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Ifema Madrid ha cerrado el ejercicio 2023 con un beneficio neto de 7,1 millones, un 265,4% más que en 2022, y unos ingresos de 177,6 millones de euros, un 5,3% menos. Además, teniendo en cuenta estos positivos datos, la institución ferial prevé alcanzar una facturación de 206 millones en el actual ejercicio, “lo que significará dar el salto más relevante de su trayectoria en su cifra de negocio”, señala la compañía. Según explica la institución ferial, en 2023 sus diferentes líneas de negocio registraron un aumento notable en su actividad. Sus instalaciones acogieron la celebración de 585 eventos el pasado año: 96 ferias y congresos, cuatro proyectos en el exterior, 40 eventos culturales y de ocio, y 445 convenciones y eventos profesionales. El número de expositores creció un 59%, sumando 33.978 empresas, y el de visitantes, un 2,7%, con 3,8 millones de asistentes Estos datos representan un importante avance de la actividad, a pesar de que en los años impares no se celebran algunas de las grandes convocatorias bienales en sus calendarios, lo que confirma la plena recuperación del sector, explican desde Ifema Madrid. El presidente del Comité Ejecutivo de Ifema Madrid y el de la Junta Rectora, José Vicente de los Mozos y Ángel Asensio, respectivamente, acompañados por Daniel Martínez, vicepresidente ejecutivo, presentaron este lunes los resultados de la institución durante 2023. Fuente: Ifema Madrid. Teniendo en cuenta los buenos datos del pasado ejercicio, sobre esta base y de cara a 2024, "estamos construyendo un ejercicio que vendrá a rebasar ampliamente los registros históricos de Ifema Madrid, con una estimación de ingresos récord en 2024 de 206 millones de euros, un Ebitda (ingresos brutos de explotación) de 28,4 millones y un resultado de 11,3 millones; todo ello sumando una cifra de actividad que superará los 730 eventos, 38.125 expositores y 4,1 millones de visitantes”, señala José Vicente de los Mozos, presidente del Comité Ejecutivo de la institución. Impulso a la internacionalización Por otro lado, la compañía destaca que en 2023 ha dado “un salto cualitativo en su estrategia de expansión internacional", con cuatro proyectos en el exterior. Además, por primera vez, ha participado en la organización de una feria consolidada en América Latina junto con Corferias, organizador ferial líder en Colombia, y PAFYC, ESS+ Feria Internacional de Seguridad de Colombia, bajo el sello powered by SICUR, la gran feria española de seguridad. También ha mantenido sus proyectos internacionales, como ARCOlisboa, celebrada en mayo; Motortec Chile, en septiembre, y Salón Look Madrid-Santiago, en noviembre, estas dos últimas organizadas en colaboración con Espacio Riesco en la ciudad de Santiago de Chile. Noticias relacionadas - Ifema Madrid pone en marcha un amplio programa de inversiones - Ifema Madrid logró los mejores resultados de su historia en 2022

Motivos de la huelga El sindicato de Servicios Públicos y Comerciales (PCS) del aeropuerto de Heathrow ha convocado a más de 300 empleados de los puestos fronterizos a una huelga desde hoy hasta el jueves 2 de mayo en las terminales 2, 3, 4 y 5 para reclamar mejoras laborales. En concreto, desde el sindicato señalan que esta acción se debe a los planes para introducir nuevos turnos de trabajo. "La huelga se debe a la incapacidad del empleador (el ministerio de Interior británico) para entablar negociaciones significativas con el PCS y a su falta de voluntad para ofrecer algún cambio en sus planes". Y agrega que "los miembros están comprometidos con la acción y esperan que sus paros interrumpan los controles de pasaportes de los viajeros que llegan al Reino Unido en el aeropuerto de Heathrow". La huelga afectará hasta el jueves a los vuelos de las terminales 2,3,4 y 5 del aeropuerto de Heathrow. Fuente: aeropuerto de Heathrow Cómo está afectando de momento la huelga en Heathrow Si bien es cierto que las jornadas de protestas previstas hasta el jueves podrían complicar el tránsito y entrada en Reino Unido, los controles denominados e-Gates siguen abiertos -los vuelos procedentes de la Unión Europea llegan a este tipo de controles- por lo que la huelga, de momento, no está causando demasiadas incidencias. Derechos por vuelos cancelados, en caso de huelga o a causa de la aerolínea La semana que viene, otra huelga Coincidiendo con la operación salida de uno de los puentes con más viajes en Reino Unido, el sindicato Unite ha planteado la convocatoria de una jornada de huelga de 72 horas a partir del 4 de mayo. En esta ocasión, los convocados son los trabajadores del servicio de repostaje de los aviones, lo que podría afectar a la operación de más de una veintena de aerolíneas. Noticias relacionadas: -Amenaza de huelga en Heathrow a principios de mayo -Vueling vuelve a Heathrow desde Barcelona y estrena conexión desde París -Dos aeropuertos españoles entre los 25 con mayor valor de marca del mundo -Megahubs: los aeropuertos mejor conectados del mundo 2023 (2 españoles)

Hace unos días, en Hosteltur planteábamos si habrá prórroga para el programa de viajes para mayores del Imserso o habrá un nuevo concurso -ahora los gestiona Ávoris Corporación Empresarial-. Una cuestión para la que todavía no tiene respuesta el propio Instituto de Mayores y Servicios Sociales, según ha indicado su directora general, Mayte Sancho, pero que podría estar cerca: “Se está analizando todo el funcionamiento del programa de turismo social. Precisamente, en los próximos días nos reunimos para decidir qué vamos a hacer durante el año que viene”, según recoge la publicación “65ymás”. Lo que sí parece claro es que va a haber cambios, aunque no contará con una mayor dotación presupuestaria. "Estamos en un momento de evaluación de lo que se ha hecho hasta ahora y seguramente de introducción de algunos cambios, pero vamos a esperar un poco”, explica Mayte Sancho. Lo que sí está claro es que la próxima temporada de los viajes del Imserso no contará con una mayor cuantía económica, ante la prórroga de los Presupuestos Generales de Estado decidida por el Ejecutivo. "Había un acuerdo de Gobierno que contemplaba un incremento importante en la financiación, como lo ha habido los pasados años, pero con la prórroga, eso no ha sucedido. Es una pena”, explica a "65ymás". En lo que se refiere al desarrollo de la temporada, afirma que “ha tenido algunos problemas de cumplimentación, de hoteles de cuatro y tres estrellas, y este tipo de cosas”. En cualquier caso, “siguen teniendo un índice de satisfacción altísimo. Si tuviéramos que hablar de una manera estricta, la satisfacción sigue siendo muy alta, pero nuestro nivel de exigencia es que se cumpla lo establecido en la licitación que se ha concedido”, agrega El perfil y el poder adquisitivo de los participantes en los viajes del Imserso se ha transformado mucho, por lo que se prevén cambios en el programa. Fuente: AdobeStock. Mejoras en el programa Mayte Sancho ha señalado que habrá cambios y cabe recordar que no es la primera vez que habla de los mismos. Como publicó Hosteltur en Imserso realizará cambios en su programa de viajes que afectarán al empleo, la directora de esta institución confirmó el "interés" del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por modernizar estos viajes, porque “el perfil del usuario de los años 80, cuando empezó, es completamente diferente al actual”, y también ha cambiado mucho el poder adquisitivo de las personas mayores, así como el nivel cultural, precisó. El tiempo apremia El Imserso tiene hasta el 30 de julio para decidir si opta por una prórroga o convoca un nuevo concurso y el plazo no parece muy amplio si se apuesta por la segunda alternativa. La prórroga sería el camino más rápido para poner en marcha los viajes para la temporada 2024-2025. Sin embargo, una nueva convocatoria podría aplazar su inicio, como ha sucedido en los últimos años, ya que preparar y adjudicar un concurso de esta magnitud exige un proceso complejo. Más datos - Hosbec pide que los viajes del Imserso cambien de ministerio - Turismo senior en Europa: los 60 son los nuevos 50 - Cambio en el Imserso: Mayte Sancho será quien se ponga al frente

