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La Asociación Europea de Agencias de Viajes y Turoperadores (ECTAA) arranca una nueva etapa bajo el liderazgo de la finlandesa Heli Mäki-Fränti para el mandato 2026-2028. El relevo de Frank Oostdam llega en un momento especialmente sensible para las agencias y turoperadores europeos, marcado por la aplicación de la nueva Directiva de Viajes Combinados, la agenda europea de movilidad multimodal y la próxima puesta en marcha de ETIAS. Mäki-Fränti, directora general de la Asociación Finlandesa de la Industria de Viajes desde 2007 y vicepresidenta de ECTAA desde 2022, asume la presidencia con experiencia en política turística, sostenibilidad y defensa sectorial ante las instituciones europeas. Su mandato estará condicionado por varios expedientes regulatorios con impacto directo en la actividad de la intermediación turística. El reto de aplicar la nueva directiva de viajes combinados Uno de los principales frentes será la aplicación nacional de la nueva Directiva de Viajes Combinados, adoptada por el Consejo de la UE el pasado 30 de marzo. La norma revisa el marco de los viajes organizados, refuerza la información al consumidor y clarifica derechos en casos de cancelación, insolvencia y circunstancias extraordinarias. Para ECTAA, el reto será evitar que la transposición genere diferencias entre mercados. La organización ha defendido que las nuevas reglas sean claras, proporcionadas y coherentes en toda la UE, con el fin de preservar la seguridad jurídica y la competencia equilibrada entre agencias, turoperadores y plataformas. La nueva directiva de ECTAA: Heli Mäki-Fränti (en el centro) nueva presidenta de la patronal europea. Fuente: RRSS. La multimodalidad entra en la agenda de las agencias La nueva presidenta también deberá seguir de cerca el paquete europeo de movilidad de pasajeros, presentado por la Comisión Europea en mayo, que incluye propuestas sobre venta de billetes ferroviarios, servicios digitales de movilidad multimodal y derechos de los pasajeros ferroviarios. Para las agencias, este expediente es relevante porque afecta a la posibilidad de comparar, combinar y vender distintos modos de transporte en una misma reserva. La cuestión de fondo será hasta qué punto el nuevo marco facilita una oferta multimodal real sin reforzar posiciones dominantes de determinados operadores o plataformas. ETIAS, la próxima adaptación operativa A esa agenda regulatoria se suma la puesta en marcha de ETIAS, prevista para el último trimestre de 2026. El sistema obligará a viajeros exentos de visado a obtener una autorización electrónica para entrar en 30 países europeos, lo que añadirá nuevas necesidades de información y verificación documental en los procesos de venta. Su despliegue exigirá actualizar procedimientos, formar equipos y reducir errores que puedan afectar a la experiencia del cliente antes del viaje. La gestión de crisis sigue pendiente Pese a los avances regulatorios, ECTAA considera que el nuevo marco todavía no resuelve plenamente la gestión de grandes crisis, como pandemias, conflictos geopolíticos o disrupciones operativas. Este será otro punto sensible del mandato de Mäki-Fränti: equilibrar la protección del viajero con la viabilidad financiera y operativa de las empresas que intermedian o producen viajes organizados. Nueva ejecutiva para el periodo 2026-2028 La nueva junta ejecutiva de ECTAA estará formada por Marios Kammenos, de Grecia, como vicepresidente; Jan Van Steen, de Bélgica, como tesorero; y Gabriele Milani, Pawel Niewiadomski, Frank Radstake y Daniela Stoeva como miembros del comité ejecutivo. ECTAA representa a 80.000 agencias de viajes y turoperadores en Europa.

La aerolínea Aer Lingus ha incorporado una nueva conexión directa entre Santiago de Compostela y la ciudad irlandesa de Cork, una ruta aérea estacional que operará dos frecuencias por semana, los lunes y jueves, hasta octubre. La programación sitúa a Galicia dentro del refuerzo de verano de la compañía irlandesa y añade capacidad en un mercado emisor de interés para el turismo del noroeste peninsular, especialmente por el atractivo del Camino de Santiago y por la creciente demanda de viajes culturales, urbanos y de naturaleza hacia el norte de España. La nueva operativa, que ha comenzado este lunes, tiene una lectura más amplia que la simple apertura de una ruta punto a punto. Aer Lingus está utilizando Cork como plataforma para ampliar su oferta europea de verano, con Santiago de Compostela y Niza como nuevas conexiones desde el aeropuerto irlandés. La aerolínea también ha reforzado su red desde Dublín con Asturias, Oslo, Tours, Inverness y Montpellier, dentro de una expansión que busca diversificar destinos más allá del producto vacacional tradicional de sol y playa. Aer Lingus está apostando por Santiago este verano. Fuente: Hosteltur Para Galicia, el vuelo llega en un momento relevante. Santiago-Rosalía de Castro ha recuperado actividad tras el cierre temporal por obras de pista y la nueva conexión con Cork puede contribuir a reforzar la llegada de viajeros internacionales en plena temporada alta. El valor turístico de la ruta se apoya en dos factores: por un lado, el posicionamiento internacional de Santiago como meta del Camino; por otro, la capacidad de Galicia para distribuir visitantes hacia otros destinos de la comunidad, desde A Coruña y las Rías Baixas hasta la Costa da Morte o el interior cultural. Aer Lingus vuela al norte de España La ruta de Santiago de Aer Lingus se presenta junto a otras incorporaciones como Asturias desde Dublín, lo que refuerza el norte de España dentro de su mapa de verano. La compañía y su socio regional Emerald Airlines están usando estas operaciones para cubrir escapadas culturales, naturaleza y rutas de peregrinación, segmentos que pueden aportar demanda fuera del perfil vacacional más estacionalizado.

