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Entrevista/Manuel Mariño, director de Operaciones del Hyatt Regency Hesperia Madrid, detalla que “el lobby es el mejor indicador del pulso operativo del hotel. Viendo los tiempos reales de check-in, el nivel de espera y la capacidad del equipo para absorber picos sin perder elegancia ni profesionalidad en el servicio. Con eso ya se puede saber cómo va el resto de la operativa. Cuando el lobby fluye, el resto del hotel está fluyendo también. Para mí es el termómetro más honesto del día a día”. Mariño revela en esta entrevista cómo es el día a día en la operativa de un hotel de lujo como el Hyatt Regency Hesperia Madrid. En un hotel de 5 estrellas la excelencia se presupone. ¿Dónde se juega realmente la diferencia entre un buen servicio y uno memorable? La diferencia se juega en la anticipación. En lujo, reaccionar ya es tarde. El verdadero valor está en prever la necesidad antes de que el huésped la formule. Cuando el cliente siente que aquello “simplemente ocurre” sin esfuerzo aparente, ahí aparece lo memorable. Un 5 estrellas se juzga por los detalles que el cliente no pide, pero recibe. ¿Qué decisión operativa reciente ha tenido el mayor impacto silencioso en la satisfacción del huésped? La decisión operativa con mayor impacto silencioso ha sido reorganizar la estructura interna para que cada departamento tenga absoluta claridad sobre cuáles son sus funciones, qué debe aportar y cómo debe coordinarse con el resto de equipos. La habilidad más difícil pero esencial en la hospitalidad, según Manuel Mariño, es aprender a leer al huésped y adaptar el servicio, algo que se desarrolla con experiencia, práctica guiada y libertad para tomar decisiones y aprender de los errores. Fuente: Hyatt Regency Hesperia Madrid. Un ejemplo concreto es nuestra reunión operativa de cada día a mediodía, donde revisamos cómo está transcurriendo el día, qué fricciones han aparecido y qué ajustes podemos introducir antes de que el huésped las perciba. Ese ejercicio de alineación ha elevado de forma significativa la calidad del servicio sin que el cliente sea consciente del trabajo y esfuerzo que hay detrás. ¿Cuál es la habilidad humana más difícil de enseñar en el segmento de lujo y cómo intentan desarrollarla internamente? La más difícil de enseñar es la sensibilidad para leer al huésped, entender su estado emocional y adaptar el estilo de servicio en consecuencia. Esa lectura sutil es lo que distingue un gesto simplemente correcto de uno excepcional. Es cierto que algunas personas lo tienen más innato que otras, pero es una habilidad adquirible. La experiencia es clave, y por eso, hasta que llegan a tenerla, lo vamos desarrollando de forma individual con cada miembro del equipo: observación, acompañamiento y análisis de situaciones reales que les van sucediendo. También es fundamental permitir que el equipo pruebe, tome decisiones y se equivoque de forma controlada. El aprendizaje ocurre en la interacción real, con guía, seguridad y espacio para crecer. Ahí es donde de verdad se forma el criterio. ¿Qué sabe hoy un hotel de 5 estrellas sobre su huésped que hace cinco años era impensable conocer? Hoy podemos saber cómo está viviendo el huésped su estancia mientras ocurre, no después. El feedback en tiempo real nos permite detectar si algo no ha empezado bien y corregirlo antes de que se convierta en una mala experiencia. Esto ha supuesto un gran cambio. Este nivel de inmediatez, unido a datos sobre preferencias y patrones de comportamiento, nos permite personalizar mejor, actuar antes y recuperar al cliente a tiempo. ¿Cuál es la parte más infravalorada del trabajo de Operaciones en un 5 estrellas; lo que nadie ve, pero si falla es un desastre? La parte más infravalorada es la coreografía interna: todo lo que ocurre entre bambalinas para que el servicio parezca sencillo. Coordinación entre departamentos, el mantenimiento preventivo, la supervisión constante de las amenidades y el control minucioso de las habitaciones… Si cualquiera de esas piezas falla, el huésped lo nota de inmediato. Operaciones es, en esencia, el arte de que todo fluya de manera sencilla sin que nadie note el gran esfuerzo que hay detrás, que parezca algo natural.

Fitur 2026 prevé contar con la presencia de más de 10.000 empresas, 550 más que en la edición anterior. La Feria Internacional del Turismo abrirá sus puertas el miércoles 21 de enero en Ifema Madrid. El acto protocolario de inauguración se celebrará el jueves. La próxima edición de Fitur abrirá del miércoles 21 al domingo 25 de enero de 2026. Fuente: Hosteltur La 46ª edición de Fitur se desarrollará del 21 al 25 de enero de 2026 y hasta ahora la feria tiene "excelentes previsiones de participación y contenido", han destacado este jueves sus organizadores en un comunicado. A diferencia de anteriores ediciones, en 2026, la feria madrileña será inaugurada oficialmente durante la mañana de la segunda jornada profesional, el jueves 22 de enero, y no en la primera como ha sido habitual. Una de las grandes novedades de Fitur 2026 es la creación del Pabellón del Conocimiento (ubicado en el pabellón 12 del recinto ferial), que promoverá una edición "especialmente dinámica, innovadora y alineada con los retos del sector". Los días profesionales serán el miércoles, jueves y viernes. El fin de semana, la feria abrirá sus puertas al gran público para conectar a destinos y empresas con el viajero final. Pabellones de Fitur En 2026, la feria ocupará un total de nueve pabellones: Pabellón 3. Reunirá las propuestas de América. Pabellón 4. Agrupará a Europa y FITUR Cruises. Pabellones 5, 7 y 9. En los que estará España junto a FITUR LGTB+ en el 9. Pabellón 6. Con Oriente Próximo y África. Pabellón 8. Con las propuestas de Asia-Pacífico y empresa global. Pabellón 10. Empresa global y FITUR 4all, FITUR Lingua, FITUR Screen y FITUR Woman. Pabellón 12. Pabellón del Conocimiento, con FITUR TechY, FITUR Know-How & Export, FITUR Sports, el Observatorio FITURNEXT y el área de empresas de Travel Technology.

