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Carlo Suffredini, director del icónico Hotel Alfonso XIII, perteneciente a Marriott International, mencionó precisamente la necesidad de lograr esa fidelización directa, "los hoteles tenemos que hacer que sea un éxito con el boca a boca", afirmó, en relación con la categoría en el servicio que ese cliente espera y que se ha asentado en la ciudad en buena parte gracias a la llegada de grandes marcas globales. Por ello, defendió que "Sevilla necesita la presencia de más compañías internacionales", que además inciden en que "para los fondos invertir en España es positivo" en estos momentos, y es en buena parte porque estas empresas "les atraen porque les aseguran un retorno alto". No obstante, los hoteles de cadenas más pequeñas o independientes de alta gama, también presentes en la mesa de debate, están jugando un papel muy relevante a la hora de crear esa oferta variada, con personalidad y atractiva para el viajero de alta gama. Así, Marisa de Azcárate, presidenta de Kaizen Hoteles, comentó que "hay un nicho de mercado que quiere tener una experiencia máxima" que estos hoteles le están brindando combinando alojamiento de lujo con gastronomía y toda la riqueza cultural, patrimonial y de ocio, y la ciudad debe ofrecer unos altos estándares en cada uno de estos apartados. Un momento de la mesa durante la jornada 'El futuro hotelero de Sevilla'. Fuente: Hosteltur. Para Jesús Rojas, director del futuro Hotel Ybarra, comentó que los hoteles independientes han de buscar estrategias imaginativas para la fidelización al no pertenecer a grandes cadenas, pero por contra tienen mucha más flexibilidad a la hora de hacer frente a una demanda puntual como la que puede producirse con motivo de algún evento. "La clave es la profesionalidad", añadió. Por otro lado, Rojas reconoció el valor positivo de la presencia de las marcas internacionales para el conjunto de la oferta, ya que "su presencia es esencial para la apuesta de las aerolíneas" por el destino, uno de los frentes donde la ciudad ha estado trabajando más en los últimos años y que sigue siendo una apuesta firme de su Ayuntamiento. A la pregunta del moderador, Alberto Martín, director asociado de inversión de Christie & Co, sobre cómo ve la transformación que ha vivido Sevilla, Francisco Javier Rodríguez, Área Manager Andalucía & Canaria de Booking.com, respondió que el protagonismo del viajero internacional "es para Sevilla uno de los saltos cualitativos más importantes porque genera un aumento del ADR", y ve también una previsión positiva en este sentido para la temporada 2024, aunque señaló que cada establecimiento está trazando su estrategia en este sentido y alguno prefiere mantener la subida sacrificando un mayor nivel de ocupación. Jesús Rojas, Marisa de Azcárate, Alberto Martín, Francisco Javier Rodríguez y Carlo Suffredini (de izqu. a dcha). Fuente: Hosteltur. No obstante, todos los presentes coincidieron en que el turismo es cíclico y aunque se mantienen un buen momento, con perspectivas de crecimiento para el conjunto de 2024, el mercado evolucionará a una estabilización del precio medio. En cualquier caso, seguir manteniendo en buena posición el mercado hotelero de Sevilla exige un mantenimiento de la calidad de toda la oferta, lo que implica abordar asignaturas pendientes como la mejora del transporte con el aeropuerto y el incremento de la conectividad con mercados lejanos de gran poder adquisitivo. Informaciones relacionadas: -Sevilla: la oferta de lujo impulsa la rentabilidad de todo el sector -OD Hotels abre su primer hotel en Sevilla el 1 de mayo -Extendam y Continuum compran el hotel Hilton Garden Inn de Sevilla -Sercotel incorpora un hotel en el casco antiguo de Sevilla