Emiratos Árabes Unidos va a invertir 34.000 millones de dólares en la ampliación del que, hasta ahora, es el segundo aeropuerto de Dubai, Al Maktoum, que será cinco veces más grande que el principal, (DXB). Alrededor de la renovada infraestructura se construirá una ciudad con viviendas para un millón de personas e instalaciones para las empresas de logística y transporte de todo el mundo El Aeropuerto Internacional de Dubai (DXB), que el año pasado, fue el primero en superar los 87 millones de pasajeros, parece que se queda pequeño. Ante la perspectiva de poder llegar hasta los 260 millones de pasajeros, Emiratos Árabes Unidos va a invertir 34.000 millones de dólares -más de 31.000 millones de euros- en ampliar el segundo aeropuerto del país, Al Maktoum (DWC). La ampliación del aeropuerto internacional de Al Maktoum (DWC) lo convertirá en el mayor del mundo. Fuente: Aeropuertos de Dubai La infraestructura, impulsada por la Dubai Aviation Corporation, albergará, según ha anunciado el gobernador de Dubái, Mohamed bin Rashid, "400 puertas de embarque y contará con cinco pistas paralelas", y añadió que "será cinco veces más grande que el actual Aeropuerto Internacional de Dubái, cuyas operaciones se trasladarán por completo a Al Maktoum en los próximos años". Today, we approved the designs for the new passenger terminals at Al Maktoum International Airport, and commencing construction of the building at a cost of AED 128 billion as part of Dubai Aviation Corporation's strategy.Al Maktoum International Airport will enjoy the… pic.twitter.com/oG973DGRYX — HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) April 28, 2024 Dubai, el aeropuerto del mundo "Dubái será el aeropuerto del mundo, su puerto, su intercambiador urbano y su nuevo centro global", explicó Bin Rashid, quien también ejerce como vicepresidente y primer ministro de Emiratos Árabes Unidos.El gobernador también avanzó la construcción de "una ciudad entera alrededor del aeropuerto en el sur de Dubái", con "viviendas para hasta un millón de personas", y que "acogerá a las principales empresas mundiales de los sectores de la logística y el transporte aéreo". Aeropuerto internacional de Dubai, (DXB) hub de Emirates. Fuente Hazrat Hussain "Estamos construyendo un nuevo proyecto para las generaciones futuras, asegurando un desarrollo continuo y estable para nuestros hijos y sus hijos", aseguró Bin Rashid. Paul Griffiths, consejero delegado de Aeropuertos de Dubai: "El crecimiento de Dubai siempre ha ido de la mano del crecimiento de su infraestructura de aviación" De esta manera, el emirato quiere trasladar su tráfico aéreo del Aeropuerto Internacional de Dubái, el más transitado del mundo y que en la actualidad cuenta con dos pistas, al de Al Maktoum. Noticias relacionadas: - Ranking de los aeropuertos más transitados del mundo (dos españoles) - Boeing y aviones para el largo radio, los ganadores en Dubai Airshow 2023 - Emirates vuelve a volar con dos frecuencias desde Madrid a partir de abril

El fondo Azora, a través de Azora European Hotel and Lodging Fund, ha comprado dos hotels urbanos a un fondo gestionado por BlackRock . Los activos se encuentran en Dublín y Barcelona y fueron adquiridos libre de operador, por lo que serán gestionados por Latroupe. Esta transacción ampliará la presencia europea de la plataforma y añadirá más de 550 camas a su cartera. En la operación, Azora ha contado con el asesoramiento de Pinsent Masons, KPMG y Arcadis, y BlackRock, con el de JLL, Colliers, Matheson LLP, CMS y PWC. El Jacobs Inn de Dublin cuenta con 412 camas, es uno de los hostels más icónicos a nivel europeo y cuenta con un reconocimiento de marca superior, convirtiéndose en la referencia en el mercado de hostels de Dublin. El hostel Jacobs Inn de Barcelona, de reciente construcción, tiene 145 camas. "Esta adquisición representa una oportunidad única para adquirir una cartera urbana en dos destinos atractivos que se benefician de una gran afluencia de turismo nacional e internacional. La transacción también nos brinda la oportunidad de expandir la presencia de Latroupe y de continuar consolidando nuestro portfolio de hostels a través de la entrada en nuevos mercados tan importantes como el de Irlanda, lo cual es una parte clave de nuestra estrategia hotelera global", ha dicho Concha Osácar, socia fundadora de Azora. Con la compra del Jacobs Inn de Dublin el fondo debuta en el mercado hotelero irlandés. Fuente: Azora. Ambos activos se sumarán a la cartera de Latroupe, el operador de hostels propiedad de AEHL, que fue creado en 2021 y cuenta con hostels en Madrid, Bilbao y Bruselas, con un total de 700 camas. Más información sobre Latroupe Latroupe abre su tercer hostel boutique, el primero en Madrid Los primeros hostels de Azora estarán en Madrid, Bilbao, Lisboa y Bruselas Con esta adquisición, Azora y Latroupe irrumpen en el mercado hotelero irlandés y tienen previsto seguir ampliando su cartera, tanto en propiedad como en gestión, en Irlanda, Reino Unido y en otros países europeos. Al respecto, Carlos Cano, director ejecutivo de Latroupe, ha destacado que “estamos buscando activamente nuevas oportunidades de inversión mediante la compra de activos existentes, y a través de acuerdos de gestión con propietarios de inmuebles que deseen aprovechar la tecnología y el know-how de Latroupe para hacer crecer su negocio. Nuestro objetivo es ser la marca de referencia para nuestros clientes cuando viajen por Europa, gracias a la calidad de nuestro servicio y nuestra promesa de conectar a los viajeros con lo mejor de la escena local en cada ciudad". En la actualidad, el fondo de Azora cuenta con más de 12.000 habitaciones distribuidas en 41 activos. La estrategia actual está enfocada en hoteles de alta calidad, hostels urbanos y otros activos hoteleros que puedan requerir gestión activa y reposicionamiento, colaborando estrechamente con operadores líderes. Desde 2011, Azora ha adquirido más de 100 hoteles y 26.000 llaves con una inversión total superior a los 3.000 millones de euros. Últimas noticias de Azora Azora lanzará un segundo fondo para invertir en hoteles de Europa Los 13 fondos inversores más voraces de la hotelería en España

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha creado un nuevo servicio de asesoramiento jurídico para sus asociaciones. Para ello, ha incorporado a Ana Barluenga, que se une a esta organización en calidad de directora del Área Jurídica. Licenciada y máster en Derecho en ESADE, Ana Barluenga tiene una amplia experiencia en el sector de las agencias de viajes. Además, ha sido profesora asociada de Derecho Turístico en el CETT, el centro universitario de referencia de Turismo, Hotelería y Gastronomía adscrito a la Universidad de Barcelona, y ha sido árbitro de diversas Juntas Arbitrales de Consumo. Dentro de su nueva responsabilidad en CEAV, trabajará en estrecha relación con la Comisión de Intrusismo, creada por esa agrupación hace unos meses y presidida por Tomás Komuda, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería (ASAVAL). Ana Barluenga se ha incorporado a CEAV como directora del Área Jurídica. Fuente: CEAV. Dicha comisión tiene como objetivo estudiar e iniciar acciones que contribuyan a limitar el fenómeno del intrusismo, que se ha incrementado de manera importante en los últimos años con el desarrollo del comercio electrónico y las redes sociales, según indican desde CEAV. Para avanzar en este camino, la comisión exige que la Administración sea clara en la definición de los tipos de empresas y las actividades que cada tipo puede realizar. También quiere concienciar a la sociedad de los riesgos de contratar un viaje con empresas que no cumplen todas las garantías. Una de las iniciativas que ha puesto en marcha es la creación del 'Buzón del intrusismo' para que las agencias de viajes asociadas puedan transmitir sus preocupaciones, plantear consultas y realizar denuncias de casos de intrusismo en el sector a través de la página web de CEAV. Noticias relacionadas - CEAV crea una Comisión de Igualdad presidida por Isabel del Pino - CEAV avanza en su objetivo de impulsar comisiones temáticas