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Ryanair, aerolínea nº1 de Europa y Marruecos, ha anunciado la apertura de su nueva base con 2 aviones, 200 millones de dólares de inversión, en Rabat a partir de abril de 2026.

Se van a ofertar 20 rutas, entre ellas 7 nuevas que conectarán Rabat con los principales destinos europeos durante la temporada de verano 2026.

Rabat se convertirá en la quinta base de Ryanair en Marruecos, lo que mejorará aún más la conectividad de bajo coste en Marruecos antes de que este coorganice la Mundial de Fútbol de 2030.

La inversión de Ryanair en Rabat también creará más de 800 puestos de trabajo locales, incluidos 60 puestos de trabajo muy bien remunerados para pilotos y tripulación de cabina.

La nueva base de Ryanair en Rabat, que estará operativa a partir de la temporada de verano 2026, ofrecerá:

 7 nuevas rutas internacionales (Milán-Bérgamo, Baden-Baden, Fráncfort-Hahn, Núremberg, Oporto, Pisa y Valencia).

 20 rutas en total.

 2 nuevos aviones basados (una inversión de 200 millones de dólares).

 Más de 800 puestos de trabajo locales (incluidos 60 puestos de pilotos y tripulantes de cabina con salarios elevados).

La apertura de esta base aumentará la capacidad de Rabat en un 45 % en la temporada de verano 2026 y constituiría una parte importante de la programación récord de Ryanair en 13 aeropuertos marroquíes, con más de 10,7 millones de pasajeros hacía, desde y ahora dentro de Marruecos.

La inversión de Ryanair en Marruecos supera ahora los 1.600 millones de dólares en aviones, lo que supone más de 8.500 puestos de trabajo directos e indirectos y un crecimiento económico en 13 ciudades, entre ellas Rabat, Marrakech, Fez, Agadir, Tetuán, Esauira, Dajla y Nador.

Eddie Wilson, CEO de Ryanair, ha declarado: ‘estamos encantados de inaugurar oficialmente nuestra nueva base en Rabat, que representa una inversión de 200 millones de dólares y es nuestra quinta base en Marruecos. La apertura de esta nueva base forma parte de nuestra programación récord para la temporada de verano 2026, en la que Ryanair operará más de 20 rutas, incluidas 7 nuevas rutas internacionales desde y hacia Marruecos, lo que impulsará el turismo y la conectividad'.

'La apertura de nuestra última base eleva la inversión total de Ryanair en Marruecos a más de 1.600 millones de dólares, lo que supone el apoyo a más de 8.500 puestos de trabajo directos e indirectos y el crecimiento de la economía turística local. Esperamos seguir apoyando la economía de Marruecos, así como la conectividad internacional, posicionando a Rabat como un destino líder en verano gracias a su rica historia, su vibrante cultura, su impresionante costa y su ambiente acogedor’.

Expreso. Redacción. A.F

Un nuevo reglamento del Ministerio de Turismo de Brasil, que estandariza las normas de cobro de tarifas diarias, los procedimientos de entrada y salida, y criterios mínimos de limpieza en establecimientos de alojamiento, entró en vigor el 15 de diciembre.

De este modo, el reglamento consolida las disposiciones de la Ley General de Turismo y formaliza las prácticas ya utilizadas por el sector, además de reforzar las obligaciones de información a los consumidores. 

Las estancias diarias equivalen oficialmente a 24 horas de uso, aunque dentro de este periodo, el establecimiento puede reservar hasta tres horas para la limpieza, el orden y la desinfección de la habitación, sin coste adicional para el huésped, con lo que se garantiza al consumidor al menos 21 horas de uso efectivo de la propiedad. 

Esta norma se aplica a hoteles, hostales, complejos turísticos, hostales, apartamentos, apartahoteles y otros establecimientos de alojamiento registrados con el código CNAE correspondiente, no aplicando a los alquileres vacacionales, como las residencias ofrecidas a través de plataformas como Airbnb, ya que estas propiedades no están clasificadas como establecimientos de alojamiento regulados por el Ministerio de Turismo. 

Además, esta ordenanza no define en concreto un horario estándar de entrada y salida, ya que cada establecimiento de alojamiento tiene la libertad de establecer su propio horario, siempre que informe al consumidor con antelación a través de su sitio web, plataforma de reservas o bono.

Igualmente, queda establecido que se permiten cargos por entrada anticipada o salida tardía, eso sí, siempre que se comuniquen con antelación y no comprometan el tiempo mínimo garantizado para la limpieza de la habitación.

La tarifa diaria incluye el servicio de limpieza, la higiene y el cambio de sábanas y toallas, aunque el consumidor puede optar por no utilizar el servicio de limpieza durante su estancia, pero deberá solicitarlo explícitamente.

Expreso. Redacción. J.R

En ceremonia oficiada por Martín Guevara Cano, rector de la Universidad Americana, UAM, y Mara Vanessa Stotti, codirectora del Instituto Nicaragüense de Turismo, Intur, se oficializó el Convenio de Colaboración Académica.

Esta iniciativa va a abrir puertas a nuevas oportunidades tanto de los servidores públicos, como de sus cónyuges e hijos. 

La firma del acuerdo ‘es muy importante para nuestro gobierno y especialmente para todo el sector, debido que, a través de este, tanto trabajadores como sus familiares podrán acceder a estudios para fortalecer la gestión pública y la mejora de la calidad en el servicio’, destacó Stotti. 

La UAM ha establecido una beca del 40% en todos sus planes de estudio, que incluyen licenciaturas, ingenierías, diplomados, cursos de especialización, posgrados, maestrías y doctorados.

Este beneficio también aplica al Language Center, facilitando la profesionalización de los trabajadores en idiomas extranjeros y contribuyendo al desarrollo sostenible del sector turismo. 

