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Canarias podría afrontar el inicio de su temporada alta de invierno con señales de debilidad en el mercado alemán y con Egipto reforzando su posición como principal competidor. Según apunta a HOSTELTUR Melen Ulutürk, el director general para España Anex Tour, matriz de Neckermann, las llegadas procedentes de Alemania han retrocedido este verano entre un 5% y un 9% en Tenerife, Gran Canaria y Fuerteventura, dependiendo de la isla, mientras que las ventas hacia Egipto para el próximo invierno evolucionan a un ritmo inédito para el turoperador. El balance del verano español ha sido desigual: Mallorca ha conseguido mantenerse en niveles similares a los del año pasado, aunque con una demanda mucho más tardía y una disponibilidad hotelera elevada incluso en agosto, mientras Canarias llega a su temporada decisiva con una mayor presión sobre precios, conectividad y competitividad. El verano, de hecho, ha estado marcado por la venta de última hora. Melen Ulutürk explica que buena parte de la contratación se ha concentrado a escasos días de la salida, una dinámica que ha condicionado especialmente el comportamiento de Mallorca. La evolución de la isla ha sido mejor de la que inicialmente esperaba el turoperador, aunque sin una lectura triunfalista. Ulutürk reconoce que había previsto una posible caída de entre el 4% y el 5%, pero finalmente el destino se ha mantenido aproximadamente en niveles similares a los del año anterior. La diferencia ha estado en el momento de la venta. El directivo destaca que la disponibilidad hotelera se ha mantenido durante mucho más tiempo de lo habitual, incluso en plena temporada alta. “Es la primera vez que este verano, en agosto, hemos tenido más disponibilidad que nunca”, afirma. “Agosto se ha vendido al final, pero se ha vendido muy tarde”. En este sentido, apunta a que el comportamiento contrasta con los años anteriores, cuando los contratos regulares estaban prácticamente completos con bastante antelación y encontrar plazas disponibles en agosto resultaba mucho más complicado. Canarias pierde fuerza en el mercado alemán Frente a la relativa estabilidad de Mallorca, la situación en Canarias preocupa más al turoperador. “En Tenerife, Gran Canaria y Fuerteventura el mercado alemán tiene una bajada de entre el 5% y el 9%, dependiendo de la isla. Esto nunca había pasado anteriormente, por lo menos desde 2011", señala Ulutürk. El precio final del viaje es, según la matriz de Neckerman, uno de los principales elementos que condicionan actualmente la venta de Canarias. Ulutürk señala que tanto las tarifas aéreas como las hoteleras han registrado incrementos importantes y que la suma de ambos componentes está dificultando la comercialización del destino frente a otras alternativas. Y es un pez que se muerde la cola. El responsable de Anex en España, Melen Ulutürk apunta a una caída de la demanda alemana en Canarias en verano. Fuente: Hosteltur. La capacidad de reacción de las aerolíneas introduce además otro factor de presión. Si la demanda hacia un destino no responde, las compañías pueden redistribuir capacidad hacia mercados alternativos. “Si no se vende Canarias, cancelan un par de vuelos y los ponen en Egipto o en Túnez”, explica Ulutürk. Por este motivo, considera especialmente relevante el papel de los establecimientos hoteleros y de las patronales del archipiélago para mantener la competitividad del destino y favorecer la conectividad aérea. Anex anticipa más ofertas si la demanda no reacciona La matriz de Neckermann espera que las próximas semanas sean determinantes para evaluar la evolución definitiva de la temporada de invierno. Si las ventas no mejoran durante septiembre, Ulutürk anticipa una mayor presión promocional por parte de los hoteles canarios. El directivo evita plantear una bajada generalizada de tarifas como única solución, pero sí apunta a la necesidad de revisar la estrategia comercial ante un mercado que está reservando cada vez más tarde y dispone de alternativas competitivas durante el invierno. Egipto gana peso como alternativa para el invierno El principal desafío competitivo para Canarias llega de Egipto. Anex está registrando un fuerte crecimiento de las reservas hacia este destino para los próximos meses. “El gran rival de Canarias es Egipto en invierno”, sostiene Ulutürk. El directivo destaca la evolución experimentada por el destino durante