Desde el pasado 5 de mayo de 2024, el Norwegian Escape ha comenzado su temporada operando desde Barcelona, realizando un viaje inaugural de 11 días por Italia, Francia y las Islas Griegas, con final en Venecia. Posteriormente, regresará a Barcelona y realizará itinerarios de ocho a diez días por el Mediterráneo Occidental, visitando un nuevo puerto cada día. El crucero Norwegian Escape. Fuente: NCL Con una capacidad para 4.218 huéspedes en ocupación doble y una oferta renovada en 2022, el Norwegian Escape supera en experiencias a su predecesor, el Norwegian Epic. A bordo, los pasajeros disfrutarán de 19 opciones gastronómicas y 19 bares y salones, incluyendo especialidades como el Bayamo by Ocean Blue, el Food Republic y el American Diner, además del The District Brew House y Sugarcane Mojito Bar. La llegada del Norwegian Escape a Barcelona supone el relevo del Norwegian Epic, que operó en ese puerto durante la última década Además, la filosofía de "Freestyle Cruising" de NCL permite a los huéspedes personalizar sus vacaciones, sin horarios estrictos, lo que enriquece aún más la experiencia de viaje. "Los cruceros de NCL ofrecen mucho más que un simple viaje; es una aventura inolvidable que desafía lo convencional", ha afirmado Kevin Bubolz, Vice President y Managing Director para Europa Continental, Oriente Medio y África de NCL. Más informaciones relacionadas con Norwegian Cruise Line: - Norwegian Aqua: El nuevo crucero de NCL que ya está a flote - Las mejores fechas para hacer un crucero por el Mediterráneo - El grupo NCL afronta su proyecto más completo: ocho barcos en 10 años - Cruceros: el Norwegian Prima zarpará por primera vez desde Barcelona Para la temporada de verano, Norwegian Cruise Line no solo destacará con el Norwegian Escape, sino que también contará con otros cuatro barcos zarpando desde Barcelona. Los itinerarios de la compañía están disponibles para reservas hasta diciembre de 2025, proporcionando amplias oportunidades para planificar las próximas vacaciones estivales.

El impacto de la inteligencia artificial en el sector turístico ha alcanzado un nuevo nivel con la introducción de Sena Z. Esta innovadora influencer virtual está diseñada para interactuar de manera auténtica con seguidores y proporcionar inspiración de viajes personalizada basada en sus preferencias y comportamientos pasados. La nueva infuencer creada por IA especializada en turismo Sena A pretende transformar el turismo. Fuente: Cenizaro Hotels & Resorts La influencer no solo muestra destinos populares, sino que también explora rincones ocultos del mundo, destacando la belleza y la diversidad cultural. Con una agenda centrada en la sostenibilidad, Sena Z' ofrece a sus seguidores una perspectiva única sobre cómo viajar de manera responsable y respetuosa con el medio ambiente. La inteligencia artificial permite que adapte su contenido a las tendencias actuales y las necesidades específicas de sus seguidores Aparte de aventuras y paisajes, la influencer virtual pone un gran énfasis en el bienestar y los viajes sostenibles. Desde recomendaciones de spa hasta proyectos filantrópicos en los destinos visitados, su contenido está diseñado para incentivar a los viajeros a participar en prácticas que benefician tanto al individuo como al planeta. Más informaciones relacionadas con la IA: -5 nuevos perfiles profesionales para trabajar con IA en agencias de viajes - Un nuevo motor de reservas basado en IA genera paquetes completos - Inteligencia artificial: próximo paso en su aplicación en turismo - Cómo van a usar los españoles la inteligencia artificial en sus viajes Según Liza Quddoos, directora de comunicación corporativa de Cenizaro, y Finn C. Arctander, fundador de Bracai, Sena Z es un testimonio del potencial de la inteligencia artificial para enriquecer el turismo y ofrecer nuevas formas de explorar y apreciar nuestro planeta. Su lanzamiento marca un momento significativo para la hotelera en su misión de ser pioneros en el uso de tecnología avanzada en el sector turístico.