Así mismo, el cuerdo que surte efecto para el año 2026 contemplará 7 aspectos relevantes como capacitación y formación profesional; prácticas profesionales y pasantías; investigación y desarrollo de proyectos conjuntos; desarrollo local; organización de eventos académicos y técnicos; asesoría técnica y transferencia de conocimientos, así como, otras actividades de interés entre ambas instituciones. 

Compartiendo saberes interinstitucionales 

El acuerdo colaborativo también permitirá que los servidores públicos del Intur compartan sus conocimientos y saberes mediante ‘conferencias y cátedras universitaria en la UAM según su perfil y experiencia profesional, para estudiantes de las carreras de Derecho, Administración de Empresas, Economía, Contabilidad y Finanzas, Marketing, Ciencias Médicas e Ingenierías’.

Expreso. Redacción. J.R

Traveltool ha cerrado en los últimos meses una agenda de reuniones zonales celebradas en distintos puntos de España con sus agencias asociadas, en las que abordó las principales líneas de trabajo del grupo en materia de digitalización, innovación tecnológica y formación. Los encuentros tuvieron lugar en ciudades como Madrid, Palma de Mallorca, Málaga, Alicante, Sevilla, Tenerife, Santiago de Compostela y Barcelona.

Las jornadas sirvieron para analizar las tendencias actuales del sector turístico, presentar novedades operativas y reforzar la coordinación entre el grupo y sus agencias. Durante las sesiones, se revisaron herramientas y servicios orientados a mejorar la eficiencia en el punto de venta y a facilitar la adaptación de las agencias independientes a un entorno de mercado cada vez más competitivo.

Entre los contenidos tratados, destacó la evolución de la plataforma digital transaccional del grupo, el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas para la gestión diaria y la aplicación de recursos de marketing multicanal. También se abordaron programas de formación continua diseñados para responder a las necesidades actuales del sector y mejorar la experiencia del cliente final.

Uno de los bloques específicos estuvo dedicado a la formación de producto, con la participación de Disney Destinations, que presentó propuestas con proyección para 2026. Entre ellas figuraron la nueva área temática de Frozen en Walt Disney World Resort, novedades en Universal Studios y la ampliación de itinerarios y experiencias de Disney Cruise Line. Además, se compartió información comercial de marcas como Smytravel, Tourmundial, Passengy, Club de Vacaciones y Baluma.

De cara a 2026, Traveltool avanzó algunas mejoras previstas en sus servicios, como la evolución de ToolTV, su sistema de cartelería digital para escaparates, que permitirá a las agencias crear y gestionar contenidos propios de forma directa. También se anunció el refuerzo de la oferta formativa a través del aula online Traveltool Campus, con nuevas acciones orientadas a la adaptación digital y a las tendencias emergentes del sector turístico.

 

La historia es absolutamente rocambolesca. Vean: Estados Unidos, como saben, tiene básicamente cuatro aerolíneas de low-cost: Southwest, que no tiene nada que ver con lo que vamos a contar; Frontier, que va, aunque no brillantemente; JetBlue, que va bien, aunque su modelo no es muy ortodoxo y, finalmente, Spirit, la más barata y más agresiva (Spirit sobrevive al fin de semana de su cierre).

Un día, en febrero de 2022, con lógica, Frontier y Spirit anunciaron que habían llegado a un acuerdo para fusionarse. En ese momento era fundamentalmente una fusión. Era una buena idea porque sus territorios se complementaban y juntas podrían hacer frente a la competencia con más potencia. El matrimonio daría lugar a la quinta aerolínea más grande del país. Pero JetBlue lanzó una oferta inmediatamente por Spirit. Las negociaciones con Frontier seguían adelante y JetBlue refuerza su oferta. Una y otra vez hasta que finalmente los accionistas de Spirit, tentados por el dinero, abandonan a Frontier por JetBlue.

El acuerdo se firma, pero no pasa el control de las autoridades de Competencia, de forma que Spirit, pasado un tiempo se queda como estaba. O peor. En realidad, mucho peor. Y a los pocos meses, suspende pagos. Quiebra, en lenguaje un poco más crudo. Pero en poco tiempo, tras vender algunos aviones, vuelve a la normalidad. Que en realidad no era tal cosa porque a los meses, muy pocos meses, Spirit vuelve a quebrar. Y ahora las cosas se ponen mucho más feas porque ya el agujero es grande.

Esta es la situación hasta esta semana pasada: Spirit en la ruina, Frontier mejor, pero sin echar cohetes, y las otras a lo suyo.

Este lunes, el Consejo de Frontier despidió a su CEO porque los resultados no son muy brillantes. Eso es lo que se dijo, pero viendo que, al día siguiente, o sea este miércoles, Frontier anuncia conversaciones formales con Spirit para comprarla, entendemos que la historia ha dado toda una vuelta de 360 grados y acaba donde empezó: Frontier y Spirit, ahora ambas muchísimo más debilitadas, negocian su fusión (Frontier echa a su CEO por no ser como O’Leary).

Lo de Spirit es tremendamente complicado. No hubiera llegado a hoy si este fin de semana pasada se hubiera cumplido el pronóstico de quiebra. Pero Spirit consiguió 50 millones de dólares, probablemente muy condicionados, para sobrevivir. La condición, seguramente, era su matrimonio con Frontier.

Así, impuesto por el mercado, a trancas y barrancas, Estados Unidos está hoy asistiendo al nacimiento de una ‘gran’ aerolínea low-cost, que dejará el país en manos de dos low-cost potentes, Southwest y la fusión Frontier-Spirit. Hay otras, pero con unos perfiles diferentes, muy peculiares.

 

Latam, la primera aerolínea de Latinoamérica, anunció ayer una decisión propia de Ryanair. Utiliza dos grandes hubs en sus vuelos por Sudamérica, de un lado Sao Paulo y de otro Lima. Vuelos del sur llegan a estos dos aeropuertos y allí enlazan con otros aviones también de Latam a destinos del norte de Sudamérica, Caribe, Norteamérica o Europa.

