago, que reduce la sanción un 20%, aunque mantiene su rechazo a la decisión del regulador. En un comunicado, ha señalado que discrepa “respetuosamente” de la interpretación de la AEPD y ha anunciado que intentará recurrir la resolución ante los tribunales. Sostiene que el piloto fue “una iniciativa de tres meses” destinada a generar patrones estadísticos agregados y recalca que no se compartieron datos personales.

Fuentes de ANAC, la Agencia Nacional de Aviación Civil, confirmaron que entre enero y abril, 33.735.228 personas volaron dentro del Brasil.   

De este modo, Brasil alcanzó, por primera vez en su historia, la cifra de ocho millones de pasajeros en el mes de abril y 33 millones en los primeros cuatro meses del año.

Nunca antes, desde el inicio de la serie histórica publicada por ANAC en 2000, Brasil había alcanzado el nivel de 33 millones de pasajeros y en abril de 2026 se registraron 8.006.624 pasajeros, lo que supone un incremento del 1,1% respecto a abril de 2025, cuando 7.917.698 personas viajaron en avión por el país.

Para el ministro de Turismo de Brasil, Gustavo Feliciano, ‘este resultado histórico es fruto del intenso trabajo del gobierno del presidente Lula, que entiende el turismo como un motor vital para nuestra economía. No hablamos solo de estadísticas, sino de millones de conexiones que impulsan el comercio, la industria hotelera, el ocio y el desarrollo regional en todo el país, generando más ingresos y empleos para nuestra población’.

Récord de pasajeros internacionales

Pero Brasil también registró cifras récord de pasajeros internacionales, tanto en abril como en los primeros cuatro meses del año. 

Así, en abril se registraron 2.224.730 pasajeros internacionales: un 4,2% superior a los 2.133.788 registrados en abril de 2025. Los primeros cuatro meses de 2026 también registraron el mayor tráfico de pasajeros de la serie histórica: 10.574.548 pasajeros (un 11% más que los 9.504.350 registrados en el mismo período de 2025). 

Expreso. Redacción. A.F

Minor Hotels, antes NH, ha puesto en marcha un nuevo modelo de comisiones escalonadas para agencias de viajes con el objetivo de impulsar las reservas realizadas a través de su plataforma profesional Minor Pro (NH, ahora Minor, sale de la Bolsa a finales de septiembre).

La compañía ha presentado “Minor Pro Agencies Programme”, un programa gratuito que divide a las agencias en cuatro categorías (Explorer, Champion, Icon y Legend) en función del volumen de producción, permitiendo aumentar la rentabilidad a medida que crecen las ventas.

El nuevo sistema busca incentivar la actividad de las agencias independientes mediante mejores condiciones comerciales y un acceso más directo a la oferta hotelera del grupo. Además de las comisiones variables, incorpora pagos más rápidos, acceso a todas las tarifas públicas y promociones activas, así como disponibilidad completa en todas las categorías de habitaciones.

También incluye funciones orientadas a simplificar la operativa diaria de los intermediarios, con reservas en tiempo real, proceso de compra ágil y diferentes opciones de pago. La compañía plantea este programa como una solución digital flexible para agencias que quieran trabajar con el grupo sin necesidad de procesos complejos de adhesión. El registro es gratuito y puede completarse online en pocos minutos.

Entre los incentivos añadidos, las agencias registradas podrán acceder a descuentos de hasta el 50% en viajes personales de los agentes y a promociones exclusivas para miembros. El programa también conecta con Minor Discovery, el sistema de fidelización de la hotelera, permitiendo que los clientes finales acumulen Discovery Dollars al reservar a través de las agencias adheridas.

Viajes InterRías encara 2026 con la previsión de seguir creciendo por encima del 5% después de cerrar 2025 con un aumento del 15% en su volumen de negocio. La compañía atribuye esta evolución al impulso del canal profesional, la ampliación de destinos y la digitalización de sus procesos (Viajes Interrías potencia su programación de circuitos culturales con nuevas rutas).

La gallega, con sede en Sanxenxo, ha consolidado su presencia tanto en el mercado nacional como en el internacional, con actividad destacada en la Península Ibérica y operaciones en distintos destinos europeos y del norte de África. Durante el último ejercicio también ha reforzado su estructura comercial y su colaboración con las agencias de viajes.

En paralelo, InterRías superó los 15 millones de kilómetros recorridos en 2025, una cifra que supone un incremento del 5% respecto al año anterior y que refleja el aumento de su operativa. La compañía sostiene este crecimiento en productos vinculados a los viajes vacacionales, las rutas culturales y propuestas como el Camino de Santiago, apoyadas en acuerdos directos con hoteles, transportistas y guías profesionales.

La digitalización también marcó parte de la estrategia de la firma durante el último año. La empresa avanzó en la adaptación tecnológica de sus productos y servicios y desarrolló iniciativas como el proyecto “Última Milla”, centrado en la creación de nuevas experiencias y destinos.

De cara a 2026, la compañía prevé continuar ampliando su oferta y reforzando la relación con las agencias de viajes para sostener el ritmo de crecimiento registrado en el último ejercicio. “El objetivo es mantener un crecimiento superior al 5% y seguir fortaleciendo el canal profesional”, señalan desde la empresa.

Desde Discover Puerto Rico confirmaron un crecimiento significativo del turismo internacional, reportando una creciente demanda de viajeros de larga distancia en mercados clave de Europa e Iberoamérica. 

Mientras las tendencias de viajes globales continúan cambiando, Puerto Rico fortalece su posición al ser uno de los destinos de más rápido crecimiento del Caribe para visitantes internacionales.

El pasado 2025, la isla registró un aumento del 16% en las plazas aéreaas internacionales disponibles, firmando un crecimiento destacado de España, superior al 20%; Colombia, +54% y México, +54%. 

Las llegadas de ciudadanos europeos a San Juan crecieron hasta un 23%, las de sudamericanos un 47%, y las de españoles más del doble, con un incremento del 116% interanual. 

Para Storm Tussey, directora de marketing de Discover Puerto Rico, ‘Puerto Rico está entrando en una nueva etapa de crecimiento del turismo internacional. Observamos que los viajeros eligen cada vez más la isla no solo por su accesibilidad y conectividad, sino también porque buscan experiencias culturales auténticas que generen una conexión emocional y recuerdos imborrables’.

En este 2026, Puerto Rico pretende asegurar una decena nuevas rutas internacionales directas desde Europa, Iberoamérica y otros mercados. 