La cadena Blau Hotels & Resorts ha llevado a cabo la segunda etapa de la reforma del hotel Blau Punta Reina en Mallorca, en la que han invertido más de 8 millones de euros, con el foco puesto en la desestacionalización y la sostenibilidad. El hotel el Blau Punta Reina, fue el primer establecimiento con el que el Grupo Roxa hizo su debut en el negocio hotelero en 1990. En 2008 el establecimiento elevó su categoría de 3 a 4 estrellas y en 2019 se llevó a cabo una reforma que alcanzó a 300 de las 800 habitaciones del complejo, como publicó HOSTELTUR. Más información - Blau Punta Reina Resort reabre con 4 estrellas - Blau estrena marca y destinará 12 M € a reformar el Blau Punta Reina El hotel Blau Punta Reina está situado en Cala Mandía, Mallorca. Fuente: Blau Hotels & Resorts. La temporada 2024 ha comenzado con otras 212 habitaciones actualizadas, espacios comunes modernizados, incluyendo el Bar Salón y el Bar Piscina, para ampliar la zona de ocio, y nuevas salas de reuniones “Estas mejoras están diseñadas para mejorar significativamente la experiencia del cliente, ofreciendo habitaciones más amplias, luminosas y equipadas con Smart TV para mayor comodidad. Además, la incorporación de nuevos bares y salas de reuniones completamente equipadas amplía las posibilidades de ocio y eventos dentro del resort”, asegura el director del Blau Punta Reina, Rafael Álvarez. En la segunda fase de renovación se actualizaron 212 habitaciones. Fuente: Blau Hotels & Resorts. La actualización llevada a cabo en el Hotel Blau Punta Reina para la temporada 2024, apunta a posicionar el establecimiento como un referente del turismo familiar de calidad, pero también es una apuesta por segmentos complementarios, como el MICE. “En las reformas y el diseño estamos muy atentos a los que nos piden los operadores y los clientes, porque buscamos responder a sus exigencias”, explica a HOSTELTUR Joan Pla, CEO de Blau Hotels “Vemos que hay una demanda creciente por parte de las empresas y una parte de la reforma la hemos destinado a crear nuevos espacios y salas para poder atender esta demanda. Con esto intentamos desestacionalizar y no depender solamente de los meses de alta demanda del verano”, agrega. La cadena quiere extender las temporadas apostando por el segmento MICE. Fuente: Blau Hotels & Resorts. Si bien el objetivo de la cadena no es mantener abierto el hotel todo el año, el Hotel Blau Punta Reina, que cerraba a mediados de octubre, ahora cerrará en noviembre “y el año que viene lo abriremos antes de Semana Santa. Con esto logramos otro efecto, que es dar más tiempo de empleo a nuestro personal, porque esto es una necesidad”, ha agregado Pla a HOSTELTUR Compromiso con la sostenibilidad La cadena reafirma su compromiso con la sostenibilidad y respeto al medio ambiente, implementando diversas medidas para reducir su impacto ambiental. En el Hotel Blau Punta Reina se han instalado placas solares, se ha eliminado el uso de productos de plástico un solo uso y en el resort se utilizan vehículos eléctricos.

Los datos de turismo senior Europa que rompen tópicos Recientes investigaciones muestran que los 60 son los nuevos 50. Y es que las personas de mediana y avanzada edad ahora perciben el inicio de la vejez como más tardío que en décadas pasadas. ¿Cómo influye la edad hoy en día en el comportamiento de los viajeros senior? En la Unión Europea, el colectivo formado por las personas mayores de 65 años representa casi el 25% de la población. El turismo senior suele asociarse a viajes en temporada baja, pero los datos revelan otra realidad, pues casi seis de cada cuatro pernoctaciones turísticas se concentran en temporada media. Y otra cifra que debería hacer reflexionar a la industria turística: el 34% de los seniors europeos no viaja por falta de motivación. Leer noticia completa Una pareja de viaje. Fuente: Adobe Stock ¿Qué es una branded residences y cuántos proyectos hay en España? Las branded residences son unidades alojativas integradas en complejos residenciales u hoteleros, diseñadas y, en la mayoría de los casos, gestionadas por grandes operadores hoteleros mayoritariamente internacionales especializados en el segmento del lujo.A nivel mundial hay más de 1.300 proyectos de Branded Residences y España es el país europeo con más propiedades de este tipo en marcha, de acuerdo a los datos de la consultora inmobiliaria Savills. Este tipo de viviendas, que suelen operar de la mano de marcas hoteleras internacionales, está ganando popularidad en destinos urbanos, pero también en vacacionales. En la última década este tipo de vivienda ha experimentado un crecimiento superior al 160%, con una facturación que supera los 30.000 millones de euros a nivel mundial. Las cifras dmuestran que ya se han completado 690 proyectos en todo el mundo y la previsión es que se entreguen otros 600 de aquí a 2030. Leer noticia completa SLS Madrid Infantas Residences abrirá en 2025 y tendrá 33 residencias de lujo con servicios hoteleros. Fuente: SLS Hotels & Residences. ¿Cuáles son las nuevas exigencias del turista de lujo? Virtuoso, el principal consorcio de turismo de lujo del mundo, ha celebrado en Madrid el Fórum Latinoamérica y Caribe, que por primera vez se ha llevado a cabo fuera de su ámbito territorial. Se trata de una exclusiva red de agencias de viaje que cuenta con más de 21.000 asesores y 1.200 puntos de venta en más de 50 países. Con motivo de este encuentro, Hosteltur ha mantenido una entrevista conjunta con el presidente de Virtuoso, Matthew Upchurch, y el director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Héctor Coronel. Leer noticia completa Matthew Upchurch, CEO de Virtuoso, y Héctor Coronel, director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid. Fuente: Ayuntamiento de Madrid. Otras noticias destacadas del día: - TUI proyecta lanzar una plataforma de reservas para viajes en tren - Palladium: la RSC también como foco de atracción, y selección, de talento - La OTA que surgió en plena pandemia y no ha parado de crecer - Cuánto van a subir los precios de los vuelos este verano y a qué destinos

QuoHotel, siempre al lado del sector hotelero, está decidido a mostrar cómo puede un PMS hacer más rentable su negocio, convirtiéndolo en una herramienta aún más valiosa que permite aumentar beneficios, gracias a las posibilidades que ofrece dentro de cada área de actividad del hotel. Según explica la compañía, es posible identificar 3 áreas para mejorar la rentabilidad del negocio hotelero: mejora de la gestión al tener mejor información para la toma de decisiones; aumento de los ingresos y reducción de los costes. A través de información más accesible vía diferentes dispositivos: ordenador, portátil, tablet, smartphone, etc., es posible tener una visión 360 del negocio, con apartados de ventas, ocupación, producción, compras y almacenes o finanzas. De esta forma, la toma de decisiones se realiza con la información al alcance de la mano. 3 vías para aumentar ingresos La primera vía será a través de la optimización de las ventas online; con la correcta integración con soluciones de Channel Manager y de Revenue Management es posible optimizar las ventas online. Otra vía para aumentar los ingresos es a través de la venta directa. Para ello, el PMS puede ayudarnos con acciones de marketing a listas de marketing segmentadas, con generación de campañas y tracking de los envíos. Un elemento clave será el email de los huéspedes, y podremos apoyarnos en acciones como promover desde la web el check in online, capturar el email con un check in digital en el mostrador, con la integración del portal cautivo, a través de encuestas en el mismo hotel, etc. La tercera vía es la de potenciar los upselling y crosseling, tanto a través de la APP de huéspedes, como en el proceso de check in en el hotel. Una vez hemos repasado el lado de los ingresos, otra opción, para poder aumentar los beneficios, es abordar la reducción de costes, a través de la digitalización. 3 beneficios de la digitalización Es posible identificar también 3 áreas de digitalización para impulsar el negocio hotelero: Una primera acción pasa por digitalizar el servicio al cliente, tanto por parte del personal de los bares y restaurantes, como permitiendo que los clientes puedan realizar pedidos online desde la piscina del hotel o realicen reservas de actividades a través de la app de huéspedes. La digitalización también permite dotar de dispositivos al personal de pisos y servicios técnicos, de forma que toda la actividad se planifique y unifique en el PMS, entre estos departamentos y recepción, y también entre ellos. Esta digitalización permite gestionar tanto la actividad de los managers de estos departamentos como del resto del personal de los mismos. El último punto en cuanto a la digitalización es la automatización de la gestión de los documentos de los procesos de compra. A través de plantillas automatizadas para gestionar el procesamiento de albaranes y facturas, flujos de aprobaciones, registros automáticos según plantillas, y por supuesto, contar con un repositorio de documentos. Todo esto, y más, es posible con QuoHotel solución integrada de gestión hotelera que va más allá de un PMS, basado en la tecnología de Microsoft Dynamics Business Central, y con módulos para gestionar de forma unificada las áreas de gestión de un negocio hotelero, incluyendo, por supuesto, PMS, gestión de ventas, Marketing, APP Huespedes, QuoPOS, Servicios adicionales (spa, salas, …) Digital Housekeeping y servicios técnicos, gestión financiera y compras en almacenes, etc. Sebastià Vidal, Tourism General Manager de CEI/QuoHotel, en un vídeo explicativo sobre el uso del PMS para incrementar la rentabilidad del hotel. QuoHotel destaca por ser una solución de gestión hotelera reconocida por Microsoft como CfMD (Certified for Microsoft Dynamics), un distintivo que garantiza que este software aprovecha al máximo su plataforma tecnológica para el desarrollo del negocio.