Pero el aeropuerto Jorge Chávez de Lima ha creado un impuesto de casi 12 dólares por pasajero por cambiar de avión en Lima. Así que la aerolínea actuó en consecuencia.

Ayer se cancelaron las operaciones entre Tucumán, en Argentina, y Lima, lo que no es un problema sólo para Tucumán sino también para el hub.

Pero inmediatamente, informó de que también dejaba de volar de Lima a Orlando, en Florida, de Lima a Curaçao, en el Caribe, y de Lima a Florianópolis, la ciudad vacacional de Brasil.

Igualmente, el desmontaje del hub incluirá, pero sólo a partir de marzo del año que viene, el fin de los vuelos a Guatemala y Belo Horizonte.

Latam dice que cobrar a los pasajeros sólo por cambiar de avión en Perú acaba con la ventaja competitiva que tenía respecto de Bogotá (vuelos de Avianca) y de Panamá (vuelos de Copa).

Latam, como si fuera Ryanair, añadió que “lamenta la entrada en vigor de esta tasa que no prioriza el beneficio del pasajero o la sustentabilidad de la conectividad regional. No obstante, la aerolínea deja una puerta abierta a que las autoridades encuentren una solución.

 

Mientras Estados Unidos se prepara para conmemorar su 250 aniversario de la independencia, en 2026, todas las miradas se dirigen hacia Filadelfia, el lugar histórico donde nació la nación.

Conocida mundialmente como la cuna de la democracia estadounidense, la ciudad se alista para un año lleno de celebraciones, con importantes hitos culturales e innovadores recursos turísticos que la consolidan como un destino imprescindible para 2026 y los años venideros.

‘52 semanas de primeras veces’ celebra la historia de innovación de Filadelfia

Como parte de la conmemoración de America250, el Distrito Histórico de Filadelfia ha anunciado ‘52 Weeks of Firsts’ una gran iniciativa anual dedicada a mostrar el profundo legado de la ciudad.

Aunque es famosa por ser el lugar de nacimiento de Estados Unidos y hogar tanto de la Declaración de Independencia como de la Constitución, Filadelfia también vio nacer innumerables innovaciones que han transformado la vida cotidiana en todo el mundo. 

A partir de enero de 2026, esta celebración destacará cada semana un "primer logro" nacido en Filadelfia mediante fiestas vecinales, espectáculos en vivo y eventos comunitarios.

Asimismo, desde enero de 2026, esculturas con el número "1", diseñadas y pintadas a mano por 25 artistas locales en colaboración con Mural Arts Philadelphia, aparecerán en más de dos docenas de barrios, convirtiéndose en puntos de referencia y lugares ideales para selfies durante las celebraciones.

Expreso. Redacción. A.F

El Comité Operativo del WTTC aprueba por unanimidad a España como nueva ubicación de sus oficinas, tras una exhaustiva revisión estratégica; se busca maximizar el potencial del sector de viajes y turismo a nivel mundial.

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo anunció que su Comité Operativo aprobó, por unanimidad a España, Madri), como la nueva sede de la Oficina Global de la organización, la cual contribuirá a generar un valor tangible para sus miembros y a impulsar el potencial de crecimiento del sector. 

Otros países manifestaron su interés en albergar la Oficina Global — Emiratos Arabes (Dubái), Francia, Italia y Suiza— y los criterios de evaluación se basaron en seis áreas: costos de alquiler y operación de oficinas; entorno fiscal, incentivos y competitividad; marcos de visados acelerados y permisos de trabajo en el destino; apoyo gubernamental; costo de vida para atraer y retener talento; y proximidad a organizaciones internacionales. 

La decisión de elegir a España (Madrid) fue respaldada por los 17 miembros del Comité Operativo del WTTC, tras una evaluación exhaustiva de las necesidades estratégicas y operativas de largo plazo para la organización. Los miembros coincidieron en que Madrid es la mejor opción respecto a los criterios de evaluación. 

Los desafíos vinculados al Brexit, como las restricciones a la movilidad del talento, hicieron que el Reino Unido resultara menos atractivo, en un momento en el que el WTTC busca seguir fortaleciendo su posición de liderazgo y ser aún más ágil dentro del sector. 

El establecimiento de una oficina en España (Madrid) otorga al WTTC acceso inmediato a un grupo de talento significativamente más amplio y diverso, que abarca cerca de 350 millones de profesionales calificados en la región, así como proximidad a organizaciones internacionales, lo que permitirá una colaboración estructurada. 

España (Madrid) también fue seleccionada por su sólida conectividad internacional, a través del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, su entorno empresarial competitivo, el apoyo gubernamental, las sinergias con organizaciones internacionales del sector como ONU Turismo, y su alineación con la misión global del WTTC.  

La nueva oficina formará parte central de la red mundial del WTTC, apoyando sus altamente reconocidas actividades de defensa del sector, investigación y vinculación con sus miembros a nivel global. 

Manfredi Lefebvre, presidente del Consejo de Administración del WTTC, señaló: ‘la decisión unánime de establecer nuestra Oficina Global en España refleja una visión clara dentro del Comité Operativo sobre lo que el WTTC necesita para tener éxito en los próximos años. Este paso garantiza que operemos de manera más eficiente, que entreguemos mayor valor a nuestros miembros, que tengamos acceso al mejor talento global y que mantengamos una verdadera perspectiva internacional, con el sólido respaldo del gobierno español. El 2026 será un año en el que transformaremos al WTTC para que esté más enfocado en sus miembros, con una mayor capacidad de investigación y una defensa más profunda ante los gobiernos en el sector de viajes y turismo’. 