Las nuevas sanciones de Estados Unidos contra GAESA elevan la presión sobre las hoteleras extranjeras que operan en Cuba, especialmente aquellas vinculadas al inventario gestionado por Gaviota. Meliá Hotels International e Iberostar Hotels & Resorts, dos de las cadenas españolas con mayor presencia histórica en la isla, ya habían reducido disponibilidad y operativa antes del nuevo plazo fijado por Washington, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en La crisis en Cuba pone en tensión a las empresas turísticas españolas. El Departamento de Estado de Estados Unidos ha designado a GAESA, el conglomerado empresarial controlado por las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Cuba, bajo un nuevo paquete de sanciones que concede a empresas e instituciones financieras extranjeras plazo hasta el próximo 5 de junio para cerrar sus operaciones con el grupo. A partir de esa fecha cualquier relación con GAESA o sus filiales podrá exponer a compañías extranjeras a sanciones secundarias. La situación para las empresas internacionales en Cuba se vuelve cada vez más complicada. El siguiente punto de control es el próximo 5 de junio. Imagen generada con IA. Fuente: Hosteltur. La medida tiene una incidencia directa en el turismo cubano, ya que el Grupo de Turismo Gaviota S.A. es la filial turística y uno de los principales brazos operativos de GAESA. Gaviota controla aproximadamente 110 hoteles y unas 50.000 habitaciones en Cuba, lo que sitúa al sector alojativo en el centro del nuevo escenario regulatorio. Meliá e Iberostar, bajo mayor presión operativa El impacto alcanza de lleno a las hoteleras españolas con mayor implantación en la isla. Meliá cuenta con más de 13.000 habitaciones en diferentes destinos de Cuba, aunque ya había limitado su operativa y la disponibilidad en tres establecimientos. Iberostar, por su parte, dispone de cerca de 7.000 habitaciones en el país. En febrero ya había reducido a 16 los 18 hoteles que prestaban servicio con normalidad, aunque actualmente en su web sólo aparecen seis hoteles, sin disponibilidad hasta noviembre. El riesgo se extiende al inventario hotelero de la isla La Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos ha aclarado que no prevé sancionar a personas o entidades extranjeras por transacciones ordinarias de liquidación con GAESA, siempre que concluyan antes del 5 de junio. Sin embargo, una vez vencido ese plazo, cualquier operación con el conglomerado o con entidades en las que posea directa o indirectamente el 50% o más de participación podrá generar exposición sancionatoria. Además, la definición ampliada de “Gobierno de Cuba” en las sanciones alcanza también a Cubanacán, Gran Caribe e Islazul, lo que eleva el riesgo sobre una parte muy amplia del inventario hotelero de la isla, no sólo sobre los activos vinculados a Gaviota. La conectividad aérea entre España y Cuba también se ha visto mermada tras las últimas retiradas de aerolíneas. Salidas y ajustes en el mercado El movimiento no afecta únicamente a las cadenas españolas. La canadiense Blue Diamond Resorts ya anunció la retirada inmediata de sus siete marcas de Cuba este domingo, tras gestionar 62 hoteles y más de 12.900 habitaciones en la isla. El nuevo marco coincide con una política más amplia de presión sobre el régimen cubano. Desde el pasado mes de enero la Administración Trump ha impuesto más de 240 sanciones, imponiendo una reducción de las importaciones energéticas cubanas de entre el 80% y el 90%, según cifras oficiales estadounidenses. Para Meliá e Iberostar el nuevo plazo introduce una cuenta atrás que puede condicionar contratos, disponibilidad, canales de venta y planificación comercial en Cuba durante los próximos meses

Un vuelo de easyJet que ayer domingo cubría la ruta Palma de Mallorca-Glasgow fue desviado al aeropuerto John Lennon de Liverpool después de salir con retraso desde Son Sant Joan. La aerolínea atribuyó inicialmente la demora a restricciones de control aéreo y, posteriormente, explicó que la aeronave tuvo que realizar una “escala técnica” en la ciudad del noroeste de Inglaterra, una operación que calificó como procedimiento estándar. Así, la compañía low cost apunta a una parada técnica para repostar combustible, según ha publicado The Scottish Sun. El vuelo EJU7357 debía despegar de Palma a las 18:45 horas, pero salió alrededor de las 19:42 horas por restricciones de control aéreo, antes de desviarse a Liverpool durante el trayecto hacia Escocia. EasyJet pidió disculpas a los pasajeros y comunicó que la continuación hacia Glasgow se produciría tan pronto como fuera posible. Problemas de suministro en Escocia La incidencia se produjo mientras los aeropuertos de Glasgow y Edimburgo sufrían problemas de suministro de combustible de aviación, con retrasos y desvíos de algunos vuelos para repostar en aeropuertos alternativos. Según la información del medio escocés, vuelos de TUI desde Glasgow habrían realizado paradas en Prestwick, mientras que servicios desde Edimburgo hacia París y Dubái aterrizaron en Manchester para cargar combustible. Un aviòn de easyJet, aerolínea que protagonizó la escala técnica en Liverpool. Fuente: Hosteltur La causa del desvío señalada por la prensa británica fue una dificultad de suministro por carretera y no un cierre de los aeropuertos, que seguían operativos Cabe precisar que, aunque este hecho no es relevante por sí mismo, supone una señal de alerta sobre la fragilidad operativa de algunas rutas vacacionales cuando coinciden restricciones de control aéreo, tensiones logísticas y alta demanda estacional. En destinos como Baleares, donde el Reino Unido es un mercado estratégico, este tipo de incidencias puede afectar a la puntualidad de vuelos de retorno, a la rotación de aeronaves y a la percepción de fiabilidad del viaje, especialmente en fines de semana de alta ocupación. Incidente en el inicio de la temporada Y este precisamente fue el caso, dado que el incidente se produjo al final del primer fin de semana del inicio de la temporada alta en junio. Y ejemplifica que los problemas de suministro de combustible aéreo en los mercados emisores -en este caso, Reino Unido, principal emisor hacia España y segundo a Baleares- pueden repercutir en la actividad turística española, por muy asegurado que esté el jet fuel en el país.

Grupo Barceló ha cerrado 2025 con los mejores resultados de su historia, alcanzando una cifra de negocios por encima de los 7.867 millones de euros y un beneficio neto de 313,4 millones, ambos con un crecimiento del 4%. Su Informe de Gestión correspondiente al ejercicio 2025, revela, asimismo, un Ebitda de más de 676 millones de euros, situándose un 2% por encima del año anterior. “Estos resultados reflejan la solidez de su modelo y su capacidad para generar valor sostenible en un entorno de fuerte demanda”, ha destacado el grupo recordando que el año pasado, el turismo internacional alcanzó máximos históricos, superando los 1.520 millones de viajeros —un 4% más que en 2024—, según datos de ONU Turismo. Este desempeño ha favorecido una demanda sólida y sostenida en los principales mercados en los que opera el grupo. Asimismo, le ha permitido reforzar su posición financiera, cerrando el ejercicio con una deuda financiera neta negativa, “reflejo de una sólida generación de liquidez”. El ejercicio ha estado también marcado por el avance en la transición generacional en la compañía, con el nombramiento de Marta D. Barceló Fontirroig como presidenta de Crestline Hotels & Resorts y de Antonio Tovar Barceló como CEO para Latinoamérica de Barceló Hotel Group, así como con la incorporación de ambos al Comité de Dirección del grupo. Asimismo, el Consejo de Barceló Corporación Empresarial aceptó la renuncia de Simón Barceló Tous, quien seguirá ejerciendo como copresidente junto a Simón Pedro Barceló, a quien el Consejo designó, además, consejero delegado de Barceló Corporación Empresarial. Grupo Barceló cerró 2025 con los mejores resultados de su historia. Fuente: Grupo Barceló. Inversión estratégica y expansión internacional En 2025, Grupo Barceló ha continuado avanzando en su estrategia de crecimiento y posicionamiento global, con 33 nuevas aperturas y operaciones en mercados estratégicos, incluyendo la compra de activos hoteleros en México, Italia, Francia y Marruecos. Durante el ejercicio, la compañía abrió hoteles en nuevos destinos como Baréin y Francia, al tiempo que reforzó su presencia en México, Marruecos, Cabo Verde, Portugal, Maldivas y Dubái. En 2026, la cadena hotelera tiene previsto invertir cerca de 350 millones de euros en la adquisición, renovación y reposicionamiento de activos hoteleros estratégicos, impulsando un crecimiento selectivo, rentable y que refuerce su posicionamiento en el mercado global. Acciones sostenibles Durante 2025, el 88% de los proveedores fueron nacionales y el 44% de las compras correspondieron a productos de KM0. Asimismo, Barceló Hotel Group destinó más de 1,7 millones de euros a donaciones a fundaciones y asociaciones, y superó los 3 millones de euros en inversión social a través de la Fundación Barceló. Tras el reconocimiento en 2023 de los Estándares Barceló Regen por parte del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), organismo de referencia internacional en sostenibilidad turística, en 2025 se certificaron los primeros hoteles del grupo, iniciando así el despliegue progresivo de estos estándares en todo su portfolio. "Estos avances y los resultados extraordinarios del ejercicio han sido posibles gracias al compromiso de las más de 38.600 personas que forman parte de Grupo Barceló, principal motor para seguir avanzando en sus objetivos de crecimiento sostenible y liderazgo en el sector turístico", recalca el conglomerado.

