Hosteltur

Micaela Estevens, Global Hotel Technologies Digital Check-in & Check-out Lead de Meliá Hotels International, explica en esta entrevista realizada por Alejandra Roig, Customer Success Team Lead de Civitfun, cómo ha evolucionado la colaboración entre ambas compañías para impulsar la digitalización del proceso de check-in mediante la solución Push Paperless. Hosteltur presenta este caso dentro del ciclo Casos de éxito en tecnología hotelera, en el que se analiza cómo la eliminación del papel en recepción ha contribuido a agilizar la operativa, mejorar la experiencia del cliente y abrir nuevas oportunidades para la transformación digital del negocio.

El verano entra en su fase decisiva para las agencias de viajes. Con una parte significativa de los viajeros retrasando la contratación de sus vacaciones hasta las semanas previas a la salida, las grandes redes han intensificado al mismo ritmo su ofensiva comercial para captar esas reservas de última hora. Descuentos, financiación sin intereses, reservas con un desembolso inicial reducido, cancelación flexible y campañas centradas en los destinos más demandados se han convertido en las principales armas para convencer a un cliente que compara más, espera hasta el último momento y decide su compra en función de la mejor combinación entre precio, condiciones y disponibilidad. Teniendo en cuenta el contexto geopolítico de este año, la última hora se ha vuelto especialmente relevante para este verano. Con parte de la demanda aplazando la decisión de compra hasta las semanas previas a las vacaciones, las grandes redes de agencias y turoperadores han activado una ofensiva comercial para convertir al cliente indeciso en reserva cerrada. El descuento sigue siendo el principal reclamo, pero ya no actúa solo. Las compañías están combinando precio, financiación, reservas con bajo depósito, cancelación flexible y paquetes vacacionales cerrados para reducir las barreras de compra. La estrategia se concentra en los destinos de mayor rotación del verano: Caribe, islas, costas españolas, cruceros, Egipto, Turquía, Europa y grandes viajes. En un verano en el que el cliente compara más y decide más tarde, la competencia se traslada a la capacidad de convertir la búsqueda en reserva antes de que el viajero cambie de canal o destino. Ahí es donde las grandes redes están concentrando buena parte de sus esfuerzos comerciales. Descuentos para acelerar la decisión Halcón Viajes sitúa entre sus ofertas de última hora el Caribe como uno de los destinos principales, junto con propuestas para Tailandia, Europa y viajes por España. La red de agencias de Ávoris también mantiene campañas de verano con descuentos de hasta el 30% en determinadas reservas. Asimismo, B travel sitúa el Caribe entre sus promociones principales, con paquetes todo incluido a Riviera Maya, Cancún y Playa del Carmen. También mantiene ofertas de escapadas con vuelo y hotel a Roma, París y Disneyland París, además de una selección outlet de hoteles de playa, cruceros y paquetes vacacionales. Financiación y facilidades para familias Viajes El Corte Inglés ha lanzado este año su campaña de verano con facilidades de financiación hasta 12 meses. La oferta de temporada se centra en hoteles en islas y costas, Caribe, cruceros y grandes viajes. Nautalia también hace hincapié en la tranquilidad para el pago. La agencia combina ofertas con mensajes de financiación y ventajas para familias, como la posibilidad de financiar viajes al Caribe hasta en 10 meses,, o campañas de “niños gratis” en destinos como República Dominicana, Caribe mexicano, Mauricio y Zanzíbar. La campaña por captar las reservas de última hora no se centra solo en el precio. Fuente: IA/ Hosteltur. Por su parte, World2meet (W2M) está reforzando su ofensiva con un paquete de argumentos orientado a facilitar la reserva. Azulmarino permite asegurar el viaje desde 60 euros, ofrece cancelación flexible, garantía de mejor precio, descuentos de hasta 250 euros y pago flexible en 12 meses. El turoperador de la compañía, Newblue, combina descuento y flexibilidad: aplica hasta 250 euros de descuento por persona en nuevas reservas realizadas hasta hoy mismo, con salidas hasta el 31 de octubre. Además, permite cancelar sin gastos hasta 30 días antes de la salida en reservas realizadas hasta esa misma fecha, con condiciones específicas. En cuanto a Viajes Carrefour, concentra parte de sus ofertas en Egipto, Caribe todo incluido, Disneyland Paris y viajes organizados por Europa, Asia, África y América. Entre las promociones, figuran circuitos por Egipto, vacaciones con hoteles en costas españolas, escapadas por Europa, islas Canarias y Caribe todo incluido, además de destinos como Grecia y Tailandia dentro de su programación de viajes organizados. Destinia incluye en sus ofertas de última hora paquetes de vuelo más hotel, viajes 2x1, todo incluido, escapadas urbanas, circuitos y hoteles con descuento. Su selección combina destinos de playa, Caribe, capitales europeas y viajes de largo radio, con precios dinámicos según fechas, disponibilidad y servicios incluidos. Y Soltour concentra sus ofertas en Baleares, Canarias, Caribe, costas peninsulares, Madeira y Europa, con paquetes vacacionales organizados por destino y fecha. En la última hora, su propuesta se apoya especialmente en producto de playa e islas, donde Baleares, Canarias y Caribe aparecen como los principales bloques promocionados.