Por su parte, Gloria Guevara, CEO y presidenta Interina del WTTC, añadió: ‘queremos agradecer al gobierno de España por su apoyo durante este proceso para crear la nueva Oficina Global del WTTC. España ha priorizado al sector de viajes y turismo y entiende claramente la enorme contribución que esta industria realiza al crecimiento global. Estar ubicados en una ciudad competitiva como Madrid ayudará al WTTC a fortalecerse aún más, a ofrecer una relación más cercana con nuestros miembros en todo el mundo y a desempeñar un papel clave en el asesoramiento sobre el desarrollo de políticas que impulsen el crecimiento del turismo y la creación de empleo entre nuestros miembros.  Asimismo, quiero agradecer a los otros países que manifestaron su interés en albergar la nueva Oficina Global del WTTC — Francia, Italia, Suiza y Emiratos Arabes (Dubái)— Nos sentimos honrados por el enorme interés mostrado por gobiernos de todo el mundo’.

Expreso. Redacción. J.R

Los directores de hotel de Benidorm rindieron homenaje esta semana a Joaquín Pérez Crespo, constructor y propietario del Gran Hotel Bali, durante la comida anual del colectivo Directors Friends (DF), celebrada en dicho establecimiento. El encuentro reunió a cerca de medio centenar de responsables hoteleros de la ciudad.

Según Valencia Plaza, el reconocimiento se llevó a cabo en agradecimiento a la trayectoria profesional de Pérez Crespo y a su contribución al desarrollo turístico de Benidorm. En el transcurso del acto, los asistentes le entregaron una placa conmemorativa “por una labor que ha dejado una huella destacada tanto en el propio hotel como en la evolución del modelo turístico de la ciudad”, según señalaron desde el colectivo organizador.

La reunión sirvió también como espacio de encuentro entre profesionales del sector, en el que se abordaron los principales retos actuales y futuros del turismo. Durante la jornada, se compartieron experiencias y reflexiones relacionadas con la competitividad del destino y la importancia de reforzar la colaboración entre empresas hoteleras.

Cabe recordar que Directors Friends es un colectivo que cuenta con más de dos décadas de trayectoria y que agrupa actualmente a unos 80 directivos de hoteles, grupos y cadenas. Sus miembros mantienen encuentros periódicos en los que analizan la actualidad turística, intercambian prácticas de gestión y colaboran en ámbitos como la recomendación de personal, la eficiencia energética, la sostenibilidad o la responsabilidad social corporativa.

 

España afronta la campaña navideña con señales de fortaleza en el mercado hotelero, marcado por un repunte de las reservas del 3,9% y una evolución al alza de los precios. De acuerdo con datos de SiteMinder, la tarifa media diaria para las vacaciones de Navidad se sitúa un 5,58% por encima del 2024. El estudio, que analiza las reservas realizadas para estancias comprendidas entre el 24 de diciembre y el 7 de enero de 2026, apunta a las capitales mediterráneas como principales impulsoras de esta evolución positiva. Según la plataforma especializada en distribución y revenue management, la tarifa media diaria de los hoteles para la campaña navideña ha pasado de 219 euros hasta los 231 euros este año Valencia, con un aumento del 22% en el volumen de reservas, lidera el crecimiento, seguida de Palma de Mallorca (+11%) y Málaga (+6,7%), consolidando a estos destinos como referentes de la demanda navideña gracias a su combinación de oferta urbana y clima templado. Las tarifas hoteleras crecen un 5,5% estas Navidades. Fuente: Adobe Stock. Este dinamismo no solo se refleja en el número de estancias, sino también en la evolución de los precios. Palma de Mallorca destaca especialmente, con un alza del 9,72% en su tarifa media diaria, que pasa de 360 euros en 2024 a 395 euros en 2025. Málaga eleva sus precios de 283 a 308 euros, mientras que Valencia registra un aumento más moderado, de 205 a 213 euros por noche. “España está demostrando que el Mediterráneo no es solo un destino de verano, sino un motor estable para el turismo también en Navidad. El comportamiento de ciudades como Valencia, Palma de Mallorca y Málaga demuestra que estos enclaves han sabido desestacionalizar su atractivo: no solo llenan más habitaciones, sino que lo hacen a precios más altos, señal de que el viajero percibe un valor añadido en celebrar la Navidad junto al mar y en entornos urbanos dinámicos”, explica Tamara Jiménez, directora de SiteMinder para España. La situación en Madrid y Barcelona Las dos grandes ciudades españolas muestran un comportamiento más moderado en términos de reservas, aunque compensado por una mejora en los precios. En Barcelona, las reservas retroceden un 0,43% respecto a la Navidad de 2024, mientras que la tarifa media diaria sube de 228 a 233 euros. En Madrid, la caída del volumen es más acusada, del 3,32%, pero también va acompañada de un incremento de precios, que pasan de 254 a 266 euros por noche, reflejando una demanda más contenida pero dispuesta a pagar más por alojamiento.

La cadena hotelera Riu ampliará su presencia en Londres con un segundo hotel que está situado a solo 20 minutos a pie del Riu Plaza London Victoria, según ha verificado Hosteltur de fuentes cercanas a la operación. Se trata del hotel The Westminster London, en la actualidad operado bajo la enseña Curio Collection by Hilton. Te Westminster London. Fuente: Google Maps The Westminster London es un establecimiento de cuatro estrellas que popularmente se conoce por haberse inspirado en Ian Fleming, que residió en este barrio y fue autor de las novelas de James Bond. ¿El motivo de la inspiración? Quizá porque, además de contar con un animado bar cerca de los círculos de poder de Westminster, el hotel tiene una bolera privada que se reabrió en 2021 tras una remodelación multimillonaria. El hotel dispone de 464 habitaciones. También cuenta con tres salas de reuniones y un restaurante. En la actualidad, el hotel está operado bajo la enseña Curio Collection by Hilton, marca que opera más de 180 hoteles en todo el mundo. Está previsto que Riu cierre la adquisición de este establecimiento el próximo mes de enero y comience a operarlo entonces. La cadena hotelera española ha declinado hacer declaraciones sobre esta operación.

Madrid refuerza su posición como capital mundial del turismo tras la decisión del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) de situar en la capital española su nueva oficina global. El comité operativo de la organización ha aprobado por unanimidad la candidatura de España, imponiéndose a otras como Dubái, Francia, Italia y Suiza (El Brexit y Gloria Guevara acercan la sede de WTTC a Madrid).