En un mundo donde la industria del turismo se redefine constantemente, adaptarse y evolucionar se ha convertido en la clave del éxito para las agencias de viaje. En este contexto dinámico, la gestión eficiente y la presentación atractiva de los paquetes turísticos son aspectos cruciales para atraer y retener clientes. Reconociendo esta necesidad de transformación, en Traveltool e-services han dado un paso hacia el futuro con el lanzamiento de una innovadora herramienta: Tooltrip. ¿Qué es Tooltrip? Tooltrip es mucho más que una simple plataforma de gestión de viajes; es un constructor de propuestas revolucionario diseñado para simplificar y mejorar la experiencia tanto para las agencias de viaje como para sus clientes. Esta aplicación inteligente permite crear propuestas personalizadas de manera rápida y eficiente, unificando todos los aspectos del viaje en una sola presentación atractiva. Además de poder compartirlo con los clientes y publicarlas en la oficina web. Unificando la experiencia del viaje Una de las características más destacadas de Tooltrip es su capacidad para unificar todos los elementos del viaje en una misma propuesta. Desde la selección de destinos hasta la reserva de alojamiento, transporte y actividades, esta herramienta integra todos los aspectos del itinerario en una presentación cohesiva y fácil de entender. Esto no solo simplifica el proceso para el agente de viaje, sino que también brinda una experiencia más fluida y completa para el cliente final. Además, también destacan otras principales funcionalidades: Constructor de presupuestos: el uso de Tooltrip es muy práctico e intuitivo. Se pueden componer las propuestas de forma muy ágil y sencilla. Solo será necesario arrastrar el contenido y la presentación de viajes estará lista en minutos. Carga automática de contenido (hoteles, vuelos, cruceros): la plataforma está conectada a bases de datos donde, con un par de clics, se pueden cargar alojamientos, vuelos, cruceros, restaurantes, atracciones turísticas… Repositorio de imágenes multimedia: esta herramienta tiene integrada uno de los mejores bancos de imágenes de destinos de stock libres de derechos. Así, se dispone de contenido multimedia ilimitado para la elaboración de las propuestas. Propuestas personalizadas con el dominio de la oficina web: Tooltrip mostrará todas las propuestas web bajo el dominio de la agencia de viajes. De esta forma, de cara al cliente, siempre se refleja la marca de la agencia. Presentación en formato web, PDF y opción de compartir con tus clientes por whastapp y RRSS: se puede compartir la propuesta del viaje con el cliente con un enlace (URL de la oficina web) o bien en PDF, lo que sea más cómodo. Publicación de tus productos en tu oficina web: se pueden publicar las propuestas de viaje en la oficina web, mejorando la funcionalidad de Producto Propio que hemos tenido hasta el momento, incorporando todas estas mejoras en la carga de contenidos y añadiendo la posibilidad de configurar el cobro de la reserva. Ofrece paquetes de precios: permite mostrar en la propuesta todas las opciones de precio que ofrece la agencia de viajes; ya sea por categoría de hotel, temporada, tipo de habitación, etc. Así, el cliente podrá reservar el paquete que le interese. Cobro mediante calendarios de pago: se puede cobrar el viaje de forma íntegra o a través de un calendario de pagos. Tooltrip cobrará las cuotas en cada vencimiento de manera automática. De este modo, permite ahorrar infinitas horas de trabajo recordando al cliente que pague los importes pendientes. Además, para ello se podrá conectar el propio TPV, incluyendo diferentes opciones en la reserva y ahorrando el intercambio de emails. Aplicación móvil del viaje y portal del cliente: los viajes se acompañan de una App donde se puede colgar la documentación, ofrecer un chat de asistencia, enviar recordatorios, encuestas, etc. Asimismo, el cliente siempre dispone de su portal web para consultar toda la información del viaje (vouchers, recibos, itinerario, etc.). En este caso no es necesario descargar la App, se hace todo online. Así, puedes dar facilidades a todos los tipos de clientes. Además, se ha creado un nuevo escaparate llamado Tooltrip Market, dentro de la herramienta Tooltrip. En ese espacio se puede compartir el producto de manera ilimitada con el resto de agencias Traveltool. Una herramienta para poder convertirse en proveedor del grupo y ofrecer productos a toda la red. En definitiva, Tooltrip emerge como una solución indispensable para las agencias de viaje que buscan mantenerse a la vanguardia en un sector en constante evolución al unificar todo el viaje en una misma propuesta y ofrecer una experiencia más personalizada y visualmente atractiva. Si te interesa contar con este servicio exclusivo y muchos otros que ofrece Traveltool en el grupo de gestión, puede solicitar una cita para recibir una explicación con más detalle y revisar sus necesidades. Más información en: www.traveltool.es

Píldora de conocimiento de Buades Legal, en HOSTELTUR TV, de la abogada Marta Payeras, en la que se analiza la documentación obligatoria que deben tener todos los establecimientos hoteleros. Más píldoras de conocimiento de Buades Legal: - Buades Legal: extinción de contrato ante incapacidad permanente - Buades Legal: las transacciones hoteleras, según el vendedor - Buades Legal: devolución de las ayudas Covid del Govern balear - Buades Legal: el cambio de uso de turístico a residencial - Buades Legal: delitos de revelación de secretos empresariales - Buades Legal: el registro de jornada laboral y las horas extra - Buades Legal: limitación de acceso de vehículos a las islas - Buades Legal: Ley del canal de denuncias - Buades Legal: viviendas arrendadas por empresas a empleados - Buades Legal: Ley de circularidad y sus exigencias para los hoteles