Pese a la caída del 12% en la capacidad total de asientos internacionales para 2026, debido principalmente a la supresión de rutas más cortas al Caribe, Puerto Rico sigue experimentando un fuerte dinamismo en los mercados de larga distancia.

Se prevé que los asientos procedentes de España aumenten un 46%, mientras que las llegadas de europeos hasta el primer trimestre de 2026 ya han subido un 29%.

En cuanto a las llegadas de ciudadanos sudamericanos, estas siguen creciendo a un ritmo del 11%. 

Además, los datos reflejan un cambio hacia un perfil de visitante internacional más diverso geográficamente, que tiende a quedarse más tiempo, gastar más y buscar una inmersión cultural más profunda.

Para Tussey, ‘no se trata simplemente de aumentar el volumen de visitantes. Se trata de atraer a viajeros que realmente desean conectar con la cultura, la gastronomía, la música, la naturaleza y las comunidades locales de Puerto Rico. Esto crea un mayor valor a largo plazo para el destino y para la gente de Puerto Rico.

Expreso. Redacción. J.R

Facua critica “la falta de respuesta y la inacción” de la Dirección General de Consumo a su denuncia contra Volotea, interpuesta el pasado 20 de abril, por los recargos de hasta 14 euros a billetes ya adquiridos con la excusa del precio del combustible (El recargo de Volotea por combustible, en el punto de mira).

La asociación lamenta que, más de un mes después, el Gobierno “no haya hecho público ningún posicionamiento sobre este tipo de prácticas para advertir a los consumidores de sus derechos”.

Facua, que considera que dicho suplemento “es una cláusula abusiva contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”, recuerda que la Comisión Europea sí se ha pronunciado al respecto, advirtiendo a las aerolíneas que no podrán encarecer los billetes de avión ya comprados excusándose en la crisis o la escasez de queroseno (Bruselas cuestiona la política de precios de Volotea).

Es por ello que reclama a la a la Dirección General de Consumo que, al igual que ha hecho Bruselas, “alerte públicamente a los consumidores de la ilegalidad de estas prácticas aplicadas por Volotea”. Del mismo modo, pide la apertura de un expediente sancionador a la aerolínea por vulnerar los derechos de los usuarios.

Los viajes del Imserso mantendrán los mismos precios y condiciones en la temporada 2026/2027 después de que el Gobierno haya optado por prorrogar el contrato actual del programa de turismo social. La decisión garantiza que no habrá cambios en las tarifas para los pensionistas y permitirá mantener la oferta de 879.213 plazas en destinos de costa, islas y escapadas culturales (Viajes del Imserso: lista definitiva de precios publicada en el BOE).

En los viajes de costa peninsular (Comunidad Valenciana, Andalucía, Cataluña y Murcia), los precios seguirán partiendo de 224,63 euros para estancias de ocho días sin transporte. Los paquetes de ocho días con transporte costarán 244,04 euros, mientras que los de diez días ascenderán a 270,39 euros sin transporte y 309,22 euros con desplazamiento incluido. 

El turismo insular seguirá con las tarifas más elevadas del programa. En Baleares, los viajes de diez días con transporte tendrán un precio de 353,37 euros y los de ocho días costarán 285,29 euros. Para quienes viajen por cuenta propia, las tarifas serán de 270,52 euros para diez días y 224,36 euros para ocho.

En Canarias, los precios alcanzarán los 464,72 euros para estancias de diez días con transporte y 378,75 euros para ocho días. Sin transporte, los importes serán de 270,39 y 224,28 euros respectivamente. En este caso, la temporada alta se situará entre diciembre y febrero.

Por su parte, los circuitos culturales de seis días costarán 312,51 euros, mientras que los viajes de turismo de naturaleza y las rutas a Ceuta y Melilla tendrán un precio de 305,75 euros. Las escapadas a capitales de provincia seguirán siendo la modalidad más económica, con tarifas desde 132,91 euros por cuatro días. 

La decisión de mantener intactas las condiciones llega pese a las críticas reiteradas de agencias de viajes y empresarios hoteleros, que llevan años advirtiendo de la escasa rentabilidad del programa por el aumento de costes operativos (Pesimismo con los viajes del Imserso: “Las condiciones son inviables”).

Además, la próxima temporada conservará las novedades estrenadas recientemente. Entre ellas, seguirán disponibles las más de 7.400 plazas subvencionadas con tarifa plana de 50 euros para pensionistas con menores ingresos, así como la posibilidad de viajar con mascotas a determinados destinos. Igualmente, el organismo estatal tiene intención de mantener los polémicos suplementos de hasta 200 euros en temporada alta introducidos en la presente campaña. 

Air Europa ha puesto en marcha un nuevo canal de atención en WhatsApp que permite a los pasajeros comprar billetes, gestionar reservas y realizar el check-in sin salir de la aplicación. El servicio, operativo desde abril, busca agilizar la relación con los clientes y ofrecer una vía directa para resolver gestiones habituales desde el móvil (Air Europa se expande: nuevos destinos y más vuelos en verano).

La compañía ha habilitado un número de teléfono para atender consultas tanto en español como en inglés. A través del chat, los usuarios pueden navegar mediante menús temáticos, escribir mensajes con preguntas concretas o contactar con un asesor cuando sea necesario.

Entre las principales funciones destaca la posibilidad de buscar vuelos y completar la compra de billetes directamente desde WhatsApp. Tras finalizar la operación, el cliente recibe la reserva en la propia conversación y puede descargarla en la wallet del teléfono para llevar la documentación digitalizada.

El nuevo servicio también permite consultar el estado de una reserva, revisar el itinerario, comprobar las condiciones de la tarifa o ver los servicios asociados al billete. Además, los pasajeros podrán completar pagos pendientes, añadir prestaciones extra y realizar el check-in online desde el mismo chat, evitando acceder a otros canales o plataformas.

Por el momento, quedan fuera algunas opciones, como la compra de asientos en trayectos con varias conexiones, el uso de Millas SUMA o la aplicación de códigos promocionales. Sin embargo, la aerolínea prevé incorporar nuevas funcionalidades de forma progresiva dentro de su estrategia de digitalización y mejora de la atención al cliente.

El establecimiento, de Eurostars Hotel Company, se integra en la colección Áurea Hotels con interiores inspirados en Pablo Picasso.

