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La búsqueda de la autenticidad es un factor cada vez más valorado por los viajeros. Descubrir un lugar ya no consiste únicamente en contemplar sus paisajes o disfrutar de sus instalaciones, implica sumergirse en su historia, comprender sus tradiciones y conectar con las personas que le dan vida. La verdadera diferenciación de un destino nace de su capacidad para preservar y compartir aquello que le da identidad. Esa autenticidad no se construye artificialmente; surge cuando empresas, residentes y visitantes generan conexiones reales y cuando la cultura local permanece viva y presente en la experiencia del destino. ‘Cultura Viva’ es uno de los pilares de Piñero, enfocado en ensalzar la cultura e identidad de las comunidades dentro de su modelo de negocio. Fuente: Piñero. Con "Cultura Viva", Piñero demuestra que el futuro del turismo no reside en la estandarización de las experiencias, sino en la celebración de la diferencia. Al situar a la comunidad y a sus creadores en el centro de su estrategia, la compañía protege la herencia del pasado y establece las bases para un turismo con propósito Para Piñero, la cultura de los territorios donde opera no es un adorno o un simple complemento de la experiencia turística, es una parte esencial de su propuesta de valor. La filosofía de la compañía parte de una clara convicción: cuando la cultura de un lugar está viva, el destino late con fuerza. Un modelo de negocio que deja huella "Cultura Viva" nace para dotar de coherencia, estructura y visibilidad a un conjunto de acciones que el grupo turístico viene promoviendo desde hace años. Al unir estas iniciativas bajo un marco estratégico común, Piñero busca generar un impacto positivo y duradero en las sociedades de acogida. Se trata de entender la actividad empresarial como una herramienta de prosperidad compartida, que impulsa el desarrollo socioeconómico sin erosionar la esencia que hace único a cada territorio. "En Piñero creemos que la sostenibilidad también implica preservar aquello que da identidad a los lugares y sentido de pertenencia a las comunidades. La cultura nos conecta con nuestras raíces y nos permite proyectar hacia el futuro un legado vivo, compartido y sostenible", señala Encarna Piñero, Global CEO del grupo. Los ejes de la identidad local Para materializar esta visión y trasladarla de manera tangible a viajeros y a residentes, "Cultura Viva" se articula a través de diferentes actuaciones: Honramos la identidad de cada destino, reconociendo su historia, su carácter y, sobre todo, a las comunidades que la mantienen viva día a día. Valoramos e impulsamos el talento creativo local de los destinos—artistas, artesanos, músicos, creadores— dando espacio a sus voces y acompañándoles en su desarrollo, porque en ellos late la esencia del destino. Vivimos la cultura desde dentro, generando encuentros reales y humanos entre viajeros y comunidad local, donde compartir se convierte en la experiencia más auténtica. Celebramos todas las formas de expresión cultural, desde la gastronomía y las tradiciones hasta la música, el arte y lo audiovisual, integrándolas en cada experiencia. Construimos desde la comunidad, colaborando con quienes sienten el territorio como propio, porque solo así lo que hacemos tiene sentido y permanece. Integramos la cultura en cada proyecto, desde nuestros hoteles hasta espacios y actividades, colaborando con quienes sienten el territorio como propio.  Escuchamos de verdad, entendiendo que la cultura no se define desde fuera, sino desde quienes la viven. Creamos valor compartido, impulsando un desarrollo que suma a las comunidades y respeta su esencia. Promovemos el desarrollo económico y social sin perder de vista el alma del lugar, generando valor compartido y auténtico.  Fiesta Dominicana en Bahia Principe Explore Punta Cana. Fuente: Piñero. Alianzas que transforman territorios Piñero apuesta por integrar la cultura del lugar en toda su actividad, colaborando con creadores, productores y agentes locales. En este sentido, su compromiso con la cultura viva en los territorios donde opera se aprecia en diversos proyectos ya en marcha. En España, el máximo exponente de esta filosofía es Terreno Barrio Hotel, en Palma de Mallorca. Un proyecto diseñado para interactuar y dinamizar la vida cultural del histórico barrio de El Terreno, además de potenciar el tejido creativo y gastronómico local. Se involucra de lleno en la agenda cultural de la comunidad a través de citas de referencia como el festival Gomila Live o el Mallorca Live Festival. Terreno Barrio Hotel propiedad de Piñero, en Palma de Mallorca. Fuente: Piñero. Cruzando el Atlántico, en México, el grupo turístico acaba de sellar una alianza con el Instituto para la Cultura y las Artes de Quintana Roo (ICA). El acuerdo tiene como meta la preservación, promoción y difusión del amplio patrimonio cultural de este estado caribeño. A través de este lazo de colaboración público-privada, ambas entidades reconocen el papel de la cultura como un motor de identidad, participación social y prosperidad compartida. Busca dar visibilidad al talento local, fortalecer las tradiciones y preservar el legado cultural de Quintana Roo para las futuras generaciones. Firma del acuerdo de Piñero con el Instituto para la Cultura y las Artes de Quintana Roo (ICA). Fuente: Piñero. En República Dominicana, un destino histórico para la trayectoria de Piñero, la compañía continúa estrechando lazos con el Ministerio de Cultura. El foco se mantiene en la promoción constante del talento, los ritmos musicales autóctonos y la cultura local, promoviendo que el desarrollo turístico asegure la preservación de la identidad cultural dominicana. Matum Show, un espectáculo cultural inmersivo en el Bahia Principe Explore Esmeralda, en Punta Cana (República Dominicana). Fuente: Piñero.