La lucha de las agencias de viajes contra el intrusismo profesional suma un nuevo frente: el fiscal. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), junto con la asociación Locos por Viajar, ha mantenido una reunión con responsables del área inspectora de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) para poner en su conocimiento posibles incumplimientos tributarios vinculados a personas físicas y jurídicas que comercializan viajes combinados sin cumplir los requisitos legales exigidos. La patronal ha trasladado a Hacienda información sobre actividades presuntamente irregulares que, según una estimación preliminar elaborada a partir de los expedientes analizados, podrían tener un impacto económico negativo para las arcas públicas superior a cinco millones de euros al año. Desde el verano de 2024, CEAV ha presentado 124 denuncias contra personas físicas o jurídicas que, presuntamente, venden viajes combinados sin contar con la garantía frente a la insolvencia exigida por la normativa y sin cumplir el resto de requisitos establecidos por la comunidad autónoma en la que están domiciliadas. La vía fiscal se suma a Consumo y Turismo Hasta ahora, CEAV venía canalizando sus denuncias ante las autoridades competentes en materia de Consumo o Turismo. Sin embargo, ahora ha decidido incorporar a la AEAT a esta estrategia al detectar posibles incumplimientos fiscales en algunos de los casos denunciados. La organización sostiene que muchos de estos operadores actúan principalmente a través de internet y redes sociales, donde ofrecen u organizan viajes combinados sin estar legalmente habilitados para ello. De hecho, el intrusismo es uno de los caballos de batalla de las agencias, tal y como ya ha publicado Hosteltur. Las agencias dan un paso más en su batalla contra el intrusismo al involucrar a Hacienda. Fuente: Adobe Stock. Hacienda analizará los indicios trasladados Tras la reunión, responsables de la Inspección de la AEAT han solicitado a CEAV información y documentación relativa a las actividades denunciadas, con el objetivo de analizar los indicios aportados y, en su caso, adoptar las actuaciones inspectoras y sancionadoras que procedan. “Resulta profundamente injusto que las agencias de viajes legalmente establecidas cumplan rigurosamente con sus obligaciones fiscales y normativas mientras siguen proliferando intrusos profesionales que, además de dejar desprotegidos a los consumidores, actúan al margen del sistema tributario y de control”, señala Ana Barluenga, directora del Área Jurídica de CEAV. Un problema que también afecta al consumidor CEAV vincula el intrusismo a un doble impacto: por un lado, competencia desleal frente a las agencias que cumplen sus obligaciones legales, fiscales y de garantía; por otro, desprotección del consumidor ante incidencias, cancelaciones o insolvencia del organizador. La presión del sector ya había llevado a CEAV a pedir al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 una campaña nacional de concienciación sobre los riesgos de contratar con agencias no legalizadas. Esa petición derivó en la campaña “No te la juegues en tus viajes combinados”, lanzada por Consumo para advertir a los viajeros. Locos por Viajar colaborará con la AEAT Para Jordi García, presidente de Locos por Viajar, “el intrusismo en la comercialización de viajes combinados ha dejado de ser un fenómeno puntual para consolidarse como una economía sumergida estructural que distorsiona de forma grave el mercado turístico”. García añade que esta conducta “no solo constituye un supuesto claro de competencia desleal, sino que introduce un riesgo directo para el consumidor, que queda completamente desprotegido ante cualquier incidencia”. “En este contexto, desde Locos por Viajar vamos a colaborar activamente con la Agencia Tributaria. Estamos convencidos de que solo mediante una actuación firme, coordinada y sostenida en el tiempo se podrá frenar el crecimiento del intrusismo, proteger al consumidor y garantizar la equidad fiscal y competitiva en el sector”, concluye.

Los alojamientos turísticos extrahoteleros españoles (apartamentos, campings, alojamientos rurales y albergues) contabilizaron más de 10,5 millones de pernoctaciones en abril, lo que supone un descenso interanual del 1,1%, según los datos provisionales del Instituto Nacional de Estadística (INE). En abril, tanto el mercado nacional como el internacional registraron descensos. Las pernoctaciones de residentes bajaron un 1,4%, mientras que las de viajeros extranjeros retrocedieron un 0,7%. La estancia media se situó en 3,5 noches por viajero. La evolución estuvo condicionada por el calendario de Semana Santa. En 2026, esta festividad se repartió entre marzo y abril, mientras que en 2025 tuvo lugar íntegramente en abril. Por ello, el INE recomienda analizar conjuntamente ambos meses. En ese periodo, las pernoctaciones crecieron un 1,7% respecto al mismo bimestre del año anterior, con un avance del 5,5% en la demanda de residentes y una caída del 0,7% entre los no residentes. Variación de las pernoctaciones extrahoteleras en el período abril 2025-abril 2026. Fuente: INE Apartamentos turísticos Los apartamentos turísticos fueron la única modalidad de alojamiento que cerró el mes en positivo, con un aumento del 0,4% en las pernoctaciones hasta los 5,3 millones. Este crecimiento se apoyó en la demanda nacional, que avanzó un 5,2%, mientras que las estancias de no residentes disminuyeron un 1,6%. El 70,2% de las pernoctaciones las realizaron viajeros no residentes. Reino Unido fue el principal mercado emisor, con el 33,6% del total (1,25 millones). La estancia media en apartamentos se redujo hasta 4,2 noches y la ocupación media fue del 36,2%. Canarias se mantuvo como el principal destino en apartamentos turísticos, con más de 1,9 millones de pernoctaciones, aunque registró una caída del 11,9% frente a abril de 2025. La Comunidad de Madrid presentó el mayor grado de ocupación, con el 74,1% de los apartamentos ofertados. Por zonas turísticas, Gran Canaria lideró la demanda, mientras que Costa Barcelona alcanzó la mayor ocupación. Campings Los campings registraron un descenso del 2,2% en sus pernoctaciones, quedando en 3,55 millones. La demanda residente bajó un 5,1%, frente al incremento del 2% de las estancias de no residentes. La ocupación de parcelas ofertadas fue del 38,7%. El 41,6% de las pernoctaciones las realizaron no residentes y Alemania fue el principal mercado emisor, con el 26,6% del total. Cataluña fue el destino preferido, con más de 1,4 millones de pernoctaciones, aunque también acusó una caída anual del 7,1%. La Rioja alcanzó el mayor grado de ocupación, con el 60,2% de las parcelas ofertadas. La Costa Brava concentró el mayor volumen de estancias y Costa Blanca logró el grado de ocupación más elevado. Los apartamentos fueron los únicos alojamientos que crecieron respecto al año anterior. Fuente: INE Turismo Rural En los alojamientos de turismo rural, las pernoctaciones sumaron 1,07 millones, retrocediendo un 1,3% respecto al año anterior. Castilla y León fue el destino con mayor número de estancias, por encima de las 172.000, y además creció un 7,5% interanual. La ocupación media fue del 31,5% e Islas Baleares registró la ocupación más alta, con el 48,7% de las plazas ofertadas, mientras que la isla de Mallorca destacó como principal zona turística en esta modalidad. Albergues Los albergues fueron el segmento con peor comportamiento, con una caída del 5,5% en las pernoctaciones, quedando en 646.480. La ocupación fue del 31,5% de las plazas. La Comunidad de Madrid lideró la demanda, con más de 125.000 estancias, y también alcanzó el mayor grado de ocupación, con el 67,5% de las plazas disponibles. A pesar del ajuste en la demanda, los precios continuaron al alza. El Índice de Precios de Apartamentos Turísticos subió un 6,3% interanual en abril, el de campings aumentó un 4,3% y el de turismo rural avanzó un 0,8%.