Los datos que podemos ver en la siguiente estadística han sido publicados por Eurostat con fecha enero de 2024. La próxima actualización de este informe no será hasta 2027. Cambios en las actitudes viajeras Según explica un reportaje publicado en diario El País, un informe de la Asociación Americana de Psicología revela que las personas de mediana y avanzada edad ahora perciben el inicio de la vejez como más tardío que en décadas pasadas, e incluso más tarde de lo que ellos mismos pensaban en el pasado. La concepción de la vejez ha evolucionado notablemente. Este estudio no solo aborda cambios biológicos, sino que también arroja luz sobre nuestras actitudes hacia el proceso de envejecimiento. Los 60 son los nuevos 50, según la ciencia y la gente de 60 (El País) ¿La jubilación impulsa los viajes? Según explica Eurostat, un 17,8% de los residentes de la UE que realizaron viajes turísticos en 2022 tienen 65 años o más. Este grupo de edad representa casi el 25% de la población total de 15 años o más. Ahora bien, debido a que las personas de 65 a 70 años de edad viajan con más frecuencia y realizan viajes más largos, "probablemente debido al tiempo disponible después de la jubilación", el volumen de pernoctaciones de este colectivo es muy significativo. Concretamente, los turistas de 65 años o más representaron casi 1 de cada 4 (24%) de las pernoctaciones turísticas realizadas por residentes de la UE de 15 años o más, según los datos de Eurostat. De todas las pernoctaciones turísticas realizadas por las personas mayores de 65 años de la UE, aproximadamente la mitad de las estancias correspondió a alojamiento proporcionado gratuitamente por familiares o amigos o en segundas residencias. ¿Viajan los turistas senior al extranjero? Los turistas senior europeos viajan principalmente por su propio país, pero un 18% también viaja por turismo al extranjero Solo Viajes domésticos 28% Viajes domésticos y al extranjero 12% Solo viajes al extranjero 6% No viajan 55% Una pareja de viaje. Fuente: Adobe Stock ¿En qué épocas del año viajan los turistas senior europeos? El turismo senior suele asociarse a viajes en temporada baja, pero los datos muestran otra realidad. Y es que el 57,8% de las pernoctaciones turísticas de las personas mayores de 65 años en la UE se concentra en la temporada media, es decir, en dos períodos del año: marzo-junio y septiembre-noviembre. ¿Qué motivos frenan los viajes de la población senior? El 55% de la población senior de la Unión Europea no viaja y los motivos que esgrimen para quedarse en casa son diversos (razones económicas, problemas de salud, etc), según las encuestas realizadas por Eurostat. Sin embargo, un dato llama la atención: el 34% de personas mayores de 65 años en la UE que decide no viajar es por falta de motivación. Y en España, ese porcentaje de personas no motivadas llega a ser del 38,5%, es decir, casi el mismo porcentaje de los que prefieren quedarse en casa por motivos de salud. Razones para no viajar de los seniors españoles mayores de 65 años Motivos económicos 21,8% Motivos de salud 38,7% Sin motivación para viajar 38,5% Compromisos familiares 10,4% Otras noticias relacionadas con el turismo para mayores de 65 años:- Hosbec pide que los viajes del Imserso cambien de ministerio- W2M lanza New Travellers Uppers para viajeros más experimentados- Mundiplan internacionaliza su alternativa al Imserso

Virtuoso, el principal consorcio de turismo de lujo del mundo, ha celebrado en Madrid el Fórum Latinoamérica y Caribe, que por primera vez se ha llevado a cabo fuera de su ámbito territorial. Se trata de una exclusiva red de agencias de viaje que cuenta con más de 21.000 asesores y 1.200 puntos de venta en más de 50 países. Con motivo de este encuentro, Hosteltur ha mantenido una entrevista conjunta con el presidente de Virtuoso, Matthew Upchurch, y el director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Héctor Coronel. ¿Por qué han elegido Madrid para este primer encuentro fuera de Latinoamérica? (Matthew Upchurch)Vendemos mucho Madrid y es una de las razones por las que los miembros de Virtuoso querían venir aquí, algunos ya venían individualmente, pero querían tener un evento así. En el sector del lujo siempre estamos buscando dónde podemos hacer algo especial y es importante lo que está pasando ahora en Madrid, la transformación que se ha producido, la hotelería que ha llegado y que está compitiendo a nivel mundial. ¿Cuáles son las nuevas tendencias de los viajeros de lujo? ¿Qué piden? (Matthew Upchurch) Buscan lo nuevo y lo distinto, y si es algo que no es nuevo, cómo lo pueden ver diferente. Cuando a un viajero de lujo le encanta un destino quiere regresar, pero tienen que ver cosas nuevas. Hay mucho interés por hacer cosas, no solo observar, tanto en el ámbito del arte, como de la gastronomía, los deportes, shopping… Comparado con otras ciudades europeas, como París o Londres, ¿qué ventajas y desventajas tiene Madrid? (Matthew Upchurch) La ventaja de Madrid ahora es que es una sorpresa. Tiene la ventaja de descubrir un lugar. Se están desarrollando nuevas cosas y es un destino más compacto y más fácil de manejar. La desventaja frente a lugares como Londres o París es que estas ciudades tienen unas raíces muy profundas y los viajeros vuelven muchas veces. En general, no veo muchas desventajas de Madrid. Matthew Upchurch, CEO de Virtuoso, y Héctor Coronel, director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid. Fuente: Ayuntamiento de Madrid. Se suele comentar que a Madrid le falta un icono para identificar a la ciudad como marca turística… (Héctor Coronel) Madrid tiene un icono intangible que es el estilo de vida. Llegas y te encuentras un destino amigo, muy abierto, no te sientes extranjero. En Madrid siempre están pasando cosas, no necesitas venir por un icono, siempre hay planes y novedades y por eso tenemos un nivel muy repetitivo de clientes. Esta parte es la que enamora y la que más engancha con respecto a otras ciudades, que son grandes metrópolis, pero quizás un poco más impersonales. (Matthew Upchurch) Una cosa que me impresiona mucho es que aquí existe la conciencia de que el turismo tiene que ser bueno para el visitante, pero también para los ciudadanos. En muchos sitios los residentes no están tan felices con los visitantes, pero el turismo de Madrid se está desarrollando con una estrategia, con un corazón humano para los ciudadanos y para los visitantes. ¿Cómo ha evolucionado el segmento del lujo desde la pandemia? (Matthew Upchurch) Llevo en el mundo del lujo 35 años y nunca había vivido nada igual. Si miras atrás, ha habido conflictos, crisis económicas… pero la pandemia fue la madre de todas las disrupciones. No obstante, las personas quieren disfrutar más y el viaje ya no es un placer, es una parte de su vida. Los viajes son cada vez más importantes. Por primera vez en la historia hay cinco generaciones viajando al mismo tiempo: baby boomers, milenials, Generación Z... Hay una gran cantidad de personas de más de 65 años en el mundo, incluso estamos viendo un crecimiento en el número de personas que alcanza los 80 años con buena salud y quieren viajar Se prioriza el gasto en experiencias frente a cosas materiales. Además, cuando las economías de los países se desarrollan, una de las primeras cosas que quieren hacer cuando tienen dinero es viajar, no solo para disfrutar, también para aprender, para ser más internacional. En los 35 años que lleva en este sector, ¿ha variado el concepto de lo que es un viaje de lujo? Si tuviera que definir en una palabra la industria de los viajes de lujo sería diversidad. Son cosas muy diferentes para cada uno. El lujo ya no es comprar cosas de oro, de diseño... Lo común es la calidad y especialmente la personalización. Es cuando alguien escucha lo que quieres y te da lo que quieres y no lo que está vendiendo. El lujo no siempre es el precio, es la experiencia. Por ejemplo, ir a un lugar donde no hay nadie, como sucede en algunos viajes a África. Quieren ir a lugares de naturaleza, para pescar… Hace 30 o 40 años un backpacker [mochilero] y un cliente de lujo eran la antítesis, ahora están más cerca que el viajero masivo. Quieren hacer cosas más diversas, no observar, quieren participar En Virtuoso hay miles de agencias de viajes de todo el mundo, ¿se podría decir que el papel del agente es más importante en la preparación de este tipo de productos que en otro tipo de viajes? Sí, por varias razones. Nosotros invertimos mucho en las relaciones personales con nuestros proveedores en todo el mundo. Si yo mando a un cliente a un destino y conozco al director general, cambia la experiencia. Nuestros clientes tienen la ayuda de un profesional que tiene el tiempo, las conexiones y las herramientas para hacer unas cosas que toman demasiado tiempo. Además, el valor de un asesor es que te escucha, antes del viaje y cuando estás en el viaje, y si pasa algo está ahí apoyándote. Otra cosa que nos diferencia como asesores frente a un agente de viajes de transacciones es la confianza. Tenemos clientes que llevan muchos años trabajando con los mismos asesores y conocen su estilo, sus preferencias e incluso a su familia. Y otra importante es que se interesan por lo que hay que mejorar a la vuelta de un viaje. ¿Qué supone para Madrid que se haya celebrado aquí el Virtuoso Fórum Latinoamérica y Caribe? (Héctor Coronel) Primero, que Virtuoso confía en nosotros y estamos enormemente agradecidos. Es una grandísima oportunidad para mostrar cómo se ha transformado Madrid, no solamente desde el punto de vista de infraestructuras, también cómo la ciudad ha aprendido y se orienta a un nuevo turista. Estamos atrayendo un nuevo turista: siete de cada diez turistas internacionales nunca antes habían estado en Madrid Como institución pública, tenemos la oportunidad de llegar a acuerdos especiales y poner en el mapa a Madrid gracias a eventos como el Foro de Virtuoso. Tenemos la responsabilidad de que todas las nuevas inversiones sean rentables para seguir atrayendo otras nuevas y que sigan siendo rentables. Creo que ésta es la mejor colaboración público-privada. Teníamos un posicionamiento excepcional en lo que es el turismo de negocios, a través de Convention Bureau, pero en muchos países las capitales no están vistas desde el punto de vista del ocio y este era el gran reto de Madrid, que fuera considerado también un sitio para venir a disfrutar y a divertirse. Al final, ese turista de ocio es el que afecta más a la cadena de valor. Con el encuentro de Virtuoso, hemos tratado de sorprender, de dar visibilidad a una industria que se ha transformado y se ha profesionalizado mucho con todas las nuevas experiencias, sin olvidar las tradicionales, y de mostrar de que somos capaces de organizar un gran evento como éste. Noticias relacionadas - Turismo de lujo en Madrid: 1% de las llegadas pero el 18% de los ingresos - Revolución turística en Madrid - El reto de España: crear oferta de lujo o quedar fuera de mercado