Civitatis, que se encuentra en un momento de transformación y expansión en plena era de la inteligencia artificial, explora nuevas vías para irrumpir en nichos con potencial de crecimiento en el B2B, como los viajes de negocios, señala su CEO, Andrés Spitzer, en entrevista con Hosteltur. A seis meses de asumir esta nueva responsabilidad dentro de la compañía, Spitzer hace balance de este periodo y detalla los planes de Civitatis en materia tecnológica de cara al fin de año y en el negocio B2B. Andrés Spitzer asumió el nuevo rol de CEO de Civitatis el pasado mes de enero. Fuente: Civitatis. ¿Cuál es el balance de estos meses como nuevo responsable de Civitatis? Es un balance positivo, primero, porque es un cambio espectacular para mí, donde estoy disfrutando mucho de esta etapa, y en un contexto en el que seguimos creciendo a pesar de que está siendo un año complicado para el turismo. Los conflictos geopolíticos, la subida del precio del petróleo y la inestabilidad no ayudan al turismo, pero nosotros y los equipos estamos muy contentos porque hemos sabido reaccionar, entender cómo podemos acompañar a los viajeros para redistribuir la demanda. Para darte un ejemplo, en mercados como Dubái, que es un destino importante para nosotros, de repente, teníamos 16.000 cancelaciones. Ha habido muchos retos en estos meses. Tenemos que entender cómo ayudamos al viajero a que siga viajando a otros destinos, y cómo nos aseguramos de poder cubrir esa demanda. "Ha habido muchos retos en estos meses. Tenemos que entender cómo ayudamos al viajero a que siga viajando a otros destinos, y cómo nos aseguramos de poder cubrir esa demanda" El otro reto grande es esa transformación de la que hablé en enero cuando asumí el cargo de CEO. Nosotros, históricamente somos muy buenos en este crecimiento orgánico, donde la gente buscaba en Google, pero cada vez esta manera de descubrir el producto está cambiando a pasos agigantados. El reto está ahora en responder cómo seguimos construyendo músculo para ser un referente cuando vayas a hablar con un agente en ChatGPT o en Claude. Creo que estamos en un momento en el que se libra la batalla por la confianza. No solo la confianza del viajero, sino también la de los medios o la confianza técnica, es decir, que nuestra plataforma sea lo más amigable técnicamente para ser descubierta por estos nuevos agentes. ¿En qué partners tienen puesto el foco y con cuáles les gustaría firmar futuras alianzas? Tenemos muchos. Con los que todavía no tenemos nada cerrado en el sector B2B, y con los que puede ser que hagamos cosas, es con los viajes de negocios, uno de los motores de movimiento de gente en el mundo. Siempre estamos intentando entender cómo hacemos ese 'bleasure' ('business' + 'leisure') cuando la gente viaja. Cuando un viajero está en un destino como São Paulo, por dar un ejemplo, y sale de trabajar a las cinco de la tarde, nos preguntamos cómo puede disfrutar de experiencias de Civitatis en un contexto laboral, pero que puede compaginar con el ocio. "Siempre estamos intentando entender cómo hacemos ese 'bleasure' ('business' + 'leisure') cuando la gente viaja" Para eso también queremos entender a 'partnerships' con diferentes plataformas de 'employee benefits', muchas de ellas que tienen grandes empresas donde ofrecen 'perks' o mejoras a los empleados, así que estamos entendiendo cómo podemos ofrecer el producto de experiencias en esas plataformas. ¿Están dando pasos en esa dirección? En las plataformas, entendiendo, primero que todo, lo que tenga sentido para la empresa al ofrecer a sus empleados este tipo de experiencias como complemento a los viajes de negocios. Nos preguntamos cómo podemos conectar con esa parte. Civitatis contempla irrumpir en los viajes de negocio, por ejemplo, a través de las plataformas de las empresas que quieran incentivar a sus trabajadores con opciones de ocio durante sus desplazamientos Tenemos un equipo de Grupos en el que ayudamos a agencias especializadas en este tipo de viajes. Nos piden cosas a medida, especiales, y les damos ese servicio. Pero adicionalmente, queremos llegar a ese viajero que, por ejemplo, va tres días a la semana a Nueva York a reuniones puntuales, por lo que nos preguntamos cómo puedes descubrir la ciudad, si puede hacerlo solo como cliente