La elección se ha producido tras evaluar seis criterios clave: los costes de alquiler y operación; el entorno fiscal; la competitividad; los marcos de visados y permisos de trabajo; el apoyo gubernamental; el coste de vida para atraer talento; y la cercanía a otras organizaciones internacionales. Los 17 miembros del comité han coincidido en que Madrid ofrecía la mejor respuesta a las necesidades estratégicas y operativas de largo plazo de la entidad.

Entre los factores que han influido en la decisión también han pesado las dificultades derivadas del Brexit, especialmente las relacionadas con la movilidad del talento, que restaron atractivo al Reino Unido como sede. En este contexto, la WTTC busca reforzar su capacidad operativa y mantener una perspectiva verdaderamente internacional.

Su CEO, Gloria Guevara, ha agradecido el apoyo del Gobierno español, subrayando que estar en Madrid permitirá al organismo “fortalecerse aún más, ofrecer una relación más cercana con nuestros miembros y desempeñar un papel clave en el asesoramiento sobre políticas que impulsen el crecimiento del turismo y el empleo”.

La llegada del WTTC se suma a la presencia en Madrid de la sede global de ONU Turismo (antigua OMT), la agencia especializada de Naciones Unidas para el sector, que lleva en la ciudad desde hace décadas. Esta concentración de organismos internacionales vinculados al turismo refuerza el papel de la capital como nodo de referencia para la cooperación, la investigación y el diseño de políticas globales en este ámbito.

 

Durante las últimas semanas, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) ha estado analizando la posibilidad de cambiar su actual sede de Londres a otro país, como publicó HOSTELTUR en WTTC se plantea abandonar Londres y llevar su sede a España, Italia o Suiza. Finalmente, ha sido Madrid la opción elegida, según ha comunicado este jueves la propia organización. El cambio ha sido aprobado por los 17 miembros del Comité Operativo del WTTC. La opción de Madrid, como la nueva sede de la oficina global de la organización, se ha impuesto a otros países que manifestaron su interés por albergar esta sede, como Dubai (Emiratos Árabes), Francia, Italia y Suiza Los criterios de evaluación se basaron en seis áreas: costos de alquiler y operación de oficinas; entorno fiscal, incentivos y competitividad; marcos de visados acelerados y permisos de trabajo en el destino; apoyo gubernamental; costo de vida para atraer y retener talento; y proximidad a organizaciones internacionales. “Tras una evaluación exhaustiva de las necesidades estratégicas y operativas de largo plazo para la organización. Los miembros coincidieron en que Madrid es la mejor opción respecto a los criterios de evaluación”, explica la organización en un comunicado Explica, asimismo, que la decisión del cambio de ciudad está relacionada con los desafíos que implica el Brexit, como las restricciones a la movilidad del talento, que hicieron que el Reino Unido resultara menos atractivo, “en un momento en el que el WTTC busca seguir fortaleciendo su posición de liderazgo y ser aún más ágil dentro del sector”, agrega. “Este paso garantiza que operemos de manera más eficiente, que entreguemos mayor valor a nuestros miembros, que tengamos acceso al mejor talento global y que mantengamos una verdadera perspectiva internacional, con el sólido respaldo del Gobierno español”, afirma Manfredi Lefebvre, presidente del Consejo de Administración del WTTC. Gloria Guevara, CEO y presidenta interina, y Manfredi Lefebvre, presidente del Consejo de Administración del WTTC -en la izquierda de ia imagen-, en la última cumbre mundial de esta organización celebrada en septiembre en Roma. Fuente: WTTC Las ventajas de Madrid Entre las facilidades que ofrece la capital de España, el WTTC destaca el “acceso inmediato a un grupo de talento significativamente más amplio y diverso, que abarca cerca de 350 millones de profesionales calificados en la región, así como proximidad a organizaciones internacionales, lo que permitirá una colaboración estructurada”. Pone en valor también la la conectividad internacional, un entorno empresarial competitivo, el apoyo gubernamental y las sinergias con organizaciones internacionales del sector como ONU Turismo, que también tiene su sede en Madrid. “Queremos agradecer al Gobierno de España por su apoyo durante este proceso para crear la nueva oficina global del WTTC. España ha priorizado al sector de viajes y turismo y entiende claramente la enorme contribución que esta industria realiza al crecimiento global”, ha indicado Gloria Guevara, CEO y presidenta Interina del WTTC. Un clúster global del turismo Por su parte, el ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, ha celebrado la decisión del WTTC que "refuerza la posición de España como una potencia turística y convierte a Madrid en la capital mundial de la gobernanza turística, integrando voz pública y privada". "Si el WTTC quiere estar físicamente donde se decide el futuro del turismo y donde el turismo es realmente un motor económico, España es el lugar idóneo", asevera Hereu Ha indicado, además, que Madrid se convierte en el clúster global para la gobernanza del turismo, ya que la capital acoge desde su creación, en 1975, la sede de ONU Turismo, que además en 2026 estrenará nuevas oficinas al lado del Palacio de Congresos del Paseo de la Castellana. El Ministerio de Turismo sostiene que la decisión del WTTC, que representa a más de 200 compañías internacionales de todas las ramas estratégicas del sector, responde a la necesidad de favorecer un nuevo modelo de turismo y promover un auténtico clúster global de turismo. "Hoy es posible confirmar esta excelente decisión, resultado de un intenso trabajo conjunto y colaboración durante los últimos meses entre el Gobierno de España, distintas administraciones, así como la propia organización del WTTC”, comenta el ministro

Planear un viaje no siempre comienza con una fecha en el calendario. Más bien, suele empezar con una emoción: el anhelo de sol, la necesidad de desconectar o el deseo de pasar tiempo significativo con alguien. 

A medida que las personas replantean lo que realmente significa compartir tiempo de calidad, una cosa queda clara: viajar se ha convertido en una de las formas más significativas de reconectar.

De acuerdo con el Time Rich Report de Hyatt Inclusive Collection, casi dos tercios de las personas consideran que viajar es tiempo bien invertido. 