¿Qué balnearios del Imserso hay disponibles en Aragón? El programa de termalismo social de los viajes del Imserso correspondiente a 2024 comenzó en febrero y se prolongará, en su primer turno, hasta agosto; mientras que entre septiembre y diciembre se desarrollará un segundo ciclo, por eso te enumeramos todas las instalaciones disponibles en Aragón y cuándo debes enviar una solicitud para ser beneficiario de este tipo de viajes de salud. Zaragoza Hotel Balneario Alhama de Aragón. A 500 metros del centro histórico de Alhama de Aragón y cerca del Monasterio de Piedra y de la Laguna de Gallocanta. Balneario Termas Pallarés. También en Alhama de Aragón, sus aguas terapéuticas alivian dolores articulares y estimulan el organismo. Hotel Balneario Serón. Situado en el valle del río Mesa, forma parte de la Estación Termal de Jaraba, el balneario está conectado a través de un precioso parque de arboledas y jardines con el de Sicilia. Balneario de la Virgen. Se sitúa en el paraje natural del cañón y hoces del río Mesa, en Jaraba, y cuenta con una tradición centenaria del uso de aguas mineromedicinales. Balneario Sicilia en Jaraba, con más de un siglo de historia, nuestro balneario y declarado de Interés Turístico de Aragón. Balneario de Paracuellos de Jiloca. En Paracuellos de Jiloca, cuenta con 160 años de historia y con más de 2500 metros de instalaciones termales. Huesca Baños de Panticosa. Las aguas mineromedicinales de este balneario de Panticosa proceden de seis manantiales distintos. Balneario de las Vilas del Turbón. Ubicado en Huesca, las aguas que brotan del manantial Virgen de la Peña destacan por su baja concentración de sodio. Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida de Balneario de Panticosa® (@balneariodepanticosa) Teruel Balneario de Segura de los Baños. En Segura de los Baños, las aguas de este balneario brotan de cinco manantiales con propiedades silicatadas y bicarbonatadas indicadas y acondicionadas para el baño. Balneario de Ariño. Las aguas del manantial de “Los Baños” de Ariño proceden de unas fuentes que nacen a 70 metros de profundidad y manan con una temperatura entre 22 y 24 grados. Balneario de Manzanera El Paraíso. Sus aguas, procedentes de cinco manantiales, eran conocidas por pobladores de la zona en época romana por sus poderes curativos. Programa de termalismo social Este año, el programa se desarrolla en dos turnos: Primer turno: de febrero a agosto (inclusive). Segundo turno: de septiembre a diciembre (inclusive). Solicita tu plaza Para participar en este programa de bienestar, debes presentar tu solicitud en los siguientes plazos: Primer turno (febrero a agosto): Plazo ordinario: cerrado el pasado 10 de enero. Lista de espera: hasta el 14 de mayo. Segundo turno (septiembre a diciembre): Plazo ordinario: abierto hasta el 15 de mayo. Lista de espera: a partir del 16 de mayo hasta el 15 de noviembre. Puedes solicitar tu plaza de forma online a través de la sede electrónica del Imserso. No requiere autenticación electrónica (Cl@ve, certificado electrónico o DNI electrónico) por parte del usuario; o descargar el formulario de la web de la sede electrónica del Imserso (modelo de solicitud de participación), rellenarlo y remitirlo en sobre franqueado,no por correo certificado, a la siguiente dirección: Programa de Termalismo del Imserso, apartado de correos 61.285 28080 Madrid. Las personas que pueden solicitar el programa de termalismo social de los viajes del Imserso son los pensionistas del sistema de la Seguridad Social, por los conceptos de jubilación o incapacidad permanente y por el de viudedad, cuando la persona beneficiaria haya cumplido los 55 años de edad. También se podrán beneficiar los pensionistas por otros conceptos o perceptores de prestaciones o subsidios de desempleo, con 60 o más años de edad; y los asegurados o beneficiarios del sistema de la Seguridad Social español, con 65 o más años de edad. Más noticias relacionadas: - Programa de termalismo social del Imserso: 192.000 plazas para 2024 - Los balnearios que pueden escoger los beneficiarios del Imserso en 2024 - La lista completa de balnearios que participan en el programa del Imserso - Los 17 balnearios disponibles del Imserso en Galicia - Los 6 balnearios disponibles del Imserso en Andalucía -Los 7 balnearios disponibles del Imserso en Cataluña