Leer más: https://www.hosteltur.com/177229_se-elige-el-destino-o-la-foto-como-las-redes-sociales-ya-deciden-las-vacaciones.html Para seguir leyendo, debes ser parte de la comunidad PREMIUM de Hosteltur, el espacio de referencia para los profesionales del turismo que buscan información veraz, análisis en profundidad y contenido exclusivo. Tu apoyo hace posible un periodismo independiente y responsable, centrado en fortalecer al sector turístico. Hazte miembro de Hosteltur PREMIUM y accede a toda la información profesional del sector. 2026 Hosteltur. Todos los derechos reservados.

Hoteles Bestprice ha inaugurado Bestprice Maragall, su cuarto establecimiento en Barcelona, con una propuesta que busca integrarse en la economía de barrio. El hotel, situado en el distrito de Horta-Guinardó, no dispone de restaurante propio, lo que orienta parte del gasto de sus huéspedes hacia cafeterías, bares, restaurantes, comercios y servicios de proximidad. Su inauguración refuerza la estrategia de la cadena de crecer en grandes capitales de provincia con un modelo hotelero vinculado al tejido económico local. En un momento en el que el impacto del turismo sobre las ciudades sigue siendo objeto de debate, Bestprice plantea una fórmula basada en la proximidad y en la relación directa del visitante con el comercio y la restauración del barrio. Con 62 camas y piscina en la azotea, está conectado con el centro de la ciudad y otros puntos de interés turístico, cultural y empresarial en transporte público. Su ubicación facilita así combinar el acceso a los principales atractivos de Barcelona con una experiencia más cercana a la vida cotidiana de los residentes. La cadena subraya que este enfoque favorece el turismo urbano, cultural, gastronómico, de negocios y vinculado a eventos, segmentos que generan un elevado valor añadido para la economía local durante todo el año. El modelo de Hoteles Bestprice, seguido también por otros establecimientos y cadenas, desplaza el gasto desde el hotel hacia el entorno urbano. En la imagen, una de las habitaciones del nuevo hotel Maragall. Fuente: Bestprice. Uno de los elementos diferenciales del modelo Bestprice es que sus hoteles no disponen de restaurante propio. Esta característica favorece que los huéspedes realicen buena parte de su gasto diario en negocios del entorno como cafeterías, bares, restaurantes, comercios y establecimientos de servicios, según apuntan desde la compañía. Este planteamiento contribuye a distribuir el consumo turístico fuera del propio alojamiento y a generar actividad económica en los barrios donde se ubican sus hoteles. No se trata de una fórmula exclusiva en el sector, pero sí de una línea de posicionamiento que la empresa vincula a su expansión en ciudades españolas. Como ha destacado Óscar Sánchez, presidente de Hoteles Bestprice, “nuestro modelo de hotel contribuye al desarrollo económico de las ciudades donde estamos presentes. Queremos que nuestros huéspedes descubran la gastronomía local, compren en el comercio de proximidad, participen en la oferta cultural, empresarial y de negocios, de todo tipo de eventos y disfruten de la ciudad como un residente más”. Expansión en capitales españolas Con Bestprice Maragall, la cadena suma nueve establecimientos boutique operativos, entre ellos Bestprice Diagonal, Bestprice Gracia y Hostal Bestprice Barcelona Stadium, también en la Ciudad Condal. La compañía opera además en Madrid, Girona, Valencia, Santillana del Mar y Toledo. La cadena mantiene un plan de expansión nacional con nuevos establecimientos previstos en Córdoba, Málaga y Logroño, con los que su portfolio alcanzará 13 hoteles. La empresa cotiza en Euronext París