Azora se encuentra en la fase final para cerrar la venta de una cartera de activos hoteleros de su fondo Azora European Hotel & Lodging (AEHL), transacción que podría situarse entre los 500 y los 600 millones de euros, según ha adelantado El Confidencial. Fuentes consultadas por el económico sostienen que la operación se encuentra en conversaciones avanzadas y podría completarse antes del verano. La transacción supondría la desinversión de aproximadamente un tercio del vehículo hotelero, creado en 2021 con un horizonte de liquidación previsto para 2028 La estrategia ya había sido anticipada en enero por Javier Arús, socio responsable de Hospitality & Leisure de la gestora de activos, durante un encuentro sectorial organizado por Hotusa, como publicó HOSTELTUR en Azora empieza a diseñar la salida ordenada de su gran apuesta hotelera europea. “Tenemos un fondo hotelero levantado en 2021 que está llegando a su vencimiento, por lo que tenemos que ir pensando en cómo desinvertir esta cartera de una manera que se maximice su valor para lograr el mejor retorno en nuestra cuenta de resultados”, había destacado entonces Arus. El primer movimiento de esta nueva etapa de rotación de activos se produjo en febrero, cuando Azora acordó vender al Grupo Empresas Matutes, propietario de Palladium, el 75% que mantenía en tres hoteles: Bless Ibiza, TRS Ibiza y Grand Palladium Sicilia Resort & Spa, por unos 300 millones de euros. Más noticias La familia Matutes adquiere los 3 hoteles en Ibiza y Sicilia que reposicionó junto a Azora El MedPlaya Hotel Rio Park es uno de los activos en propiedad de Azora. Fuente: Hoteles MedPlaya El año pasado, Azora se hizo con el control total del grupo MedPlaya, que operaba 15 hoteles en España con aproximadamente 4.000 habitaciones. La transacción incluyó la adquisición de seis hoteles con más de 1.300 habitaciones después de que en 2019, el fondo de inversión comprara siete hoteles en Benidorm y la Costa del Sol que estaban siendo operados por el grupo bajo contratos de arrendamiento. Actualmente la cartera de la gestora de activos alcanza los 54 establecimientos en propiedad y unas 13.000 habitaciones repartidas principalmente entre España, Italia y Portugal. En España tiene hoteles, campings y hostels en Cataluña, Costa del Sol, Benidorm, Madrid y Bilbao, siendo uno de los principales propietarios de activos hoteleros, según el Ranking Hosteltur. La cartera internacional incluye establecimientos en Grecia (sheraton Rhodes) y una fuerte implantación en Portugal, especialmente en el Algarve, con activos como Vilalara Thalassa Resort, Tivoli Vilamoura, Tivoli Carvoeiro y Tivoli Alvor, al que se suma, entre otros, The Lodge Hotel, el primero de la marca Autograph Collection de la ciudad en Oporto. En Italia, cuenta con establecimientos como Kalidria Hotel & Thalasso SPA, Alborea Ecolodge Resort, Serenusa Village, Sansicario Majestic, Is Serenas Badesi Village, Calaserena Village, Calanè Village y Valentino Village.

La compañía ha diseñado un ecosistema integral que aglutina servicios auxiliares —o ancillary services— a través de plataformas sencillas, rápidas y eficaces. El objetivo es claro: permitir que las agencias deleguen la complejidad operativa y se centren en lo que mejor saben hacer, mientras monetizan cada etapa del viaje, incluido el tiempo en tránsito de sus pasajeros. Fuente: ByteTravel Oportunidad de negocio: monetizar el viaje completo El viajero moderno demanda soluciones durante todo su trayecto. ByteTravel ofrece a los profesionales del sector la oportunidad de capturar ese valor adicional mediante servicios que ya son considerados imprescindibles. Gestión de visados con Visagov: de "problema" a fuente de ingresos La tramitación de visados suele ser un proceso burocrático tedioso que las agencias a menudo asumen como un favor al cliente, asumiendo riesgos de errores manuales. Visagov transforma esta situación. Automatización total: cubre más de 70 países, simplificando formularios que en las webs oficiales suelen ser confusos o estar mal traducidos. Seguridad para la agencia: gracias a la tecnología de visión artificial, el sistema lee automáticamente los datos de los pasaportes, eliminando errores de transcripción. Garantía de éxito: ofrece una tasa de aprobación del 99,7%, lo que libera al agente de la gestión de crisis por visados rechazados a última hora. Salasvip.com: rentabilizar el tiempo de espera Muchos pasajeros pasan horas en tránsito en aeropuertos de conexión. Ese tiempo representa una oportunidad de monetización que a menudo se pierde. El mayor portafolio del mundo: acceso a más de 1.800 salas VIP en 147 países. Ventaja competitiva: ByteTravel mantiene contratación directa con los proveedores, lo que permite ofrecer prioridad y cancelación gratuita hasta 24 horas antes, superando las condiciones de muchas membresías tradicionales. Facilidad de venta: cualquier agente puede reservar este servicio en segundos, incrementando el ticket medio de la reserva sin complicaciones técnicas. Los cuatro servicios de Byte Travel. Fuente: ByteTravel Roamic: conectividad digital en 190 países El coste del roaming es una de las mayores quejas de los viajeros internacionales. Con Roamic, las agencias pueden ofrecer tarjetas eSIM con activación instantánea. Escalabilidad: con más de 672.000 unidades vendidas, es un producto probado que garantiza la satisfacción del cliente desde el momento en que aterriza. Valor añadido: es el complemento ideal para viajes de incentivos o grupos, permitiendo a la agencia ofrecer un servicio diferencial que el cliente percibe como un gran ahorro. Globely: protección a medida Para completar la oferta, Globely proporciona seguros de viaje diseñados para el mercado internacional, Tecnología aplicada: optimización del tiempo del agente La ventaja competitiva de ByteTravel reside en su capacidad para aplicar la tecnología de forma que el agente ahorre tiempo real. En un entorno donde la eficiencia operativa determina la supervivencia, cada minuto cuenta. Inteligencia artificial documental: la plataforma utiliza algoritmos avanzados para validar fotografías y documentos antes de su envío oficial, asegurando que cumplen con los estándares internacionales. Eliminación de tareas de poco valor: al automatizar la validación y el seguimiento de expedientes, el personal de la agencia se libera de tareas burocráticas repetitivas, pudiendo dedicar más tiempo al asesoramiento de calidad. Integración a medida: los servicios están disponibles vía SaaS (acceso web directo) o a través de una API robusta para turoperadores que deseen integrar estas soluciones directamente en sus propios sistemas de reserva, manteniendo el control total del flujo de venta. Equipo ByteTravel. Fuente: ByteTravel Un socio sólido para un crecimiento conjunto La oportunidad de trabajar con ByteTravel no solo se basa en sus productos, sino en su solidez como compañía. La empresa ha demostrado una capacidad de ejecución y crecimiento excepcionales: Resultados financieros: ByteTravel cerró 2025 con una cifra de negocio de 19,43 millones de euros, un crecimiento del 74% respecto al año anterior. Presencia en Bolsa: cotiza en el segmento BME Scaleup desde 2024, lo que garantiza una transparencia y solvencia que facilita la firma de grandes acuerdos comerciales con grupos de gestión y redes verticales. Reconocimiento internacional: ha sido reconocida por el Financial Times como la primera empresa de Hospitality & Travel en España por tasa de crecimiento (ranking FT1000 2026) y sexta de Travel en Europa, además de ocupar la 12ª posición en el Deloitte Technology Fast 50. El Futuro de la colaboración: 2026 y más allá ByteTravel no se detiene en su oferta actual. La hoja de ruta para 2026 incluye la expansión a mercados estratégicos como USA, LATAM y China, además del lanzamiento de nuevos verticales que seguirán abriendo puertas a las agencias: Reclamaciones automatizadas para mejorar el servicio post-venta. Fast tracks aeroportuarios y gestión de Tax Refund. Soluciones fintech: una tarjeta de débito multi-divisa para que el viajero opere en más de 100 monedas con las mejores condiciones. Asociarse con ByteTravel representa una oportunidad estratégica para que las agencias de viajes y turoperadores den un salto cualitativo. Al integrar su tecnología y servicios auxiliares, los profesionales del sector no solo mejoran la experiencia final de su cliente, sino que optimizan sus procesos internos y desbloquean fuentes de ingresos que hasta ahora estaban fuera de su alcance. Es el momento de que la tecnología trabaje para la agencia, y no al revés. Para más información contáctanos por redes sociales Instagram Facebook LinkedIn X