En un entorno cada vez más concienciado sobre la necesidad de proteger el medio ambiente, el uso del tren coge fuerza. Una tendencia a la que también se quiere unir TUI Group, que planea lanzar su propia plataforma de reservas para viajes en tren como una opción más ecológica para vacaciones y escapadas urbanas en Europa, según ha informado la publicación Reiservor9. "Nos estamos centrando en el tren como opción para viajes de esquí y urbanos dentro de Europa", afirma un portavoz del grupo turístico. "Para ello, crearemos una plataforma que facilite y aclare aún más a nuestros huéspedes la reserva de este tipo de productos", agrega. El nuevo servicio podría llamarse TUI Trains o TUI Bahnreisen y debería lanzarse este año, según se recoge en dicha publicación. El grupo alemán confía en su socio Green City Trip, empresa holandesa que ya lleva dos años operando el tren de Tui Ski Express y planea impulsar nuevos trenes de pasajeros internacionales propios a partir de 2025. Desde el próximo día 1 de mayo, Ámsterdam y Berlín estarán conectadas a diario con trenes para 800 pasajeros. Go-Volta, la nueva compañía ferroviaria de la empresa holandesa, también conectará dicha ciudad holandesa con Copenhague y Basilea a partir del verano de 2025. TUI quiere ofrecer viajes combinados y más sostenibles en tren. Fuente: Hosteltur. Los viajes urbanos previstos con Go-Volta son interesantes, ya que el grupo ofrece cada vez más viajes urbanos y excursiones a través de TUI Musement: "Ahora estamos planificando para 2025 con contingentes en los trenes urbanos y también estamos buscando conectar los sistemas en red aún mejor”, señala el portavoz de TUI. Trenes nocturnos Por otro lado, a diferencia de los holandeses, que podrían abandonar sus planes para construir más trenes nocturnos en Europa, TUI no se ha despedido de los mismos. "Estamos estudiando nuevas cooperaciones en el segmento ferroviario, tanto para trenes diurnos como nocturnos", subraya el portavoz. Hay "ideas interesantes que queremos preparar ahora". Durante décadas, TUI tuvo sus propios trenes de vacaciones operados por la Bundesbahn, pero renunció a la flota con la reforma ferroviaria de 1994. El consejero delegado del grupo, Sebastian Ebel, quiere recuperar la idea y ofrecer viajes combinados y más sostenibles en tren. El potencial de mercado de este tipo de ofertas no es tan fácil de calcular, afirma el portavoz de TUI. El interés existe, pero queda por ver si los clientes realmente reservarán este tipo viajen, que suele ser más largo, en lugar de un vuelo rápido. Más datos sobre TUI: - Un repunte de ingresos del 15% confirma las buenas previsiones de TUI - Las claves de la nueva concentración bursátil de TUI - TUI Musement: 1.160 M€ en Tours & Actividades vendidos en 2023

En el panorama cambiante de las agencias de viajes online (OTA), Hanaley se ha destacado en 2023, cerrando el año con una facturación de más de 4 M €; poco si se compara con los grandes del sector, pero un logro notable para una empresa que comenzó en el turbulento año 2020. Solo en el útlimo año, ha organizando 330 viajes personalizados para más de 820 turistas, según ha informado la empresa. Desde su concepción, Hanaley ha apostado por un modelo de negocio que integra la tecnología con el asesoramiento personalizado, respondiendo a la creciente demanda de viajeros que buscan experiencias a medida. "Una de las claves de nuestro éxito es adaptarnos continuamente a las necesidades del consumidor moderno, que busca servicios personalizados y de calidad", ha afirmado Carla Tarrés, CEO y cofundadora de Hanaley. Los viajes personalizados tienen una alta demanda desde la pandemia. Fuente: Pexels El crecimiento de la agencia no solo se refleja en su facturación, que aumentó un 70% respecto al año anterior, sino también en su equipo, que ha crecido hasta contar con 19 expertos en turismo. Este equipo se dedica a diseñar viajes que no solo cumplen, sino que superan las expectativas de sus clientes, ofreciendo una atención cercana y detallada que distingue a Hanaley en el mercado. Perspectivas para 2024 Mirando hacia el futuro, la compañía anticipa mantener su ritmo de crecimiento en 2024. "Nuestro objetivo es seguir expandiéndonos tanto en facturación como en base de clientes. El crecimiento es nuestra principal métrica de éxito", ha comentado Tarrés. Hanaley está planificando estrategias para penetrar nuevos mercados, lo que sugiere un enfoque ambicioso y optimista para el futuro A pesar de ser una entidad completamente digital, esta OTA ha logrado ofrecer un servicio que mantiene la esencia del trato humano, adaptando cada itinerario a las preferencias individuales de sus clientes. Este enfoque ha permitido que la empresa se posicione como una agencia boutique premium en el sector turístico español. Más informaciones relacionadas con viajes personalizados: - Las tres virtudes que más valoran los clientes de las agencias de viajes - La demanda de viajes personalizados crece entre los consumidores - B-Travel 2024 se centra en el turismo experiencial y personalizado - Sabre y Google anuncian un motor de venta para personalizar la oferta Los destinos ofrecidos por Hanaley van desde Japón hasta Perú, pasando por Indonesia y Australia, con propuestas que buscan satisfacer los deseos y expectativas de los viajeros. Este enfoque personalizado no solo satisface a los clientes actuales, sino que también atrae a nuevos viajeros que buscan experiencias fuera de lo común.