Accor ha unificado los antiguos Novotel Madrid Campo de las Naciones y el Pullman Madrid Feria en Novotel Madrid Feria and Airport, un establecimiento de 426 habitaciones y suites orientado al segmento bleisure (business + leisure) y MICE (reuniones, incentivos, conferencias y eventos) como nuevo “social hub” que combina alojamiento, reuniones, restauración, ocio y bienestar en una zona de alta actividad empresarial y ferial de la capital. El hotel, propiedad y operación de Essendi, incorpora 1.000 metros cuadrados para eventos en 15 salas totalmente equipadas con una capacidad máxima de 360 personas, dos piscinas exteriores, gimnasio 24 horas y una oferta gastronómica renovada. La integración ha dado lugar a dos torres diferenciadas, Plaza Hub y Deluxe Hub, que mantienen identidades propias dentro de una misma propuesta hotelera. Plaza Hub, correspondiente al antiguo Novotel, conserva un enfoque funcional y familiar; mientras Deluxe Hub, el antiguo Pullman, se dirige a un cliente que busca una experiencia de mayor exclusividad. Esta última ala ha sido objeto de una renovación integral. Las zonas comunes han sido diseñadas por Stone Design y las habitaciones han corrido a cargo del estudio Hypothesis. La intervención ha priorizado la modularidad, el aprovechamiento del espacio y una distribución pensada para combinar descanso, estancia y productividad. Cada torre cuenta con su propio Social Hub, concebido como espacio de intercambio, trabajo y ocio. En conjunto, el hotel suma más de 1.500 metros cuadrados de zonas comunes, con áreas como Welcome Point, Lobby-Bar, salones y una Sala Disruptiva, enfocadas tanto a huésped como al local. La propuesta busca eliminar las barreras tradicionales entre recepción, restauración, trabajo y socialización. Con esta integración Accor y Essendi reordenan dos activos hoteleros del Campo de las Naciones bajo una única marca y refuerzan su posicionamiento en el corredor ferial y aeroportuario de Madrid. Fuente: Marco Pastori_Accor. Las salas de reuniones se presentan como Social Rooms, espacios concebidos para favorecer la productividad, la interacción profesional y el networking. La oferta se completa con dos espacios de coworking, dos terrazas, catering interno y tecnología para eventos, incluidos proyectores y pantallas LED. La propuesta se dirige especialmente a empresas y organizadores de reuniones que buscan alojamiento, conectividad, restauración y espacios flexibles en el entorno de Ifema y del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas Sus dos piscinas exteriores, planteadas como zonas de descanso y punto de encuentro para clientes, y el gimnasio forman parte de su propuesta que busca combinar trabajo, ocio y bienestar en una misma estancia. Este enfoque se vincula con la filosofía de marca “Longevity Everyday”, basada en cuatro pilares: Eat, Sleep, Move y Meet. El objetivo es trasladar al huésped pequeños hábitos cotidianos relacionados con el descanso, la alimentación, el movimiento y la conexión social, para que al finalizar su estancia se sienta mejor que al llegar y sea capaz de mantener ese estado en el día a día El establecimiento también incorpora servicios para familias y viajeros con mascotas. Entre ellos figuran habitaciones familiares, parque infantil cubierto, cunas, tronas y servicios adaptados para niños. Y admite mascotas, un elemento que amplía su posicionamiento entre distintos perfiles de cliente. Accor y Essendi destacan el valor estratégico La apertura del Novotel Madrid Feria and Airport, como ha recalcado Fabiano Aouad, vicepresidente sénior de Operaciones en Gestión para Mediterráneo y norte de África de las marcas premium, gama media y económica de Accor, “tiene un valor estratégico incuestionable para Accor en Madrid y en Europa. Estamos ante una operación de integración de dos establecimientos que refuerza nuestra presencia en una de las zonas de mayor dinamismo económico de la capital”. El hotel, según ha añadido, “no sólo responde a la creciente demanda de espacios MICE de calidad, sino que lidera la tendencia bleisure con una oferta de ocio, bienestar y conectividad que no tiene rival en el entorno de Ifema. Es, sin duda, una apuesta firme por el futuro de la hotelería urbana”. Desde Essendi su director de Operaciones para España y Portugal, Fabienne Zanfoni, ha destacado el reposicionamiento del activo, mostrándose “muy orgulloso de ver culminar este proyecto emblemático, fruto del trabajo de los equipos de Essendi y de una estrecha colaboración con Accor. Como propietario y operador del hotel, hemos impulsado una transformación ambiciosa para crear un activo hotelero más moderno, más eficiente y plenamente adaptado a las nuevas necesidades de los viajeros bleisure y MICE”. “Novotel Madrid Feria and Airport ilustra nuestra capacidad para reposicionar nuestros hoteles en ubicaciones estratégicas y generar valor sostenible para nuestros clientes, nuestros socios y el entorno”, como ha subrayado Fabienne Zanfoni, directivo de Essendi Nueva oferta gastronómica en septiembre La renovación del Deluxe Hub incluye un nuevo espacio gastronómico, Quivira, cuya apertura está prevista para septiembre. El restaurante estará dirigido por Luis Bello y plantea una reinterpretación del recetario madrileño con influencias mediterráneas, a partir de productos de temporada y una propuesta orientada al cliente de negocios. El concepto incluirá desayunos, carta de comida y coctelería de autor, además de sesiones afterwork. Esta apertura ampliará la oferta gastronómica del hotel, que ya cuenta con el Gourmet Bar en Plaza Hub.