los últimos años, tanto en producto como en infraestructuras. “Egipto ha mejorado un montón. Ha mejorado sus servicios, ha mejorado sus hoteles y ha mejorado sus aeropuertos”, explica. Para Anex, el avance del destino no debe explicarse únicamente por una cuestión de precios bajos. Ulutürk apunta también al progresivo encarecimiento de los destinos españoles. Egipto se presenta como el gran competidor de Canarias este invierno. Fuente: Adobe Stock. “Siempre se comenta directamente: ‘Egipto es muy barato’. No. Nosotros nos hemos convertido en muy caros. Hay que mirarlo por este lado”, afirma. En el mercado alemán, el grupo identifica especialmente la zona del Mar Rojo como uno de los principales polos turísticos capaces de captar demanda de sol y playa durante los meses de invierno. Anex refuerza su apuesta por España Pese a las señales de debilidad detectadas en Canarias y al peso creciente de Egipto durante el invierno, Anex mantiene su apuesta por España para la próxima temporada. Y con refuerzos. La compañía ha planificado para el verano de 2027 duplicar capacidad hacia Mallorca con Eurowings y Condor, dentro de una estrategia que busca ganar cuota en el mercado alemán. Ulutürk también avanza un cambio en la política comercial del grupo con las agencias de viajes. A partir del 1 de noviembre, Anex aumentará en un punto porcentual la comisión aplicada a las ventas de España respecto a otros destinos, una medida que pretende reforzar la comercialización del producto español en el canal de distribución. “Antes teníamos igual para todos los destinos. En Turquía vamos a bajar las comisiones y en España vamos a subir un 1% más”, explica. El grupo complementará esta estrategia con acciones de marketing y promoción en el mercado alemán, entre ellas roadshows con participación de hoteles españoles. El refuerzo comercial contrasta con el diagnóstico sobre Canarias. La matriz de Neckermann mantiene su apuesta por España, pero considera que el archipiélago deberá recuperar competitividad en precio y conectividad para defender su posición en un invierno en el que Egipto está ganando peso entre los viajeros alemanes.

Las condiciones climáticas de los destinos mediterráneos han sido hasta la fecha uno de los actractivos más valorados por los turistas y, aunque siguen gozando de una imagen favorable, el calor continuado y repentino está deteriorando el atractivo climático de estos lugares. Este verano se han registrado temperaturas superiores a los 40 °C en distintas zonas de Europa. Las olas de calor generan impactos a corto plazo en la percepción del clima y en 2026 se comienzan a ver las primeras señales de cambio, según los resultado de un análisis realizado por la empresa de inteligencia turística de Data Appeal Mabrian. En los destinos mediterráneos analizados, el Índice de Percepción de Clima (PCI) suele caer durante las olas de calor y recuperarse cuando las temperaturas vuelven a la normalidad. Sin embargo, cuando los episodios de calor extremos son recurrentes, aparecen pronto en la temporada o se extienden en el tiempo tienden a influir en la percepción sobre las condiciones climáticas estivales, de acuerdo con el estudio de Data Appeal Mabrian, que analiza la evolución del PCI en cinco destinos del sur de Europa: España, Portugal, Francia, Italia y Grecia, desde 2023 hasta el verano de 2026. El análisis examina los cambios en la percepción de los viajeros y su respuesta a los periodos de olas de calor declarados según los registros oficiales de cada destino, siendo Francia e Italia los países que muestran las señales más claras de este cambio. El calor repetido y atípico de las fases iniciales del verano, sobre todo en 2026, ha generado señales de deterioro del atractivo climático de los destinos, especialmente en Francia. Francia registró un PCI medio de 77,2 entre mayo y julio de 2026, muy por debajo de Portugal (93,5), Italia (91,6), España (90,4) y Grecia (89,9). Fuente: Data Appeal Mabrian. Aunque las olas de calor han provocado reacciones moderadas a corto plazo en Italia, la exposición reiterada del país a temperaturas extremas está empezando a afectar a la evolución global de la percepción climática, aunque se mantiene en niveles elevados. A pesar de ser sensibles al calor extremo, España y Grecia resisten. Ambos destinos muestran fluctuaciones significativas del PCI durante las olas de calor, especialmente cuando se registran condiciones