Eurostars Hotel Company, cadena hotelera de Grupo Hotusa, abre las puertas del Áurea Palacio de la Tinta 5*, su nuevo hotel de alta gama en Málaga. Ubicado en el histórico Palacio de la Tinta, frente a la playa de La Malagueta y en pleno Paseo de Reding, el establecimiento se incorpora a la colección Áurea Hotels, la marca de la compañía especializada en hoteles de autor con una identidad histórica y arquitectónica singular.

El nuevo hotel nace con el objetivo de ofrecer una experiencia diferencial, íntimamente vinculada con la historia, el arte y la esencia cultural de Málaga. El edificio, de 10.500 m2 y construido en 1908, es obra del arquitecto Julio O’Brien y constituye uno de los pocos ejemplos conservados en Málaga del modernismo europeo con influencia francesa ‘fin de siècle’.

Ubicado en el emblemático Paseo de Reding, frente a la playa de La Malagueta, fue inicialmente la sede central de la Compañía de Ferrocarriles Andaluces. Posteriormente, albergó la Confederación Hidrográfica del Sur (CHS) y la Agencia Andaluza del Agua.

El origen de su nombre, Palacio de la Tinta, se remonta a su etapa como administración ferroviaria, cuando debían trasladarse diariamente grandes cantidades de tinta para la expedición manual de billetes.

Con la rehabilitación de este espacio emblemático, Eurostars Hotel Company contribuye a la recuperación y puesta en valor del legado arquitectónico de Málaga, incorporando a la ciudad un nuevo espacio hotelero, gastronómico y experiencial profundamente vinculado con su identidad cultural e histórica.

La rehabilitación arquitectónica del edificio ha sido desarrollada por el estudio Isern Associats, mientras que el proyecto de interiorismo lleva la firma de Jaime Beriestain Studio. La intervención ha preservado algunos de los elementos más emblemáticos del inmueble, como su fachada histórica, el Patio de los Naranjos o la espectacular escalera principal presidida por un ascensor acristalado.

Asimismo, el proyecto ha puesto especial atención en potenciar la singularidad de la cuarta planta, concebida como el gran espacio experiencial del hotel gracias a su luminosidad, sus cerchas de madera y sus vistas privilegiadas al mar y al Castillo de Gibralfaro. Allí se ubicarán el restaurante, las zonas comunes y una amplia terraza pensada tanto para huéspedes como para público local. El interiorismo encuentra su inspiración conceptual en el universo creativo de Pablo Picasso y, especialmente, en su etapa cubista.

A través de geometrías, juegos cromáticos y materiales nobles, el proyecto reinterpreta la sensibilidad artística del pintor malagueño mediante pavimentos de mármol geométricos, vitrales inspirados en el cubismo y piezas decorativas concebidas específicamente para el establecimiento. Las habitaciones, todas distintas entre sí debido a la configuración original del edificio, han sido diseñadas bajo una estética cálida y atemporal, con materiales naturales, iluminación estudiada y soluciones funcionales orientadas al confort.

El hotel dispone de un restaurante especializado en cocina a la brasa y gastronomía malagueña elaborada con productos locales, el Asador Contrapunto; un spa con circuito termal y tratamientos personalizados; así como cinco salas de reuniones con una superficie total de 241,70 m2.

En palabras de Amancio López, presidente de Grupo Hotusa, ‘el Áurea Palacio de la Tinta 5* representa nuestra apuesta por proyectos hoteleros capaces de dialogar con la historia y el patrimonio de cada destino. Málaga vive uno de los momentos culturales y turísticos más relevantes de su historia y este edificio simboliza perfectamente esa combinación entre identidad, arte y proyección internacional que define también la filosofía de Áurea Hotels’.

Con esta incorporación, el Áurea Palacio de la Tinta 5* se convierte en el séptimo establecimiento de Eurostars Hotel Company en la provincia de Málaga, donde la cadena ya opera el Eurostars Málaga 4*, el Eurostars Astoria 3*, el Dorma Málaga Museos 3*, el Exe Estepona Thalasso & Spa 4*, los apartamentos premium Tandem Soho Suites y el Eurostars Ocean Marbella 4*. 

Expreso. Redacción. T.R

Descubre Chihuahua, uno de los destinos más impactantes del norte de México, a través de los programas de Icárion que combinan naturaleza, cultura y grandes contrastes, gracias al webinar dirigido a agentes de viajes que está organizando AGENTTRAVEL.

La cita formativa tendrá lugar el próximo jueves, 28 de mayo, a las 16:00 horas. Puedes inscribirte en este enlace.

En este webinar se descubrirá la Sierra Tarahumara, Creel, las espectaculares Barrancas del Cobre, El Fuerte y Los Mochis, con propuestas como ‘Barrancas del Cobre y Mar de Cortés’, ‘De la Sierra Tarahumara al Caribe’ y ‘Entre cañones, culturas y leyendas’. Una invitación para conocer paisajes monumentales, comunidades rarámuris, trayectos escénicos y combinaciones únicas con Baja California o Riviera Maya.

La Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado de Italia (AGCM) ha abierto una investigación contra Easyjet por presuntas prácticas desleales relacionadas con la contratación online del servicio de facturación de equipaje.

El organismo ha dado este paso tras comprobar que, en vuelos de ida y vuelta, cuando el cliente desea contratar dicho servicio, la aerolínea únicamente muestra el precio medio y activa por defecto la compra para ambos trayectos, incluso cuando el usuario no está interesado. Según la AGCM, esta práctica “induce a error a los consumidores sobre el precio real” de cada tramo.

Asimismo, si el cliente quiere adquirir el servicio adicional solo para uno de los trayectos, la low cost le obliga a realizar pasos adicionales para desactivar la opción predeterminada, interrumpiendo el proceso de reserva online. Para Competencia, esta conducta “podría constituir una práctica comercial engañosa y agresiva”.

Como informó Preferente, el mismo organismo multó el pasado mes de diciembre a Ryanair con una cifra récord de 256 millones de euros al considerar que su modelo de venta directa de billetes y su relación con agencias de viajes y plataformas intermediarias incumplían la normativa italiana (Italia impone una multa millonaria a Ryanair por su modelo de venta).

La Albufeira de Odeleite y Praia Verde Lago, ambas en Castro Marim, se incorporan este año a la lista de playas distinguidas, mientras la Nova Marina de Vilamoura y la Marina de Olhão estrenan también Bandera Azul en la categoría de puertos deportivos.