¿Cuándo fue la última vez que disfrutasteis de tiempo de verdad en pareja? No hablamos de una cena rápida o de una conversación mientras organizáis la semana. Hablamos de miraros sin prisas, de compartir un amanecer frente al mar, de brindar por vosotros y recordar por qué elegisteis caminar juntos. Porque, a veces, desconectar no significa ir muy lejos. Basta con encontrar el lugar adecuado. Ya sea en un hotel solo para adultos, un alojamiento frente al Mediterráneo o un refugio lleno de encanto, existen destinos diseñados para celebrar el amor y regalaros momentos únicos. Si estáis pensando en desconectar y sorprender a vuestra pareja, Senator Hotels & Resorts ha hecho una selección con los hoteles que reúnen todo lo necesario para una escapada romántica perfecta. Hoteles solo para adultos: el lujo de volver a escuchar el silencio Hay algo mágico en los hoteles solo para adultos. Tal vez sea la tranquilidad que se respira, la ausencia de interrupciones o esa sensación de que el tiempo avanza más despacio. Mirador del Cabo – Aguadulce, Almería Imaginad abrir los ojos y encontrar el Mediterráneo extendiéndose frente a vosotros. La luz entrando suavemente por la ventana y el azul del mar acompañando cada instante. Eso es exactamente lo que ofrece Mirador del Cabo. Desde cualquier rincón del hotel podréis contemplar la espectacular bahía de El Palmer, una pequeña cala entre Aguadulce y Almería donde reina la tranquilidad. El entorno invita a bajar el ritmo, respirar profundamente y dejar que la naturaleza haga el resto. Aquí cada detalle está pensado para sorprender: el silencio, las vistas, la intimidad… Incluso existe la posibilidad de avistar delfines desde vuestra habitación. Senator Banús Hotel – Estepona, Málaga Tras su renovación, Senator Banús vuelve a abrir sus puertas convertido en un refugio ideal para parejas que buscan descanso y experiencias compartidas. El plan perfecto comienza con un desayuno sin horarios ni prisas. Después, vosotros decidís cómo continúa el día: una mañana relajándose junto a la piscina, unas horas de golf bajo el sol de la Costa del Sol o simplemente dejar que el tiempo pase. Senator Banús Hotel Cuando llega la tarde, el hotel invita a regalaros un momento de bienestar: una sesión de spa, entrenamiento en pareja o una experiencia de relajación total. Y al anochecer, la magia continúa. Una cena junto a la piscina, una copa en la mano y la sensación de que el mundo exterior ha desaparecido. Además, si os apetece completar la experiencia, los alrededores ofrecen planes tan especiales como catas de vino y rutas gastronómicas para seguir celebrando vuestro tiempo juntos. Talayot Hotel – Mallorca Hay escapadas que parecen sacadas de una película. Talayot Hotel es una de ellas. Despertar en una suite bañada por la luz mediterránea, compartir un baño en el jacuzzi privado de la terraza y contemplar el mar mientras el mundo sigue girando fuera… Todo aquí invita a detener el tiempo. La piscina infinity frente al mar se convierte en el escenario perfecto para disfrutar del atardecer con un cóctel en la mano. El spa propone masajes revitalizantes y el gimnasio con vistas al paseo marítimo permite mantener el equilibrio entre descanso y bienestar. Talayot Hotel – Mallorca Y cuando queráis explorar más allá del hotel, Mallorca os espera con calas escondidas, carreteras panorámicas y pueblos llenos de encanto. Escapadas junto al mar: donde el Mediterráneo despierta el romanticismo El mar tiene algo especial. El sonido de las olas, la brisa salada, la arena bajo los pies y los atardeceres infinitos transforman cualquier viaje en una experiencia más intensa. Si soñáis con una escapada frente al Mediterráneo, estos hoteles os enamorarán. Senator Cala Millor Hotel – Mallorca Elegante, acogedor e íntimo. Así recibe Senator Cala Millor a quienes buscan desconectar y regalarse unos días de calma. Uno de sus espacios más especiales es la terraza chill-out situada en la azotea. Allí encontraréis una piscina desbordante con vistas al mar donde cada conversación parece más importante y cada instante merece ser recordado. Tomar una copa mientras el sol cae lentamente sobre el horizonte, compartir una risa o simplemente permanecer en silencio puede convertirse en uno de esos recuerdos que permanecen mucho tiempo. Porque el verdadero lujo está en disfrutar sin mirar el reloj. Senator Port Mahón – Menorca Menorca tiene una forma única de conquistar. Y Senator Port Mahón aprovecha toda esa esencia mediterránea para ofrecer una experiencia elegante frente al puerto natural de Mahón. El edificio combina historia, estilo colonial y una ubicación privilegiada donde el mar siempre está presente. Cuando cae la tarde, la terraza se transforma en uno de esos lugares que parecen creados para el romanticismo: el cielo teñido de tonos rosados, la brisa acariciando el ambiente y la ciudad iluminándose poco a poco. Después podéis recorrer el paseo marítimo, descubrir la vida local y volver a vuestra habitación con la sensación de haber encontrado un pequeño refugio. Hotel Indigo Gandía Beach – Gandía, Valencia Si el Mediterráneo tuviera una personalidad, probablemente sería la de Hotel Indigo Gandía Beach. Luz, frescura, diseño y una atmósfera relajada envuelven cada espacio del hotel. Hotel Indigo Gandía Beach Su cercanía al paseo marítimo permite disfrutar del entorno desde el primer momento. Pero si preferís quedaros dentro, la piscina y sus elegantes hamacas os invitan a parar el tiempo. La propuesta gastronómica completa la experiencia: sabores cuidadosamente elaborados, productos seleccionados y un ambiente perfecto para celebrar el amor. Hoteles con encanto: lugares donde nacen los recuerdos Cuando se viaja en pareja no siempre se busca lujo. A veces lo que realmente importa es encontrar autenticidad. Un lugar donde cada detalle tenga significado. Vignette Collection Casa del Compositor – Jerez de la Frontera, Cádiz En pleno corazón de Jerez se encuentra uno de esos hoteles capaces de emocionar desde el primer instante. Casa del Compositor ocupa la antigua residencia del compositor Germán Álvarez Beigbeder y transforma historia, música y tradición andaluza en una experiencia profundamente especial. La elegancia clásica convive con espacios íntimos pensados para desconectar y reconectar. La bienvenida marca el inicio de una estancia diferente. Una escapada donde cada rincón invita a bajar el ritmo y disfrutar de lo esencial. La azotea merece una mención aparte: allí encontraréis un restaurante inspirado en los tradicionales tabancos jerezanos, donde la gastronomía local y las catas de vino se convierten en protagonistas. Al caer la noche, compartir un cóctel mientras contempláis la ciudad iluminada puede convertirse en ese momento que recordaréis mucho después de volver a casa. El momento de reservar ha llegado Todos estos hoteles tienen algo en común: han sido creados para que el tiempo vuelva a perteneceros. Quizá soñáis con una suite con jacuzzi. Tal vez preferís una piscina infinita frente al mar, una terraza con vistas, un spa para dos o simplemente un lugar tranquilo donde volver a miraros sin interrupciones. Sea cual sea vuestra idea de escapada perfecta, existe un hotel esperando convertirse en el escenario de vuestra próxima historia. Ahora solo queda elegir destino. Entrad en la web de Senator Hotels & Resorts, descubrid el hotel que mejor encaja con vuestra idea de viaje y reservad con las mejores condiciones. ¡Os esperamos!