final (B2C) o, a lo mejor, a través de plataformas como las de su empresa, que incentiven a que sus trabajadores cuando viajan por trabajo también disfruten, que eso se considere como: "Cuida a tu empleado, cuida a tu equipo". Qué flujos y qué 'partnerships' podemos tener, es algo que estamos explorando en los viajes de negocios. ¿Cuál ha sido la facturación de la compañía en el último ejercicio? Nunca compartimos la facturación, pero sí puedo confirmar que seguimos creciendo de manera muy sana, durante los últimos años, con una trayectoria de crecimiento de más de doble dígito, y seguimos esa tendencia. Ahora estamos creciendo más rápido en Latinoamérica, que está siendo nuestro motor de crecimiento, con lo cual estamos felices, porque, realmente, vemos que esa apuesta que estamos haciendo por firmar más alianzas, y por intentar entender mejor al viajero latinoamericano, funciona. Brasil está creciendo rapidísimo y acercándose a mercados que siempre han sido buenos para nosotros, como México o Argentina. "Brasil está creciendo rapidísimo y acercándose a mercados que siempre han sido buenos para nosotros, como México o Argentina" ¿Cuáles son sus previsiones para el cierre de año? Nos hemos propuesto un crecimiento del 32% en B2B a nivel global, impulsado por Latinoamérica. Y, al final, vemos que está cambiando un poco el comportamiento del viajero, con lo cual, hacer previsiones está siendo difícil. Estamos viendo que la ventana de reservas se está cortando. Normalmente veíamos que un25% de nuestros clientes reservaban en las últimas 48 horas. De repente, ese número está subiendo y hace más difícil hacer 'forecast'. En cualquier caso, creo que va a ser un cierre de año positivo, porque estamos creciendo. ¿Qué estrategia llevan a cabo para activar la demanda? En la plataforma nunca hemos hecho descuentos, no tenemos esa política. Lo que sí intentamos hacer es trabajar con diferentes medios, desde las campañas de las propias agencias hasta los creadores de contenido e 'influencers', que recomiendan nuestro producto. Queremos que todo el mundo tenga el mejor precio y que el precio más bajo esté siempre accesible para todos.

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Segittur y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) han impulsado la integración de los datos de gestión de los hoteles en la Plataforma Inteligente de Destinos (PID). (Más información en Segittur avanza en el desarrollo de la Plataforma Inteligente de Destinos, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo). La iniciativa, aplicada inicialmente en Barcelona y Mallorca, permitirá a los establecimientos consultar información agregada y actualizada sobre su rendimiento, su posición en el destino y la evolución de la demanda. Los establecimientos conectan diariamente los datos de su sistema de gestión, el PMS, con una herramienta de analítica hotelera integrada en la Plataforma Inteligente de Destinos. El proceso se realiza de forma automatizada y segura. A cambio de aportar sus datos, cada hotel obtiene una visión comparada del mercado y puede consultar indicadores como ocupación, ingresos, tarifa media diaria (ADR) y RevPAR (ingresos por habitación disponible). Esta información permite conocer cómo evoluciona el destino, comparar el posicionamiento del establecimiento con el conjunto del mercado y detectar hacia dónde se desplaza la demanda Para los hoteleros la principal aplicación práctica será disponer de datos actualizados que faciliten decisiones comerciales y operativas. Los indicadores podrán utilizarse para revisar precios, anticipar cambios en la demanda, evaluar el rendimiento del establecimiento y comparar sus resultados con la evolución del destino. Al facilitar sus datos los hoteles obtienen a cambio una visión comparada de mercado, la evolución del destino, su posicionamiento dentro de él y tendencias de demanda. Imagen generada con IA. Fuente: Adobe Stock. El proyecto se enmarca en el acuerdo de colaboración entre Segittur e ITH para incorporar herramientas de inteligencia artificial y big data al sector alojativo. Su objetivo es transformar los datos generados por los hoteles en información útil para mejorar la competitividad de los establecimientos y avanzar hacia una gestión más inteligente de los destinos.