Unos reconocimientos que suman a que el sur de Portugal siga siendo reconocido como Mejor Destino de Playa del Mundo.

Es subir la temperatura y, antes incluso de hacer el cambio de armario, nuestro cuerpo pide playa. Esa sensación de que el verano ya no queda tan lejos hace que el momento perfecto para empezar a reservar sea ya. Y puestos a elegir destino, mejor hacerlo entre los grandes, entre los que más reconocimientos tienen y en los que la promesa de una playa idílica está garantizada.

El Algarve estrena temporada con un aval internacional de altura. La región portuguesa ha sido elegida recientemente Mejor Destino de Playa del Mundo en los World Travel Awards, un reconocimiento que ya había recibido en 2020, 2021, 2024 y 2025.

Con esta nueva distinción, se convierte en el único destino de playa del mundo premiado en cuatro ediciones, consolidando una posición que no se apoya solo en la belleza de sus paisajes, sino también en la calidad de su oferta, sus servicios y su forma de entender el turismo costero.

A ese prestigio se suman las Banderas Azules, uno de los indicadores más reconocidos a la hora de valorar la calidad de una zona de baño y que esta región suma un total de 96: 85 lucen en playas costeras, 1 bandera de playa interior, 6 puertos deportivos, 2 embarcaciones y 2 Centros Azules (instalaciones ubicadas cerca de las playas galardonadas con la Bandera Azul, dedicadas a la información y actividades de educación ambiental).

Las novedades

Este verano, el Algarve contará con 86 playas distinguidas, una más que el año anterior, gracias a la incorporación de Albufeira de Odeleite y Praia Verde Lago, ambas en el municipio de Castro Marim. La región suma además dos nuevos puertos deportivos con Bandera Azul, la Nova Marina de Vilamoura y la Marina de Olhão, reforzando su vínculo con el mar también desde el turismo náutico.

La Bandera Azul es uno de los distintivos internacionales más reconocidos para playas, marinas y embarcaciones turísticas sostenibles.

Para obtenerla, no basta con tener un entorno atractivo: se valoran aspectos como la calidad del agua, la seguridad, los servicios, la información ambiental, la accesibilidad y la gestión responsable del espacio. Por eso, más que un símbolo visible en la arena funciona como una garantía añadida para quienes buscan disfrutar del mar con estándares de calidad y sostenibilidad.

Dos buenos ejemplos

Albufeira de Odeleite aporta una cara distinta del destino: una zona de baño interior, rodeada de paisaje serrano, vegetación de ribera y un entorno natural preservado, lejos de la imagen más clásica del arenal atlántico.

Praia Verde Lago, por su parte, refuerza el atractivo litoral de Castro Marim, uno de los municipios algarvíos con más playas distinguidas, que alcanza este año cinco zonas de baño con Bandera Azul: Albufeira de Odeleite, Alagoa-Altura, Praia Verde, Praia Verde Lago y Cabeço.

No solo arena

También el turismo náutico gana protagonismo este año. La Nova Marina de Vilamoura y la Marina de Olhão estrenan Bandera Azul en 2026, dos incorporaciones que refuerzan la relación del Algarve con el mar más allá de sus arenales.

Puertos deportivos, paseos junto al agua, salidas en barco, gastronomía marinera y experiencias vinculadas a la navegación completan una oferta que permite disfrutar de la costa desde otra perspectiva, con los mismos criterios de calidad, seguridad y sostenibilidad que distinguen a sus playas.

Con estos nuevos reconocimientos, planificar una escapada al Algarve resulta todavía más sencillo al saber que es muy fácil acertar.

La región combina playas premiadas, marinas distinguidas, paisajes atlánticos, servicios cuidados y una oferta que permite elegir entre grandes arenales, rincones más tranquilos, pueblos marineros tradicionales o experiencias náuticas. Porque cuando el verano empieza a asomar en la agenda y el cuerpo pide playa, saber que el destino acumula calidad, seguridad y prestigio internacional hace que la decisión sea mucho más fácil.

Expreso. Redacción. J.R

El hotel Thompson Sevilla, uno de las aperturas hoteleras más esperados de la ciudad, abrirá sus puertas este 2026 en la Plaza de la Concordia, en pleno centro de Sevilla, y supondrá la llegada de la marca Thompson Hotels a la capital andaluza.

Concebido como un hotel lifestyle de lujo, Thompson Sevilla contará con 101 habitaciones y una propuesta pensada para conectar con la forma contemporánea de vivir la ciudad, combinando diseño, hospitalidad y una mirada actual sobre el destino.

El proyecto contará con diferentes espacios y servicios ya anunciados públicamente, entre ellos restaurante, bar y piscina en la azotea, espacios para reuniones o coworking y gimnasio.

Thompson Sevilla nace con la vocación de convertirse en una nueva dirección para descubrir la ciudad desde dentro, conectando viajeros y locales en un entorno cuidado, sofisticado y con identidad propia.

Expreso. Redacción. A.F

Las aerolíneas reconocen, por quinta ocasión, la estrategia de la Consejería de Turismo y Empleo, que ha logrado que el archipiélago opere con 52 compañías en 765 rutas hacia 34 países y que avance con nuevas conexiones directas con Canadá.

Las Islas Canarias han vuelto a ser elegidas por las aerolíneas como el mejor destino europeo en la gestión de la conectividad en el marco de Routes Europe, el principal foro continental especializado en este ámbito.

El galardón reconoce que la Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, se ha consolidado como referente en estrategia de desarrollo de rutas.    

Además de este último reconocimiento, las compañías aéreas han elegido al archipiélago en otras cuatro ocasiones como mejor destino europeo, a lo que se añaden dos premios más en World Routes.    

‘Resulta significativo que sean las propias aerolíneas las que respalden el trabajo que hemos realizado para fortalecer el posicionamiento internacional del archipiélago a través de una red de conexiones cada vez más amplia, diversificada y competitiva’, explica la consejera de Turismo y Empleo, Jéssica de León.    

El premio destaca una estrategia sostenida en el tiempo, basada en la colaboración con las compañías aéreas, el uso intensivo de inteligencia de mercado, la promoción turística más innovadora y un modelo de incentivos alineado con la normativa europea. Este enfoque ha permitido reducir incertidumbre, reforzar la rentabilidad de las operaciones y consolidar a las Islas Canarias como un socio fiable para el crecimiento de nuevas rutas.    