Durante los últimos años, el sector turístico ha vivido una sucesión de transformaciones que han puesto a prueba la capacidad de adaptación de las agencias de viajes. Internet, la irrupción de las OTAs o la recuperación tras la pandemia han cambiado la forma de viajar y de vender viajes. Sin embargo, pocas innovaciones están generando tanto debate como la Inteligencia Artificial. La IA no viene a sustituir a las agencias de viajes, sino a redefinir cómo trabajan, cómo ganan eficiencia y cómo refuerzan su valor frente al cliente. La confianza del viajero sigue estando en las agencias El viajero sigue confiando en las agencias cuando el viaje es complejo, cuando hay imprevistos o cuando quiere una experiencia personalizada. Si bien es cierto que la IA puede ofrecer respuestas rápidas; la confianza, el criterio profesional y el acompañamiento siguen siendo humanos. Aquí es donde la Inteligencia Artificial puede convertirse en una aliada estratégica para las agencias: ayudándoles a ganar tiempo, a reducir tareas repetitivas y a liberar recursos para centrarse en lo importante: vender. El reto no está en usar ChatGPT ni en probar la última herramienta de moda. Es saber cómo aplicar la IA de forma práctica y segura en la operativa diaria de una agencia: presupuestos, seguimiento comercial, atención al cliente, marketing, gestión interna o análisis de datos. Con esta visión, en Traveltool hemos decidido dar un paso más: nace el primer Departamento de IA para agencias de viajes. Hemos creado el primer Departamento de Inteligencia Artificial diseñado específicamente para nuestras agencias de viajes asociadas. No se trata de un curso puntual ni de un webinar aislado. Este espacio tiene una estructura propia, con responsables dedicados, cuyo objetivo es ayudar a las agencias a entender, aplicar y aprovechar la IA de forma realista y sostenible. Pilares fundamentales: Formación práctica y continua: Sesiones en directo que evolucionan al ritmo de la tecnología y del sector, centradas en casos reales de agencia y en tareas concretas que pueden aplicarse desde el primer día. Comunidad privada de agencias: Un espacio donde compartir dudas, prompts, ideas y experiencias entre agencias Traveltool, avanzando en conjunto y aprendiendo de lo que ya funciona en otras oficinas. Actualización constante: La IA avanza semana a semana. Por eso, en el Departamento de IA mantenemos informadas a las agencias sobre nuevas herramientas, cambios relevantes y aplicaciones prácticas para el turismo, a través de una newsletter especializada. Consultoría individual: Para aquellas agencias que quieren ir un paso más allá, con apoyo personalizado para definir procesos, priorizar usos de IA y medir resultados reales en su negocio. El acceso al Departamento de IA es gratuito para las agencias del grupo. No enseñamos a usar una herramienta concreta. Lo que enseñamos es el método: cómo pensar los procesos, cómo formular buenas preguntas, cómo integrar la IA en la operativa y cómo hacerlo sin poner en riesgo los datos ni la relación con el cliente. Formaciones asumibles, recursos disponibles bajo demanda y una comunidad donde avanzar al ritmo de cada agencia. Una apuesta clara por el futuro de las agencias. Mirar al futuro con ventaja El futuro de las agencias pasa por saber integrar la Inteligencia Artificial sin perder su identidad. Está claro que la IA es una oportunidad para reforzar su papel en un sector cada vez más competitivo y exigente. En nuestro grupo de gestión llevamos años acompañando a las agencias en cada transformación del sector. Y, con el lanzamiento de nuestro Departamento de IA, damos un paso más para que no solo se adapten al cambio, sino para que lo lideren en su entorno. Porque la tecnología cambia. Lo que permanece es la confianza del viajero… y la capacidad de las agencias para seguir ganándosela. Si quieres saber cómo aplicar la IA en tu agencia sin perder tiempo ni asumir riesgos, contacta con nosotros a través del siguiente formulario. Empieza a integrar la Inteligencia Artificial en tu operativa diaria, con acompañamiento real y pensado exclusivamente para ti. Contacta con nosotros: Instagram Facebook LinkedIn