extremas antes de lo esperado en la temporada o se prolongan en el tiempo. La percepción general del clima estival en España sigue siendo sólida, con una media de 87,2 puntos desde 2023. Fuente: Data Appeal Mabrian. La percepción general del clima estival en España sigue siendo sólida, con una media de 87,2 puntos desde 2023, mientras que Grecia mantiene una media de 89,2 puntos, aunque su comportamiento en 2026 es algo más moderado que en años anteriores Portugal demuestra cómo las expectativas climáticas pueden reforzar la resiliencia de un destino. Cuenta con uno de los índices más estables de la región. con una media de 91,1 puntos de PCI en todos los veranos analizados. La relativa normalización de condiciones estivales más cálidas parece reducir la sensibilidad a los episodios extremos. Portugal mantiene una media de 91,1 puntos en el Índice de Percepción de Clima en todos los veranos analizados. Fuente: Data Appeal Mabrian. Diferencias entre mercados emisores El análisis detecta también diferencias significativas entre mercados emisores. El francés y los viajeros domésticos de España y Francia tienden a ser más sensibles al calor extremo. Por el contrario, los británicos suelen mostrar reacciones negativas a corto plazo seguidas de una recuperación relativamente rápida. Por su parte, los estadounidenses parecen ser más tolerantes al calor estival mediterráneo, manteniendo percepciones climáticas consistentemente positivas, incluso durante periodos de temperaturas elevadas. “Los fenómenos meteorológicos extremos son, cada vez más, una parte relevante de la experiencia turística, por tanto los destinos deben anticipar las condiciones climáticas, y no solo reaccionar ante ellas. Las olas de calor no pueden controlarse, pero las expectativas y la experiencia del viajero sí pueden gestionarse”, afirma Carlos Cendra, director de Marketing y Comunicación de The Data Appeal Company.

Entrevista/Víctor Fernández, CEO de Room Mate Hotels, reconoce que en el mercado transaccional hotelero “está todo carísimo, con precios disparados. En más de 20 años de la cadena el ADN sigue estando ahí, pero vas ajustando el modelo. Obviamente hay una curva de aprendizaje en la que lo vas afinando todo mucho más. Y una de las cosas que aprendes es que no todo vale a cualquier precio ni puedes hacer locuras, porque luego vemos lo que pasa en el mercado. Entonces, estamos en una etapa en la que hay que tomar decisiones inteligentes, con sentido. No voy a decir con calma, porque hay muchas ganas de crecer, pero sí con cabeza”. ¿En qué se concreta esa estrategia de expansión? En los países donde ya tenemos una fuerte presencia, como España o Italia, vamos a seguir creciendo, pero donde estamos trabajando muy proactivamente y con avanzadas operaciones es en los que no estamos, como Francia o Alemania, en los que sí o sí queremos entrar. También en los que sólo tenemos un hotel, como en Reino Unido y Suiza, enfocándonos en abrir más establecimientos en Londres o en alguna otra ciudad importante del país, o añadir Zurich a nuestro hotel de Ginebra. Siempre buscamos una localización excepcional, uno de los pilares de la marca, en destinos emblemáticos con gran atractivo urbano. En Alemania, por ejemplo, no sólo Berlín, sino también Munich o Hamburgo, entre otras ciudades. Nos gustaría poder crecer más rápido, pero entrar en estos destinos es muy difícil por sus elevados precios. Aunque es cierto que cada vez más son los inversores los que buscan a Room Mate, dado también su recorrido, una mayor profesionalización de gente con experiencia que ha pasado por momentos difíciles y que prefiere un operador con una solidez financiera y una experiencia en gestión de este tipo de producto -concepto boutique, en el centro de una ciudad europea y con cliente internacional-, en el que somos auténticos especialistas. De hecho ya estamos viendo operaciones de segundas y terceras propiedades con el mismo inversor, lo que establece lazos de confianza entre ambas partes y mucha satisfacción. ¿Y todos esos planes de crecimiento se circunscriben a Europa? ¿No os planteáis volver a Estados Unidos? El propietario de la compañía es un fondo constituido en Europa, por lo que de momento nos centramos aquí. Pero eso no quita que si mañana, por ejemplo, surge una oportunidad increíble en Nueva York nos la podamos plantear. Pero el objetivo es escalar en Europa, incrementando nuestra presencia en los