‘Nuestra estrategia no persigue aumentar el volumen global de llegadas a nuestro destino, sino abrir nuevos mercados, atraer un visitante de mayor valor y reforzar un modelo turístico más equilibrado y sostenible para todas las islas, desde el punto de vista económico, social y medioambiental’, asegura De León.    

En la actualidad, las Islas Canarias operan con cincuenta y dos aerolíneas en 765 rutas que conectan con treinta y cuatro países, una red que se traduce en 23,5 millones de asientos de llegada y una operativa media de mil vuelos diarios, con picos de hasta 1.300 movimientos en jornadas de máxima actividad.    

Este liderazgo se apoya, además, en una progresiva diversificación de mercados. Más allá de Reino Unido, Alemania y España, el archipiélago ha reforzado su presencia en nuevos mercados emisores europeos y continúa avanzando en la conectividad de largo radio con una estrategia orientada a generar nuevas oportunidades y atraer perfiles de mayor valor añadido.     

Uno de los ejemplos más recientes de esta evolución es el anuncio de nuevas rutas directas con Canadá, que conectarán Tenerife Sur y Gran Canaria con Toronto y Montreal. ‘Estas conexiones representan un paso estratégico en la apertura del mercado norteamericano y refuerzan la proyección internacional de Canarias en un momento en el que el destino ve reconocido, por parte de las aerolíneas, el acierto de su gestión en materia de conectividad’, concluye la consejera.

Expreso. Redacción. J.R

El presidente de la Xunta, Alfonso Rueda, destacó la gastronomía como el gran elemento diferencial y estratégico de la oferta turística y de la identidad de Galicia.

Así lo señaló durante en el 11° Salón Gastronómico de Canarias-GastroCanarias 2026, donde Galicia participa como el primer ‘destino invitado’ de la historia del certamen. En este sentido, Rueda señaló el hecho como 'un honor' y agradeció a los organizadores la confianza depositada para inaugurar esta nueva etapa del salón gastronómico, un hecho que sirve para estrechar lazos entre dos territorios unidos por una misma esencia: el carácter atlántico.

El evento contó con la presencia de más de 25 empresas certificadas por Galicia Calidade que se aglutinaron en un expositor de 60 metros cuadrados para ofrecer degustaciones y catas durante las tres jornadas. Así, subrayó el orgullo de contar en el Recinto Ferial de Tenerife con una importante representación del tejido empresarial gallego, cuyo trabajo e ilusión son el verdadero serlo de garantía de la marca Galicia.

Rueda explicó que el Gobierno gallego está relanzando el sello Galicia Calidade para convertirlo en una auténtica ‘marca de país’ que vaya más allá de una etiqueta de excelencia gastronómica.

‘Sabemos qué la calidad, además de ser un bonito eslogan, hay que demostrarla para que los visitantes crean, la practiquen y la difundan’.

Expreso. Redacción. A.F

El cliente sénior que acude hoy en día a las agencias de viajes es un turista muy experimentado, que sabe perfectamente lo que ha hecho y lo que quiere empezar a descubrir a partir de esta nueva edad dorada. Por ello, es capaz de filtrar entre toda la oferta que tiene a su alcance para encontrar el producto que realmente desea. Ante esto, las mayoristas deben prestar mucha atención a sus necesidades, preferencias y expectativas para confeccionar un producto donde las seguridades y garantías deben primar por encima de todo.

En Mundosenior (Ávoris Corporación Empresarial), Beatriz Varela, directora general, afirma que están viviendo “una transformación muy clara en la demanda” de este tipo de cliente. “No tiene nada que ver con el perfil homogéneo y pasivo que durante años” se asociaba al perfil sénior, sino que busca “viajes bien diseñados, con contenido, sentido y adaptados a su momento vital”.

El cambio es algo que se percibe “tanto en el tipo de destinos como en la forma” de adquirir productos, ya que es un cliente que “viaja más veces al año, planifica con más antelación y se interesa por propuestas complejas”, que incluyen desde “grandes viajes hasta circuitos culturales internacionales”.

Este cambio, de lo asistencial a lo experiencial que han tenido que dar, también se ha registrado en World2Meet, donde el turoperador NewTravellers Senior explica que ven una “transformación profunda del perfil tradicional” de este cliente, indica Luis Miguel Yañez, director de NewTravellers. El primero es el de la “temporalidad”, ya que muestra una “creciente predisposición a viajar durante todo el año”, optando por “escapadas o viajes completos en periodos como puentes, Navidad o incluso en temporada estival”.

Además, también está cambiando “el tipo de destino” que elige, ya que se trata de “un cliente mucho más experimentado, formado, informado y plenamente integrado en el entorno digital”. Por ello, busca “propuestas que trascienden los destinos tradicionales, incorporando a sus preferencias itinerarios de largo radio, cruceros fluviales y experiencias más especializadas o menos convencionales”. De igual forma, afirma Yañez que “el precio continúa siendo un factor determinante” de la propuesta, ya que cuenta con una “mayor capacidad para valorar la relación calidad-precio”.

En Mapa Tours (Travel Live) también han visto este cambio en el cliente al ser “personas activas, con mayor poder adquisitivo, un interés creciente por viajar varias veces al año y una marcada inclinación por descubrir nuevos destinos y vivir experiencias enriquecedoras”, en palabras de Esteban Gómez, director comercial del turoperador.

La atención durante el viaje es uno de los factores determinantes para el cliente sénior.

Por ello, la compañía ha optado por reforzar la propuesta “con productos diseñados pensando en este nuevo perfil”, con opciones como circuitos “que combinan confort, seguridad y calidad con itinerarios completos y bien estructurados”, explica.

La demanda de este cliente, según Virginia Blasco, CEO de Cinco Estrellas Club, está “creciendo de forma exponencial”. Como ejemplo de ello, destaca la colaboración que ofrecen con el programa de la Comunidad de Madrid, que ofrece propuestas diseñadas para “un viajero muy experimentado, que ya ha recorrido los destinos habituales y busca propuestas diferentes, culturales y con contenido real”.

Por ello, según la directiva, “las agencias que trabajan bien este perfil de cliente” saben holgadamente que “no se conforma con repetir, es activo y quiere seguir descubriendo”.

La compañía Explora Traveler considera que el viajero sénior se está convirtiendo en uno “mucho más activo, informado y exigente”, que busca “aprovechar el viaje al máximo con programas completos, bien estructurados y sin lagunas de contenido”, indica Jorge Mata, director Comercial y de Marketing de la compañía.