En los hoteles Hyatt Inclusive Collection, los viajes todo incluido están diseñados para simplificar la experiencia, eliminando las pequeñas decisiones y distracciones que a menudo impiden disfrutar realmente de un viaje. El resultado: más tiempo para desacelerar, reconectar y enfocarse en lo que más importa.

Con eso en mente, Hyatt Inclusive Collection presenta 12 razones para viajar, una guía mes a mes de resorts en México, el Caribe e Iberoamérica Latina. 

Enero – Zoëtry Marigot Bay St. Lucia 

El año comienza con calma en Santa Lucía, donde los paisajes exuberantes y el ritmo caribeño más pausado marcan el inicio de la renovación. Ubicado en una colina sobre la Bahía Marigot, este resort íntimo es conocido por sus experiencias de spa holísticas, su entorno frente a la marina y su enfoque de bienestar inmersivo, ideal para quienes buscan reiniciar y desacelerar.

Febrero – Hyatt Vivid Playa del Carmen 

Febrero es el momento natural para reconectar, y este escape moderno enfocado en adultos, ubicado en el corazón de la Riviera Maya, combina diseño contemporáneo con una atmósfera social vibrante.

Con piscinas en la azotea, experiencias gastronómicas curadas y acceso fácil a las playas y vida nocturna de Playa del Carmen, es ideal para viajes entre amigos o escapadas románticas llenas de estilo y energía. 

Marzo – Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa y Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa

Ubicados en una franja costera virgen, estos resorts vecinos ofrecen flexibilidad para viajar en primavera dentro de un mismo destino.

Los huéspedes disfrutan amplias zonas frente al mar, múltiples albercas y gastronomía diversa. Las familias se inclinan por la experiencia para todas las edades de Dreams, mientras que las parejas encuentran un ambiente más privado y solo para adultos en Secrets. 

Abril – Zoëtry Agua Punta Cana 

Con la llegada de la primavera en República Dominicana, el bienestar se vuelve protagonista en este tranquilo resort frente al mar. Reconocido por sus suites con techos de palma, playas silenciosas y programación centrada en el bienestar, Zoëtry Agua ofrece una experiencia basada en la atención plena, tratamientos holísticos y lujo descalzo. 

Mayo –Sunscape Cancún 

Con días cálidos y un ritmo relajado, mayo es el momento ideal para escaparse a Cancún. Ubicado en una amplia playa de la Zona Hotelera, Sunscape Cancún ofrece una experiencia relajada y familiar con albercas amplias, programas para niños y una oferta gastronómica sin complicaciones, perfecta para viajes multigeneracionales o celebraciones por el Día de las Madres. 

Junio – Dreams Cozumel Cape Resort & Spa 

Situado en la isla de Cozumel, famosa por sus arrecifes de coral y aguas cristalinas, este resort es ideal para dar inicio al verano. Con albercas frente al mar, acceso cercano a esnórquel y buceo, y amenidades familiares, es perfecto para quienes buscan aventuras marinas. 

Julio – Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa 

El verano cobra vida en la costa pacífica de México con este resort frente al mar en la Bahía de Banderas. Sunscape Puerto Vallarta combina vistas al océano, acceso caminando a la zona de la Marina y una atmósfera animada y casual que atrae a familias y grupos multigeneracionales. 

Agosto – Hyatt Vivid Grand Island 

Ubicado frente a las aguas turquesa del Caribe mexicano, este resort de estilo de vida, enfocado en adultos, está diseñado en torno a espacios sociales, albercas modernas y opciones gastronómicas flexibles. Es ideal para quienes buscan recargar energías y reconectar en un entorno contemporáneo que mezcla resort con club social. 

Septiembre – Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort 

A las afueras de Cartagena, este resort ofrece una base más tranquila para explorar la costa caribeña de Colombia. Rodeado de paisajes tropicales y con un campo de golf en sitio, combina relajación estilo resort con cercanía a la ciudad amurallada y la escena cultural de Cartagena.

Octubre – Hyatt Zilara Cancún 

Con el cambio de estación, este resort solo para adultos en Cancún ofrece una escapada refinada con suites frente al mar, gastronomía elevada y un spa tranquilo. Su ubicación en la Zona Hotelera permite disfrutar tanto del descanso como de las opciones culinarias y de compras del destino. 

Noviembre – Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa 

En Los Cabos, donde el desierto se encuentra con el mar, este resort solo para adultos y de alta energía se asoma a la marina y al Mar de Cortés.

Conocido por sus espacios en la azotea, albercas sociales y programación inspirada en la vida nocturna, es ideal para quienes buscan una escapada vibrante antes de la temporada navideña. 

Diciembre – Hyatt Ziva Los Cabos 

El año cierra con celebración en este resort familiar ubicado en una de las pocas playas aptas para nadar en Los Cabos. Con piscinas amplias, cenas frente al mar y actividades para todas las edades, Hyatt Ziva Los Cabos ofrece el escenario perfecto para reuniones festivas a fin de año junto al mar. 

Un destino para cada tipo de viajero 

Ya sea unas vacaciones familiares junto al mar, una escapada romántica, un retiro de bienestar o un viaje social entre amigos, Hyatt Inclusive Collection ofrece resorts todo incluido diseñados para cada estilo de viaje y cada momento del año.

Los huéspedes también pueden elevar su experiencia al formar parte de World of Hyatt, el programa global de lealtad de Hyatt, donde pueden acumular y canjear puntos en los resorts Hyatt Inclusive Collection en todo el mundo y acceder a beneficios exclusivos. 

Expreso. Redacción. J.R

RIU Hotels & Resorts ha cerrado la adquisición del hotel The Westminster London, propiedad de unos empresarios de origen checo, según puede adelantar en primicia ‘Desarrollo’. (Hito de Riu: abre este viernes su primer hotel en Reino Unido).

Fuentes conocedoras de la operación basadas en Londres apuntan que la cadena mallorquina se ha hecho con el 100% del activo y asumirá directamente su gestión a partir de enero.