OneFam Hostels, con sede en Barcelona, este año prevé facturar más de 40 millones y superar los 15 millones de euros de ingresos del 2023. La cadena prepara dos nuevas aperturas fuera de España. En 2023, la compañía cerró con 16 hostels en Europa, con más de 1.000 camas, y a lo largo del 2024, OneFam tiene planeado inaugurar dos nuevos hostels: el tercero en Londres y el cuarto en Praga, ambos en fase de reforma para su próxima apertura. A su vez, la cadena sigue explorando nuevas oportunidades de expansión en ciudades clave de Europa, como Roma, Berlín, Dublín o París, pero también en destinos como Brasil, México e Indonesia Onefam Hostels tiene presencia en siete ciudades de Europa. Fuente: Onefam Hostels. “Estamos dispuestos a explorar otras ciudades además de las ya mencionadas, ya que nuestra meta es continuar brindando la misma hospitalidad excepcional y experiencias inolvidables que nuestros huéspedes valoran, al mismo tiempo que descubren nuevos destinos y oportunidades para expandirse y atender a una comunidad aún más extensa de viajeros”, comentado Toni Subias, CEO de Onefam Hostels, La cadena tiene hotels en siete ciudades europeas: Barcelona (5), Madrid (2), Sevilla (2), Oporto (1), Londres (2), Praga (3), Budapest (1) Más noticias sobre viajeros jóvenes Experiencias únicas y crear comunidad, prioridades milenials en sus viajes Nueve diferencias generacionales en el comportamiento del viajero Viajes para jóvenes: ni pandemia ni crisis

A nivel mundial hay más de 1.300 proyectos de Branded Residences y España es el país europeo con más propiedades de este tipo en marcha, de acuerdo a los datos de la consultora inmobiliaria Savills. Este tipo de viviendas, que suelen operar de la mano de marcas hoteleras internacionales, está ganando popularidad en destinos urbanos, pero también en vacacionales. En la última década este tipo de vivienda ha experimentado un crecimiento superior al 160%, con una facturación que supera los 30.000 millones de euros a nivel mundial. Las cifras de Savills muestran que ya se han completado 690 proyectos en todo el mundo y la previsión es que se entreguen otros 600 de aquí a 2030. En el caso puntual de España, hay 6 proyectos completados por el momento y otros 12 en marcha, lo que se traduce en 271 unidades terminadas y 448 por construir, y prevén que hasta el año 2030 se triplicará el número de branded residences en el país. Más información sobre branded residences - Las residencias de marca triplicarán su oferta en España en cuatro años - Las claves del éxito de las branded residences En estos momentos, España está a la cabeza de Europa en proyectos de residencias de lujo con marca y un 10% por encima del segundo, que es Grecia, y tiene casi cuatro veces más proyectos que mercados como Francia o Croacia. Los expertos sostienen que España es uno de los países “con mayor recorrido para el desarrollo de este tipo de proyectos en Europa”, tanto en destinos turísticos como urbanos, principalmente Costa del Sol, Madrid y Barcelona. Y si bien es un sector inmobiliario “incipiente”, el éxito de las branded residences ya operativas hace prever a la consultora “un crecimiento exponencial, potenciado por el interés de promotores y marcas, tanto hoteleras como de lujo”. SLS Madrid Infantas Residences abrirá en 2025 y tendrá 33 residencias de lujo con servicios hoteleros. Fuente: SLS Hotels & Residences. Una nueva oportunidad de negocio para marcas internacionales de lujo La consultora ha explicado que estos productos son propiedades residenciales de lujo, que cuentan con una amplia gama de servicios “que añaden valor a la experiencia y generan atractivo para la inversión”. Como ha publicado HOSTELTUR en Las nuevas verticales de negocio de las grandes cadenas hoteleras, muchas compañías han comenzado a apostar por las branded residences porque ayudan a hacer más rentable la inversión. De hecho, en las últimas semanas, Palladium Hotel Group anunció su llegada a Oriente Medio con Ushuaïa Unexpected Hotels & Residences, que a su vez marcará el debut de la compañía en el segmento de las residencias. No solo las compañías hoteleras apuestan por este negocio, también se está observando una “diversificación y expansión” con la entrada de firmas de moda, deportivas, de diseño, tecnológicas y hasta de automoción, que amplían el panorama inversor y comprador. Según Savills, “tanto para las marcas hoteleras como para las no hoteleras, existen propuestas de valor convincentes para ofrecer branded residences” La ventaja para las marcas hoteleras es que “transmiten su cultura de servicio, calidad de alimentos y bebidas, limpieza y servicios de conserjería” y además “ya poseen el conocimiento para desarrollar y operar propiedades”. En el caso de las no hoteleras, “existe la oportunidad de ofrecer un diseño o concepto específico con el que los seguidores de la marca estén familiarizados y ofrecer la posibilidad de espacios totalmente diseñados e integrados, en línea con el espíritu de la marca”. Branded Residences que se abrirán en España Entre los últimos proyectos de residencias de lujo con servicios anunciados en España se encuentra Leiro Residences, de Higuerón Developments, que estará disponible desde el 31 de mayo dentro de Higuéron Resort en la Costa del Sol. En 2025 aterrizará en Madrid SLS Hotels & Residences, parte de Ennismore, en un edificio histórico de los años 20, que albergará residencias con servicios hoteleros. El año que viene también se inaugurará Mandarin Oriental Residences Madrid, en el barrio de Salamanca, como resultado del acuerdo sellado entre el grupo suizo Pictet y Blasson Property Investments con Mandarín Oriental. Mientras que en 2026 Banyan Tree Group, uno de los principales grupos hoteleros del mundo, abrirá un complejo hotelero y residencial con el nombre de Angsana Real de La Quinta Benahavis Marbella. Más información sobre proyectos en marcha en España Higuerón se suma a la tendencia de las branded residences SLS Hotels & Residences aterrizará en Madrid en 2025 La cadena hotelera Mandarin Oriental tendrá residencias de lujo en Madrid Banyan Tree Group entra en España de la mano de la inmobiliaria La Quinta