Además, considera que este cliente está “creciendo de forma sostenida”, al tiempo que aporta “una gran estabilidad a la demanda, con una mayor anticipación en la reserva y una alta fidelización cuando la experiencia cumple sus expectativas”.

En Mundiplan, explican que el concepto antiguo de ‘tercera edad’ “ha quedado obsoleto” para referirse a este viajero, ya que es “mucho más experimentado, activo y exigente”, detalla Cristina Elizo, directora de turoperación de la compañía. “Ya no solo busca el tradicional ‘sol y playa’, busca disfrutar del viaje con total tranquilidad, pero también con experiencias completas, bien organizadas y con un alto nivel de servicio”, enumera.

Nuevas peticiones

Este segmento de cliente, además, cuenta con nuevas exigencias que plasman en sus peticiones a las mayoristas. “Se han sumado nuevas tipologías de producto”, con un “creciente interés por propuestas de largo radio, cruceros fluviales o viajes con un componente más experiencial”, detalla Luis Miguel Yañez.

Es por ello por lo que desde el turoperador están apostando por “itinerarios con una duración superior a la media” anteriormente ofrecida, algo que está consiguiendo una acogida “muy positiva, lo que confirma que el cliente sénior está dispuesto a realizar viajes más completos siempre que el contenido y los servicios estén alineados con sus expectativas”, recalca.

En el caso de Mundosenior, las peticiones se basan en “contenido”, con viajes que les ofrezcan “conocimiento, cultura y experiencias auténticas”, valorando sobre todo “los itinerarios bien construidos, las visitas culturales en profundidad, la gastronomía local y el patrimonio”.

@N1@Además, este cliente “demanda comodidad” en sus viajes, pero “entendida como equilibrio”, buscando “una buena organización, alojamientos de calidad, traslados cuidados y ritmos razonables que permiten disfrutar sin prisas”. Todo ello unido a “la confianza” hace que el cliente elija una propuesta a la que, además, se le añade “flexibilidad y personalización” para satisfacerle al máximo.

En el caso de Explora Traveler, las peticiones se basan en mayor “comodidad, contenido y seguridad”. En este sentido, opta por “itinerarios bien organizados, sin prisas innecesarias, pero sin tiempos muertos”. En este sentido, además, valora positivamente “la pensión completa, la claridad en los servicios incluidos y evitar gastos imprevistos”.

De igual forma, este cliente demanda “más experiencias diferenciales dentro del viaje, siempre que estén bien integradas en el programa”, explica Jorge Mata.

El cliente ahora es mucho más experimentado y es muy consciente de lo que quiere para sus viajes.

El cliente sénior, desde la óptica de Mapa Tours, está demandando “cada vez más propuestas bien organizadas, con contenido cultural interesante, buen nivel de servicio y, sobre todo, una experiencia global que resulte cómoda, segura y estimulante”.

Por ello, la compañía ha reforzado su porfolio “incluyendo tanto opciones de media como de larga distancia, con especial atención a aquellos lugares con climas agradables, accesibles durante casi todo el año”, afirma Esteban Gómez.

En Mundiplan destacan que piden, sobre todo, “comodidad, seguridad y calidad”. En este sentido, lo que más valoran son “los viajes sin complicaciones, con itinerarios bien estructurados, asistencia durante todo el viaje y buena relación calidad-precio”, explica Elizo.

En la misma línea, Virginia Blasco indica que el cliente opta por “destinos con carga cultural y experiencial”, lo que resulta la especialidad de Cinco Estrellas Club. “Destinos más lejanos en su ansia de conocimientos nuevos, circuitos de media y larga distancia y programas bien estructurados, guías especializados, hoteles de buena categoría y, sobre todo, que todo esté cerrado desde el principio”.

La confianza

El cliente sénior, a la hora de elegir entre propuestas, cuenta con unos condicionantes concretos. En este sentido, “la confianza en la marca” que ha confeccionado el producto es relevante, junto a la “especialización”, como destaca Beatriz Varela. De igual forma, el precio es clave para este cliente, pero entendido en la comparación entre precio y valor, ya que “está dispuesto a invertir más cuando percibe que la experiencia lo merece, especialmente en viajes de largo recorrido o propuestas singulares”.

“El principal condicionante es la confianza, tanto en la agencia como en el turoperador”, resume Jorge Mata. De hecho, considera que desde esta base, también se tienen en cuenta “la comodidad de la operativa”, con vuelos directos preferiblemente, o la “calidad de los alojamientos, la claridad del itinerario y la percepción de seguridad del destino”, añade.

Además, considera que se trata de un cliente muy sensible a la relación calidad-precio, por lo que prefiere “viajar con grupos de su edad con los que tenga mayor afinidad durante su viaje”.

En la misma forma se muestran desde Cinco Estrellas Club, donde la “confianza” es el primer sine qua non del cliente sénior, junto a la “claridad del programa, lo que está incluido y la categoría de los servicios”, algo que analizan en detenimiento. “Valoran muy positivamente viajar en grupo con pasajeros de su mismo perfil con quien compartir y, cada vez más, hay más pasajeros individuales que se animan así a viajar”, añade Blasco.

El cliente sénior reclama experiencias a la altura de sus expectativas.

Este mismo valor es el más relevante en Mundiplan también. “Eligen marcas que les aporten seguridad y que entiendan sus necesidades”, indica Cristina Elizo, que añade que, además, “la comodidad, la accesibilidad y la calidad del servicio” son también valores ineludibles para el perfil sénior.

Un factor que condiciona la operativa para los clientes sénior es lo innovadora de la propuesta, “tanto desde el punto de vista del destino como del contenido del viaje”. Por ello, “modelos de producto más flexibles están mostrando un crecimiento especialmente satisfactorio”, explica Luis Miguel Yañez. De hecho, piden “modelos de producto más flexibles” que cuentan con un rendimiento muy positivo. “El equilibrio entre libertad y seguridad se está convirtiendo en uno de los principales ejes de decisión”, destaca.

En el caso de Mapa Tours, resaltan que el gran reto que condiciona las operativas, al ser clientes “más diversos, informados y exigentes”, es lograr que no solo se cumpla con las “necesidades de confort y seguridad”, sino que consigan “despertar su interés por seguir descubriendo mundo”.