La crisis de queroseno ha entrado en la temporada alta con dos efectos inmediatos para las aerolíneas: más coste y más incertidumbre comercial. En España, sin embargo, el mensaje dominante del sector aéreo es de contención. ALA sostiene que no prevé cancelaciones por combustible y que entre el 80% y el 85% del jet fuel consumido en los aeropuertos españoles se refina en el país, una ventaja logística relevante para destinos. La Comisión Europea (CE) también ha acotado el margen de actuación de las compañías. Bruselas admite que las aerolíneas pueden adaptar las tarifas que aún no se han vendido, pero advierte de que añadir un recargo posterior a un billete ya comprado puede vulnerar la normativa europea sobre prácticas comerciales desleales. Además, el encarecimiento del jet fuel no exime por sí solo de las obligaciones con los pasajeros ni de compensaciones económicas. Algunas compañías aéreas quieren una temporada alta sin cambios perceptibles para el cliente, a pesar de la crisis. Fuente: Hosteltur Pero, la clave para el sector turístico no es solo jurídica, sino operativa: mantener capacidad en julio, agosto y septiembre sin abrir una espiral de incertidumbre en agencias, turoperadores y destinos. Frente a aerolíneas que han recortado vuelos o aplicado suplementos, varias compañías con peso en España han optado por preservar programación de vuelos y precio cerrado, aunque con matices según su cobertura de combustible, mercado emisor y modelo de venta directa para la distribución. El compromiso varía dependiendo de cada compañía: vuelos, paquetes vacacionales, reservas existentes o nuevas reservas Y, ¿qué pasa cuando una aerolínea sí aplica recargos en billetes ya vendidos? Este es el caso de Vueling, que desde el 16 de marzo ha introducido una cláusula llamada “compromiso de viaje justo” en la que se otorga la capacidad de modificar el precio de los billetes ya comprados con una cantidad tasada según el precio del barril de Brent en cada momento. Esta práctica ha sido denunciada por FACUA-Consumidores en Acción, que considera el recargo una “cláusula abusiva”, contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por otro lado, la low cost ha anunciado que no prevé modificar su programación. Las 7 aerolíneas que ni reprograman ni aplican recargos Wizz Air no cancelará vuelos por falta de combustible y mantendrá su calendario de verano completo. La aerolínea asegura que su programación de vuelos se ejecutará según lo previsto. El consejero delegado, József Váradi, ha confirmado que la compañía cuenta con el suministro de combustible asegurado en los 200 aeropuertos en los que opera. Transavia ha sido una de las más explícitas en su mensaje al cliente. La compañía afirma que el precio reservado es el precio al que se vuela, sin recargos inesperados por combustible en billetes ya comprados. También espera operar su programa de verano según lo previsto, con 84 destinos desde sus bases en Países Bajos y Bélgica, aunque ofrece alternativas o reembolso si algún vuelo cambia finalmente por incidencia puntual en la red. Ryanair sitúa su respuesta en la ventaja de costes y en las coberturas. La aerolínea afirma ser la más protegida en Europa frente al alza del combustible y se ha comprometido a no imponer subidas ni recargos por carburante a sus clientes. En España, la programación balear suma 79 rutas en Palma, 33 en Ibiza y 18 en Menorca este verano turístico y de ocio español. Jet2 ha convertido el precio cerrado en argumento comercial y contractual. La aerolínea y turoperador británico (Jet2Holidays) ha eliminado de sus condiciones la cláusula que permitía recargos por incrementos de costes, incluido el combustible, y asegura que el precio contratado será el precio pagado. Además, ha reiterado que operará su programa de verano con normalidad tras recibir mensajes positivos de sus proveedores de fuel y producción adicional para garantizar capacidad turística. EasyJet ha lanzado un compromiso similar para vuelos y paquetes vacacionales (a través de su turoperador easyJet Holidays). La compañía garantiza que no añadirá recargos a reservas ya realizadas ni a nuevas reservas de verano, y asegura que no observa interrupciones en su suministro de combustible. Su consejero delegado en easyJet holidays, Garry Wilson, vincula la decisión a dar tranquilidad al cliente y mantener las operaciones afectadas por la crisis funcionando con normalidad este verano en toda su red. TUI UK también ha optado por blindar el precio de sus paquetes. En su información de viaje (el grupo turístico opera con flota aérea propia), el grupo indica que los clientes que reservan vacaciones combinadas pueden estar tranquilos porque el precio queda fijado y no se añadirán recargos de combustible. La medida es especialmente relevante para España, uno de sus destinos estrella, aunque el compromiso se circunscribe a paquetes gestionados bajo su propia política comercial británica de venta vacacional hacia España. Iberia completa el bloque español con una estrategia de absorción del impacto. La aerolínea asegura que no prevé interrupciones de suministro ni cancelaciones este verano por el alza del jet fuel, y que sus clientes no afrontarán cargos adicionales tras comprar el billete. Su plan pasa por medidas de ahorro interno y priorización de inversiones para amortiguar el sobrecoste sin romper la confianza comercial de agencias y pasajeros españoles durante los meses punta.

A pesar de la actual crisis geopolítica, Iberia afronta el verano con "buenos pronósticos", según reconoce Antonio Linares, director de Ventas de España, Portugal y norte de África en Iberia y British Airways, en "Diálogos al Vuelo", un ciclo de entrevistas en el que Hosteltur conversa con directivos de la compañía. Aunque esta situación tiene un impacto relevante en los precios del combustible, "por ahora, en los corredores de largo radio, principalmente de América Latina y Estados Unidos, seguimos viendo una demanda bastante fuerte", agrega. Este año Iberia ha puesto en el mercado la mayor oferta de plazas de su historia en una temporada de verano, más de 21,4 millones de asientos, con un fuerte impulso a la red de vuelos intercontinentales. Antes “era difícil ver que se abriesen dos rutas de largo radio en un año, ahora, con las dos últimas rutas que se lanzan en junio, en el primer periodo del Plan de Vuelo 2030 se habrán lanzado seis rutas en tan solo un año”, explica Linares, que señala que es un hito histórico al que ha contribuido la llegada del avión Airbus A321XLR. Asimismo, destaca la importancia de las agencias de viajes, que suponen casi el 50% del negocio de la compañía y les ayuda a diversificar la demanda porque "nos dotan de productos que no podemos vender a través de una página web porque son muy sofisticados, como la turoperación o el producto corporativo”. Por otro lado, valora la integración de la inteligencia artificial, "no como un sustitutivo, sino como un complemento maravilloso al trabajo de un ser humano", indica el director de Ventas de la aerolínea. Es un gran apoyo en tareas muy variadas, desde optimizar la experiencia del cliente a gestionar incidencias operativas complejas o redistribuir los asientos para equilibrar el avión y ahorrar combustible.

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Hipotels Hotels & Resorts ha reabierto el 5 estrellas Hipotels Hipocampo Palace, en Cala Millor, tras una reforma integral con la que la cadena refuerza el posicionamiento del establecimiento dentro del segmento premium vacacional de Mallorca. La intervención ha supuesto una actualización de los principales espacios del hotel, entre ellos el lobby, las zonas lounge, el bar, las áreas comunes, los espacios gastronómicos y distintas categorías de habitaciones y suites. El objetivo de la reforma ha sido adaptar el producto a una demanda de mayor confort, diseño y personalización en el segmento de 5 estrellas La cadena ha actualizado los principales espacios del hotel. Fuente: Hipotels Hotels & Resorts. El proyecto de interiorismo se ha desarrollado junto al estudio internacional ILMIO Design, especializado en hospitality. La nueva imagen del hotel se apoya en una estética mediterránea contemporánea, con materiales naturales, iluminación ambiental, texturas orgánicas y una gama cromática orientada a reforzar la sensación de calma y bienestar. Una de las claves del reposicionamiento es la incorporación de Serenity Club, la experiencia premium creada por Hipotels para sus hoteles de 5 estrellas Esta propuesta añade servicios y ventajas exclusivas desde la llegada del cliente, con atención personalizada, espacios reservados, amenities premium y otros elementos pensados para una estancia más diferenciada. La actualización forma parte de un plan de modernización de la cadena. Fuente: Hipotels Hotels & Resorts. La reforma incluye nuevas Swim Up Suites que refuerzan la apuesta del establecimiento por un concepto de lujo relajado y personalizado, alineado con las nuevas tendencias del viajero internacional de alto nivel. La actuación en el Hipocampo Palace forma parte de un plan de modernización y reposicionamiento de la compañía en destinos vacacionales consolidados. Ese programa ya ha comenzado con el Hipotels Natura Palace, en Lanzarote, y continuará el próximo año con el Hipotels Hipocampo Playa, también en Cala Millor.