principales destinos del continente para consolidar Room Mate como la cadena boutique internacional más relevante en Europa. La compañía va muy bien y tenemos muchas ganas de crecer, pero sin plantearnos un número de hoteles en un plazo determinado. Hace dos años compramos una empresa con nueve hoteles en Valencia, y mañana podríamos hacer lo mismo en Reino Unido para crecer por volumen, pero siempre que sea sostenible y aporte al negocio, además de por posicionamiento. En el sector todos pensamos que, en general, estamos en un momento muy pico del mercado, batiendo récords año tras año, y para firmar operaciones en momentos así tienes que mantener la cabeza fría porque no va a ser siempre así. Víctor Fernández confía en que “el turismo siga escapando de las consecuencias de las sucesivas crisis que vendrán, porque continuarán llegando”. Fuente: Room Mate. ¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta hoy por hoy la industria? Sin duda los costes, porque por la inflación todo está mucho más caro, con unas subidas tremendas, ya sea en las materias primas, costes energéticos…. Hay un problema importante a nivel de costes porque llevamos más de dos años con la inflación disparada. Y a ello se suma la dificultad de encontrar personas para trabajar, sobre todo en determinados destinos. En España e Italia no tanto, pero en otros países, sobre todo en Países Bajos y Suiza, lo que ocurre es que con cifras casi de pleno empleo no hay nadie disponible. Muchas veces la única opción es contratar a alguien que ya está trabajando, ofreciéndole mejores condiciones, pero es muy difícil y super competitivo. Otra opción es trasladar a gente desde España o Italia, ya que son destinos muy atractivos y hay bastante rotación. Al final lo consigues, pero es verdad que es un problema que hace unos años no tenía el sector. ¿Y esa subida de costes se sigue pudiendo repercutir en precios? En los últimos años sí hemos podido hacerlo, pero en 2026 vemos una mayor estabilización de precios, aunque depende de la ciudad porque en algunas ya estamos llegando al límite. Es cierto que en España han crecido proporcionalmente más, pero todavía tienen margen, sobre todo en destinos muy potentes más allá de los típicos, como Sevilla, Valencia, Málaga o Bilbao. Son ciudades que están funcionando muy bien, van creciendo y todavía tienen recorrido, sobre todo si las comparamos con sus equivalentes en países competidores como Francia o Italia, con precios mucho más altos. Es algo que llevamos hablando muchos años pero, con cierta agilidad, estamos empezando a posicionar la marca España y determinados destinos clave como Canarias, Baleares, Barcelona o Madrid como destinos más premium, que se lo merecen porque tienen todos los atributos para ser considerados así. La capital, por ejemplo, se ha posicionado como destino número uno de Europa para los segmentos altos de demanda de toda América. “Los eventos, ya sean culturales como los conciertos internacionales de Bad Bunny y Shakira, o deportivos como la Fórmula 1 o los partidos de fútbol americano, dotan a Madrid de un efecto halo de notoriedad que se extiende a toda la temporada. No cabe duda que la ciudad está en pleno esplendor, porque casi todas las semanas hay algo, y esto ha venido para quedarse. Madrid ha encontrado su espacio, y es que además la gente se va encantada, destacando que es una ciudad muy animada, con una vida tremenda, y muy segura. Son los dos grandes reclamos del destino” Principales mercados emisores Precisamente vuestro cliente es mayoritariamente internacional, ¿no? Cerca del 90%. Nuestro mercado número uno es el norteamericano: entre estadounidenses y canadienses representan el 20% de nuestra clientela; seguidos de latinoamericanos, cuya presencia en nuestros hoteles ha crecido mucho en los últimos años y ya suponen un 8% de nuestros huéspedes. Es decir, que entre estos tres emisores suman un tercio de la demanda y son clientes de alta rentabilidad por su mayor estancia media y su gasto más elevado. Por su parte el cliente asiático también ha ido incrementándose, al igual que el procedente de Oriente Medio, aunque ahora esa tendencia al alza se ha interrumpido por la guerra en la zona, que no se prevé que vaya a resolverse a corto plazo. Pero el mayor peso entre nuestra clientela recae en británicos, holandeses, italianos y franceses. “En Room Mate siempre, en vez de actuar en algo que mejore directamente