Por ello, tratan de “diseñar experiencias atractivas, bien estructuradas y con un valor cultural añadido”, al tiempo que trabajan por “generar confianza y construir relaciones a largo plazo”, destaca Esteban Gómez.

Un producto adaptado

La adaptación del producto se convierte en un elemento fundamental para este cliente. No obstante, esto no significa “simplificarlo ni rebajarlo”, sino “diseñarlo con criterio y conocimiento del viajero”, como reivindica la directora general de Mundisenior. Es por ello por lo que inician el diseño del programa desde “los intereses reales” del viajero para crear “itinerarios equilibrados, con contenido sólido, alojamientos bien seleccionados y un cuidado especial de los tiempos”.

De igual forma, elaboran los viajes pensando en el bienestar como “eje transversal de todo el diseño”, con “buena alimentación, espacios para el descanso, asistencia directa y entornos que transmitan seguridad”, indica.

En la misma, “la seguridad” se convierte en un “elemento clave” dentro de esta adaptación, como reconoce el director de New Travellers. Esto no se refiere exclusivamente “al cumplimiento de lo prometido en la propuesta”, sino “a la correcta ejecución del viaje en todos sus aspectos”, desde los servicios contratados a la asistencia recibida.

Al respecto, remarca la relevancia que adquiere el guía acompañante desde el origen, un “valor diferencial” que garantiza “acompañamiento, asistencia continua y coordinación integral del viaje, aspectos que el cliente sénior considera esenciales dentro de su ­experiencia”.

Además de reforzar la “comodidad y la seguridad”, el director comercial de Mapa Tours explica que también han añadido “más experiencias culturales, mejores servicios y una selección hotelera” garantizada para adaptar el producto al segmento.

Los clientes sénior se muestran interesados por los componentes culturales en sus viajes.

En este sentido, destaca la llegada de la línea de producto Premium-Oro a su cartera, en el que mejoran notablemente “la ubicación y categoría de los hoteles, ofreciendo un valor añadido a aquellos clientes que buscan un plus de confort y atención”.

En cuanto a las adaptaciones en Explora Traveler, consideran que es clave que los programas sean “completos, bien equilibrados, con ritmos adecuados, logística cuidada y servicios claramente definidos”.

Por ello, en el turoperador trabajan con propuestas enfocadas a la “hotelería de buen nivel, pensión completa con agua incluida, excursiones bien estructuradas y acompañamiento constante” para que el cliente sienta tranquilidad y pueda disfrutar de la experiencia al completo, explica Mata.

La CEO de Cinco Estrellas Club considera que la adaptación del producto debe realizarse “diseñando con mucho criterio” las propuestas. “Trabajamos especialmente los ritmos: visitas con tiempo real para disfrutarlas, desplazamientos razonables, estancias suficientes en cada destino, comidas variadas”, enumera.

Y es que, según explica, “en los circuitos cada detalle importa”, ya sea la “selección del hotel, el perfil del guía o los tiempos libres”. Pero, además, al ser un cliente “muy viajado”, también deben tenerse en cuenta el ofrecer “experiencias menos conocidas y visitas que aporten algo nuevo incluso a quien ya ha viajado mucho”.

De la misma forma, es importante diseñar el itinerario “pensando en el cliente en todo momento”, como recuerda la directora de turoperación de Mundiplan, por lo que optan por ofrecer “recorridos sin sobrecarga, calidad y servicios que les hagan la vida fácil”. “Es clave cuidar mucho la asistencia durante el viaje”, añade.

Buscando la satisfacción

Fidelizar al cliente sénior es fundamental, y para conseguirlo las compañías apuestan por lograr la máxima satisfacción posible. En este sentido, los “cuatro pilares” sobre los que se elabora el producto sénior en New Travellers son la “seguridad, innovación, calidad y precio”, enumera Luis Miguel Yañez. “El equilibrio entre estos elementos resulta determinante para responder a las expectativas de un viajero cada vez más informado y exigente”, añade.

En la misma línea se muestran desde Mundosenior, ya que indican que “la calidad” entendida “como coherencia entre lo que se comunica y lo que se ofrece” es fundamental, seguido de “la seguridad, tanto operativa como emocional”. Además, remarcan que “el cliente tiene que sentir que puede relajarse y disfrutar porque todo está pensado”.

De la misma manera, “la atención personalizada” también es fundamental para satisfacer a este cliente, ya que son personas “que saben lo que quieren y esperan un trato respetuoso, cercano y profesional, sin paternalismos”, indica Beatriz Varela. Ante esto, considera que “la forma de comunicar es tan importante como el producto en sí”, por lo que recomienda “utilizar un lenguaje adecuado, inclusivo y alejado de estereotipos” para poder elaborar una relación basada en el respeto y la confianza.

Cinco Estrellas Club persigue la satisfacción de sus clientes apostando por “proveedores contrastados, guías de alto nivel y una operativa muy bien coordinada”, algo innegociable en los destinos en los que operan. “Las agencias necesitan vender con seguridad, sabiendo que lo que ofrecen al cliente va a cumplirse tal y como está programado”, explica Blasco.

Los turoperadores cierran acuerdos con administraciones públicas para desarrollar programas sénior.

Debido a esto, buscan que las agencias “tengan todas las garantías para hacer bien su trabajo y que el cliente viva exactamente lo prometido”.

En cuanto a los requisitos que ven necesarios en Explora Traveler, reseñan fundamentalmente la fiabilidad operativa, la claridad en el producto y la calidad constante en todos los servicios. “Además, es muy importante el control directo en el destino, ya que marca la diferencia en la experiencia final”, remarcando la sensación de seguridad. Por ello, la compañía cuenta con “receptivo propio y estándares muy definidos”, indica Jorge Mata.

En Mapa Tours trabajan con el enfoque “hacia la accesibilidad y el bienestar, elementos clave para garantizar una experiencia de viaje cómoda, segura y sin contratiempos para el público sénior”, recuerda Esteban Gómez. Por ello, han diseñado “mejoras en distintos niveles”, como la elección de autocares, donde priorizan “aquellos que cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad”.

Además, incluyen el “acompañamiento continuo de los guías durante todo el viaje, así como la inclusión de seguros con posibilidad de ampliación de coberturas, que refuerzan la tranquilidad de los clientes”, añade.

En Mundiplan resaltan que la satisfacción de los clientes se basa en colmar sobradamente las necesidades concretas del cliente, como son ofrecer una “organización impecable” o “información clara desde el inicio”. Además, es clave también contar con “proveedores de confianza y atención continua”, tanto antes como durante y después del viaje, destaca Cristina Elizo.