La entrada de TikTok en viajes añade una nueva capa al debate sobre la distribución turística. La red social ha pasado de ser un canal de inspiración a probar un modelo -de momento solo en Estados Unidos- que permite reservar hoteles, experiencias y actividades dentro de la app, apoyándose en grandes plataformas de intermediación. Para las OTA, la cuestión es doble: puede abrir un nuevo canal de reservas, pero también concentrar más poder en manos de una plataforma tecnológica con gran capacidad para dirigir tráfico y condicionar la visibilidad de las ofertas. Desde Destinia, la lectura inicial es positiva. En declaraciones a Hosteltur, Ricardo Fernández, CEO de la OTA, considera lógico que TikTok haya comenzado con grandes socios internacionales para validar el modelo antes de abrirlo a más operadores. “Cada vez que aparece algo nuevo hay uno que se integra primero”, señala Fernández, que compara este movimiento con lo ocurrido en otros ámbitos tecnológicos, donde los grandes players suelen participar en las primeras pruebas. Para Destinia, el principal atractivo está en llegar a un cliente difícil de captar por los canales tradicionales. “Todos estamos intentando llegar a ese cliente en redes sociales y convertir en redes sociales es algo que nadie ha conseguido bien”, afirma. Hasta ahora, TikTok ha funcionado mejor como canal de notoriedad que como herramienta de venta directa. Por eso, Fernández no interpreta TikTok GO como una amenaza inmediata. “Si un modelo funciona, fenomenal. Complica un poco la distribución porque es un canal nuevo, con nuevas dinámicas y nuevas inercias, pero es más oportunidad que problema para nosotros”, resume. Mismas reglas para todos La visión de Christian Lucas, de Central de Vacaciones, introduce el contrapunto. Advierte de que la transformación del sector turístico no puede derivar en una competición desigual entre agencias online nacionales y grandes plataformas tecnológicas. Su reflexión llega en pleno debate sobre la revisión de la Directiva de Viajes Combinados, que refuerza las obligaciones de agencias y operadores en materia de información al consumidor, protección frente a insolvencia, cancelaciones y reclamaciones. Lucas reclama diferenciar entre las verdaderas agencias online, sujetas a licencias, obligaciones fiscales y normativa turística, y los grandes marketplaces digitales que entran en la comercialización de viajes con una posición tecnológica y de mercado muy superior. Las OTA reaccionan ante el estreno de TikTok en viajes, que de momento, solo está funcionando en EEUU. Fuente: TikTok USDS TikTok no vende, pero puede controlar el acceso Destinia introduce un matiz relevante: TikTok no sería, al menos en esta fase, el vendedor directo. “Va a vender Expedia o quien sea; no TikTok”, apunta Fernández. La plataforma actuaría como canal de tráfico y escaparate, mientras la transacción recaería en los socios integrados. Pero ese papel no elimina las dudas. Aunque no venda directamente, TikTok puede convertirse en un nuevo guardián de la puerta en la distribución turística. La cuestión será cómo decide qué oferta muestra, qué socio prioriza y bajo qué criterios presenta al usuario el mejor precio o la mejor opción. Viajes no funciona como TikTok Shop El reto comercial tampoco está resuelto. Phocuswright y Travel Weekly han advertido de que la conversión en viajes no funciona igual que en TikTok Shop. Un viaje suele ser una compra de mayor precio, más compleja y menos impulsiva que otros productos de comercio social. Madeline List, de Phocuswright, señala que el camino entre inspiración y reserva rara vez se completa en una sola sesión. Aun así, reducir fricción puede ser útil cuando el usuario ya está listo para reservar, especialmente en experiencias, actividades o decisiones de viaje menos complejas. Esa es la prueba para TikTok: demostrar que puede convertir el contenido turístico en reservas, no solo en visualizaciones. Una oportunidad con interrogantes regulatorios La entrada de TikTok en viajes no supone, por ahora, una amenaza directa para todas las OTA. Para algunas, puede ser un nuevo canal de captación. Para otras, reabre el debate sobre si las grandes tecnológicas compiten bajo las mismas reglas que las agencias. El impacto dependerá de dos factores: si TikTok consigue que el usuario reserve dentro del entorno social y si los reguladores aclaran qué responsabilidades asume cada actor en una cadena donde la inspiración, la recomendación, la distribución y la reserva empiezan a mezclarse. En ese punto se juega el verdadero alcance del movimiento: no solo cuántas reservas genere TikTok, sino cuánto poder acumule sobre el acceso al cliente turístico.

"El turismo vive una etapa de enorme dinamismo y transformación. Cambian los modelos de distribución, cambian las expectativas del viajero y cambia el entorno en el que las empresas tienen que operar", afirmó este jueves Mari Paz Abad, directora de Tourism & Law, durante su intervención en la la séptima edición de Law & Friends, el encuentro anual de la firma de abogados especializada en turismo del Grupo Atlantigo con clientes, colaboradores y profesionales del sector. En este contexto, el crecimiento no significa únicamente "expandirse o vender más, también implica hacerlo con estructuras más sólidas, con capacidad de adaptación y con una visión cada vez más estratégica de los riesgos y responsabilidades que conlleva operar en un entorno cada vez más exigente", agregó. “El turismo sigue mostrando una enorme capacidad de adaptación y desarrollo, pero lo hace en un entorno cada vez más exigente desde el punto de vista regulatorio, operativo y reputacional", comentó Mari Paz Abad en un encuntro que reunió a cerca de 120 asistentes de diferentes segmentos del sector. La directora de Tourism & Law, Mari Paz Abad -cuarta por la izaquierda- con su equipo. Fuente: Tourism & Law. La directora de Tourism & Law considera que valores como la confianza, la consistencia, la adaptación y la visión a largo plazo son fundamentales en "un momento en el que conviven modelos de negocios distintos, formas diversas de crecer y maneras diferentes de relacionarse con el viajero". En este contexto, la firma de abogados entregó sus “Premios Confianza”, con los que distinguió a cuatro compañías en cuatro categorías que reflejan algunas de las fortalezas que hoy resultan especialmente valiosas en el turismo: el compromiso, la excelencia, la fidelidad y la capacidad de crecimiento. Las empresas premiadas fueron las siguientes: Compromiso: Interway, por una trayectoria basada en la constancia y la especialización. Excelencia: Civitatis, por la ambición y la excelencia de un proyecto con una clara dimensión internacional. Fidelidad: Grupo AVASA, el valor de la confianza construida a largo plazo dentro del canal de agencias. Crecimiento: LC Viajes, por el dinamismo de compañías que han sabido crecer apoyándose en una propuesta muy centrada en el servicio y la atención personalizada. El equipo de Tourism & Law con los representantes de las empresas premiadas, en pirmer plano: Loreta Cánepa (LC Viajes), Carlos López Bahíllo (Grupo AVASA), Mari Paz Abad, Emilio Bordona (Interway) y David Casanova (Civitatis). Fuente: Tourism & Law.

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