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Entrevista/Gloria Juste, responsable de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de Palladium Hotel Group, se muestra convencida de que “la industria turística tiene una sensibilidad especial porque es claramente un sector de servicios y estamos muy acostumbrados a darnos a la gente. Pero especialmente en Palladium, yo nunca había visto un ADN tan sensible a las necesidades sociales en general y un grado tan elevado de compromiso”. De hecho, de lo más orgullosa que está de Palladium Cares, una RSC con interés genuino e impacto real en el ámbito social, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo, es de “la proactividad de la gente. Proponemos algo y enseguida se unen”. Una estrategia que también puede servir como foco de atracción, y selección, de talento. El programa “4 causes to take action” establece una causa por trimestre. La última concluida ha sido la medioambiental, la tercera puesta en marcha. ¿Cuáles han sido los resultados? En ella han participado 180 voluntarios que forman parte tanto de la plantilla de las oficinas corporativas como de hoteles. Se ha colaborado con ONG como Cruz Roja, Fundación Monte Madrid, Ecoherencia o Promemar, con las que se han puesto en marcha iniciativas como el trabajo en huertos urbanos, reforestación, limpieza de playas o talleres sobre la biosfera. A estos proyectos se ha dedicado 727 horas de trabajo voluntario. Asimismo, y para no olvidar el fuerte carácter social de Palladium Cares, se ha colaborado en estas actividades con entidades como el Centro Ponce de León, dedicado a atender a jóvenes en situación de alta vulnerabilidad, así como la Fundación Juan XXIII, que trabaja con jóvenes con capacidades funcionales diferentes. La siguiente causa es el cuidado del mayor, cuyo desarrollo se extenderá hasta el próximo mes de junio, cuando se dará por finalizado el primer ciclo completo del proyecto. ¿Cómo lleváis a cabo ese proceso? Ponemos en marcha una causa por trimestre, por estación, para hacer más equipo y sentirnos todos parte de algo de forma simultánea. Desde Corporativo hacemos una selección de ONG locales con las que colaborar y organizamos el tipo de proyecto, a los que llamamos oportunidades, que pueda ser atractivo y son los colaboradores los que votan, porque cada hotel plantea entre tres y cuatro iniciativas, siempre haciendo énfasis en el aspecto social. “Si queremos ser una empresa socialmente responsable hay que demostrarlo facilitando a nuestro personal la oportunidad de sumarse al proyecto. Para ello financiamos todo, ponemos los recursos, dejamos las instalaciones y, lo más importante, siempre en su horario laboral. Porque hay que ser auténtico y predicar con el ejemplo”. Fuente: Palladium. ¿Y cómo involucráis al personal? Lo primero que hemos hecho ha sido tomar la iniciativa de vértice a base, que es como suelen funcionar bien las cosas, colocando en el vértice al director general, que siempre está ahí dispuesto. Y hemos creado la figura del planner, para la que ha habido muchos voluntarios, que es el que planifica con Corporativo, el que ayuda a motivar al equipo. Y a partir de ahí hemos instituido una comunidad de planners integrada por los 17 de los 17 hoteles de Europa, con los que estamos teniendo mucho más seguimiento con reuniones online y presenciales. Gracias a ellos va irradiando hacia abajo, porque han sido muy inteligentes al identificar a personas con una sensibilidad especial, o por lo social o por lo ambiental. Y se han creado subcomunidades dentro de los hoteles alrededor del planner, que van tirando de la iniciativa. Y la verdad es que da gusto porque la gente está respondiendo muy bien. A ello se suma tener una relación super directa con las ONG, para que nos ayuden a conocer muy bien al colectivo con el que vamos a trabajar y formarnos. Las dos primeras causas han sido complicadas: con los menores, porque casi todos tenían situaciones un poco extraordinarias; ;y también el tema de la discapacidad en el adulto, sobre todo cuando vienen de alta vulnerabilidad o con un grado de exclusión muy elevado. Pero para nosotros también está siendo importantísimo el post, porque estamos empezando en esto con mucha ilusión pero seguro que cometemos muchos errores de los que aprender. Tenemos una encuesta de evaluación para los voluntarios y para los responsables de las ONG, que nos va a servir para que en las siguientes causas lo hagamos todavía mejor. “La clave está en la figura de los planners, la relación con la ONG, la formación que nos dan y la post-evaluación para conocer nuestras oportunidades de mejora. Lo más gratificante es que el 100% de los voluntarios dice que quiere repetir” ¿Cuál es el siguiente paso? Palladium Cares, con su proyecto “4 causes to take action” en Europa, ha colaborado ya con 40 ONG locales, movilizando a cerca de 500 voluntarios que han participado en 73 iniciativas, impactando positivamente en 1.200 personas y en el medioambiente Por ello el siguiente paso es crecer en América. En México el grupo ha formalizado un nuevo acuerdo para la apertura de un centro de formación y capacitación social en la región, que se suma a los de Jamaica y Brasil, con el objetivo de beneficiar a más de 3.000 personas cada año. Lo que tenemos claro es que es un servicio para la comunidad, no los formamos para que trabajen con nosotros, sino porque creemos que la mejor ayuda social es un empleo. De hecho nos estamos planteando no formar exclusivamente para profesiones hoteleras, aunque en estos destinos el turismo es el principal motor económico, sino enseñarles un oficio, ofrecerles clases de emprendimiento e incluso un pequeño sistema de becas para formación universitaria. “Otro caso que está funcionando muy bien es que los team buildings de los equipos, porque tras la pandemia hay que volver a cuidar mucho las relaciones personales, sean sociales, trabajando con estas ONG. Cuando los colaboradores están con personas de capacidades diferentes, sacan su mejor versión y viven una experiencia de lo más enriquecedora”. Fuente: Palladium. También queremos implicar al cliente, porque empezamos el año pasado poniendo el foco en la organización, en sus directivos y colaboradores, pero ahora queremos involucrar al huésped. Hicimos un piloto con la Fundación Prodis en el hotel Only You Atocha para captar fondos para las causas sociales en las que trabajamos. Estamos estudiando otras opciones para comunicarlo en el hotel, sin necesidad de que el cliente tenga que pagar nada más, pero que sepa que está alejándose en un establecimiento que cumple con sus compromisos. Con todos los problemas que en general tiene el sector para atraer talento, ¿pensáis que este compromiso y esta cultura empresarial de RSC puede ser una forma de atraerlo y, lo que es más importante, retenerlo? Yo creo que sí. Sobre todo que si esto es lo que atrae, será a la gente que queremos en el equipo, porque será especialmente sensible y comprometida para que la cadena de valor funcione. Creo que también debería servir para reducir la rotación, que es muy elevada en este sector porque el trabajo es muy duro. Pero al estar en una empresa muy sólida, con una cantidad de beneficios sociales increíbles, y comprobar que su compromiso es real, debería funcionar, sobre todo con la gente que nos interesa. Otras noticias relacionadas con la estrategia de RSC de Palladium: - Palladium Cares, RSC con interés genuino e impacto real en el ámbito social - Las hoteleras hacen balance de sostenibilidad en el Día Mundial del Turismo - Balance de estrategias de RSC de cadenas hoteleras y empresas turísticas

Room Mate se encuentra en estos momentos en conversaciones con dos cadenas hoteleras europeas para incorporar 32 establecimientos, que se suman a los 22 operativos, con lo que su presidente ejecutivo y fundador, Kike Sarasola, cree que puede alcanzar su objetivo de llegar a 100 hoteles en dos o tres años. Así lo ha explicado en una entrevista con Efe en la que también ha confirmado que en breve se incorporarán a la marca otros hoteles nuevos, sobre todo en Italia, algo que ya confirmó el directivo en una reciente entrevista con HOSTELTUR en la que explicaba las ventajas de crecer con el apoyo al 150% de los inversores. En ese país negocia cinco hoteles, dos de ellos en Milán, dos más en Venecia y uno en Roma. "Estamos creciendo buscando hotel por hotel, con posibles compras de grupos de 10-20 hoteles", entre las que destacan las dos operaciones en Europa, una de ellas de 10 hoteles y otra, de 22, de compañías que no operan en España La cadena ha abierto una nueva línea de negocio, con la marca Collection, en el segmento de 4 estrellas plus, a la que de momento ha incorporado dos hoteles, uno en Barcelona y otro en Milán, pero a la que sumarán en breve otros tres más, situados en Italia. De hecho, dice Sarasola, de los nuevos que van a integrarse en la compañía la mayoría (en torno a un 60 %) irán a esa nueva marca, que mantiene características de los Room Mate, como estar en los centros de las ciudades y haber sido decorados por nombres de primera fila, pero suben un grado más, dirigidos a clientes en torno a los 40-50 años con buen poder adquisitivo. Fachada del Room Mate Giulia, en Milán. Fuente: Room Mate Group. "Nuestros clientes en estos hoteles, sobre todo americanos, están dispuestos a pagar más. No quieren el lujo ostentoso de un 5 estrellas, quieren lujo silencioso. No quieren pagar 1.500 euros por noche por dormir, ducharse y desayunar, pero sí 500 con unos servicios fantásticos", asegura. Asegura estar "encantado" con los propietarios de la compañía, aunque entiende que Angelo Gordon podría salir del capital en un plazo de 5-10 años, porque está en la naturaleza de los fondos, que siempre entran con vocación de salida, "pero yo no", asegura. Incluso no descarta volver a entrar en el accionariado. Incide en los buenos resultados de 2023, que elevaron la facturación a 106,5 millones, con Italia "disparado" y España "evolucionando muy bien también" y destaca que en 18 meses la compañía ha pasado de estar en concurso de acreedores a situarse en resultados positivos. Este 2024 será un buen año y de hecho en el primer trimestre registraron un aumento de las ventas del 10 %, aunque un crecimiento de dos dígitos "no es sostenible", por lo que será un ejercicio de estabilización, con aumentos en la facturación de un dígito "Se vislumbra muy bien el año, parece que no han afectado las guerras y además la gente prefiere viajar a comprarse un coche o una casa, quiere vivir al día" explica. Las previsiones son incluso buenas en Turquía, donde tienen un hotel en Estambul, porque pese a la cercanía no han notado efectos de la inestabilidad en Oriente Medio. Otras noticias de Room Mate: - Sarasola: las ventajas de crecer con el apoyo al 150% de los inversores - Room Mate estrena nueva marca tras los mejores resultados de su historia - Ampliación de capital en Room Mate de 38,2 M € para volver a crecer - Kike Sarasola, el resurgir del ave fénix al frente de Room Mate - Cambios en el equipo de alta dirección de Room Mate - Kike Sarasola desvela los planes de expansión de la nueva Room Mate