Novedades

Para mejorar el producto, las compañías apuestan por renovar su propuesta con la llegada de novedades. En el caso de Mundiplan, buscan “seguir ampliando y diversificando la oferta” después de haber reforzado “los destinos internacionales, los grandes viajes, los circuitos temáticos y los cruceros” en los últimos años.

“Paralelamente, estamos mejorando la experiencia digital, con herramientas más claras y accesibles, sin renunciar al acompañamiento humano que define a Mundosenior”, explica Beatriz Varela.

NewTravellers Senior apuesta por incorporar “salidas a circuitos nacionales desde cualquier punto de origen gracias a soluciones de transporte dinámico”, junto al fortalecimiento de la “oferta de largo radio” con la ampliación de programación “en fechas tradicionalmente consideradas de temporada alta”, detalla Luis Miguel Yañez.

El objetivo en Cinco Estrellas Club pasa por avanzar en “destinos culturales de media y larga distancia, que es donde este segmento tiene más recorrido”, reconoce Virginia Blasco, que añade que buscan anticiparse a la demanda de este cliente mediante “productos bien construidos y categorías superiores”. De igual forma, asegura que están reforzando “la flexibilidad para que las agencias puedan personalizar mejor según el perfil de cada grupo”, añade.

En Mapa Tours la principal novedad es la llegada del producto Premium-Oro, con sus mejores hoteles pensados “para quienes buscan una experiencia superior”, asegura Esteban Gómez. Además, están reforzando “la programación de minigrupos” para viajar “de forma más personalizada, con ritmos equilibrados y una atención todavía más cercana por parte de los guías”.

Los clientes están reclamando cada vez más opciones de largo radio.

Adicionalmente, la compañía está impulsando “la operativa chárter desde provincias” para el cliente sénior, facilitando el acceso al viaje desde el origen y evitando “desplazamientos innecesarios”, explica.

La apuesta de Explora Traveler por este segmento es “decidida”, por lo que ofrecen muchas novedades, como la ampliación de la “programación específica para sénior con productos exclusivos y muy trabajados en contenido y servicios”, junto a la consolidación de la colaboración en la Comunidad de Madrid, Extremadura y Castilla y León para ofrecer viajes “en Egipto, Turquía, Túnez, Jordania y Colombia”.

Además, la compañía sigue mejorando el producto “hacia experiencias cada vez más completas, cómodas y diferenciales”, añade Mata.

Finalmente, Mundiplan busca ofrecer “viajes más experienciales, donde se combine cultura, descanso y naturaleza”, resume Elizo. De igual forma, están mejorando los programas “para que sean más cómodos y flexibles, con estancias más equilibradas y destinos muy bien seleccionados”, sin dejar de lado “la atención personalizada”, que está siendo reforzada, concluye. 

Los valores de Renfe para el perfil sénior

Una de las opciones más cómodas de llegar a los programas diseñados por las mayoristas en los destinos nacionales para los clientes sénior es con el ferrocarril. Renfe ofrece “desplazamientos planificados y recurrentes” a algunos de los destinos más demandados, explican desde la compañía. De hecho, ven que sus peticiones “no han experimentado cambios significativos” y siguen optando tanto por opciones de alta velocidad como de larga distancia a Cataluña, Andalucía, la zona norte y la Comunidad Valenciana.

Entre las características más valoradas sobresale el ofrecer una “experiencia segura, fiable y cómoda durante todo el proceso”, junto a la calidad de la atención recibida en todos los puntos habilitados tanto antes como durante y después de los viajes. Además, destacan el “gran abanico de horarios y destinos” disponibles.

Los clientes sénior valoran positivamente el “gran abanico de horarios y destinos” de Renfe.

Entre las condiciones a tener en cuenta para este tipo de cliente, la digitalización ha sido adaptada también para el perfil sénior. El canal web es el que más utilizan los clientes del segmento para adquirir sus billetes, y casi la mitad de ellos lo hacen usando el descuento de la Tarjeta Dorada. No obstante, la compañía no descuida los canales tradicionales y asistidos, “que le aportan seguridad y confianza gracias a la atención personal en estaciones o por teléfono”.

Entre los servicios más reclamados por los clientes sénior sobresalen los elementos básicos de la experiencia a bordo, especialmente “el confort en los asientos y en el entorno del coche”, un “ambiente tranquilo que favorezca el bienestar durante el trayecto”, la atención del personal a bordo y una “información clara y comprensible” durante su viaje.

En cuanto a novedades, Renfe cuenta con “líneas claras de actuación sobre las que orientar la evolución de su servicio”, como “la mejora continua de la atención personalizada, el refuerzo de la accesibilidad o la realización de ajustes en los procesos digitales”. Todo ello apunta hacia una evolución del servicio “centrada en la experiencia del cliente, basada en la optimización de los elementos clave del viaje y del trato humano”, respondiendo “a las expectativas y necesidades reales de este segmento de clientes”, concluye la compañía.

Las reservas de billetes de avión a nivel mundial, realizadas en marzo y abril, crecen un 6% para viajar entre junio y septiembre con respecto al mismo periodo del año anterior, pese a las importantes interrupciones causadas por el conflicto en Oriente Próximo, cuyas ventas se desploman un 50% en el territorio, junto a los elevados precios del combustible.

Así se desprende de un informe de IATA, que destaca que más pasajeros optan por viajar distancias más cortas, mientras que la región con mayor subida de reservas es la región de Asia Pacífico (32%), con gran distancia Latinoamérica y el Caribe (7%) y Norteamérica (5%).

@N1@En Oriente Próximo, las reservas para viajes fuera de la región caen un 66%, mientras que las de dentro descienden un poco menos, un 46%. En el caso de los europeos, éstos viajarán un 8% menos a destinos extranjeros en verano, mientras que dentro del continente aumenta un modesto 2%. La demanda general desciende un 2%.

Sobre el impacto del conflicto, IATA ha lamentado que las perturbaciones geopolíticas suelen provocar cambios en los patrones de reserva, añadiendo que los viajeros a menudo planifican sus viajes con poca antelación.

Además, ve “probable” que las reservas sigan evolucionando, con lo que “aún hay tiempo” para que los viajes a destinos fuera de la región de origen se recuperen, especialmente si las condiciones geopolíticas mejoran.