Iberia ha ido un paso más en su programa de fidelización y ha lanzado cuatro vuelos que solo despegan con la "moneda" de Iberia Plus, los Avios. Santorini y Catania en verano Dos de los destinos del Mediterráneo más demandados a los que solo podrán llegar quien tenga acumulados al menos 2050 Avios. Y se pueden reservar por trayectos, no el ida y vuelta completo. Solo se tendrá que abonar la correspondiente tarifa de Avios y un suplemento, esta vez sí en forma de dinero, según los Avios de los que se disponga. Santorini es uno de los destinos a los que Iberia ha programado una salida especial este verano con Avios. Fuente: Pexels Obviamente, estos vuelos solo podrán adquirirlos los pasajeros del programa Iberia Plus. Y en cuanto a las fechas: Santorini: ida 7 de julio/ vuelta 14 de julio Catania: ida 28 de julio/ vuelta 3 de agosto La fidelidad, ¿en el aire? El programa de fidelización de Iberia, Iberia Plus, cuenta con más de 10 millones de usuarios que pueden canjear sus Avios por vuelos -aunque no con la exclusividad de los de Catania y Santorini, solo para sus clientes- estancias en hoteles y otras ventajas. Como suele ser habitual en este tipo de programas para incentivar la adhesión de los pasajeros. Sin embargo, cada vez hay menos fidelidad. O al menos, están cambiando los paradigmas en la que las nuevas generaciones quieren "comprometerse" con una compañía. Así al menos se desprende de un estudio llevado a cabo por Lufthansa Innovation Hub (LIH) a finales del año pasado, según el cual, en solo cuatro años -de 2019 a 2023- se han perdido, de media, 14 puntos, del 66% de los viajeros al 52%, con intención de participar en un programa de fidelidad aérea. Y hay estudios que señalan que anualmente se quedan 30.000 millones de dólares sin gastar en puntos de fidelización. El estudio de LIH propuso que los programas de fidelización pasaran de ser transaccionales y capaces de captar a los viajeros solo a través de unos pocos puntos de contacto, a algo mucho más personalizado que se nutra de la demanda de post pandemia de flexibilidad. LIH citó una encuesta de OAG de 2023 que revelaba que el 47% de los millennials y el 37% de la Generación Z cambiaron su fidelidad a una aerolínea ese año, en comparación con solo el 23% de la Generación X. La conclusión del informe, y compartida por otros expertos en fidelización de aerolíneas, es que las aerolíneas deben ampliar la oferta de viajes más allá de los billetes para proporcionar la personalización, el compromiso y la flexibilidad que desean los consumidores. Noticias relacionadas: - IAG: reduce pérdidas y mejora evolución sobre Air France-KLM y Lufthansa - Así es el A31XLR, el modelo de Airbus que Iberia estrenará en largo radio - ¿Cuáles fueron las aerolíneas más puntuales en febrero? (tres españolas)

El análisis de la agencia de viajes online muestra que un 25% de los viajeros realizó sus reservas con menos de 15 días de anticipación, evidenciando la tendencia de las escapadas de última hora. Este comportamiento resalta la flexibilidad y la búsqueda de conveniencia por parte de los turistas nacionales. La mayoría de los viajeros españoles prefirió no salir del país durante el Puente de Mayo. Fuente: AdobeStock Europa también fue un destino popular, aunque en menor medida. Italia, Francia y Portugal fueron los países más elegidos por aquellos que decidieron cruzar fronteras. Estos destinos atrajeron al 12,35% de los viajeros, mientras que un 3,37% prefirió destinos más lejanos como el Caribe, donde Cuba, República Dominicana y México fueron las opciones preferidas para disfrutar de playas y cultura. En España, la playa y la ciudad siguen siendo los principales atractivos durante el Puente de Mayo para los viajeros que desean disfrutar de una escapada Concretamente, Tarragona, con un 15,28% del total de las reservas, se posicionó como el favorito nacional. La ciudad catalana no solo ofreció un promedio de estancia de 2,5 noches sino también una experiencia de calidad, con un coste medio de 140 euros por noche, según los datos que maneja la agencia de viajes online. Los destinos más demandados Por otra parte, Barcelona y Madrid mantuvieron su popularidad gracias a su amplia oferta de ocio y cultural, mientras que Alicante y Almería fueron los destinos costeros más demandados. Estos datos no solo revelan las preferencias de los españoles sino que también enfatizan la importancia de la diversidad turística del país. Más noticias relacionadas con el Punte de Mayo: - Los destinos elegidos por los madrileños para su salida del puente de mayo - Puente de Mayo: las reservas en Madrid ya alcanzan a la Semana Santa - Puente de Mayo: 10 destinos europeos con vuelos económicos - Puente de Mayo: bajas reservas menos en Madrid, con un 6% por encima En conclusión, el Puente de Mayo ha demostrado ser una época del año en la que los españoles aprovechan para disfrutar de su propio país, confirmando el auge del turismo de interior y la solidez de España como destino turístico de primer nivel. Este comportamiento es un indicativo claro del potencial y la resilencia del sector turístico nacional frente a la fluctuante dinámica global.