la rentabilidad, preferimos optimizar la relación con el cliente para que esté más a gusto, porque pensamos que la rentabilidad viene como consecuencia de ello”. Fuente: Room Mate. ¿Este cliente de larga distancia se mantiene fiel a la marca y la busca para repetir experiencia en otros destinos? Efectivamente. Ese cliente norteamericano que ya nos conoce nos busca en otros destinos que va a visitar, porque además es que estamos presentes en los más atractivos, ya sean Roma, Florencia, Venecia, Amsterdam, Londres, Madrid o Barcelona. Ya es muy habitual un huésped que, durante una estancia de una semana o 10 días, visite tres o cuatro de nuestros hoteles como si hiciera un tour. De hecho nuestro cliente repetidor ya supera el 20%, que no se puede equiparar a los índices de las grandes marcas americanas, pero nos pasa algo curioso, porque tenemos un altísimo porcentaje de clientes que repite más de 10 o 20 veces, es decir, que viaja a muchos destinos y allí donde va elige Room Mate. Es un auténtico seguidor de la marca que tiene mucho peso, además de que siempre compra directamente. No en vano nuestros canales de comercialización directa, llamadas al hotel incluidas porque se siguen produciendo muchas, representan ya un tercio de nuestras ventas. Living Gallery e IA agéntica humana Para potenciar esa fidelización, tanto de huéspedes como de público local, habéis lanzado Living Gallery. ¿En qué consiste esta iniciativa? Es un proyecto del equipo de marketing para contribuir a promocionar los hoteles, enmarcada en la filosofía original de Room Mate que sigue absolutamente en vigor, ya que estamos firmemente convencidos de que la mejor forma de viajar es quedarse en casa de un amigo, por lo que cada uno de nuestros hoteles es diferente; cada uno tiene una identidad y su carácter propio. Y este proyecto nace para organizar eventos, quizá uno al mes, para mostrar que todos tienen un carácter especial. Ya hemos organizado dos, en Gerard, en Barcelona, y este verano en Alba, en Madrid, y el próximo está previsto en Roma; en principio reservado para los Room Mate Collection y siempre en colaboración con artistas -también de música, cine o teatro- u otras entidades relevantes que puedan ser interesantes para los asistentes, como una pyme española con muchísimo éxito internacional, por ejemplo, también para ayudar a empresarios y emprendedores que están haciendo cosas diferentes y en línea con nuestra filosofía. Pero siempre que sea algo entretenido, porque en Room Mate nos gusta hacer las cosas de otra manera. El éxito de estos dos primeros eventos nos impulsa a organizar más, también como excusa para que conozcan más de cerca nuestros hoteles. La idea es que sea algo vibrante, vivo. En definitiva, un modelo con una rotación sin fin en todos los establecimientos, otorgando a cada uno su pequeña parcela de protagonismo. El hotel Alba, en Madrid, ha acogido este verano el segundo evento de Living Gallery, donde los asistentes han podido conocer de cerca a la artista Clara Masiá y su obra. Fuente: Room Mate. ¿Y cómo va el proyecto de la IA agéntica que da “vida” a los anfitriones que personifican los hoteles de Room Mate, según avanzó HOSTELTUR noticias de turismo? Muy avanzado. Y eso que en Room Mate siempre hemos defendido a las personas, la cercanía, la sonrisa, la autenticidad. Es una parte esencial de nuestra propuesta de valor y no concebimos una experiencia de viaje sin trato humano. La tecnología muchas veces se ve como algo que va a sustituir todo eso, pero en nuestro caso entendemos que una inteligencia artificial a modo de concierge viene a complementar, a sumar, al equipo del hotel, que va a seguir estando ahí para ti como ese amigo que te acoge en su casa. Pero nos apoyamos en ella para que esos perfiles que dan nombre a nuestros establecimientos, cada uno con su propia personalidad, puedan comunicarse con el cliente unas semanas antes de su estancia para preparar su viaje, hacerle recomendaciones y reservar en restaurantes o eventos si así lo desea. Hemos estado haciendo los últimos test y es como hablar con una persona. La evolución es impresionante. Aún así, si alguien no se siente cómodo y prefiere gestionarlo con un humano, siempre tendrá uno a su disposición. Este proyecto ahora mismo se encuentra en fase beta y tenemos previsto lanzarlo antes de final de año, inicialmente como programa piloto con varios hoteles antes de escalarlo a todos.