Hasta ahora, el establecimiento estaba integrado en la marca Curio Collection by Hilton. Preguntados por ‘Desarrollo’, la compañía ha declinado hacer declaraciones. 

Lea esta información en el siguiente enlace: 

RIU compra el hotel The Westminster London

 

La Federación Nacional Empresarial de Alquiler de Vehículos con y sin Conductor (Feneval) ha explicado dos de los grandes retos a los que actualmente se enfrenta el sector español del alquiler de vehículos: la evolución regulatoria y restrictiva en las Islas Baleares y la decisión de la Comisión Europea de fijar unas cuotas mínimas de vehículos cero emisiones (ZEV) para las flotas corporativas. En este sentido, el presidente ejecutivo de Feneval, Juan Luis Barahona, no ha querido perder la ocasión para reivindicar la importancia del sector del rent a car, dinamizador de la economía nacional, así como de la industria de la movilidad en nuestro país, que genera millones de puestos de trabajo directos e indirectos y que forma parte del día a día de millones de personas. Dentro del marco de la consulta pública lanzada por la Comisión Europea sobre el IVA aplicable al turismo y al transporte de pasajeros, la Federación también ha reclamado en esta cita la equiparación impositiva para los servicios de alquiler de vehículos con el resto del sector turístico, debido a que el 80% de su actividad está relacionada con las contrataciones turísticas y el propio transporte de pasajeros. En la normativa actual, los productos y servicios relacionados con el turismo se sitúan en una tasa del 10% de IVA (7% IGIC), mientras que el rent a car posee una carga del 21% (15% IGIC). Algunos de los asistentes al tradicional Cocido Anual de Feneval, en el que han hecho un balance del año. Fuente: Feneval. Asimismo, Barahona ha comunicado que recientemente Feneval, junto a las principales asociaciones del sector de la movilidad a nivel nacional y europeo, solicitó a la Comisión Europea que reconsiderara su postura sobre las cuotas de vehículos cero emisiones para las flotas corporativas, para lo que enviaron un escrito a la presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, por la preocupación que genera en el sector la adquisición y compra obligatoria de vehículos de cero emisiones (ZEV) para las flotas corporativas. Un escrito que, lamentan, no haberse tenido en cuenta, pues este martes se conocía que la Comisión Europea dará luz verde a su plan de electrificación de flotas corporativas, fijando en el caso de España una cuota mínima objetiva del 36% para los turismos y SUV de cero emisiones a partir del año 2030, penetración que se situará en un mínimo del 29% en el caso de los vehículos comerciales. La patronal ha resaltado, además, que el principal freno a la hora de adoptar de manera masiva los denominados ZEV guarda relación con la “falta de infraestructura de recarga suficiente y eficiente, adecuada a todos los casos de uso corporativos y a todos los vehículos de pasajeros y comerciales, desde furgonetas hasta vehículos pesados, en toda Europa”. La imposición de porcentajes obligatorios de vehículos de cero emisiones para las flotas corporativas traerá, en palabras de Feneval, consecuencias negativas como la prolongación de la vida útil de los vehículos más antiguos o “la reducción de la compra de vehículos nuevos ante unos costes insostenibles, impactando de lleno en el rejuvenecimiento del parque móvil español, ya de por sí bastante antiguo”, ha añadido. Restricciones a la movilidad Las restricciones a la movilidad han sido también protagonistas este 2025 en las Islas Baleares, área estratégica y relevante para el segmento RAC, debido a su señalización como causante de la actual saturación en las carreteras insulares. Desde la Federación, se considera “injusto”, pues la realidad no es otra que los vehículos de alquiler suponen menos del 10% del tráfico que se registra durante los meses de verano en las islas. “Somos parte de la solución, no el problema”, se ha apuntado. Feneval ha expresado su preocupación por estas limitaciones, pues está previsto que se incrementen durante la época estival del próximo 2026, especialmente en Ibiza, isla que plantea nuevas restricciones tanto al acceso como a la circulación de los vehículos. El presidente de la patronal, Juan Luis Barahona, ha argumentado que “bajo la premisa medioambiental comenzaron a coartar la libertad de movimiento de los ciudadanos, una realidad que no se ajusta a las características del RAC, dado que la flota existente es la más joven, moderna y sostenible”. Precisamente, relacionado con esta cuestión, el presidente de Feneval ha destacado también el ataque a la libre competencia de las compañías alquiladoras, dado que el reparto no ha sido equitativo, por lo que desde Feneval se ha señalado que continuarán en su empeño para que “cualquier regulación en las islas debe estar basada en datos reales, y así garantizar la seguridad jurídica, protección de la actividad empresarial y un enfoque ajustado a la situación real del sector”. La patronal de los alquiladores de vehículos ha estimado cerrar el año 2025 entre 210.000 y 220.000 vehículos matriculados, entre turismos e industriales, lo que supondría un crecimiento aproximado del 4% con respecto al ejercicio anterior. En cuanto a las cifras económicas, 2025 llegará a su fin con una facturación para el sector cercana a los 2.400 millones de euros, un 4% más que el ejercicio anterior; unos resultados que mantienen el optimismo para las previsiones del próximo año que ya se sitúan alrededor de los 2.500 millones de euros. Estas cifras reflejan la recuperación de un sector que ha sufrido en los últimos años los problemas de la cadena de suministro; afianzando la importancia del sector del alquiler en la industria de la movilidad y como consecuencia de la fortaleza del turismo, el dinamismo empresarial y la llegada de visitantes internacionales.

Los pilotos de un Airbus A320 de Discover Airlines tuvieron que desplegar toda su destreza para aterrizar en el aeropuerto de Madeira.

Según el spotter Pedro Medeiros, consiguieron evitar un “go around” que parecía la mejor opción, tomando tierra en unas condiciones “casi imposibles” por el azote del viento.

Cabe recordar que Madeira es uno de los aeropuertos más complicados del mundo para los pilotos debido a sus fuertes vientos cruzados y la pista corta.